物業(yè)管理師技能鑒定要素細目表

1、物業(yè)管理師技能鑒定要素細目表行業(yè)：房地產(chǎn)工種：物業(yè)管理等級：物業(yè)管理師鑒定方式： 技能 頁號:行為領(lǐng)域代碼鑒定范圍（重 要程度比例）代 碼鑒定點重要程度物業(yè)管理相關(guān)知 識（20%）（08： 02： 00）A城市規(guī)劃與 區(qū)域規(guī)劃（03： 02： 00）01城市總體規(guī)劃的編制內(nèi)容x02城市規(guī)劃管理的實施x03城市詳細規(guī)劃主要內(nèi)容x04城市居住區(qū)規(guī)模與布局y05城市居住區(qū)綜合技術(shù)經(jīng)濟指標yB房地產(chǎn)價格與評估（05： 00： 00）01各類型房地產(chǎn)價格的影響因素分析x02市場比較法的運用x03成本法的運用x04收益還原法的運用x05假設開發(fā)法的運用x物 業(yè)管理理論與實 務（45%）（34： 16： 0

2、5）A物業(yè)管理法 律法規(guī)案例 全面深入分 析（06： 00： 00）01業(yè)主與業(yè)主大會案例全面深入分 析X02前期物業(yè)管理案例全面深入分析X03物業(yè)管理服務案例全面深入分析X04物業(yè)的使用與維護案例全面深入 分析X05物業(yè)管理法律責任案例全面深入 分析X06物業(yè)管理法律法規(guī)綜合案例全面 深入分析XB物業(yè)管理市 場（04： 03： 00）01物業(yè)管理招投標的具體程序Y02物業(yè)管理招投標的書的編寫X03綜合經(jīng)營服務項目的選擇Y04綜合經(jīng)營服務項目的市場調(diào)查與 預測X05綜合經(jīng)營服務項目的開展準備Y06r綜合經(jīng)營服務項目的組織與管理X07開展綜合經(jīng)營服務項目的注意事 項XC物業(yè)管理制 度的制定（06

3、： 02： 01）01:制定物業(yè)管理制度的工作流程Z02業(yè)內(nèi)部管理制度的制定X03企業(yè)行政管理制度的制定Y04企業(yè)業(yè)務管理制度的制定Y05業(yè)主公約的制定X06物業(yè)管理規(guī)定的制定X07r住戶手冊的制定X08:入伙手續(xù)文件的制定X09裝修指南的制定XD物業(yè)管理企 業(yè)的人力資 源管理(07: 05: 02)01人力資源規(guī)劃步驟Y02績效考核步驟、內(nèi)容X03物業(yè)管理企業(yè)的日?？己薠04物業(yè)管理企業(yè)的抽查考核X05物業(yè)管理企業(yè)的年度考核X06薪酬福利管理注意事項Z07薪酬體系設計步驟Y08員工招聘程序Y09一般物業(yè)管理企業(yè)招聘錄用員工 的工作內(nèi)容X10培訓計劃Y11培訓工作程序X12:處理勞資關(guān)系應注意

4、的事項Y13:團隊建設管理的內(nèi)容X14團隊建設的方法ZE物業(yè)管理的 早期介入與 前期管理(07: 03: 01)01物業(yè)管理早期介入的準備Y02物業(yè)管理早期介入的主要工作X03物業(yè)接管驗收的準備Y04物業(yè)接管驗收的程序X05:物業(yè)接管驗收的引用標準Z06物業(yè)接管驗收的主要項目和標準Y07物業(yè)接管驗收應提交的資料X08物業(yè)接管驗收交接雙方的責任X09物業(yè)接管驗收中質(zhì)量及遺留冋題 的具體處理X10物業(yè)接管驗收應注意的事項X11前期物業(yè)管理的主要內(nèi)容XF物業(yè)管理企 業(yè)資金與財 務管理(02: 02: 01)01專項維修資金的籌集X02專項維修資金的使用與管理X03物業(yè)管理企業(yè)的財務決策Y04物業(yè)管理

5、企業(yè)財務管理機構(gòu)的設 置Z05物業(yè)管理企業(yè)財務管理制度的制疋YGISO9000 與物業(yè)管理(02: 01: 00)01如何理解ISO9000系列標準的特 點與基本思想Y02ISO9000的推行X03行ISO9000應注意的具體問題XA房屋維修項目施工管理(02: 01: 00)01能夠進行房屋維修施工準備工作Y02能夠進行房屋維修施工階段的管 理工作X房屋及設備維修管理(35%)(19: 09: 02)03能夠進行進行房屋維修工程的驗 收工作XB房屋維修計 劃及質(zhì)量管 理(04: 01 : 00)01能夠完成房屋維修年度、季度、月 度計劃的編制X02房屋維修計劃的執(zhí)行和控制方法X03能夠做好房

6、屋維修質(zhì)量管理工作X04能夠構(gòu)建房屋維修質(zhì)量保證體系Y05能夠進行房屋維修質(zhì)量控制XC房屋維修工 程預算及成 本管理(07： 05： 01)01房屋維修工程預算、造價的費用構(gòu) 成及計算方法Y02維修工程預算定額的組成內(nèi)容及 計算方法Y03能夠識讀房屋維修工程預算地區(qū) 單位估價表Z04房屋維修工程預算的編制步驟X05能夠進行房屋維修工程預算工程 量的計算X06能夠套用定額X07能夠編制維修工程預算表和主要 材料用量表X08能夠進行房屋維修工程各項預算 費用的計算(含匯總表的編制)X09能夠編寫預算編制說明和編制工 程預算、決算書Y10房屋維修工程成本構(gòu)成內(nèi)容及其 計算Y11房屋維修工程成本計劃編制的程 序X12r能夠進行房屋維修工程成本控制X13能夠進行房屋維修工程成本核算、 成本分析與考核YD給排水系統(tǒng) 設置(03： 00： 00)01:建筑給水方式的選擇X02消火栓給水系統(tǒng)的設置X03排水管道的布置、防護，間接排水 的采用XE電氣照明(01: 01: 01)01混合照明及疏散照明的照度選擇Z02照明燈具的選擇X03照明設備的安裝YF