衛(wèi)生潔具生產(chǎn)、供貨及安裝實(shí)施方案

1、衛(wèi)生潔具生產(chǎn)、供貨及安裝實(shí)施方案6、衛(wèi)生潔具示意圖馬桶臺(tái)盆蹲便器 小便斗、工藝技術(shù)流程圖開(kāi)發(fā)流程生產(chǎn)流程化漿池開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì) 原胎 檢測(cè) 標(biāo)準(zhǔn)翻作 周阿品陶瓷 翻制母模 產(chǎn)融試不合格局圈"出庫(kù)注：標(biāo)有為品管部檢測(cè)控制點(diǎn).三、陶瓷馬桶生產(chǎn)工藝流程1 .馬桶從開(kāi)發(fā)毗庫(kù)共經(jīng)過(guò)60道生產(chǎn)工麻2 .在驪生產(chǎn)過(guò)程中共有15道工作檢甦全過(guò)程的質(zhì)量管控確保品質(zhì)如內(nèi)麟酬作1嚴(yán)榭搬照?qǐng)D虹1:1的對(duì)航2衷面平整鼠糊拂圖上檢激6主要工藝流程介紹一流注主要工藝流程介紹一修整毛還7主要工藝流程介紹一改洗胚體9主要工藝流程介紹一干燥主要工藝流程介紹一半檢12、檢查外觀主要工藝流程介紹一噴釉主要工藝流程介紹一曉成院成窯

2、爐M12M的軌道窯，每窯 一次產(chǎn)量1200個(gè)；2.控制室為恒溫1200度 保證全天候監(jiān)控窯滬每 翳g蹄點(diǎn)；3,當(dāng)?shù)衿忆蘏姓偏 差時(shí)及時(shí)調(diào)節(jié)天然氣 量及空力氣量；主要工藝流程介紹一試水,成品檢查耦六個(gè)工序點(diǎn)的品質(zhì)控制全過(guò)程的質(zhì)量管控 麟品翩一曉成檢直ii四、馬桶產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)勢(shì)國(guó)家衛(wèi)生陶瓷執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn):GB6952-2015衛(wèi)生用曜GB/T23131電子坐便器GB中隼人膛加制網(wǎng)N法GB/T26750壓力沖水裝置GB/T26730重力沖水裝置JC/T764坐便器圈和蓋JC/T932 :忸配件馬桶產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)17抗菌智潔抗菌智潔釉面設(shè)計(jì)抗商自潔功能干凈采用國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)釉料, 三次施釉，釉面厚 0,8J0毫米

3、，經(jīng) 18小時(shí)120叱的 高溫?zé)桑砻娌?化程度高，軸面微 品硬度高：輕將自造技云3層施觸技術(shù) 底金E而贏粕1、吸水率小等于 02%-0.3 %1低 于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)0.5 %2,聾質(zhì)細(xì)膩，釉 面光潔致密，使水 和污隼不易滲入 容易沖悼,細(xì)菌天 易滋生，迎面健康衛(wèi)生人體工程學(xué)設(shè)計(jì)坐感舒適1.驪的設(shè)計(jì)各項(xiàng)參數(shù)符合國(guó)標(biāo)的活堂計(jì)久生不邪'i 二必舒適馬桶產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)2.通過(guò)設(shè)計(jì)師們反復(fù)測(cè)試，測(cè)出符 合人槌條曲線，承托住好，貼合人 體坐姿坐感舒適，從而達(dá)到既美觀又嬲瞄虹咖計(jì)超強(qiáng)沖麻死角防臭防堵大口徑設(shè)計(jì)排污更順暢3、踐球舞：國(guó)標(biāo)黯柞腳冷.御必克能全部沖擊公司腕部林能剛化獨(dú)部 就驪產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)1 .產(chǎn)品內(nèi)防

4、水密封采用雙層隔臭 技術(shù)有別于市面產(chǎn)品單層隔臭技木 蒯強(qiáng)了則能又使水圖螂位 不易泄從而加強(qiáng)虹吸效黑2 .采用陵瞬渦瞬H技術(shù)靚 于目前市場(chǎng)產(chǎn)品;單一的期施昌設(shè)計(jì)3版曲，更嫄1,采用大口徑設(shè)計(jì):標(biāo)準(zhǔn)是41m叫公司標(biāo)準(zhǔn)是 45mmr 口俳污勤更強(qiáng).2.國(guó)標(biāo)測(cè)試標(biāo)融的4 3.5, 53公斤壓力下A郵：240（電+100俄瓊 颼100- 125個(gè).公司雕春30個(gè)氏18米管道：P瓚5個(gè),沖出12米，公司標(biāo) 準(zhǔn)撕出N 15米in 限一%等二8工英翟甥Y-HI -1宙網(wǎng)饕年甲-冰gl曜午7-U鹿W罌g果SLESSY更W器一密虛口 Y宏gL iB叵皿徐受£到1六、五金衛(wèi)浴產(chǎn)品6.1五金衛(wèi)浴示意圖286

5、.2工藝流程6.3主要工藝流程及介紹產(chǎn)品設(shè)計(jì)模具制作試水拋光裝箱打包內(nèi)外模的制作1嚴(yán)格的跚醐，um的材質(zhì)F分三大類(lèi)：一港通黃同二期，三糖.主要工藝流程介紹一鑄造1意大利IMFffi力鑄造設(shè)備，一體成型而成產(chǎn)品具有銅組織緊密無(wú)滲漏，內(nèi)部光潔無(wú)砂眼 割捌點(diǎn).2產(chǎn)品出廠前全部實(shí)行S冰試氣雙重檢驗(yàn)，排除產(chǎn)生內(nèi)部缺陷影響成品性能.主要工藝流程介紹一機(jī)加主要工藝流程介紹一拋光1.大鏟品需fiSAiSUS.分別是60#砂，180#砂320#砂,600#班800#盼 懶清池2普通小件產(chǎn)品，加快開(kāi)龍頭要四道拋光工序：180#砂，320#砂E00#研麻輪清生3,熟練工匠使用不同標(biāo)號(hào)的砂輪和布輪對(duì)產(chǎn)品表面曲諼級(jí)拋制

6、睡，工序均手工完成，使之表 面平滑，對(duì)于犒面效果的把控不僅體現(xiàn)苛刻的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，更體現(xiàn)了申鷺達(dá)對(duì)卓解品質(zhì)追求的信念主要工藝流程介紹一電鍍破桐疝能+酸闌+T龍鍥+光克佻+錯(cuò)恪擁有自己的全官動(dòng)一 體化無(wú)塵強(qiáng)化電鍍工廠. 在全自動(dòng)球形電犍線上， 產(chǎn)品表面經(jīng)五層電鍍處理, 抗強(qiáng)酸翻L通過(guò)2切、時(shí) 酸性鹽霧也溜溫獨(dú)特 的星建工藝.使申鷺達(dá)產(chǎn) 品的蹙層均勻細(xì)凰而富有 質(zhì)感，星光般閃耀，歷久 彌新,主要工藝流程介紹一組裝1.專(zhuān)用扭力扳手裝酷 m適中,阻尼適中、使用誕，耐磨耐甩開(kāi)制05欠以上2、組裝后的產(chǎn)品需汽壓測(cè)試和水壓測(cè)試3.閥芯測(cè)試要求通過(guò)氣壓O.75MP琳同后無(wú)漏雄象4最高水壓1.6MP減障后無(wú)漏水現(xiàn)象

7、。5.檢測(cè)殼體是否有碰傷,劃魔裝配不良等慍兄經(jīng)各道檢測(cè)工序后的產(chǎn)品旅包裝入庫(kù).206.4五金產(chǎn)品執(zhí)行的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)勢(shì)36執(zhí)行、五金衛(wèi)浴產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)隹:水龍頭：GB18145-2014沖洗閥：JC/T 931-2003感應(yīng)器：Q/T 194T004瑚8頭：QB 2806-2006五金掛件：QB/T1560-2006三角閥：GB/T26712-2011I地漏：CJ/T186-2003砌曲:QB/T2139.2 9S訓(xùn)電RGB中華人民共和國(guó)國(guó)宗標(biāo)潴LB 114-iM串瓷片室封水噌g 4fHMcTmrt11、T蒯的懶兒氣可以勰1至6郝7K T翩的騎,出要讖3至25升球，2,I翩試標(biāo)準(zhǔn):GB255012

8、01味瀛in m網(wǎng)蝦斜悔»A.一婚激雕：0.1 L/SB、3能效標(biāo)準(zhǔn)：0J25L/SC卻虢麻淞0.15L/S 你舲7廨價(jià)雕為順3)3,采用融起泡器，內(nèi)有惦過(guò)題，散US貉陶源！LffiE皆引Z(溫致財(cái)能形賄麟,懶變得更柔床耨更舒服同柿7祥達(dá)3。%,5m蒯用水翹的作用優(yōu)質(zhì)材料電輯電鍍健層厚度：鎮(zhèn)Ni 212-15umt Cr之大于025umf耐鼬性達(dá)十級(jí),完全符合GB18145-2014標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)冢強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)九精密鍍層工藝通過(guò)專(zhuān)業(yè)鹽粼盤(pán),SB點(diǎn)電歷久常新,易清潔優(yōu)質(zhì)淵升降碗管調(diào)目跚花德經(jīng)濟(jì)野品采用 30杯稠售幅翳麻雕邕 目醐化墻分繇用201棚皂 球鼠電螂般,容雅瓶?jī)?yōu)質(zhì)材料升降嬲花灑公司頂噴

9、花灑產(chǎn)品采用全解兒防此舒轉(zhuǎn)動(dòng)過(guò)程脫離 成斷薪目前市品上大部分是 采用塑陶頭，容易出現(xiàn)牖 而砸傷人現(xiàn)象。IM3翻頭跳管目就5場(chǎng)上對(duì)盼歌用不廉201就固磁鋼容易跚生齦污物源的現(xiàn)氯無(wú)密抗菌忖腐蝕公司廚就酎慍出水管全部采用稠I附卷 出水管內(nèi)不黜現(xiàn)生陳同時(shí)具前南m而生窗學(xué)刪誄歌供水申的大腑商援憎道內(nèi)不能再酸繁底99%以上的水中如氤理人嗣髓5個(gè)小脂擷I底殺滅質(zhì)容易生陳酬磁陶定配件果碓鼠防止在水龍頭長(zhǎng)期在潮濕環(huán)境下不易生檢目前市場(chǎng)主要采用201不銹鋼成者鐵材6.5產(chǎn)品創(chuàng)新37e豪華置蝴浴花灑置物架功能 11簡(jiǎn)潔大方的造勖惜添了浴宣空間的時(shí)尚與豪華感超大置物平用讓沐浴用品觸手可及一犍切換出水一鍵切螭術(shù)，多種出

10、水鼠全舫形出水修簡(jiǎn)潔大方360度旋轉(zhuǎn)出水負(fù)離和濾環(huán)保海浴龍頭41造一天.R蛛會(huì)悟媳 然而洗煤S后 有這樣的頃椅/新患或麻與I林中M余觥關(guān)!酉塞睚*立余，使白胤圭1不口加封加川穆端新衛(wèi)生部b 際仙網(wǎng)帆邯酎旗 麻i*無(wú)上格帕林H* 鞘樓船額*林通后 整林制前/XEW 加府R珞帖艦 喊和.螭噩.期微統(tǒng)帆SEtt ,強(qiáng)好碑哂F卻，”功 a 11筋強(qiáng)F町寸亡”妾 irw-t*u.優(yōu)質(zhì)PPW日才林時(shí)七艮 期）興”.|數(shù)控恒溫蛇頭智能.人性化/微電腦控制技術(shù)/溫度精準(zhǔn)控制,溫度直觀顯不/ T式防水觸控/高低溫保護(hù)技術(shù)七、施工準(zhǔn)備7.1 施工組織與管理各級(jí)管理人員職責(zé):序號(hào)職務(wù)工作內(nèi)容1項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目總負(fù)責(zé)、總

11、協(xié)調(diào)2技術(shù)員負(fù)責(zé)處理施工中存在的技術(shù)問(wèn)題、解決圖紙問(wèn)題3質(zhì)檢員負(fù)責(zé)質(zhì)量控制并監(jiān)督整改4安全員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全、環(huán)保、保衛(wèi)各項(xiàng)工作5資料員負(fù)責(zé)項(xiàng)技術(shù)資料的收集，整理工作6工長(zhǎng)按照工程經(jīng)理的安陽(yáng)F,落實(shí)進(jìn)度、技術(shù)方面的要求7.2技術(shù)準(zhǔn)備(1)、施工前，施工技術(shù)管理人員必須認(rèn)證審圖， 將施工圖中存在的問(wèn) 題及時(shí)納入自審記錄中，通過(guò)圖紙會(huì)審給予解決，并做好施工前的技術(shù)準(zhǔn)備 工作。(2)、積極參與包括客戶、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、總包等各方參加的技術(shù)交底和 協(xié)調(diào)會(huì)議，提出施工過(guò)程中需要解決和澄清的問(wèn)題，確保施工順利進(jìn)行。(3)、技術(shù)人員熟悉施工圖紙，對(duì)各房間的護(hù)欄數(shù)量心中有數(shù)，對(duì)本工 程的重點(diǎn)、難點(diǎn)部位引起足夠重視，并

12、針對(duì)工程實(shí)際情況確定施工方法。對(duì) 施工中的新工藝、新材料、新方法和重點(diǎn)部位編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行重點(diǎn)交待， 把好關(guān)鍵部位的技術(shù)質(zhì)量關(guān)。(4)、崗前培訓(xùn)：工人上崗前，由技術(shù)人員和工長(zhǎng)組織工人崗前培訓(xùn)，提高工人操作的技術(shù)水平和熟練程度。方案交底先行：裝修開(kāi)始前完成專(zhuān)項(xiàng)工程施工方案和主要分項(xiàng)工程技術(shù)交底的編寫(xiě)工作，并保證交到各施工班組?，F(xiàn)場(chǎng)標(biāo)高線、降板尺寸、預(yù)留孔位置100%驗(yàn)收合格后，再進(jìn)行施工。7.3 安裝及施工工具準(zhǔn)備根據(jù)材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，提前將主要材料運(yùn)抵工地，并及時(shí)搬運(yùn)至施工現(xiàn)場(chǎng)堆放妥當(dāng)。材料進(jìn)場(chǎng)前，必須及時(shí)提交相關(guān)質(zhì)量證明文件，并提前通知甲方和監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。獲得同意后，方可進(jìn)行安裝施工

13、。根據(jù)進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃調(diào)撥和采購(gòu)工具，輔助小工具，檢查性能滿足安裝要求后進(jìn)場(chǎng)使用。施工工具到場(chǎng)登記造冊(cè)后，及時(shí)發(fā)放給相關(guān)施工人員，施工人員檢查沒(méi)有問(wèn)題后前領(lǐng)。備用施工工具存放于有人看管的材料倉(cāng)庫(kù)。資深技術(shù)人員將在接到通知后24 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，為用戶提供安裝、調(diào)試， 嚴(yán)格按照技術(shù)資料、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙及說(shuō)明書(shū)進(jìn)行安裝，并充分配合客戶，采取一切必要措施，使衛(wèi)生潔具設(shè)備盡快投入使用。衛(wèi)生潔具設(shè)備安裝完畢后，派人參加調(diào)試，調(diào)試時(shí)間應(yīng)按照客戶要求為準(zhǔn)。在合同履行過(guò)程中，對(duì)由于原因需要進(jìn)行的檢查、試驗(yàn)、再試驗(yàn)、修理或更換，應(yīng)承擔(dān)進(jìn)行上述工作所需的費(fèi)用。當(dāng)衛(wèi)生潔具設(shè)備運(yùn)抵交貨地點(diǎn)，客戶按國(guó)家、行業(yè)及客戶標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)

14、交接試驗(yàn)，對(duì)交接試驗(yàn)不合格的，按照客戶認(rèn)可的方案負(fù)責(zé)處理并再次進(jìn)行交接試驗(yàn)，相關(guān)處理、試驗(yàn)的費(fèi)用由承擔(dān)。若因交接試驗(yàn)不合格不能達(dá)到合同要求，承擔(dān)延遲交貨的違約責(zé)任。安裝、 調(diào)試、 交接試驗(yàn)驗(yàn)收中，衛(wèi)生潔具設(shè)備的本體或任何組件如有缺陷及時(shí)處理。對(duì)衛(wèi)生潔具設(shè)備缺陷的處理不能達(dá)到合同要求，客戶有權(quán)退貨。安裝過(guò)程中處理缺陷超過(guò)客戶要求期限的，按延遲交貨承擔(dān)違約責(zé)任。7.4 基層驗(yàn)收和材料檢驗(yàn)聯(lián)系總包單位，提前協(xié)調(diào)使用現(xiàn)場(chǎng)水、電、電器照明、接線電箱、運(yùn)輸電梯等事宜。驗(yàn)收降板尺寸和預(yù)留孔位置尺寸，降板基層清潔，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題技術(shù)與監(jiān)理和總包溝通修改。安裝前應(yīng)該核對(duì)材料品種及規(guī)格，檢查其是否符合設(shè)計(jì)施工要求。八、

15、配送服務(wù)體系專(zhuān)人跟蹤負(fù)責(zé)訂單情況，按照客戶規(guī)定的時(shí)間送達(dá)指定地點(diǎn)。配送宗旨是“三按”，按時(shí)、按質(zhì)、按量。按時(shí)嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時(shí)間要求和規(guī)定配送 ;按質(zhì)保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個(gè)送貨批次；按量按照招標(biāo)方的配送明細(xì)、數(shù)量、地址認(rèn)真執(zhí)行配送工作。嚴(yán)格執(zhí)行的“五心”標(biāo)準(zhǔn)誠(chéng)心 誠(chéng)心誠(chéng)意貼心 站在對(duì)方角度考慮問(wèn)題，以心換心細(xì)心 細(xì)致周到，不漏掉一個(gè)問(wèn)題，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。耐心 始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練舒心 客戶放心，更開(kāi)心，這就是我們的工作客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個(gè)服務(wù)鏈上我們確保服務(wù)的精致性，不漏掉一個(gè)問(wèn)題，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。交付的所有衛(wèi)生潔具設(shè)備均符

16、合相關(guān)包裝儲(chǔ)運(yùn)指示標(biāo)志的規(guī)定，按照國(guó)家有關(guān)部門(mén)最新的規(guī)定進(jìn)行包裝，滿足長(zhǎng)途運(yùn)輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運(yùn)、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。42按照衛(wèi)生潔具設(shè)備的特點(diǎn)，按需要分別加上防沖撞、防霉、 防銹、 防腐蝕、 防凍、 防盜的保護(hù)措施，以便衛(wèi)生潔具設(shè)備在沒(méi)有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運(yùn)抵衛(wèi)生潔具設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)。衛(wèi)生潔具設(shè)備包裝前，應(yīng)負(fù)責(zé)按部套進(jìn)行檢查清理，不留異物，并保證零部件齊全。接到供貨通知后，將及時(shí)安排車(chē)輛進(jìn)行貨物裝運(yùn)，在裝運(yùn)貨物時(shí)做到輕拿輕放，嚴(yán)禁碰撞或劃傷貨物，嚴(yán)格清點(diǎn)數(shù)量，盡量避免發(fā)生差錯(cuò)給用戶帶來(lái)?yè)p失，如用敞篷車(chē)裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運(yùn)輸時(shí)均

17、辦理貨物保險(xiǎn)，并督促駕駛?cè)藛T必須按照運(yùn)輸合同規(guī)定按時(shí)將產(chǎn)品安全、迅速、 準(zhǔn)確無(wú)誤和保質(zhì)保量地運(yùn)交到用戶指定的卸貨地點(diǎn)。認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運(yùn)輸規(guī)程，避免長(zhǎng)時(shí)間燥曬，運(yùn)輸中注意支點(diǎn)位置、捆綁方法，避免貨物表面劃傷或被污染。根據(jù)衛(wèi)生潔具設(shè)備的特點(diǎn)和在運(yùn)輸中的不同要求，在包裝箱上醒目地標(biāo)明“小心輕放”、 “勿倒置”、 “保持干燥”等字樣以相應(yīng)的標(biāo)記圖案。應(yīng)在衛(wèi)生潔具設(shè)備包裝物外表明確標(biāo)注貨物的倉(cāng)儲(chǔ)保管要求，包裝物外表的標(biāo)注應(yīng)清晰、牢固、 防水、 耐磨。 如果未提出明確要求或客戶按要求進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)保管， 衛(wèi)生潔具設(shè)備在保管期間發(fā)生損壞的，承擔(dān)由于修理或更換損壞的衛(wèi)生潔具設(shè)備而發(fā)生的一切費(fèi)用。若因車(chē)輛限制或調(diào)

18、配原因無(wú)法運(yùn)輸而由客戶車(chē)輛承運(yùn)部分，則按市場(chǎng)價(jià)格向客戶支付運(yùn)輸費(fèi)用。8.1 供貨流程（ 1）接受訂單環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)人員收到客戶的訂單后，首先要詳細(xì)檢查并填寫(xiě)好有關(guān)內(nèi)容：產(chǎn)品的名稱及數(shù)量客戶的姓名、地址、電話號(hào)碼接單日期接單經(jīng)手人簽名1）確認(rèn)訂單內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤后，統(tǒng)一由商務(wù)負(fù)責(zé)，傳訂單到財(cái)務(wù)審核，再由總經(jīng)理審核，審核通過(guò)后再傳到采購(gòu)員手中。2）客戶員把當(dāng)天的原始訂單整理好，統(tǒng)一交商務(wù)保管，編寫(xiě)當(dāng)日訂單的流水號(hào)，按時(shí)間順序裝訂成冊(cè)。3）客戶員當(dāng)天采購(gòu)訂單所需要的材料，經(jīng)采購(gòu)檢測(cè)合格后，直接裝車(chē)運(yùn)送至客戶指定地點(diǎn)，其余材料運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)，由倉(cāng)庫(kù)管理員統(tǒng)一發(fā)貨。（ 2）倉(cāng)庫(kù)出貨環(huán)節(jié)1）倉(cāng)庫(kù)主管接到客戶訂單后，首

19、先要檢查清除訂單的詳細(xì)內(nèi)容，如有不明確之處，要及時(shí)聯(lián)系商務(wù)。2）倉(cāng)庫(kù)主管要準(zhǔn)備根據(jù)訂單的要，安排各組做好出貨工作。3）填寫(xiě)發(fā)貨單（送貨單）時(shí)，要在發(fā)貨單上注明貨品名稱及數(shù)量，客戶名稱、 地址等， 并在備注欄上注明該批貨物的訂單日期，是否有欠貨，發(fā)貨單一式三份，倉(cāng)庫(kù)及各存檔一份，客戶一份。4）填寫(xiě)補(bǔ)發(fā)欠貨的發(fā)貨單時(shí)，要在備注欄注明原訂單的日期，并注明“補(bǔ)發(fā)”的字樣，如：補(bǔ)發(fā) x 年 x 月 x 日的訂單產(chǎn)品。5）如果新訂單和補(bǔ)發(fā)的訂單同時(shí)發(fā)貨時(shí)，要分開(kāi)填寫(xiě)發(fā)貨單。倉(cāng)庫(kù)主管要在已確定發(fā)貨的訂單上寫(xiě)明 “已發(fā)貨”字樣， 有欠貨的要寫(xiě)明“欠貨”字樣，已補(bǔ)發(fā)欠貨的要在傳真訂單上取消“欠貨”字樣。當(dāng)天已發(fā)

20、送的貨物的發(fā)貨單要送回存檔。6）因出貨所造成的問(wèn)題，責(zé)任由倉(cāng)庫(kù)工作人員負(fù)責(zé)，由此使造成損失的，將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。4、物流送貨環(huán)節(jié)（ 1）裝貨前要由司機(jī)和倉(cāng)庫(kù)主管一起核對(duì)清點(diǎn)貨物的名稱及件數(shù)，裝車(chē)后再清點(diǎn)一次，檢查是否有遺漏。（ 2）貨物裝好后，司機(jī)要檢查車(chē)輛的性能狀況，如輪胎壓力、油箱儲(chǔ)量、關(guān)好車(chē)門(mén)等。（ 3）發(fā)車(chē)前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準(zhǔn)確后方可出發(fā)，避免誤送。（ 4）司機(jī)在發(fā)車(chē)前對(duì)送貨路線要明確，以免走錯(cuò)路線，浪費(fèi)能源；行車(chē)時(shí)要遵守交通規(guī)則，時(shí)刻注意交通安全；留意并熟記送貨的路線，以便下次送貨時(shí)要順利快速。（ 5）貨物送達(dá)目的地后，要由收獲簽收；送到貨運(yùn)站的，物流人

21、員要明確分清不同客戶的貨物，并注意貨運(yùn)站的環(huán)境安全，確保貨物安全；當(dāng)貨運(yùn)站工作人員填寫(xiě)貨運(yùn)單時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)發(fā)往地點(diǎn)、客戶名稱、電話號(hào)碼、貨物數(shù)量等等，確認(rèn)無(wú)誤后方可返回。物流人員要把當(dāng)天已發(fā)貨的發(fā)貨單交回給物流主管，最后由專(zhuān)人帶回存檔，黏貼在原始訂單上面。（ 6） 因送貨所造成的問(wèn)題，責(zé)任由物流人員負(fù)責(zé)，由此使造成損失的，將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。458.2 運(yùn)輸應(yīng)急保障方案在運(yùn)輸途中發(fā)生突發(fā)事件時(shí)采取以下措施：1、如發(fā)生事故時(shí)第一時(shí)間報(bào)警通知，簡(jiǎn)述整個(gè)事件。2、如發(fā)生車(chē)輛損壞不能按時(shí)送達(dá)時(shí)，安排距離最近的車(chē)輛進(jìn)行交接，并按時(shí)到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。3、當(dāng)不能盡快解決時(shí)我將啟動(dòng)備用車(chē)輛，盡快裝配訂單的

22、貨物，并在有效時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶指定的地點(diǎn)。4、提前安排配送車(chē)輛及線路避免發(fā)生突發(fā)事件。保證在配送過(guò)程中發(fā)生突發(fā)事件造成的一切損失與客戶無(wú)關(guān)，一切損失由我方承擔(dān)。保證發(fā)生突發(fā)事件后仍可保證送貨時(shí)效，保證不會(huì)因?yàn)榇耸录绊懙娇蛻舻恼＿\(yùn)行。5、材料質(zhì)量突發(fā)事件如發(fā)生材料質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并配合客戶處理本次事件。若因我材料出現(xiàn)問(wèn)題，負(fù)責(zé)因此帶來(lái)的一切后果，接受客戶的相關(guān)訴求。3、因節(jié)假日等因素造成車(chē)輛擁堵的關(guān)于應(yīng)對(duì)突發(fā)緊急物料采購(gòu)配送，做出如下方案：（ 1）整合車(chē)輛資源，保證貨物運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性。把自有車(chē)輛與社會(huì)固有車(chē)輛進(jìn)行合理搭配，對(duì)不同噸位及目的地的貨物，安排合適的車(chē)型，以保證貨物到達(dá)的及時(shí)

23、性。（2）在駕駛?cè)藛T的學(xué)習(xí)教育及車(chē)輛出行前的安全檢查上下功夫，駕駛?cè)藛T做為運(yùn)輸中的主導(dǎo)者在技能及思想方面必須過(guò)硬，車(chē)輛在運(yùn)輸途中的穩(wěn)定性是安全的重要保障。（3）做好貨物運(yùn)輸途中的安全防護(hù)舉措，針對(duì)不同季節(jié)及天氣配備相47應(yīng)的防護(hù)用具，如： 防雨布， 棉被，膠墊及固定保護(hù)裝置等。保證貨物的安全運(yùn)達(dá)。（ 4）及時(shí)調(diào)整，保證以最快的時(shí)間將物資送達(dá)甲方指定地點(diǎn)。54九、貨物質(zhì)量保證措施9.1 、提供合格的產(chǎn)品按照客戶提供的供應(yīng)計(jì)劃（包括調(diào)整計(jì)劃）及要求的品種和數(shù)量向客戶提供滿足行業(yè)技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的貨物。對(duì)于采購(gòu)急需的貨物承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時(shí)性，因此所發(fā)生的所有費(fèi)用由我方承

24、擔(dān)。9.2 、檢驗(yàn)（測(cè)）、試驗(yàn)按照質(zhì)量體系的要求，從貨物進(jìn)庫(kù)到貨物的出庫(kù)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的控制，每個(gè)環(huán)節(jié)均嚴(yán)格把關(guān)，為了保障交貨質(zhì)量。供應(yīng)的所有衛(wèi)生潔具設(shè)備都是從企業(yè)信譽(yù)、質(zhì)量、 售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商。進(jìn)入的物資入庫(kù)前檢驗(yàn)員首先要驗(yàn)證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗(yàn)證其有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等），再對(duì)進(jìn)貨實(shí)施必要的檢驗(yàn)和測(cè)量。 如該貨物不屬合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，則予以拒檢。檢驗(yàn)人員首先對(duì)產(chǎn)品包裝、 外觀、 色澤進(jìn)行檢驗(yàn)并根據(jù)實(shí)測(cè)情況和相關(guān)檢驗(yàn)的要求，作出合格與否的決定，經(jīng)檢測(cè)合格后通知庫(kù)房保管部門(mén)。根據(jù)結(jié)果辦理入庫(kù)手續(xù)，庫(kù)房保管對(duì)所填物資的數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，并分類(lèi)堆放

25、。承諾供應(yīng)的所有衛(wèi)生潔具設(shè)備是全新，未經(jīng)使用過(guò)的。各個(gè)方面滿足招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求?？蛻粲袡?quán)對(duì)衛(wèi)生潔具設(shè)備進(jìn)行抽檢，積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。抽檢中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具設(shè)備存在缺陷需要修理或更換時(shí)，修理和更換兩種措施的使用次數(shù)限制為1 次，經(jīng)修理、 更換后仍然檢測(cè)不合格的，采取退貨處理。抽檢中發(fā)現(xiàn)存在缺陷的設(shè)備經(jīng)修理或更換后，在原有的質(zhì)保期基礎(chǔ)上順延質(zhì)保期年限：緊急缺陷順延 3 年，重大缺陷順延2 年，一般缺陷順延1 年。9.3 、出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題退換貨（售后）承諾客戶在交貨地點(diǎn)有權(quán)隨時(shí)抽檢交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合行業(yè)規(guī)定，有權(quán)拒收貨物、拒付合同價(jià)款，并追究賣(mài)方由此

26、造成的經(jīng)濟(jì)損失。供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標(biāo)不符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費(fèi)用。給客戶造成損失的，給予賠償。在質(zhì)保期內(nèi)，衛(wèi)生潔具設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)維修后仍然出現(xiàn)同樣質(zhì)量問(wèn)題， 予以無(wú)償更換。質(zhì)量保修期內(nèi)，未能按客戶要求修復(fù)出現(xiàn)的缺陷，客戶有權(quán)另行委托其他單位修復(fù)，由此發(fā)生的費(fèi)用，由我方承擔(dān)。產(chǎn)品回收步驟：（ 1） 、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題指派經(jīng)驗(yàn)豐富，有較高技術(shù)水平的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)，負(fù)責(zé)解決衛(wèi)生潔具設(shè)備在安裝、調(diào)試 （試運(yùn)行）過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。若不能勝任工作， 按客戶要求重新（或增加）選派技術(shù)人員，并保證不影響客戶工作需要和進(jìn)度。相關(guān)費(fèi)用由負(fù)責(zé)。在接到客戶通知后，及時(shí)問(wèn)清出現(xiàn)的

27、問(wèn)題的大概情況，技術(shù)人員在30分鐘之內(nèi)給予答復(fù)并在24 小時(shí)內(nèi)帶上備品和維修設(shè)備響應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)查出問(wèn)題原因并完成維修或更換，以保證客戶工作的正常開(kāi)展。技術(shù)人員在沒(méi)有得到客戶通知時(shí)，每月定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做到用戶對(duì)服務(wù)滿意。技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守施工現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)安全規(guī)章制度，自覺(jué)做好安全保護(hù)措施（如進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)需佩戴安全帽等），接受現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理；在施工現(xiàn)場(chǎng)未經(jīng)許可，不得拆卸、涂抹、 損壞任何貨物；對(duì)衛(wèi)生潔具設(shè)備的調(diào)試要在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的監(jiān)督下進(jìn)行操作，必要時(shí)須經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理或項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人的同意。若技術(shù)人員違反現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)章制度，客戶有權(quán)提出更換違反上述規(guī)章

28、制度或不符合要求的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要， 重新選派客戶認(rèn)可的服務(wù)人員。因上述原因引起的一切后果，由承擔(dān)。在接到客戶通知后15日內(nèi)以傳真方式向客戶提交執(zhí)行技術(shù)協(xié)議約定的技術(shù)服務(wù)工作的組織計(jì)劃一份，雙方據(jù)此確定技術(shù)聯(lián)絡(luò)會(huì)的次數(shù)、時(shí)間和地點(diǎn)。 嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問(wèn)題召開(kāi)會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。按合同規(guī)定為客戶舉辦有關(guān)貨物安裝、調(diào)試、 使用、 維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。隨時(shí)滿足客戶對(duì)備品備件的要求。無(wú)論在何種情況下，決不以任何理由刁難客戶。（ 2） 、投訴評(píng)估及時(shí)分析生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及顧客的反饋，分析是由于原輔料的質(zhì)量造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題還是產(chǎn)品本身缺陷。（ 3） 、產(chǎn)品回收及處理過(guò)程對(duì)于的

29、確存在質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品，要根據(jù)情況向社會(huì)發(fā)布召回隱患信息，及時(shí)召回；對(duì)于召回的產(chǎn)品立即通過(guò)溯源管理制度，進(jìn)行原輔料和成品的雙向追溯 , 追蹤不合格批次數(shù)量生產(chǎn)的成品批次，實(shí)行召回。對(duì)于召回的產(chǎn)品，如的確無(wú)法整改的，由總經(jīng)理監(jiān)督銷(xiāo)毀并通報(bào)執(zhí)法機(jī)關(guān)；對(duì)于可以整改的，提出整改方案，進(jìn)行整改，再次經(jīng)擴(kuò)大三倍抽樣量，檢測(cè)合格后，予以發(fā)貨。9.3.1 投訴處理的原則1、保護(hù)顧客的合法權(quán)益。2、積極同政府有關(guān)機(jī)構(gòu)和新聞媒體配合。3、努力提高完善產(chǎn)品質(zhì)量管理。4、采取統(tǒng)一的處理程序和解決方式。9.3.2 建立投訴處理小組1、投訴處理小組由營(yíng)銷(xiāo)部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部抽出人員組成2、營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)接受投訴，獲取被投訴產(chǎn)品及投訴人的盡可能詳細(xì)的資料； 及時(shí)通知品質(zhì)部相關(guān)人員或公關(guān)經(jīng)理；向顧客回復(fù)一般投訴的處理結(jié)果；向顧客解釋嚴(yán)重投訴的處理結(jié)果。3、品質(zhì)部負(fù)責(zé)組織被投訴問(wèn)題的調(diào)查并向投訴處理小組提供調(diào)查及問(wèn)題的危害分析結(jié)果；向顧客解釋嚴(yán)重投訴的處理結(jié)果。提高對(duì)被投訴問(wèn)題的技術(shù)分析 ; 協(xié)助對(duì)被投訴問(wèn)題的調(diào)查。4、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)提供對(duì)被投訴產(chǎn)品的原始生產(chǎn)記錄; 協(xié)助對(duì)被投訴問(wèn)題的調(diào)查 .9.3.3 處理投訴程序（一）聽(tīng)取投訴并記錄投訴內(nèi)容1、聆聽(tīng)顧