工程項(xiàng)目管理的組織

1、咨詢工程師培訓(xùn)一一張寶魁第五章工程項(xiàng)目管理的組織、大綱要求1、工程項(xiàng)目管理組織的 作用與構(gòu)成。2、工程項(xiàng)目管理組織 結(jié)構(gòu)的確定。3、工程項(xiàng)目管理組織 結(jié)構(gòu)的基本形式與優(yōu)化。、近年分值2008 年2009 年2010 年2011 年2012 年13分15分14分13分10分重要章節(jié)。、內(nèi)容精講第一節(jié) 項(xiàng)目管理組織的作用與構(gòu)成一、項(xiàng)目管理組織的作用與影響因素（一）組織的含義通常認(rèn)為項(xiàng)目管理組織具有兩個(gè)方面的含義：一是組織結(jié)構(gòu)形式；二是組織管理過 程?！纠}】組織作為管理的一項(xiàng)重要職能，其含義表現(xiàn)為（ D ）。A.組織職能定位B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)置C.組織職能分工D.組織結(jié)構(gòu)形式與組織管理過程（二）項(xiàng)目管

2、理組織的作用 （10年考題）一一重點(diǎn)從組織與項(xiàng)目目標(biāo)關(guān)系的角度看， 項(xiàng)目管理組織的根本作用是通過組織活動，匯聚 和放大項(xiàng)目組織內(nèi)成員的力量， 保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（10 年考題）1 .合理的管理組織可以 提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率2 .管理組織的合理確定，有利于項(xiàng)目目標(biāo)的分解與完成3 .合理的項(xiàng)目組織可以 優(yōu)化資源配置，避免資源浪費(fèi)4 .良好的項(xiàng)目組織工作有利于 平衡項(xiàng)目組織的穩(wěn)定與調(diào)整5 .工程項(xiàng)目的開展需要大量的 內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)【10年考題】良好的項(xiàng)目管理組織有利于（ BCDE ）。A.確定項(xiàng)目需要完成的工作內(nèi)容B.提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率C.分解和完成項(xiàng)目目標(biāo)D.項(xiàng)目組織

3、的穩(wěn)定和平衡E.協(xié)調(diào)項(xiàng)目內(nèi)外關(guān)系【練習(xí)題】項(xiàng)目管理組織的根本作用是( B )。A.提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率B.保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C.利于項(xiàng)目目標(biāo)的分解與完成D.優(yōu)化資源配置，避免資源浪費(fèi)(三)影響項(xiàng)目組織的因素1.社會因素(10年考題)一一重點(diǎn)(1)國際通行的項(xiàng)目管理 方法與慣例。(2)國家經(jīng)濟(jì)管理環(huán)境和與項(xiàng)目相關(guān)的管理制度。(3)項(xiàng)目規(guī)模與項(xiàng)目復(fù)雜程度。(2012年教材新增內(nèi)容)(4)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系與形式。(5)項(xiàng)目管理的范圍以及項(xiàng)目的種類、規(guī)模、性質(zhì)和影響力?！?0年考題】影響項(xiàng)目組織的社會因素有( ABCE ) oA.項(xiàng)目管理的范圍B.國家經(jīng)濟(jì)管理環(huán)境C.項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系與形式D.組

4、織領(lǐng)導(dǎo)及成員的素質(zhì)E.國際通行的項(xiàng)目管理方法與慣例【解析】選項(xiàng)當(dāng)中排除了內(nèi)部的因素，剩余的即為社會因素。2.組織內(nèi)部的因素(1)上級組織的管理模式與制度。(2)公司與項(xiàng)目管理目標(biāo)。(3)上級組織領(lǐng)導(dǎo)層及各部門之間的運(yùn)作方式。(4)組織領(lǐng)導(dǎo)及成員的素質(zhì)。、工程項(xiàng)目管理組織體系的構(gòu)成(一)直接管理子系統(tǒng)一一重點(diǎn)其主要內(nèi)容包括以下幾方面：(12版教材刪除08版教材中的(6)項(xiàng)目溝通管理)(1)項(xiàng)目綜合管理。(2)項(xiàng)目范圍管理。(3)項(xiàng)目質(zhì)量管理。(4)項(xiàng)目進(jìn)度管理。(5)項(xiàng)目費(fèi)用管理。(6)項(xiàng)目采購管理。(7)試運(yùn)行和正式運(yùn)營管理。(8)項(xiàng)目營銷管理。(二)服務(wù)支持子系統(tǒng)(11年考題)一一重點(diǎn)主要包

5、括：(12版教材刪除08版教材中的(4)項(xiàng)目合同管理)(1)人力資源管理。(2)項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理。(3)行政與后勤管理。(4)項(xiàng)目信息管理?！?011年考題】工程項(xiàng)目服務(wù)支持子系統(tǒng)包括( DE )。A.項(xiàng)目質(zhì)量管理 B.項(xiàng)目溝通管理C.項(xiàng)目營銷管理D.項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理E.項(xiàng)目信息管理【解析】選項(xiàng)當(dāng)中排除了直接管理子系統(tǒng)的內(nèi)容， 剩余的即為服務(wù)支持子系統(tǒng)的內(nèi) 容。三、工程咨詢項(xiàng)目管理組織的技術(shù)支持(一)管理與社會技術(shù)支持的關(guān)系 (12版教材刪除08版教材中的(1)工程項(xiàng)目 管理組織內(nèi)的資源來源于社會)一一重點(diǎn)(1)充分利用社會的技術(shù)支持， 有利于提高社會對工程項(xiàng)目的參與程度，有助于取得社會的理解和支持。

6、(2)工程項(xiàng)目的管理組織 隨著社會的變化而 變化。(3)合理利用社會的技術(shù)支持，有利于提高工程項(xiàng)目的整體水平，降低綜合成本?！纠}】下列關(guān)于工程項(xiàng)目管理與社會技術(shù)支持關(guān)系的表述中，不正確的是(A )。A.項(xiàng)目管理組織內(nèi)的資源來源于社會B.充分利用社會的技術(shù)支持，有利于提高社會對工程項(xiàng)目的參與程度C.合理利用社會的技術(shù)支持，有利于提高工程項(xiàng)目的整體水平D.項(xiàng)目的管理組織形式因社會的變化而變化第二節(jié)項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的確定、項(xiàng)目管理組織的基本原理(一)組織結(jié)構(gòu)2.組織規(guī)模（11年考題）工程項(xiàng)目管理中的 組織規(guī)模通常是指該組織管轄人員數(shù)量的多少?！?011年考題】工程項(xiàng)目管理中的組織規(guī)模通常是指該組織

7、（ C ）。A.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)區(qū)域的大小B.合同額或收入的多少C.管轄人員數(shù)量的多少D.項(xiàng)目投資額的多少4.管理幅度管理幅度又稱管理跨度 一一指上級管理者所 直接領(lǐng)導(dǎo)下級人員的數(shù)量。一名管理者 直接領(lǐng)導(dǎo)多少人才能保證管理是最有效，就是管理幅度的問題。（10年考題）【10年考題】工程項(xiàng)目管理組織中，一名管理者直接領(lǐng)導(dǎo)多少人才能保證管理是最有效，這屬于（ C ）方面的問題。A.組織規(guī)模B.組織構(gòu)成C.管理幅度D.部門設(shè)置（1）管理幅度對管理的影響。擴(kuò)大管理幅度 對組織的影響主要有：1»可以減少管理的層次，縮減組織機(jī)構(gòu)和管理人員，減少協(xié)調(diào)方面所付出的時(shí)間和費(fèi)用；2»縮短信息傳遞渠道與層

8、次，提高工作效率；3但管理幅度過大可能使主管人員對下屬的指導(dǎo)和監(jiān)督的時(shí)間相對減少，容易 導(dǎo)致管理失控，出現(xiàn)各自為政的狀況。減小管理幅度 對組織的影響主要有：1»管理層次增加，相互之間的工作協(xié)調(diào)難度加大，為此所花費(fèi)的時(shí)間與費(fèi)用都會增加；2»由于層次增加，信息的傳遞容易發(fā)生丟失和失真；3»辦事效率降低。（2）確定管理幅度時(shí)應(yīng)考慮的主要因素：（08年考題）1）管理工作的性質(zhì)。1»高層領(lǐng)導(dǎo)面對的往往是事關(guān)全局的復(fù)雜問題，或未遇到過的新問題，決策所產(chǎn)生的后果也往往是影響全局的問題，因此，其 管理幅度應(yīng)小一些；2»基層管理者 所進(jìn)行的工作往往是日常的管理工

9、作，其重復(fù)性與類似性都較強(qiáng)， 因此其管理幅度可以大一些；3»如果工作作業(yè)方法與程序的 標(biāo)準(zhǔn)化程度高管理幅度也可以大一些。4一般情況下最高層管理人員的管理幅度48人較為適宜，基層管理人員的管理 幅度以815人為宜。（2012年考點(diǎn)）【2012年21題】通常情況下，最高層管理人員和基層管理人員的分別以（ B ）為宜。A. 35人和810人B. 48人和815人C. 35人和68人D. 25人和57人2）管理者與被管理者的工作能力。1如果管理者的工作能力（如決策能力、領(lǐng)導(dǎo)水平、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)等） 很強(qiáng)，管理幅 度可以大一些；反之，如果管理者的工作能力與領(lǐng)導(dǎo) 能力都較弱，其管理幅度就應(yīng)小些。2&#

10、187;如果下屬的工作能力較強(qiáng)，知識與工作經(jīng)驗(yàn)都比較豐富，管理技能與專業(yè)技能 也較高，其上級主管的管理幅度就可以大一些；反之，如果下屬工作能力較差，事事都 需上級主管指導(dǎo)，則上級主管的管理幅度就應(yīng)小些。3）管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。1有的管理者不希望分權(quán)，而是希望將所有的 權(quán)力集中在自己手中，這樣的管理 者面臨的管理幅度可能就大一些；2»而有的管理者希望通過授權(quán)，將工作分給幾個(gè)得力的下屬去完成，這樣的管理 者的管理幅度就會比較小；有的領(lǐng)導(dǎo)者非常不喜歡處理具體管理事務(wù)，將工作全部交給 常務(wù)副職去做，其管理幅度可能只有一、二個(gè)人。4）層次內(nèi)信息傳遞效率。如果同一層次內(nèi)信息傳遞的方式與渠道 適宜，

11、傳遞速度快，關(guān)系容易協(xié)調(diào)，其管理 幅度就可大一些；反之，管理幅度就應(yīng)小一些。5）管理的組織機(jī)構(gòu)之間工作職能的相似性。如果管理者直接管理的各下屬部門的工作性質(zhì)有較大的相似，則其管理幅度則可以大一些，反之 則應(yīng)小一點(diǎn)。6）組織機(jī)構(gòu)在空間上的分散程度。如相互之間比較近，管理幅度就可 大一些，反之 則應(yīng)小一些。7）得到協(xié)助的有力程度。如果管理者能夠得到助手的有力協(xié)助，其管理幅度就可以大一些，如果沒有有力的 協(xié)助，其管理幅度就應(yīng)小一些。8）經(jīng)營形勢和發(fā)展階段。1在組織的初始階段，管理者需處理的事務(wù)頭緒較多，組織內(nèi)協(xié)調(diào)性較差，管理幅度可能會小一點(diǎn)；2»隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，組織經(jīng)營日益成熟，工作效率較

12、高，各下屬組織的獨(dú)立運(yùn)行能力有所增強(qiáng)，這時(shí)的 管理幅度就可適當(dāng)擴(kuò)大。但在組織經(jīng)營遇到困難時(shí)，則要按問題 所在區(qū)別對待?！纠}】確定管理幅度時(shí)，應(yīng)考慮的因素主要包括（ ABCD ）。A.管理組織機(jī)構(gòu)間職能的相似性B.組織機(jī)構(gòu)在空間上的分散程度C .管理者與被管理者的工作能力D .管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理工作的性質(zhì)E.部門職能與部門劃分的方法（3）管理幅度的定量分析。（10/11年考題）美國洛克希德公司 在20世紀(jì)70年代提出了一套定量分析方法。主要是確定影響管理幅度的因素，并將各因素進(jìn)行分級并賦予一定的指數(shù)，如表5-1所示。針對某一職位的具體情況，計(jì)算其分值，然后根據(jù)助手配備情況對分值修正后，對照

13、管理幅度建議 表得出管理幅度，如表5- 2所示。表51影響管理幅度因素分級表 重點(diǎn)注：點(diǎn)值與管理幅度成反比。影響因素各因素不同分級下的點(diǎn)值地點(diǎn)相近 性完全在一起在同一辦公樓同單位的不同 辦公樓同地區(qū)的不同 辦公樓在/、同的地區(qū)12345職能相似 性完全相同基本相同相似基本小同；根本小同12345職能復(fù)雜 性簡單重復(fù)例行性稍具復(fù)雜性1復(fù)雜多變高度復(fù)雜多變246810直接監(jiān)督 需要程度監(jiān)督訓(xùn)練輕松有限的監(jiān)督定性的監(jiān)督:經(jīng)常持續(xù)監(jiān)督經(jīng)常緊密監(jiān)督3691215督導(dǎo)協(xié)調(diào) 需要程度與別人工作不 關(guān)聯(lián)與別人工作有 一定關(guān)聯(lián)適宜、易控的 關(guān)聯(lián)相當(dāng)密切的關(guān) 聯(lián)相互接觸向廠 且情況多變246812計(jì)劃與決 策工作

14、量范圍與復(fù)雜性 很小范圍與復(fù)雜性 有限范圍與復(fù)雜性 較廣在政策引導(dǎo)下 需努力制訂計(jì) 劃沒有方向引 導(dǎo)，需隨機(jī)擬 訂計(jì)劃246810【2011年考題】根據(jù)美國洛克希德公司提出的管理幅度定量分析方法，當(dāng)管理職 能（C ）時(shí)，管理幅度最小。A.完全相同（最大） B.基本相同C.根本不同D.基本不同【2010年考題】根據(jù)美國洛克希德公司的管理幅度定量方法，在相同條件下，對 管理幅度影響最大的是（D ）因素。A.地點(diǎn)相近性B.職能相似性C.職能復(fù)雜性D.直接監(jiān)督需要程度5.管理層次管理層次一一指從管理組織的最高層管理者到最下層實(shí)際工作人員之間進(jìn)行分級管理的不同管理層次。管理層次多少是指管理分級的層次數(shù)量

15、。一一重點(diǎn)整個(gè)組織按從上到下的順序通常分為 決策層、協(xié)調(diào)層、執(zhí)行層和操作層 四個(gè)層面。1決策層一一指管理目標(biāo)與計(jì)劃的制定者階層；2協(xié)調(diào)層一一是決策層的重要參謀， 屬于咨詢階層；3執(zhí)行層一一指直接調(diào)動和安排項(xiàng)目活動、組織落實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃的階層；4 »操作層一一指從事和完成具體任務(wù)的階層。（已考點(diǎn)）【例題】工程項(xiàng)目管理組織一般分為四個(gè)層次，按從上到下順序第三個(gè)層次是（C ）。A.決策層B.操作層C.執(zhí)行層D.協(xié)調(diào)層【練習(xí)題】在工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)中，從事和完成具體項(xiàng)目任務(wù)的是 （D ）。A.決策層B.協(xié)調(diào)層C.執(zhí)行層D.操作層6.管理層次與管理幅度的關(guān)系 （2011/2012年考點(diǎn)）在系統(tǒng)組

16、織的規(guī)模一定的條件下， 兩者成反比或接近反比的關(guān)系?！?012年22題】某公司為降低組織運(yùn)營成本，應(yīng)采?。?B ）的方法。A.減少管理幅度、增加管理層次B.減少管理層次、增加管理幅度C.增加管理幅度、增加管理層次 （反比關(guān)系，不能同時(shí)增加或減少。X）D.減少管理層次、減少管理幅度 （反比關(guān)系，不能同時(shí)增加或減少。X）【2011年考題】在組織規(guī)模不變的情況下，為縮小組織運(yùn)營成本，可以采用（B ） 的做法。A.增加管理層次、減少管理幅度B .增加管理幅度、減少管理層次C.增加管理幅度、增加管理層次D.減少管理層次、減少管理幅度【例題】下列關(guān)于項(xiàng)目管理層次與幅度的表述中，正確的是（ C ）。A.同一

17、類型項(xiàng)目的管理層次應(yīng)當(dāng)一樣B.管理者所管理的組織機(jī)構(gòu)職能相似性越小，管理幅度越大C.管理幅度的設(shè)置與領(lǐng)導(dǎo)者的能力直接相關(guān)D.管理層次越多信息越通暢【例題】下列關(guān)于管理跨度的表述，錯(cuò)誤的有（ ABCD ）。A.同一項(xiàng)目不同層次的管理跨度應(yīng)相同B.不同類型項(xiàng)目同一層次的管理跨度應(yīng)相同C.管理跨度是指從公司最高層到最低層跨過的管理層數(shù)D.管理跨度越大管理效率越高E.管理跨度越大管理層次越少【例題】假設(shè)某工程項(xiàng)目組織內(nèi)人員不能兼職，管理層次為 3層，管理跨度均為5 個(gè)，該組織的人數(shù)是（D ）人。A. 15B. 16C. 26D. 31（二）部門劃分的方法組織中常用的部門劃分方法有人數(shù)劃分法（如軍隊(duì)中各

18、級作戰(zhàn)單位的設(shè)置等）、時(shí) 問劃分法| （如生產(chǎn)企業(yè)中早、中、晚班的設(shè)置）等多種方法。但 工程項(xiàng)目組織管理中常 用的部門劃分方法主要有職能劃分法、程序劃分法、業(yè)務(wù)劃分法、區(qū)域劃分法等。 （09 年考題）一一重點(diǎn)【練習(xí)題】工程項(xiàng)目組織管理中常用的部門劃分方法有（ ACD ）。A.程序劃分法B.規(guī)模劃分法C.職能劃分法D.區(qū)域劃分法E.序列劃分法1 .職能劃分法職能劃分法一一是以組織中的主要職能為劃分基礎(chǔ)，將相同性質(zhì)的職能置于同一部 門內(nèi)，由該部門負(fù)責(zé)組織內(nèi)這一職能的執(zhí)行。2 .程序劃分法程序劃分法一一是以組織內(nèi)的主要工作程序?yàn)閯澐只A(chǔ)，將程序劃分成可識別的若 干個(gè)階段，每個(gè)部門負(fù)責(zé)完成一個(gè)或幾個(gè)階

19、段的工作?！纠}】某工程項(xiàng)目管理公司內(nèi)設(shè)市場開發(fā)部、項(xiàng)目設(shè)計(jì)部、施工管理部、維修檢 查部，這種部門劃分方法屬于（ B ）。A.業(yè)務(wù)劃分法B.程序劃分法C.職能劃分法D.綜合劃分法3 .業(yè)務(wù)劃分法(11年考題)業(yè)務(wù)劃分法一一是按業(yè)務(wù)序列進(jìn)行部門劃分，即把完成相同或相近專業(yè)的項(xiàng)目劃入 一個(gè)部門當(dāng)中?！?011年考題】 把相同或相近專業(yè)的項(xiàng)目劃入同一部門中的部門劃分方法是(A )。A.業(yè)務(wù)劃分法B.職能劃分法C.程序劃分法D.區(qū)域劃分法4 .區(qū)域劃分法區(qū)域劃分法一一是根據(jù)項(xiàng)目組織所在的不同地理位置或不同地理位置來源設(shè)立組 織部門的方法。【練習(xí)題】 下列關(guān)于工程項(xiàng)目管理組織中部門劃分方法的表述中，正確

20、的有(ABE )。A.部門劃分方法可用于單一的項(xiàng)目管理B.部門劃分方法可用于多項(xiàng)目管理C.對一個(gè)管理單位只能使用一種劃分方法D.常用的部門劃分方法中包括人數(shù)劃分法E.業(yè)務(wù)劃分法是常用的部門劃分法之一(三)職務(wù)的確定與分析(08年考題)2,職務(wù)特征模型根據(jù)職務(wù)特征模型，任何職務(wù)都可以從以下 五個(gè)方面去描述(稱為核心維度)(08 年考題)：一一重點(diǎn)(1)技能多樣性。(2)任務(wù)同一性。(3)任務(wù)重要性。(4)自主性。(5)反饋。【例題】根據(jù)職務(wù)特征模型，任何職務(wù)都可以從多方面描述，主要包括(ACDE )A.職務(wù)的自主性B.任務(wù)的簡單性C.技能的多樣性D.任務(wù)的同一性E.任務(wù)的重要性二、工程項(xiàng)目管理組

21、織設(shè)計(jì)的依據(jù)與原則項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)實(shí)際上就是設(shè)計(jì)一個(gè) 能夠保持組織的管理與有效運(yùn)行的規(guī)則 ，這種規(guī) 劃的固定表示就是 組織結(jié)構(gòu)。（2012年教材增加內(nèi)容）（二）管理組織設(shè)計(jì)確定的原則一一重點(diǎn)傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的八條原則 主要包括：（08年考題）目標(biāo)原則：相符原則：職責(zé)原則：協(xié)調(diào)原則：明確性原則：專業(yè)化原則：組織階層原則與控制幅度原則?！纠}】傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的原則主要包括（ABCD ）。A.目標(biāo)原則B.協(xié)調(diào)原則C.專業(yè)化原則D.明確性原則E.彈性設(shè)計(jì)原則新的組織設(shè)計(jì)原則，主要包括（09年考題）：（1）目標(biāo)導(dǎo)向原則。（2）整分合原則。（09年考題）（3）封閉”設(shè)計(jì)原則。（4）最佳幅度與層次原則。（5）彈性設(shè)計(jì)

22、原則。【例題】在工程項(xiàng)目的組織設(shè)計(jì)中，首先強(qiáng)調(diào)組織整體設(shè)計(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，然后進(jìn)行 分工，設(shè)立相應(yīng)的組織單元，最后進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，這主要體現(xiàn)了組織設(shè)計(jì)的（ C ） cA.最佳幅度與層次原則B.目標(biāo)導(dǎo)向原則C.整分合原則D. “封閉”設(shè)計(jì)原則三、工程項(xiàng)目管理組織的建立 步驟（07、09年考題）一一重點(diǎn)1 .確定合理的項(xiàng)目目標(biāo)2 .確定項(xiàng)目工作內(nèi)容3 .確定組織目標(biāo)和組織工作內(nèi)容4 .組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)5 .工作崗位與工作職責(zé)確定工作崗位的確定原則是 以事定位，要求崗位的確定能滿足項(xiàng)目組織目標(biāo)的要求。6 .人員配置以事設(shè)崗、以崗定人 是項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中的一項(xiàng)重要原則。7 .工作流程與信息流程8 .制訂考核標(biāo)

23、準(zhǔn)【例題】下列建立項(xiàng)目管理組織的步驟，正確的先后順序是（ C ）。確定項(xiàng)目工作內(nèi)容；確定合理的項(xiàng)目目標(biāo)；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；確定組織目標(biāo) 和組織工作內(nèi)容。A.一一B.一一一C.一一一D.一一【例題】在工程項(xiàng)目管理組織建立過程中， 位于確定工作崗位及職責(zé)和制定考核標(biāo) 準(zhǔn)之間的步驟是（D ）。A.確定項(xiàng)目工作內(nèi)容B.進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)C.確定組織目標(biāo)D.確定工作流程與信息流第三節(jié) 項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的基本形式 （必考點(diǎn)，5分左右）一、職能式（一）職能式的組織結(jié)構(gòu)職能式項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)有兩種表現(xiàn)形式，一種是將一個(gè)大的項(xiàng)目按照 公司行政、人力資源、財(cái)務(wù)、各專業(yè)技術(shù)、營銷等 職能部門的特點(diǎn)與職責(zé)，分成若干個(gè)子項(xiàng)目

24、，由相 應(yīng)的各職能單位完成各方面的工作。【例題】某咨詢公司就一大型通信企業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目做出如下安排： 公司副總經(jīng)理牽頭， 有關(guān)技術(shù)分析工作由通信項(xiàng)目部負(fù)責(zé)， 有關(guān)財(cái)務(wù)分析工作由經(jīng)濟(jì)部負(fù)責(zé)， 其余工作也分 到相應(yīng)部門中去。該公司就該咨詢工作采取的組織形式是（C ）。A.矩陣式 B.復(fù)合式C.職能式 D.項(xiàng)目式職能式的另一種形式就是對于一些中小項(xiàng)目，在人力資源、專業(yè)等方面要求不高的 情況下，根據(jù)項(xiàng)目專業(yè)特點(diǎn)，直接將項(xiàng)目安排在公司某一職能部門內(nèi)(10年考題)?！揪毩?xí)題】根據(jù)項(xiàng)目專業(yè)特點(diǎn)，將項(xiàng)目直接安排到公司某一部門內(nèi)進(jìn)行，這屬于(C )組織形式。A.復(fù)合式B.項(xiàng)目式C.職能式D.矩陣式(二)職能式組織結(jié)

25、構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)(09/12年考題)(1)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中各成員無后顧之憂。 一一項(xiàng)目式：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目后期沒有 歸屬感。(2)各職能部門可以在本部門工作任務(wù)與項(xiàng)目工作任務(wù)的平衡中去安排力量。(3)當(dāng)項(xiàng)目工作全部由某一職能部門負(fù)責(zé)時(shí)，項(xiàng)目的人員管理與使用變得更為簡 單，使之具有更大的靈活性。(4)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員有同一部門的專業(yè)人員作技術(shù)支撐，有利于項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)問 題的解決。(5)有利于公司項(xiàng)目發(fā)展與管理的連續(xù)性?！?012年75題】職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)主要有( AB )。A.有同一部門的專業(yè)人員作技術(shù)支撐B.有利于項(xiàng)目發(fā)展與管理的連續(xù)性C .團(tuán)隊(duì)成員工作目標(biāo)較為專一 (項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn))D.組織方式

26、不受原有模式限制E .相當(dāng)于矩陣式組織結(jié)構(gòu)減少了工作層次 (增加了)(三)職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)(1)項(xiàng)目管理沒有正式的權(quán)威性。(2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員不易產(chǎn)生事業(yè)感與成就感。(3)對于參與多個(gè)項(xiàng)目的職能部門，特別是具體到個(gè)人來說，不容易安排好在各 項(xiàng)目之間投入力量的比例。(4)不利于不同職能部門的團(tuán)隊(duì)成員之間交流。(5)項(xiàng)目的發(fā)展空間容易受到限制。【練習(xí)題】不屬于職能式項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是( B ) oA.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不易產(chǎn)生成就感B .易使項(xiàng)目組織產(chǎn)生小團(tuán)體觀念 (項(xiàng)目式缺點(diǎn))C.項(xiàng)目發(fā)展空間易受到限制D.項(xiàng)目管理沒有權(quán)威性二、項(xiàng)目式(二)項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)(11年考題)(1)項(xiàng)目經(jīng)理是

27、真正意義上的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。(2)團(tuán)隊(duì)成員工作目標(biāo)比較單一。(3)項(xiàng)目管理層次相對簡單，使項(xiàng)目管理的決策速度和響應(yīng)速度變得快捷起來。(4)項(xiàng)目管理指令一致。(5)項(xiàng)目管理相對簡單，使項(xiàng)目成本、質(zhì)量及進(jìn)度等控制更加容易進(jìn)行。(6)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部容易溝通?！?011年考題】項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括( ACE )。A.項(xiàng)目管理指令一致B .項(xiàng)目結(jié)束時(shí)團(tuán)隊(duì)成員不必為去向擔(dān)憂(職能式的優(yōu)點(diǎn))C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部容易溝通D .有利于專業(yè)性問題的解決(職能式的優(yōu)點(diǎn))E.項(xiàng)目成本容易控制(三)項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的 缺點(diǎn)(08/10/11年考題)(1)容易出現(xiàn)配置重復(fù)、資源浪費(fèi)的問題。(2)項(xiàng)目組織成為一個(gè)相對封閉的組織，公

28、司的管理與決策在項(xiàng)目管理組織中貫 徹可能遇到阻礙。(3)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與公司之間的溝通基本上依靠項(xiàng)目經(jīng)理，容易出現(xiàn)溝通不夠和交流 不充分的問題。(4)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目后期沒有歸屬感。(5)由于項(xiàng)目管理組織的獨(dú)立性，使項(xiàng)目組織產(chǎn)生小團(tuán)體觀念，在人力資源與物資資源上出現(xiàn) 囤積”的思想，造成資源浪費(fèi)；同時(shí)，各職能部門考慮其獨(dú)立性，對其資 源的支持會有所保留，影響項(xiàng)目的最好完成?！?011年考題】項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)存在的缺點(diǎn)是( A )。A.項(xiàng)目較多時(shí)易出現(xiàn)資源浪費(fèi)問題B .管理沒有正式的權(quán)威性(職能式的缺點(diǎn))C.項(xiàng)目成本進(jìn)度不易控制(易)D .信息回路比較復(fù)雜(矩陣式的缺點(diǎn))【2010年考題】下列項(xiàng)目組織形

29、式中，最容易出現(xiàn)重復(fù)配置、資源浪費(fèi)問題的是(B )。A.職能式組織B.項(xiàng)目式組織C.矩陣式組織D.復(fù)合式組織三、矩陣式(一)矩陣式的組織結(jié)構(gòu)形式根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的約束程度，矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)可分成：弱矩陣式結(jié)構(gòu)、強(qiáng) 矩陣式結(jié)構(gòu)、平衡矩陣式結(jié)構(gòu) 三種形式。(10年考題)【2010年考題】區(qū)別不同矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式的主要依據(jù)是( B ) oA.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通方式B.項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的約束程度C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率和反應(yīng)速度D.職能部門負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力分配(二)矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)具備了職能式組織結(jié)構(gòu)和部分項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：(1)團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)與任務(wù)比較明確，

30、有專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作。(2)團(tuán)隊(duì)成員無后顧之憂。項(xiàng)目工作結(jié)束時(shí)，不必為將來的工作分心。(3)各職能部門可根據(jù)自己部門的資源與任務(wù)情況來調(diào)整、安排資源力量，提高 資源利用率。(4)提高了工作效率與反應(yīng)速度， 相對職能式結(jié)構(gòu)來說，減少了工作層次與決策 環(huán)節(jié)。(5)相對項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)來說，可在一定程度上避免資源的囤積與浪費(fèi)。(6)在強(qiáng)矩陣式模式中，由于項(xiàng)目經(jīng)理來自于公司的項(xiàng)目管理部門，可使項(xiàng)目運(yùn) 行符合公司的有關(guān)規(guī)定，不易出現(xiàn)矛盾。(三)矩陣式組織結(jié)構(gòu)的 缺點(diǎn)(09/12年考題)(1)項(xiàng)目管理權(quán)力平衡困難。(2)信息回路比較復(fù)雜。(3)項(xiàng)目成員處于多頭領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)?！?012年24題】矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺

31、點(diǎn)不包括（ D ）。A.項(xiàng)目管理權(quán)力平衡協(xié)調(diào)任務(wù)重B.項(xiàng)目成員將接受多頭領(lǐng)導(dǎo)C.信息回路比較復(fù)雜D.團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)不明確（明確，優(yōu)點(diǎn)）四、復(fù)合式（11年考題）（一）復(fù)合式的組織結(jié)構(gòu)形式所謂復(fù)合式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)有 兩種含義：一是指在公司的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式中有職能 式、項(xiàng)目式或矩陣式兩種以上的組織結(jié)構(gòu)形式； 二是指在一個(gè)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)形式中包 含上述兩種結(jié)構(gòu)以上的模式。（二）復(fù)合式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)復(fù)合式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的 最大特點(diǎn)是方式靈活。在發(fā)揮項(xiàng)目優(yōu)勢與人力資源優(yōu)勢等方 面具有方便靈活的特點(diǎn)。與此同時(shí)，復(fù)合式組織結(jié)構(gòu)也因此產(chǎn)生 不足，即在公司的項(xiàng)目管理方面容 易造成管 理混亂，項(xiàng)目的信息流、項(xiàng)目的溝通容易 產(chǎn)生障礙，公司的項(xiàng)目管理制度