培訓(xùn)表匯編79

1、企業(yè)分層培訓(xùn) 進展和提高企業(yè)各層次治理人員的經(jīng)營治理水平和能力， 是使企 業(yè)獲得較高生產(chǎn)效率和較強競爭能力的最理想、 最廉價， 也是最 全然的途徑。據(jù)美國通用電氣的統(tǒng)計， 通過提高發(fā)電機的能力的方法， 每增加 企業(yè)發(fā)電能力的 5%，需要花費相當多的時刻和金鈔票；但通過 經(jīng)營治理方法的改進和提高， 無需要花費多少金鈔票就能夠達到 提高發(fā)電能力 5%的目的。因此，進展和提高企業(yè)的治理人員的 經(jīng)營治理水平和能力， 是使企業(yè)的治理人員的經(jīng)營治理水平和能 力，是使企業(yè)獲得較高生產(chǎn)效率的較強競爭能力的最理想、最廉 價，也是全然的途徑。盡管我們明白，作為治理人員，都需 要學(xué)習和訓(xùn)練諸如打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)、操縱

2、、溝通、協(xié)調(diào)、激勵 等的能力與手段， 但因為工作層面的不同， 所需學(xué)習和訓(xùn)練的內(nèi) 容也應(yīng)有所側(cè)重。 我們認為不同層次的治理者所應(yīng)具有的技能要 求是不同的，各級治理人員技能的最優(yōu)化組合，如表1 所示。表 1 處于不同治理層次的治理者在治理技能上的不同側(cè)重要求 專業(yè)技能 人文技能 理念技能 高層治理者 17.9% 39.4% 42.7% 中層治理者22.8% 42.4% 34.8%基層治理者 50.3% 37.7% 12.0%其中， 專業(yè)技能是指對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識、 程序和 工具的理解和掌握。 人文技能是指在組織中建立融洽人際關(guān)系并 作為群體的一員有效工作的能力。理念技能是指從整體把握

3、組織 的目標、洞察組織與其環(huán)境的相互關(guān)系的能力。 關(guān)于高層治理者 來講，理念技能是最重要的，占到了 42.7%; 中層治理者最重要 的是人文技能； 基層治理者最重要的是專業(yè)技能， 占到了其能力 構(gòu)成的 50.3%. 要提高企業(yè)各層治理人員的能力必須注意這種層 次性特點。表 2 顯示了高層、中層、基層治理者所要處理的決策 問題的類型及比例關(guān)系。程序性決策 非程序性決策高層治理者 規(guī)范性的、確定的 廣泛的、非結(jié)構(gòu)化的 中層治理者 結(jié)構(gòu)化的 非結(jié)構(gòu)化的基層治理者 例行的、重復(fù)的、確定的 突發(fā)性的表 3 顯示了高層、中層、基層治理者所需具備的能力的差不。高層治理者 洞察能力、決策能力、制造能力、統(tǒng)籌能

4、力、批判能力 中層治理者 推斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、專業(yè) 能力基層治理者 專業(yè)能力、打算能力、指導(dǎo)能力、溝通能力、理解 能力如何針對不同層面的治理人員來實施不同的培訓(xùn)內(nèi)容， 是目前大 多數(shù)致力于培養(yǎng)出色的治理隊伍的企業(yè)亟待解決的問題。 現(xiàn)在從 治理者所處層次的角度對企業(yè)的治理人員進行劃分， 談?wù)勅绾螌?他們實施不同的培訓(xùn)內(nèi)容。高階層治理者培訓(xùn) 高階層治理者的責任 高階層治理者 是指負責整個企業(yè)資源運用及經(jīng)營成效的高 級人員。因為其承擔著有關(guān)規(guī)模、一體化、多角化、成長以及創(chuàng) 新等任務(wù)，所負擔的責任專門，面臨的挑戰(zhàn)艱巨，顯然不同于組 織內(nèi)其他部門或階層。 總的來講， 高階層治理者所關(guān)

5、懷的是組織 整體的績效的經(jīng)濟結(jié)果， 即應(yīng)該關(guān)懷整個組織， 而不應(yīng)將其精力 花在個不部門或功能性的事務(wù)上。作為企業(yè)的高階層治理者， 必須清晰其本身所應(yīng)扮演的角色，3 / 29明確自身的職責所在。高階層治理者的要緊責任包括：一、 追求企業(yè)使命；二、 企業(yè)機構(gòu)設(shè)定標準及形態(tài)。慎重考慮企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和組 織設(shè)計；三、 培養(yǎng)企業(yè)以后的人力資源，尤其是高階層人力資源；四、 與外界建立并維持良好的關(guān)系；五、 參加各種 儀式和典禮 ；六、 在企業(yè)遭遇重大危機時充當企業(yè)的 備用工具 。上述這六項責任，只有能夠縱覽并了解企業(yè)全貌的高階層治 理者才能承擔得起和辦得到。從企業(yè)的 領(lǐng)導(dǎo)中心 的觀點來看高階層治理者的責任

6、時，其 要緊職責體現(xiàn)在：一、 為企業(yè)提供一個理想，指引一個前進的方向；二、 企業(yè)內(nèi)各成員信服其所選擇和策略趨勢；三、 調(diào)和各部門的沖突和偏見。從工作范圍來看高階層治理者的責任，要緊有規(guī)劃、決策、 組織、用人、導(dǎo)向、操縱、創(chuàng)新和社會責任這八項。由于行業(yè)不同，規(guī)模不同，技術(shù)水準不同以及生存環(huán)境不同， 在具體的治理事務(wù)上， 每個高階層治理者所負擔的責任或?qū)嶋H所處的職位也有所不同。 因此， 假如僅就組織體系上的層級作為劃 分高、中、低階層的話，專門可能錯把所有的總經(jīng)理歸為高階層治理者，而把其他諸如常務(wù)董事等人排除在外。事實上，企業(yè)的 高階層治理工作并非總經(jīng)理一個人的力量所能完成， 而是整個高 層集團在

7、有效的運轉(zhuǎn)下才能達到的。高階層治理者的素養(yǎng)與能力要求5 / 29高階層治理者的責任重大，所需具備的素養(yǎng)與能力也是專門 高的。能夠講，這些素養(yǎng)和能力不是憑一時的培訓(xùn)所能獲得的， 但我們要針對高階層治理者進行培訓(xùn)， 必須明確以這些素養(yǎng)和能 力要求為目標來進行， 促進高階層治理者不斷鍛造和提升自身的 素養(yǎng)和能力。1、 差不多素養(yǎng)一流的總經(jīng)理應(yīng)該具備以下差不多素養(yǎng)：（1）堪為全體職員的榜樣，孚眾望，能合群；（2）品德高尚，見識廣博，工作勤奮，業(yè)務(wù)過硬；（3）頭腦靈活，對時代有預(yù)見性和洞察力；（4）有人情味，總能考慮不人的難處，能經(jīng)常在部下、同事、 上級、關(guān)系單位以及顧問之間制造出一種令人中意的氣氛，

8、像磁 鐵一樣有吸引力，有領(lǐng)導(dǎo)才能；5）具有堅決的信念和勇氣，把全體職員的真正聲音帶到最高決策層， 并提出解決問題的建議， 而不是僅僅把決策和治理階層 的意圖向下傳達；（6）自覺認清企業(yè)對社會所負的道義責任和其他責任，并在行動中恪守無誤，嚴守信譽，在任何情況下情不為私利輕舉妄動；（7）經(jīng)營企業(yè)的思想基礎(chǔ)是：把企業(yè)的收益與職員的生活福利聯(lián)系在一起，使企業(yè)與全體職員形成一個不可分離的整體；（8）有果斷的推斷、勇敢的實踐和堅忍不拔的毅力；（9）有旺盛的進取精神，有獨創(chuàng)精神；（10）遇到困難不畏縮，不是先考慮借口，而是研究如何樣才能 完成；（11）對上級不阿諛奉承，不光做面子上的情況；（12）不文過飾非

9、；（ 13）不先私后公，并領(lǐng)先棄私；（14）不靠排斥不人、踩著不人的肩膀用虛偽手段向上爬。2、 學(xué)識（1）總經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)。具備有關(guān)經(jīng)濟學(xué)、計量分析、信息處理技術(shù)、行為科學(xué)的知識；精通至少一門專業(yè)；同意過營銷、財 務(wù)、生產(chǎn)作業(yè)、人事行政等職能教育和訓(xùn)練；對工商企業(yè)的專業(yè) 分工有全面系統(tǒng)的差不多知識， 充分理解各個專業(yè)的作用和它們 相互之間的關(guān)系；對工商企業(yè)活動的各種環(huán)境和層面有時確認識。（ 2）專業(yè)經(jīng)驗。熟練掌握一種專業(yè)的理論、方法、工具及應(yīng)用， 明白得它們的進展歷程和趨勢。（3）全球觀念。了解工商企業(yè)活動所處的國際、社會、經(jīng)濟、 政治和自然環(huán)境， 理解它們之間互相依存的關(guān)系； 能認識并解釋

10、全球趨勢，7 / 29能識不國際商業(yè)機會；學(xué)會如何在不同國家、不同文 化環(huán)境中治理企業(yè)。（4）技術(shù)。明白得并致力于技術(shù)的生產(chǎn)性應(yīng)用，明白得產(chǎn)品技 術(shù)、工作場所技術(shù)和應(yīng)用，以及它們對工商企業(yè)、社會所產(chǎn)生的 普遍阻礙。（ 5）治理技巧。擁有一套有效的用于溝通、共事、調(diào)遣、信息 處理的技巧。3、 能力（1）思維決策能力。能在幾個方案中選擇一個較佳的方案。（ 2）規(guī)劃能力。對事物進行打算、制定實施步驟的能力，以及 調(diào)查研究能力和組織能力。（ 3）推斷能力。能對事物的是非曲直進行推斷。4）洞察能力。能透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，預(yù)見事物的進展和變化。（5）講服能力。對其他領(lǐng)導(dǎo)成員和下級進行講服，使他們同心 同德進行工作。（6）對人的理解能力。能掌握每一種類型的人的性格、特點等。（7）培養(yǎng)下級的能力。了解下級的需要，對下級善于進行教育，以提高他們的素養(yǎng)和工作效率。（8）調(diào)動積極性的能力。能采納巧妙的方法使下級人員積極、主動地工作，而不是被動地單純聽從命令、指示。（9） 鼓動才能。 能制定和表達自己的目標和理想； 能鼓舞和激 勵他人，能制造條件給予他人排除萬難、爭取成功的動力。（ 10）制造性地考慮問題的能力。 能突破傳統(tǒng)的框架和常規(guī)思維 方式，進行制造性的思維活動；