培訓管理業(yè)務流程

1、培訓管理工作流程圖培訓管理工作標準I任務 名稱節(jié) 點任務程序、重點及標準時限相關資料制定 年度 培訓 計劃程序公司年度 培訓計劃各用人部門根據業(yè)務需要，提出年度員工培訓需 求計劃，報行政及人力資源部1個工作日C2行政及人力資源部對各部門員工培訓需求進行 核對與平衡，并結合公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要制定公 司的年度培訓計劃5個工作日報公司領導審核、審批1個工作日重點制定培訓計劃的過程與公司人力資源戰(zhàn)略的結合標準制定年度培訓計劃分解 和下 達培 訓計 劃程序員工培訓 方案行政及人力資源部根據領導批示的意見制定 培 訓方案，方案內容應包括：培訓項目、 參加 人員、內容、時間、費用計劃等2個工作日C3分解培訓

2、計劃，并按不冋時間段、不冋業(yè)務單位 下達單項培訓計劃1個工作日重點平衡培訓工作與公司經營活動；協調和培訓時間標準制訂培訓方案執(zhí)行 培訓 計劃程序員工培訓 方案C4行政及人力資源部負責組織各部門進行公司的 培訓工作依培訓內 容定確定培訓的具體方案， 包括時間、地點、經費來 源、師資來源等2個工作日帶有全員性質的培訓由公司行政及人力資源部 組織，帶有專業(yè)性質的培訓由各業(yè)務單位組織2個工作日重點培訓項目的具體實施標準培訓實施過程的記錄文件新員 工入 職培訓程序C5行政及人力資源部組織新員工進行入職培訓，需要時請相關單位參加依崗位性 質和人數定新員工進行入職培訓后，應進行考核2個工作日重點新員工入職培

3、訓標準培訓結果的考核成績任務 名稱節(jié) 點任務程序、重點及標準時限相關資料員工 定期 業(yè)務 培訓程序C6行政及人力資源部組織各單位對員工定期進行 業(yè)務培訓，一般情況下每年兩次， 每次不少于兩 天，具體的培訓工作由各部門進行依業(yè)務特 點和人數定定期業(yè)務培訓后要進行考核，并根據培訓考核結 果確定員工崗位是否需要調整與變動2個工作日重點選擇不同的專業(yè)、業(yè)務協調正常業(yè)務工作與培訓的關系標準培訓結果的考核成績員工(-JL4 £亠岡位 變動 培訓程序C7行政及人力資源部組織各部門對崗位變動的員 工進行崗位培訓，包括提升到上級崗位的員工和 崗位調整的員工，以及脫離一線進入輔助崗位的 員工依崗位特 點

4、和人數定崗位變動培訓可以分別在不冋時段進行依實際情 況定重點員工對新崗位技能的掌握程度標準培訓結果的考核成績員工 任職 能力 提升 培訓程序C8行政及人力資源部組織各部門的提升人員進行 任職能力的提升培訓，并在培訓后進行考核10個工作 日任職能力提升培訓，可以分別在不同時段進行1個工作日重點員工任職能力提升培訓標準培訓結果的考核成績員工 外部 培訓程序1、員工外 訓申請表2、員工外 訓服務合 同C9由行政及人力資源部組織員工進行外部培訓，包括大學教育、社會培訓、出國進修等依情況定參加外部培訓的員工應根據公司的有關規(guī)定，征得公司領導的同意并與行政及人力資源部簽訂 外出培訓合同1個工作日重點外訓服

5、務合同、協議標準培訓結果的考核成績任務 名稱節(jié) 點任務程序、重點及標準時限相關資料培訓 效果程序培訓效果 評估報告C10無論何種培訓在培訓進行后均應進行培訓效果時間依內評估評估容和方法 定評估時首先要求受訓員工填寫評估表， 然后由主 持培訓的部門匯總做成評估報告。評估報告中應 包括：效果評價、師資評價、教材評價、費用評 價等1個工作日重點通過各種培訓方式為企業(yè)所帶來的效益或效率， 測算出培訓投資的增值效果標準培訓效果評估報告培訓 工作 總結程序培訓工作 總結報告行政及人力資源部每年末應對員工培訓工作進 行總結，寫出總結報告5個工作日總結報告報公司領導審核、審批2個工作日重點總結本年度培訓成功的

6、經驗和未達成目標的教 訓本年度培訓工作的缺點應在明年工作中糾正標準培訓工作總結報告培訓管理制度I節(jié)選公司人力資源管理制度第七章培訓與發(fā)展1.職責與權限1.1行政人事部負責按照公司中長期戰(zhàn)略目標，計劃、組織、實施、檢查和督促各項培訓工作的開展;1.1.2建立和落實內部講師制度，協商落實講師授課主題，并負責內部講師團的培養(yǎng)和考核;1.1.3負責尋求外部培訓資源， 掌握外部培訓市場信息， 并與相關培訓機構建立并保持良好關系;1.1.4確定培訓師資、審核培訓教材及相關資料;1.1.5提出外訓建議，管理外訓員工;1.1.61.1.7建立、維護員工培訓檔案。擬訂與培訓有關的相關費用預算，并審核控制費用支出

7、;1.2直線部門1.2.1根據部門/單位年度目標與規(guī)劃，確定部門/單位培訓需求，并反饋至行政人事部;1.2.2根據部門/單位員工考核情況與發(fā)展方向，確定員工個人發(fā)展需求，并反饋至行政人事部;1.2.3 本部門/單位內部培訓的組織與實施;1.2.4 督促本部門/單位員工參加公司規(guī)定、組織的培訓課程;1.2.5 滿足公司需要，培養(yǎng)并提供內部培訓講師；1.2.6 選擇適合員工的外訓課程,審核部門 / 單位內外訓申請。2內部講師團2.1 內部講師團成員： 公司主管以上管理及專業(yè)技術人員組成公司的內部講師團,承擔培育公司員工的責任，如有需要，公司也可邀請其他員工為內部講師。2.2 講師職責：課程講授、教

8、案制作與更新、新課程開發(fā)、輔導學員。2.3 授課時間：全體講師必須完成培訓計劃規(guī)定的授課任務。2.4 課酬確定：內部講師授課 , 按小時付酬, 10 元/ 小時。對于學員評價不合格的內部講師, 不支付當次培訓報酬。2.5 考核與獎懲：沒有完成行政人事部下達的授課任務的，當年年度績效考核為c,次年不考慮晉升與加薪。2.6 培訓師管理2.6.1 行政人事部負責對內部培訓講師的資格確認及培訓考核；2.6.2 行政人事部負責組織對內部講師的學習與提升,負責安排統(tǒng)一進行內部集訓或外訓。3培訓課程體系3.1 基礎課程系列。 安全系列課程、 行政人事系列課程等作為公司所有員工任職的基礎課程。3.2 職業(yè)素質

9、系列。職業(yè)人禮儀、計算機操作技巧、團隊協作技巧、時間管理等等,作為職業(yè)人應該具備的基礎素質相關課程,構成公司職業(yè)素質類課程。3.3 專業(yè)技術類課程。人力資源系列課程、市場營銷系列課程、財務管理系列課程、物流管理系列課程、壓力容器檢測系列課程等,構成專業(yè)技術系列課程。3.4 經營管理系列課程。企業(yè)文化建設、企業(yè)經營戰(zhàn)略系列課程構建經營管理系列課程。4培訓需求4.1 行政人事部應定期不定期做好培訓需求診斷和確認工作,可采用問卷調查、 人員訪談、績效評估、行為觀察等方式進行。4.2 各部門 / 單位與個人有義務支持和配合行政人事部提供準確的培訓需求, 并填寫培訓需求計劃表 。5培訓方式5.1 內部培

10、訓5.1.1 由行政人事部及各部門 / 單位組織的各種形式的培訓、專題學習與研討等；5.1.2 授課人為內部講師及外聘的高等院校專家學者、行業(yè)協會領導、培訓機構講師等；5.2 外部培訓根據員工的崗位需要,參加外部培訓機構、院校組織的培訓。5.3 在職培訓5.3.1 使受訓員工通過由熟練員工的引導, 對其進行的熟悉職位職責、 工作方法、 推進工作改善、幫助解決問題等途徑進行的培訓、指導；5.3.2 為拓展視野、啟發(fā)思路，公司組織、安排的外出考察、交流與學習培訓。6培訓內容6.1 新員工入職培訓指新員工在試用期間須接受由行政人事部組織的集中培訓及各部門/ 單位安排的專業(yè)培訓。內容包括：公司理念、企

11、業(yè)文化、公司制度、安全基本常識、工作方法簡介、職位職責和要求等。6.2 專業(yè)技術培訓指為更新、擴展員工知識面、提升任職能力、增進工作效率，針對本崗位所需的專業(yè)技術、知識所進行的培訓。包括：人力資源課程、市場營銷管理、財務管理、項目管理、優(yōu)質客戶服務等。6.3 職業(yè)素養(yǎng)培訓指企業(yè)員工所需的基本職業(yè)素質和技能的培訓課程。包括：有效溝通、職業(yè)人禮儀、時間管理、團隊協作等。6.4 經營管理培訓指企業(yè)經營戰(zhàn)略系列的培訓課程。包括：如何培育、提升企業(yè)核心競爭力、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設計與實施等。7培訓紀律7.1 公司員工必須參加行政人事部及各部門 / 單位指定的課程的學習， 并準時出席、 簽到，未簽到則視為缺席。

12、7.2 員工無故缺席培訓， 作曠工處理； 一年內無故缺席二次者， 下年度不考慮晉升、加薪。7.3 培訓時所有參訓人員的通訊器材必須保持關閉或靜音狀態(tài)，違犯者， 扣除薪金 20 元。7.4 凡參加外部培訓，考核為不合格者，培訓費用自付。8培訓效果評價和跟蹤8.1 培訓后須及時進行總結和效果評價，借以檢查培訓效果，效果評價可采取即時性問卷調查評價和跟蹤調查評價兩種方式，采用部門了解、口頭談話、書面調查等方法進行。行政人事部根據評價結果填寫 培訓效果調查表 。8.2 通過培訓效果評價，持續(xù)改進培訓工作，以適應公司發(fā)展的需要。9外部培訓管理9.1 申請程序9.1.1 確因工作需要，公司暫未安排相關課程

13、的，員工可申請外部培訓并填寫員工外訓申請表，經本部門領導簽署意見，經行政人事部審核，報總經理批準后實施；9.1.2 經批準參加外部培訓的員工，須與公司簽訂參加外訓員工服務合同 ， 并由行政人事部備案。9.2 費用報銷員工經批準參加外部培訓后， 可憑培訓機構合格證書和發(fā)票， 按規(guī)定到公司財務部報銷學費。但培訓不合格的、未取得所需證照的不予報銷學費。9.2.1 費用報銷額度在 1000 元以下的：50%費用。須與公司簽訂參加外訓員工服務協議 ，如員工在培訓期間及勞動合同期限內，因個人 原因提出辭職的，該費用由個人全額承擔；如系公司解聘，公司和個人各承擔9.2.2 費用報銷額度在 1000 元以上的

14、：具體服務年限規(guī)1）須與公司簽訂參加外訓員工服務合同 ，費用報銷（含實際發(fā)生的差旅等總費用） 額度與在公司服務的年限掛鉤， 繼續(xù)服務年限時間從費用報銷之日起算。定如下：1000 元 3000 元的，必須在公司繼續(xù)服務2 年以上；3000 元 6000 元的，必須在公司繼續(xù)服務3 年以上；6000 元 -10000 元的，必須在公司繼續(xù)服務4 年以上；50%，個人承擔10000 元以上的，須在公司繼續(xù)服務 5 年以上。（2） 在培訓期間辭職的，個人承擔全部費用；如系公司解聘的，公司承擔50%；如系（3） 在訓后規(guī)定的服務年限內（從費用報銷之日起） ，因員工個人原因提出辭職的，按（ 1- 實際服務

15、年限 /應服務合同年限） *報銷費用 *100%的比例， 計算員工應承擔的費用；公司解聘的，按（ 1-實際服務年限 / 應服務年限） *報銷費用 *20%的比例，計算員工應承擔的費用。10自費進修10.1 公司鼓勵員工自費進修， 其進修課時計入應完成課時數。 進修成績作為其今后晉級、提薪的依據之一。員工自費進修應以不影響工作為前提，只能利用業(yè)余時間，如因特殊原因（如考試）須占用工作時間的，須報部門負責人批準。10.2 經過公司審批自行參加學歷教育的， 在取得畢業(yè)證書并簽定外訓合同后， 公司將給予一定的獎勵，即：大專 500 元、本科 1000 元、研究生 1500 元等獎勵金。晉升與發(fā)展管理1

16、發(fā)展途徑1.1 員工在公司的個人發(fā)展表現為您個人價值的提升，不僅意味著能力提升，還包括：1.1.1 以出色的業(yè)績和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽；1.1.2 以豐富的經歷和杰出的專業(yè)水準獲取更多的發(fā)展空間。1.2 職業(yè)體系1.2.1 公司關注員工的職業(yè)發(fā)展， 鼓勵員工在公司的指導和幫助下制定個人的職業(yè)發(fā)展計 劃；1.2.2 公司一般向員工提供兩種職業(yè)發(fā)展道路：（1） 專業(yè)系列道路： 是指在某一個或幾個相關的領域內， 持續(xù)深入的發(fā)展， 追求專業(yè)技能 的提升，以成為該領域內專家為目標；(2) 職務系列道路： 是指通過協調、 組織團隊和團隊成員工作，完成團隊工作目標，實現 業(yè)績的方式。2晉升2.1 晉升機制 員工職務晉升， 必須堅持德才兼?zhèn)洹?任人唯賢、注重工作實績的原則。 在出現職位空缺的前提下，符合下列條件的員工將有機會獲得晉升和發(fā)展：2.1.1主動積極，敬業(yè)誠信，具備良好的職業(yè)