最新精品QMSD-物流公司11訂單審查管理程序

1、文件類別訂單審查管理程序程序文件文件編號(hào)版本版次頁次ETL-2-011A/01/5、-訂，單審查管理程序編制:日期:審核:日期:核準(zhǔn):日期:受控狀況:文件編號(hào)版本版次頁次ETL-2-011A/02/5文件修訂記錄表序號(hào)修訂日期前版本版次修訂內(nèi)容修訂人核準(zhǔn)會(huì)簽記錄部門會(huì)簽人日期部門會(huì)簽人日期文件類別訂單審查管理程序程序文件文件編號(hào)版本版次頁次ETL-2-011A/03/51.目的：確認(rèn)本公司能否達(dá)成客戶訂單之要求.2.范圍：本公司所有客戶訂單.3.權(quán)責(zé)：3.1訂單接收：客戶代表。3.2訂單審查：業(yè)務(wù)、運(yùn)作調(diào)度、汽車調(diào)度、營運(yùn)經(jīng)理。3.3訂單的核準(zhǔn)：運(yùn)作調(diào)度。3.4訂單之修改協(xié)調(diào)：客戶代表。4.定

2、義：4.1訂單:本程序中訂單指客戶書面訂單及口頭訂單。5.作業(yè)內(nèi)容：5.1訂單審查流程圖（附件一）.5.2訂單審查作業(yè)5.2.1當(dāng)接至熔戶訂單寸,客戶代表與客戶確認(rèn)貨物品名、重量、箱型、箱量、單價(jià)、裝 貨時(shí)間、運(yùn)輸方式等,女口公司操作能多滿足客戶需求,客戶代表將訂單錄入電腦,并將“運(yùn) 輸委托單交運(yùn)作調(diào)度；如不能滿足,將訂單呈市場營銷部經(jīng)理確認(rèn)取消后傳給客戶并說明原因。5.2.2運(yùn)作調(diào)度對訂單再次確認(rèn)作業(yè)能依要求進(jìn)行時(shí),將“運(yùn)輸委托單”目關(guān)內(nèi)容登錄于“發(fā) 運(yùn)計(jì)劃表”中并在“運(yùn)輸委托單上相關(guān)欄確認(rèn)，同時(shí)將“運(yùn)輸委托單”遞交汽車調(diào)度并跟蹤出車情況.經(jīng)審查過的訂單需由制票員保存至少一年。5.2.3客戶

3、所下的每張訂單經(jīng)客戶代表審查后，須在訂單上簽名并注明已確認(rèn)標(biāo)識(shí)，以免 發(fā)生錯(cuò)誤。5.2.4運(yùn)作調(diào)度對訂單再次確認(rèn)作業(yè)不能依要求進(jìn)亍時(shí)，通知客戶代表與客戶協(xié)、商，議定 彼此均能接受之條件訂單內(nèi)容修訂時(shí)在原訂單上修改注明修改并簽名確認(rèn)，并交運(yùn)作部門經(jīng)理核準(zhǔn)后回傳給客戶確認(rèn)簽回。5.3訂單變更：程序文件文件編號(hào)版本版次頁次ETL-2-011A/04/55.3.1當(dāng)客戶訂單有變更寸客戶代表根據(jù)訂單變更內(nèi)容以“訂單變更通知單”通知相關(guān)部 門審查，審查簽回后由客戶代表簽回至客戶。5.3.2因集裝箱箱源及汽車等因素需作訂單變更時(shí)，由客戶代表向運(yùn)乍部門經(jīng)理報(bào)告并向 客戶說明,協(xié)調(diào)變更訂單內(nèi)容,且將商議吉果通知相關(guān)部門。5.4承接口頭訂單后由客戶代表作書面詳細(xì)記錄并傳真給客戶確認(rèn)簽回。6.相關(guān)文件：6.1營運(yùn)操作管制程序:(ETL-2-0O7.使用表單：7.1發(fā)運(yùn)計(jì)劃表7.2訂單變更通知單(ETL-2-011-01-a)(ETL-2-011-02-a)8