酒店管理系統(tǒng)-UML建模分析

1、課程設(shè)計(jì)報(bào)告小組成員:酒店管理系統(tǒng)需求文檔1.背景說明:隨著人民生活水平的提高，餐飲，住宿，娛樂業(yè)在 服務(wù)行業(yè)中占有越來越重要的地位。要使在當(dāng)前酒店 行業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須努力發(fā)展自己 的特色。在酒店管理方面也要有自己的管理特色，避 免傳統(tǒng)管理方法的失誤，使得酒店的信譽(yù)以及各個(gè)管 理方面都能出現(xiàn)零失誤，以及能給管理者和普通的營(yíng) 業(yè)員帶來操作上的方便，對(duì)整個(gè)酒店各個(gè)方面的業(yè)務(wù) 帶來快捷、 方便、 高效的服務(wù)，使用戸能夠?qū)@個(gè)軟 件感到滿意。目前大多數(shù)酒店提供的服務(wù)多種多樣，規(guī)模大小也 各不相同，但稍具規(guī)模的酒店必含下面三類服務(wù)：飲 食、住宿和娛樂。由于我們對(duì)酒店行業(yè)沒有具體的接 觸和

2、實(shí)質(zhì)性的了解。此次設(shè)計(jì)只能在一些收集到的基 本材料與個(gè)人直觀認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)單模仿中等規(guī)模 的酒店設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)。2部門劃分飲食管理部它是酒店基本部門之一。它提供服務(wù)的特點(diǎn)是實(shí)時(shí)性 強(qiáng)、持續(xù)時(shí)間短，強(qiáng)調(diào)效率。例如，顧客人數(shù)、顧客 所用的菜及其它飲料等種類繁多，數(shù)量不等；后勤各 種活動(dòng)如采購(gòu)等頻繁發(fā)生。對(duì)于飲食部門，需要較長(zhǎng) 時(shí)間保留的信息主要是財(cái)務(wù)信息，一方面便于期末匯 總，另一方面便于向上級(jí)報(bào)告。住宿管理部它也是酒店基本部門之一。 住宿管理部門的主要 職責(zé)有：A.給個(gè)房間布置各種設(shè)備、分類、編號(hào)、制定收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)、分配服務(wù)人員。B.登記旅客信息，確認(rèn)其身份，登記其入住、退房。C.統(tǒng)計(jì)各類房間的客

3、滿程度。D.對(duì)本部門的財(cái)務(wù)流動(dòng)進(jìn)行登記處理。娛樂管理部門!娛樂是酒店非主流服務(wù)，它的存在除了贏利，更 多的是為了吸引顧客食宿。 娛樂部門的特點(diǎn)與飲食 部門很相似，可以用計(jì)算機(jī)完成并且有必要用計(jì)算 機(jī)完成的有:A制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，分配負(fù)責(zé)人.B收入支出財(cái)務(wù)處理：編號(hào)、財(cái)務(wù)來源去處的摘 要、數(shù)量、單價(jià)、數(shù)額、結(jié)余、經(jīng)手人等。這些信 息都需要長(zhǎng)時(shí)間保留并上報(bào)。C、酒店KTV、洗浴城和酒吧的管理與經(jīng)營(yíng)、大廳部門大廳部門是直接與客戶打交道的部門，主要負(fù)責(zé)任務(wù):A、 客房的預(yù)定，客戶入住登記，退房登記。B、 負(fù)責(zé)結(jié)賬。C、 對(duì)禮儀隊(duì)的分配與管理。經(jīng)理部門經(jīng)理部門的功能雖然不是面向顧客、 不是 酒店的服務(wù)項(xiàng)之一

4、，但它的存在卻是酒店管理必不 可少的。它的主要職責(zé)有：A.管理員工，給員工編號(hào)，登記其基本信息；B.根據(jù)員工的平時(shí)表現(xiàn)及工齡確定工資；C.給員工分配工作部門及職務(wù)等等。D.劃分部門，給個(gè)部門編號(hào)、命名、確定其職責(zé)范圍、任命部門經(jīng)理、分配員工。E.對(duì)本部門的財(cái)務(wù)進(jìn)行核算（支付工資等）F. sG期末對(duì)酒店的收益情況進(jìn)行核算。酒店經(jīng)理部酒店部門分配表3.各子系統(tǒng)的功能雖然酒店按功能可以劃分成四個(gè)部門，但是飲食部 門的大部分工作手工操作比計(jì)算機(jī)操作更具有效率，如上所述，便于電腦操作只有財(cái)務(wù)處理。在劃分子系 統(tǒng)時(shí)，考慮到各子系統(tǒng)都有各自的財(cái)務(wù)處理，且有相 似性，所以就把它們歸為統(tǒng)一的一個(gè)“財(cái)務(wù)子系統(tǒng)”。

5、 同時(shí)“飲食子系統(tǒng)”取消，因?yàn)樗乃行枰w的 功能都已包含在“財(cái)務(wù)子系統(tǒng)”中。因此系統(tǒng)共劃分 為四部分：總經(jīng)理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)I餐飲菅理部洗衣房娛樂管理部大廳部子系統(tǒng)、住宿子系統(tǒng) 和娛樂子系統(tǒng)。酒店管理系統(tǒng)總經(jīng)理子系統(tǒng)A對(duì)新來的員工進(jìn)行編號(hào)、登記、分配工作。員工號(hào)、姓名、性別、年齡、工齡、級(jí)別、部門 號(hào)、職務(wù)、其他備注B.對(duì)于被辭退的員工從系統(tǒng)中級(jí)聯(lián)刪除其信息， 如 從員工表中刪除其基本信息， 從它所服務(wù)的工作 部門中刪除該員工的工作名額，結(jié)算支付其工 資、獎(jiǎng)金；同時(shí)補(bǔ)充新的員工，代替它的工作。C.對(duì)新增部門作各種初始工作。如編號(hào)、命名、任 命經(jīng)理等。部門號(hào)、名稱、部門經(jīng)理、員工數(shù)量D.取消某

6、個(gè)部門時(shí)，核算該部門的財(cái)務(wù)情況，并作 備份；同時(shí)對(duì)該部門的員工重新分配工作。E.,.其他情況的處理。財(cái)務(wù)子系統(tǒng)G.每天的收入、支出登記編號(hào)、發(fā)票號(hào)、摘要、數(shù)量、單位、數(shù)額、經(jīng)手 人、日期H.期末各子系統(tǒng)的財(cái)務(wù)匯總編號(hào)、上月余額、總收入、總支出、余額、經(jīng)手 人、日期I.期末酒店匯總個(gè)部門的財(cái)務(wù)報(bào)表，結(jié)算本酒店收 益（編號(hào)、部門號(hào)、部門名稱、收入、支出、凈收入、經(jīng)手人、日期）住宿子系統(tǒng)J.來客登記若多人住同一房間，只作一個(gè)記錄?？腿诵畔⒎块g號(hào)、房間類別、客人數(shù)量、聯(lián)系人名、身份、證件名稱（類型）、證件號(hào)碼、入住時(shí)間、退出時(shí)間K.房間管理旅客入住（旅客退出）除了登記（刪除）客人信 息之外，還應(yīng)對(duì)相關(guān)

7、的記錄進(jìn)行修改，如房間的 狀態(tài)等。房間類別類別號(hào)、名稱、設(shè)備、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、總數(shù) 量、剩余量、管理人員房間房間號(hào)，房間類型、狀態(tài)（該部門的財(cái)務(wù)處理與飲食子系統(tǒng)同，歸到財(cái)務(wù)子系統(tǒng)）K.訂購(gòu)類型電話訂購(gòu)，網(wǎng)上訂購(gòu)，前臺(tái)訂購(gòu)?qiáng)蕵纷酉到y(tǒng)L.添加新的娛樂項(xiàng)目娛樂項(xiàng)目娛樂項(xiàng)目號(hào)、名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)人M.取消某娛樂項(xiàng)目（財(cái)務(wù)處理（同飲食子系統(tǒng)）歸到財(cái)務(wù)子系統(tǒng)）4.系統(tǒng)建模創(chuàng)建系統(tǒng)用例模型系統(tǒng)的用例分析是UML建模的第一步，在需求分析 中，我們已經(jīng)確定了酒店管理系統(tǒng)的各功能模塊，包 括：客房部管理、餐飲部管理、財(cái)務(wù)部管理等。宜詢員工信息加員工信息includeinclude修改員工信息查詢經(jīng)莒統(tǒng)計(jì)信息分配工作i

8、nclude修改員工信息分配工作include審核員工表現(xiàn)include分配工作JL若有改動(dòng)，必須確認(rèn)保存基本操作流程管理員（或服務(wù)員）登 錄2對(duì)員工信息進(jìn)行查詢或修改被包含的用例1.添加員工2.查詢員工信息3修改員工信息4送刪除員工信息被泛化的用例暫無被擴(kuò)展的用例暫無添加用戶描述項(xiàng)說明用例名稱添加用戶用例描述添加用戶參與者酒店管理員Y必須先登錄前置條件后置條件如果有改動(dòng)必須保存基本操作流程1.管理員登錄2.開始添加員工3輸入員工信息4.5保存添加員工信息查詢用戶信息描述項(xiàng)說明用例名稱查詢用戶信息用例描述查詢用戶（前臺(tái)服務(wù)員、 系統(tǒng)管理員、經(jīng)理）信息，包括姓名、員工號(hào)、部門、聯(lián)系方式參與者酒店

9、管理員或服務(wù)員（部 分）前置條件必須先登錄后置條件若有改動(dòng)必須保存基本操作流程1.管理員登錄2輸入所要查詢員工姓名或員工號(hào)3.檢索查看信息4確認(rèn)并退出刪除用戶C描述項(xiàng)說明用例名稱刪除用戶用例描述刪除用戶（前臺(tái)服務(wù)員、 系統(tǒng)管理員、經(jīng)理）信息參與者酒店管理員1前置條件必須先登錄后置條件必須確認(rèn)保存基本操作流程1.管理員登錄2輸入所要?jiǎng)h除員工的姓 名或員工號(hào)3.確認(rèn)刪除4.；退出客房經(jīng)營(yíng)管理用例描述描述項(xiàng)說明用例名稱客房經(jīng)營(yíng)管理用例描述實(shí)現(xiàn)對(duì)客房的訂房，入住 和退房管理， 包括對(duì)客房 的業(yè)務(wù)信息（如客房號(hào)、 預(yù)定時(shí)間、入住時(shí)間、 換 房情況、 退房情況、金額 等）進(jìn)行檢索、錄入和修 改。參與者酒店

10、管理員、酒店經(jīng)理、和前臺(tái)服務(wù)員前置條件必須登錄后置條件若有改動(dòng)必須保存基本操作流程用戶登錄2根據(jù)用戶請(qǐng)求，進(jìn)行響應(yīng)操作3.提交操作結(jié)果被包含的用例1.客戶預(yù)定2.客戶入住3.客戶退房被泛化的用例暫無被擴(kuò)展的用例暫無預(yù)訂登記描述項(xiàng)說明用例名稱預(yù)訂登記用例描述客戶通過各種途徑 （電話、網(wǎng)絡(luò)或親自到達(dá)）預(yù)訂房 間參與者前臺(tái)服務(wù)員（主要）管理入住登記描述項(xiàng)說明用例名稱入住登記用例描述客戶入住酒店，辦理手續(xù)參與者前臺(tái)服務(wù)員（主要）管理前置條件后置條件基本操作流程員或經(jīng)理也可I必須先登錄若預(yù)訂成功，生成訂單， 存入系統(tǒng)1接待員響應(yīng)客戶的預(yù)訂請(qǐng)求2接待員查詢當(dāng)前的客房 入住信息3.根據(jù)客戶提供的信息選 擇房

11、間4輸入、查詢和修改房間 的預(yù)訂信息5.6生成訂單，存入系統(tǒng)員或經(jīng)理也可前置條件必須先登錄后置條件若入住成功，生成訂單， 存入系統(tǒng)，并修改入住信 息基本操作流程1接待員響應(yīng)客戶的入住 請(qǐng)求2接待員查詢當(dāng)前的客房 入住信息3根據(jù)客戶提供的信息選 擇房間4輸入、 查詢和修改房間 的入住信息生成訂單，存入系統(tǒng)退房登記描述項(xiàng)說明用例名稱退房登記用例描述客戶退出酒店，辦理手續(xù)參與者（前臺(tái)服務(wù)員（主要）管理員或經(jīng)理也可前置條件必須先登錄后置條件退房成功，生成清單，存 入系統(tǒng)，并修改入住信息基本操作流程1接待員響應(yīng)客戶的退房 請(qǐng)求2接待員查詢當(dāng)前的客房 退房信息3計(jì)算費(fèi)用4修改房間的入住信息5生成結(jié)算單客房

12、信息管理描述描述項(xiàng)說明用例名稱客房信息管理用例描述可自定義客房類烈，并對(duì) 其進(jìn)行管理， 包括對(duì)客房 類型的基本信息 （如客房 號(hào)、 客房類型、房間位置、 面積、床位、價(jià)格等）進(jìn)行檢索、錄入和修改。參與人員酒店管理員和酒店經(jīng)理前置條件必須先登錄后置條件若有改動(dòng)必須確認(rèn)保存基本操作流程1用戶登錄2.檢索客房信息3對(duì)客房的各種信息進(jìn)行 修改4.確認(rèn)并保存信息被包含的用例1.-，客房信息檢索3.客房信息錄入4.客房信息修改被泛化的用例暫無被擴(kuò)展的用例暫無客戶信息管理用例描述描述項(xiàng)說明用例名稱客戶信息管理用例描述用戶可以對(duì)入住過酒店的客戶信息進(jìn)行查詢，包括 對(duì)客戶基本信息（如身份 證號(hào)、客戶姓名、 聯(lián)系

13、電 話、 客戶類型、 入住歷史 等等信息） 進(jìn)行檢索。1參與者酒店管理員、酒店經(jīng)理和 服務(wù)員前置條件必須先登錄后置條件若有改動(dòng)必須保存基本操作流程1用戶登錄2.3-檢索客戶信息4.對(duì)客戶的各種信息進(jìn)行 修改5.確認(rèn)保存修改信息被包含的用例暫無用戶密碼修改At描述項(xiàng)說明用例名稱用戶密碼修改用例描述用戶可以對(duì)自己的登錄密 碼進(jìn)行修改參與者酒店管理員、酒店經(jīng)理和 服務(wù)員前置條件必須先登錄后置條件若有改動(dòng)，必須確認(rèn)保存基本操作流程1用戶登錄2.進(jìn)行密碼修改3輸入舊密碼4.5-輸入新密碼6.確認(rèn)新密碼用戶注銷描述項(xiàng)說明(用例名稱用戶注銷用例描述用戶離開系統(tǒng)，注銷，以 防止別人通過自己的帳號(hào) 登錄系統(tǒng)。參與者酒店管理員，酒店經(jīng)理和 服務(wù)員前置條件必須先登錄后置條件無基本操作流程1.處于登錄狀態(tài)2.選擇注銷3.確認(rèn)注銷創(chuàng)建系統(tǒng)靜態(tài)模型部門類圖：部門類圖：部門，員工類圖（其中部門與員工市一對(duì)多的關(guān)系）員工汪號(hào)號(hào)気工名別齡齡門他務(wù)員姓性年工部其5四個(gè)部門（大廳部，客房部廠餐飲部，娛樂部門）繼承了部門類訂購(gòu)類圖：圖中訂購(gòu)客房有三種方式:電話訂購(gòu)，網(wǎng)上訂購(gòu)前臺(tái)訂 購(gòu).客戶與訂單是