xx行政部度工作總結(jié)與年度工作計劃分析教學(xué)提綱

1、行政部二一五年度工作總結(jié)及2016 年度工作計劃2015 年是 xx 公司成立的第一年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的大力支持與關(guān)懷下， 行政部緊密圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)和集團(tuán)兩級考核相關(guān)要求開展行政管理工作，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用， 以集團(tuán)考核改善管控要求和行政年度重點工作規(guī)劃為指導(dǎo)有序推進(jìn)各項基礎(chǔ)工作， 目前基本形成了全面完善的行政管理流程和制度體系， 改善了行政管理基礎(chǔ)不健全的面貌， 有效保障了公司經(jīng)營管理工作的正常運轉(zhuǎn)。第一部分總體概況一、總體概況：2014 年集團(tuán)考核評估中， xx 公司行政管理（ -6 ）、文化與品牌管理（ -19.5 ）、信息化管理（ -3

2、 ）、工會工作（ -3.5 ）考核結(jié)果得分為 68.5 分，基礎(chǔ)管理體系不健全、執(zhí)行效果不佳等問題較突出，尤其是檔案管理、文化與品牌管理、信息化建設(shè)基本上是一片空白。2015 年行政部重點對各板塊工作基礎(chǔ)制度、流程體系，尤其是檔案管理、文化與品牌、文書文控、信息化等工作進(jìn)行了梳理完善。但在 2015 年度集團(tuán)考核中， xx 公司行政管理與后勤服務(wù) （-8.4 分）、黨建紀(jì)監(jiān)（ -6 ）、工會與社會責(zé)任（ -7 ）、基建綠化安全（ -3 ），得分 75.6 分，考核結(jié)果很不理想，扣分項目主要集中在一些細(xì)節(jié)性問題，例如活動開展記錄、文書格式、計劃執(zhí)行效果、工作規(guī)范性等。行政部現(xiàn)有員工 2 名，均為

3、新上任或調(diào)崗人員， 2016 年，行政專員懷孕待產(chǎn)過程將對日常工作帶來一定壓力。表 1 xx 公司行政人員清單崗位編制現(xiàn)有人員工作經(jīng)歷備注主管1xx7 年4 月新入職，兼企劃行政專員1xx2 年去年內(nèi)部調(diào)崗，懷孕中第二部分2015 年具體工作情況總結(jié)一、部門基礎(chǔ)管理為推進(jìn)管理規(guī)劃化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，根據(jù)集團(tuán)行政兩級管理要求，結(jié)合公司實際工作，對部門人員崗位職責(zé)進(jìn)行了界定和分工，編制了崗位職務(wù)說明書、績效考核表，制定了 10 項主要工作的“五個一基礎(chǔ)指引體系”，便于部門人員高效、快速、準(zhǔn)確開展相關(guān)工作。表2 xx公司行政管理“五個一”專項體系清單序號1制度名稱檔案工作 V2015A包含內(nèi)容備注全

4、2 工會工作 V2015A3 公文管理 V2015A4 行為規(guī)范 V2014A5品牌推廣 V2015A管理制度、相關(guān)表單、參考文件、管理流程（含重要節(jié)點分析），存在問題及6企業(yè)文化 V2015A對策、工作計劃、工作班子、考核辦法7企業(yè)形象 V2015A8信息化工作 V2015A缺項9宣傳工作 V2015A缺項10制度管理 V2015A缺項二、制度建設(shè)2015 年行政部牽頭推動全公司制度建設(shè)工作，編制了制度新增和修訂計劃，及時跟蹤落實。行政部重點加強(qiáng)了制度體系完善工作，新增制度 16 項，修訂制度 7 項，通過制度建設(shè)管理辦法的修訂和宣貫，確定了制度管理從草案形成、意見征集、評審、督導(dǎo)執(zhí)行、檢查

5、落實、制度優(yōu)化、考核的全過程，提高了公司制度管理水平，基本形成了完善的行政管理制度體系。存在主要問題：制度發(fā)布后，培訓(xùn)和執(zhí)行檢查工作尚未有效開展。表 3 2015 年度 xx 公司行政部有效制度清單序號制度名稱制修訂文號印發(fā)日期1制度建設(shè)管理辦法修訂xx 特字 2015 50 號2015年5月20日2接待管理辦法修訂xx 特發(fā) 20158 號2015年6月4 日3會議管理制度修訂xx 特發(fā) 2015 13 號2015年6月16日4合理化建議管理辦法修訂xx 特發(fā) 2015 16 號2015年6月25日5辦公用品管理辦法修訂xx 特發(fā) 2015 22 號2015年7月3 日6文書文件管理辦法修訂

6、xx 特發(fā) 2015 57 號2015年7月23日7公務(wù)用車管理辦法修訂xx 特發(fā) 2015 31 號2015年8月4 日8機(jī)房管理辦法新增xx 特發(fā) 20157 號2015年6月4 日9宣傳工作管理辦法新增xx 特發(fā) 20159 號2015年6月4 日10信息安全管理制度新增xx 特發(fā) 2015 10 號2015年6月5 日11兼職通訊員管理辦法新增xx 特發(fā) 2015 17 號2015年6月25日12微創(chuàng)新工作實施細(xì)則新增xx 特發(fā) 2015 19 號2015年7月1 日13計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)管理辦法新增xx 特發(fā) 2015 23 號2015年7月6 日14品牌與市場推廣管理辦法新增xx 特發(fā)

7、2015 24 號2015年7月6 日15社團(tuán)管理辦法新增xx 特發(fā) 2015 44 號2015年9月9 日16公共關(guān)系管理辦法（暫行）新增xx 特發(fā) 2015 55 號2015 年 11 月30 日17食堂管理制度新增xx 特字 2015 56 號2015 年 11 月30 日18綠化管理制度新增xx 特字 2015 57 號2015 年 11 月30 日19公寓管理辦法新增xx 特字 2015 61 號2015 年 11 月30 日20VI 手冊管理辦法 ( 試行 )新增xx 特字 2015 92 號2015 年 11 月30 日21企業(yè)文化培訓(xùn)考試制度新增xx 特字 2015 93 號2

8、015 年 11 月30 日22企業(yè)形象管理辦法新增xx 特字 2015 94 號2015 年 11 月30 日23行政合同工作規(guī)范新增xx 特字 2015 95 號2015 年 11 月30 日24值班管理辦法無xx 特字 2014 56 號25檔案管理辦法無xx 特字 2014 58 號26工作紀(jì)律與行為規(guī)范管理辦法無xx 特字 2014 72 號27印章管理規(guī)定無xx 特字 2014 73 號三、行政成本管控2015 年，為加強(qiáng)成本管控，行政部全面梳理了歸口管理費用，對能夠采取有效措施的項目，如紙張和IT 耗材、企宣費用、車輛使用、餐飲住宿等進(jìn)行了成本改善控制，每月進(jìn)行分析，對超出預(yù)算的

9、項目進(jìn)行警示提醒，成效顯著。全年紙張費用下降9800 元左右，通過優(yōu)化路線安排，調(diào)整上海派車至蘇州北站，節(jié)約7800 余元。截止 10 月底，行政部歸口控制的相關(guān)費用共146.8 萬元，預(yù)算154 萬元，未超出預(yù)算。其中企宣費用占31%、住宿及餐飲費用占29%、車輛管理費用占比14%、禮品費用占比11%。因業(yè)務(wù)拓展、公司初期品牌與形象建設(shè)投入的需要，本年度相關(guān)費用呈增長趨勢。3%3%31%15%18%1%1%16%10%2%打復(fù)機(jī)耗材郵寄費禮品領(lǐng)用住宿餐飲酒水費用機(jī)票費用車輛費用綠化費用辦公用品企宣物料費用項目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月合計打復(fù)機(jī)耗材郵寄費禮品領(lǐng)用住宿餐飲酒水費

10、用機(jī)票費用車輛費用綠化費用辦公用品企宣物料四、文書文件管理2015 年修訂文書工作辦法，增加了對公文管理方面的內(nèi)容，詳細(xì)規(guī)范了內(nèi)外公文的擬寫、簽核、發(fā)布及執(zhí)行流程，同時對公司各部門開展規(guī)范培訓(xùn)，提升了管理效率。2015 年度審核發(fā)文各類管理公文 48 則，通知 86 則，黨工委文件 16 則，轉(zhuǎn)化集團(tuán)文件 106 則。存在主要問題： 在轉(zhuǎn)化集團(tuán)公文管理辦法過程中， 格式未能嚴(yán)格執(zhí)行，導(dǎo)致公司文書格式存在問題。五、檔案管理因公司條件所限，檔案管理工作基礎(chǔ)較薄弱，5 月份才正式開始推動，配置檔案室， 6 月份修訂了檔案管理制度和指引體系，對新成立的兼職檔案管理員隊伍進(jìn)行了培訓(xùn)；初步梳理了各部門檔案

11、清單。自 8 月份開始，辦公區(qū)域根據(jù)集團(tuán)要求重新裝修，至 10 月中旬交付使用，導(dǎo)致檔案工作未能有效推進(jìn)。截止 11 月底，檔案室完成設(shè)施設(shè)備配置，各部門檔案收集完成，但未完成檔案整理、裝盒、入架及掃描整理工作。存在問題：檔案管理基礎(chǔ)較薄弱， 各部門兼職人員檔案管理意識不清晰，檔案清單填寫、檔案收集等工作不規(guī)范， 檔案管理人員欠缺，導(dǎo)致檔案管理工作進(jìn)展緩慢。六、工作紀(jì)律與行為規(guī)范管理工作紀(jì)律與行為規(guī)范是關(guān)系執(zhí)行力建設(shè)、員工素養(yǎng)、工作效率、亨通形象的大事， xx 公司嚴(yán)格按照管理制度與集團(tuán)行政中心要求，開展檢查督促工作， 2015 年度共開展檢查23 次，發(fā)布處罰通報17份，處罰3160 元；同

12、時為加強(qiáng)宣貫，制作了桌面不干膠小貼紙100份，貼在員工識別牌后方。七、信息化工作2015 年上半年，缺乏專職人員，xx 公司獨立后信息化工作陷入停滯，員工日常辦公收到嚴(yán)重影響，5 月份外招了一名網(wǎng)絡(luò)工程師。截止 11 月底建立健全了信息化基礎(chǔ)管理制度3 則，信息安全管理制度、計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)管理辦法、機(jī)房管理辦法，強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理工作日常辦公的正常進(jìn)行。同時，在辦公區(qū)域2 次搬遷整理的過程中，對公司網(wǎng)絡(luò)、電話基礎(chǔ)布局進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，機(jī)房設(shè)置進(jìn)行了優(yōu)化。八、工會工作2015 年，在工會委員會的共同努力下，工會制定了詳細(xì)的工會工作年度規(guī)劃，并嚴(yán)格落實執(zhí)行，有效改進(jìn)了工會工作面貌。截止11 月底，建立了全

13、面的專項指引體系，順利召開了職代會，組織敬老院慰問、三八婦女節(jié)活動、拔河比賽等工會活動16 場，建設(shè)各類社團(tuán)組織 4 個，開展慰問走訪活動2 次，顯著提高公司凝聚力。 同時，組織技能競賽活動 2 次，建立了規(guī)范系統(tǒng)的微創(chuàng)新工作機(jī)制， 收集創(chuàng)新提案 134 條，采納 70 條，發(fā)放獎勵 9500 余元。存在問題：相關(guān)工作開展不夠深入細(xì)致，過程管理記錄不全，效果評估相關(guān)程序未能有效執(zhí)行，員工投訴等工作未得到切實執(zhí)行。九、企劃工作1. 企劃制度和基礎(chǔ)管理：新增了宣傳管理、兼職通訊員管理、品牌與市場推廣管理、企業(yè)形象管理、 VI 管理、公共關(guān)系管理等六個制度和相應(yīng)的 3 項工作指引，形成了初步的企劃管

14、理基礎(chǔ)體系。2. 內(nèi)外部宣傳：根據(jù)集團(tuán)要求制定了宣傳管理制度和兼職人才隊伍，每月按時組織宣傳材料上報。共上報各類稿件 25 篇。3. 市場策劃與推廣：制定了詳細(xì)的工作計劃，并落實執(zhí)行，10月份成功舉辦第一屆新產(chǎn)品發(fā)布會活動。4. 企業(yè)形象載體建設(shè)根據(jù)集團(tuán)可視化工作要求，編制廠區(qū)、辦公區(qū)、車間等區(qū)域可視化方案，落實執(zhí)行，已形成初步的可視化覆蓋。存在問題：可視化文化體系覆蓋不夠全面， 同時因廠區(qū)處于建設(shè)中，新建設(shè)部分尚需規(guī)劃新增； 宣傳物料缺乏管理制度和體系尚未形成成熟的機(jī)制，工作效率不高。外部宣傳工作成效不夠顯著，活動力度和投入不夠，效果不夠顯著。十、其他日常工作會議管理、餐飲食宿、車輛安排、

15、IT 支持、文書工作、辦公用品等日常行政輔助工作。第三部分2016 年度行政部工作計劃2015 年行政部主要工作方向是針對重點板塊和基礎(chǔ)體系的改進(jìn)和補(bǔ)充， 2016 年，結(jié)合年度考核工作存在的問題，行政部將全面推進(jìn)各項管理工作，針對性開展深化整改，保證工作落到細(xì)處、工作開展有效性和規(guī)范性得到顯著提升。同時深化行政服務(wù)和管理體系，以規(guī)范化、制度化、流程化的行政管理為公司經(jīng)營管理提供良好支撐。一、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提高執(zhí)行力和服務(wù)水平。行政工作作為企業(yè)發(fā)展的動力源之一，規(guī)范化管理和服務(wù)能力建設(shè)十分重要。 2016 年行政部將繼續(xù)審核內(nèi)部管理、服務(wù)水平和規(guī)范化建設(shè)，通過細(xì)化并嚴(yán)格執(zhí)行考核與激勵措施、每周

16、開展專項學(xué)習(xí)打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊等措施， 加強(qiáng)專業(yè)知識和執(zhí)行力的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高部門工作質(zhì)量。二、深化制度建設(shè)、加大宣貫檢查力度（一）工作目標(biāo)1、進(jìn)一步健全制度管理體系，包括制度管理、修訂、宣貫、執(zhí)行等工作流程和推進(jìn)機(jī)制。2、參照集團(tuán)制度，認(rèn)真轉(zhuǎn)化落實，健全xx 公司核心行政管理制度結(jié)構(gòu)，編制更新制度匯編和制度管理臺賬。3、編制有效的制度修訂、宣貫計劃，強(qiáng)化制度執(zhí)行監(jiān)督考核機(jī)制，深化制度落地效能。（二）工作計劃1、1 月 30 日前形成全面的制度制修訂計劃、9 月 30 日前完成制度制修訂計劃。2、9 月 30 人前完成集團(tuán)要求核心制度發(fā)布執(zhí)行。3、每季度開展執(zhí)行執(zhí)行檢查，

17、保證制度落實有效。三、企劃工作（一）工作目標(biāo)根據(jù)集團(tuán)企劃工作要求和公司實際，進(jìn)一步完善企劃工作流程，健全“ 5 個 1”管理體系，夯實管理基礎(chǔ)，提升公司形象和行業(yè)影響力、市場競爭力。1、完善企劃工作流程，健全企劃工作管理體系。2、強(qiáng)化宣傳、品牌推廣、企業(yè)文化管理制度和考核辦法的落實，保證各項目標(biāo)有效落地。3、完善宣傳、企業(yè)文化活動、品牌推廣的總體方案、費用預(yù)算，嚴(yán)格落實執(zhí)行（重點完成公司車間導(dǎo)視系統(tǒng)、精益化生產(chǎn)看板系統(tǒng)、外部宣傳渠道建設(shè)、品牌推廣活動、協(xié)會商會合作關(guān)系建設(shè)）。4、加強(qiáng)兼職企宣隊伍培訓(xùn)、考核，落實相關(guān)指標(biāo)，提升工作能力。每月評估績效情況。（二）工作計劃1、6 月 30 人前完成企

18、劃“ 5 個 1”體系細(xì)化。2、6 月 30 人前根據(jù)公司實際修訂相關(guān)管理制度。3、2 月 28 日前完成各板塊工作計劃及具體方案編制報審。4、每季度開展企劃隊伍培訓(xùn)及考核專項工作；四、檔案管理（一）工作目標(biāo)深入推進(jìn)檔案收集及整理工作， 在集團(tuán)專項指導(dǎo)下形成穩(wěn)定規(guī)范的檔案日常管理體系：1、完善檔案管理制度與流程，細(xì)化考核指標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行。2、申請集團(tuán)專項輔導(dǎo)，對檔案專、兼職人員進(jìn)行培訓(xùn)。3、制定詳細(xì)可行的檔案整理計劃，6 月份之前完成以往紙質(zhì)檔案整理裝盒上架，逐步清理形成電子檔案。（二）工作計劃1、2 月 28 日前完成檔案管理制度修訂，考核指標(biāo)落實。2、4 月 30 日前完成檔案管理專項指導(dǎo)。3、6 月 30 日前完成檔案裝盒入架，電子掃描工作。4、4 月 30 日完成資質(zhì)證照年審更新工作。五、信息化建設(shè)（一）工作目標(biāo)1、根據(jù) 2015 年度信息化考核工作意見， 加強(qiáng) IT 基礎(chǔ)資料統(tǒng)計、機(jī)房整理工作。2、完成 0A、K3 系統(tǒng)管理權(quán)限由力纜的移交對接，提高管理效率。3、根據(jù)集團(tuán)總體安排推進(jìn)SAP系統(tǒng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，落實項目小組人員及分工。（二）工作計劃1、1 月 30 日前完成基礎(chǔ)統(tǒng)計資料及機(jī)房整理整改。2、2 月 28 日前完成 OA、K3 日常維護(hù)管理權(quán)限移交。3、4 月 30 日前確定 SAP項目人員及分工，有序推進(jìn)系