年終工作總結(jié)

1、年終工作總結(jié)年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)由的會(huì)員投稿細(xì)心推舉，盼望以下9篇.對(duì)你的學(xué)習(xí)工作能帶來(lái)參考借鑒作用。 第1篇：年終工作總結(jié) 下面由的為你供應(yīng)年終工作總結(jié)的寫(xiě)法。 完陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將來(lái)臨。回顧這一年的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與支持下，踏踏實(shí)實(shí)的干好本職工作，遵守公司各項(xiàng)工作制度，仔細(xì)履行檔案室的工作職責(zé)，遵循檔案工作規(guī)律、要求和規(guī)范。現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況進(jìn)行總結(jié)如下： 一、做好各種文件材料的登記、收集、整理和歸檔工作 文件材料的收集和整理是檔案工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，關(guān)系到今后查考和利用，是檔案室工作的重要內(nèi)容。加強(qiáng)了文件材料的收集和整理準(zhǔn)時(shí)歸檔，努力做到

2、齊全和完整。 二、做好檔案的借閱服務(wù)工作 為了資料便利、快捷、精準(zhǔn)的借閱，檔案室建立了完整的電子檔名目。檔案在借閱的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)督促、收回，對(duì)還回的資料其借條做到準(zhǔn)時(shí)注銷，確保工作的精準(zhǔn)性和連續(xù)性。工作中不怕繁瑣，準(zhǔn)時(shí)為各部門(mén)供應(yīng)良好的資料服務(wù)。 三、結(jié)合公司建立的檔案管理制度，在工作中遵照?qǐng)?zhí)行 檔案的一般借閱實(shí)行先簽字，后借閱的方法。緊急業(yè)務(wù)狀況則通過(guò)電話向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，以此來(lái)維護(hù)檔案室制度的嚴(yán)厲性和檔案的平安性。 四、從點(diǎn)滴入手，做到厲行節(jié)省 在給公司內(nèi)部供應(yīng)資料的過(guò)程中，依據(jù)詳細(xì)狀況，復(fù)印資料時(shí)盡量將廢紙進(jìn)行二次利用。嚴(yán)格掌握辦公用品費(fèi)用支出，嚴(yán)控辦公耗材，要求資料一律在檔案室打印。 五、存在

3、的不足及改進(jìn)措施 1、在進(jìn)入檔案室的一段時(shí)間里，雖然對(duì)檔案資料始終不斷的進(jìn)行梳理，但要達(dá)到對(duì)多年積存的資料完全的熟知和精準(zhǔn)，還需要更進(jìn)一步的努力。在全部檔案資料建立完電子名目后，還要對(duì)比資料逐個(gè)進(jìn)行檢查、完善、進(jìn)一步細(xì)化，爭(zhēng)取做到百分百的精準(zhǔn)。 2、對(duì)檔案借閱的執(zhí)行力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)。 3、工作中連續(xù)嚴(yán)格要求，加強(qiáng)公司檔案的收集歸檔。 以上是我個(gè)人本年度的工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管檔案室是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累閱歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為了公司的進(jìn)展做出最大的貢獻(xiàn)。 第2篇：年終工作總

4、結(jié) 給你一篇年終工作總結(jié)的寫(xiě)作范例，你可以參考它的格式與寫(xiě)法，進(jìn)行適當(dāng)修改。 xx年我站在鶴大大路管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在處養(yǎng)護(hù)科的有力指導(dǎo)下，以建設(shè)全國(guó)文明樣板路為目標(biāo)，全面實(shí)行“加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)、科學(xué)管理、提高質(zhì)量、保障暢通”的大路養(yǎng)護(hù)方針，立足實(shí)際，務(wù)實(shí)工作，取得了肯定的成果?，F(xiàn)將我站xx年養(yǎng)護(hù)工作狀況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下： 一、基本狀況 我站下設(shè)一個(gè)養(yǎng)護(hù)辦四個(gè)道班。管理人員5人養(yǎng)護(hù)員工25人。管養(yǎng)路段主線公里，林口互通區(qū)1處。大橋米/6座、中橋米/6座、小橋米/7座，圓管涵米/23道、蓋板涵米17道、箱涵米/8道，喬木2551棵，灌木2236棵。標(biāo)記牌86塊。 二、本年度主要工作： （一）、養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍建設(shè)

5、 1、養(yǎng)護(hù)管理人員培訓(xùn)。針對(duì)養(yǎng)護(hù)工作的需要，達(dá)到科學(xué)養(yǎng)護(hù)的目標(biāo)，我站有針對(duì)性的制定學(xué)習(xí)方案，確定培訓(xùn)時(shí)間為每周四下午13：0016：00。主要學(xué)習(xí)大路養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)范、大路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高養(yǎng)護(hù)辦工作人員的業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)把所學(xué)的學(xué)問(wèn)敏捷運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。 2、養(yǎng)路員工培訓(xùn)。為提高養(yǎng)護(hù)人員的綜合素養(yǎng)，由養(yǎng)護(hù)辦制定學(xué)習(xí)方案，每月5日對(duì)養(yǎng)路工進(jìn)行全方面的學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容為養(yǎng)路員工崗位責(zé)任制、養(yǎng)路工管理方法和大路養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)范，同時(shí)并對(duì)養(yǎng)路員工基本操作學(xué)問(wèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，這樣為養(yǎng)路員工之間的業(yè)務(wù)溝通制造了條件，從而全面提高養(yǎng)路工整體素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。 （二）、防汛保通 1、我站依據(jù)汛

6、期的實(shí)際狀況制定了具體的汛期保通工作方案，并派專人負(fù)責(zé)收聽(tīng)天氣預(yù)報(bào)，準(zhǔn)時(shí)把握天氣改變，做到預(yù)防為主，防搶結(jié)合，確保大路平安渡汛。 2、在汛前對(duì)所轄路段的橋梁、涵洞、邊溝、截水溝進(jìn)行了檢查和疏通清理。疏通涵洞9道，清理邊溝、截水溝12km，清除淤泥124立方米。 （三）、除雪保通 冬季除雪保通成立特地的組織機(jī)構(gòu)，制定除雪保通工作方案。搶前抓早爭(zhēng)主動(dòng)，提前做好預(yù)備工作，9月份中旬開(kāi)頭進(jìn)行冬季整備工作，儲(chǔ)備防滑沙，除雪工具等。為保證除雪準(zhǔn)時(shí)、徹底、高效，我們堅(jiān)持“以雪為令，雪停即清”的原則，制定了四項(xiàng)保障措施。一是人力保證。分別與大路周邊村屯村民取得聯(lián)系，保證緊急時(shí)可雇用村民60人進(jìn)行清雪。二是設(shè)備

7、保證。與設(shè)備站保持聯(lián)系，保證降雪時(shí)除雪設(shè)備能夠準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)清理。充分發(fā)揮機(jī)械除雪的工作效率，把機(jī)械除雪和人工除雪有機(jī)結(jié)合起來(lái)提高除雪速度及質(zhì)量。三是資訊保證。每日支配專人收聽(tīng)天氣預(yù)報(bào)，如出現(xiàn)可能降雪天氣，增加值班留宿人員，組織養(yǎng)路工巡察路上雪情，發(fā)覺(jué)特大雪情馬上報(bào)告。四是制度保證。對(duì)除雪時(shí)限作出詳細(xì)規(guī)定，要求大雪在七日內(nèi)、中雪五日內(nèi)清完路面壓實(shí)積雪，小雪隨下隨清。保證大路暢通和車輛行駛平安。從1月份至3月末我站除雪量為484340立方米，橋面除冰11立方米，為沿線大路的暢通無(wú)阻供應(yīng)了基本保證。 （四）、養(yǎng)護(hù)內(nèi)業(yè)建設(shè) 由專人對(duì)各種資料進(jìn)行整理準(zhǔn)時(shí)歸檔，準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。內(nèi)業(yè)檔案基本實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范

8、化、科學(xué)化。5月、10月份開(kāi)展兩次大型路況調(diào)查，具體把握管養(yǎng)路段大路各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)狀況，分類整理基礎(chǔ)資料，為養(yǎng)護(hù)工作供應(yīng)信息保障。 （五）、早春養(yǎng)護(hù)工作 1、疏通橋涵。對(duì)橋梁、涵洞兩側(cè)及邊溝的積雪徹底清理，對(duì)泄水槽排水孔準(zhǔn)時(shí)疏通，對(duì)損壞處準(zhǔn)時(shí)上報(bào)并做出修理方案，盡早進(jìn)行修復(fù)。 2、抓好gbm工程。做好我站大路沿線綠化、美化工作，準(zhǔn)時(shí)對(duì)邊坡、邊溝進(jìn)行修整，使邊坡保持平順、堅(jiān)實(shí)，帶領(lǐng)養(yǎng)路工進(jìn)行播種掃帚梅、樹(shù)木刷白等工作，使大路達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、美化的要求。 3、加強(qiáng)沿線設(shè)施養(yǎng)護(hù)修理。對(duì)沿線設(shè)施的損壞狀況做出調(diào)查統(tǒng)計(jì)，并做出修復(fù)方案，在短期內(nèi)將損壞設(shè)施全部修復(fù)，復(fù)原其功能。 （六）、保潔美化工作。 對(duì)養(yǎng)路工

9、實(shí)行養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，包干到人，分組分段工作，簽訂養(yǎng)護(hù)責(zé)任狀。每日查看養(yǎng)路工出勤狀況，每周一下午召開(kāi)養(yǎng)路工組長(zhǎng)會(huì)議，總結(jié)出勤工作狀況，養(yǎng)路工上路率達(dá)到99%，全年保潔量為13,。加強(qiáng)大路沿線的植被管理，樹(shù)木存活率達(dá)處處統(tǒng)一的要求，路邊雜草高度符合規(guī)定，實(shí)現(xiàn)了大路的綠化、美化、香化。 （七）、病害修復(fù)工作 我站養(yǎng)護(hù)工作人員每天按時(shí)上道巡查，對(duì)大路病害和損壞的設(shè)施準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)修復(fù)。并在9月份秋季路況調(diào)查后，進(jìn)行了一次全面修復(fù)工作，包括波形板140塊、邊溝修復(fù)4處、急流槽修復(fù)5處、橋錐坡修復(fù)1處、里程牌1塊等。xx年共計(jì)修復(fù)病害8處，保證了沿線設(shè)施的完整。 三、不足之處和下一步準(zhǔn)備 我站xx年的養(yǎng)護(hù)工作基本實(shí)

10、現(xiàn)了穩(wěn)步進(jìn)展的趨勢(shì)，達(dá)到了年初的即定目標(biāo)，但也存在一些不足之處，主要體現(xiàn)在：1、人員素養(yǎng)還有待連續(xù)提高；2、個(gè)別職工工作看法不夠端正；3、科學(xué)養(yǎng)護(hù)水平還需進(jìn)一步提高。在下一步工作中，我站將有針對(duì)性的開(kāi)展工作，細(xì)化工作指標(biāo)，納入明年的工作方案之中。明年著重要加強(qiáng)以下幾方面的工作：1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，擴(kuò)展學(xué)習(xí)內(nèi)容，要以提高養(yǎng)護(hù)人員的綜合素養(yǎng)為目標(biāo)；2、系統(tǒng)性加強(qiáng)養(yǎng)路工的科學(xué)養(yǎng)護(hù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，提高養(yǎng)路工的專業(yè)養(yǎng)護(hù)學(xué)問(wèn)水平和技能水平；3、加強(qiáng)管理，加大考核力度，從管理要效益；4、在摸索中進(jìn)展，在進(jìn)展中突破，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)新的進(jìn)展途徑，加速養(yǎng)護(hù)工作的前進(jìn)腳步，樹(shù)立品牌意識(shí)，打造品牌形象，盡最大努力推動(dòng)交通事業(yè)的快

11、進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)林口站的跨越式進(jìn)展。 第3篇：年終工作總結(jié) 供應(yīng)的年終工作總結(jié).，都是經(jīng)過(guò)我們會(huì)員細(xì)心選擇整理的。 一、經(jīng)營(yíng)方面： 我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理的經(jīng)營(yíng)方案。如：依據(jù)顧客的消費(fèi)心理，我們推出一些綠色食品和野生食品；依據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn)，我們推出一些特價(jià)菜等等。 二、管理方面： 以人為本，我結(jié)合員工實(shí)際狀況加強(qiáng)素養(yǎng)訓(xùn)練，每一天都對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的廚藝培訓(xùn)，并常常激勵(lì)他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過(guò)努力，員工整體素養(yǎng)得以提高，如注意儀表、遵守廚房規(guī)章制度等；有些員工甚至還開(kāi)頭自己琢磨新菜譜。此刻，我們已經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。 三、質(zhì)量方面： 菜肴質(zhì)量是食

12、堂得以生存進(jìn)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為廚師長(zhǎng)，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們對(duì)每道菜都制作了一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，做菜時(shí)嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們還仔細(xì)聽(tīng)取前廳員工看法及來(lái)賓反饋，總結(jié)每日出品問(wèn)題，并在每日例會(huì)中準(zhǔn)時(shí)改善不足；我們還常常更新菜譜，動(dòng)腦筋、想方法、變花樣，確?；仡^客每次都能夠嘗到新口味。 四、衛(wèi)生方面： 嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生平安法，仔細(xì)抓好食品衛(wèi)生平安工作，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個(gè)員工都務(wù)必對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，同時(shí)，由我進(jìn)行不定期檢查；其次，規(guī)定食品原料務(wù)必分類存放，分別處理，廚房用具也務(wù)必存放在固定位置；另外，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進(jìn)行定期的溫度和

13、濕度測(cè)量。我們利用一切能夠利用的力氣，確保食品衛(wèi)生平安，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。 五、成本方面： 在保證菜肴質(zhì)量的狀況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)。作為廚師長(zhǎng)，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：把握庫(kù)存狀況，堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長(zhǎng)的原料盡快銷售出去；研制無(wú)成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本；還讓每位員工都明白自己所用原料的單價(jià)，每日估算所用原料的價(jià)值，這樣就把成本掌握落實(shí)到每個(gè)員工身上，使全部廚房員工都關(guān)懷成本，從而到達(dá)效益最大化。 綜上所述，在本年度，透過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們?cè)趶N房經(jīng)營(yíng)管理方面取得了顯著成效；在菜品創(chuàng)新、

14、菜肴質(zhì)量、成本掌握、員工素養(yǎng)提高等方面都取得相當(dāng)高的成果。當(dāng)然，我們也還存在不足，比如，受甲流和金融危機(jī)的影響，消費(fèi)者就餐的品嘗與檔次下降，這使我們的年收入受到必需程度的影響。但應(yīng)對(duì)不行抗力，我們需研制更加物美價(jià)廉的佳肴來(lái)招攬顧客，最大程度的增加年收入，從而到達(dá)轉(zhuǎn)危為機(jī)的良好效果。從這個(gè)大事上，我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后，我必需會(huì)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)不斷理解挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精致的菜肴。 辭舊迎新之際，我們將在xx年的基礎(chǔ)上，連續(xù)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本掌握，同時(shí)要改善自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新，從而尋求在xx年制造更好的經(jīng)濟(jì)效益和.效益。 上海世博會(huì)將會(huì)給

15、我們帶來(lái)又一次的進(jìn)展機(jī)遇。與此同時(shí)，周邊酒樓和飯店的與日俱增也使得xx年餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。但是，我信任，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指導(dǎo)和幫忙下，我們的團(tuán)隊(duì)必需能夠抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，走向一個(gè)收獲的xx！ 第4篇：年終工作總結(jié) 網(wǎng)友原創(chuàng)投稿共享年終工作總結(jié).，盼望你能喜愛(ài)！ 時(shí)間消逝歲月如梭*已悄然走過(guò)。 *是我人生旅途上的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。離開(kāi)學(xué)校步入.的大門(mén)我的人生有了新的起點(diǎn)、新的開(kāi)頭和新的目標(biāo)。藍(lán)山屯河新材料有限公司給了我一個(gè)把理論運(yùn)用到實(shí)際的實(shí)踐機(jī)會(huì)。在我工作的這段時(shí)間同事對(duì)我關(guān)懷備至?xí)r常給我鼓舞和關(guān)心。下面我將這幾月的工作總結(jié)如下 一、工作收獲 在這幾個(gè)月我作為質(zhì)量檢驗(yàn)員仔細(xì)學(xué)習(xí)公司質(zhì)量

16、管理掌握流程依據(jù)崗位職責(zé)的要求主要有以下幾點(diǎn)收獲 1、原輔料的取樣存放工作我嚴(yán)格根據(jù)公司管理要求做到不漏取不少取。學(xué)習(xí)各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì)合理存放。 2、樣品檢驗(yàn)檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過(guò)程?！霸斍榇蛩愠蓴　痹谠囼?yàn)的過(guò)程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶ㄗ雒恳豁?xiàng)試驗(yàn)。目前我已把握了全部原輔料的檢驗(yàn)方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們是你們教會(huì)我了這些。 3、數(shù)據(jù)處理在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著“務(wù)實(shí)求真”的原則對(duì)每一個(gè)試驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報(bào)。做到無(wú)誤報(bào)、謊報(bào)。 二、感想及體會(huì) 1、看法打算一切工作時(shí)肯定要一絲不茍認(rèn)真仔細(xì)。不能老是出錯(cuò)有必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果以確定自己的工作萬(wàn)無(wú)一失。工作之余還

17、要常常總結(jié)工作教訓(xùn)不斷提高工作效率并從中總結(jié)工作閱歷。雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤受到領(lǐng)導(dǎo)的批判但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的.事由于我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批判可以讓我在以后的工作中避開(kāi)類似錯(cuò)誤而且可以讓我在工作中更快的成長(zhǎng)起來(lái)。在和大家工作的這段時(shí)間里他們嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象我也從他們身上學(xué)到了許多自己缺少的東西。 2、勤于思索崗位的日常工作比較繁瑣而且?guī)滋煜聛?lái)比較枯燥這就需要我們肯定要勤于思索改進(jìn)工作方法提高工作效率削減工作時(shí)間。 3、不斷學(xué)習(xí)要不斷的豐富自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。 一個(gè)人要在自己的職位上有所作為就必需要對(duì)職位的專業(yè)學(xué)問(wèn)熟知并在不斷的學(xué)習(xí)中

18、拓寬自己的學(xué)問(wèn)面。我就像一張白紙剛進(jìn)公司紙上一個(gè)字沒(méi)有到現(xiàn)在紙上工整的寫(xiě)滿了字跡。離開(kāi)學(xué)校單位是我的其次課堂。學(xué)無(wú)止境工作是另一種學(xué)習(xí)方式。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月在化驗(yàn)室的學(xué)習(xí)現(xiàn)在我已達(dá)到了正式員工的工作水平。 三、自身的不足 1、工作中偶有由于馬虎而造成工作失誤給工作帶來(lái)不必要的麻煩。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶ㄕJ(rèn)真完成本職工作。質(zhì)量檢驗(yàn)員年終總結(jié) 2、在于別人打交道中由于個(gè)性緣由不夠主動(dòng)。為了以后能更完善的完成工作我會(huì)主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通溝通。盼望通過(guò)交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的學(xué)問(wèn)。 自從走出校門(mén)之后踏入這個(gè)歷史舞臺(tái)首先讓我感覺(jué)到這個(gè).很生疏不管是在工作上還是在人際關(guān)系上對(duì)于我這個(gè)剛出茅廬的人來(lái)

19、說(shuō)什么都是困難經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的洗禮真的讓我成長(zhǎng)了不少。 *年的結(jié)束*年的到來(lái)是開(kāi)端也是結(jié)束呈現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任在今后的工作和生活中我將連續(xù)學(xué)習(xí)深化實(shí)踐不斷提升自我不辜負(fù)藍(lán)山屯河給我的這個(gè)機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的栽培我會(huì)和藍(lán)山屯河一起成長(zhǎng) 第5篇：年終工作總結(jié) 本站編輯推舉：年終工作總結(jié)的寫(xiě)法，請(qǐng)參考本頁(yè)面的全部?jī)?nèi)容，也可以通過(guò)搜尋找到更多相關(guān)內(nèi)容。 在這即將逝去的20xx年里，我的感悟是：“一份耕壇一份收獲”。用辛勤的汗水換來(lái)扎實(shí)的技術(shù)，用努力的付出換來(lái)美妙的生活。 作為一名技術(shù)人員的我，時(shí)刻謹(jǐn)記我的工作使命，努力用專業(yè)學(xué)問(wèn)為公司服務(wù)，在工作中不斷地提

20、高自己，熬煉自己，在這一年里，我始終不斷的學(xué)習(xí)，來(lái)補(bǔ)充自己的不足，我深知要達(dá)到新時(shí)期的高標(biāo)準(zhǔn)，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度端詳和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問(wèn)題如下： 一、年初至今，我始終在學(xué)習(xí)狀態(tài)工作著，很多專業(yè)學(xué)問(wèn)淡薄，導(dǎo)致了工作上出現(xiàn)了不少問(wèn)題； 二、工作思路條理不清，導(dǎo)致了我工作效率沒(méi)有達(dá)到抱負(fù)的高度。 三、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色； 四、忽視了團(tuán)隊(duì)協(xié)作，沒(méi)有常常與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)人員之間溝通； 五、工作思路上也缺乏一些創(chuàng)新意識(shí)。 以上幾點(diǎn)是我個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題，技術(shù)員作為單位的一個(gè)主要職能崗位之一，“高效

21、，精準(zhǔn)”是我技術(shù)人員應(yīng)盡的職責(zé)。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，工作才能得到提高！。 查找自身的不足才能進(jìn)步。作為一名技術(shù)人員，我要實(shí)現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企事業(yè)的興衰挺直關(guān)系到個(gè)人的榮辱，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我要付出百分之百的努力。 在思想覺(jué)悟方面，我始終要求自己要有努力學(xué)習(xí)的精神、創(chuàng)新的精神、精益求精的精神、永不滿意的精神、顧全大局的精神。我們要把這幾種精神貫穿于詳細(xì)的工作中中去。 對(duì)于即將到來(lái)的20xx年而言，我要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把自身融入到工作中去，重點(diǎn)放在加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)與拓展提高這幾方面，下面就工作方案與思路向大會(huì)作一匯報(bào)： 一、提高自身工作力量

22、； 把握新工作軟件“oa自動(dòng)化辦公”軟件，補(bǔ)充建筑專業(yè)學(xué)問(wèn)，與自身專業(yè)相結(jié)合，完善工作體制，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)xsteel建模軟件的應(yīng)用性學(xué)習(xí)，為今后工作打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。 二、針對(duì)流程節(jié)點(diǎn)，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。 從今年的工作流程節(jié)點(diǎn)中學(xué)習(xí)不少關(guān)于對(duì)工作責(zé)任制方面的學(xué)問(wèn)，所以，加強(qiáng)對(duì)工作責(zé)任的概念是今后工作的重點(diǎn)，在今年很多工作中，都沒(méi)有真正的認(rèn)清自己工作重點(diǎn)是哪里，沒(méi)有把全部的精力放在工作重點(diǎn)上，造成了工作總量流失。 三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，充分發(fā)揮自身工作力量： 作為技術(shù)部的一名技術(shù)工作人員，不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和仔細(xì)細(xì)致的工作看法，還要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作把自身工作力量發(fā)揮到

23、最大。 五、隨時(shí)進(jìn)行工作記錄，做好整體全面的工作思路； 古人云：“兵馬未動(dòng)糧草先行”，做好整體的工作思路，可有效地認(rèn)清工作重點(diǎn)和編排工作挨次，可以實(shí)現(xiàn)有序的工作進(jìn)程，做到事半功倍。 以上工作就是我對(duì)今年的工作總結(jié)和對(duì)明年的工作展望，“完說(shuō)不練假把式“，我要付諸與行動(dòng)，我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并改善能量，提高自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的進(jìn)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。 第6篇：年終工作總結(jié) 下面這篇由網(wǎng)友為大家搜集整理年終工作總結(jié)的寫(xiě)法格式，盼望大家喜愛(ài)! 熱鬧慶祝中國(guó)人民海軍成立60周年，中華人民共和國(guó)成立60周年之際。我隊(duì)也取得了不小的成就，09年元月關(guān)心完成北京

24、動(dòng)車段一期工程開(kāi)通；完成石家莊北站部分軟橫跨改建工程。從20xx年3月至20xx年12月，短短10個(gè)月的時(shí)間里，我作業(yè)隊(duì)共完成了京九線k185k237段電氣化改造工程，完成正線架設(shè)142.8公里。包含肅寧站、肅寧饒陽(yáng)區(qū)間、饒陽(yáng)站、饒陽(yáng)深州區(qū)間，完成供電線工程兩處，包括肅寧變電所、饒陽(yáng)分區(qū)所。共計(jì)立水泥桿1696棵、立橋鋼柱466棵、立鋼柱226棵、在全隊(duì)全部員工的共同努力下取得了不錯(cuò)的成果。 在京九電氣化改造工程接觸網(wǎng)施工中，網(wǎng)一段領(lǐng)導(dǎo)賜予了我們很大的關(guān)心，從接觸網(wǎng)下部施工開(kāi)頭，每一個(gè)施工環(huán)節(jié)都有領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)，我們也優(yōu)質(zhì)地完成了施工任務(wù)。如兩天時(shí)間關(guān)心任丘河間區(qū)間挖坑二百多個(gè)；一個(gè)點(diǎn)內(nèi)整桿五

25、十多個(gè)；在一個(gè)封閉點(diǎn)內(nèi)放線13根；兩天時(shí)間完成大官?gòu)d車站拆遷后下部工程；40多天的時(shí)間里完成肅寧車站基礎(chǔ)澆注。在這一年的實(shí)際工作中，從基坑定位、基坑開(kāi)挖、基礎(chǔ)澆注等每一個(gè)詳情都有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與關(guān)心。我們也努力要求自己，完全根據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)范施工，避開(kāi)了施工鋪張與返工現(xiàn)象。在這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，理論聯(lián)系實(shí)際，多從現(xiàn)場(chǎng)著手，將圖紙上與現(xiàn)場(chǎng)不一樣的地結(jié)合起來(lái)。在設(shè)計(jì)允許范圍內(nèi)對(duì)支柱的跨距，基礎(chǔ)的位置進(jìn)行移動(dòng)，處理好電纜與基礎(chǔ)澆注的關(guān)系?？紤]各方面實(shí)際存在的問(wèn)題與其它影響，在實(shí)際施工中還處理好了相關(guān)的平安質(zhì)量問(wèn)題，保證了行車平安、人身平安、施工平安。沒(méi)有出現(xiàn)意外傷亡事故發(fā)生；無(wú)違章違紀(jì)事故。 接觸

26、網(wǎng)下部施工是接觸網(wǎng)工程很重要的一步，接觸網(wǎng)上部工程是在下部工程的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，要求對(duì)基礎(chǔ)以及拉線基礎(chǔ)進(jìn)行精確定位，符合設(shè)計(jì)規(guī)范，才能保證接觸網(wǎng)上部施工能夠順當(dāng)進(jìn)行。車站岔區(qū)道岔柱定位以及錨段關(guān)節(jié)柱的定位更要精確。因此我們?cè)趯?shí)際施工當(dāng)中采納自我監(jiān)督；同事相互監(jiān)督；取長(zhǎng)補(bǔ)短，各個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，有效地避開(kāi)了出現(xiàn)不達(dá)標(biāo)的大事發(fā)生。 大官?gòu)d車站的拆除改造工作更是體現(xiàn)了我們工作的高效率，領(lǐng)導(dǎo)親自支配，統(tǒng)一布署，全部員工上下一心，加上外協(xié)隊(duì)伍的一起努力，夜以繼日，5月30、31日兩天時(shí)間干完了大官?gòu)d車站全部下部工程，書(shū)寫(xiě)了電氣化提速的新篇章。大官?gòu)d車站在拆除后兩天完成下部工程，效率著實(shí)喜人。剛拆除車

27、站時(shí)現(xiàn)場(chǎng)混亂，很多廢棄鋼軌堆放在軌道兩邊，嚴(yán)峻影響接觸網(wǎng)支柱的基坑開(kāi)挖以及立桿工作。鑒于此狀況，領(lǐng)導(dǎo)也和工人一樣，頂著六月的烈日，現(xiàn)場(chǎng)親自指導(dǎo)工作，和工人們并肩奮斗；為工人們送飯送水。受到領(lǐng)導(dǎo)們的鼓舞，工人們干勁十足，大家一起努力。上下齊心，整整花了兩天的時(shí)間，大官?gòu)d車站終于是攻克下來(lái)了。由于領(lǐng)導(dǎo)送來(lái)的不只是水和飯菜，還有一種烈日下的暖和，鼓舞著現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人，激發(fā)出每一個(gè)人的最大能量。大官?gòu)d的下部工程快速完成，是在領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下全部人的共同努力的結(jié)果。多次受到領(lǐng)導(dǎo)們的好評(píng)。 09年6月16日，京九線饒陽(yáng)深州區(qū)間，我作業(yè)隊(duì)僅用一個(gè)封閉點(diǎn)的時(shí)間內(nèi)，扣去區(qū)間作業(yè)車運(yùn)行時(shí)間外，架設(shè)承力索、導(dǎo)線13

28、根，共計(jì)正線19545.4m，開(kāi)創(chuàng)了電氣化改造接觸網(wǎng)架設(shè)的又一次飛躍。施工效率之高，鼓舞著每一個(gè)員工主動(dòng)性。這就要求施工負(fù)責(zé)人必需考慮到每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)每一種狀況下有充分的預(yù)備，在時(shí)間上爭(zhēng)分奪秒，做到忙而不亂，同時(shí)必需趕在封閉點(diǎn)結(jié)束之前圓滿完成任務(wù)，這只是承導(dǎo)架設(shè)的一個(gè)例子，如平常作業(yè)車支配較緊的時(shí)候，人工放線、安列放線、都是優(yōu)質(zhì)高效地完成任務(wù)。保證了京九線按原方案開(kāi)通。開(kāi)啟了接觸網(wǎng)架線新的理念。 7月份是一個(gè)特別大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從那時(shí)起接觸網(wǎng)下部工程基本結(jié)束，正式進(jìn)入上部調(diào)整工作，從那時(shí)候起支配隊(duì)上人員到工班監(jiān)督學(xué)習(xí)接觸網(wǎng)上部調(diào)整工作，由于區(qū)間調(diào)整比較單一，相對(duì)簡(jiǎn)潔，但是也要求對(duì)每一個(gè)詳情合符標(biāo)準(zhǔn)化

29、，每一步必需嚴(yán)格根據(jù)技術(shù)交底執(zhí)行，我們也做到嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格要求他人、特殊重視工班技術(shù)員現(xiàn)場(chǎng)交底工作，讓各工班副工長(zhǎng)，各小組負(fù)責(zé)人以及每一個(gè)工人都能明白技術(shù)交底，讓每一個(gè)人都能明白為什么，在項(xiàng)目部多次的考查中，我們都取得了優(yōu)異的成果。我們對(duì)技術(shù)員更是嚴(yán)格要求，各種測(cè)量計(jì)算工作更是精益求精，如通過(guò)測(cè)量、計(jì)算出吊弦的長(zhǎng)度，安裝好定位裝置以后接觸網(wǎng)調(diào)整工作就基本上已經(jīng)到位了，調(diào)整的時(shí)候接觸線導(dǎo)高拉出值基本符合要求，各部分零件安裝完畢。接觸網(wǎng)的細(xì)調(diào)工作結(jié)束后基本上是最終狀態(tài)，各種參數(shù)達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，接觸線導(dǎo)高、拉出值合符標(biāo)準(zhǔn)誤差范圍以內(nèi)；補(bǔ)償安裝曲線的各種值達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。各個(gè)部位做到細(xì)化美觀，外觀統(tǒng)一

30、。但是在實(shí)際施工中卻由于有各種各樣的難度而使得現(xiàn)實(shí)沒(méi)有完全根據(jù)設(shè)計(jì)步驟施工，導(dǎo)致施工中也存在著肯定的施工不到位，沒(méi)有達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、部分詳細(xì)數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)、外觀不統(tǒng)一、存在肯定的返工現(xiàn)象等，我們把調(diào)整工作分成兩個(gè)階段，粗調(diào)與細(xì)調(diào)，其次階段完成后，保證了達(dá)標(biāo)率99%以上。 為趕在年底開(kāi)通京九線，大干130天進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段，進(jìn)入8月，最重要的是隊(duì)上管段各個(gè)車站的難題，雨蓬柱的施工。由于接觸網(wǎng)支柱與雨蓬柱合建在一起，施工地點(diǎn)為站臺(tái)上，旅客行人較多，站場(chǎng)內(nèi)延長(zhǎng)到調(diào)度信號(hào)室的各種電纜都由站臺(tái)經(jīng)過(guò)，而且接合建雨蓬柱需要基坑開(kāi)挖面積很大，如何保證車站旅客平安，如何確保列車運(yùn)行信號(hào)平安，外加上正值汛期雨季施工，如何

31、保證雨蓬柱基礎(chǔ)質(zhì)量問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)也顧不上休息，投入大量的人員堅(jiān)守一線，領(lǐng)導(dǎo)親自在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，對(duì)基坑開(kāi)挖，電纜的防護(hù)處理以及鋼筋籠架的綁扎等每一個(gè)環(huán)節(jié)親自指導(dǎo)，最終根據(jù)原方案時(shí)間內(nèi)完成了各車站雨蓬柱的基礎(chǔ)澆注工作。在領(lǐng)導(dǎo)們的高度重視下，車站大面積施工進(jìn)行得有條不紊，無(wú)任何擔(dān)心全現(xiàn)象出現(xiàn)，一切順當(dāng)?shù)赝耆擞昱钪A(chǔ)澆注工作。 接下來(lái)就是大干真正開(kāi)頭的時(shí)候了，各部分工作都在緊急地進(jìn)行著，接觸網(wǎng)區(qū)間調(diào)整工作，區(qū)間橋鋼柱托架焊接與橋鋼柱安裝工作都在勞碌地進(jìn)行著，在此期間工人們很少有休息時(shí)間，“大干130天”進(jìn)入最勞碌的階段。 從雨蓬柱合架桿的立桿開(kāi)頭，我隊(duì)管段各車站的放線調(diào)整工作又發(fā)生了質(zhì)的飛躍，在很短的

32、時(shí)間內(nèi)就完成了車站的調(diào)整工作，調(diào)整效果喜人，9月份最重要的供電線設(shè)計(jì)方案也下來(lái)了。隊(duì)上馬上投入大量人員組織供電線下部基礎(chǔ)工作，在外協(xié)隊(duì)伍的共同努力下，供電線下部工程快速地結(jié)束了為年底送電開(kāi)通打了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。牽引供電也是很重要的一部分，由于供電線鋼柱基礎(chǔ)經(jīng)過(guò)車站岔區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況與圖紙?jiān)O(shè)計(jì)有很大的區(qū)分，需要做較大的改動(dòng)，經(jīng)工程部領(lǐng)導(dǎo)同意下對(duì)某些支柱位置進(jìn)行移動(dòng)，但是由于現(xiàn)場(chǎng)閱歷太少，實(shí)際工作中存在著不少的問(wèn)題，沒(méi)有能夠很好地完成任務(wù)，導(dǎo)致后來(lái)上部施工存在著肯定的難度，多處存在絕緣距離不夠的問(wèn)題，這些現(xiàn)場(chǎng)閱歷在以后的工作中將是一份珍貴的財(cái)寶。 調(diào)整工作結(jié)束以后就是設(shè)備的安裝以及符加元器件的安裝，分

33、段絕緣器、隔離開(kāi)關(guān)、避雷器三大器件的安裝以及后期的調(diào)試工作都是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程，在實(shí)際行車過(guò)程中可能會(huì)遇到種種問(wèn)題，因此，在這個(gè)階段隊(duì)上組織了隊(duì)上技術(shù)對(duì)工班技術(shù)及工人進(jìn)行交底指導(dǎo)工作，在調(diào)試的時(shí)候就要求嚴(yán)格根據(jù)要求施工，未出現(xiàn)返工現(xiàn)象。 正式進(jìn)入驗(yàn)收階段。隊(duì)上支配了大部份人員，在供電段以及路局閱歷豐富的驗(yàn)收專家們對(duì)我們實(shí)際施工中存在的問(wèn)題一一進(jìn)行指正。在他們的關(guān)心下，通過(guò)兩次的檢查驗(yàn)收，工程最終全部達(dá)標(biāo)了。興奮人心的送電時(shí)刻就要到來(lái)了，20xx年12月21日，京九電氣化改造工程正式送電。為了這一天的到來(lái)，全體員工廢寢忘食地努力工作，工人們忘卻了自己的休息時(shí)間，最終完成了“大干130天”的預(yù)期任務(wù)

34、，完成了國(guó)家及領(lǐng)導(dǎo)們布置的任務(wù)。 在這一年的工作中，結(jié)合著實(shí)際工作中，從克服困難中我們又學(xué)到了不少的東西，使我隊(duì)整體水平進(jìn)一步地提高。面對(duì)困難我們沒(méi)有通縮，沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任。在實(shí)際的工作的，我們也有某此的地方做得不足，我們也主動(dòng)綻開(kāi)自紀(jì)自律工作。立刻就進(jìn)入20xx年了，盼望在新的一年里全隊(duì)能發(fā)揮整體的力氣，讓火車跑得更快，讓祖國(guó)更加強(qiáng)大。 第7篇：年終工作總結(jié) 本文系列之一年終工作總結(jié).，你可能需要。 從事客服工作已接近七年，在七個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫(xiě)了好多次總結(jié)了吧，感覺(jué)總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲乏的心情，燃燒美妙的盼望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，

35、但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去查找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。 以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告： 對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。假如到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)特別有閱歷的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就始終在不斷地探究，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員心情管理。究竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的

36、心情進(jìn)行管理、掌握和調(diào)整。 在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告知她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和超群的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素養(yǎng)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得繪聲繪色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是伴侶，真心為用戶供應(yīng)切實(shí)有效地詢問(wèn)和關(guān)心，這是開(kāi)心工作的前提之一。然后，在為用戶供應(yīng)詢問(wèn)時(shí)要仔細(xì)傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的看法，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶心情上的怒火，防止因服務(wù)看法問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。 另外，在平常的話務(wù)管理中，我始終在人性化管理與制度化管理這兩種

37、管理模式之間查找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受處處罰時(shí)心情波動(dòng)，影響服務(wù)看法，一種比較有效的處理方式是在懲罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用肯定的心胸和氣魄英勇面對(duì)和擔(dān)當(dāng)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)期的消沉和躲避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消退與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工心情及保持良好的服務(wù)看法。 當(dāng)然，在不斷地將自己以上的閱歷和想法得以實(shí)施并取得肯定成效的同時(shí)，

38、我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著有效的協(xié)作，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著較為和諧的溝通和溝通，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特殊深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)： 在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝視著兇狠的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正預(yù)備再靠近些時(shí)營(yíng)救。“那是蟻球?！币晃焕险哒f(shuō);“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻快速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水

39、中。但只要蟻球能上岸，或能遇到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開(kāi)，快速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的勇敢犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读耍麄兊氖w仍舊緊緊地抱在一起。那么安靜，那么悲壯于是，我開(kāi)頭為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)象在遇險(xiǎn)境時(shí)能快速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力氣而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的奇怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)布滿了.和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水

40、行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中主動(dòng)地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的協(xié)作下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理方法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的緣由在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，當(dāng)心謹(jǐn)慎，生怕因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以打算或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種

41、“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們力量的經(jīng)受而不斷豐富著我們的客服生涯。 第8篇：年終工作總結(jié) 猜你正在找這篇年終工作總結(jié).，但愿你能喜愛(ài)。 一月到七月我備足糧草，整裝待發(fā)；八月我劈荊斬剌，過(guò)五關(guān)斬六將；九月懷揣幻想，最終開(kāi)花結(jié)果，我被你看中，你被我選中，我們?cè)谶@里“一見(jiàn)鐘情”。 在這里，我由最初的緊急到如今的輕松。 我在來(lái)到這里以前，東奔西走，卻都是與訓(xùn)練無(wú)關(guān)?？粗渌驴淇淦湔劦膶?shí)習(xí)生活，我卻囊中羞怯，什么都不懂，那幾天的我可怕聽(tīng)到上課這個(gè)詞語(yǔ)，我緊急，我擔(dān)憂，我可怕見(jiàn)到同學(xué)，可怕自己做不好，可怕自己會(huì)出錯(cuò)，可怕自己被同學(xué)的問(wèn)題“難

42、著”。一每天的時(shí)間里，我積累了閱歷，豐滿了羽翼，長(zhǎng)了膽子，我可以坦然的面對(duì)課堂，面對(duì)同學(xué)。 在這里，我們由最初的生疏到如今的熟識(shí)。 最初的時(shí)候面對(duì)每一個(gè)孩子，我都是生疏的，我不知道這些孩子他們的習(xí)慣，不了解他們的學(xué)問(wèn)水平，不熟識(shí)他們的學(xué)問(wèn)接受程度，總以為他們還很小，什么也不懂，后來(lái)我慢慢的發(fā)覺(jué)他們比我想象的要成熟，他們對(duì)這個(gè)世界也不是一竅不通，他們熱忱，他們“不記仇”，他們對(duì)世界“奇怪，他們真誠(chéng)” 在這里，我有最初的茫然到如今的目標(biāo)明確。 最開(kāi)頭的我每節(jié)課的備課總令我我所是從，不知道如何才能做好，我在聽(tīng)名師授課，專家指導(dǎo)的過(guò)程中，知道自己的課“不堪入耳”，而我所謂的努力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我在學(xué)習(xí)中反

43、思自己，學(xué)習(xí)閱歷老師的方法，觀看公開(kāi)課的精彩絕倫，使我更加清楚了自己的目標(biāo)。一次次的學(xué)習(xí)中，我明白不遺憾，不懊悔，做好自己的工作，才是更好的對(duì)待自己。 在這里，我由最初的手忙腳亂到如今的得心應(yīng)手。 最開(kāi)頭的時(shí)候，面對(duì)一切的課程手忙腳亂，慌驚慌張的寫(xiě)教案、備課、上課，一旦有領(lǐng)導(dǎo)安排額外任務(wù)，簡(jiǎn)直如臨大敵，兵臨城下下一樣，如熱鍋上的螞蟻一樣，團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，一轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)半夜。到如今得心應(yīng)手的布置自己的工作，波瀾不驚的接受領(lǐng)導(dǎo)的加急任務(wù)，突擊檢查，甚至在我們閑暇時(shí)會(huì)思索：我還有那些工作沒(méi)有做？哪些工作是必需立刻做的？哪些工作可以緩一緩。每當(dāng)三五成群的坐在一起時(shí)，會(huì)先談?wù)摚耗隳莻€(gè)什么什么事做了嗎？最近又有什么工作嗎

44、？我們?cè)诔砷L(zhǎng)，我們的思想也在潛移默化中融入這里。 在這里，我收獲同事的友情，長(zhǎng)者的指引，領(lǐng)導(dǎo)的教育。 在這里我們年齡相當(dāng)，更好的“打成一片”；在這里你們閱歷豐富，在我們迷茫的時(shí)候賜予引導(dǎo)；在這里你們身先士卒，時(shí)時(shí)鞭策教育著我們；在這里我們是一家人，可以一起登山挖山藥，可以一起下廚包餃子，可以熬夜備課背題，還可以八卦老婆與孩子，我們是一家人，熱喧鬧鬧的一家人。 我到鄭州市回民中學(xué)參與鄭州市第五屆師德巡回報(bào)告會(huì)，是我第一次參與自我敘述式的報(bào)告，收獲除了滿滿的感動(dòng)，還有深刻的反思。每一個(gè)美好時(shí)刻的背后，都有一個(gè)催人淚下的故事；每一場(chǎng)鮮花與掌聲的背后，都有很多日夜的乘風(fēng)破浪；我們的笑容很甜蜜，是由于我

45、們經(jīng)受過(guò)肝腸寸斷，我們更加珍惜現(xiàn)有的美好。一場(chǎng)師德的報(bào)告會(huì)，我似乎看到了生命是如何在貧瘠之地，健壯成長(zhǎng)，開(kāi)滿鮮花。我看到了一個(gè)一個(gè)鮮活的人生，如今光線萬(wàn)丈的站在舞臺(tái)上接受鮮花與掌聲，可是他們的故事卻讓我淚流滿面。無(wú)論是“姐姐老師”董玉香，還是“女漢子”王培先老師，還是“阿春娘”李春瑞老師，還是“向日葵媽媽”賈新菊老師，等等。他們愛(ài)生如子，他們讓我知道：你所謂的在訓(xùn)練事業(yè)的付 出，只是鳳毛麟角，感動(dòng)了自己而已。 我們學(xué)校參與的20xx年青少年科學(xué)調(diào)查體驗(yàn)活動(dòng)。其中，有同學(xué)的“我是綠色校內(nèi)設(shè)計(jì)師”作品，還有老師“以綠色校內(nèi)設(shè)計(jì)為內(nèi)容的科技實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告”的作品，特別值得慶幸的是我們學(xué)校有四位老師被評(píng)

46、為“全國(guó)優(yōu)秀老師作品”，惋惜的是同學(xué)的作品沒(méi)有評(píng)比上。特殊是課下有同學(xué)有問(wèn)我“作品是否的獎(jiǎng)”時(shí)，我很委婉的告知他們“重在參加，你們這次雖然沒(méi)有得獎(jiǎng)，但是做的很好，下次連續(xù)努力，爭(zhēng)取做更好”。我仔細(xì)反思自己在組織這次活動(dòng)中工作做的不足，我僅僅只是在開(kāi)頭的時(shí)候，細(xì)致的告知同學(xué)寫(xiě)作和繪畫(huà)方向和方法，卻沒(méi)有在最終對(duì)同學(xué)的作品進(jìn)行指導(dǎo)修改，缺少了細(xì)致的思索，最終導(dǎo)致同學(xué)作品沒(méi)被評(píng)比上，我很自責(zé)。我會(huì)以此為教訓(xùn)，考慮周全，完善自我。 我課堂的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。20xx年10月21日20xx年10月22日，為期兩天的學(xué)?？茖W(xué)名師新課堂教學(xué)觀摩課很快就結(jié)束了，觀看了名師課堂，傾聽(tīng)了專家的講壇，讓我受益很深。傾聽(tīng)各位優(yōu)秀

47、老師精彩的講堂，深切的指導(dǎo)，我突然發(fā)覺(jué)自己在課堂上做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我的課堂不夠生動(dòng)，我的同學(xué)沒(méi)有動(dòng)起來(lái)，只是我在講，同學(xué)在聽(tīng)，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)同學(xué)的主動(dòng)性，我知道自己要多讀書(shū)，讓自己的課堂活起來(lái)。我仔細(xì)備課，課下反思下次講怎樣才能講的更好，課件的內(nèi)容是否合理。在上次11月份區(qū)教研員沈老師過(guò)來(lái)聽(tīng)課，很興奮能得到沈老師的認(rèn)可，同時(shí)我也得到了沈老師和各位老師的珍貴看法，這次公開(kāi)課是我教同學(xué)涯的一個(gè)大階梯，得到確定，讓我信念滿滿，腳步堅(jiān)決，得到指正，讓我仔細(xì)反思，更進(jìn)一步。同時(shí)我不斷嚴(yán)要求自己，仔細(xì)備好每一節(jié)課，讓自己的每一節(jié)課，爭(zhēng)取拿出來(lái)就是公開(kāi)課。 我參與“鄭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)訓(xùn)練文化體育局生涯規(guī)劃訓(xùn)練

48、階段性推動(dòng)會(huì)”中我知道了“訓(xùn)練貫穿于課堂，教學(xué)不是教書(shū)”。教課過(guò)程中我開(kāi)頭注意穿插入語(yǔ)文學(xué)問(wèn)和文明禮儀，讓自己的教學(xué)不僅僅只局限于科學(xué)，不局限與課堂。 我?guī)ьI(lǐng)孩子組織的“科學(xué)農(nóng)場(chǎng)”活動(dòng)，是我最大的收獲，我手把手帶著他們做田埂、種植、澆水，我是他們的“班主任”，我們的關(guān)系變得近，走在路上老遠(yuǎn)他們會(huì)給我打招呼問(wèn)好。我指定班級(jí)法規(guī)，變現(xiàn)好畫(huà)“”，表現(xiàn)不好畫(huà)“！”，也可以用兩顆“”消退一個(gè)“！”。我們一起學(xué)習(xí)種植，由最初的歪歪扭扭到最終的整齊劃一，同時(shí)也很感謝常書(shū)記，辛苦的為我們找菜苗，雖然最終，都被凍死了，但同學(xué)體會(huì)種植的過(guò)程是寶貴的，是這個(gè)冬天在寒冷的風(fēng)都帶不走的。在天氣寒冷的時(shí)候，劉艷主任和曹校

49、長(zhǎng)一起幫我出謀劃策，教同學(xué)開(kāi)頭種植室內(nèi)盆栽。不過(guò)這個(gè)活動(dòng)，我僅僅只是指導(dǎo)同學(xué)怎么做，把做這件事放到了同學(xué)在家完成，沒(méi)有有效的督促，最終卻導(dǎo)致同學(xué)完成狀況不抱負(fù)。 最終要談?wù)勎覀?0xx新老師的座談、路談、臥談會(huì)，我們會(huì)一起共享班級(jí)里哪些孩子太淘氣，共享有效的實(shí)踐方法；我們也會(huì)談?wù)撏瑢W(xué)作業(yè)的完成狀況，共享作業(yè)布置督促技巧；我們也會(huì)談?wù)撟罱莻€(gè)孩子上課不仔細(xì)聽(tīng)講的緣由；我們也會(huì)談?wù)撃膫€(gè)班級(jí)的紀(jì)律比較差，共享課堂管理的技巧我們閱歷不足，邊摸索，邊成長(zhǎng)。我們都一樣，年輕有盼望。 20xx年我始終走在訓(xùn)練的路上，無(wú)論是曾經(jīng)備戰(zhàn)、上戰(zhàn)場(chǎng)、戰(zhàn)勝，還是如今的培育一批又一批優(yōu)秀的戰(zhàn)士，都使我更加喜愛(ài)自己的事業(yè)，

50、使我在這條陽(yáng)完大道上收貨頗多。堅(jiān)決步伐，我信任我會(huì)越走越好。欣慰的是，在這一年里我有了很大的成長(zhǎng)，開(kāi)大馬力向前沖；遺憾的是同學(xué)的成長(zhǎng)好像不溫不火，期盼20xx年我和同學(xué)共同成進(jìn)步步。 第9篇：年終工作總結(jié) 猜你可以喜愛(ài)這篇年終工作總結(jié).。 經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和關(guān)心，我已完全融入到了xx寺這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下： 一、以踏實(shí)的工作看法，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn) 辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén)，這就打算了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位

51、大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方準(zhǔn)時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和接待，我都能夠主動(dòng)協(xié)作做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只盼望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意自身素養(yǎng)修養(yǎng)和提高 記得局長(zhǎng)每次開(kāi)會(huì)都說(shuō)：“固步自封，夜郎自大”這個(gè)成語(yǔ)，雖然這只有八個(gè)字，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們必需具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)進(jìn)展的眼完看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)將來(lái)的進(jìn)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局動(dòng)身，從單位整體利益動(dòng)身，凡事都為單位著想，同

52、事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。 另外，我還注意從工作及現(xiàn)實(shí)生活中吸取養(yǎng)分，仔細(xì)學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作、景區(qū)建設(shè)與進(jìn)展、宣揚(yáng)推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增加服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思索，對(duì)任何工作都能做到方案性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。 三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù) 為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力： 1、出勤方面，每天都能提前十到二非常鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作預(yù)備，并能準(zhǔn)時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。 2、公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家事業(yè)單位公文處理方法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格根據(jù)擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，根據(jù)收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔