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1、整形美容服務(wù)終端銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)方案終端開(kāi)發(fā),包括終端調(diào)研、促銷(xiāo)、合作、推薦等環(huán)節(jié),它針對(duì)的是精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶(hù)群體,主要投資是人力成本,成效評(píng)估較準(zhǔn)確。一、 終端開(kāi)發(fā)的必要性影響女性消費(fèi)的因素有品牌因素、口碑因素、終端誘導(dǎo)因素等等。醫(yī)療美容消費(fèi)項(xiàng)目的特性決定了其“品牌因素”不可能作為決定消費(fèi)者選擇我們的唯一因素,甚至并非主要決定因素?!翱诒蛩亍焙苤匾?,這要求我們做好“客服”工作。女性消費(fèi)者往往容易受他人的誘導(dǎo)而消費(fèi),而抓住精準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行促銷(xiāo),通常可以產(chǎn)生更高的投資收益率,終端開(kāi)發(fā)正可以做到這些,還可以在終端開(kāi)發(fā)過(guò)程中更好地了解消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,所以終端開(kāi)發(fā)是有必要的。二、 終端開(kāi)發(fā)的目的目的就
2、是說(shuō)服精準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)前來(lái)我院消費(fèi),使其成為我們的會(huì)員。如果無(wú)法達(dá)成銷(xiāo)售,終端開(kāi)發(fā)至少可以起到推廣宣傳的作用,針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有防御性作用。三、 精準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)群(按經(jīng)濟(jì)條件排列)1. 行政事業(yè)單位高級(jí)女官員2. 企業(yè)女高管及女老板3. 出差的白領(lǐng)4. 演藝界人士5. 吧女及小姐6. 家庭主婦7. 打工白領(lǐng)8. 學(xué)生妹四、 精準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)群分類(lèi)(按主要活動(dòng)場(chǎng)所分類(lèi))1. A類(lèi)客戶(hù)靠商家配合消費(fèi)的消費(fèi)者主要活動(dòng)場(chǎng)所:美容店、美發(fā)店、理療店、俱樂(lè)部、相關(guān)學(xué)校、相關(guān)醫(yī)院、玫琳凱等。特性:商家與客戶(hù)之間可以有較充分的溝通時(shí)間,有些商家與客戶(hù)具有長(zhǎng)期合作的關(guān)系。2. B類(lèi)客戶(hù)女性化機(jī)構(gòu)的員工主要活動(dòng)場(chǎng)所:婦女組織
3、單位、完美、安利、桑拿城、演藝吧(夜總會(huì))、酒吧等。特性:商家與員工屬于同事關(guān)系或組織內(nèi)部成員關(guān)系,溝通機(jī)會(huì)通常比較多。3. C類(lèi)客戶(hù)在場(chǎng)所內(nèi)自主消費(fèi)的消費(fèi)者主要活動(dòng)場(chǎng)所:服裝店、化妝品店、女子會(huì)所、健身館、酒店、賓館等。特性:商家與客戶(hù)溝通的時(shí)間很短也很簡(jiǎn)單,客戶(hù)與客戶(hù)之間的溝通也少。將此類(lèi)客戶(hù)稱(chēng)為。五、 開(kāi)發(fā)方式A類(lèi)客戶(hù)B類(lèi)客戶(hù)C類(lèi)客戶(hù)主要活動(dòng)場(chǎng)所美容店、美發(fā)店、理療店、俱樂(lè)部、相關(guān)學(xué)校、相關(guān)醫(yī)院、玫琳凱等婦女組織單位、完美、安利、桑拿城、演藝吧(夜總會(huì))、酒吧等服裝店、化妝品店、女子會(huì)所、健身館、酒店、賓館等。銷(xiāo)售方式由商家推薦客戶(hù),統(tǒng)一8.8折優(yōu)惠由主管推薦客戶(hù),統(tǒng)一8.8折優(yōu)惠以促銷(xiāo)
4、為主,推薦為輔合作方式簽定合作協(xié)議,按協(xié)議提成,保證同對(duì)手有一定競(jìng)爭(zhēng)力。同左推薦者均簽協(xié)議促銷(xiāo)方式1. 提供聯(lián)盟商家牌匾、易拉寶、X展架、宣傳手冊(cè)、DM單、雜志等宣傳資料;2. 對(duì)商家開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn);3. 聯(lián)合出雜志;4. 消費(fèi)就贈(zèng)送對(duì)方優(yōu)惠券;5. 開(kāi)展推廣活動(dòng);6. 網(wǎng)站推廣合作;7. 客戶(hù)2人以上者專(zhuān)車(chē)接送;1. 開(kāi)展推廣活動(dòng);2. 提供易拉寶、X展架、宣傳手冊(cè)、DM單、雜志等宣傳資料;3. 對(duì)合作者開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn);4. 聯(lián)合出雜志;5. 網(wǎng)站推廣合作;6. 客戶(hù)2人以上者專(zhuān)車(chē)接送;1. 提供聯(lián)盟商家牌匾、易拉寶、X展架、宣傳手冊(cè)、DM單、雜志等宣傳資料;2. 消費(fèi)就贈(zèng)送對(duì)方優(yōu)惠券;3. 對(duì)
5、商家開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn);4. 聯(lián)合出雜志;5. 開(kāi)展推廣活動(dòng);6. 網(wǎng)站推廣合作;7. 客戶(hù)2人以上者專(zhuān)車(chē)接送;時(shí)間安排4月開(kāi)始6月開(kāi)始7月開(kāi)始人員配備王均,加1人加1人加1人六、 客戶(hù)推薦合作折扣與傭金方案?jìng)蚪鹣揞~推薦客戶(hù)優(yōu)惠折扣普通情況當(dāng)客戶(hù)消費(fèi)折扣不高于8折時(shí)25%35%20%25%8.8折注:對(duì)于假體隆胸費(fèi)用,進(jìn)口材料應(yīng)先扣除50%20%,合資材料先扣除30%10%。七、 管理方案1. 開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)管理:主管制定計(jì)劃、安排任務(wù)開(kāi)發(fā)人員上門(mén)開(kāi)發(fā)每天下午5點(diǎn)反饋開(kāi)發(fā)情況(用電話(huà)或QQ) 2. 調(diào)研:開(kāi)發(fā)人員在開(kāi)發(fā)過(guò)程中,提交相應(yīng)的調(diào)研報(bào)告。3. 促銷(xiāo):業(yè)務(wù)培訓(xùn)由開(kāi)發(fā)人員或咨詢(xún)?nèi)藛T配合實(shí)施,促銷(xiāo)用品由策劃部配合制作提供,推廣活動(dòng)由活動(dòng)主管人員配合策劃組織,雜志合作由策劃部配合,網(wǎng)站合作由網(wǎng)絡(luò)部配合,專(zhuān)車(chē)接送由后勤部配合。4. 開(kāi)發(fā)人員要求:有相關(guān)醫(yī)療美容行業(yè)銷(xiāo)售1年以上經(jīng)驗(yàn)者,女性為主。5. 開(kāi)發(fā)人員待遇
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