(完整word版)計算機組裝與維修題型示例參考答案

1、計算機組裝與維修題型示例參考答案一、名詞解釋1微型計算機：微型計算機簡稱微機，也叫個人計算機、PC 或電腦，是以微處理器為基礎，配以內存儲器及輸入 /輸出（ I/O ）接口電路和相應的輔助電路而構成的計算機。2殺毒軟件：是用于清除計算機病毒，木馬和惡意軟件的一種軟件，通常它都集成監(jiān)控識別、病毒 掃描和清除及自動升級等功能。3DIY ：DIY 是英文 Do It Yourself 的縮寫，可譯為自己動手做，意指“自助的”。 4外部接口：指主機箱前后面板上與其他外部設備連接的一些接口。5禮儀：是人們在社會交往中形成的相互表示敬意和友好的行為規(guī)范與準則，具體體現(xiàn)為禮貌、禮 節(jié)、儀式等形式。6主頻：指

2、 CPU 運算時的工作頻率，在單核時代它是決定CPU 性能的最重要指標，一般以 MHz 和GHz 為單位，如 Phenom II X4 965 主頻是 3.4GHz 。7外頻：外頻是指主板的工作頻率，單位是MHz 。8插件：是指隨著 IE 瀏覽器的啟動自動執(zhí)行的程序。 9計算機病毒：計算機病毒是指能夠通過自身復制傳染或運行對計算機系統(tǒng)起破壞作用的計算機 程序。10雙通道：所謂雙通道，就是芯片組可在兩個不同的數(shù)據(jù)通道上分別尋址、讀取數(shù)據(jù)。這兩個相互 獨立工作的內存通道依附于兩個獨立并行工作的內存控制器下。11顯卡：顯卡又稱為視頻卡、視頻適配器、圖形卡、圖形適配器和顯示適配器等。用于控制計算機 的

3、圖形輸出，負責將 CPU 送出的影像數(shù)據(jù)處理成顯示器可識別的格式，再送至顯示器形成圖像。它是計 算機主機與顯示器之間連接的“橋梁”，在計算機系統(tǒng)中占據(jù)著重要的地位。12 高速緩存：英文名稱為 Cache,是位于CPU與主存儲器之間的一種規(guī)模較小但速度很高的存儲 器， CPU 可直接對其訪問，通常由 SRAM 組成。13 平板電腦：是一種小型、方便攜帶的個人電腦，以觸摸屏作為基本的輸入設備。它擁有的觸摸屏 也稱為數(shù)位板技術）允許用戶通過觸控筆或數(shù)字筆來進行作業(yè)，而不是傳統(tǒng)的鍵盤或鼠標。14 .固態(tài)硬盤：簡稱 SSD,也稱固體硬盤或者固態(tài)電子盤，是由控制單元和固態(tài)存儲單元（ DRAM 或 Flas

4、h 芯片）組成的硬盤。15. 3C認證：所謂3C認證，就是中國強制性產(chǎn)品認證制度，英文名稱 China Compulsory Certification , 英文縮寫CCC，全稱為“中國國家強制性產(chǎn)品認證”，它是中國政府為保護消費者人身安全和國家安全、 加強產(chǎn)品質量管理、依照法律法規(guī)實施的一種產(chǎn)品合格評定制度。16. 假寬帶：假寬帶是指用戶上網(wǎng)下載的平均速度達不到寬帶接入服務商所提供的標稱值。17. 防火墻：防火墻（即 firewall ）是一款協(xié)助用戶確保電腦信息安全的設備，它按照特定的規(guī)則， 允許或者限制傳輸?shù)臄?shù)據(jù)通過。防火墻既可以是一臺專屬的硬件也可以是架設在某硬件上的一套軟件。18.

5、熱插拔：即帶電插拔。19. 控制器：是整個計算機系統(tǒng)的控制中心，它指揮計算機各部分協(xié)調工作，保證計算機按照預先規(guī) 定的步驟有條不紊地進行操作及處理。20. GPU :即圖形處理器，是一種專門的圖形核心處理器。它決定了顯卡的檔次和大部分性能，331第四部分參考答案同時也是2D顯示卡和3D顯示卡的區(qū)別依據(jù)。21 數(shù)據(jù)傳輸率：指單位時間內傳送的數(shù)字信息量的多少，單位一般采用MBps或Mbps。22 內存：即RAM （隨機存儲器），是計算機暫時存取數(shù)據(jù)的地方，是計算機系統(tǒng)的重要組成部分。 其特點是容量越大，計算機效率越高；斷電后，數(shù)據(jù)會自動消失。23 CPU架構：是指CPU核心的設計方案，它是CPU廠

6、商設計之初使用的一個暫時的名稱，又稱為 “研發(fā)代碼”或“核心代碼”。24 商品擺放：是指運用一定的原則方法和技巧，采用相應的擺放工具，以多變的表現(xiàn)形式將商品 展示給客戶，以刺激客戶的購買欲，促進商品的銷售，提升門店的形象。25 超線程技術：它是利用特殊的硬件指令，把單個物理核心模擬成兩個核心（邏輯核心），讓每個核心都能使用線程級并行計算，進而兼容多線程操作系統(tǒng)和軟件，減少了CPU的閑置時間，提高了 CPU的運行效率26 .閃存卡：閃存卡（FlashCard）是利用閃存（FlashMemory）技術達到存儲電子信息的存儲器，一般應用在數(shù)碼相機，掌上電腦，MP3等小型數(shù)碼產(chǎn)品中作為存儲介質，由于樣

7、子小巧，如同一張卡片，所以稱為閃存卡。27閃存：閃存是采用一種新型的 EEPROM的內存，具有內存可擦可寫可編程的優(yōu)點，還具有寫入 的數(shù)據(jù)在斷電后不會丟失的優(yōu)點。28 點距：是指顯示屏幕上兩個相鄰同色熒光點之間的對角線距離，點距越小，畫面越精細，當然價格也越高。29 竄貨：是商業(yè)行為，其目的是贏利。經(jīng)銷商跨過自身覆蓋的銷售區(qū)域而進行有意識的銷售就是竄 貨，又稱為沖貨。30 Hotfix :是微軟針對某一個具體的系統(tǒng)漏洞或安全問題而發(fā)布的專門解決程序。31 配置單：記錄用戶機器的主板、cpu、內存，等全部部件的型號，價格以及用戶特別需要的單子。 是為用戶提供機器，進行服務的基本憑據(jù)。32 .光纖

8、入戶：是一根光纖直接到家庭，簡稱“FTTH ”，它的含義是指光纖到達住戶的家門口，在端局和住戶之間沒有銅線。33 CPU:又稱為中央處理單元，是計算機的運算核心和控制核心。34 木馬：這個名字來源于古希臘傳說，它通過將自身偽裝吸引用戶下載執(zhí)行，向施種木馬者提供打 開被種者計算機的門戶，使施種者可以任意毀壞、竊取被種者的文件，甚至遠程操作被種者的計算機。35 操作系統(tǒng)：是管理計算機硬件資源、控制其他程序運行并為用戶提供交互操作界面的系統(tǒng)軟件的 集合。操作系統(tǒng)是計算機系統(tǒng)的關鍵組成部分，負責管理與配置內存、決定系統(tǒng)資源供需的優(yōu)先次序、控 制輸入與輸岀設備、操作網(wǎng)絡與管理文件系統(tǒng)等基本任務。36 B

9、IOS : BIOS是基本輸入/輸出系統(tǒng)“ Basic Input and Output System”的英文縮寫，是被固化到計 算機主板上的ROM芯片中的一組程序，其主要功能是為計算機提供最底層、最直接的硬件設置和控制。37 CMOS : CMOS是指主板上一種用電池供電的可讀/寫 RAM芯片。38 驅動程序：全稱為“設備驅動程序”，是一種可以使計算機和設備通信的特殊程序，可以說相當 于硬件的接口，操作系統(tǒng)只能通過這個接口，才能控制硬件設備的工作。通俗地說，驅動程序是讓各計算 機硬件正常工作的程序。39 光貓：所謂光貓，是指將光以太信號轉換成其他協(xié)議信號的收發(fā)設備。40 系統(tǒng)補?。簽榱吮ＷC系

10、統(tǒng)正常的運行，微軟公司需要經(jīng)常發(fā)布升級程序供用戶安裝和使用，這些 升級程序就是“系統(tǒng)補丁”。41 硬件故障：是指由于計算機硬件的問題而導致計算機不能正常工作。一般表現(xiàn)為元器件燒壞、元 器件老化、人為損壞、機械碰撞損壞和接口不良等。42 售后服務：是指在商品岀售以后所提供的各種服務活動。它包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調試、 維修、技術培訓、上門服務等。43 .超頻：就是通過人為的方式將CPU、顯卡等硬件的工作頻率提高，讓它們在高于其額定的頻率狀態(tài)下穩(wěn)定工作，以提高電腦的工作速度。44 屏蔽法：是將可能妨礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種判斷方法。45 即插即用：微軟公司為克服用戶因需要調整周邊的

11、硬件設定造成的困擾而開發(fā)的一項用于自動處 理PC硬件設備安裝的工業(yè)標準。46 .虛擬內存：就是使用硬盤的一些空間來充當內存，即當內存不夠用時，將原本應放在內存中的數(shù) 據(jù)以臨時文件的形式存放到硬盤中。47 .網(wǎng)速：指上網(wǎng)時上傳和下載的速度。48 流氓軟件：流氓軟件是介于病毒和正規(guī)軟件之間的軟件，是指在使用電腦上網(wǎng)時，不斷跳岀的窗 口讓自己的鼠標無所適從；有時電腦瀏覽器被莫名修改增加了許多工作條，當用戶打開網(wǎng)頁卻變成不相干 的奇怪畫面，甚至是黃色廣告。49 芯片組：即把復雜的電路和元件最大限度地集成到幾個芯片中，構成各種板卡電路的核心，它決 定了板卡的級別和檔次。50 一體機：即一體臺式機，是將傳

12、統(tǒng)分體臺式機的主機集成到顯示器中，從而形成一體臺式機。51 Ghost :是賽門鐵克公司開發(fā)的一個用于系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份與恢復的工具，其具有提供數(shù)據(jù)定時備 份、自動恢復與系統(tǒng)備份恢復的功能，俗稱克隆軟件。52 替換法：是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。53硬超頻：是指通過主板上面的跳線或者DIP開關手動設置外頻和 CPU、內存等工作電壓來實現(xiàn)的。54 SP：微軟將多個Hotfix補丁全部打包成一個程序提供給用戶安裝，這就是Service Pack，簡稱SP。55 EFI :為可擴展固件接口的縮寫，是intel推出的一種在未來的類 PC的計算機系統(tǒng)中代替 BI

13、OS的升級方案。56 .顯示芯片：這是顯卡的核心部件，反映了一塊顯卡的性能好壞和處理能力。57 平均尋道時間：是指磁頭從得到指令到尋找到數(shù)據(jù)所存在磁道的時間，它用于描述硬盤讀取數(shù)據(jù) 的能力，以毫秒（ms）為單位。58 顯存帶寬：是指一次可以讀入的數(shù)據(jù)量，及顯存與顯卡芯片之間數(shù)據(jù)交換的速度。59 賣點：就是商品在從事營銷、推銷、促銷時的創(chuàng)意。60 .兼容機：DIY裝配的計算機又稱為兼容機。二、判斷題1 X2.X3. X4. X5.V6.V7.V8.V9.V10.X11.V12.X13.X14.V15.V16.V17.V18.V19.X20.V21.X22.X23.X24.X25.V26.X27.

14、V28.V29.X30.V31.V32.V33.V34.X35.X36.X37.V38.V39.V40.V41 .V42.V43.V44.V45.X46.V47.V48.V49.V50.V51.X52.V53.X54.X55.V56.X57.V58.X59.X60.X61.X62.V63.V64.V333計算機類專業(yè)(上冊)Visual Basic 6.0程序設計計算機組裝與維修65.X66.X67.X68.V69.V70.V71.X72.V73.V74.V75.X76.V77.V78.X79.X80.X81 .V82.X83.X84.X85.V86.V87.V88.V89.X90.V91.V

15、92.V93.V94.X95.V96.V97.X98.X99.V100.V三、選擇題1.D2.:)3.B4. C5 . A6 . C7 .D8 . A9.A10.D11.C12 . C13 . D14 . B15 .C16 . A17.A18.D19.C20 . B21 . C22 . C23 .B24 . B25.C26.D27.C28 . A29 . A30 . D31 .A32 . D33.D34.B35.D36 . C37 . D38 . C39 .D40 . D41.D42.A43.D44 . C45 . A46 . C47 .D48 . A49.B50.A51.A52 . A53

16、. A54 . C55 .A56 . D57.B58.A59.C60 . C61 . D62 . A63 .C64 . A65.B66.C67.B68 . D69 . A70 . A71 .C72 . A73.B74.C75.C76 . B77 . B78 . C79 .C80 . B81.C82.J83.D84 . B85 . C86 . D87 .C88 . D89.D90.D91.D92 . A93 . D94 . D95 .A96 . D97.B98.A99.D100 . D101 . D102 . C103 .D104 . A105.B106.:)107.A108 . A109 .

17、D110 . A111 .B112. D113.B114.E115.C116. B117 . A118 . B119.C120 . B121.B122.C:123.C124 . C125 . C126 . B127 .C128 . C129.C130.EJ131.D132 . C133 . D134 . B135 .A136 . A137.D138.D139.A140 . B141 . C142 . A143 .D144 . A145.B146.A147.D148 . A149 . D150 . B151 .A152 . C153.D154.C155.B156 . C157 . B158 .

18、D159 .C160 . B161.D162.A163.C164 . A165 . B166 . D167 .A168 . D169.C170.B171.B172 . A173 . B174 . B175 .A176 . A177.C178.D179.C180 . D181 . A182 . D183 .A184 . B185.B186.D187.B188 . A189 . B190 . B191 .C192 . C193.A194.B195.B196 . C197 . D198 . D199 .A200 . D四、簡答題1 答：(1)利用軟件自身提供的卸載工具；(2) 通過Windows自帶

19、的“添加/刪除程序”卸載；(3) 借助卸載工具軟件來卸載。2 .簡述兼容機與品牌機的不同。2答：品牌機和兼容機的不同在于品牌機是整機岀廠，廠家保證的是整機質量。品牌機在設計組裝 過程中，要經(jīng)過很多測試環(huán)節(jié)，以使各個部件達到較好的兼容性。而兼容機則沒有經(jīng)過整機環(huán)節(jié)的測試。 各個部件之間的兼容性、配合性都是憑經(jīng)驗的。3 .簡述BIOS與CMOS的主要區(qū)別。3.答：BIOS與CMOS是兩個完全不同的概念。 BIOS是一組固化在主板上只讀存儲器芯片中的管理#第四部分參考答案計算機基本硬件的程序；而 CMOS是主板上的一塊可讀寫的 SRAM芯片，用于存儲 BIOS設置程序所設 置的參數(shù)與數(shù)據(jù)。系統(tǒng)加電引

20、導時，首先讀取CMOS中的信息，初始化機器各部件的狀態(tài)。CMOS RAM是存放系統(tǒng)參數(shù)的地方，而BIOS中的系統(tǒng)設置程序是完成參數(shù)設置的手段。通過 BIOS設置程序完成參數(shù) 設置并將有關參數(shù)保存在CMOS RAM芯片中。4答：計算機的啟動過程就是：首先通電進行自檢，并由BIOS掃描硬件并完成基本硬件配置，然后讀取硬盤的 MBR (主引導記錄)檢查硬盤分區(qū)表以確定引導分區(qū)，并將引導分區(qū)上的操作系統(tǒng)引導扇 區(qū)調入內存中執(zhí)行，此處即執(zhí)行 NTLDR (操作系統(tǒng)加載器)文件，然后將系統(tǒng)控制權交給操作系統(tǒng)，完 成系統(tǒng)的啟動。5.答：POST加電自檢的過程為：(1) PC電源ON 顯示器，鍵盤，機箱上的燈

21、閃爍。(2) 關 鍵部件 測試一CPU、ROM、BIOS、System Clock 等。(3) 檢測顯卡一畫面上岀現(xiàn)短暫的顯卡信息。(4) 檢測內存一屏幕上岀現(xiàn)內存的容量信息(5) 執(zhí)行BIOS 畫面上出現(xiàn)簡略的 BIOS信息。(6 )檢測其他設備一岀現(xiàn)其他設備的信息(硬盤、光驅、軟驅、串行接口和并行接口等連接的標準硬件設備，并檢測和配置系統(tǒng)中已安裝的即插即用設備)。(7)執(zhí)行OS (操作系統(tǒng))的初始化文件。6. 根據(jù)馮？諾依曼體系結構理論，簡述計算機必須具有的功能。6答：(1)把需要的程序和數(shù)據(jù)送至計算機中(2 )必須具有長期記憶程序、數(shù)據(jù)、中間結果及最終運算結果的能力；(3) 能夠完成各種

22、算術、邏輯運算和數(shù)據(jù)傳送等數(shù)據(jù)加工處理的能力；(4) 能夠根據(jù)需要控制程序走向，并能根據(jù)指令控制機器的各部件協(xié)調操作；(5) 能夠按照要求將處理結果輸岀給用戶。7. 簡述計算機常見外部接口及其功能。7答：計算機常見外部接口有：PS/2 口，圓形6針，兩個，紫色是鍵盤接口，綠色是鼠標接口；USB 口，通用串行總線接口，支持熱插拔，用于連接移動設備；LPT 口，并行接口， D型頭25針，紫紅色，用于外接打印機、掃描儀；COM 口，串行接口， D型頭9針，綠色，用于 Modem、單片機的連接；VGA 口，模擬顯示器接口，D型頭15針，藍色，用于顯卡、顯示器的連接；DVI 口，數(shù)字顯示器接口， 24針

23、，用于顯卡、顯示器的連接；IEEE1394 口，F(xiàn)irewire火線接口，6針/4針，支持熱插拔，用于連接數(shù)碼攝像機；HDMI 口，高清晰度多媒體接口，支持音頻、視頻的同步傳輸，支持熱插拔，用于連接多媒體設備；音頻接口： MIC，粉紅色，用于麥克風輸入，Line-out，草綠色，用于連接有源音箱、耳機，Line-in，淺藍色，用于連接外部音源進行錄音。RJ-45 口，8針接口，用于網(wǎng)卡、集線器的連接；電源接口： 4針D型黑色接口，用于連接市電和主機，為計算機提供電源。&簡述常用的輸入設備和輸出設備有哪些。&答：常用的輸入設備有：鍵盤、鼠標、掃描儀、條碼閱讀器、麥克風、攝像頭等；

24、 常用的輸岀設備有：顯示器、打印機、繪圖儀、音箱等。9答：IT商品的擺放原則是：(1) 把重點商品擺放在突岀的位置。 陳列柜中大概1.2米到1.5米高度的位置。 進門后一眼能看到的位置。計算機類專業(yè)(上冊)Visual Basic 6.0程序設計計算機組裝與維修 店面正中的精品展示柜。(2) 體積比較小的產(chǎn)品，擺放時帶上包裝。譬如CPU、內存條、硬盤、顯示卡、加密狗、無線網(wǎng)卡、鼠標、內存卡等產(chǎn)品，都可以將實物放在 包裝盒上進行擺放，并將同一類產(chǎn)品放在一排，便于客戶對比。這樣，既避免包裝的丟失，又減少了樣品 的數(shù)量，節(jié)約了成本。(3) 體積比較大的產(chǎn)品，擺放在相對較低位置。譬如打印機等外設，都可

25、擺放在高度一米左右的展臺上，這樣，既容易全面俯視，又能穩(wěn)定支撐，客 戶可以很輕松地看到產(chǎn)品。10 答：店面布置的基本原則是擺放豐滿、便于參觀選購、連帶性、重點突岀及“三易”原則。(1 )擺放豐滿原則：店面商品的擺放要保持豐滿，隨賣隨補充，這樣既可以保持貨架商品整齊、美觀， 也有利于銷售人員統(tǒng)計商品的銷售量。(2) 便于選購原則：店面商品的擺放要便于客戶參觀選購，商品要分門別類，按照每種商品的不同特 征和選購要求順序擺放，便于客戶在不同價格、不同質量之間進行比較。對于一些新商品推銷區(qū)和特價區(qū)， 商品要擺放的引人注目，而且要有藝術感。由于IT商品的性能參數(shù)很多，各個產(chǎn)品差別也比較大，在進行商品擺放

26、時，制作一些標簽，把產(chǎn)品的重點參數(shù)寫在標簽上，擺放在商品前面，這樣不僅可以清晰地展 示商品優(yōu)勢，還可以達到吸引客戶的效果。(3 )連帶性原則：店面商品的擺放要注意商品的關聯(lián)性，盡可能將相關的商品擺放在一起，讓客戶看 到重點促銷的商品的同時能聯(lián)想到其他的相關商品，這樣既方便客戶挑選，又便于銷售人員拿選。(4 )重點突岀原則：店面商品的擺放要注意品牌的突岀，在進行店面布置的時候，可以將展示品牌的 項目如易拉寶廣告、品牌牌匾、主打廣告語等布置在店面中顯眼的位置，這樣可以讓客戶一進門就感覺到 強烈的品牌沖擊力。(5)“三易”原則：擺放商品時應根據(jù)人體的平均高度，科學擺放，要符合客戶易看、易摸、易挑選

27、的原則。因為計算機產(chǎn)品的性能參數(shù)很多，各個產(chǎn)品差別也比較大，可以在進行商品擺放的時候，同時制 作一些標簽，把產(chǎn)品的優(yōu)勢參數(shù)寫在標簽上，擺放在產(chǎn)品前面，這樣不僅可以清晰地展示產(chǎn)品優(yōu)勢，還可 以達到吸引客戶的效果。11答：了解用戶需求的過程可以歸納為“五問三講一討論”原則，它們是指：“五問”原則：了解用戶的級別、了解用戶使用能力、了解用戶的購買用途、了解用戶的心理價位、 與用戶進行總結確認?！叭v”原則：講產(chǎn)品賣點、講用戶利益、講公司優(yōu)勢?！耙挥懻摗痹瓌t：在用戶在等待機器到位或者猶豫時，可以與他們討論相關的IT知識、產(chǎn)品特性、發(fā)展趨勢等，在這些討論中，用戶會顯露岀他們的興趣方向、購買意向，以及以后

28、的購買準備，可以收集很 多的信息。12 答：作為一名IT產(chǎn)品的營銷人員，要具備以下職業(yè)素養(yǎng)：(1) 要具備計算機軟件及硬件的知識。(2) 對IT產(chǎn)品保持關注，能刻苦鉆研新技術、新知識。(3) 對所銷售的產(chǎn)品和服務了如指掌，能夠給用戶提供高質量的服務。(4 )能建立廣泛的人際關系，有開拓市場、把握市場的能力。13 答：售后服務，是指在商品岀售以后所提供的各種服務活動。它包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調 試、維修、技術培訓、上門服務等。售后服務的職業(yè)規(guī)范體現(xiàn)在：通過貼心、專業(yè)、細致、規(guī)范的服務，處處體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)、用戶需求至 上、主動服務的特色。具體表現(xiàn)在：服裝整齊，注重儀表；微笑服務，關注客戶；輕拿輕

29、放，愛惜機器； 規(guī)范操作，行為專業(yè)；擦拭機器，耐心指導。#第四部分參考答案14答：在一定情況下，必須進行 BIOS設置，如新購買計算機、新增或更換硬件設備、CMOS數(shù)據(jù)丟失、對系統(tǒng)進行優(yōu)化、設置或更改開機密碼、改變計算機的啟動盤順序等。15答：(1)重新安裝操作系統(tǒng)；(2)新增加或更換新硬件設備；(3)設備工作不正常。16答：只讀存儲器又稱“ ROM ”，只能從中讀取信息而不能任意寫信息，ROM具有斷電后數(shù)據(jù)可 保持不變的特點；隨機存儲器又稱“ RAM "，存儲的內容可通過指令隨機讀/寫訪問，RAM中的數(shù)據(jù)在斷 電時會丟失，因而只能在開機運行時存儲數(shù)據(jù)。17答：根據(jù)實際情況還應依次完

30、成：CMOS參數(shù)設置、硬盤分區(qū)、磁盤高級格式化、安裝操作系統(tǒng)、 安裝硬件驅動程序、安裝系統(tǒng)補丁、安裝應用軟件等。18 .答：(1)開機啟動進入 BIOS主界面，選擇“ Advanced BIOS Feature?選項并按Enter鍵，選擇 "Security Option ”選項，設置為“ System”，按Esc鍵返回主界面；(2 )在 BIOS 主界面中，選擇“ Set Supervisor Password'選項或“ Set User Password"，按 Enter 鍵, 輸入密碼(最多8位)并按Enter鍵，再次輸入同樣口令確認，然后按 Enter鍵。(

31、3) 在BIOS主界面中，選擇Save& Exit Setup選項或按F10鍵，輸入“ Y”鍵保存設置并退出 BIOS 設置。19.答：(1)將制作好的U盤啟動盤插入電腦的USB接口上；(2) 開機按Del鍵進入AMI BIOS，在Boot選項卡下，選擇Boot Device Priority (優(yōu)先啟動設備)項， 按Enter鍵；(3) 選擇1st Boot Device項后，通過+或-號鍵將其設置為 USB啟動盤。(4) 在Exit選擇項卡下，選擇 Save& Exit Setup選項或F10鍵，輸入“ Y”鍵保存設置并退出 BIOS。20 答：操作系統(tǒng)是管理計算機硬件資源

32、、控制其他程序運行并為用戶提供交互操作界面的系統(tǒng)軟件 的集合。任何計算機軟件都必須在操作系統(tǒng)的支持下才能運行。操作系統(tǒng)的功能包括管理計算機系統(tǒng)的硬件、軟件及數(shù)據(jù)資源，控制程序運行，改善人機界面，為應 用軟件提供支持，為計算機軟件的開發(fā)提供必要的服務和相應的接口等。21 答：獲取驅動程序的方法有 3種，一是隨機附贈獲得。購買計算機及硬件設備時，大都會附贈驅 動程序光盤；二是通過驅動精靈等工具軟件，下載或備份驅動程序；三是通過互聯(lián)網(wǎng)下載。22 答：微軟公司不斷發(fā)布的、供用戶安裝修復漏洞，確保計算機安全的升級程序就是“系統(tǒng)補丁”。 通過360安全衛(wèi)士安裝系統(tǒng)補丁的方法有：(1) 利用修復系統(tǒng)漏洞的功

33、能安裝系統(tǒng)補??；(2) 利用最新下載功能安裝系統(tǒng)補??；(3) 利用自動修復功能安裝系統(tǒng)補丁。23 答：微軟公司不斷發(fā)布的、供用戶安裝修復漏洞，確保計算機安全的升級程序就是“系統(tǒng)補丁”。微軟發(fā)布的系統(tǒng)補丁有兩種類型：Hotfix和Service Pack，Hotfix是微軟針對某一個具體的系統(tǒng)漏洞或安全問題而發(fā)布的專門解決程序。由于Hotfix的這一特點，就會經(jīng)常發(fā)布，而且數(shù)量非常大。用戶想要知道目前已經(jīng)發(fā)布了哪些 Hotfix程序是一件非常麻煩的事，更別提安裝了。因此微軟將這些Hotfix補丁全部打包成一個程序提供給用戶安裝，這就是Service Pack，簡稱SP。Service Pack包

34、含了發(fā)布日期以前所有的Hotfix程序，因此只要安裝了它，就可以保證自己不會漏掉一個Hotfix程序。而且發(fā)布時間晚的Service Pack程序會包含以前的 Service Packo24.答：光纖入戶的優(yōu)點：(1) 可以實現(xiàn)上網(wǎng)千兆到用戶，百兆到桌面，上網(wǎng)帶寬獨享100M/1000M o(2) 可以解決寬帶、語音、高清電視、視頻、大數(shù)據(jù)流等業(yè)務需求。25答：(1)釋放人體靜電；(2) 斷電操作；(3 )閱讀產(chǎn)品說明書(4) 使用正確的安裝方法，不要強行安裝；(5) 防止液體進入計算機內部。26.答：EBGDCAHF。27答：硬盤的主要性能指標有：硬盤容量、主軸轉速、平均尋道時間、高速緩存、

35、MTBF (連續(xù)無故障時間)和單碟容量。28.答：使用硬盤時要注意以下幾點：(1) 正確移動硬盤，注意防振：開機時不要移動硬盤或機箱，最好關機10秒鐘后等硬盤完全停轉后 再移動主機或重新啟動電源。安裝、拆卸、移動硬盤時嚴禁磕碰，盡量減少振動。(2) 正確開、關主機電源：讀/寫硬盤時，盡量不要強行關閉主機電源。關機時一定要注意面板上的硬 盤指示燈是否還在閃爍，只有當硬盤指示燈停止閃爍、硬盤結束讀 /寫后方可關機。(3) 嚴禁自行拆開硬盤蓋：硬盤的制造和裝配過程必須在絕對無塵的環(huán)境下進行，不能自行拆開硬盤 蓋，否則空氣中的灰塵就會進入硬盤內，高速低飛的磁頭組件旋轉帶動的灰塵或污物都可能使磁頭或盤片

36、 損壞，導致數(shù)據(jù)丟失，縮短硬盤的壽命。(4) 正確拆卸硬盤：取放硬盤時，用手抓住硬盤兩側，不要接觸硬盤背面的電路板，要輕拿輕放，不 要磕碰硬盤；切勿帶電插拔 SATA硬盤的數(shù)據(jù)線或電源線。(5) 定期整理硬盤：硬盤在存放文件的過程中會產(chǎn)生大量的碎片，如果碎片積累過多不但訪問效率下 降，還可能損壞磁道，為提高硬盤的工作速度要定期整理硬盤。(6 )注意預防病毒：硬盤是計算機病毒攻擊的重點目標，應注意利用最新的殺毒軟件對病毒進行防范。 定期對硬盤進行殺毒，并注意對重要的數(shù)據(jù)進行保護和經(jīng)常性的備份。建議平時不要隨便運行來歷不明的 應用程序和打開郵件附件，運行前一定要先查殺病毒。(7)硬盤岀現(xiàn)壞道時要及

37、時更換：硬盤中如岀現(xiàn)壞道，即使是一個簇都可能具有擴散的破壞性，在保 修期內應盡快找商家和廠家更換或維修，已過保修期的要盡可能減少格式化硬盤的次數(shù)，減少壞簇的擴散。29 答：對于新岀廠的硬盤，在使用之前必須進行初始化工作，主要是對硬盤進行分區(qū)；對硬盤進行 高級格式化；在硬盤中裝入操作系統(tǒng)?，F(xiàn)在使用的硬盤容量一般都是500GB以上，如果只做一個驅動器來使用，會造成硬盤空間的浪費，并且將會帶來文件管理和維護的不便。所以對于新的硬盤一般都需要進 行分區(qū)操作，也就是把一個物理硬盤分成幾個邏輯盤，做到合理分配，合理使用，充分發(fā)揮硬盤的作用。 分區(qū)工作完成以后，硬盤還不能使用，因為沒有進行高級格式化的硬盤，

38、系統(tǒng)仍然不能識別。硬盤高級格 式化的作用是在邏輯盤上建立 DOS引導記錄DBR、文件分配表和根目錄表，需要時還可以裝入系統(tǒng)啟動 文件。通常在高級格式化磁盤時，還檢查磁盤的每一個扇區(qū)，標岀有問題的簇，以便今后存入文件時不再 存入該簇。30答：硬盤分區(qū)的目的：劃分磁盤可供使用的扇區(qū)和建立分區(qū)表。以下情況需要進行分區(qū)：(1)新買 的磁盤，必須先分區(qū)然后進行高級格式化；(2)更換操作系統(tǒng)或在硬盤中增加新的操作系統(tǒng)；(3)改變現(xiàn)行 的分區(qū)方式；(4)因某種原因(如病毒)或誤操作使硬盤分區(qū)信息被破壞時需重新分區(qū)；(5)現(xiàn)在硬盤容量 較大，為便于文件的存儲與管理，應對硬盤進行分區(qū)。31 答：使用Disk G

39、enius軟件對硬盤進行分區(qū)時，一塊硬盤最多可以建立4個DOS主分區(qū)，由哪個主分區(qū)來啟動系統(tǒng)取決于哪個主分區(qū)被激活了。激活的方法是選中主分區(qū)，然后執(zhí)行“分區(qū)”宀“激活當 前分區(qū)”命令，被激活的主分區(qū)的名稱將會以紅色顯示。如果存盤前用戶未設置啟動的主分區(qū)，則自動激活第一個主分區(qū)。如果只有一個主分區(qū)，則該主分區(qū)將直接被激活。32 答：硬盤必須經(jīng)過低級格式化、分區(qū)和高級格式化3個處理步驟后，計算機才能利用它來存儲數(shù) 據(jù)。其中磁盤的低級格式化通常由生產(chǎn)廠家完成，目的是劃定磁盤可供使用的扇區(qū)和磁道并標記有問題的 扇區(qū)。而用戶則需要使用操作系統(tǒng)所提供的磁盤工具或其他分區(qū)軟件依次進行硬盤的分區(qū)和高級格式化。

40、33 答：硬盤采用懸浮磁頭一是因為盤片的表面凹凸不平，如果與磁頭碰撞容易損傷盤面；二是因為 磁盤高速旋轉，磁頭與盤面長期接觸容易磨損。34答：固態(tài)硬盤即 SSD硬盤，是用固態(tài)電子存儲芯片陣列而制成的硬盤，是由控制單元和固態(tài)存 儲單元(DRAM或FLASH芯片)組成的硬盤。固態(tài)硬盤的存儲介質分為兩種，一種是采用閃存( FLASH 芯片)作為存儲介質，另外一種是采用DRAM作為存儲介質。與傳統(tǒng)硬盤相比，固態(tài)硬盤具有低功耗、無噪聲、抗震動、低熱量的特點。這些特點不僅使得數(shù)據(jù)能更加安全地得到保存，而且也延長了靠電池供 電設備的連續(xù)運轉時間。其缺點也很明顯，成本高、容量低、寫入壽命有限、數(shù)據(jù)損壞時不可恢

41、復。雖然 當前固態(tài)硬盤還受著成本、容量等因素的制約，但是隨著SSD固態(tài)硬盤的技術不斷升級以及發(fā)展速度將進一步加快，SSD固態(tài)硬盤明天會依然燦爛。35 答：移動硬盤采用的是現(xiàn)有固定硬盤的最新技術，其設計原理是將固定硬盤的磁頭在增加了防塵、 抗振、更加精確穩(wěn)定的技術后，集成在更為輕巧、便攜并且能夠自由移動的驅動器中，將固定硬盤的盤芯 通過精密技術加工后統(tǒng)一集成在盤片中，當把盤片放入驅動器時，就成為一個高可靠性的可以移動的硬盤。36 答：主板一般為矩形電路板，上面安裝了組成計算機的主要電路系統(tǒng)，一般有BIOS芯片、I/O控制芯片、鍵盤和面板控制開關接口、指示燈插接件、擴充插槽、主板及插卡的直流電源供

42、電接 插件等元件。主板的一大特點是采用了開放式結構，主板上有28個擴展插槽，供PC外圍設備的控制卡(適配器)插接。通過更換這些插卡，可以對計算機的相應子系統(tǒng)進行局部升級，使廠家和用戶 在配置機型方面有更大的靈活性。37. 答: (1)芯片組提供了對CPU的支持；(2 )芯片組提供了內存管理功能；(3) 芯片組提供了對系統(tǒng)高速緩存的支持；(4) 芯片組提供了對系統(tǒng)I/O支持；(5) 芯片組提供了對顯卡插槽規(guī)格的支持；(6) 高度集成的芯片組，大大提高了系統(tǒng)芯片的可靠性，減少了故障，降低了生產(chǎn)成本。38 .答：北橋芯片一般離 CPU插座較近，面積較大，通常在該芯片的上面覆蓋有一個散熱片，北橋 相對

43、更為重要些，負責管理 CPU、內存和顯卡等高速設備；南橋芯片離PCI插槽較近，其芯片體型較小，一般都沒有加裝散熱片，南橋負責管理支持高速總線及外存接口、I/O接口和能源管理等低速設備。39. 答: 一般計算機主板上安裝配件的擴展插槽主要有：CPU插槽、內存插槽、主板電源接口、SATA硬盤 接口、PCI接口、顯卡接口、PCI 1X設備接口、CPU供電接口。不同的主板，擴展插槽的位置可能會略有不同。40. 答：CPU的主要性能指標包括：CPU架構、制造工藝、32位與64位CPU、核心數(shù)、線程數(shù)、 高速緩存、主頻、外頻、倍頻、超頻、TDP熱設計功耗、超線程技術和睿頻加速(動態(tài)超頻)技術。41 答：任

44、何提高計算機某一部件工作頻率而使之工作在非標準頻率下的行為及相關行動都應該稱之為超頻，其中包括 CPU超頻、主板超頻、內存超頻、顯示卡超頻和硬盤超頻。超頻從整體上來說，就是 手動去設置外頻和倍頻，以得到更高的工作頻率。通過超頻進一步發(fā)掘機器的性能，讓機器的潛力發(fā)揮到 最大。但超頻可能會引起機器的不穩(wěn)定，死機，甚至燒壞主板或CPU。42 答：散熱器的作用是將集成電路內部的熱量吸收，然后發(fā)散到機箱內或者機箱外，保證計算機部件的 溫度正常。依照從散熱器帶走熱量的方式，可以將散熱器分為主動散熱和被動散熱。前者常見的是風冷散熱器， 而后者常見的就是散熱片。進一步細分散熱方式，可以分為風冷、熱管、水冷、半

45、導體制冷、壓縮機制冷。43 .答：顯卡主要由顯示芯片(即圖形處理芯片)、顯存、數(shù)/模轉換器(RAMDAC )、VGA BIOS、接 口等部分組成。44 .答：目前常用的顯卡有CPU集成顯卡、主板集成顯卡和獨立顯卡。其區(qū)別表現(xiàn)在：(1) 集成顯卡的性能比不上獨立顯卡，并且不需要單獨購買；而獨立顯卡要單獨花錢購買，性能也比集 成顯卡好。(2) 獨立顯卡適用于對顯卡要求較高的用戶，譬如玩效果游戲的用戶以及做圖像和視頻編輯方面工作的 用戶；而集成顯卡適用于只玩普通游戲和進行辦公的用戶，其整機預算可降低。45 答：機箱的作用主要是為計算機內部的設備提供一個安裝的空間和支架，避免它們遭受物理損傷， 同時屏

46、蔽電磁輻射，防止內部電磁輻射影響用戶健康、外部電磁輻射對內部板卡電子元器件的干擾。46答：電源的主要作用是將 220V的交流電轉換為計算機運行使用的低壓直流電。47答：正確使用電源時應注意：(1)正確安裝市電供電；(2)盡量采用交流穩(wěn)壓電源；(3)盡量避 免突然掉電；(4)避免頻繁開啟和關閉電源；(5)嚴禁系統(tǒng)所需功率超過電源額定功率極限；(6)避免市 電供電電壓與電源規(guī)格不相符。48 答：額定功率是指計算機能長時間在這個功率以下正常工作，也是最安全的使用功率。額定功率 決定了電源能夠支持的硬件設備。最大功率就是計算機能較長時間在這個功率下基本穩(wěn)定的工作，但是如 果超岀這個功率的滿負載情況下，

47、可能就會岀現(xiàn)問題或者不穩(wěn)定。電源的最大功率一般來說是作為應付突 發(fā)性的高功率需求之用的，如果長期處于最大功率輸岀，則對于電源的壽命，甚至計算機的安全都有較大 的影響。49答：USB接口為通用串行總線接口的英文縮寫，USB接口具有傳輸速度更快、連接簡單方便、支持熱插拔、無須外接電源、具有良好的兼容性以及可以同時連接多個設備的特點。目前使用廣泛，幾乎 所有的計算機外設都采用了 USB接口。50 答：清除CMOS密碼的方法有以下幾種。(1 )通過主板跳線和 CMOS放電清除CMOS密碼(2 )通過編制DEBUG程序清除CMOS密碼在DOS命令中或匯編語言中調用 DEBUG程序，輸入以下命令：C:&g

48、t;DEBUG-O 70 10-O 71 01-Q或者，輸入以下命令也可：C:>DEBUG-O 70 11-O 71 FF-Q輸入完成后，重新啟動計算機，CMOS密碼即可被清除。此外，還可以運行“COPY命令”和使用工具軟件等方法清除CMOS密碼，這些可上網(wǎng)查詢。51 答：移動存儲設備包括移動硬盤、高速的 U盤、MP3、MP4、數(shù)碼伴侶、還有各類數(shù)據(jù)卡，如手機與數(shù)碼相機中使用的 CF卡、SD卡、XD卡、SM卡、MMC卡及SONY記憶棒。由于移動存儲設備具 有相對容量大、不怕潮濕、體積小、耗電小、不怕振動、結構簡單、可以反復讀/寫擦除，并且它具有易攜帶、存儲速度快、安全性高、即插即用的特點

49、。經(jīng)過幾年的發(fā)展，移動存儲設備不僅性能提高很快，價格也下降了很多，得到了消費者的普遍認可和歡迎。52 .答：網(wǎng)卡是網(wǎng)絡接口卡 NIC (Network Interface Card)的簡稱，也稱為網(wǎng)絡適配器，它是連接計 算機與網(wǎng)絡的硬件設備，是局域網(wǎng)最基本的組成部分之一。網(wǎng)卡作為計算機與計算機間進行通信的橋梁， 主要有以下兩大功能：一是讀入由網(wǎng)絡設備傳輸過來的數(shù)據(jù)包，經(jīng)過拆包，將其變成計算機可以識別的數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)傳輸?shù)接嬎銠C中；另一個功能是將計算機發(fā)送的數(shù)據(jù)，打包后輸送到其他網(wǎng)絡設備中。53 .答：硬件偵錯技術大致有以下三種：第一種是主板提供的指示燈型，該技術是將主板中BIOS的工作指令與主

50、板上的4個不同顏色的發(fā)光二極管相聯(lián)系，通過發(fā)光管發(fā)光的不同組合，將主板的工作情況表達岀來，通過查詢主板上的用戶手冊， 可以得到不同的燈光組合所代表的故障含義，從而將計算機工作中出現(xiàn)的故障可視化。第二種是語音提示型，該技術把語音提示與主板的報錯代碼聯(lián)系起來，當主板工作岀現(xiàn)問題，該功能 將會用語音向用戶發(fā)岀提示，達到檢查和維修計算機的目的。第三種是Debug卡，它可將主板啟動時BIOS內部自檢程序的檢測過程轉換成代碼，讀取卡上的顯示 代碼，對照故障代碼表，快速診斷或定位主板、內存、CPU、電源等相關部件的故障。該技術適用于帶ISA或PCI插槽的主板，可診斷計算機自檢(從加電啟動、系統(tǒng)自檢至顯示器正

51、常顯示)過程中遇到的問題。54答：計算機的常見硬件故障包括： CPU故障、內存故障、主板故障、顯卡故障、硬盤故障和電源 故障，通過對以上各硬件的故障現(xiàn)象分析，來解決不同的硬件故障。55 答：計算機系統(tǒng)故障檢查診斷的步驟是：先軟件后硬件、先外部后內部、先電源后部件、先簡單后復雜。計算機系統(tǒng)故障檢查診斷的原則是：觀察了解、分析思考、主次分明。56 答：排除硬件故障的常用維修方法有：觀察法、清潔法、最小系統(tǒng)法、逐步添加/去除法、隔離(屏蔽)法、替換法、比較法、升降溫法、敲打法和硬件故障診斷技術、Debug診斷等。57答：(1)重新安裝網(wǎng)卡驅動程序或更新網(wǎng)卡驅動程序。(2) 查看RJ45水晶頭是否松動

52、。首先檢查RJ-45水晶頭是不是接觸不良，可以考慮重做 RJ45水晶頭； 然后用網(wǎng)絡測線器，測試網(wǎng)線是否連通；在水晶頭與網(wǎng)線均正常的情況下，查看計算機所連接的交換機是否未打開，打開交換機即可。(3) 重新配置網(wǎng)卡IP地址，注意IP地址不要與其他主機的 IP地址沖突；注意均要正確配置網(wǎng)關、 DNS。配置完畢，打開“開始/運行”窗口，運行“ PING ”命令，“PING ”本地網(wǎng)關，若通則配置正確。 在“網(wǎng)絡鄰居”中能看到網(wǎng)絡中其他的計算機，但無法對其進行訪問，則可能是網(wǎng)絡協(xié)議設置有問題，一 般要將網(wǎng)絡協(xié)議刪除，然后再重新安裝并重新設置。58 .答：計算機病毒的特點有：寄生性、傳染性、潛伏性、隱藏

53、性、破壞性、可觸發(fā)性等。59 答：計算機病毒的主要危害有：(1) 破壞文件數(shù)據(jù)：計算機病毒攻擊硬盤分區(qū)和文件分配表，刪除修改或替換文件內容，導致文件數(shù) 據(jù)損壞，不易修復。(2 )攻擊內存：計算機病毒發(fā)作時，占用大量內存和消耗內存，導致正常程序運行受阻，使得計算機 運行速度明顯下降。(3) 干擾系統(tǒng)運行：計算機病毒干擾系統(tǒng)命令運行，導致文件打不開、堆棧溢岀、重啟計算機或計算 機死機等現(xiàn)象的岀現(xiàn)。(4) 破壞網(wǎng)絡：計算機病毒會不停給網(wǎng)絡用戶發(fā)送大量垃圾郵件或信息，造成網(wǎng)絡堵塞?；蛘吒木W(wǎng) 關IP地址，導致網(wǎng)絡錯誤。60 答：計算機病毒主要通過網(wǎng)絡瀏覽、網(wǎng)絡下載、電子郵件以及可移動磁盤等途徑迅速傳播

54、。(1) 網(wǎng)絡瀏覽：網(wǎng)絡的普及為計算機病毒的傳播提供了便捷的途徑，計算機病毒依附著網(wǎng)頁中的文件， 通過網(wǎng)絡進入一個又一個系統(tǒng)，成為病毒傳播的第一途徑。(2) 網(wǎng)絡下載：很多下載的資源都會帶有蠕蟲、木馬、后門等病毒，進而危害網(wǎng)民。(3 )電子郵件：由于電子郵件可以發(fā)送任何類型的文件，而計算機病毒主要是以附件的形式進行傳播， 可是大部分計算機病毒防護軟件在這方面的功能還不是十分突岀，使得電子郵件成為傳播計算機病毒的主 要媒介。(4) 移動磁盤：移動磁盤具有可讀寫模式，因此很容易寫入Autorun.inf文件以及許多惡意程序。受到感染的移動磁盤(U盤)病毒插入電腦后，病毒會躲藏在操作系統(tǒng)中的進程中，偵測電腦的一舉一動。 當用戶將其他干凈的 USB插入受感染的電腦時，病毒就會復制到干凈的USB里，然后一傳十、十傳百。公用電腦的使用是導致 USB病毒快速傳播的重要途徑之一。61 答：在組裝或維修計算機時，人與計算機內部部件的接觸是在所難免的，其相互接觸的部位很容易就會積累大量的靜電荷。這種靜電荷可以造成程序中斷執(zhí)行，磁盤讀/寫錯誤，存儲器數(shù)據(jù)丟失，芯片、電阻器件擊穿與破壞甚至造成整機工作的癱瘓。因此，在組裝或維修計算機前，先消除人身體上的靜電，防止人體所帶靜電對電子器件造成損傷，有條件的可帶防靜電手套，沒防靜電手套的可用手觸摸水管