(完整word版)運(yùn)營(yíng)管理第一至十章測(cè)試題及答案

1、第一章 導(dǎo)論一、單項(xiàng)選擇1. 以下哪個(gè)行業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品是以無(wú)形產(chǎn)品為主？ （ ）A. 工業(yè) B. 農(nóng)業(yè) C. 制造業(yè) D. 服務(wù)業(yè)D2. 對(duì)由輸入到產(chǎn)出間的這一中間轉(zhuǎn)換過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行和改進(jìn)的管理是 （ ）。A. 運(yùn)營(yíng)管理 B. 財(cái)務(wù)管理 C. 營(yíng)銷管理 D. 人力資源管理A3. 運(yùn)營(yíng)管理的主要任務(wù)是 （ ）。A. 盡可能提高產(chǎn)品質(zhì)量 B. 盡可能減少生產(chǎn)時(shí)間C. 建立高效的產(chǎn)品和服務(wù)的制造系統(tǒng) D. 盡可能降低產(chǎn)品成本C4. 在設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)要確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要取決于 （ ）。A. 產(chǎn)品的成本 B. 產(chǎn)品所面對(duì)的消費(fèi)者需求C. 生產(chǎn)過(guò)程的管理 D. 工人的技術(shù)水平B5. 企業(yè)如果能

2、夠迅速改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品組合以及產(chǎn)品批量，反映了企業(yè)的 （ ）A. 服務(wù)能力強(qiáng) B. 設(shè)計(jì)能力強(qiáng) C. 柔性程度高 D. 技術(shù)能力強(qiáng)C二、多項(xiàng)選擇1. 與制造業(yè)的產(chǎn)品相比，服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品主要是 （ ）。A.無(wú)形的B.不可見的C.難以形成庫(kù)存D. 生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程合二為一 E. 產(chǎn)品質(zhì)量主要通過(guò)消費(fèi)進(jìn)行感知ABCDE2. 運(yùn)營(yíng)管理的輸入的主要資源有 （ ）。A.人力資源B.設(shè)備和物料 C.資金D.信息與技術(shù) E.能源和土地ABCDE3. 運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容包括 （ ）。A. 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的管理 B. 銷售渠道的管理 C. 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程的管理D. 資金運(yùn)用的管理 E. 運(yùn)營(yíng)過(guò)程改進(jìn)的管理ACE

3、4. 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括 （ ）。A. 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì) B. 流程的設(shè)計(jì) C. 設(shè)施的選址 D. 設(shè)施的布置E. 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制定ABCD5. 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程的管理主要包括 （ ）。A. 流程再造 B. 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 C. 庫(kù)存管理 D. 質(zhì)量管理 E. 項(xiàng)目管理BCDE6. 影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素有 （ ）。A. 成本 B. 質(zhì)量 C. 柔性 D. 服務(wù) E. 時(shí)間和環(huán)保ABCDE第二章 產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)一、單選題1. 宜家家具的設(shè)計(jì)很巧妙，可以通過(guò)不同組合變化為多種功能的家具，也可以根據(jù)使用者的不同需要及喜 好改變擺放方式，這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方式是 （ ）。A. 模塊化設(shè)計(jì) B. 協(xié)同產(chǎn)

4、品設(shè)計(jì) C. 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) D. 綠色設(shè)計(jì)A2. 豐田汽車公司在開發(fā)某種新型汽車的過(guò)程中，負(fù)責(zé)該車銷售的銷售人員也參加開發(fā)小組的工作。銷售人 員要定期對(duì)用戶進(jìn)行訪問(wèn)，及時(shí)將這些信息反饋給產(chǎn)品開發(fā)小組，并對(duì)新車性能的設(shè)計(jì)提出建議，這種產(chǎn) 品設(shè)計(jì)的方式是 （ ）。A. 模塊化設(shè)計(jì) B. 協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì) C. 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) D. 綠色設(shè)計(jì)B3. 利用科學(xué)技術(shù)的新發(fā)明所生產(chǎn)的、與原有產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品是指 （ ）。A. 派生產(chǎn)品 B. 換代產(chǎn)品 C. 高科技產(chǎn)品 D. 創(chuàng)新產(chǎn)品D4. 質(zhì)量功能展開（ QFD ）的核心特征是 （ ）。A. 提高產(chǎn)品質(zhì)量 B. 擴(kuò)展產(chǎn)品功能 C. 在保證質(zhì)量的前提下擴(kuò)展

5、功能D. 傾聽和理解顧客的要求D5. 銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)除了提供傳統(tǒng)的柜面服務(wù)之外，還可以通過(guò)自動(dòng)柜員機(jī)、網(wǎng)上銀行等多種渠道向顧客提 供相同功能的金融服務(wù)，這種服務(wù)的類別屬于 （ ）。A. 裝飾型服務(wù) B. 多樣化服務(wù) C. 渠道開發(fā)型服務(wù) D. 創(chuàng)新型服務(wù)C6. 在服務(wù)藍(lán)圖中，發(fā)生在幕后、圍繞支持前臺(tái)員工活動(dòng)展開的行為是 （ ）。A. 顧客行為 B. 前臺(tái)員工行為 C. 后臺(tái)員工行為 D. 支持過(guò)程C7. 服務(wù)業(yè)設(shè)計(jì)的焦點(diǎn)集中在 （ ）。A. 設(shè)計(jì)出好的服務(wù)產(chǎn)品 B. 保證服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量C. 降低服務(wù)產(chǎn)品的成本 D. 研究如何傳遞服務(wù)的運(yùn)營(yíng)流程上D二、多選題1. 影響產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)的因素包括 （

6、 ）。A. 顧客的需求 B. 技術(shù)的可行性 C. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況D. 相關(guān)法律問(wèn)題 E. 相關(guān)道德問(wèn)題ABCDE2. 產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)的主要趨勢(shì)有 （ ）。A. 模塊化設(shè)計(jì) B. 個(gè)性化定制 C. 協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì) D. 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)E. 綠色設(shè)計(jì)ABCDE3. 綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括 （ ）。A. 綠色材料選擇設(shè)計(jì) B. 綠色制造過(guò)程設(shè)計(jì)C. 產(chǎn)品可回收性設(shè)計(jì)D. 產(chǎn)品的可拆卸性設(shè)計(jì) E. 綠色包裝設(shè)計(jì)ABCDE4. 新產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程包括 （ ）。A. 概念的產(chǎn)生 B. 產(chǎn)品篩選 C. 初步產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.原型試制E.最終產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)ABCD5. 產(chǎn)品開發(fā)的模式主要有 （ ）。A. 聯(lián)合研發(fā)模式 B.

7、 獨(dú)立研發(fā)模式 C. 串行模式 D. 推動(dòng)模式 E. 并行模式CE6. 一個(gè)完整的質(zhì)量屋包括 （ ）。A. 顧客需求及技術(shù)需求 B. 關(guān)系矩陣 C. 競(jìng)爭(zhēng)分析D. 技術(shù)需求相關(guān)矩陣 E. 技術(shù)評(píng)估ABCDE7. 服務(wù)藍(lán)圖包括 （ ）。A. 顧客行為 B. 前臺(tái)員工行為 C. 后臺(tái)員工行為 D. 支持過(guò)程 E. 顧客評(píng)價(jià)行為ABCD8. 服務(wù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要包括 （ ）。A. 服務(wù)過(guò)程的設(shè)計(jì) B. 服務(wù)傳遞過(guò)程設(shè)計(jì)C. 服務(wù)概念的設(shè)計(jì)D. 服務(wù)的初步設(shè)計(jì) E. 全面上市AB第三章 流程設(shè)計(jì)一、單項(xiàng)選擇1. 運(yùn)營(yíng)流程類型中對(duì)員工技能要求很低，但效率最高的是 （ ）。A.流水線型 B.單件小批量型 C

8、.成批輪番型 D.項(xiàng)目型A2. 適用于產(chǎn)品或服務(wù)的品種繁多，需求量很少，運(yùn)作必須保持高度的靈活性，以滿足不同的任務(wù)要求，這 種流程的類型是 （ ）。A. 大量流水型 B. 單件小批量型 C. 成批輪番型 D. 項(xiàng)目型B3. 在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，由于產(chǎn)品的變化比較大，因此比較適合的運(yùn)營(yíng)流程是（）。A. 項(xiàng)目型 B. 成批輪番性 C. 單件小批量型 D. 流水線型4. 產(chǎn)品的生命周期進(jìn)入哪個(gè)階段后，產(chǎn)量保持相對(duì)的穩(wěn)定，生產(chǎn)流程也很少發(fā)生變動(dòng)？（ ）A. 導(dǎo)入期 B. 成長(zhǎng)期 C. 成熟期 D. 衰退期 C5. 對(duì)于和顧客一般接觸程度的服務(wù)來(lái)說(shuō)，運(yùn)作的重點(diǎn)在于 （ ）。A. 計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化 B

9、. 管理信息系統(tǒng)的改進(jìn)C. 能夠控制這個(gè)流程 D. 用戶與員工溝通C6. 銀行運(yùn)用自動(dòng)柜員機(jī)，使顧客在服務(wù)過(guò)程中發(fā)揮較大作用來(lái)改善服務(wù)過(guò)程，這種服務(wù)流程屬于 （ ）。A. 流水線服務(wù)方式 B. 自助服務(wù)方式 C. 個(gè)體服務(wù)方式 D 動(dòng)態(tài)服務(wù)方式B二、多項(xiàng)選擇1. 按照產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)出量來(lái)分，運(yùn)營(yíng)流程可以分為 （ ）。A. 大量流水型 B. 單件小批量型 C. 成批輪番型 D. 項(xiàng)目型 E. 定制型ABCD2. 影響流程設(shè)計(jì)的因素有 （ ）。A. 產(chǎn)品與服務(wù)需求的性質(zhì) B. 自制與外購(gòu)決策 C. 資源柔性 D. 資金情況E. 接觸顧客的程度ABCDE3. 在服務(wù)性企業(yè)中，服務(wù)流程的方式有 （ ）

10、。A. 流水線服務(wù)方式 B. 項(xiàng)目型服務(wù)方式 C. 自助服務(wù)方式 D. 輪番服務(wù)方式E. 個(gè)體服務(wù)方式ACE4. 對(duì)于與顧客接觸程度較低的服務(wù)來(lái)說(shuō)，要求 （ ）。A. 員工具有良好的溝通判斷能力 B. 員工具備一定的文字和語(yǔ)言能力C. 運(yùn)作的重點(diǎn)是一般性介紹 D. 運(yùn)作的側(cè)重點(diǎn)在于用戶E. 管理創(chuàng)新的重點(diǎn)在于計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化BCE5. 對(duì)于與顧客有較高接觸程度的服務(wù)來(lái)說(shuō)，要求 （ ）。A. 員工具有良好的溝通判斷能力 B. 員工具備一定的文字和語(yǔ)言能力C. 運(yùn)作的重點(diǎn)是能夠控制這個(gè)運(yùn)營(yíng)流程 D. 運(yùn)作的側(cè)重點(diǎn)在于用戶E. 管理創(chuàng)新的重點(diǎn)在于用戶與員工溝通ADE6. 服務(wù)流程的設(shè)計(jì)過(guò)程主要包括

11、（ ）。A. 確定企業(yè)本身服務(wù)類型 B. 決定企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的要素配置與組合C. 確定企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異 D. 服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)化E. 進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)ABCD第四章 設(shè)施選址與設(shè)施布置一、單選題1. 許多制造企業(yè)也把工廠建到消費(fèi)市場(chǎng)附近，以降低運(yùn)費(fèi)和損耗，這體現(xiàn)了設(shè)施選擇的什么原則？ （ ）A. 追求總費(fèi)用最小化 B. 接近用戶原則 C. 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展原則 D. 分散與集中原則B2. 適用于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高的設(shè)施布置類型是 （ ）。A. 工藝布置 B. 產(chǎn)品布置 C. 定位布置 D. 混合布置B3. 將工藝上同類或相似性能的設(shè)備集中在同一固定地點(diǎn)的設(shè)施布置類型是 （ ）A. 工藝布置 B. 產(chǎn)品

12、布置 C. 定位布置 D. 混合布置A4. 適用于汽車維修部的設(shè)施布置類型是 （ ）。A. 對(duì)象布置 B. 工藝布置 C. 定位布置 D. 混合布置C5. 從運(yùn)營(yíng)的角度看，服務(wù)企業(yè)設(shè)施布置設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)是 （ ）。A. 收益最大化 B. 成本最小化 C. 確保服務(wù)質(zhì)量D. 確保顧客與工作人員的流入和流出的便捷性D二、多選題1. 設(shè)施選址的基本原則包括 （ ）。A. 費(fèi)用最低原則 B. 接近用戶原則 C. 投資最少原則D. 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展原則 E. 分散與集中相結(jié)合原則ABDE2. 設(shè)施選址的基本問(wèn)題包括兩個(gè)層次的決策問(wèn)題，主要是 （ ）。A. “選區(qū) ”問(wèn)題 B. 成本問(wèn)題 C. 收益問(wèn)題 D. “

13、定址”問(wèn)題 E. 顧客問(wèn)題AD3. 影響制造業(yè)選址決策的定量分析因素主要包括 （ ）。A. 配送成本 B. 勞動(dòng)力成本 C. 原料供應(yīng) D. 土地成本 E. 建筑成本ABCDE4. 影響服務(wù)業(yè)選址的因素主要包括 （ ）。A. 平均家庭收入 B. 人口密度 C. 顧客流量 D. 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)位置E. 基礎(chǔ)設(shè)施條件ABCDE5. 設(shè)施布置需要遵循的基本原則有（ ）。A. 物流的合理化 B. 設(shè)施占用空間最小 C. 設(shè)施布置的靈活性D. 設(shè)施布置的系統(tǒng)協(xié)調(diào)性 E. 作業(yè)環(huán)境的和諧ABCDE6. 服務(wù)業(yè)企業(yè)設(shè)施布置設(shè)計(jì)中必須考慮的特有因素有（ ）。C. 基礎(chǔ)設(shè)施 D.A. 設(shè)施布置設(shè)計(jì)必須減少服務(wù)

14、后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)面積 B. 顧客在接受服務(wù)過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感 勞動(dòng)力條件 E. 生活環(huán)境AB第五章 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃一、單選題1. 在制造業(yè)企業(yè)中，主要用于確定每次訂貨所需的產(chǎn)品數(shù)量和交貨日期的計(jì)劃類型是（A. 物料需求計(jì)劃 B. 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 C. 主生產(chǎn)計(jì)劃 D. 流程規(guī)劃C2. 主生產(chǎn)計(jì)劃的對(duì)象主要是（ ）。A. 具有獨(dú)立需求的物料和比較重要的物料 B. 物料需求計(jì)劃C. 企業(yè)主生產(chǎn)車間的生產(chǎn)計(jì)劃 D. 企業(yè)的生產(chǎn)流程A3. MRP 系統(tǒng)的主旨是（ ）。A. 降低庫(kù)存水平 B. 使合適的物料在合適的時(shí)間到達(dá)合適的地點(diǎn)C. 確定產(chǎn)品生產(chǎn)的優(yōu)先等級(jí) D. 保證生產(chǎn)銷售的均衡B4. 大批量生產(chǎn)多使用專業(yè)化的

15、機(jī)器設(shè)備，并按照產(chǎn)品原則布置，其典型的排序方法是（）。A. 有限負(fù)荷、前向排序 B. 有限負(fù)荷、后向排序C. 無(wú)限負(fù)荷、前向排序 D. 無(wú)限負(fù)荷、后向排序A5. 一般而言，小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品種類較多，自動(dòng)化程度較低，其典型的排序方法是（）。A. 有限負(fù)荷、前向排序 B. 有限負(fù)荷、后向排序C. 無(wú)限負(fù)荷、前向排序 D. 無(wú)限負(fù)荷、后向排序C6. 服務(wù)企業(yè)往往通過(guò)哪種方式對(duì)顧客進(jìn)行排程，以控制顧客到達(dá)時(shí)間，從而有效利用服務(wù)能力？（ ）A. 顧客排序系統(tǒng) B. 信息管理系統(tǒng) C. 排號(hào)系統(tǒng) D. 預(yù)約系統(tǒng)D二、多選題1. 企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃環(huán)境的外部因素主要有（ ）A. 競(jìng)爭(zhēng)者 B. 原材料 C. 消費(fèi)者

16、需求 D. 外部能力 E. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ABCDE2. 企業(yè)主生產(chǎn)計(jì)劃的基本策略有（ ）。A. 優(yōu)先調(diào)度策略 B. 追逐策略 C. 標(biāo)準(zhǔn)化策略D. 穩(wěn)定勞動(dòng)力水平策略 E. 平準(zhǔn)策略BDE3. 企業(yè)生產(chǎn)能力選擇策略有（ ）。A. 庫(kù)存調(diào)節(jié)策略 B. 改變勞動(dòng)力數(shù)量和改變工作時(shí)間C. 外包策略 D. 使用臨時(shí)員工 E. 改變 “自制還是外購(gòu) ”的決策 ABCDE4. MRP 需要輸入的內(nèi)容是（ ）。A. 產(chǎn)品品種 B. 主生產(chǎn)計(jì)劃（產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃 MPS） C. 企業(yè)生產(chǎn)能力D. 物料清單（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件） E. 庫(kù)存狀態(tài)文件BDE5. 企業(yè)在安排生產(chǎn)作業(yè)排序時(shí)，其目標(biāo)有（）。A. 保證按時(shí)交貨 B.

17、 保證流程時(shí)間最短 C. 使在制品的庫(kù)存最少D. 使設(shè)備和勞動(dòng)力的利用率最高 E. 使其閑置時(shí)間最少 ABCDE6. 服務(wù)業(yè)作業(yè)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)途徑有（）。A. 前向排序 B. 后向排序 C. 通過(guò)影響顧客的需求對(duì)顧客進(jìn)行排程D. 通過(guò)對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效的排序 E. 無(wú)限排序CD 第六章 庫(kù)存管理 一、單選題1. 企業(yè)為持有和保管庫(kù)存而發(fā)生的成本支出為（ ）。A. 持有成本 B. 準(zhǔn)備成本 C. 訂貨成本 D. 缺貨成本2. 在定期控制系統(tǒng)中，企業(yè)補(bǔ)充庫(kù)存的訂貨方法為（ ）。A. 當(dāng)庫(kù)存余量下降到訂貨點(diǎn)時(shí)，向供應(yīng)商發(fā)出固定批量訂貨請(qǐng)求B. 每經(jīng)過(guò)一個(gè)固定的時(shí)間間隔，企業(yè)就發(fā)出一次訂貨將現(xiàn)有庫(kù)存補(bǔ)

18、充到一個(gè)最高水平C. 采用“雙堆法 ”進(jìn)行庫(kù)存控制D. 每日都需要進(jìn)行庫(kù)存補(bǔ)充B3. 在 ABC 分類法中， B 類庫(kù)存品的確定標(biāo)準(zhǔn)是累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)為20% 30，而平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)為（ ）。A. 5%15 B. 20% 30 C. 60%80 D.50% 60B4. 庫(kù)存品的 ABC 管理方法中，對(duì)于 A 類物品的管理策略有（ ）。A. 按品種大類進(jìn)行控制 B. 采用集中大量訂貨的方式C. 采用“雙堆法 ”進(jìn)行庫(kù)存控制 D. 按最優(yōu)訂貨批量，采用定期訂貨的方式D5. 根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型，當(dāng)每次的訂貨費(fèi)用增大時(shí)，經(jīng)濟(jì)訂貨批量應(yīng)該（ ）。A. 增大 B. 減小 C. 先增大后減少 D.

19、 不一定A二、多選題1. 庫(kù)存的作用有（ ）。A. 防止短缺，適應(yīng)市場(chǎng)變化 B. 防止中斷，保持生產(chǎn)均衡C. 縮短訂貨提前期 D. 降低生產(chǎn)成本和采購(gòu)成本E. 提高產(chǎn)品質(zhì)量ABCD2. 庫(kù)存的成本包括（ ）。A. 持有成本 B. 準(zhǔn)備成本 C. 沉沒成本 D. 訂貨成本 E. 缺貨成本ABDE3. 庫(kù)存管理的目標(biāo)有（ ）A. 庫(kù)存成本最低 B. 庫(kù)存保證程度最高 C. 不允許缺貨D. 限定資金 E. 快捷ABCDE4. 任何庫(kù)存控制系統(tǒng)都需要考慮的問(wèn)題是（ ）。A. 庫(kù)存檢查的時(shí)間間隔是多長(zhǎng) B. 庫(kù)存的產(chǎn)品數(shù)量有多少C. 補(bǔ)充訂貨的時(shí)間如何確定 D. 庫(kù)存的品種有多少E. 每次訂貨的數(shù)量是多

20、少ACE5. ABC 分類法的實(shí)施步驟有（ ）。A. 收集數(shù)據(jù) B. 處理數(shù)據(jù)C. 制作 ABC 分析表 D. 根據(jù) ABC 分析表確定分類E. 根據(jù) ABC 分類結(jié)果，對(duì) ABC 三類物品采取不同的管理策略ABCDE6. 供應(yīng)商管理（ VMI ）的實(shí)施方法有（ ）。A. 建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)B. 建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)C. 建立供應(yīng)商與分銷商的合作框架協(xié)議D. 組織機(jī)構(gòu)的變革E. 持續(xù)改進(jìn)與供應(yīng)商的關(guān)系A(chǔ)BCD第八章 項(xiàng)目管理一、單選題1. 對(duì)于一些諸如石油化工、核能和軍事類等項(xiàng)目，應(yīng)該注重 （ ）A. 以質(zhì)量為中心 B. 以進(jìn)度為中心C. 以費(fèi)用為中心 D. 質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用并重A2. 在純

21、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)中 （ ）。A. 每一個(gè)項(xiàng)目都?xì)w屬于一個(gè)職能部門B. 執(zhí)行每個(gè)項(xiàng)目時(shí)可以從不同的職能部門抽調(diào)員工C. 獨(dú)立的項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的全部工作D. 職能部門的管理者控制人員與技術(shù)C3. 在項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)中，專業(yè)化程度最高的組織形式是 （ ）。A.純項(xiàng)目制B.直線制C.職能項(xiàng)目制 D.矩陣制D4. 在三點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法中，最樂(lè)觀時(shí)間指的是 （ ）。A. 在最正常情況下完成一項(xiàng)活動(dòng)所需要的時(shí)間B. 在最有利的條件下順利完成一項(xiàng)活動(dòng)所需要的時(shí)間C. 在最不利的情況下完成一項(xiàng)活動(dòng)所需要的時(shí)間D. 在一般的情況下完成一項(xiàng)活動(dòng)所需要的時(shí)間B5. 在網(wǎng)絡(luò)圖中，關(guān)鍵路徑是指（ ）。A. 最早開始的那條路徑

22、 B. 總時(shí)間最短的那條路徑C. 總時(shí)間最長(zhǎng)的那條路徑D.最遲開始的那條路徑A二、多選題1. 項(xiàng)目的特點(diǎn)有 （ ）。A. 項(xiàng)目的目的性 B. 項(xiàng)目的長(zhǎng)期性 C. 項(xiàng)目的約束性D. 項(xiàng)目的不確定性 E.項(xiàng)目的系統(tǒng)性ABCD2. 項(xiàng)目管理的主要目標(biāo)有 （ ）。A. 效率 B. 資源 C. 質(zhì)量 D. 成本 E. 進(jìn)度CDE3. 項(xiàng)目成功與否，取決于以下哪些關(guān)鍵因素？ （ ）A. 正確選擇項(xiàng)目 B. 選擇合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人C. 選擇項(xiàng)目承擔(dān)單位 D. 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃E. 組織管理ABCDE4. 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法的步驟有 （ ）。A. 項(xiàng)目分解 B. 確定各種活動(dòng)之間的先后關(guān)系C. 估計(jì)活動(dòng)所需的時(shí)間 D.

23、 計(jì)算網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，確定關(guān)鍵路線E. 優(yōu)化、監(jiān)控、調(diào)整ABCDE5. 在網(wǎng)絡(luò)圖中，對(duì)于每一個(gè)活動(dòng)需要確定的時(shí)間有 （ ）。A. 最早開始時(shí)間 B. 總時(shí)間 C. 最遲開始時(shí)間 D. 最早結(jié)束時(shí)間E. 最遲結(jié)束時(shí)間ACDE6. 在進(jìn)行時(shí)間優(yōu)化時(shí)，縮短關(guān)鍵路線上活動(dòng)時(shí)間的途徑有 （ ）。A. 利用平行、交叉作業(yè)縮短關(guān)鍵活動(dòng)的時(shí)間 B. 在非關(guān)鍵路線上趕工C. 在關(guān)鍵路線上趕工 D. 采用新技術(shù)縮短工作時(shí)間E. 進(jìn)一步壓縮最短路線上的工作時(shí)間AC第七章 質(zhì)量管理 一、單選題1ISO 是哪個(gè)組織的簡(jiǎn)稱？ （ ）A國(guó)際質(zhì)量協(xié)會(huì) B國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化理事會(huì)C 國(guó)際質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)D 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織D2實(shí)行全面質(zhì)量管

24、理，放在第一位的應(yīng)該是（）。A 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) B 全企業(yè)參與 C 預(yù)防在前D 用戶需求D3質(zhì)量管理發(fā)展的最初階段 質(zhì)量檢驗(yàn)階段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)方式為 （ ）A 半成品抽樣檢驗(yàn) B 成品100%全檢驗(yàn)C .成品抽樣檢驗(yàn) D .半成品100%全檢驗(yàn)B4統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段的主要特點(diǎn)是（ ）。A用統(tǒng)計(jì)學(xué)的技術(shù)和工具進(jìn)行質(zhì)量控制B強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)和檢驗(yàn)人員間的分工C 重結(jié)果，輕預(yù)防D 憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和判斷進(jìn)行質(zhì)量控制A5表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在原因關(guān)系的圖稱為（ ）。A .調(diào)查表B .排列圖C.因果圖D.直方圖C二、多選題1. 5S管理包括的主要內(nèi)容有（）。A .整理B .整頓 C.清掃D .清潔巳素養(yǎng)ABCD

25、E2 全面質(zhì)量管理最核心的特征是（）。A 全員參與的質(zhì)量管理B 全過(guò)程的質(zhì)量管理C 全面的質(zhì)量管理D 全社會(huì)營(yíng)造全面質(zhì)量管理的意識(shí)E. 全時(shí)段的質(zhì)量管理ABC3服務(wù)質(zhì)量差距模型反映了產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的主要原因，具體包括的內(nèi)容有（）A管理層認(rèn)識(shí)差距B 服務(wù)質(zhì)量規(guī)范差距C.服務(wù)傳遞的差距D 市場(chǎng)信息傳播的差距E.服務(wù)質(zhì)量感知差距ABCDE4推行6管理可以采用的DMAIC過(guò)程，主要包括（）。A .界定（Define） B .測(cè)量（Measurement） C .分析（Analysis）D. 改進(jìn)（Improvement） E.控制（Control）ABCDE5 常用的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析方法有（）。A 排列

26、圖B 因果圖 C.直方圖 D.分層圖 E.散點(diǎn)圖ABCDE第九章 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)與精細(xì)生產(chǎn)一、單選題1. 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制的出發(fā)點(diǎn)是 （ ）。A. 不斷消除浪費(fèi)，進(jìn)行永無(wú)休止的改進(jìn) B. 牽引式生產(chǎn)系統(tǒng)C. 推進(jìn)式生產(chǎn)系統(tǒng) D. 看板管理系統(tǒng)A2. 豐田公司所講的 “準(zhǔn)時(shí) ”的概念是指 （ ）。A. 從供應(yīng)商到企業(yè)庫(kù)存的過(guò)程中，物料要按照需要按時(shí)離開和到達(dá)指定地點(diǎn)B. 從供應(yīng)商到企業(yè)生產(chǎn)的全部環(huán)節(jié)中，物料要按照需要按時(shí)離開和到達(dá)指定地點(diǎn)C. 在企業(yè)生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中，物料要按照需要按時(shí)離開和到達(dá)指定地點(diǎn)D. 在企業(yè)銷售的環(huán)節(jié)中，物料要按照需要按時(shí)離開和到達(dá)指定地點(diǎn)B3. 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制中的 “浪費(fèi) ”指的是 （ ）

27、。A. 原材料的浪費(fèi) B. 時(shí)間的浪費(fèi) C. 多余生產(chǎn)的浪費(fèi)D. 凡是超出增加產(chǎn)品價(jià)值所必需的絕對(duì)最少的物料、機(jī)器和人力資源的部分D4. 看板管理系統(tǒng)中， “取貨指令 ”的使用規(guī)則是 （ ）。A. 前一道工序根據(jù) “看板 ”的種類和數(shù)量生產(chǎn)B. 逐步增加看板數(shù)量C. 后一道工序按照 “看板 ”到前一道工序去領(lǐng)產(chǎn)品D. 必須生產(chǎn)百分之百的合格品C二、多選題1. 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（JIT）的哲理有（）。A. 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn) B. 效率第一 C. 消除浪費(fèi) D. 降低成本 E. 持續(xù)改善ACE2. 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)是通過(guò) （ ）。A. 拉動(dòng)式的生產(chǎn)系統(tǒng) B. 推進(jìn)式生產(chǎn)系統(tǒng) C. 看板控制D. 按時(shí)生產(chǎn) E. 均衡生產(chǎn)ACE3. 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的特征有 ( )。A. 拉動(dòng)式的生產(chǎn)方式 B. 零廢品和零庫(kù)存 C. 具有多個(gè)制造單元 D. 生產(chǎn)具有柔性E. 同供應(yīng)商建立良好合作關(guān)系A(chǔ)BCDE4. JIT 系統(tǒng)的柔性體現(xiàn)在 ( )。A. 柔性的設(shè)備 B.