(完整版)街道辦創(chuàng)新社會管理工作典型經(jīng)驗材料【可編輯版】

1、街道辦創(chuàng)新社會管理工作典型經(jīng)驗材料街道辦創(chuàng)新社會管理工作典型經(jīng)驗材料XX街位于XX中部地區(qū)，轄區(qū)共有人口近 8萬人，設(shè)置16個社區(qū) 居委會，地域廣，人口多。這里聚集著曾是省市重點納稅單位的汽 齒、四站等一批大型企業(yè)；近年來，這里也是弱視群體相對集中，企 業(yè)改制、城中村改造等工作引發(fā)社會矛盾的重災(zāi)區(qū)。今年以來，在區(qū) 委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)新社會管理工作思路，開展了社情民意站活動， 著力發(fā)揮社區(qū)的基層一線優(yōu)勢，強(qiáng)化社會管理信息掌控機(jī)制，構(gòu)建起 提前發(fā)現(xiàn)、盡早預(yù)防、及時應(yīng)對 的基層社會管理體系，從源頭抓起， 從基礎(chǔ)抓起，從敏感問題抓起，把各類不穩(wěn)定因素控制在萌芽狀態(tài)， 提高了服務(wù)工作大局的能力，譜寫了社

2、會管理的創(chuàng)新詩篇。一、結(jié)合街情，探索優(yōu)化社會管理之路 前些年，我們在社會管理工作上沒有少下功夫，但實際效果并不 理想。轄區(qū)內(nèi)大到企業(yè)改制、城中村改造，小到醫(yī)療糾紛、居民用水 等各類社會矛盾層出不窮，我們忙于應(yīng)付，卻常常是一波未平一波又 起。究其原因，一方面是社會處于轉(zhuǎn)型期，各類矛盾多發(fā)，而我們?nèi)?沿用老的重管控、輕服務(wù)的社會管理工作思路在應(yīng)對新情況、新問 題。另一方面也是因為矛盾多發(fā)生在基層，在社區(qū)，而作為最基干力 量的社區(qū)因能力方面的制約，缺乏解決問題的有效手段，形成能第一 時間面對矛盾，但不能第一時間化解矛盾的情況?；鶎臃€(wěn)，則社會 穩(wěn)。維護(hù)社會穩(wěn)定的重心在基層，落實靠基層。基層的社會管理工

3、作 思路必須適應(yīng)變化了的形勢，必須善于運用社區(qū)面對基層群眾，對各 類矛盾問題最敏感的優(yōu)勢，創(chuàng)新機(jī)制，探索出一條在矛盾頻發(fā)的形勢 下，及時有效化解矛盾，推進(jìn)社會管理上水平的路子。基于這種考 慮，街工委、辦事處邀請我街 22 位區(qū)人大代表專門召開碰頭會進(jìn)行商 議后決定以開展社情民意站活動的方式，搭建政府與居民交流的平 臺，既進(jìn)一步宣傳貫徹落實上級黨委、政府的方針、政策、法律法 規(guī)，增強(qiáng)群眾民主法制意識，又開辟一條人民群眾發(fā)表意見、反映問 題的新途徑，全方位收集和了解民意傾聽群眾訴求，及時發(fā)現(xiàn)并化解 矛盾，同時積極發(fā)揮橋梁作用，進(jìn)一步暢通上情下達(dá)和下情上傳的溝 通渠道，推進(jìn)轄區(qū)和諧環(huán)境的創(chuàng)建。實踐證

4、明，開展社情民意站活動 是加強(qiáng)和創(chuàng)新我街社會管理工作的有益嘗試，也是改進(jìn)工作方法和作 風(fēng)、密切黨群、干群關(guān)系的一條有效途徑。二、積極研判，形成活動開展有效模式 社區(qū)處于社會基層的第一線，處于了解社情民意的最前沿。選擇 社區(qū)作為社情民意站活動的切入點，能夠及時準(zhǔn)確地了解群眾的甘 苦，摸清群眾的脈搏?；诖朔N認(rèn)識，我們每月選擇 1到 2個社區(qū)， 安排有街機(jī)關(guān)班子成員、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、社區(qū)黨員代表、居民代表 并邀請 2 到 3 名黨代表、人大代表、政協(xié)委員，以及轄區(qū)單位、企業(yè) 負(fù)責(zé)人參加的集中接待或調(diào)研，廣泛聽取居民的意見和建議，重點關(guān) 注社區(qū)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)、文化形態(tài)、社會狀態(tài)，尤其是居民關(guān)心關(guān)注的熱點

5、難點問題。1、整合各方力量，開展社情民意 直通車 活動 每次活動之前，街工委委派 1 到 2 名班子成員同 1 名人大代表和 1 名政協(xié)委員一道下到活動開展社區(qū)，先行與社區(qū)內(nèi)黨員群眾和企業(yè)單 位開展 直通 。一是 直通 黨員，與黨員面對面交流，查找社會管理和社區(qū)建設(shè) 等方面存在的問題，聽取黨員的意見和建議，理清發(fā)展思路，同時， 鼓勵和引導(dǎo)黨員在社區(qū)建設(shè)等方面發(fā)揮先鋒模范作用，推動全街上下 形成爭創(chuàng)先進(jìn)、爭當(dāng)模范的良好氛圍。二是 直通 企業(yè)。與企業(yè)負(fù)責(zé) 人面對面交流，傾聽企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題、困難以及實現(xiàn)五里 地區(qū)又好又快發(fā)展的建議，并將其反映至街工委、辦事處，努力為轄 區(qū)企業(yè)發(fā)展?fàn)幦×己玫?/p>

6、投資服務(wù)環(huán)境。三是 直通 轄區(qū)單位。主動加 強(qiáng)與轄區(qū)單位的聯(lián)系、溝通，聽取合理化建議。調(diào)動轄區(qū)單位參與社 區(qū)工作的積極性，增強(qiáng)轄區(qū)單位 駐于社區(qū)、關(guān)心社區(qū)、建設(shè)社區(qū) 的 觀念，鼓勵企業(yè)和社區(qū)形成資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、共駐共建的良好態(tài) 勢。四是 直通 居民。深入社區(qū)，走訪入戶，了解居民生活，傾聽居 民呼聲，廣泛征求居民意見，從影響居民、引導(dǎo)居民、溫暖居民、服 務(wù)居民等方面著力，增強(qiáng)廣大黨員干部服務(wù)意識。五是 直通 弱勢群 體。深入到低保戶、殘疾人、空巢老人等弱勢群體家庭，了解其生活 境況，聽取其意見建議，爭取其對街道、社區(qū)工作的理解和支持。2、下訪各社區(qū)，開展巡回走訪和對話結(jié)合 直通車 活動中了解

7、到的情況，我街有針對性在活動開展社 區(qū)開展巡回走訪，帶著感情去面對群眾，對話群眾，了解社情，做到 將心比心、以心換心、以心交心，以良好的作風(fēng)和形象，切實解決群 眾的實際問題，贏得對社情民意站活動開展的大力支持和積極參與。一是開展大走訪，進(jìn)一步洞悉群眾訴求心聲。深入到、黨員、居 民、弱勢群體家庭和轄區(qū)單位（企業(yè)），面對面聽取意見，問政于 民、問需于民、問計于民，幫助解決困難和問題。通過送政策、訪民 情、辦實事、化糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧、穩(wěn)定和發(fā)展。二是開展大對 話，切實解決居民急事難事。每次活動安排有黨代表、人大代表、政 協(xié)委員、社區(qū)黨代表、居民參加的對話，堅持邊聽邊解決的原則，由 相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)、科

8、室負(fù)責(zé)人現(xiàn)場解答居民提出的有關(guān)問題，宣傳相關(guān) 政策，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決；不能當(dāng)場解決的，提出解決的辦法和 化解的時限；屬依法依規(guī)不能解決的，講清道理，做好教育疏導(dǎo)工 作。三是開展大接訪，有效拓展民意了解渠道。每月安排 2 名人大代 表或政協(xié)委員到社區(qū)接待居民群眾，收集群眾意見，并將收集到的意 見整理后反饋到 社情民意站 活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)問題的 解決，并對解決辦理過程進(jìn)行全程監(jiān)督。3、建立社情民意QC群，拓寬服務(wù)群眾的信息化渠道為拓寬社情民意了解渠道，我們建立了五里社情民意 QC群，實行 網(wǎng)上回復(fù)制度，回應(yīng)群眾關(guān)切，疏導(dǎo)公眾情緒，開辟了一條服務(wù)群眾 的新途徑。對群眾提出的問題和意見

9、的留言，能夠直接回復(fù)的及時予 以回復(fù)，需要咨詢相關(guān)部門的，經(jīng)研究后，第一時間予以回復(fù)。同 時，將反映的意見和建議定期整理匯總上報。4、優(yōu)化制度，構(gòu)建多層次運作體系 為推進(jìn)社情民意站活動開展，我街專門成立社情民意站活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)綜合組及實事組兩個小組，具體負(fù)責(zé)社情民意站 活動的開展，定期向活動領(lǐng)導(dǎo)小組報告活動進(jìn)展情況、主要經(jīng)驗和存 在問題。對于每次活動收集到的問題，層層分解，明確責(zé)任部門和責(zé) 任人，限期解決，并通過每月辦公會、社區(qū)調(diào)度會及時通報問題解決 進(jìn)展情況。對于解決難度較大的問題，由街工委、辦事處及人大代表 組、政協(xié)聯(lián)絡(luò)組，協(xié)調(diào)上級或有關(guān)部門解決。充分利用人大代表、政 協(xié)委員聯(lián)

10、系面廣、代表性強(qiáng)的優(yōu)勢，積極協(xié)調(diào)各方資源促進(jìn)活動的開 展、問題的解決。整個活動全程做到公開透明，及時向相關(guān)人員通報 情況，并作出書面回復(fù)，由當(dāng)事人在回復(fù)書上作出 滿意 、 基本滿 意 、 不滿意 等評價，積極監(jiān)督并促進(jìn)問題的解決。三、不斷總結(jié)，推進(jìn)各項工作繼續(xù)前行 社情民意站活動的開展，一方面推動了一批疑難和熱點問題的及 時調(diào)處和有效解決，受到群眾的歡迎和好評，被居民親切稱為 黨的政 策宣傳站，民情民意體察站，居民群眾服務(wù)站 。另一方面也密切了黨 和政府與人民群眾的關(guān)系，改進(jìn)了干部隊伍工作作風(fēng)。1、為民服務(wù)意識在社情民意站活動中得到進(jìn)一步強(qiáng)化 與群眾面對面接觸，認(rèn)真傾聽民聲民情，切實為百姓辦實

11、事，社 情民意站活動本身就體現(xiàn)了一種濃厚的人文關(guān)懷，也體現(xiàn)了一個負(fù)責(zé) 政府的務(wù)實作風(fēng)。通過開展社情民意站，廣大黨員干部服務(wù)群眾意識 進(jìn)一步增強(qiáng)，做到換位思考，設(shè)身處地替群眾著想，積極解決群眾的 合理訴求。2、群眾合理意見在社情民意站活動中得到進(jìn)一步解決 開展社情民意站活動的根本目的在于依法解決群眾反映合理的問 題，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。 4 月底以來，社情民意 站活動已在我街五琴里、五檀里、五合里等 3 個社區(qū)進(jìn)行，并將繼續(xù) 在全街 16個社區(qū)推廣。已進(jìn)行的 3個社區(qū)共收到意見建議 34 條，涉 及到拆遷、城管、計生、社區(qū)建設(shè)、社會保障、食品安全、居住證辦 理等 7 個方面的問題，現(xiàn)場辦結(jié) 20條，其余在一個月內(nèi)均辦理完結(jié)。3、干群感情在社情民意站活動中得到進(jìn)一步升華 領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接訪，與群眾零距離接觸，心貼心服務(wù)，疏情緒、解疑 難，能增強(qiáng)同群眾的感情。在社情民意站活動中，我們看到，黨員群 眾參與社情民意站活動的熱情很高，對街道辦事處開展這樣一種活動 的評價很高，機(jī)關(guān)干部切身感受到群眾的疾苦，進(jìn)一步增強(qiáng)了勤政為 民的責(zé)任感，營造了黨群、