劉文芳談判藝術(shù)選修進(jìn)度教案

1、云南大學(xué)旅游文化學(xué)院課程教學(xué)進(jìn)度與教案課程名稱(chēng) 談判藝術(shù)與技巧 課程代碼000294 課程類(lèi)別 人文科學(xué) 課程性質(zhì) 選修課 總 學(xué) 時(shí) 34 學(xué) 分 2 本學(xué)期安排學(xué)時(shí)數(shù)： 34其中講授： 30 課堂練習(xí)（討論）： 0其他： 4 授課學(xué)年、學(xué)期 2014-2015學(xué)年第一學(xué)期 授課專(zhuān)業(yè) 班 級(jí) 授課教師 劉文芳 課程教材公關(guān)談判藝術(shù)著譯者謝承志，同濟(jì)大學(xué)出版社，2001年。 參考材料 談判學(xué)，（美）湯普森著，趙欣譯，中國(guó)人民出版社，2009年。界線對(duì)談（談判藝術(shù)的技巧），（美）亨利.克勞德約翰.湯森德，海天出版社，2010年。 教學(xué)進(jìn)度與教案頁(yè)周 次教學(xué)內(nèi)容（章節(jié)標(biāo)題）（注明重難點(diǎn)）教學(xué)程序與

2、方法（教學(xué)的步驟及其主要教學(xué)方法）學(xué)時(shí)數(shù)作業(yè)布置備 注（對(duì)本周教學(xué)內(nèi)容的修改、補(bǔ)充、標(biāo)注等）第1周第1講：談判學(xué)導(dǎo)論教學(xué)重點(diǎn)：談判的類(lèi)型和特點(diǎn)、談判的基本原則教學(xué)難點(diǎn)：案例解析教學(xué)方法：多媒體教學(xué) 教學(xué)引入：由問(wèn)題討論、案例引入。新課教學(xué)：談判的概念和內(nèi)涵、談判的類(lèi)型和特點(diǎn)。 課堂小結(jié)：通過(guò)本講內(nèi)容的講授，使學(xué)生理解談判含義，把握談判的精髓。2第2周第1講：談判學(xué)導(dǎo)論教學(xué)重點(diǎn)：談判的基本原則教學(xué)方法：多媒體教學(xué) ，啟發(fā)式引導(dǎo)。教學(xué)引入：由案例引入教學(xué)。新課教學(xué)：談判的基本原則與一般過(guò)程 、案例解析。課堂小結(jié)：通過(guò)講授、討論等方式讓學(xué)生了解談判的基本原則與一般過(guò)程。2第3周第2講談判的準(zhǔn)備階段教

3、學(xué)重點(diǎn)：了解對(duì)手和設(shè)計(jì)己方的技術(shù)。教學(xué)方法：多媒體教學(xué) 教學(xué)引入：由案例引入教學(xué)。新課教學(xué)：談判前準(zhǔn)備工作、了解對(duì)手和設(shè)計(jì)己方的技術(shù)。課堂小結(jié)：通過(guò)談判前細(xì)致準(zhǔn)備，為談判的成功奠定基礎(chǔ)。2怎樣搜集信息以做到知己知彼，了解和設(shè)計(jì)對(duì)方？第4周第2講 談判的準(zhǔn)備階段教學(xué)難點(diǎn)：正確的思維方法；分析、綜合、歸納、演繹教學(xué)方法：多媒體教學(xué) 教學(xué)引入：由問(wèn)題討論引入。新課教學(xué)：正確的思維方法；分析、綜合、歸納、演繹課堂小結(jié)： 通過(guò)本節(jié)講授使學(xué)生掌握各種正確的思維方法。2第5周第3講談判的求同階段教學(xué)重點(diǎn)：談判的取信建立洽談氣氛、談判的感情互動(dòng)教學(xué)難點(diǎn)：談判的感情互動(dòng)教學(xué)方法:多媒體教學(xué) 案例 教學(xué)引入：由案

4、例引入教學(xué)。講授內(nèi)容：談判的完美開(kāi)局、談判的取信建立洽談氣氛、談判的感情互動(dòng)課題小結(jié)：通過(guò)本節(jié)講授使學(xué)生了解完美開(kāi)局是談判成功的必要條件。 2 第6周第4講 談判的報(bào)價(jià)階段教學(xué)重點(diǎn)：不同的報(bào)價(jià)方法 教學(xué)方法:多媒體教學(xué) 案例 教學(xué)引入：由案例引入教學(xué)。新課教學(xué)：談判的報(bào)價(jià)方法 課堂小結(jié)：通過(guò)本節(jié)講授使學(xué)生了解報(bào)價(jià)是談判的關(guān)鍵步驟。2第7周第4講 談判的報(bào)價(jià)階段教學(xué)重點(diǎn)：報(bào)價(jià)條件的評(píng)論與討價(jià)技巧教學(xué)難點(diǎn)：報(bào)價(jià)條件的評(píng)論與討價(jià)技巧教學(xué)方法：多媒體教學(xué)、課堂討論教學(xué)引入：由案例引入教學(xué)。新課教學(xué)：報(bào)價(jià)條件的評(píng)論與討價(jià)技巧、磋商準(zhǔn)則課堂小結(jié)： 通過(guò)本節(jié)講授使學(xué)生掌握討價(jià)技巧、磋商準(zhǔn)則。2第8周第5講談

5、判的僵持階段教學(xué)重點(diǎn)：談判謀略教學(xué)難點(diǎn)：僵持階段使用的一些技巧教學(xué)方法：多媒體教學(xué)教學(xué)引入：由案例引入教學(xué)。新課教學(xué)：僵持階段使用的一些技巧談判謀略、僵持階段使用的一些技巧課堂小結(jié)：通過(guò)本節(jié)講授使學(xué)生了解僵局的處理需要一定的謀略。2第9周第5講談判的僵持階段教學(xué)重點(diǎn)：談判謀略教學(xué)難點(diǎn)：僵持階段使用的一些技巧教學(xué)方法：多媒體教學(xué)教學(xué)引入：由案例引入教學(xué)。新課教學(xué)：僵持階段使用的一些技巧談判謀略、僵持階段使用的一些技巧課堂小結(jié)：通過(guò)本節(jié)講授使學(xué)生了解僵局的處理需要一定的謀略。 2第10周期中考試2第11周第6講 談判的讓步與協(xié)議階段教學(xué)重點(diǎn)：談判的小結(jié)與終結(jié)、協(xié)議與尋求保證教學(xué)難點(diǎn):讓步的藝術(shù)教學(xué)

6、方法：多媒體教學(xué) 課堂討論 教學(xué)引入：由案例引入教學(xué)。 新課教學(xué)：讓步的藝術(shù)、談判的小結(jié)與終結(jié)、協(xié)議與尋求保證課堂小結(jié)：通過(guò)本節(jié)講授使學(xué)生了解如何做出適當(dāng)?shù)淖尣绞怯兄v究的。選擇讓步應(yīng)考慮這些因素：時(shí)間；好處；對(duì)象；成本等。2 第12周第7講 談判策略與談判對(duì)象教學(xué)重點(diǎn)：一般談判策略、幾種特殊談判對(duì)象及其策略教學(xué)難點(diǎn)：一般談判策略、幾種特殊談判對(duì)象及其策略教學(xué)方法：多媒體教學(xué)、課堂討論教學(xué)引入：由案例引入教學(xué)。新課教學(xué)：一般談判策略、幾種特殊談判對(duì)象及其策略課堂小結(jié)：通過(guò)本節(jié)講授使學(xué)生了解談判策略的運(yùn)用是追求最佳談判效果的做法。2針對(duì)不同談判對(duì)象分別應(yīng)采取什么樣的談判策略？第13周第8講談判者的

7、素質(zhì)和語(yǔ)言藝術(shù)教學(xué)重點(diǎn)：高超的語(yǔ)言藝術(shù)素質(zhì)、和諧的人際交往素質(zhì)教學(xué)難點(diǎn)：高超的語(yǔ)言藝術(shù)素質(zhì)、和諧的人際交往素質(zhì)教學(xué)方法：多媒體教學(xué)、教學(xué)引入：由案例引入教學(xué)。 新課內(nèi)容：談判者的基本素質(zhì)、良好的心理素質(zhì)、高超的語(yǔ)言藝術(shù)素質(zhì)、和諧的人際交往素質(zhì)課堂小結(jié)：通過(guò)本節(jié)講授使學(xué)生了解談判者要在談判桌上樹(shù)立起自己的形象，不僅應(yīng)深諳談判理論，技巧和有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且應(yīng)當(dāng)是一個(gè)深刻理解社會(huì)、人生，具有深邃思想性的人。 2第14周第9講 談判的邏輯要求和邏輯方法教學(xué)重點(diǎn)：談判中常用的邏輯方法教學(xué)難點(diǎn)：談判中常用的邏輯方法教學(xué)方法：多媒體教學(xué)教學(xué)引入：由案例引入教學(xué)。 新課內(nèi)容：邏輯是談判的重要工具、談判應(yīng)遵循的

8、邏輯準(zhǔn)則課堂小結(jié)：通過(guò)本節(jié)講授使學(xué)生了解邏輯是談判的重要工具、談判應(yīng)遵循的邏輯準(zhǔn)則。2第15周第9講 談判的邏輯要求和邏輯方法教學(xué)方法：多媒體教學(xué)、課堂討論教學(xué)引入：由案例引入教學(xué)。新課內(nèi)容：談判中常用的邏輯方法課堂小結(jié)：邏輯方法是關(guān)于正確思維和有效交際的理論，它聯(lián)結(jié)著談判的各個(gè)環(huán)節(jié)，并貫穿于談判活動(dòng)的始終，通過(guò)本節(jié)講授使學(xué)生掌握幾種常用的邏輯方法。2第16周第10講 談判心理與談判風(fēng)格教學(xué)重點(diǎn)：談判動(dòng)力心理、談判謀略心理、談判成功心理教學(xué)難點(diǎn)：談判動(dòng)力心理、談判謀略心理、談判成功心理教學(xué)方法：多媒體教學(xué)、課堂討論教學(xué)引入：由案例引入教學(xué)。 新課內(nèi)容：談判動(dòng)力心理、談判謀略心理、談判成功心理、

9、不同國(guó)家與民族的談判風(fēng)格 課堂小結(jié)： 通過(guò)本節(jié)講授使學(xué)生掌握不同的談判心理與談判風(fēng)格，為了達(dá)到目的，運(yùn)用某種方式來(lái)說(shuō)服對(duì)方，使談判朝有利于自己的方向進(jìn)行。2第17周期末復(fù)習(xí)、考試2課 程 教 學(xué) 總 結(jié) 頁(yè)教師學(xué)期課程教學(xué)總結(jié)談判藝術(shù)與技巧是一門(mén)發(fā)展中的、綜合性的社會(huì)應(yīng)用科學(xué)。其應(yīng)用已經(jīng)延伸至政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化等各個(gè)領(lǐng)域。并逐步形成以知識(shí)為核心的文明產(chǎn)業(yè)。其主要特點(diǎn)是:學(xué)科新、發(fā)展快； 理論和實(shí)際相結(jié)合；綜合性、多功能為一體。談判藝術(shù)與技巧具有應(yīng)用性、實(shí)踐性和可操作性等特點(diǎn)。沒(méi)有談判意識(shí)，不可能贏得社會(huì)公眾的信賴(lài)而取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。談判藝術(shù)與技巧在理論在提供的指導(dǎo)原則和在實(shí)踐上所提供的全方位服務(wù)已經(jīng)為社會(huì)各界所接納。通過(guò)本課程的