醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與管理制度

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與管理制度為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，全心全意為病人服務(wù)，特制訂本制度:一、堅(jiān)持以病人為中心，開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行熱愛醫(yī)學(xué)專業(yè)、忠于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的思想教育; 全心全意為患者服務(wù)的思想教育。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有組織、有計(jì)劃、有考評(píng)，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院工作的重要日程，與醫(yī)院業(yè)務(wù)工作一道布置、一道檢查、一道落實(shí)。并將其納入單位和個(gè)人考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與績(jī)效工資掛鉤。三、定期組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并注意抓典型，以點(diǎn)帶面。四、定期開展?jié)M意度調(diào)查及出院病人回訪，力爭(zhēng)醫(yī)院社會(huì)滿意度保持在92%以上。五、定期

2、組織開展行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員活動(dòng)，了解社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況的反映，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)有效整改，不斷改進(jìn)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。六、做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考核工作，對(duì)醫(yī)德高尚的醫(yī)務(wù)人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違背職業(yè)道德、收受“紅包”、接受商業(yè)賄賂等不正之風(fēng)的醫(yī)務(wù)人員，除給予嚴(yán)肅處理外，年終考核一律視為不合格，記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。七、大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻(xiàn)精神、艱苦奮斗及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，積極開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和“三學(xué)三創(chuàng)”活動(dòng)，努力培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的新一代醫(yī)務(wù)工作者。八、抓典型樹新風(fēng)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型，弘揚(yáng)正氣，激勵(lì)全院職工爭(zhēng)創(chuàng)合格的醫(yī)務(wù)工作者。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作管理制度一

3、、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范 l 、救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百 計(jì)為病人解除病痛。 2、尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人不分民族、性別、職業(yè)、地位、 財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。3、文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和 體貼病人。4、廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。 5、為病人保守秘密。實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。 6、互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行、同事間關(guān)系。 7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取。努力學(xué)習(xí)，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更 新知識(shí)，提高技術(shù)水平。二、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生部制定的八條行業(yè)紀(jì)律1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和處室不準(zhǔn)實(shí)行藥品、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)

4、學(xué) 檢查等開單提成辦法。2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一切財(cái)務(wù)收支，應(yīng)由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，內(nèi)部處室取 消與醫(yī)務(wù)人員收入分配直接掛鉤的經(jīng)濟(jì)承包辦法，不準(zhǔn)設(shè)立小金庫(kù)。3、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不準(zhǔn)接受患者及其親友的紅包、物 品和宴請(qǐng)。4、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人 員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。5、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)買藥品、 醫(yī)療器械等收取回扣或提成。6、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自 立、分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用。7、醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)違反國(guó)家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)政策規(guī)定，對(duì)中標(biāo)藥品必須按合同采購(gòu)，合

5、理使用。8、醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)使用假劣藥品，或生產(chǎn)、銷售、使用無(wú)生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)的自制藥品試劑。三、切實(shí)落實(shí)醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)六不準(zhǔn)1、不準(zhǔn)違規(guī)診治病人、索要或收受病人及家屬“紅包”。2、不準(zhǔn)在藥品、醫(yī)療器械和其它物資購(gòu)銷中收受回扣。3、不準(zhǔn)私自收取病人現(xiàn)金、收受開單費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi)，以及向患者推銷藥品、醫(yī)療用品。4、不準(zhǔn)違規(guī)出具醫(yī)療證明。5、不準(zhǔn)推諉病人、無(wú)故拒絕診治或?qū)⒈驹翰∪怂阶越榻B到其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)。6、不準(zhǔn)對(duì)法定傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。一、意見箱制度在大門口設(shè)立意見箱, 公布醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督電話, 有專人負(fù)責(zé), 每日開箱 , 收集到的意見及時(shí)反饋“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”辦公室。二、病

6、人問卷調(diào)查制度每季度開展一次病人問卷調(diào)查活動(dòng), 掌握病人對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的滿意程度, 并向醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組及院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查結(jié)果, 及時(shí)查找問題 , 解決問題。三、病人座談會(huì)議制度每半年開展一次座談會(huì)議, 邀請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員和病人（ 家屬 ）參加 , 現(xiàn)場(chǎng)聽取意見, 現(xiàn)場(chǎng)解決問題。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案和考核細(xì)則, 定期檢查考核, 對(duì)患者投訴或在考核中發(fā)現(xiàn)問題者給予適當(dāng)扣分, 分值過低者年終不得參與評(píng)選先進(jìn)科室及個(gè)人活動(dòng)。1 、醫(yī)院必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容。2 、醫(yī)院必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及事實(shí)辦法。3 、 建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案, 每半年進(jìn)行一次醫(yī)得醫(yī)風(fēng)考核評(píng)價(jià)。4 、 醫(yī)德考核以自我評(píng)價(jià)與社會(huì)評(píng)價(jià), 科室考核與上級(jí)考核, 定期考核與隨時(shí)考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行。5 、 每周一次隨機(jī)考核, 周五定期考核, 醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考核結(jié)果作為聘用、任職、提薪、晉升以及評(píng)優(yōu)的重要條件之一。6 、 醫(yī)德考核成績(jī)優(yōu)秀者, 應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì), 對(duì)醫(yī)德考核成績(jī)差者 , 應(yīng)進(jìn)行批評(píng)考核; 對(duì)于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范, 觸犯行政規(guī)章及法律者 , 按相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度給予相應(yīng)的處罰。五、 醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)公示制度為了加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè), 促使醫(yī)務(wù)人員依法行醫(yī), 醫(yī)院發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員有違法違規(guī)行為, 必須對(duì)其進(jìn)行公示。1 、公示