大客戶經(jīng)理崗位職責

1、崗位名稱：大客戶經(jīng)理一、職責總述 ：在營運總監(jiān)的直接領(lǐng)導下， 制定大客戶年度銷售計劃、 負責大客戶 開發(fā)、關(guān)系維護與服務管理工作；指導與實施大客戶營銷活動，推廣 企業(yè)產(chǎn)品。二、所受監(jiān)督 ：1、直接接受本公司營運總監(jiān)的指令和監(jiān)督。2、在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，可單獨處理例行公事，有關(guān)重要事項，須向 營運總監(jiān)請示批準后執(zhí)行。三、所施監(jiān)督 ： 有直屬下級，有直接監(jiān)督他人的權(quán)限。四、工作范圍：1、負責制定、組織實施和完成大客戶年度工作目標。2、負責大客戶的開發(fā)與關(guān)系維護工作，與目標大客戶建立良好的 業(yè)務關(guān)系；挖掘大客戶的需求，靈活有效的完成銷售任務。3、參與市場調(diào)查、競爭對手研究、營銷策劃等，并定期或不定期 地

2、為營銷決策提供相關(guān)市場信息和開拓市場的建設性意見； 及時反饋 市場開發(fā)與營銷進展的情況。4、做好大客戶的咨詢和相關(guān)服務， 并及時處理大客戶投訴等事宜。5、負責建立大客戶信息檔案和管理工作，并進行科學的客戶關(guān)系 管理，及時高效的為大客戶提供高品質(zhì)服務以保證客戶滿意度。6、與本部門店面營銷員和渠道營銷員進行指導與培訓， 提高業(yè)務 能力與服務水平，并對其實施考核。7、組織并制定實施售后服務標準和計劃。五、工作責任：1、負責制定營銷管理制度。擬定營銷管理辦法及相關(guān)管理制度、明確營銷工作的標準、建立營銷管理網(wǎng)絡，協(xié)調(diào)、指導、調(diào)度、檢查、考核。2、負責編制年季月度產(chǎn)品銷售計劃。 并按時交上級領(lǐng)導， 財務部

3、門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達計劃。3、負責客戶信息核對工作。上交的客戶信息必須完整齊全，驗明客源的真實性和可靠性， 嚴格執(zhí)行公司對于客源的管理制度， 認真辦理 客源入檔手續(xù)，便于日后回訪跟蹤等。4、負責組織老客戶的回訪。在回訪中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄。5、積極開展市場調(diào)查、分析和預測。做好市場信息的收集、整理、反饋，掌握市場動態(tài)，積極適時、合理有效地開辟新的營銷途徑，努力拓寬業(yè)務渠道，不斷擴大公司名氣的市場占有率。6、負責做好客戶的售后服務工作，經(jīng)常走訪客戶，及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高公司信譽。7、負責擬定本部門工作目標。抓好對所管轄范圍內(nèi)人員的考核、考評與管

4、理教育， 關(guān)心營銷人員的生活及思想動態(tài)， 做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟犯罪的事件發(fā)生。8、負責做好廣告宣傳，正確編制年度銷售費用及廣告費用計劃。9、執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令執(zhí)行權(quán)。10 、負責營銷部業(yè)務能力、人力資源建設，通過加強培訓、精細管理等方式提高營銷部整體能力； 六、權(quán)力：1、有向總經(jīng)理報告權(quán)。2、對下屬工作有監(jiān)督檢查權(quán)。3、對下屬部門成員有獎罰提議權(quán)。4、有公司車輛調(diào)動權(quán)。七、任職條件:1，市場營銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷。2，受過市場營銷、產(chǎn)品知識、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、公共關(guān)系、房地產(chǎn)銷售、電話銷售等方面的培訓。3， 3年以上裝潢公司公裝等大客戶工作經(jīng)驗。4，對市場營銷

5、工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力和決策力。5，較強的觀察力和應變能力，高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。八、工作環(huán)境:公司辦公室及其他其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二.培訓的及要求培訓目的安全生產(chǎn)目標責任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責任制，做到“責、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標的內(nèi)容，現(xiàn)與財務部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標:一、目標值:1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊

6、事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓合格率為 100%二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容:1、對本單位的安全生產(chǎn)負直接領(lǐng)導責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責，確保安全責任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負有查禁的責任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應立即報告主管領(lǐng)導，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴禁隱瞞不報或降低對責任者的處罰標準。10、必須按規(guī)定對單位員工進行培訓和新員工上崗教育；11、嚴格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)十