2019年店長個人月工作總結(jié)模板

1、20XX年店長個人月工作總結(jié)范文【總結(jié)一】時間過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個月?，F(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實際工 作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)以及九月以來工作進展情況兩大 方面對本月的工作進行總結(jié)如下:x月份實際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗、教訓(xùn)人員管理方面1. 愛店思想的樹立藥店店長月工作總結(jié)提出開展在本店人人都要樹立“以店為家, 愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過 自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。 不論從每位店員 平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家 已經(jīng)有了： 店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)的思想認 識。x月份以來工作任務(wù)量比較大

2、，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進行 換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的 審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個 主要任務(wù)進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加 班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了 大家的凝聚力表現(xiàn)和我們以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店 思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁 有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù)。2. 導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握x月份進行的體驗式營銷6步法則的專題學(xué)習(xí)，在提升我們 導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑 時間統(tǒng)一組織討論

3、學(xué)習(xí)營銷理論，并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去, 在晚會上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購小技巧，小心得共大家一起分享, 從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大。堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時掌 握的面料理論知識，并且組織一些識別面料認識其特性，爭做“面 料知識小能手”的小評比小競賽活動，也取得了很好的成效。店里 所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。人員管理方面的不足:在組織店員執(zhí)行一項細小的任務(wù)中，有時只做了些安排但沒有 具體的監(jiān)管整個實施過程。處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認識到違 反規(guī)章制度的嚴重

4、性。貨品管理方面1.在嚴把進貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。店里 現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立貨品銷售庫存 流水臺帳能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。2.店內(nèi)盤點工作實行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組、審核組）以“一對一幫帶制度” 中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴重性和懲罰力度。 現(xiàn)在 盤點工作的效率、準確性都有很大的提高3. 強調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧 客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進 步。貨品管理的不足:在清點貨品數(shù)量的準確度上還不夠更精確。監(jiān)督收銀

5、結(jié)算工作時，仔細程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯 誤。二、x月份工作的進展情況本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進行換季 上下架工作?，F(xiàn)將本月重點工作進展情況做簡單總結(jié):貨品管理方面1.春夏季產(chǎn)品的退貨工作春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店 的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進行 下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對秋冬新品進行陳列 上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。2.秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進貨驗收時再三強調(diào)清點數(shù) 量的準確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。 秋冬新品的陳列出

6、樣按：運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi) 衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法, 運用“兩個統(tǒng)一”（統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架 的間距），來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的 陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。掌握秋冬產(chǎn)品知識方面1.熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝方法。結(jié)合所學(xué)面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、 特性優(yōu)點進行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu) 點的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。2.掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。利用經(jīng)營空閑時間組織店

7、員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果,在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績，從 而提高店堂整體業(yè)績?？偨Y(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，時刻提醒自己需要注意的幾 點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接 下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產(chǎn)品、 提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè) 績、整頓人員作風(fēng)紀律三大工作。綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)及 九月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結(jié)并明確 出下步主抓的工作重點?！究偨Y(jié)二】光陰似箭，日月如俊，一晃 20XX年就過去了。首先感謝公司領(lǐng) 導(dǎo)給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時也感

8、 謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué) 到的知識，使我受益匪淺。我于20XX年3月從XX四店調(diào)入XX 一店，作為XX 一店的店長, 全面負責(zé)XX 一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學(xué)歷，也沒有 專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同 時還要比別人花更多的時間來努力工作， 來回報雇主。除了接受公司 領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了長安大學(xué)的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命 工作才是我的選擇。 在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除 了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外， 最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通 心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要 求，所

9、以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班, 主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷 售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問 題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題， 出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去 解決問題。在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方 面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營 過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個 出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。俗話說，養(yǎng)兵千日

10、，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售 作出的貢獻。一、盤點工作a、加強雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。b、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合店長做好整改前的商 品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作；整改中的財物交接工作、 商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等；整改后的各項交接工作。C、協(xié)助代店長嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它 運營工作。d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員情況、 資金情況的交接手續(xù)等。 e完成對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場 資金等一系列的盤點交接工作。f、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做 到差異化經(jīng)營的情況下，

11、避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對彭田商 場滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動。二、存在的問題我商場在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計銷售：rmb,全年平均每 天客單價：rmb,平均每天來客數(shù)：位，商場業(yè)績的影響主要來自于 以下幾個方面:a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價、來客數(shù)相對減少,由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴重， 特別是在商品同質(zhì) 化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重, 另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節(jié)性商品不 能達到理想中的銷售業(yè)績，購買力嚴重不足，因彭田村的

12、主要消費來 自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單 價商品的需求相對減少。b:場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大對鄉(xiāng) 村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、 客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活 動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒 有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效 果。c： 11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷 商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個 星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴重影響商場業(yè)績。d：新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違 背了“華聯(lián)超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。e：自營商品返修高，一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，維修期內(nèi)又不能 按時到達商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另 方面商場還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴重影響華聯(lián)超市業(yè)績及對外 信譽度。f:顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品 因質(zhì)量問題維