2019年銀行工作總結(jié)1500字

1、20XX年銀行工作總結(jié) 1500字上半年，我支行按照總行和XX支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“XXXX、XXXX、XXXX ”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工 隊伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我 行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實(shí) 的基礎(chǔ)。、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機(jī)及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷等因素影 響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不 利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半 年指標(biāo)，截至六月末我支行；（一）公司類指標(biāo)增長顯著。6月末，對公存款余額為XXX億元,較年初新增XXXX

2、億元，增長幅度和實(shí)際增長量都排在XXX支行所轄網(wǎng) 點(diǎn)前列。對公存款日均增加XXXX，列XXX支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第X位, 新開對公賬戶XX戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險, 上半年，我支行共收回個人貸款XXX萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng) 險，并且對XXXXX進(jìn)行了。四級不良貸款收回XXXX萬元，整體質(zhì)態(tài) 有一定好轉(zhuǎn)。（二）個金類指標(biāo)較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，XXX項(xiàng)超過XX分，5項(xiàng)得到滿分。儲蓄存款余額XX億元,較年初增加xxxx萬元，列XX支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx;銀行卡有效消費(fèi)額xxx;新增特約商戶數(shù)xxx;電子銀行柜面替代率 xxx;個人網(wǎng)

3、銀有效新增客戶數(shù)小xxxx。二、上半年主要工作回顧。（一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真 心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立xxxx支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工, 在獲取支行營銷獎勵的同時，xxx支行增加額外獎勵；二是定期組織培 訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理, 將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)， 對難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確 性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸 出援助之手

4、，加大幫扶力度。（二）堅持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。xxx支行擁有對公客戶xxx余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的 客戶群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法一是建立起自己的客戶分級營銷制度， 在開拓新客戶的同時，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進(jìn)行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在XXXX萬元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測

5、，增強(qiáng)對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈 敏度，及時調(diào)整營銷策略；三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排 X名對公非現(xiàn)金柜員,X個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務(wù)四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時間 將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。（三）落實(shí)總行和XXX支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理 模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠 激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件 內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理 的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識，確保我支行扁平化過

6、程中職工能夠及時 轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。三、上半年工作中的一些問題。是高端客戶分層管理仍處于起步階段， 雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營 銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、 經(jīng)濟(jì)等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。二是客戶經(jīng)理隊伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)， 目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理 工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少；大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差；大多數(shù)通 過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟 見肘。三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間。四、下半年的工作方法今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大 幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難 和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價 權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)1、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員