“開放專科”期末考試人力資源管理

1、試卷代號：2195國家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2016年春季學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚾肆Y源管理 試注意事項2016年7月一、將你的學(xué)號、姓需及分校（工作站）需稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)。考試結(jié)束后，把試卷和答題紙放在 桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。二、仔細(xì)讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指 定位置上，寫在試卷上的答案 無效。三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效。一、單項選擇題（每小題2分，共26分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號填在答題紙上）1. 象體育、文藝和特種工藝等單位，須招用未成年人

2、工作。一般在依法履行完審批程斥后這些單位就可以 招用未成年工了，那么中國政府規(guī)定的未成年的年齡界限是多大（）A. 10周歲B. 16周歲C. 20周歲D. 26周歲2. 既體現(xiàn)了一個組織所處的競爭環(huán)境，也體現(xiàn)了一個組織的使命、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向，還表明了一個組織要 實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)要進(jìn)行的資源配置。這指的是組織的哪一方面0A 組織的人力資源戰(zhàn)略B.組織的戰(zhàn)略人力資源C.組織戰(zhàn)略D.組織實力6293. 預(yù)測由未來直作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)栩技能的類型，這是制定人力資 源規(guī)劃時哪一個步驟?（）A 預(yù)測未來的人力資源供給B預(yù)測未來的人力資源需求C. 供給與需求的平衡D 制定能滿足

3、人力資源需求的政策和措施4. 既要研究如何計量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資，乂要研究如何計量目前錄 用人員的重置成本。這指的是哪種會計內(nèi)容（A. 人力資源會計B.人力資源成本會計D 人力資源社保基金會計5.C.人力資源價值會計適合于冰箱廠流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是A 決策表C.時間序列形式B.語句描述D.任務(wù)清單7.6.招聘中運用評價中心技術(shù)頻率最高的是（）。A 管理游戲C. 案例分析B. 公文處理D. 角色扮演訓(xùn)，這種方式叫做A.崗前培訓(xùn)B.在崗培訓(xùn)D.業(yè)余自學(xué)C.離崗培訓(xùn)8.（）是績效反饋的基本形式。A 書而通知B.郵件通知企業(yè)對新錄用的員工進(jìn)行集中的培（）。C.ffl談D 電話溝

4、通9 .從工作本身以及完成工作中獲得的回報，是（）oA 外在薪酬B.基本薪酬C.津貼 D 內(nèi)在薪酬10.依據(jù)薩伯的觀點，當(dāng)臨近退休的時候，人們就不得不面對職業(yè)生涯中的A.成長階段 B.探索階段C.確立階段630D.衰退階段11 .失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則：（ A.隨意性C.白愿性原則12.合法、公平、A. 勞動關(guān)系）、無償性原則、固定性原則。B.強制性原則D.平均攤派原則平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，是建立什么的原則B.事實勞動關(guān)系C.勞動合同法D.勞動合同13.為方便使用者正確操作系統(tǒng)，在 HRMIS中設(shè)置大量的提醒功能和自動收發(fā)郵件功 能，這體現(xiàn)了人力資源管理信息系統(tǒng)的什

5、么待性（）A.完整性C.智能化B.易用性D.安全性14.二、多項選擇題（每小題3分，共21分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正確的答案題號填在答題紙上）人力資源需求預(yù)測的方法有 （C. 因果分析法15.E.物質(zhì)刺激法影響職貴定員的主要因素有哪些（A管理層次C.匚作效率E.岀勤率B.D.回歸分析法成就需要分析法B.D.機(jī)構(gòu)設(shè)置與分工同類崗位數(shù)16.包括以下哪些方ffi的活動A .準(zhǔn)備并分發(fā)描述企業(yè)情況的小冊子以校園招聘為例，對候選人資源的開發(fā)工作B. 與學(xué)校方面負(fù)責(zé)學(xué)生分配工作的單位建立聯(lián)系，并確定與應(yīng)聘考見面的日期C. 同一些學(xué)生組織接觸，了解本屆畢業(yè)學(xué)生的待點D. 準(zhǔn)備并安排在

6、校園內(nèi)發(fā)行的搬紙上刊登招聘廣告17.E. 描繪招聘產(chǎn)岀金字塔圖表下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的（）A.C.講授法B.角色扮演法觀摩和實習(xí)D.遠(yuǎn)程教學(xué)法E. 游戲和模擬情境訓(xùn)練法63118.薪酬制度設(shè)計的基本原則是（A. 按勞収酬C.外部平衡E.合法保障B.同工同酬D.內(nèi)部平衡19.當(dāng)前世界上公認(rèn)的養(yǎng)老保險制度的類型可分為哪些類型（）A 投保資助型（也叫傳統(tǒng)型）養(yǎng)老保險B. 強制儲蓄型養(yǎng)老保險（也稱公積金模式）C. 國家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險D. 社會統(tǒng)籌與個人帳戶相結(jié)合型養(yǎng)老保險E. 依靠兒女養(yǎng)老20. HRMIS維護(hù)主要包括哪些工作（A.軟件維護(hù) B.硬件維護(hù)C.數(shù)據(jù)文件維護(hù)D.代碼維護(hù)三、判斷對

7、錯題（每小題1分，共13分。正確的在答題紙上劃J錯誤的劃X）21. 依據(jù)中國法律規(guī)定，未滿 18周歲的人不能參加勞動，即便參加勞動也不屬于真正的 人力資源。（）22. 如何判斷與評價戰(zhàn)略性人力資源管理制度體系設(shè)計的價值，主要是看它能否支持和滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。（）23.人力資源規(guī)劃包括組織的人力資源招聘、任用、考核、培訓(xùn)、薪酬、激勵、文化等方面的計劃。024.人力資源會計是指把人的成本和價值作為組織的資源而進(jìn)行的計量和報告。25.定額與定編定員是緊密相關(guān)的，定額是合理編制定員的前提。26.如果企事業(yè)組織在當(dāng)?shù)赜泻芎玫目诒?，則其招聘活動就會比其他企事業(yè)組織成功,027. 培訓(xùn)強調(diào)的是幫助培訓(xùn)

8、對象獲得目前工作所需的知識和能力，以更好的完成現(xiàn)在所 承擔(dān)的工作。（28.員工考評只能由員工的主管對其進(jìn)行考評。（）63229.結(jié)構(gòu)工資制適用于同一崗位技能要求差別不大的企業(yè)和工種。如紡織工業(yè)。30.職業(yè)生涯是指個體的職業(yè)工作經(jīng)歷。31 .失業(yè)保險的目標(biāo)是給予失去工作的員工以補貼，不論其失去工作是自愿的還是非自愿的。）32.勞動關(guān)系是指勞動者為其組織提供勞動，并從組織獲得報酬形成的一種社會關(guān)系。33.人力資源管理信息系統(tǒng)不能降低人力資源的管理成本和增強企業(yè)的競爭力。四、案例選擇題（每個小問4分，共16分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個正確答案）紙慫潤厲

9、彩瘞睞栃廃賴。E.軟件重設(shè)計34.賈廠長怎樣管理職工 賈炳燦是從上海高壓油泵廠調(diào)任上海液壓件三廠廠長的。他原是上海高壓油泵廠廠長,因治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號，已是頗有名望的管理干部了。這次是他聞創(chuàng)溝繪鐺險愛主動向局里請求，調(diào)到這問題較多的液壓件三廠來的。局里對他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。毬譴凈。賈廠長到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要找到一個能引起震動的突破口，并 能改得公平合理，令人信服。殘鶯樓i爭鏈瀨濟(jì)淑塹籟。他終于選中了一條。原來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣掉當(dāng)月獎金。他覺得這規(guī)定貌似會平，其實不

10、然。因 為干部們發(fā)現(xiàn)自己可能來不及了，便先去局里或公司兜一圈再來廠，有 個堂而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人則無借口可依。廠 里400來人，近半數(shù)是女工，孩子媽媽，家務(wù)事 多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的共至得抱孩子來廠入托。本廠未建家屬宿舍, 職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞年停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早 出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附近，無處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工 人自己。賈廠長認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。肆鋼極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐。有的干部提醒他，莫輕舉忘動，此禁一開，紀(jì)律松弛，

11、不可收拾；乂說別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次罰款更多，我廠才扣這點 錢算個啥彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廃。但賈廠長斟酌再三，這條一定得改，因為錢雖少，若工人覺得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末 召開的全廠職工會上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎金，并說明了理由。這項 政策的確引起了全廠的轟動，職工們 報以熱烈的學(xué)聲。謀養(yǎng)扌專篋飆鐸敘類蔣薔。不過賈廠長乂補充道：“遲到不扣獎金，是因為常有客觀原因。但早退則不可原諒，因為責(zé)在自己，理應(yīng) 重罰；所以凡未到點而 提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎金！”這有時等于兒個月的工資啊。賈廠長覺得這條補充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合 理，

12、但工人們卻反應(yīng)冷淡。廈礴懇蹣駢時盡繼價騷。新廠規(guī)頒布不久，發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請示怎么辦，賈廠長斷然說到：“照廠規(guī)扣她們半 年獎金，這才能令行禁止嘛。”于是處分的告示貼了出來。次日中午，賈廠長偶過廠門，遇上了受罰女工之一的小郭，問她道：“罰 了你，服氣不”小郭不理而疾走，老賈追上兒步，乂問。小郭悻悻然扭頭道：“有什么服不服還不是你廠長說了算！”她一邊離去一 邊喃喃地說：“你廠長大人可曾上女澡堂去看過那像啥樣子”煢楨廣鯽穌選塊網(wǎng)羈淚。賈廠長默然。他想：“我是男的，怎么會去過女澡堂”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒開放使用前，跟總務(wù)科長老陳和工會主席老梁一塊 去看了一躺女澡堂。原

13、來這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有12個淋浴噴頭，其中還有3個不太好使。賈廠長想，全廠194 名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊下了夜班洗完澡，到家該兒點了明早還有家務(wù)活要干呢。她們對早退受重嗣不 服，是有道理的?？磥磉@條廠規(guī)制定時，對 這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了.鵝婭盡損鶴慘歷蘢鴛賴。下一步怎么辦處分布告己經(jīng)公布了，難道乂收回不成廠長新到任訂的廠規(guī)，馬上X取消或更改，不就等于籟叢媽廠長公開認(rèn)錯，以后還有啥威信私下悄悄撤消對她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不 輕為贍債蛭練凈。賈廠長皺起了眉頭。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出選擇:(1)改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于

14、調(diào)動職工的工作積極性，賈廠長到任后想群眾之所想，取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好 評。說明在這個問題上賈廠長考慮到了人的因素，其 人性觀符合哪種人性假設(shè)理論觀點)A 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B社會人假設(shè)C.自我實現(xiàn)人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)(2)賈廠長在制定新的規(guī)章制度時,C.自我實現(xiàn)人假設(shè)B.社會人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)服口服(如果你是賈廠長，你認(rèn)為怎樣對待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心)滲錢嗆儼勻灣鱉調(diào)硯錦。由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就 做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理，有用哪一種人性觀來實施管理的傾向)預(yù)頌圣鉉偉歲齦訝

15、驊汆。A 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)A 退一步，重新公布遲到早退都不懲罰的規(guī)定B. 恢復(fù)原來遲到懲罰早退不罰的規(guī)定C. 執(zhí)意堅持遲到不罰早退懲罰的規(guī)定，以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信D 馬上改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙（4）賈廠長應(yīng)該與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，這反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容A 人的管理第一B.以激勵為主要方式C.積極開發(fā)人力資源D 培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神五、案例問答題（每小問12分，共24分）蘇澳玻璃公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃蘇澳公司曾為人員空缺所困惑,特別是經(jīng)理層次人員的空缺常使得公司陷入被動的局面。行了公司人力資源規(guī)劃。公司首先由四名人事部的管理人員負(fù)責(zé)收集和蘇澳公司最近進(jìn)分析目前公司對生產(chǎn)部、財務(wù)部、人

16、事部四個職能部門的管理人員和專業(yè)人員的需求情況以及勞動力市場的市場與銷售部、供給情況，度，各職能部門內(nèi)部可能出現(xiàn)的關(guān)鍵職位空缺數(shù)量。上述結(jié)果用來作為公司人力資源規(guī)劃的S并估計在預(yù)測年同時礎(chǔ)，直線管理人員制定行動方案的基礎(chǔ)。但是在這四個職能部門里制定和實施行動方案的過程案、實行工也作為如決定技術(shù)培柞輪換等）是比較復(fù)雜的，因為這一過程會涉及到不同的部門，需要各部門的通力合作。例如，生訓(xùn)方產(chǎn)部經(jīng)理為制定將本部門A員工的工作輪換到市場與銷售部的方案,則需要市場與銷售部提供合適的職位，人事部作好相應(yīng)的人事服務(wù)（如財務(wù)結(jié)算.資金調(diào)撥等）。職能部門制定和實施行動方案過程的復(fù)雜性給人事部門進(jìn)行人力資源規(guī)劃也增

17、添了難度，這是因為，有些因素（如職能部門間的合作的可能性與程度）是不可預(yù)測 的，它們將直接影響到預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性。蘇澳公司的四名人事管理人員克服種種困難,對經(jīng)理層的管理人員的職位空缺做出了較準(zhǔn)確的預(yù)測，制定詳細(xì)的人力資源規(guī)劃，使得該層次上人員空缺減少了50%跨地區(qū)的人員調(diào)動也大大減少。另外，從內(nèi)部選選拔工作任職者人選的時間也減少了50%,并且保證了人選的質(zhì)量，合格人員的漏選率大大降低，使人員配備過程得到了改進(jìn)。人力資源規(guī)劃還使得公司的招聘、培訓(xùn).員工職業(yè)生涯 計劃與發(fā)展等各項業(yè)務(wù)得到改進(jìn)，節(jié)約了人力成本。蘇澳公司取得上述進(jìn)步,不僅僅是得利于人力資源規(guī)劃的制定，還得利于公司對人力資源規(guī)劃的實施與

18、評價。在每個季度，高層管理人員會同人事咨詢專家共同對上述 四名人事管理人員的工作進(jìn)行檢查評價。這一過程按照標(biāo)準(zhǔn)方式進(jìn)行，即這四名人事管理人員均要在以下14個方面做出書面報告：各職能部門現(xiàn)有人員；人員狀況；主要職位空缺及候選人；其他職位空缺及候選人；多 余人員的數(shù)量；自然減員；人員調(diào)入；人員調(diào)出；內(nèi)部變動率；招聘人數(shù)；勞動力其他來源；工作中的問題與難點；組織問題及其他方面（如預(yù)算情況、職業(yè)生涯考察、方針政策的貫徹執(zhí)行等）。同時，他們必須指出上 述14個方面與預(yù)測（規(guī)劃）的差距，并討論可能的糾正措施。通過檢查，一般能夠?qū)ο录径仍诟髀毮懿块T應(yīng) 采取的措施達(dá)成一致意見。在檢查結(jié)束后，這四名人事管理人員

19、則對他們分管的職能部門進(jìn)行檢查。在此過程 中，直線經(jīng)理重新檢查重點工作，并根據(jù)需要與人事管理人員共同制定行動方案。當(dāng)直線經(jīng)理與人事管理人員 發(fā)生意見分歧時，往往可通過協(xié)商解決。行動方案上報上級主管審批。銃誅臥瀉啰圣騁祝頂廃。冋答題:（1） 根據(jù)該案例，請問編制人力資源規(guī)劃的工作程斥是怎樣的（2） 蘇澳公司制訂的人力資源規(guī)劃還使得公司的招聘.培訓(xùn)、員工取業(yè)生涯計劃與發(fā)展等各項業(yè)務(wù)得到改進(jìn)，節(jié)約了人力成本。那么在職業(yè)生涯的發(fā)展中組織和個體的共同任務(wù)是什么擁締鳳襪備訊額輪爛薔。試卷代號：2195國家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2016年春季學(xué)期“開放?？破谀┛荚?016年7月單項選擇題（每小題2分，

20、共26分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號填在答題紙上）2. C3. B4B5A6 B7A8C9. D 10_ D 11_ B 12_ D13. C贓熱俁園歲匱閶鄴稼騷.二、多項選擇題（每小題3分，共21分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正確的答案題號填在答題紙上）14. AB 15. ABC 16. ABCD 17. ABCDE18. ABCE壇挎鄉(xiāng)囂懺萎鍥鈴氈淚。19 . ABC 20. ABCD三、判斷對錯題（每小題1分，共13分。正確的在答題紙上劃V,錯誤的劃X）21 ,X26. V22,V27.V23.V24.V25.V28.X29.X30.V31 .X32, V33. x四、案例選擇題(每個小問4分，共16分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每道選 擇題，按題中具體要求選出一個正確答案)34. (1) 6(2) A (3) D (4) D五、案例問答題(每小問12分，共24分)35. 答案要點：(1)編制人力資源規(guī)劃的工作程序人力資源規(guī)劃是人力資源管理的一項重要工作，在人力資深管理體系中起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的作用。 在制定人力資源規(guī)劃時，需要確定完成組織目標(biāo)所需要的人員數(shù)量和類型，因而需要收集和分析各種 信息并且預(yù)