教育培訓學校邀約話術(shù)設計

1、電話邀約 邀約由頭 俗話說：師出有名，合理的電話邀約理由，會打消家長的戒心，使自 己充滿自信。如： XX 同學家長，您好！這里是時代精英學習方法咨 詢室，我們與晨報學習指南欄目剛剛在學校做了個問卷調(diào)查， 想跟您 溝通一下孩子的學習狀況。 二、 閑聊過渡 合理的過渡可以為主要目的邀約埋好伏筆， 找到共同話題取得家 長的信任。方法是電話之前，通過信息單找到孩子當前存在的問題， 優(yōu)缺點所在。將孩子的情況洞察于心 ,找到家長最關(guān)注的 , 也是家長的 興奮點. 如：從問卷上、與老師的溝通中，我們了解到孩子現(xiàn)在出現(xiàn) 了厭學問題，您是怎么看的？ 三、提出邀約 1、施壓邀約 對于家長需求不夠旺盛的狀況， 我們

2、應該人為地施加壓力， 提升他們 的興奮點。如： 孩子的時間誰都耽誤不起，找一個優(yōu)秀的輔導機構(gòu)幫 助孩子成長非常重要，我們周末有針對（初三）孩子的試聽課，歡迎 您帶孩子試聽比較。 2、選擇邀約 對于搖擺不定的家長，用二選一促其選擇。如：周五、周六我們都有 試聽課，您和孩子哪天方便過來呢？ 3、比較邀約 對于價格非常敏感的家長，我們應該拋出來 , 而不是躲躲閃閃，閃爍 其詞。如：我們培訓機構(gòu)是個性化培養(yǎng)的專業(yè)機構(gòu)，有自己的特色， 有名師執(zhí)教，價格也比較高?，F(xiàn)在，培訓機構(gòu)良莠不齊，也有每課時 只收 10元錢的,但是質(zhì)量可想而知， 歡迎家長比較一下。 家長哪天有 空？ 4、順毛驢邀約 有些家長可能比較

3、反感于各種各樣的騷擾電話， 對我們也是橫加指責 . 我們不能與他們爭辯 , 退一步海闊天空 .我們可以誠懇請對方指出自 己的不足， 并提出寶貴的建議， 這往往會激起對方的表現(xiàn)欲與重新關(guān) 注，從而給自己增加一次溝通的機會 . 三、 完成邀約 掌控好電話時間，禮貌地結(jié)束我們的邀約，再次確任邀約時間。 如： 家長，我發(fā)個地址到您的手機，周六上午我會等著您，記得我是 XX 學校的XX老師. 案例: 作為電話營銷的重要組成部分， 電話邀約對電話營銷的成功具有決定 性作用，那么，如何進行電話邀約 ?電話營銷邀約的步驟有哪些 ? 一、電話邀約的三大原則 第一，心態(tài)準備 - 高姿 態(tài) 做網(wǎng)絡營銷是在當前國際范

4、圍內(nèi)的商業(yè)流通領(lǐng)域廣受好評與推崇的 個人創(chuàng)業(yè)模式，既然我們選擇了這條充滿挑戰(zhàn)又蘊含無限機會的路， 就要從心底 里接受并熱愛自己的事業(yè) - 只有當我們先熱衷這項事業(yè) 并全身心投入和付出時， 才有可能去感染并帶動同樣具有追求成功欲 望的潛在事業(yè)伙伴。而且，網(wǎng)絡營銷的 宗旨是一項幫助別人成功的 事業(yè)，所以在邀約事業(yè)伙伴時不要以為自己是在 求別人 、蒙別人 ， 而要有做公益、行功德的 高姿態(tài) 。也只有具備了這樣的心 態(tài)與準 備，我們才能傳遞出自信且可信的聲音， 從而獲得別人的認可與尊重， 使邀約成為可能。 第二，溝通策略 - 三不談 三不談 即不談事業(yè) 、不談公司 、不談產(chǎn)品 。任何一個沒有受 到我們

5、所從事的事業(yè)系統(tǒng)培訓的人， 都無法真正地理解并接受我們所 從事的事業(yè)、所合作的公司、 所營銷的產(chǎn)品。有限的電話溝通，不 僅很難講得清、道得明，反而會因為自己的言語疏漏或理解局限，而 導致對方滋生疑慮與擔心。 另外，由于受到一 些負面信息的 先見 、 先聞之誤導，有很多人 一聽說網(wǎng)絡營銷事業(yè)，或者某一類產(chǎn)品，就會動用防御心理，我們再 精彩的溝通與分析，在他們面前都將變得枉 然。所以，我們倡導初 次電話溝通時要 三不談 。 第三，溝通技巧 - 二擇一的選擇 確定邀約，尤其是邀約時間的確定是整個邀約 行為中的臨門一腳 ， 如果邀約時間沒有完全確定，如對方給出的是 下周、月底 、國 慶期間 等模糊的時

6、間概念， 那么這次邀約基本上是失敗的， 因為 變 卦與取消的可能性很大，我們將無法確切把握過程與結(jié)果。 為了避免因為模糊概念帶來的不確定性，我們通常會實行 二擇一 的溝通技巧，如， 張小姐，我們的見面是約在明天還是后天 ? ， 您認為上午還是下午比較方便 ? 總之，就是要把時間鎖定在明確的區(qū)段。 另外，邀約地點的選擇也 同 樣可運用該技巧。 二、電話邀約 黃金七步 T拿起電話； T閑談幾句； T找個不能長談的理由； T初步確定時間； T正式邀約； T再次確定見面的時間、地點； 掛線 三、電話邀約的幾個要點 保持微笑，傳遞熱情 - 感情鋪墊 誰也不喜歡接到冷冰冰的、 麻木的電話， 所以營銷員在打

7、電話時， 要 保持微 笑，要讓對方從自己的聲音中感受到從容、熱情、自信、誠 懇，以此來消融對方的戒備心理，為暢通的溝通作感情鋪墊。 注意贊美對 方- 溝通潤滑 切勿一接通電話，就對別人滔滔不絕，只顧談自己的想法。要注意向 對方傳遞自己對他 /她的贊美。贊美是最好的 人際溝通 潤滑劑 ，其 良效之一是可以給對方留下深刻的印象， 其二是大多數(shù)人都不會拒絕 別人對自己的贊美。所以，贊美是引起他人重視的重要方法。 給別人拒絕的空間 - 留有余地 基于一種慣性的自我保護心理， 受邀對象常會拒絕我們的邀請， 這也 沒關(guān)系。 不要因此又費力解釋，讓人覺得自己在辯解，而更加拒絕 與反對。此時，應該輕松一點， 告訴他們 這項事業(yè)并非適合每