市長(zhǎng)在全市醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)上的講話word版本

1、市長(zhǎng)在全市醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的（2011年4月6日）同志們：剛才 同志作了工作報(bào)告，其他幾位同志也發(fā)了言，都講得 很好，我完全同意。下面，我再講三點(diǎn)意見(jiàn)：一、充分認(rèn)識(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性醫(yī)療衛(wèi)生工作面向整個(gè)社會(huì)，涉及到千家萬(wàn)戶。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)則 是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象的“風(fēng)向標(biāo)”，不僅關(guān)系到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的 健康持續(xù)發(fā)展，而且事關(guān)人民福祉和社會(huì)和諧，任何時(shí)候都不能 掉以輕心。1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是衛(wèi)生事業(yè)本質(zhì)所屬。醫(yī)療衛(wèi)生是一門(mén)關(guān)于人的科學(xué)，與每個(gè)人的生命健康息息相關(guān)，是造福于人民的 事業(yè)。古人稱醫(yī)術(shù)為“仁術(shù)”，所謂“醫(yī)者，父母心”。衛(wèi)生事 業(yè)的特殊地位直接決定了其社會(huì)公益事業(yè)的本質(zhì)屬性，必須滿

2、足 廣大人民群眾的基本醫(yī)療需求，為公眾健康服務(wù)，也決定了作為 從事醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的從業(yè)人員，不僅要有精湛的醫(yī)術(shù)，更要具備 高尚的職業(yè)操守，救死扶傷，無(wú)私奉獻(xiàn)，把病人的利益放在最高 位置，以滿足病人需求為第一追求，以病人滿意為第一目標(biāo)。加 強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是保持衛(wèi)生事業(yè)公益本質(zhì)的重要途徑。伍是衛(wèi)生行風(fēng)的表現(xiàn)主體，應(yīng)當(dāng)說(shuō)，我市醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的整體素 質(zhì)是良好的，不論在日常平凡的醫(yī)療衛(wèi)生工作中，還是在承擔(dān) 急、難、險(xiǎn)、重的突擊任務(wù)中，廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者都具有崇高 的職業(yè)榮譽(yù)感，恪守救死扶傷的職業(yè)精神，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉 獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)地為人民群眾的健康做好服務(wù)。但是，我們也要清 醒地看到，有個(gè)別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德不

3、夠好，收受紅包、回扣的問(wèn)題 依然存在；一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員過(guò)分追求自身經(jīng)濟(jì)利益，開(kāi)“大處方”，作不必要的檢查，提供過(guò)度醫(yī)療服務(wù)，加重了群眾 醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)；少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)淡化，責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)， 接待病人不熱情，解釋病情不耐心，服務(wù)不周到，檢查不仔細(xì)， 診療不認(rèn)真，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高，服務(wù)行為不夠規(guī)范等，引發(fā)醫(yī)療 糾紛或造成醫(yī)療事故，社會(huì)群眾時(shí)有反映，嚴(yán)重影響了醫(yī)療衛(wèi)生 隊(duì)伍的形象。因此，要通過(guò)大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決杜絕醫(yī) 療衛(wèi)生隊(duì)伍中的不正之風(fēng)，切實(shí)提高我市醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的素質(zhì)。3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是構(gòu)建和諧社會(huì)所盼。醫(yī)患關(guān)系一直是醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中最敏感的關(guān)系，良好的醫(yī)患關(guān)系不僅有利于病人

4、身體健康的恢復(fù)，提高醫(yī)療效果，還能為醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)提 供良好的環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定和諧。近年 來(lái)，人民群眾不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生需求與醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有限的服 務(wù)能力之間的矛盾日益突生，加之，極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德滑 坡，醫(yī)患矛盾時(shí)有發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系呈現(xiàn)緊張勢(shì)頭，因醫(yī)療糾紛產(chǎn) 生的群體性上訪、越級(jí)上訪和“鬧訪”事件不斷增多，“看病 難、看病貴”也已成為廣大人民群眾反映強(qiáng)烈的社會(huì)問(wèn)題，嚴(yán)重 影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定。因此，堅(jiān)持以人為本，大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 建設(shè)，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)水平，已成為緩解醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧 社會(huì)的一項(xiàng)緊要任務(wù)。二、大力推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上新水平醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工

5、程，要始終把為廣大人民 群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為首要任務(wù)，切實(shí)做好以下四個(gè) 方面的工作。1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度。要大力弘揚(yáng)白求恩精神，不斷強(qiáng)化醫(yī)療工作者“以人為本”、“患者至上”和廉潔行 醫(yī)意識(shí)。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)和首診責(zé)任制，急患者之所急，想患者之 所想，解患者之所難，切實(shí)做到熱心、耐心、誠(chéng)心、精心地為患 者提供服務(wù)。要大力開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織 和學(xué)習(xí)型單位，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育、醫(yī)德傳統(tǒng)教育以及 典型示范教育，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)道德品質(zhì)，提高職業(yè)道 德素質(zhì)，達(dá)到深化認(rèn)識(shí)、明辨是非、增強(qiáng)素質(zhì)、遵紀(jì)守規(guī)的目 的。要積極開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”活動(dòng)，努力

6、改善窗口 服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ)，糾正服務(wù)中的 生、冷、硬、頂、推等行為，使人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量滿意率 不斷提高。2 .規(guī)范服務(wù)行為，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。一是要大力提高醫(yī)療技術(shù)水平，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員基本功，加強(qiáng)在職培訓(xùn)，豉勵(lì)醫(yī) 務(wù)人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)；加強(qiáng)學(xué)科 帶頭人建設(shè)，充分發(fā)揮各類學(xué)會(huì)作用，提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)水 平和為人民健康服務(wù)的本領(lǐng)。二是要著力控制醫(yī)療費(fèi)用，規(guī)范處 方管理，嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范、用藥指南和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，認(rèn) 真落實(shí)藥品集中采購(gòu)、費(fèi)用清單制、費(fèi)用查詢制等各項(xiàng)規(guī)章制 度，嚴(yán)格落實(shí)控制藥占比和新型農(nóng)村合作醫(yī)療自費(fèi)藥品比例，做 到合理

7、檢查、合理治療、合理用藥，控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。 三是要大力發(fā)展城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，鞏固完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療 制度，實(shí)施醫(yī)療惠民系列行動(dòng)，深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加快構(gòu) 建新型醫(yī)療服務(wù)體系，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性、可及性，努 力為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服 務(wù)，讓人民群眾少生病、有地方看病、看得起病、看得好病。3 .踐行服務(wù)承諾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。要大力開(kāi)展便民惠民活動(dòng)，積極落實(shí)今年在全市公立醫(yī)院推廣的十項(xiàng)便民惠民措施， 各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步推由更具體的措施，各民營(yíng)醫(yī)院也要參 照公立醫(yī)院的作法，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)行為，最大程度方便人民群 眾。要積極創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”和“

8、誠(chéng)信醫(yī)院”，深入開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)和“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī) 構(gòu)和醫(yī)務(wù)工作者的管理，促進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)監(jiān)管和自律，增進(jìn)人民群 眾對(duì)衛(wèi)生行業(yè)的認(rèn)可度、滿意度。要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，大力推進(jìn)教 育、制度、監(jiān)督“三位一體”的職業(yè)道德建設(shè)機(jī)制，提高服務(wù)意 識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，平等對(duì)待每一位患者，維護(hù) 患者合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保 守醫(yī)療秘密，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。4 .弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。要圍繞改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕群眾負(fù)擔(dān)的目標(biāo)，積極 構(gòu)建“標(biāo)本兼治，綜合治理，教育、制度、監(jiān)督、懲治并重”的 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制。要牢固

9、樹(shù)立“嚴(yán)格教育、管理和監(jiān)督， 就是對(duì)醫(yī)務(wù)人員最大的關(guān)心和愛(ài)護(hù)”的意識(shí)，堅(jiān)持以病人為中 心，以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為主題，圍繞讓利患者、提升醫(yī)療質(zhì) 量、整肅醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面，開(kāi)展過(guò)度醫(yī)療、過(guò)度檢查、過(guò)度用藥 等專項(xiàng)整治活動(dòng)，不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力、服務(wù)水平和衛(wèi)生 行業(yè)形象。要加強(qiáng)正面典型學(xué)習(xí)宣傳，以身邊的先進(jìn)典型激勵(lì) 人、塑造人，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，不斷提高廣大干部職工廉潔行醫(yī)、 文明行醫(yī)的自覺(jué)性，營(yíng)造生動(dòng)活潑、健康向上的良好執(zhí)業(yè)環(huán)境。三、切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作保障開(kāi)展這次全市醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，是市委、市政府著眼加 強(qiáng)醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)、推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展作 由的重大決策。全市上下要

10、把這項(xiàng)活動(dòng)擺在突生位置，確保取得 扎實(shí)效果。1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和管行業(yè)必須管 行風(fēng)”的原則，建立主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)職能 部門(mén)抓落實(shí)的工作機(jī)制。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)、各級(jí)各類醫(yī)療機(jī) 構(gòu)，要把這次專項(xiàng)行動(dòng)作為當(dāng)前衛(wèi)生工作的重中之重，結(jié)合本地 區(qū)、本單位的實(shí)際，認(rèn)真研究制定具體的工作方案。要明確各部 門(mén)、各崗位的具體目標(biāo)要求和工作任務(wù)，把責(zé)任落實(shí)到崗位、落 實(shí)到人頭。2、嚴(yán)格制度要求。 把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入反腐倡廉建設(shè)和懲防體系建設(shè)的整體部署中，強(qiáng)化監(jiān)督、監(jiān)管。要建立健全民主集中 制、政務(wù)公開(kāi)等規(guī)章制度。進(jìn)一步完善藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度， 不斷擴(kuò)大醫(yī)用耗材集中采購(gòu)和醫(yī)療設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)范圍。要加強(qiáng)財(cái) 務(wù)管理，規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費(fèi)用，杜絕不 合理收費(fèi)，努力降低群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。要進(jìn)一步加快衛(wèi)生改 革，扎實(shí)推進(jìn)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，在解決人民群眾最關(guān)心、最直 接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題上動(dòng)真情、使實(shí)招、由實(shí)效。3、加強(qiáng)督查考評(píng)。 要認(rèn)真實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，開(kāi)展經(jīng)常 性的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，把考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘 用、評(píng)先選優(yōu)和定期考核直接桂鉤，與領(lǐng)導(dǎo)干部的政績(jī)考核直接 桂鉤，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，糾正行業(yè)不正之 風(fēng)。要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，總結(jié)推廣各 單位在開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活