工程咨詢(xún)與設(shè)計(jì)管理類(lèi)任職資格標(biāo)準(zhǔn)論述

1、工程咨詢(xún)與設(shè)計(jì)管理類(lèi)任職資格標(biāo)準(zhǔn)第一部分任職資格模型工程咨詢(xún)與設(shè)計(jì)管理類(lèi)任職資格模型專(zhuān)業(yè)能力技術(shù)規(guī)劃信息搜集銷(xiāo)售拓展項(xiàng)目運(yùn)作設(shè)計(jì)管理組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)管理素質(zhì)能力溝通能力責(zé)任心服務(wù)精神第二部分任職資格能力標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)能力要項(xiàng)一：項(xiàng)目策劃級(jí)別能力標(biāo)準(zhǔn)1級(jí) 2級(jí)3級(jí)4級(jí)（項(xiàng)目規(guī) 劃）2、能夠創(chuàng)建項(xiàng)目的多系統(tǒng)工作分解結(jié)構(gòu),對(duì)計(jì)劃進(jìn)行有效分解;3、能夠?qū)彾?xiàng)目圍各類(lèi)計(jì)劃，使項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目預(yù)算等各類(lèi)資源相協(xié)調(diào)；4、制定計(jì)劃時(shí)能夠預(yù)測(cè)到實(shí)際可能出現(xiàn)的障礙，并采取一些預(yù)見(jiàn)性措施予以排除；5、在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，能有效評(píng)估實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的差異，能準(zhǔn)確分析其中的原因并調(diào) 整計(jì)劃；5級(jí)（技術(shù)規(guī) 劃）1.代表公司參

2、與外部的各項(xiàng)技術(shù)交流、標(biāo)準(zhǔn)制訂、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)公司在行業(yè)知名度的 提升、技術(shù)影響力的發(fā)展起主導(dǎo)作用；2.作為主要人員參與制定企業(yè)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略及各項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，主持制定本領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展 規(guī)劃，確保技術(shù)方向的正確性和可持續(xù)發(fā)展，確保市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；3.參與企業(yè)部的技術(shù)評(píng)審，對(duì)項(xiàng)目（特大、戰(zhàn)略性項(xiàng)目）的技術(shù)合理性和充分性負(fù)責(zé)；4.參與企業(yè)技術(shù)、品牌推廣工作；能力要項(xiàng)二：信息搜集級(jí)別能力標(biāo)準(zhǔn)1級(jí) 2級(jí)1、能夠?qū)λ鸭降男畔①Y料進(jìn)行歸檔，建立詳盡的咨洵信息庫(kù)，及時(shí)更新上網(wǎng)2、3級(jí)1、能夠?qū)λ鸭降男畔①Y料進(jìn)行歸檔，建立詳盡、規(guī)、方便查詢(xún)的咨詢(xún)信息庫(kù)，并經(jīng)常進(jìn) 行整理、充實(shí)以及及時(shí)更新上網(wǎng)2、能夠在所負(fù)責(zé)

3、的業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立有效的、多邊的信息收集渠道4級(jí)1、能夠從零散的信息中，敏銳地洞察社會(huì)、行業(yè)以及市場(chǎng)等的新動(dòng)向、新趨勢(shì)，并判斷分析出潛在的發(fā)展機(jī)會(huì)；2、能夠?qū)?lái)源不同的信息整合起來(lái)，并將信息分析中呈現(xiàn)的新動(dòng)向和新趨勢(shì)與企業(yè)實(shí)際相聯(lián) 系，提出預(yù)見(jiàn)性建議，為規(guī)劃企業(yè)發(fā)展以及應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化提供依據(jù)；5級(jí)能力要項(xiàng)三：銷(xiāo)售拓展級(jí)別能力標(biāo)準(zhǔn)1級(jí)2級(jí)3級(jí)1、對(duì)于負(fù)責(zé)的客戶(hù)群領(lǐng)域，能夠建立良好、均衡、穩(wěn)固的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)2、能夠與大客戶(hù)決策層人員建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系能夠完成調(diào)研計(jì)劃的報(bào)批工作，組織開(kāi)展調(diào) 研活動(dòng)。3、能夠成功地組織樣板工程考察、公司考察、高層拜訪、用戶(hù)懇談會(huì)等活動(dòng)4級(jí)1、能夠準(zhǔn)確分析戰(zhàn)略客戶(hù)的需求，對(duì)各

4、種類(lèi)型的客戶(hù)都能有針對(duì)性的策略，公關(guān)策略手段有 創(chuàng)新；2、能夠?qū)χ贫ㄈ妗⒕獾目蛻?hù)公關(guān)策略；3、能夠以良好的個(gè)人修養(yǎng)、豐富的知識(shí)、敏感的機(jī)會(huì)把握能力和個(gè)性化的公關(guān)手段，贏得戰(zhàn) 略客戶(hù)對(duì)個(gè)人和公司的信任和認(rèn)可，具有較強(qiáng)的攻堅(jiān)能力5級(jí)能力要項(xiàng)四：項(xiàng)目運(yùn)作級(jí)別能力標(biāo)準(zhǔn)1級(jí)2級(jí)1、能夠及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及客戶(hù)的動(dòng)態(tài)變化并實(shí)施相應(yīng)應(yīng)對(duì)措施2、能夠判斷項(xiàng)目問(wèn)題的重要程度，不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)求助3、能夠獨(dú)立進(jìn)行商務(wù)洽談，掌握多種談判技巧。4、能夠妥善處理客戶(hù)的要求，不隨意紿客戶(hù)承諾5、能夠完成回款指標(biāo)3級(jí)1、能夠進(jìn)行項(xiàng)目策劃并撰寫(xiě)項(xiàng)目策劃報(bào)告，分析思路清晰，邏輯性強(qiáng)，策略實(shí)用，計(jì)劃可 操作2、能夠按照總

5、體計(jì)劃制定階段性計(jì)劃及監(jiān)控點(diǎn)，并按監(jiān)控點(diǎn)檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況3、能夠組織項(xiàng)目分析會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行階段性的討論和總結(jié)并撰寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告4、能夠事先進(jìn)行談判策劃，有能力獨(dú)立進(jìn)行談判，掌握多種談判技巧5、能夠完成回款指標(biāo)4級(jí)1、能夠能準(zhǔn)確分析出影響項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵問(wèn)題、機(jī)會(huì)點(diǎn)，思路清晰，邏輯性強(qiáng)；2、能夠針對(duì)項(xiàng)目中關(guān)鍵問(wèn)題有操作性強(qiáng)的解決方案，有效指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)作；3、能夠及時(shí)對(duì)項(xiàng)目以會(huì)議和文字方式進(jìn)行深刻總結(jié)，提煉出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并主動(dòng)與同事共 享；4、能夠事先進(jìn)行充分的策劃準(zhǔn)備，能很好地把握客戶(hù)的心理，熟練運(yùn)用各種談判技巧，達(dá) 到預(yù)設(shè)的目標(biāo)；5、能夠完成回款指標(biāo)5級(jí)能力要項(xiàng)五：設(shè)計(jì)管理級(jí)別能力標(biāo)準(zhǔn)1級(jí)2級(jí)1

6、、能夠協(xié)助編制項(xiàng)目管理/代建月報(bào)2、能夠協(xié)助完成施工圖設(shè)計(jì)報(bào)審3級(jí)1、能夠編制設(shè)計(jì)管理細(xì)則2、能夠編制設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)3、能夠?qū)υO(shè)計(jì)進(jìn)度、質(zhì)量、進(jìn)度進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理4、能夠?qū)κ┕D設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)文件進(jìn)行由核5、能夠協(xié)助進(jìn)行工程竣工決算和結(jié)算6、能夠協(xié)助施工類(lèi)及材料設(shè)備采購(gòu)類(lèi)招標(biāo)合約工作7、能夠進(jìn)行工程咨詢(xún)和設(shè)計(jì)管理類(lèi)培訓(xùn)工作4級(jí)1、能夠由核設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)2、能夠組織和參與對(duì)初步設(shè)計(jì)的審查3、能夠進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的評(píng)審、比選和優(yōu)化5級(jí)能力要項(xiàng)六：組織協(xié)調(diào)級(jí)別能力標(biāo)準(zhǔn)1級(jí)2級(jí)1、能夠在必要時(shí)采用常規(guī)手段對(duì)各協(xié)作方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，保證職責(zé)工作任務(wù)的完成3級(jí)1、能夠了解項(xiàng)目實(shí)施所需要的各類(lèi)資源及關(guān)鍵成功要素，并且知道它們的

7、獲取途徑2、能夠主動(dòng)承擔(dān)與各參建單位的溝通責(zé)任，解決各種交叉作業(yè)帶來(lái)的各類(lèi)復(fù)雜問(wèn)題4級(jí)1、能夠根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行優(yōu)先排序，安排好所需的時(shí)間與資源，能夠建立 對(duì)資源使用效率和效益的分析系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置2、能第利用和整合多個(gè)層級(jí)或相關(guān)部門(mén)的資源完成復(fù)雜工作；3、能鎊就項(xiàng)目所出現(xiàn)最重大、最復(fù)雜的問(wèn)題有效完成與各參建方的協(xié)調(diào)；4、能夠通過(guò)對(duì)行政主管部門(mén)的公關(guān)工作以及對(duì)政策法規(guī)的理解和靈活應(yīng)用，結(jié)合部適 當(dāng)調(diào)整，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。5級(jí)1、能夠就調(diào)動(dòng)多方資源完成多項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)，并就公司的特大型復(fù)雜項(xiàng)目所出現(xiàn)最 重大、最復(fù)雜的問(wèn)題有效完成與各方的協(xié)調(diào)；能力要項(xiàng)七：團(tuán)隊(duì)管理級(jí)別能力標(biāo)準(zhǔn)1級(jí)2級(jí)1、

8、能夠承擔(dān)新員工的導(dǎo)師指責(zé)，能夠以傳、幫、帶等方式培養(yǎng)后備技術(shù)人員；3級(jí)1、能夠提煉優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)課程開(kāi)發(fā)、講授，或傳、幫、帶等方式培養(yǎng)低級(jí) 別技術(shù)接班人；4級(jí)1、能夠促進(jìn)人才梯隊(duì)的建設(shè)，在自己的職權(quán)國(guó)建議本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域人才發(fā)展計(jì)劃；能夠無(wú) 保留的分享自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，為低級(jí)別創(chuàng)造持續(xù)超越的發(fā)展機(jī)會(huì)；2、能夠提煉優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)課程開(kāi)發(fā)、講授，或傳、幫、帶等方式培養(yǎng)低級(jí)別接班人；5級(jí)1、能夠在本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域倡導(dǎo)和主導(dǎo)積極的學(xué)習(xí)和工作氛圍，充分調(diào)動(dòng)本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域員工的 學(xué)習(xí)能力和工作能力，實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)傳遞和共享；2、能夠培養(yǎng)出公司級(jí)的核心項(xiàng)目管理骨干和核心技術(shù)骨干；3、能夠規(guī)劃本領(lǐng)域的人才隊(duì)

9、伍，并就人才梯隊(duì)的建設(shè)提供重要可行性建議；素質(zhì)能力標(biāo)準(zhǔn)能力要項(xiàng)八：溝通能力級(jí)別能力標(biāo)準(zhǔn)1級(jí)2級(jí)1、能夠與他人分享個(gè)人想法、感受與道理，使他人了解自己的立場(chǎng)2、能夠與他人交流信息和想法，并基本掌握溝通策略和技巧，多數(shù)情況下可以與他人 形成共識(shí)3、在遇到溝通障礙時(shí)，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對(duì)待沖突和矛盾，而不是強(qiáng)判或 回避3級(jí)1、能夠積極主動(dòng)地與他人交流信息和想法，多數(shù)情況下能夠表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，傾聽(tīng)他人 觀點(diǎn)，理解對(duì)方意圖，基本形成共識(shí)2、能夠打破自我中心的思維模式，嘗試從對(duì)方的角度和立場(chǎng)考慮問(wèn)題，體察對(duì)方感受， 促進(jìn)相互理解3、能夠進(jìn)行信息分享，用心傾聽(tīng)各方的意見(jiàn)，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整和回

10、應(yīng)4級(jí)1、能夠積極主動(dòng)地與他人交流信息和想法，明確表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，特別是能夠合理表達(dá) 出他人不同意的意見(jiàn)并使之理解；2、能夠認(rèn)真傾聽(tīng)他人觀點(diǎn)，并迅速理解和把握他人言語(yǔ)中的涵，善于利用溝通策略和 技巧說(shuō)服他人，引導(dǎo)雙方達(dá)成一致意見(jiàn)；3、能夠有意識(shí)地在組織中搭建溝通平臺(tái)，通過(guò)機(jī)制建設(shè)確保溝通渠道的順暢；5級(jí)同4級(jí)能力要項(xiàng)九：責(zé)任心級(jí)別能力標(biāo)準(zhǔn)1級(jí)2級(jí)1、能夠理解和認(rèn)同企業(yè)文化與價(jià)值理念，熱愛(ài)自己的職業(yè)，干一行，愛(ài)一行；2、在遇到問(wèn)題或需要有所回應(yīng)時(shí)，能夠立即采取行動(dòng)，不推諉拖延；3級(jí)1、能夠?yàn)樽约涸O(shè)置高的績(jī)效目標(biāo)，不論是大事，還是日常的瑣碎工作，都試圖做得更 好，力求精益求精；2、能夠?qū)ψ约涸诮M織中

11、所扮演的角色與承擔(dān)的職責(zé)有清晰的認(rèn)識(shí)和強(qiáng)烈的使命感，能 夠積極地將個(gè)人的目標(biāo)與工作職責(zé)有機(jī)地結(jié)合；3、在未經(jīng)要求的情況下，能夠主動(dòng)思考可能的解決方法；在他人要求或行動(dòng)之前即采 取行動(dòng)；4級(jí)1、能夠在攸關(guān)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)整體利益的時(shí)刻，為了保證整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不計(jì)較甚至犧 牲“小我”的利益得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作；2、在必要時(shí)，能夠采取超越職責(zé)國(guó)的行動(dòng)，以達(dá)成目標(biāo)5級(jí)同4級(jí)能力要項(xiàng)十：服務(wù)精神級(jí)別能力標(biāo)準(zhǔn)1級(jí)2級(jí)1、能夠正確理解他人的感受和想法。例如：能夠積極傾聽(tīng)；設(shè)身處地替他人著想，具 有所謂的同理心；2、在理解客戶(hù)的基礎(chǔ)上，能夠積極主動(dòng)為其尋求解決方案，在所提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)中體 現(xiàn)客戶(hù)要求，保證客戶(hù)滿意；3級(jí)8、能夠理解他人的期