ERP-流程梳理培訓(xùn)精

1、三一重工ERP項(xiàng)目流程管理培訓(xùn)HAN漢普管理咨詢（中國(guó)）有限公司SAP事業(yè)部2006年05月5ANY目錄企業(yè)流程概述企業(yè)管理建模 EPC規(guī)范與方法-BPM軟件基本操作HAN Consulting |Chlrui| Ltd.HANHAN Consulting |Chlna| Ltd.5ANY什么是流程HAN企業(yè)流程的基本概念:企業(yè)流程：是指為完成某一目標(biāo)（或任務(wù)）而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的 活動(dòng)的仃序集合。金業(yè)流W的四耍素：活動(dòng).活動(dòng)間邏徘關(guān)系.活動(dòng)的承押者、活動(dòng)的執(zhí) 行方式。輸入處理規(guī)則活動(dòng)輸出資源活動(dòng)間邏輯關(guān)系，1活動(dòng)間的串行關(guān)系2、活動(dòng)間的并行關(guān)系3、活動(dòng)間的反饋關(guān)系4、由一個(gè)（或幾個(gè)）活動(dòng)

2、觸發(fā) 另一個(gè)（或幾個(gè)）活動(dòng)的條件）企業(yè)許理層次生產(chǎn)I：廠的T? 理?h地理區(qū) 域戒單元的背 理疔，更低層 次的上1?業(yè)務(wù)甲尤或分 公訶內(nèi)部職能 活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)雙向影響業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)辰次的總 經(jīng)理公訶丿/次的管戲向影響職能戰(zhàn)略C（研發(fā)、制造幣 場(chǎng)汀銷(xiāo)-財(cái)務(wù)、人 力資源等作什么不作什么什么地方競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)如何竟?fàn)庪p向彩響 經(jīng)營(yíng)運(yùn)作戰(zhàn)略（區(qū)域及工廠、牛產(chǎn)丄丿 職能領(lǐng)域電的齊個(gè)部門(mén)）流程層次業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層務(wù)流程類(lèi)支援心業(yè)務(wù)層子流程活動(dòng)工序作業(yè)/步驟線性流程體系5ANY目錄-金業(yè)流程概述I企業(yè)官理建模 EPC規(guī)范與方法-BPM軟件基本操作HAN Consufttng (ChEHlHAN組織中有什么人？他們?cè)诟墒裁?？?/p>

3、們?nèi)绾喂ぷ鳎坑心切┛蓱?yīng)用的資源？IT支持系統(tǒng)是什么？如何來(lái)集成這些系統(tǒng)？你如何能最好利用這些資源？干什如何干#如何用信息技術(shù)支持爲(wèi)iv企業(yè)建模的目的及用途HANI.追求卓越業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理水平，構(gòu)建企業(yè) 流程體系架構(gòu)：厶.咨詢顧問(wèn)在短期內(nèi)充分、全面地了解企業(yè)的狀況;3.模型成為顧問(wèn)與客戶交流的媒介與共同語(yǔ)言4.5.用于管理革新與流程重組圖形化表達(dá)的流程簡(jiǎn)捷、明朗、 無(wú)二義性用于全面發(fā)掘業(yè)務(wù)對(duì)軟件功能的需求，構(gòu)建企業(yè)IT體系架構(gòu);6.用于培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)工作效率，提升員工素質(zhì);於Y用于描述企業(yè)的對(duì)象HANHAN Consulting |Chlna| Ltd.功能檢查客戶信貸率，輸入收

4、貨單，數(shù)據(jù)商品，客八，物料，供應(yīng)商.組織單元銷(xiāo)售部，采購(gòu)部，財(cái)務(wù)部，制造工廠,-事件貨物已到達(dá)，發(fā)票u取消，-資源PC,紙乍床，-服務(wù)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化咨詢，芯片，電路板,PC這些不同對(duì)象不是孤立的,心在相互關(guān)系HAN Consulting (China) Ltd.爲(wèi)Iy企業(yè)建模設(shè)計(jì)原則HAN-第一步:建立公司架構(gòu)-第二步:建立流程體系，崗位職責(zé)體系第三步:將公詞各級(jí)部門(mén)組織與流程清單中的流程關(guān)聯(lián)-第四步:將公司部門(mén)各崗位j EPC流程進(jìn)行關(guān)聯(lián)-第五步:建立各EPC圖中的各流程轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、嵌入接口HANH n Contulttng5ANY建立有層次組織結(jié)構(gòu)圖HAN Consulting |Chlru

5、i| Ltd.-第一層:集團(tuán)-第二層:子公司第三層:部門(mén)-第四層:XAN Con屮用ng (ChdnRi Ltd.一、二層次組織結(jié)構(gòu)HANH n ContulttngHANHAN Consulting |Chlna| Ltd.5ANYHAN5ANY流稈的層次HAN丿為層（城理類(lèi)里EHIvlIO銜d L - le 3 -f 1- "I HU-vdtW<高層汎程模型在抽逮和實(shí)施時(shí)相對(duì)簡(jiǎn)學(xué) ,容易理解，但與業(yè)餌樓歡的洗樺和7k 務(wù)皆決帶首接相關(guān).® KStS （tA«分癸）以彳亍業(yè)勢(shì)爭(zhēng)慢型為aw,可以快地配 2出零戶所希的或務(wù)流程，幷對(duì)原片流 程中不合理的押分y以

6、改逍:。2«程元索愿漩程分解）利用舍ifi的魂娥H具馨妨容易血yn亍流 «的分解與諜細(xì)IS®.利于對(duì)客戶流程 的MS.分析及扭個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程的相互 廠、真Sfc層（誡程元JR的分解洋細(xì)捲逐某一關(guān)««動(dòng)的執(zhí)行過(guò)種C更 洋細(xì)的子渝程-5ANY流程體系建立1. 一階流程設(shè)計(jì)原則HAN Consuming (ChdnHl Hd5ANY 階流程框架例子HAN一階核心管理命名規(guī)則： 企業(yè)核心職能+管理階流程編號(hào)：1. 2、3、4. 5. 。 例：銷(xiāo)售管理.釆購(gòu)管理、生產(chǎn)管理等等HAN一階流程對(duì)應(yīng)高層管理人員 SANY流程類(lèi)型對(duì)應(yīng)組織分類(lèi)一例子一階流程對(duì)應(yīng)企業(yè)

7、核心高層 銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售總經(jīng)理 采購(gòu)管理XX總經(jīng)理 生產(chǎn)管理總工程師 財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)總監(jiān)8)*39xxij»«iSJ-RW宿:管理）永心業(yè)簧I AyI A二階流程設(shè)計(jì)原則5ANY二階流程設(shè)計(jì)-第一步建立流程清單：根據(jù)項(xiàng)y的本階段實(shí)施范國(guó)及管理需求，列出所有流程的 消單，在一階流程下面，超鏈接到EPC模型屮指血接觸發(fā)本流程的流程指山本流程直接觸發(fā)的流程 由本流程屮的事件觸發(fā)轉(zhuǎn)出執(zhí)行的流程，當(dāng)流-第二步建立流程清單的各流程的轉(zhuǎn)入流程、轉(zhuǎn)出流程、嵌 入流程關(guān)系表轉(zhuǎn)入流程轉(zhuǎn)出流程恢入流程程執(zhí)行完成后繼續(xù)觸發(fā)本流程的流程-第三步：建立價(jià)值鏈模型，并依據(jù)流程關(guān)系表建立企業(yè)核 心業(yè)務(wù)的二階流

8、程框架HAN Consufting IChlrvtl Ltd.呂any列出二階流程清單HAN Consulting (Chlnal Ltd.1Q03銷(xiāo)售發(fā)運(yùn)處理流程1（104銷(xiāo)售收款處理流程（收款過(guò)帳前）二階流穆名稱命規(guī)則：順序編號(hào)+階核心業(yè)務(wù)名稱+流程說(shuō)明名稱+ 其它順序館號(hào)一階大類(lèi)編號(hào)+二階流租編號(hào)例如：一階核心流程：處埋滴怪1003fflgSifi 處理浦：004儺收款處理勰（收載過(guò)帳前）loostaa項(xiàng)目霍理瘋裡1HANSANY 二階流程對(duì)應(yīng)管理部門(mén)二階流程對(duì)應(yīng)部門(mén) 農(nóng)明流程的所有者XX悄售流程悄售部 XX采購(gòu)流程采購(gòu)部 XX生產(chǎn)流程生產(chǎn)部 XX財(cái)務(wù)流程財(cái)務(wù)部HAN Consufttn

9、g <Chlna| Ltd.1002銷(xiāo)g訂單St理流程1005錯(cuò)施處理流KXHffm收款處理流程 收貳過(guò)帳10）10CO鋼B攻目董理流程1C0&俏醫(yī)褲磊V理流隊(duì)企業(yè)蟲(chóng)駟晦HANH a It ConsultingHANH a It Consulting最!Y二階流程整合框架子5ANY流程體系建立三階流程設(shè)計(jì)原則HAN Consulting (Chlnal Ltd.5ANY三階流程設(shè)計(jì)-三階流程，具體操作流程-三階流程對(duì)應(yīng)到科室或者班組-功能對(duì)應(yīng)到相應(yīng)的職位XAN Consulting (ChinlHANH d It Consulting完成EPC流程詳細(xì)描述，轉(zhuǎn)入流穆，轉(zhuǎn)入流程，嵌

10、入冼程，每一個(gè)流租都必須以事件 和流程界面開(kāi)始，并且以事件和流程聲面結(jié)束.躲1y epc流程檢査標(biāo)準(zhǔn):HAN每一個(gè)流程都必須以事件或流程界面開(kāi)始，并且以 事件或流程界面結(jié)束。由另外的流程引發(fā)的該流程，即已流程界面開(kāi)始，非流程引發(fā)而是由獨(dú) 空事件引發(fā)的就以事件開(kāi)始.遵循規(guī)劃：屮件-功能-爭(zhēng)件-功能-班件其中所有功能/爭(zhēng)件對(duì)應(yīng)僅有一個(gè)流入和流出的連接邏輯性連接符兮連接只冇兩種情況：可以由一個(gè)輸入連接和多個(gè)輸出連接，多個(gè)輸 入連接和一個(gè)輸出連接事件后而，不能使用XOR/OR邏輯性連接符號(hào)MAN Comufting tCE”！事件驅(qū)動(dòng)過(guò)程鏈EPC方法(Event-drivin process chai

11、ns)事件任務(wù)/功能組織信息什么時(shí)間應(yīng)該作某件事 應(yīng)該作什么事應(yīng)當(dāng)誰(shuí)作需要什么信息來(lái)做這件事5ANYHAN功能1開(kāi)妁車(chē)件 O 過(guò)程*件 O 館東*件 OSAP功能系統(tǒng)執(zhí)行的功能£ysAMD必需PJ時(shí)滿足XOR只能満足其中之一 <2>OR只少滿足一個(gè)a標(biāo)功能S標(biāo)功能系統(tǒng)SYS文件產(chǎn)品與服務(wù)外員m職位1職員1鳳險(xiǎn)HAN CoruSWrig (ChnHl Ltd.SANY EP C模型事件信息對(duì)象定單 已確認(rèn)狀態(tài)變化 （分詞）事件描述與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息對(duì)象的狀態(tài)這個(gè)狀態(tài)町能控制或 影響業(yè)務(wù)過(guò)程的運(yùn)行，事件是提供了狀態(tài)的改變的信息。-事件將觸發(fā)消息，將一個(gè)事件已經(jīng)發(fā)牛這一事實(shí)傳輸?shù)?/p>

12、不同 的地址。-爭(zhēng)件是山通過(guò)過(guò)程功能或山模型外的行為者來(lái)創(chuàng)建。-時(shí)間事件即什么事情與什么事時(shí)相一致。HAN Consulting (Chlnal Ltd.僉Y EPC模型功能HANC檢査 供應(yīng)商報(bào)價(jià)亠操作信息對(duì)象Z-功能（Function）是指為了取得項(xiàng)或多項(xiàng)企業(yè)H標(biāo)而作用于來(lái)物體 （實(shí)體的或信息的）的任務(wù)、操作或活動(dòng)。它描述了員工實(shí)際作的爭(zhēng)，一個(gè)任務(wù)功能就是一個(gè)岀務(wù)，為了執(zhí)行該 任務(wù)，計(jì)算機(jī)必石有該任務(wù)的相關(guān)信息數(shù)據(jù)。每項(xiàng)功能都有耗時(shí)（Time）和成本（Cost）兩項(xiàng)指標(biāo)。功能束：包含多個(gè)復(fù)雜的功能：功能：能夠進(jìn)一步分解的復(fù)雜活動(dòng)，直接與功能關(guān)聯(lián)。 了功能：能夠被分解為子功能和基礎(chǔ)功能的活動(dòng)

13、，與重要功能關(guān)聯(lián) 基礎(chǔ)功能：不能再進(jìn)一步分解的活動(dòng)，沒(méi)右任何町選處理項(xiàng)的內(nèi)部活 動(dòng)過(guò)程。HAN Con$ul«ng tChJnnl ltd.HANGZ功能束功能子功能( VlWJ基礎(chǔ)功能HAN Consulting (Chlnal Ltd.5ANY EPC模型規(guī)則HANHAN Consulting (Cl-組織單元(Orgrniizatknmlumt)是為了實(shí)現(xiàn)公司R標(biāo)而負(fù)責(zé)執(zhí)行某類(lèi)任 務(wù)的單元。銷(xiāo)售部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、會(huì)計(jì)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)-職位(Position)是組織內(nèi)的最小的組織元素。職位的職責(zé)和管理權(quán)限被 疋義在相應(yīng)的職位說(shuō)明書(shū)中。人員(Persons)是公司的內(nèi)部職員，擁右公司賦

14、了的唯一人員編碼。人 員或廉W既町以被分配到一個(gè)職位(Position)上，也可以被直接分配到 組織單元(Organizational unil)上oXAN Consulting (China! Ltd.HANSap S#信息:用于執(zhí)行特殊的業(yè)務(wù)任務(wù)，信息即可以在信息系統(tǒng) 內(nèi)產(chǎn)生，也可以從外部輸入系統(tǒng)，信息作為一個(gè)過(guò)程 輸入輸出.帛11dnA® AND: A+B© OR:A, B or A*B2 11 3 I(g) XOR; A. BHAN Consulting (China) Ltd.5ANY EPC模型規(guī)則HAN5ANY EPC模型規(guī)則HANs*e繍認(rèn)）;琴潴孑

15、1;軟采第e件R樣S««)EP(XI窖Q«憂Wt>VS5te?«的也5理»«-5»«審 Htiftd申揪*«0g霞5HAN Consulting (Chlnal Ltd.牡ftT«»«|M|A_MOR個(gè)單獅I伸件后血不咚使川規(guī)則OR/XOR !HdI過(guò)程視圖:模型出現(xiàn)分支時(shí)，要遵循哪些規(guī)則?5ANYEPC模型流程規(guī)則-毎個(gè)路能必須開(kāi)始和結(jié)束丁TMT或者過(guò)用接11規(guī)則連接的輸入輸出數(shù)戢（規(guī)則或齊連接操作符它對(duì)以山個(gè)輸入連接和齊個(gè)輸出連接.或斤山*個(gè)綸入連接和 個(gè)輸出連按

16、）所肓鵬事件僅右一個(gè)流入和流出的連拔在事件肩I仏不能使用XOR.OR操作規(guī)則操作規(guī)則的順斤:必須道循連續(xù)的順g IMV功幅1咁功陡HT）必須遵紙 它僅町以由規(guī)則（邏軻操作符）屮 斷）- 功能已指派了流稈（檢杳弔件）金選抒的程屮，檢介足否所仆啪件激活一個(gè)功能或?山個(gè)功陡；I牛城.幻外檢存4毎個(gè)流肖模巾中是合為功陡分他了開(kāi)始或者結(jié)曲MT）-過(guò)程接H己指派流程（檢WIMT ）（檢責(zé)是否血接以”件開(kāi)始或者仃過(guò)用接1右 在過(guò)用接U聚介（2指派了過(guò)林模型建模注意事項(xiàng)關(guān)于活動(dòng)的輸入輸岀：EPC圖中靈要的活動(dòng)、轄的輸入輸岀文檔（單據(jù)）要表 示，并幾使用實(shí)際旅標(biāo)準(zhǔn)的單據(jù)名稱，注明單據(jù)編號(hào)。（注意搜集各種單據(jù)）將

17、所有的子EPC圖與其父EPC圖使用As迦meM連接在一起，并將所有的父EPC圖 與功能樹(shù)圖連接在一起。ffitEPC圖的開(kāi)始和結(jié)束必須使用事件或Inlerface,對(duì)于有些流程之間的連按關(guān)系 J建議使用luterfacco流程的每一個(gè)出口事件或Interface）必須描述清楚，如: 是整個(gè)浹程結(jié)柬還是轉(zhuǎn)其他流程處理？HAN CorwulHng IChlna） Ltd.AS-IS現(xiàn)狀流程描述建模規(guī)范-對(duì)象類(lèi)型eEPC 圖Oi gniiiztioiuil unit（組織單元）"毛竺夕彌七P nsition（崗位）Funtion 功能Event （事件）Document （文檔）邏輯關(guān)系應(yīng)

18、用系統(tǒng)Positionr Fiirct firDocument與* 兩個(gè) 以上暫件:WWE）郁必產(chǎn)士（2? 亦農(nóng)，阿個(gè)d上電*（坊&6左用只杳個(gè)產(chǎn)隻 （2） 以P 兩個(gè) g 上事件«功±）圣1右個(gè)產(chǎn)主表示企業(yè)中目前已經(jīng)自行開(kāi)發(fā)或外購(gòu)的僧息系統(tǒng)ARIS模型描述順序和方法細(xì)織圖1feHj_lHHHZ3<=功能樹(shù)甲I】白電右Q cbv 、£ -©LbeEPCHAN Consulting |Chlna| Ltd.Ms磁配K先調(diào)査企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，建立企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖模熨:2.在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖模型基礎(chǔ)之上，對(duì)企業(yè)部門(mén)和崗位職責(zé)分析，并結(jié)合業(yè)務(wù)程 調(diào)杳，形成

19、相應(yīng)企業(yè)功能活動(dòng)，按層次結(jié)構(gòu)抽象整理，建立企業(yè)功能樹(shù)模型S3.按功能樹(shù)描述功能展開(kāi)，建立eEPC模型，同時(shí)依據(jù)層次關(guān)系;描述0EPC時(shí)，可以先確定事件.功能和先后順序，気成業(yè)務(wù)流程的主干描述: 然后再加上組織ft息（即功能是由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行和功能活動(dòng)的輸入輸出信息。4、三種模型類(lèi)型之間可以進(jìn)行Match匹配，以檢查相互的完整性。5ANY目錄-企業(yè)流程概述金業(yè)管理建模 EPC規(guī)范與方法BPM軟件呈木操作HAN5ANYHAN Consulting |Chlrui| Ltd.數(shù)據(jù)庫(kù)建立與參數(shù)配*.權(quán)限分配數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出與備份EPC設(shè)計(jì)HAN Consulting (China) Ltd.SANY數(shù)據(jù)庫(kù)建立操

20、作 local點(diǎn)擊右健T A B A S ENEWfip«nP p/rfeResec NameCtoobng ddCdbm VWMOCMO)'HAN5ANY建立操作人員DEM O右健點(diǎn)擊USERNEWcotk設(shè)置功能權(quán)限cPuser Usv Qog.,設(shè)置系統(tǒng)撲塊權(quán)限I *ro pm 1CH LKpTAcceffS AarftUc$Mdintdcied AUrfcutci Rjnctlon Ariv4eo» Idcrttftcr Method Flter PdMwuvd Lber Group A*K)oatknFunction PrivilegesHAJKtveit

21、ttl FriS ；-v % .T Lf-t-r 'rrnprrlB'v IM PTAcicssPrMcqes:-AtmbutesPtenewwd AttrbuCtt.gwcc FihrivgvsPFMHMdunr Gra4>Auoc4bonMethod Filter3«*t初V*tKi>d 7all«Lc*/ uas for $" ><m«r«rV* MUS SiXUtig gd AXIS ABC r*Li Z UUS SfeHlAliHt g占 AXIS AEC 7iL< '# 2Set

22、r.ewJ TiKh-:*Wl«sx 7ilt«ry Inti r« Httbtd>/ IsttbSAdard Pi 1 t*rQuLiix 0y( S««u<“3IS- llcr2flAee 色“ PvMegBB ACtrtutes Maintained AUnbutesFurellonIdentifterMethod HirerPasswordUwf Grew A«socM«9oAccess PrivilegesKw« KMTCrttd)Crrd)7口, for Subbssp, AiatfMtticdLEt*Ivi 1 $ * |R««d < Atilt D«lvt« (rvd)取