最新個(gè)案工作期末復(fù)習(xí)要點(diǎn)

1、名詞解釋人在情景：是個(gè)案工作一個(gè)重要的原則，它依據(jù)系統(tǒng)理論和社會(huì)心理模式、生態(tài)模式的核心 思想，認(rèn)為個(gè)人和其所處的環(huán)境處在多重的互動(dòng)之中。因此，個(gè)案工作的目的是致力于促進(jìn) 案主的人際關(guān)系及與環(huán)境之間的互動(dòng)，減低和解決個(gè)人和環(huán)境之間的失衡問題。當(dāng)事人自決：是指在個(gè)案工作的過程中，承認(rèn)案主有自己選擇和決;的權(quán)利與需求。個(gè)案工 作者的任務(wù)就是尊重案主的權(quán)利，承認(rèn)他的需要，協(xié)助他應(yīng)用適當(dāng)?shù)馁Y源和發(fā)揮人格潛能, 達(dá)成自我決定。接納：具體而言，接納是指一種用非評(píng)刈的態(tài)度進(jìn)行溝通的思想和一種處理個(gè)人與個(gè)人行為 之間不同的能力 文化能力:也稱文化理解力，即對(duì)當(dāng)事人語言、行為、情緒、心理狀態(tài)等背后存在的異質(zhì) 文

2、化的根源具有的敏感程度和洞察能力。移情:通常是指案主把社工看作是早年情感生活經(jīng)驗(yàn)中的某一個(gè)特崔的人，并把對(duì)此人的 特殊感受或反應(yīng)投射到工作者身上。反移情：在個(gè)案工作中，與案主的移情方向柑反，社工也會(huì)發(fā)生將以往的經(jīng)歷及與他人的關(guān) 系中產(chǎn)生的感受和情感轉(zhuǎn)移到案主身上。正向：過分認(rèn)同，完全當(dāng)事人立場(chǎng)負(fù)向：過分不認(rèn)同，敷衍，拒絕，排斥 個(gè)案工作技巧：善于運(yùn)用技藝、知識(shí)、才能、性格或其他資源的方法。包括：有效的溝通、 評(píng)估問題與案主工作的能力、聯(lián)結(jié)需求與資源、發(fā)掘資源與改變社會(huì)結(jié)構(gòu)。SOLER （而對(duì)，開放，前傾目光接觸，放松）S:與當(dāng)事人的座位成90度O:采取一種開放的姿態(tài)，使當(dāng)事人感覺你是開放且不自

3、我防備的 E:自然而然的目光接觸R:你的言談和行為盡量保持放松 傾聽：是指聽當(dāng)事人說了什么與當(dāng)事人對(duì)問題所做的放應(yīng)如何。在會(huì)談的過程中，傾聽是一 種開放與接納的態(tài)度，是一種個(gè)案工作最重要的行為之一。放應(yīng)感受：指的是對(duì)當(dāng)事人情緒的轉(zhuǎn)述，目地是協(xié)助當(dāng)事人更多的表達(dá)自已的情緒和了解自 已。自我坦露：指的是工作人員要適當(dāng)?shù)呐c當(dāng)事人分享自已對(duì)自已，對(duì)當(dāng)事人，對(duì)他人以及對(duì)問 題的看法與感受。個(gè)案工作的工作原則：1:個(gè)別化2：接納3：承認(rèn)4：理解關(guān)懷5：非批判6：自決7； 保密收集于網(wǎng)絡(luò).如有g(shù)權(quán)請(qǐng)聯(lián)系管a員刪除2簡(jiǎn)答與論述（1）簡(jiǎn)述問題、個(gè)人與環(huán)境之間的關(guān)系。個(gè)人的問題是與環(huán)境互動(dòng)的結(jié)果，解決問題必須和環(huán)

4、境的改變聯(lián)系在一起，環(huán)境只有通 過個(gè)人的接受和理解才可以對(duì)個(gè)人有影響力。（2）闡述實(shí)施案主自決的意義.表達(dá)對(duì)案主的尊重，發(fā)掘案主成長(zhǎng)和改變的潛能，滿足案主內(nèi)在的尋求做決定時(shí)的相關(guān)支持 的需求。(3)(1)(2)如何幫助案主達(dá)成自決？協(xié)助案主看淸楚自己的問題和需要，挖掘案主的潛能（能力、強(qiáng)項(xiàng)） 協(xié)助案主了解他可以得到的支持性資源（4）（1）一將自己視為專家及權(quán)威的化身 -個(gè)人特質(zhì)的影響（2）案主的因素自決的能力一擁有的資源性格（3）思想意識(shí)和文化的因素 一社會(huì)文化與價(jià)值觀 自我主義與個(gè)人主義（4）機(jī)構(gòu)的因素一機(jī)構(gòu)的位置、性質(zhì).宗旨分析影響案主自決的因素 社工的因素（5）論述案主自決原則在中國(guó)文化

5、下的障礙與挑戰(zhàn)。（6）如何做到接納？ 了解自己的局限對(duì)人的行為模式的知識(shí)不足 社工本身無法接納一些事情 偏見和成見(1)(2)(3)(7)如何表達(dá)非評(píng)判的態(tài)度?恰當(dāng)?shù)恼Z言，語氣，態(tài)度.眼神。（8）如何做到保密？（1）社工與他人分享案主秘密的前提是有一些強(qiáng)制性的理由。（2）社工應(yīng)該告知案主，在某些條件下，保密是受到限制的。（3）社工如果要記錄、錄音、錄像或者讓第三者觀察，必須征得案主的同意。（4）社工要保證不在不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合泄漏或者與不相的人討論案主的資料。案例分析：1、案主基本情況2、案主的主要問題和相關(guān)問題3、要達(dá)到的工作目標(biāo)4、你 所選用的治療模式5、分幾個(gè)階段及各個(gè)階段的內(nèi)容和方法6期限個(gè)

6、案工作的作用1、幫助個(gè)人或家庭善用社會(huì)資源2、幫助個(gè)人或家處挖掘潛能3、幫助個(gè)人為適應(yīng)新的生活轉(zhuǎn)變做準(zhǔn)備4、幫助個(gè)人或家處處理突發(fā)性的危機(jī)事件 解決個(gè)案工作倫理困境的七項(xiàng)基本原則1、保護(hù)生命原則2、完全平等與差別平等原則3、自主和自由原則4、最小傷害原則5、改善生活質(zhì)量原則6、隱私和保密原則7、真誠(chéng)原則Excel表格中常用快捷鍵大全一、關(guān)于處理工作表的快捷鍵總結(jié)Shift+Fl 1 或 All+Shift+FlCtrl+PageDownCtrl+PageUpShift+Ctrl+PagcDown1、插入新工作表2、移動(dòng)到工作薄中的下一張工作表3、移動(dòng)到工作薄中的上一張工作表4、選定當(dāng)前工作表和

7、下一張工作表5、取消選左多張工作表51十PageDown6、 選是其他的工作表Ctrl+PageUp7、選定當(dāng)前工作表和上一張工作表Shift+Ctrl+PageUp8、對(duì)當(dāng)前工作表重命名Alt+0 H R9、移動(dòng)或復(fù)制當(dāng)前工作表Alt+E M10、刪除當(dāng)前工作表Alt+E L二、關(guān)于在工作表內(nèi)移動(dòng)和滾動(dòng)的快捷鍵總結(jié)1、向上、下、左或右移動(dòng)一個(gè)單元格箭頭鍵2、移動(dòng)到當(dāng)前數(shù)據(jù)區(qū)域的邊緣CU1+箭頭鍵3、移動(dòng)到行苒Home4、移動(dòng)到工作表的開頭Cirl+HoniePageDownPageUp Alt+PagcDown Alt+PageU p5、移動(dòng)到工作表的最后一個(gè)單元格，位于數(shù)據(jù)中的最右列的最下

8、行Ctrl+End6、向下移動(dòng)一屏7、向上移動(dòng)一屏8、向右移動(dòng)一屏9、向左移動(dòng)一屏10、切換到被拆分的工作表中的下一個(gè)窗格Ciri+F611、 切換到被拆分的工作表中的上一個(gè)窗協(xié)Shifl+F612、滾動(dòng)以顯示活動(dòng)單元格Cui+Backspace13、彈出“立位'対話框F514、彈出“查找'対話框Shifl+F515、査找下一個(gè)Shift+F416、在受保護(hù)的工作表上的非鎖定單元格之間移動(dòng)Tab三、在選楚區(qū)域內(nèi)移動(dòng)1、 在選是區(qū)域內(nèi)從上往下移動(dòng)Enter2、在選是區(qū)域內(nèi)從下往上移動(dòng)Shift+Enter3、在選立區(qū)域中從左向右移動(dòng)。如果選左單列中的單元格，則向下移動(dòng) Tab4、在選立區(qū)域中從右向左移動(dòng)。如果選左單列中的單元格，則向上移動(dòng) Shift+Tab5、按順時(shí)針方向移動(dòng)到選定區(qū)域的下一個(gè)角