財(cái)務(wù)部年度的工作總結(jié)

1、財(cái)務(wù)部年度的工作總結(jié)2019-11-19財(cái)務(wù)部年度的2()xx年已經(jīng)告一段落，在此期間，我部嚴(yán)格執(zhí)行公司管理的文件和工作程 序，積極響應(yīng)公司的政策，無(wú)論是在人才培養(yǎng)方面還是部門(mén)規(guī)章制度方面，都 在不斷地推陳出新，逐步完善。順利完成了春節(jié)、五一.十一等重大節(jié)假日的 后勤保障和人手支援、調(diào)配工作。認(rèn)真做好收入統(tǒng)計(jì)和成本分析工作，做好營(yíng) 運(yùn)部門(mén)經(jīng)營(yíng)成本控制和費(fèi)用節(jié)流工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)大家 的共同努力，我部20XX年度的各項(xiàng)主要工作得以圓滿完成。具體完成的工作如 下：一. 在會(huì)計(jì)核算方面，積極推進(jìn)財(cái)務(wù)電腦化工作進(jìn)程，提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 性。1組織會(huì)計(jì)部相關(guān)人員在1、2月份對(duì)會(huì)計(jì)科U進(jìn)行

2、了全面的整理規(guī)范，全 面完成了金蝶系統(tǒng)電子報(bào)表的編制工作。解決了財(cái)務(wù)報(bào)表山手工計(jì)算容易造成 錯(cuò)漏，歷史數(shù)據(jù)查找難的問(wèn)題，會(huì)il帳務(wù)工作效率得到了極大的提高。2應(yīng)付會(huì)計(jì)建立供應(yīng)商QQ群，月結(jié)供應(yīng)商山以前打電話對(duì)賬的形式更改 為網(wǎng)上對(duì)帳，平時(shí)根據(jù)單據(jù)審核完成的請(qǐng)況，及時(shí)跟供應(yīng)商完成核對(duì)確認(rèn)工 作。不僅極大地保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，提高應(yīng)付賬款對(duì)賬效率，而且節(jié)省了通 訊費(fèi)用。3重點(diǎn)加強(qiáng)了應(yīng)收、應(yīng)付賬款歷史數(shù)據(jù)的核查清算工作，對(duì)以往系統(tǒng)中入 錯(cuò)賬、亂入賬的現(xiàn)象進(jìn)行核查，并出具調(diào)賬報(bào)告，逐步把歷史遺留賬U理清、 理順。4山于歷史數(shù)據(jù)的入賬方式、分?jǐn)偳闆r等存在不合理情況，組織會(huì)計(jì)人員 花費(fèi)了大量的人力和時(shí)間巫

3、新復(fù)核、查找原因等，順利通過(guò)會(huì)計(jì)事務(wù)所的各項(xiàng) 檢查工作，完成了 20XX年稅務(wù)賬的審計(jì)報(bào)告。5嚴(yán)格審查、跟蹤采購(gòu)借支款項(xiàng)。山以前的半個(gè)月做一次跟蹤匯報(bào)到現(xiàn)在 的貨款匯出三天就開(kāi)始跟追采購(gòu)員。對(duì)不合理解釋要求其退款或限時(shí)供貨處 理，通過(guò)整治現(xiàn)在對(duì)于已匯款后發(fā)貨的1W況基本上都能保證在一周內(nèi)到貨，有 效地保證了公司資金的安全。6加強(qiáng)與人事部工資核算溝通工作，不斷累積經(jīng)驗(yàn)，遇到問(wèn)題能及時(shí)與人 事部審核員共同溝通、研究，減少錯(cuò)誤的發(fā)生，確保所錄入的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。7規(guī)范了淘寶支付流程，針對(duì)物品采購(gòu)不定時(shí)、時(shí)間緊的特別，為了不影 響正常營(yíng)運(yùn)，加強(qiáng)與采購(gòu)部溝通、協(xié)商，規(guī)范淘寶支付的流程，避免造成不必 要的影

4、響。&加強(qiáng)與成控部的溝通，成收入.成本的劃分、歸類(lèi)形成統(tǒng)一童見(jiàn)，山過(guò) 去成本根據(jù)自己的認(rèn)識(shí)獨(dú)立入賬的方式更改為山會(huì)計(jì)員統(tǒng)一入賬，避免了錯(cuò)入 賬、亂入賬現(xiàn)象的發(fā)生，形成了會(huì)計(jì)入賬一致性、謹(jǐn)慎性、可比性的原則，有 效提高了會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性。9做好資金預(yù)算i|劃，確保公司資金營(yíng)運(yùn)正常，在資金充裕的W況下，及 時(shí)做好投資理財(cái)工作。認(rèn)真了解、掌握投資消息，如中行、農(nóng)行、安信網(wǎng)貸 等，為領(lǐng)導(dǎo)投資決策提供最優(yōu)，實(shí)現(xiàn)效益最大化。二、在收入核算方面，堅(jiān)持原則嚴(yán)把關(guān)，不斷優(yōu)化統(tǒng)計(jì)報(bào)表及數(shù)據(jù)分析工 作。1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，并針對(duì)異常悄況開(kāi)具審計(jì)報(bào)告，如多收、少收、漏 收、入錯(cuò)賬等，加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)

5、，完善工作流程。如0A單的簽批流 程、溫泉部二次消費(fèi)報(bào)表、員工價(jià)等操作方式，有效提高了工作效率，減少了 差錯(cuò)的發(fā)生。2、加強(qiáng)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)發(fā)票開(kāi)具請(qǐng)況核查的力度，從開(kāi)始只關(guān)注發(fā)票的金額到現(xiàn) 在巫點(diǎn)關(guān)注發(fā)票的真實(shí)性進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從源頭抓起，對(duì)重開(kāi)或多開(kāi)發(fā)票形成有效 監(jiān)督，真正起到“防微杜漸”的效果。3、做好大型推廣活動(dòng)（如浪漫七夕節(jié)、學(xué)生團(tuán)、工廠團(tuán)）和侮月總收入、 旅行社消費(fèi)等悄況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析以及對(duì)比工作，為公司的經(jīng)營(yíng)效益分析提 供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。4、積極跟信息部溝通并完善審計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)電腦化水平操作程度，如冰川水 谷代金券回收統(tǒng)計(jì)，火族美食匯銷(xiāo)售請(qǐng)況等，工作質(zhì)量和工作效率有了大幅度 提升。5、優(yōu)化報(bào)表

6、操作方法，提高工作效率。利用0A系統(tǒng)信息導(dǎo)出數(shù)據(jù)，培訓(xùn) 員工掌握辦公軟件、函數(shù)公式等，減少人為的操作錯(cuò)誤，保證了數(shù)據(jù)統(tǒng)il的時(shí) 效性和準(zhǔn)確性。三、在成本核算成控方面，堅(jiān)持市場(chǎng)調(diào)査力度不放松，不斷完善部門(mén)監(jiān)督 流程。1、加強(qiáng)采購(gòu)單價(jià)審核力度，從成本"核算"向“控制”轉(zhuǎn)變。多去部門(mén)巡 査發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多去市場(chǎng)調(diào)査價(jià)格，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查評(píng)估工作。經(jīng)過(guò)實(shí)地巡 査，發(fā)現(xiàn)餐飲部過(guò)期食品調(diào)料一批，及時(shí)上報(bào)公司處理。加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查、采購(gòu) 議價(jià)，有效地節(jié)約了公司進(jìn)貨成本，如58臺(tái)聯(lián)想一體機(jī)和柴油，其中柴油原清 遠(yuǎn)報(bào)價(jià)是5. XX元/升，后改為東莞采購(gòu)，報(bào)價(jià)為4.65元/升，節(jié)約0.51元/ 升，春

7、節(jié)備貨采購(gòu)8000升，節(jié)約了 4080元。2、規(guī)范月末盤(pán)點(diǎn)報(bào)表的操作流程，針對(duì)客用品、廚房用品等消耗性用品容 易出現(xiàn)錯(cuò)盤(pán)、漏盤(pán)現(xiàn)象，重新規(guī)范盤(pán)點(diǎn)報(bào)表設(shè)置，從報(bào)表中及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常數(shù) 據(jù)，為正確、合理核算部門(mén)成本提供可靠保證。3、完善了餐廳、宵夜廣場(chǎng)每天生鮮菜單采購(gòu)下單流程，加強(qiáng)采購(gòu)監(jiān)督工 作。山原來(lái)部門(mén)每天電話通知采購(gòu)，更改為每天用微信、QQ發(fā)圖片給成控經(jīng) 理，經(jīng)成控經(jīng)理審核后轉(zhuǎn)發(fā)給采購(gòu)跟進(jìn)。4、加強(qiáng)工程總倉(cāng)維修材料領(lǐng)用的監(jiān)管工作，積極與信息部溝通，通過(guò)維 修系統(tǒng)審核每張維修單領(lǐng)用材料的真實(shí)性和有效性。5、加強(qiáng)二級(jí)倉(cāng)庫(kù)的抽查力度，發(fā)現(xiàn)物品過(guò)期等異常悄況及時(shí)匯報(bào)反映，組 織盤(pán)點(diǎn)人員完善盤(pán)點(diǎn)方法和培訓(xùn)

8、盤(pán)點(diǎn)細(xì)則，強(qiáng)調(diào)盤(pán)點(diǎn)責(zé)任到人，提高員工的責(zé) 任心。四、在資產(chǎn)管理方面.加強(qiáng)與部門(mén)溝通，不斷提高資產(chǎn)管理員資任意識(shí)。1、在各部門(mén)的積極配合和大力支持下，完成了 20XX年第一季度資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn) 報(bào)告，對(duì)各部門(mén)資產(chǎn)管理中存在的問(wèn)題和出現(xiàn)的W況總結(jié)分析，提出改善建 議。并對(duì)出現(xiàn)的資產(chǎn)盈虧情況按照公司審批意見(jiàn)進(jìn)行處理。2、每月做好各部門(mén)資產(chǎn)臺(tái)賬的統(tǒng)il表，對(duì)資產(chǎn)的購(gòu)進(jìn)、調(diào)撥、報(bào)損等情況 進(jìn)行登記在冊(cè)，并交各部門(mén)資產(chǎn)負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)存檔。3、加強(qiáng)與各部門(mén)資產(chǎn)管理員和負(fù)責(zé)的溝通，對(duì)盤(pán)點(diǎn)方法、物品名稱(chēng)、存放 位置等進(jìn)行多次溝通、交流，形成統(tǒng)一童見(jiàn)。如餐飲部餐具用具.廚房用品盤(pán) 點(diǎn)方法的調(diào)整，通過(guò)前兩次的大盤(pán)點(diǎn)，各部門(mén)

9、資產(chǎn)管理的責(zé)任心有了明顯的提 咼O4、20XX年年度資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)已經(jīng)順利啟動(dòng)，各部門(mén)山原來(lái)的被動(dòng)接受盤(pán)査 監(jiān)督，到現(xiàn)在的主動(dòng)提出自盤(pán)核查，最后再乂財(cái)務(wù)復(fù)查。在物品的管理、盤(pán)點(diǎn) 的方法以及工作的積極、主動(dòng)性方面有了大幅度的提升。五. 在有機(jī)農(nóng)場(chǎng)管理方面，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和了解，不斷規(guī)范養(yǎng)殖成本核算工 作。1、加強(qiáng)與有機(jī)農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和飼養(yǎng)員的溝通，規(guī)范農(nóng)場(chǎng)飼料、藥品的領(lǐng)用登 記悄況，每天記錄實(shí)際飼料使用數(shù)量，為正確、合理計(jì)算禽畜飼料成本提供基 礎(chǔ)。2、加強(qiáng)與養(yǎng)殖組負(fù)責(zé)人鐘小強(qiáng)的學(xué)習(xí)、了解，禁止了外來(lái)人員去餐廳拉潴 水使用的悄況，跟餐廳、員工飯?zhí)脺贤?，充分利用潴水喂養(yǎng)禽畜，減少了飼料 的采購(gòu)成本，有效節(jié)約了飼養(yǎng)

10、成本。3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)部與成本部的溝通工作，不斷規(guī)范有機(jī)農(nóng)場(chǎng)養(yǎng)殖成本和收入的 入賬核算工作，為科學(xué)、合理il算成本費(fèi)用提供依據(jù)。六、在業(yè)務(wù)技能方面，突出培訓(xùn)重點(diǎn)，不斷提升員工綜合業(yè)務(wù)能力。1、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng).價(jià)格變化等新文件的規(guī)定和操作，及 時(shí)反饋實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，掌握活動(dòng)的重點(diǎn)和注童事項(xiàng)，如冰川水谷40元 代金券、佛岡人游奇妙世界二選一活動(dòng)等。2、認(rèn)真、耐心做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從過(guò)去簡(jiǎn)單講述工作流程到現(xiàn)在墜點(diǎn)培 訓(xùn)工作方法、技巧，每月制定工作巫點(diǎn)和培訓(xùn)計(jì)劃，如開(kāi)發(fā)票、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督等。 每周組織一次各分部代理領(lǐng)班學(xué)習(xí)、總結(jié)、分學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作的出現(xiàn)的問(wèn) 題及時(shí)解決，對(duì)員工提出的

11、9;建議及時(shí)回復(fù)，不斷提高員工獨(dú)立上崗和應(yīng)變處事 能力。3、不定期組織審計(jì)、成本去營(yíng)業(yè)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)（酒店、餐廳、溫泉宵夜廣場(chǎng)） 學(xué)習(xí)收銀操作流程，匯報(bào)總結(jié)學(xué)習(xí)心得，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題總結(jié)分析，提出完善 方案，提高綜合業(yè)務(wù)能力。4、聯(lián)系銀行工作人員加強(qiáng)對(duì)信用卡知識(shí)和紙幣辨別能力的培訓(xùn)工作，11 月組織了各崗位收銀員聽(tīng)取了銀行專(zhuān)業(yè)人員的講解工作，在學(xué)習(xí)中互相交流, 有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能。5、實(shí)行崗位輪換制度，培養(yǎng)獨(dú)立上崗能力。特別是審計(jì)本和售票處，對(duì)積 極好學(xué)、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的分部骨干部調(diào)整工作崗位和內(nèi)容，調(diào)動(dòng)員工積極性和 工作熱七. 在對(duì)外服務(wù)理念方面，強(qiáng)化開(kāi)口服務(wù)，不斷加強(qiáng)員工企業(yè)主人翁意 識(shí)。1、

12、加強(qiáng)售票處票務(wù)推銷(xiāo)的主動(dòng)性和積極性，耐心向客人解答。特別是在節(jié) 假日期間，無(wú)論是客人的合理要求還是無(wú)理取鬧，在堅(jiān)持原則的前提下耐心地 聆聽(tīng)客人的心聲，理解客人的訴求，講解公司的規(guī)定，多用“您好、對(duì)不起、 您的建議我們會(huì)向公司反饋”等溫馨話語(yǔ)，使客人看到我們盡心為他們服務(wù)， 內(nèi)心逐漸平靜并理解我們的工作。2、提高員工開(kāi)口服務(wù)意識(shí)，以“讓每位光顧我們的客人都滿意的離開(kāi)，讓 每位離開(kāi)的客人都說(shuō)我們的好話”為服務(wù)宗旨，從日常的儀容儀表、著裝要求做起，學(xué) 習(xí)公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、掌握推銷(xiāo)磴點(diǎn)，如佛岡人游奇妙世界、游冰川水谷、火族美 食匯等，不斷提高服務(wù)技能。3、加強(qiáng)總倉(cāng)收貨.送貨服務(wù)工作。特別是在節(jié)假日期間，對(duì)

13、緊急物資開(kāi)通 綠色通道，送貨上門(mén)，保證營(yíng)業(yè)部門(mén)的正常運(yùn)作。把供應(yīng)商當(dāng)成是我們尊貴的 客人，不刁難、服務(wù)熱悄。4、成控、會(huì)計(jì)辦公室人員加強(qiáng)外部服務(wù)工作，在工資核算、單據(jù)查詢(xún)、匯 款結(jié)賬等加強(qiáng)與各部門(mén)溝通協(xié)同工作，為外部門(mén)提供乂快、乂準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。八. 在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，培養(yǎng)骨干力量，以點(diǎn)帶面不斷提升部門(mén)凝聚力。1、年初建立了財(cái)務(wù)部微信群，大家在微信群中及時(shí)傳達(dá)公司文件要求，主 動(dòng)分學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)、勵(lì)志故事，使大家在相互學(xué)習(xí)中得到了進(jìn)步，在交流中加深 了友誼。2、組織員工每天提前5分鐘上開(kāi)早會(huì)。山年初只有主管、經(jīng)理、總監(jiān)開(kāi)早 會(huì)到年中山經(jīng)理組織全體員工開(kāi)早會(huì)，最后到年末山分部代理領(lǐng)班輪流主持早 會(huì)的形式

14、不斷優(yōu)化，大家的精神面貌有了很大的提高，骨干力量的自信心和綜 合能力也有了較大提升，通過(guò)以點(diǎn)帶面的方式有效地促進(jìn)了全體人員的士氣、 紀(jì)律性和工作熱情。3、學(xué)習(xí)人資部早會(huì)流程，取長(zhǎng)補(bǔ)短。從12月份起每周二、五財(cái)務(wù)部與人 資部合班開(kāi)早會(huì)，代理領(lǐng)班通過(guò)學(xué)習(xí)、對(duì)比找到差距，認(rèn)識(shí)不足，不斷總結(jié)。 U前在分孕勵(lì)志故事，提高員工參與性、互動(dòng)性方面有了較大提升。4、不定期組織部門(mén)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。以代理領(lǐng)班為隊(duì)長(zhǎng)，設(shè)立活動(dòng)主題，提升員 工參與活動(dòng)的積極性，如年中的聚餐唱K, “雙11”的羊角山爬山競(jìng)賽以及農(nóng) 莊燒烤活動(dòng)等，在活動(dòng)中穿插游戲娛樂(lè)項(xiàng)U,既搞活了現(xiàn)場(chǎng)氣氛，乂培養(yǎng)了員 工的集體歸屬感。5、全力支援一線，積極參

15、與公司活動(dòng)。在節(jié)假日（如五一、十一黃金周） 和其他大型活動(dòng)（如學(xué)生團(tuán)、親子團(tuán)）期間全力支援營(yíng)業(yè)部門(mén)。積極參加公司 舉辦的文體活動(dòng)，如春晚節(jié)U、臘腸果工藝品大賽、森波拉好聲音、公園大湖 水生植物種植以及火龍果基地、草莓地的開(kāi)墾等活動(dòng)，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努 力，獲得到了其他部門(mén)的好評(píng)。6、完善績(jī)效考評(píng)方法，山過(guò)去部門(mén)經(jīng)理直接考評(píng)更改為員工自評(píng)到分部責(zé) 任人復(fù)評(píng)，再到部門(mén)經(jīng)理綜合考評(píng)，最后財(cái)務(wù)總監(jiān)審核的方式，U的在于不斷 優(yōu)化考評(píng)方法，體現(xiàn)考評(píng)的公平.公正原則，以進(jìn)一步達(dá)到優(yōu)勝劣汰的績(jī)效考 評(píng)出發(fā)點(diǎn)。過(guò)去的一年，雖然取得了一定的成績(jī)，但是也清醒地認(rèn)識(shí)到還有很多工作 沒(méi)做、沒(méi)做好，離公司和部門(mén)的要求還

16、有很大的距離。主要表現(xiàn)如下：1、審計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表、市場(chǎng)業(yè)績(jī)提成核算、餐廳菜譜等系統(tǒng)化操作未能積極主 動(dòng)跟進(jìn)。下一部將積極跟催信息部，以進(jìn)一步解放員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作 效率。2、成本報(bào)表數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，對(duì)異常數(shù)據(jù)缺乏深入了解。下一部將改進(jìn)報(bào)表 格式和盤(pán)點(diǎn)方法，加強(qiáng)與部門(mén)溝通。3、采購(gòu)單價(jià)市場(chǎng)調(diào)查次數(shù)少，未能積極開(kāi)拓新的供應(yīng)商渠道，造成采購(gòu)價(jià) 格的被動(dòng)性。下一部將安排倉(cāng)庫(kù)和成本部對(duì)公司常用物資每周進(jìn)行一次有針對(duì) 性的市場(chǎng)調(diào)查，同時(shí)不斷拓寬進(jìn)貨渠道。4、收銀員票務(wù)推銷(xiāo)上技巧不足，難以突出重點(diǎn)。下一部將加強(qiáng)與市場(chǎng)策劃 部的溝通，提前學(xué)習(xí)和掌握公司的推銷(xiāo)重點(diǎn)。5、員工工作紀(jì)律性不強(qiáng)、工作熱悄不高、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

17、未能達(dá)到預(yù)期U標(biāo)。下 一部將學(xué)習(xí)人事部績(jī)效考評(píng)方法，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況制定每月工作進(jìn)度表，不 斷完善績(jī)效考核制度。財(cái)務(wù)部年度的工作總結(jié)展望20XX年，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境還不明朗，財(cái)務(wù)部將在如何配合市場(chǎng)部及一 線營(yíng)業(yè)部門(mén)提高營(yíng)業(yè)額上下功夫，制定相關(guān)的工作計(jì)劃，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度， 扎實(shí)工作。20XX年度財(cái)務(wù)部的工作主要方向如下：一、加強(qiáng)內(nèi)部員工的培訓(xùn)力度，提髙員工綜合業(yè)務(wù)的處理能力。高。法、識(shí),1、20XX年新入職的員工底子較差，業(yè)務(wù)知識(shí)及電腦系統(tǒng)知識(shí)都有待提 在20xx年度 計(jì)劃每星期組織財(cái)務(wù)部各員工分別對(duì)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、會(huì)計(jì)制度、保險(xiǎn) 財(cái)務(wù)制度、管理制度等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，鞏固會(huì)計(jì)人員理論

18、知 提高會(huì)計(jì)人員帳務(wù)處理能力。2、繼續(xù)跟進(jìn)審計(jì)和成本報(bào)表系統(tǒng)電腦化工作，完成工程倉(cāng)與總倉(cāng)數(shù)據(jù)系統(tǒng) 一體化的操作。不定期組織財(cái)務(wù)人員對(duì)公司各操作系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)工 作效率。3、強(qiáng)化員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的工作積極性，特別是售票處和總倉(cāng)的對(duì)外服務(wù) 水平，不定期邀請(qǐng)質(zhì)檢部或營(yíng)業(yè)部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)禮儀和推銷(xiāo)技巧進(jìn)行磴點(diǎn) 培訓(xùn)，全面提升員工綜合能力。二、深化財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部績(jī)效考核制度，提高員工工作積極性。在20XX年底，財(cái)務(wù)部通過(guò)制定工作進(jìn)度表，落實(shí)了分組、分層的考核評(píng)分 制度，已取得初步成效。在20XX年將繼續(xù)深化這種考核制度，與人事部加強(qiáng)合 作，在相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，提髙部門(mén)的管理力度。三、加強(qiáng)應(yīng)收應(yīng)付帳款的管理，加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度。1、加強(qiáng)應(yīng)收帳款的催收工作，包括直通車(chē)、各旅行社以及協(xié)議單位的掛賬 款，保障公司的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)能及時(shí)回籠。2、配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所的各類(lèi)審計(jì)工作，規(guī)范各類(lèi)支出報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，加強(qiáng)事后 的監(jiān)管力度。在20XX年度，對(duì)各類(lèi)采購(gòu)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)從成本到應(yīng)付會(huì)環(huán)節(jié)均加強(qiáng)審核，根據(jù) 收貨單或收據(jù)上的信息能夠聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行明査或暗訪，確保各類(lèi)商品質(zhì)優(yōu)價(jià) 廉。四、繼續(xù)加強(qiáng)公司成本核算管理，規(guī)范成本核算流程。1、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查價(jià)格力度，切實(shí)做好市場(chǎng)調(diào)查評(píng)估工作，不斷拓展供應(yīng)商 渠道，貨比三家，擇優(yōu)選擇，切實(shí)