銷(xiāo)售員月工作總結(jié)

1、銷(xiāo)售員月工作總結(jié)范文范文一在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的普通職 員，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所 以在公司里工作我也是比較的順心，我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順 利的。今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事并積極幫助他人。也希望公司存 在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司 一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！雖然銷(xiāo)售W況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及 時(shí)。2011年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?，F(xiàn) 將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)1、在日

2、常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確 保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。2、銷(xiāo)售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名悄況;清理 業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行 業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；4、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部 門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通；5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款請(qǐng)況，山于往年帳U不是我經(jīng)手的，加上有 些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩；6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作:將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住 定單；經(jīng)常同業(yè)務(wù)員

3、勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)悄況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案, 以求共同提高；的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技 巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2011年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ) 上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下兒個(gè)方面的工作：（一）努力做好每一件事堅(jiān)持再堅(jiān)持!（二）確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;（三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。（四）銷(xiāo)售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;（五）借物還貨的及時(shí)處理;（六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身 的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；最后，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程

4、中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。2、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí) 際卻不相符，有許多產(chǎn)品其至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的1W況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí) 與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有 關(guān)。3、采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度 大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望俏售人員與客 戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。4、發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款 的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在兒個(gè)月之后才吿訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都 在

5、催，給客戶印象非常不好！6、各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì) 考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可 是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。7、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，山于時(shí)間拖延， 最后在逼不得已的1W況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求 高品質(zhì)”的'信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人 員非常難堪。自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng) 歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎

6、力協(xié)助，自己立足本職工作， 使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。雖然公司各部門(mén)之間存在著各種各樣的問(wèn)題，不過(guò)那只是小問(wèn)題，不會(huì)影 響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的，不過(guò)小問(wèn)題會(huì)影響我們的工作效率，所以我還是建 議要加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去。范文二加入公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從鑫幫來(lái)到XX感 覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛用 都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要 做些什么事，在XX領(lǐng)導(dǎo)的兒次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì) 節(jié)問(wèn)題找出解決方案,.通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才

7、讓我找到了方 向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得 很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì) 我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的努力了就會(huì)有希望，不努力就一 定不會(huì)有希望成功是給有準(zhǔn)備的人在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作 精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得 了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售 心得與工作情況總結(jié)如下：銷(xiāo)售心得:1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有與自己不和也要委婉的 反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)

8、贊美客戶。2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與 他們所做的工藝。3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己 產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示 自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽 略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn) 勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu) 勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少 提，但是設(shè)備本身存在的缺

9、點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的 缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的 產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與 批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客 戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，悄感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感悄投資。8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。9、13、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要俏售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。10、注意儀表儀態(tài)，

10、禮貌待人，文明用語(yǔ)。11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。12、讓客戶先“痛"后“癢”14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。工作總結(jié):工作初期遇到一些困難，但這不是理山，我 及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口， 必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)， 發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要 適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二. 腳踏實(shí)地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù) 員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎a考慮，做到能獨(dú)擋一面，所 有這些都是電子商務(wù)不可

11、推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟 悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印， 注童細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待， 及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三. 存在問(wèn)題通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一.針對(duì)童向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的 意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二.由于能力有 限，對(duì)一些事悄的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作 只要用心努力去做，就一定能夠做好?；?/p>

12、首2010,展望2010!祝XX在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己 在新的一年里業(yè)績(jī)颼升！范文三近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蠟蜓專(zhuān)賣(mài) 店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引 和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的童 識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍， 取得&好業(yè)績(jī)?；仡欉@一周來(lái)，自己的工作悄況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存 在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工 作的方

13、法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有 欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。作為我們紅蠟蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要U標(biāo)就是架起一坐連 接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎 樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。 因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理 的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至 理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和

14、 打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蠟蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而 去。樹(shù)立起我們紅蠟蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蠟蜓 的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià) 位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一 位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明0,不論做任何事，務(wù) 必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們 的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的 辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的

15、原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精 神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐S自己人生的經(jīng)歷?？傊?，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。 同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未 來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司 的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤tt干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培 訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自 己綿薄之力！范文四來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但乂 有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解， 要

16、了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺(tái) 很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本 來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很 榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同 事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過(guò) 學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這 樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué),多看，多做事！公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我 做任何的要求，自己自山發(fā)揮，自己去展

17、現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際 能力安排適合你的工作剛剛進(jìn)公司的前兒天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客 戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從 尋找項(xiàng)U.面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔 細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)1W況。兒 天過(guò)后，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的 人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為 朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)U就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享 受這樣一個(gè)過(guò)程，！自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然 經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事悄!成功的銷(xiāo)售人員都是敢于 堅(jiān)持自己的U標(biāo)的人。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下兒個(gè)方向 努力：(1) 養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客 戶有許多共識(shí)，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽 識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一