最新店長崗位說明書

1、本文檔如對你有幫助，請幫忙下載支持!店長崗位說明書一、崗位標(biāo)識信息崗位名稱：店長隸屬部門：營運(yùn)部直接上級：營運(yùn)部經(jīng)理直接下級：門店所有員工督導(dǎo)下級：收銀員、倉管、總臺人員(雙重管理崗位)二、本崗工作職責(zé)(1)全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作，按照公司要求制訂門店銷售指標(biāo)，并督促達(dá)成；(2)激發(fā)員工的工作熱情、調(diào)節(jié)賣場的銷售氣氛，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績。做好 數(shù)據(jù)分析(日、周、月銷售報表分析)，隨時掌握銷售經(jīng)營狀態(tài)，及時調(diào)控；(3)門店商品按營銷部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要求；(4)執(zhí)行公司各項(xiàng)促銷安排，組織門店的營銷策劃活動開展；(5)賣場營業(yè)前、高峰期、結(jié)束時的巡視，銷售細(xì)節(jié)管理和市場銷售

2、動向調(diào)研安排；(6)與門店各經(jīng)銷商及時溝通，了解最新政策和銷售信息；(7)根據(jù)門店市場調(diào)研及促銷活動執(zhí)行結(jié)果，將廣告內(nèi)容異議、市場營銷動態(tài)等反 饋給營銷部，及時溝通商討解決，并提出合理化建議；管理類(1)執(zhí)行公司各項(xiàng)指令，完成門店日、周、月重點(diǎn)工作計劃，各項(xiàng)工作進(jìn)度跟進(jìn)監(jiān) 督。組織門店管理及主管人員會議，分配和盤點(diǎn)工作重點(diǎn)，培訓(xùn)日常工作問題 解決方法；(2)門店員工的日常工作監(jiān)督及培訓(xùn)，包括但不限于：考勤、對客服務(wù)、工作狀態(tài)、 效率稽核、新員工培訓(xùn)和老員工團(tuán)隊建設(shè)、消防培訓(xùn)、衛(wèi)生培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)等, 做好門店管理人員的儲備選拔及考評；(3)門店費(fèi)用管理，主要是做好水電、人力、物力及日常促銷用品的

3、節(jié)約。(4)信息資源管理(市場動態(tài)管理調(diào)研分析、顧客資料整理回訪掌握、顧客投訴處理，了解消費(fèi)需求及滿意度信息監(jiān)督)。(5)門店安全管理。包括但不限于運(yùn)營數(shù)據(jù)保密，營業(yè)現(xiàn)金款存取安全管理，賣場 營業(yè)期間及營業(yè)后的安全管理等；(6)監(jiān)督管理門店各項(xiàng)辦公用品、盤點(diǎn)及周轉(zhuǎn)期的核對；(7)參與各店助晨夕會召開，跟進(jìn)其會議質(zhì)量及工作重點(diǎn)分配執(zhí)行情況；(8)配合公司處理周邊的對外關(guān)系。(9)立場的基建維護(hù)跟進(jìn)、監(jiān)督。三、工作績效標(biāo)準(zhǔn)(1)門店經(jīng)營指標(biāo)的考核及銷售運(yùn)營監(jiān)督；(2)門店人員團(tuán)隊建設(shè)和管理人才的梯隊儲備；(3)門店對公司的各項(xiàng)管理制度執(zhí)行情況；(4)門店對公司促銷方案的執(zhí)行與實(shí)施；(5)公司對門店

4、的戰(zhàn)略指導(dǎo)定位執(zhí)行與監(jiān)督；(6)門店各級人員的工作績效考評；(7)門店的重點(diǎn)項(xiàng)目管理監(jiān)督與考評：I總經(jīng)理、營運(yùn)部經(jīng)理：(1) 審核門店各項(xiàng)費(fèi)用的上報與簽批；(2)門店重點(diǎn)工作達(dá)成匯報；(3)門店管理與突發(fā)事件的上報；(4)門店管理人員思想動態(tài)及人員違紀(jì)問題上報；(5)門店經(jīng)營狀況與存在問題匯報；(6)門店促銷策略方案申請。人事部經(jīng)理：(1)門店各級人員工作狀況及思想動態(tài)溝通;(2)門店管理人員使用與增減人員溝通；(3)門店固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、辦公用品管理協(xié)助及監(jiān)督；(4)公司員工活動舉辦的協(xié)助與執(zhí)行溝通。(5)公司各項(xiàng)制度執(zhí)行情況抽查。營銷部經(jīng)理：(1)門店商品銷售存貨與市場競爭政策的申請配合執(zhí)行；

5、(2)廠商人員與促銷員賣場違例上報處理；(3)門店與商戶之間的管理及存在問題協(xié)調(diào)溝通；(4)門店布局調(diào)整和上柜、撤柜工作執(zhí)行溝通；(5)根據(jù)門店市場調(diào)研及促銷活動執(zhí)行結(jié)果，及時溝通解決異議。客服經(jīng)理：(1)門店廠商超長承諾反饋處理；(2)重大投訴事件因果反饋與溝通；(3)門店客服工作人員工作狀況反饋與協(xié)調(diào)；(4)門店日常與客服相關(guān)聯(lián)工作溝通；(5)門店需用印刷品中領(lǐng)。財務(wù)部經(jīng)理：(1)門店收銀工作人員工作狀況反饋與協(xié)調(diào)；(2)門店顧客特別業(yè)務(wù)需求申請?zhí)幚恚?3)門店各項(xiàng)自用商品管理盤點(diǎn)管理；(4)審核門店各項(xiàng)費(fèi)用的簽批。物流部經(jīng)理：(1)商品銷售信息的傳遞，送貨、報貨與庫存信息資訊及時溝通；(

6、2)門店倉管工作人員工作狀況反饋與協(xié)調(diào)；(3)顧客送貨服務(wù)信息反饋溝通。五、崗位工作權(quán)限(1)在公司制度范圍內(nèi)，商品經(jīng)營指導(dǎo)決策權(quán)；(2)員工日常管理的獎罰權(quán)；(3)在公司制度范圍內(nèi)，店面促銷美陳和商品陳列決策權(quán)；(4)門店各項(xiàng)工作指導(dǎo)與調(diào)控決策權(quán)；(5)有權(quán)建議營銷部或行政人事部辭退不符合要求或表現(xiàn)惡劣的促銷員或主管員工；(6)對不符合公司規(guī)定的商品和有質(zhì)量問題的商品有下柜建議權(quán)；(7) 對門店管理人員有試用、考核、轉(zhuǎn)正的考評、建議權(quán)；(1)所需知識技能立場綜合管理技能，含經(jīng)營、管理。人員管理(溝通、考核、培訓(xùn)等)。協(xié)調(diào)能力(與各部門之間的溝通、協(xié)調(diào)能力)。執(zhí)行力強(qiáng)，能積極貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)政

7、策?？箟耗芰?qiáng)，能及時調(diào)整心態(tài)，積極面對各項(xiàng)困難(2) 工作經(jīng)驗(yàn)五年以上大型綜合賣場管理經(jīng)驗(yàn)。家電門店副店長崗位說明書，、崗位標(biāo)識信息崗位名稱：家電門店副店長隸屬部門：家電門店直接上級：本門店店長直接下級：門店所有員工督導(dǎo)下級：收銀員、倉管、總臺人員(雙重管理崗位)二、本崗工作職責(zé)經(jīng)營類(1)協(xié)助店長進(jìn)行門店管理及運(yùn)作，督促下屬共同達(dá)成門店銷售指標(biāo)；(2)激發(fā)員工的工作熱情、調(diào)節(jié)賣場的銷售氣氛，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績。做好 數(shù)據(jù)分析(日、周、月銷售報表分析)，隨時掌握銷售經(jīng)營狀態(tài)，及時調(diào)控。(3)門店商品按家電營銷部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要求。(4)執(zhí)行公司各項(xiàng)促銷安排，組織門店

8、的營銷策劃活動開展；(5)賣場營業(yè)前、高峰期、結(jié)束時的巡視，銷售細(xì)節(jié)管理和市場銷售動向調(diào)研安排;(6)與門店各經(jīng)銷商及時溝通，了解最新政策和銷售信息。管理類(1)執(zhí)行公司各項(xiàng)指令，完成門店日、周、月重點(diǎn)工作計劃，各項(xiàng)工作進(jìn)度跟進(jìn)監(jiān) 督；(2)門店員工的日常工作監(jiān)督及培訓(xùn)，包括但不限于：考勤、對客服務(wù)、工作狀態(tài)、 效率稽核、新員工培訓(xùn)和老員工團(tuán)隊建設(shè)、消防培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)等；(3)門店費(fèi)用管理，主要是做好水電、人力、物力及日常促銷用品的節(jié)約。(4)信息資源管理(市場動態(tài)管理調(diào)研分析、顧客資料整理回訪掌握、顧客投訴處 理，了解消費(fèi)需求及滿意度信息監(jiān)督)。(5)門店安全管理。包括但不限于運(yùn)營數(shù)據(jù)保密，

9、營業(yè)現(xiàn)金款存取安全管理、賣場 營業(yè)期間及營業(yè)后的安全管理等；(6)參與各產(chǎn)品經(jīng)理晨夕會召開，跟進(jìn)其會議質(zhì)量及工作重點(diǎn)分配執(zhí)行情況；(7) 配合完成店長交辦的其他工作。三、工作績效標(biāo)準(zhǔn)(1)門店經(jīng)營指標(biāo)的考核及銷售運(yùn)營監(jiān)督；(2)門店人員團(tuán)隊建設(shè)；(3)門店對公司的各項(xiàng)管理制度執(zhí)行情況；(4)門店對公司促銷方案的執(zhí)行與實(shí)施；(5)公司對門店的戰(zhàn)略指導(dǎo)定位執(zhí)行與監(jiān)督；(6)店長交辦事務(wù)的完成情況；四、與公司其他重點(diǎn)崗位的工作關(guān)系輔助店長處理各部門及門店各級員工之間的關(guān)系。五、崗位工作權(quán)限(1)員工日常管理的獎罰權(quán);(2)門店各項(xiàng)工作指導(dǎo)與調(diào)控的建議和執(zhí)行權(quán)；(3)對本門店自營人員有試用、考核、轉(zhuǎn)正

10、的考評、建議權(quán);六、崗位任職要求(1) 所需知識技能經(jīng)營能力(銷售分析、促銷活動管理等)人員管理(溝通、考核、培訓(xùn)等)。執(zhí)行力強(qiáng)，能積極貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)政策?？箟耗芰?qiáng)，能及時調(diào)整心態(tài)，積極面對各項(xiàng)困難。(2) 工作經(jīng)驗(yàn)三年以上大型綜合賣場管理經(jīng)驗(yàn)。家電產(chǎn)品經(jīng)理崗位說明書一、崗位標(biāo)識信息崗位名稱：家電產(chǎn)品經(jīng)理隸屬部門：家電門店直接上級：本門店店長、副店長直接下級：本區(qū)域內(nèi)的促銷員二、本崗工作職責(zé)經(jīng)營類(1)按照公司要求，制訂本區(qū)域內(nèi)的銷售指標(biāo)，并跟進(jìn)達(dá)成；(2)激發(fā)員工的工作熱情、調(diào)節(jié)賣場的銷售氣氛，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績。做好 數(shù)據(jù)分析(日、周、月銷售報表分析)，隨時掌握銷售經(jīng)營狀態(tài)，及時調(diào)

11、控C (3)管理本區(qū)域內(nèi)的商品按家電營銷部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要 求。(4)執(zhí)行公司各項(xiàng)促銷安排，組織本區(qū)域內(nèi)的營銷策劃活動開展；(5)立場本區(qū)域內(nèi)巡視，銷售細(xì)節(jié)管理和市場銷售動向調(diào)研安排；(6)與本區(qū)域內(nèi)的各經(jīng)銷商及時溝通，了解最新政策和銷售信息。管理類(1)執(zhí)行公司各項(xiàng)指令，完成日、周、月重點(diǎn)工作計劃，各項(xiàng)工作進(jìn)度跟進(jìn)監(jiān)督；(2)本區(qū)域內(nèi)的員工日常工作監(jiān)督及培訓(xùn)，包括但不限于：考勤、對客服務(wù)、工作 狀態(tài)、效率稽核、新員工培訓(xùn)和老員工團(tuán)隊建設(shè)、消防培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)等；(3)門店費(fèi)用管理，主要是做好水電、人力、物力及日常促銷用品的節(jié)約。(4)信息資源管理(市場動態(tài)管理調(diào)研分析、顧

12、客資料整理回訪掌握、顧客投訴處 理，了解消費(fèi)需求及滿意度信息監(jiān)督)。(5)門店安全管理。包括但不限于運(yùn)營數(shù)據(jù)保密，賣場營業(yè)期間及營業(yè)后的安全管(6)組織本區(qū)域晨夕會召開，跟進(jìn)銷售任務(wù)及工作重點(diǎn)分配執(zhí)行情況;(7) 配合完成店長交辦的其他工作。三、工作績效標(biāo)準(zhǔn)(1)本區(qū)域內(nèi)經(jīng)營指標(biāo)的考核及銷售運(yùn)營監(jiān)督；(2)本區(qū)域內(nèi)的人員團(tuán)隊建設(shè)；(3)對公司的各項(xiàng)管理制度執(zhí)行情況；(4)對公司促銷方案的執(zhí)行與實(shí)施情況；(5)店長交辦事務(wù)的完成情況；四、與公司其他崗位的工作關(guān)系與其他部門主要是溝通、協(xié)作關(guān)系。五、崗位工作權(quán)限(1)本區(qū)域內(nèi)的促銷員日常管理的獎罰權(quán);(2)本區(qū)域的各項(xiàng)工作指導(dǎo)與調(diào)控的建議和執(zhí)行權(quán)；

13、(3)本區(qū)域內(nèi)的促銷員考核、辭退的考評、建議權(quán)；六、崗位任職要求(1)所需知識技能經(jīng)營能力(銷售分析、促銷活動管理等) 促銷員管理(溝通、考核、培訓(xùn)等)。 執(zhí)行力強(qiáng)，能積極貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)政策?？箟耗芰?qiáng)，能及時調(diào)整心態(tài)，積極面對各項(xiàng)困難(3)工作經(jīng)驗(yàn)有立場管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。家電門店干事崗位說明書一、崗位標(biāo)識信息崗位名稱：家電門店干事隸屬部門：家電門店直接上級：本門店店長直接下級：無二、本崗工作職責(zé)(1)門店管理人員晨夕會會議記錄;(2)門店辦公用品收發(fā)管理；每月22日之前申報下月辦公用品并上傳至專題聯(lián)絡(luò)單；每月初領(lǐng)取本月辦公用品后進(jìn)行發(fā)放；每月5日前將上月辦公用品扣費(fèi)明細(xì)上傳至聯(lián)絡(luò)單。(3

14、)門店各種費(fèi)用核銷管理；(4)門店贈品管理；每月11日、21日、31日上傳贈品周期明細(xì)表。配合財務(wù)或倉管對贈品進(jìn)行盤點(diǎn)。新到贈品盤點(diǎn)、簽字、入庫。抽獎物品接收管理。(5)按照公司相關(guān)流程進(jìn)行促銷員編碼申請、編碼查詢、打價簽。(6) 辦公室衛(wèi)生整理。(7)辦理7天臨促入職，以及促銷人員離職和聲明表發(fā)放。(8)負(fù)責(zé)門店八方人組稿及錄入電腦上傳聯(lián)絡(luò)單。(9)賣場促銷活動輔助，POP爆炸卡書寫、組織抽獎、贈品發(fā)放等。(10)配合進(jìn)行門店巡檢并上傳巡檢結(jié)果。(11)完成店長指派各項(xiàng)工作，并負(fù)責(zé)店長指定需要協(xié)調(diào)的各項(xiàng)事務(wù)。三、工作績效標(biāo)準(zhǔn)(1) 辦公用品、贈品帳實(shí)相符；(2)賣場美陳、促銷活動配合組織情況；(3)店長交辦事務(wù)的完成情況；四、與公司其他崗位的工作關(guān)系與總服務(wù)臺人員：換休時替