《市場營銷》復(fù)習題A(專升本)

1、市場營銷復(fù)習題A（專升本）、單項選擇題1、誰認為，從社會角度看，市場營銷就是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動，也是個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售、同別人自由交換產(chǎn)品和價值,以獲取其所需、所欲之物的社會過程b5E2RGbCA.菲利普科特勒B.赫杰特齊C.馬斯洛D.漢斯13 / 162、無需求狀態(tài)下的營銷管理任務(wù)是A.對營銷方案進行修改和完善B.采用新的手段刺激消費行為C.分析潛在需求帶來的市場機會D.運用營銷手段進行需求調(diào)節(jié)3、什么是指顧客在轉(zhuǎn)向其他企業(yè)時所需付出的貨幣、時間、精力等方面的成本，它可被視作阻止顧客脫離企業(yè)服務(wù)關(guān)系的一種障礙)plEanqFDA.時間

2、成本B.轉(zhuǎn)換成本C.體力成本D.精神成本4、產(chǎn)品介紹、示范使用以及送貨、安裝、調(diào)試和售后維修等屬于顧客總價值中的A.產(chǎn)品價值B.服務(wù)價值C.回歸分析D.形象價值5、什么主要回答“將來的市場將怎樣”的問題（）C.因果性調(diào)研D.預(yù)測性調(diào)研6、企業(yè)營銷策劃的最高層次是（）A.產(chǎn)品策劃B.公司策劃C.部門策劃D.業(yè)務(wù)單位策劃7、宏觀環(huán)境中政治法律因素或經(jīng)濟政策的變動，會引起行業(yè)競爭環(huán)境的變動，從而形成新的競爭格局，這體現(xiàn)了市場營銷環(huán)境的（）DXDiTa9EA.客觀性B.差異性C.相關(guān)性D.動態(tài)性8、什么是衡量一個國家經(jīng)濟實力與購買力的重要指標（）A.個人收入B.家庭收入C.國內(nèi)生產(chǎn)總值D.人均國民收入

3、9、凡士林剛開始上市時，被作為機器設(shè)備的潤滑劑，但數(shù)年之后，使用者逐漸發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品有多種用途，如可作為皮膚軟膏、傷口復(fù)原劑等。通過大力推廣這些發(fā)現(xiàn)，凡士林銷量猛增。這種擴大市場需求的措施是（）RTCrpUDGA.增加使用量B.開辟新用途C.增加新產(chǎn)品D.開發(fā)新用戶10、“假如你從我這里購買，我也將從你那里訂貨”，這種購買屬于（）A.租賃購買B.直接購買C.修正重購D.互惠購買11、在宏觀細分變量中，什么可能是進行組織市場細分最基本、最常用的一個細分變量（）A.規(guī)模B.區(qū)域行業(yè)而是針對市場的整體共性，力求通過單一產(chǎn)品5PCzVD7H單一性營銷策略集中性營銷策略C.組織購買類型D.12、企業(yè)對各個細

4、分市場之間的差別不予考慮，其獲取盡可能多的市場份額的策略是（A.無差異營銷策略B.C.差異性營銷策略D.13、購買電冰箱時，期望該機器在保持食物新鮮的情況下，盡量省電及安全可靠，上述描述的是（）jLBHrnAIA.核心產(chǎn)品B.基礎(chǔ)產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品14、HT公司是一家家用電器生產(chǎn)企業(yè)，全部產(chǎn)品均使用HT品牌進行銷售，該公司采用的品牌名稱策略是（）xHAQX74JA.個別品牌策略B.統(tǒng)一品牌策略C.分類品牌策略D.組合品牌策略15、水果、蔬菜、魚類、鮮花、煙草特別適合的拍賣方法是A.英國式拍賣B.荷蘭式拍賣C.法式拍賣D.美式拍賣16、美國杜邦公司推出的每種新開發(fā)的化工產(chǎn)品，均先用高價

5、銷售，直到競爭對手也提供相同的產(chǎn)品后，才將價格降低。這種新產(chǎn)品定價策略屬于（）LDAYtRyKA.市場撇脂定價策略B.市場滲透定價策略C.產(chǎn)品滲透定價策略D.產(chǎn)品撇脂定價策略l7、影響訂貨點決策因素不包括（）A.訂貨前置時間B.顧客平均購買率C. 存貨直接出貨率D.存貨維持成本18、銷售人員通過電視廣告來展示和介紹企業(yè)的產(chǎn)品，并同時告知查詢訂購電話，顧客只要打個電話即可完成交易約定，這種直接營銷形式屬于（）Zzz6ZB2LA.電話營銷B.電視營銷C.電子營銷D.電話廣告19、李某在公司擁有輔助性職權(quán)，包括提供咨詢和建議等，他的職位類型為（）A.直線職位B.C.臨時職位D.20、重新審查企業(yè)對市

6、場機會是否做了充分、（）dvzfvkwMA.市場營銷目標審計B.C.競爭者狀況審計D.二、多項選擇題1、與市場營銷學相關(guān)的學科包括A.經(jīng)濟學B.C.管理學D.E.社會學2、德爾菲法的主要特點有（A.實名制B.C.反復(fù)性D.參謀職位職業(yè)職位正確的分析，得出的結(jié)論是否符合實際的審計是市場機會分析審計內(nèi)部資源審計心理學工程學匿名性集體性E.個體性顧客 實體分配機構(gòu)單一標準法 多變量因素組合法3、營銷中介通常包括A.中間商B.C.財務(wù)中介機構(gòu)D.E.營銷服務(wù)機構(gòu)4、企業(yè)進行市場細分的方法主要有A.單一變量因素法B.C.雙變量因素組合法D.E.系列變量因素法5、一般來說，分銷渠道可提供的服務(wù)產(chǎn)出水平主要

7、有A.批量B.等待時間C.空間便利性D.產(chǎn)品多樣性E.支持性服務(wù)三、簡答題1、簡述現(xiàn)代市場營銷哲學確立的動力。2、簡述市場營銷調(diào)研檔案的基本內(nèi)容。3、簡述消費者購買行為類型。4、簡述服務(wù)的類型。5、簡述運用感知價值定價法的步驟。四、案列分析題1、河北某尼龍企業(yè)將其10個不同的尼龍公司重組為一個企業(yè)之后，面臨的首要問題就是如何對新企業(yè)進行競爭性定位。對其競爭對手的客戶所進行的初步調(diào)查顯示:在客戶偏好方面，該企業(yè)只排第三位，落后于處于行業(yè)領(lǐng)先地位的其他兩家企業(yè)。調(diào)查還顯示:客戶對尼龍供應(yīng)商的服務(wù)均不滿意。有些客戶評價說:“尼龍供應(yīng)商就像沿街兜售小商品的小販一樣,僅在價格和供貨上競爭,而不提供服務(wù)。

8、”rqyn14ZN上述調(diào)研結(jié)果為該企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略提供了依據(jù)。為了區(qū)別于競爭對手并建立自己的優(yōu)勢，該企業(yè)不再局限于僅提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還注重提供服務(wù)，并且開始尋求與客戶建立密切的關(guān)系。也就是說，企業(yè)不僅出售產(chǎn)品，還出售服務(wù)；企業(yè)不僅僅滿足于將產(chǎn)品銷售給客戶，更為重要的是通過全方位的服務(wù)使客戶滿意。為此，他們在產(chǎn)品說明書、保證、使用、送貨、技術(shù)培訓、客戶咨詢等方面給客戶提供全方位的服務(wù)。營銷部門的一位高級經(jīng)理說:“不論客戶使用尼龍去做簡單的地毯還是復(fù)雜的汽車設(shè)備，公司都要去幫助他們在市場上獲得成功?！边@種新的營銷戰(zhàn)略使該企業(yè)真正成為一個顧客導(dǎo)向型企業(yè)。EmxvxOtO在“不僅銷售尼龍，還銷售服務(wù)，

9、同時注重與客戶建立關(guān)系”戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，該企業(yè)取得了巨大的成功，很快成為國內(nèi)尼龍行業(yè)的主導(dǎo)者。SixE2yXP問題：（1）“不僅銷售尼龍，還銷售服務(wù)”體現(xiàn)了該尼龍企業(yè)對哪個產(chǎn)品層次的重視？請具體解釋該產(chǎn)品層次的內(nèi)涵。（2）該尼龍企業(yè)處理企業(yè)和客戶關(guān)系的行為，體現(xiàn)了關(guān)系營銷中哪一層次的營銷思想。2、1970年，菲利浦摩里斯公司（即生產(chǎn)、經(jīng)銷“萬寶路”香煙的公司）買下了密爾瓦基的米勒啤酒公司，并運用市場細分策略，使米勒公司躍居該行業(yè)頭把交椅，成了啤酒業(yè)的老大。原來的米勒公司是一個業(yè)績平平的企業(yè)，在全美啤酒行業(yè)排名第七，市場占有率僅為4%。到1983年，在菲利浦摩里斯的經(jīng)營下，米勒公司的市場占有率

10、達到21%，僅次于排第一位的布什公司（其市場占有率為34%），但已將排名第三、四位的公司遠遠地拋在后頭，以至于當時人們普遍認為米勒公司創(chuàng)造了一個奇跡。米勒公司之所以能夠創(chuàng)造這一奇跡，關(guān)鍵在于菲利浦摩里斯公司吞并米勒公司后，實施了該公司曾使“萬寶路”成功的營銷技巧，即市場細分策略。6ewMyirQ首先，米勒公司在作出營銷決策前，先對市場做了認真的調(diào)查。他們發(fā)現(xiàn)，根據(jù)對啤酒飲用程度的不同，可將消費人群分為兩類：一類是輕度飲用者；另一類是重度飲用者，而且其飲用量是輕度飲用者的8倍。結(jié)果一出來，米勒公司馬上意識到他們面對的是怎樣一個消費群體：多數(shù)為藍領(lǐng)階層，年齡在30歲左右，愛好體育運動。于是，米勒公

11、司果斷地決定對“海雷夫”啤酒進行重新定位，改變其原先在消費者心中“價高質(zhì)優(yōu)的精品啤酒”形象。將其消費人群從原先的婦女及社會高收入者轉(zhuǎn)向了“真正愛喝啤酒”的中低收入者。重新定位還表現(xiàn)在米勒公司的新廣告上。整個廣告是面向那些喜好運動的藍領(lǐng)階層。廣告畫面中出現(xiàn)的都是一些激動人心的場面：年輕人騎著摩托車沖下陡坡，消防隊員緊張地滅火，船員們在狂風巨浪中駕駛輪船甚至還請來了籃球明星助陣。新產(chǎn)品上市后，市場反應(yīng)熱烈，很快贏得了藍領(lǐng)階層的喜愛。kavU42VR米勒公司并沒有就此罷手，他們決定乘勝追擊，又進入了他們細分出來的另一個市場低熱度啤酒市場。開始許多啤酒商并不看好米勒公司的這一決策,認為他們進入一個“根

12、本不存在市場的市場”。但米勒公司并沒有放棄，他們依然從廣告宣傳上著手，反復(fù)強調(diào)該種啤酒(“萊特”)的特點：低熱度，不會引起腹脹，口感與“海雷夫”一樣的好。同時,還對“萊特”進行了重新包裝，在設(shè)計上給人以高質(zhì)量、男子漢氣概濃、奪人眼目的感覺。在強大的廣告攻勢下，整個美國當年的銷售額就達到200萬箱，并在以后幾年迅速上升。y6v3ALoS在占領(lǐng)了低檔啤酒、低熱度啤酒這兩個細分市場后，米勒公司又開始了新的挑戰(zhàn)，它將進軍最高檔啤酒這一細分市場，將原來在美國很受歡迎的德國啤酒“老溫伯”買了下來，開始在國內(nèi)生產(chǎn)。廣告宣傳中，一群西裝革履的雅皮士們高舉酒杯，說著“來喝老溫伯”，這一舉措大大擊垮了原先處于高檔

13、啤酒市場領(lǐng)導(dǎo)地位的“麥可龍”。M2ub6vST在整個20世紀70年代，米勒公司的啤酒營銷取得了巨大的成功。到1980年，米勒公司的市場份額已高達21.1%，總銷售收入達到26億美元，成了市場的龍頭老大，被人們稱為“世紀口味的啤酒公司”。0YujCfmU問題：(1) 分析米勒公司的成功之處。(2) 米勒公司在推出“海雷夫”啤酒時,采取的是哪種目標市場戰(zhàn)略。五、論述題論述企業(yè)承擔社會責任的利益與風險。市場營銷復(fù)習題B(專升本)一、單項選擇題1、交易與交換的區(qū)別在于（）A. 交換是一種狀態(tài)，交易是一個事件B. 交換是一個事件，交易是一種狀態(tài)C. 交換是一個過程，交易是一種狀態(tài)或一個事件D.兩者的涵義

14、一致2、什么是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的互利交換關(guān)系，而對設(shè)計方案進行的分析、計劃、執(zhí)行與控制A. 市場營銷管理B.C. 市場營銷渠道D.3、顧客讓渡價值的計算公式為（A. 產(chǎn)品價值一貨幣成本B.C. 顧客總價值一顧客總成本D.建立和保持與目標市場之間的互利父換關(guān)系，而對設(shè)）eUts8ZQV市場營銷哲學市場營銷策略服務(wù)價值一時間成本人員價值一貨幣成本4、市場營銷策劃中的機會和問題分析常用的工具是（）A.4W1HB.SWOT分析C.回歸分析D.線性分析5、在波士頓咨詢公司模型中，市場成長率低、相對市場份額低的公司業(yè)務(wù)單位是A.問題類B.現(xiàn)金牛類C.明星類D.瘦狗類6、海

15、爾以冰箱起家，后來生產(chǎn)空調(diào)、冰柜等新產(chǎn)品，該公司的發(fā)展戰(zhàn)略是A.水平多角化B.前向一體化C.同心多角化D.跨行業(yè)多角化7、企業(yè)營銷活動的出發(fā)點和歸宿是（）A.顧客B.企業(yè)C.銀行D.國家8、在某地區(qū)，汽車行業(yè)只有福田一汽公司，這種情形屬于（A.完全壟斷B.不完全寡頭壟斷C.完全寡頭壟斷D.壟斷競爭9、某企業(yè)對降價競銷總是雖烈反擊，但對增加廣告預(yù)算等方面卻不予理會，該企業(yè)屬于（）A.從容型競爭者B.選擇型競爭者C.強勁型競爭者D.隨機型競爭者10、在組織購買類型中，決策過程最簡單的是（）A.多樣化的購買B.修正再購買C.直接再購買D.新任務(wù)購買11、下列不屬于消費者市場細分變量的是（）A.地理變

16、量B.人口變量C.心理變量D.身體變量12、下列不屬于選擇目標市場覆蓋策略應(yīng)考慮的因素的是產(chǎn)品的同質(zhì)性消費者的同質(zhì)性現(xiàn)行產(chǎn)品線的增補品A.企業(yè)資源B.C.市場的同質(zhì)性D.13、蘋果手機推出的升級版本屬于A.新問世產(chǎn)品B.C. 現(xiàn)行產(chǎn)品的改進更新D.市場重定位14、大可商場在定價時經(jīng)常使用0.99、9.98等數(shù)字作為價格的尾數(shù)，此種定價方法屬于（）sQsAEJkWA.尾數(shù)定價B.招徠定價C.聲望定價D.習慣定價15、M公司規(guī)定，如果經(jīng)銷商承擔了顧客服務(wù)，可以在進貨價格上給予一定的折扣。這采用的折扣定價策略是（）GMsIasNXA.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.功能折扣D.季節(jié)折扣16、制造商希望通過低

17、價策略迅速發(fā)展，而中間商為了獲取更高利潤卻希望實行高價政策。這屬于分銷渠道沖突原因中的（）TIrRGchYA.目標差異B.權(quán)責模糊C.預(yù)期差異D.依賴性差異l7、什么是一切廣告效果賴以產(chǎn)生的前提（）A.展露B.知名度C.態(tài)度D.試用18、雙星公司的營銷人員權(quán)力范圍狹小，使營銷人員面對顧客的特定要求無法及時解決，造成顧客抱怨甚至顧客流失。這是由于雙星公司沒有遵循7EqZcWLZA.戰(zhàn)略主導(dǎo)原則B.高效可控原則C.整體協(xié)調(diào)原則D.權(quán)責利對等原則19、當本企業(yè)與行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者平起平坐、不相上下時，其相對市場份額（）A.大于1B.小于1C.等于1D.不確定20、目的在于充分認識企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢，揚長避短

18、的審計是（）A.市場營銷目標審計B.市場機會分析審計C.競爭者狀況審計D.內(nèi)部資源審計二、多項選擇題1、企業(yè)確立某種市場營銷哲學的外部驅(qū)動有（）A.銷售額下降B.增長緩慢C.競爭的加劇D.學習的需要E.營銷費用增長2、市場營銷調(diào)研途徑設(shè)計的內(nèi)容包括（）A.確定調(diào)研對象B.選擇調(diào)研方法C.制定調(diào)研費用表D.選擇調(diào)研途徑E.調(diào)研主題分解3、 就市場競爭的普遍規(guī)律而言，企業(yè)增強競爭能力、爭取競爭優(yōu)勢的基本竟爭戰(zhàn)略有（A.利潤最大化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略E.完全競爭戰(zhàn)略4、在現(xiàn)實中，可供企業(yè)選擇的目標市場覆蓋策略主要有（）A.無差異營銷策略B.單一性營銷策略C.差異性營銷策略

19、D.集中性營銷策略E.可比性營銷策略5、下列運用的是特別事件定價策略的有（）A. 在奧運會期間，將有關(guān)的紀念品價格提高B. 汽車生產(chǎn)商用無息貸款來吸引更多的顧客C. “非典”期間，相關(guān)的中藥材價格提高D. “圣誕”和春節(jié)期間實行促銷價E. “店慶日”對店中商品實行優(yōu)惠價三、簡答題1、簡述企業(yè)對股東的責任。2、市場需求的定性預(yù)測方法有哪些。3、與消費者市場相比較，組織市場有哪些特點。4、簡述新產(chǎn)品商品化應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵問題。5、簡述影響整合營銷傳播組合決策的因素。四、案列分析題1、某中小型城市的歐凱商場是以零售為主的商場。近幾年來，由于市場不景氣，生意比較平淡。尤其是大批鞋類的積壓，使商場舉步維艱。其中，僅旅游鞋就占用了40萬元資金。為了擺脫被動局面，該商場決定用半個月的時間對折銷售旅游鞋。該商場在報紙上宣稱：此舉措是以加速資金周轉(zhuǎn)，盤活資金為目的，商場將虧損10萬元。lzq7IGf0當這個消息散播出去以后，該商場鞋柜前每天里三層外三層，這種情況持續(xù)了