我國家電零售業(yè)發(fā)展特點(diǎn)及問題探析

1、我國家電零售業(yè)發(fā)展特點(diǎn)及問題探析中國物價(jià)2008年第2期摘要：中國作為世界最大的家電生產(chǎn)基地，家電零售業(yè)近年來有了迅猛發(fā)展。從上世紀(jì)90年代后期以來，家電零售渠道由傳統(tǒng)百貨商場向大型專業(yè)連鎖店為主的新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變，催生了以國美、蘇寧等為代表的家電連鎖經(jīng)營巨頭，并取得了令人矚目的成果。而近幾年來，家電零售連鎖行業(yè)在面對(duì)諸多挑戰(zhàn)的情況下，呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，出現(xiàn)了新的問題,本文將對(duì)近年來該行業(yè)的這些特點(diǎn)和問題進(jìn)行深入的探討。近20年的高速發(fā)展，中國的家電零售連鎖業(yè)進(jìn)入了一個(gè)競爭空前激烈的時(shí)代，到目前為止，形成了一個(gè)以國美、蘇寧為主的民營陣營對(duì)抗外資百思買的局面。在近年來的高速發(fā)展中，我國的家電零售連鎖業(yè)開

2、始呈現(xiàn)出以下的特點(diǎn)和問題。一、近年來我國家電連鎖業(yè)的特點(diǎn)分析近年來家電連鎖行業(yè)競爭日趨激烈，各零售商運(yùn)用了不同的戰(zhàn)略進(jìn)行市場的占領(lǐng)、規(guī)模的擴(kuò)張，以保住自身在市場中的份額并伺機(jī)獲得長足的發(fā)展。1.兼并收購勢(shì)頭強(qiáng)勁,行業(yè)整合加速中國家電零售最初是以百貨商店經(jīng)營的形式為主,發(fā)展到本世紀(jì)以連鎖零售經(jīng)營為主,而這些連鎖經(jīng)銷商多為民族企業(yè)，起始規(guī)模較小，基本是以區(qū)域連鎖品牌為主，如北京的大中、江浙的蘇寧、上海的永樂。從2003年以來，中國的家電零售連鎖行業(yè)開始出現(xiàn)大量的并購，一方面是應(yīng)對(duì)國內(nèi)日趨激烈的行業(yè)競爭,積極拓展品牌控制領(lǐng)域：另一方面則是擴(kuò)大實(shí)力以抗擊外資競爭對(duì)手加入所帶來的挑戰(zhàn)。可以看到,短短的5

3、年時(shí)間。國內(nèi)的家電零售業(yè)的整合勢(shì)頭迅猛，國美、蘇寧、百思買三大巨頭已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了在行業(yè)的控制地位，整個(gè)行業(yè)從分散逐步走向集中，形成三足鼎立的局面。2.尋求戰(zhàn)略合作隨著各集團(tuán)在規(guī)模上的做大，與供貨商、服務(wù)商關(guān)系的重要性開始突顯出來，家電連鎖企業(yè)紛紛尋找戰(zhàn)略伙伴，構(gòu)建戰(zhàn)略同盟，與各類合作伙伴簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，以期在越演越烈的行業(yè)競爭大戰(zhàn)中求得先機(jī)。2007年蘇寧先后與摩托羅拉公司、中國建設(shè)銀行和IBM公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。摩托羅拉在國內(nèi)首次實(shí)施庫存管理(MMI)和直接店鋪供貨(DSD)計(jì)劃以支持蘇寧電器的銷售網(wǎng)絡(luò)，提升雙方的供應(yīng)鏈效率；中國建設(shè)銀行在企業(yè)資金管理、消費(fèi)支付、渠道整合、電子商務(wù)等多方

4、面提供支持；與IBM公司攜手啟動(dòng)“藍(lán)深計(jì)劃”，則計(jì)劃未來五年內(nèi)在企業(yè)管理、流程變革、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)與IT管理等領(lǐng)域獲得合作，以提高企業(yè)管理和IT應(yīng)用水平，加速業(yè)務(wù)成長和服務(wù)價(jià)值提升，從而實(shí)現(xiàn)核心競爭能力的提升與長期的可持續(xù)發(fā)展。通過上述三項(xiàng)合作，蘇寧在產(chǎn)品采購、資金支付與企業(yè)管理和IT技術(shù)方面建立起較為穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，為未來實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的突破打好基礎(chǔ)。而國美更是與微軟、戴爾、摩托羅拉、中國聯(lián)通、海爾、LG、三星等數(shù)十家國內(nèi)外各行業(yè)巨頭簽定有戰(zhàn)略協(xié)議，將進(jìn)行長期戰(zhàn)略合作。不難發(fā)現(xiàn)，通過與供貨商融洽關(guān)系,家電連鎖企業(yè)將在貨源的供給上得到保證，并且可以大幅度獲得價(jià)格上的優(yōu)惠。而與銀行、咨詢機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略

5、合作，則有助于企業(yè)解決發(fā)展中的資金問題、戰(zhàn)略問題，更穩(wěn)更快的大踏步前進(jìn)。3.經(jīng)營重心轉(zhuǎn)移，向單店要盈利如果說前幾年家電零售企業(yè)是以大量擴(kuò)張門店作為主要擴(kuò)張戰(zhàn)略，那么從去年開始則慢慢轉(zhuǎn)向了提升單店盈利的戰(zhàn)略，尤其是提升旗艦店的盈利能力。這不僅體現(xiàn)在各企業(yè)在全國擴(kuò)張的謹(jǐn)慎態(tài)度上，也體現(xiàn)在各家企業(yè)在對(duì)已有的店面進(jìn)行整合的力度上。前些年，各零售連鎖企業(yè)忙于競賽擴(kuò)張速度，只重?cái)?shù)量而不看質(zhì)量，在選址以及并購的過程中留下了隱患，這樣在客觀上要求各連鎖企業(yè)進(jìn)行必要的整合，以利于后續(xù)更有力的發(fā)展。蘇寧在海南的旗艦店近期開業(yè)。蘇寧進(jìn)駐海南，前期選址要求極其嚴(yán)格，光是市場調(diào)研和最終確定位置，就用了一年時(shí)間。比如,蘇

6、寧電器開業(yè)期間將不存在停車難的問題，而這正是蘇寧3C+旗艦店必備的條件。這也標(biāo)志著家電連鎖店不再單純的注意數(shù)量上的擴(kuò)張，而開始從盈利的能力方面著手。而國美今年上半年僅新增門店67家，相比去年全年開設(shè)324家門店大幅減少,門店擴(kuò)張不再是國美的主要策略，而是將重心轉(zhuǎn)移至門店盈利能力的提升。國美總裁陳曉今年年初曾表示，北京地區(qū)旗艦店和核心大店的銷售額將占到60%到70%，國美將會(huì)加快旗艦店和核心大店的發(fā)展。7月，國美北京還對(duì)54家門店進(jìn)行了改造升級(jí)，以提升各門店的自身盈利能力。二、近年來我國家電零售連鎖業(yè)的問題分析近年來我國家電連鎖零售行業(yè)高速發(fā)展，不僅國內(nèi)的企業(yè)整合加速，以百思買為代表的外資業(yè)也開

7、始加入競爭的行列,想要在國內(nèi)的家電零售市場分一杯羹。家電連鎖企業(yè)在應(yīng)對(duì)來自國內(nèi)外的競爭壓力時(shí)，不可避免的遇到了發(fā)展中的問題，遭遇了成長中的煩惱。由于擴(kuò)張過快，整合不力，管理不善，家電零售業(yè)潛在的一些問題也開始凸顯。1.整合不力留下隱患從2003年開始,各大家電連鎖巨頭開始發(fā)力，進(jìn)行大肆的并購活動(dòng)。從理論上講，通過兼并與收購后的重組和整合，把組織系統(tǒng)、運(yùn)行程序和操作步驟等有機(jī)地結(jié)合起來，有助于集中資源、有效占領(lǐng)市場、產(chǎn)生經(jīng)營與財(cái)務(wù)協(xié)同效應(yīng)、提高效率和節(jié)約成本。但是，并購熱情高漲的零售商卻容易忘掉一點(diǎn)：企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是由人來完成的。如何協(xié)調(diào)“人與事”之間的關(guān)系。如何發(fā)揮來自具有不同文化背景的員工

8、的積極性和團(tuán)隊(duì)精神，是擺在并購整合中的一個(gè)難題。永樂就是一個(gè)很好的例子。在20032004年的大力擴(kuò)張，卻因?yàn)檎喜涣υ?0052006年出現(xiàn)了大幅虧損，最終導(dǎo)致被國美收購。2.門店集中。店面盈利能力有限在家電零售企業(yè)的競爭中，可謂是“近身肉搏”。在全國的一線中心城市，家電零售商不惜血本進(jìn)行競爭，甚至雙方的門店比鄰而居，展開激烈的競爭。北京北三環(huán)薊門橋東，國美全國各門店的銷售冠軍北太平莊店駐扎于此：與之相隔不過數(shù)百米,蘇寧電器北京旗艦店剛剛開業(yè)，向東一公里,國美鵬潤店與大中馬甸店干脆成了一墻之隔的鄰居。在北三環(huán)馬甸至北太平莊沿線不到兩公里的區(qū)域內(nèi)，已經(jīng)擁有四家家電賣場。如此集中的門店，必然會(huì)帶

9、來顧客流量的分流以及收入的攤薄，盈利能力低是在所難免、理所當(dāng)然的事情。3.人才不足,管理落后帶來的問題從家電連鎖業(yè)的發(fā)展來看，許多零售企業(yè)還沒有創(chuàng)新的經(jīng)營理念和成熟的零售管理模式。例如：管理制度不完善和監(jiān)督力不強(qiáng)：現(xiàn)場管理、業(yè)務(wù)管理水平不高；物資供應(yīng)鏈管理不能及時(shí)更新；不能夠良好地創(chuàng)造品牌的內(nèi)涵和價(jià)值等。這些現(xiàn)象源于企業(yè)的快速擴(kuò)張，人才的梯隊(duì)建設(shè)沒有跟上，造成管理的落后。目前，管理落后已經(jīng)成為家電連鎖企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的一大障礙。三、家電零售連鎖業(yè)面臨問題的對(duì)策分析家電零售連鎖業(yè)正處于高速的發(fā)展中，必然會(huì)遇到上述的各類發(fā)展中問題，必須妥善處理，各零售商才能在日趨激烈的市場競爭中保持有效的市場份額。

10、1.加大整合力度整合是并購發(fā)生后企業(yè)充分享受并購帶來的協(xié)同效應(yīng)的必經(jīng)之路。據(jù)貝恩管理咨詢公司(Bain&Company)的一項(xiàng)關(guān)于并購失敗問題的調(diào)查研究結(jié)果表明：在并購失敗的案例中，20%發(fā)生在正式簽訂并購合約之前，是源于對(duì)并購的準(zhǔn)備不足而導(dǎo)致談判破裂；80%發(fā)生在簽訂合約之后13年的整合期中，是因?yàn)檎瞎ぷ鏖_展不力。這些整合工作的失敗可能源于關(guān)鍵人物的辭職、技術(shù)力量或客戶資源的流失、企業(yè)文化沖突、整合期工作效率低等眾多因素。所以，家電零售企業(yè)在大力并購擴(kuò)張后，關(guān)鍵的整合工作必須得力，并購雙方方能獲得經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)、降低營業(yè)成本、有效占領(lǐng)市場。2.門店合理選址門店的選址一直是困擾各家電零售企

11、業(yè)的難題：選在繁華的商業(yè)區(qū)，有大量的顧客人流量，但是租金偏貴，競爭者集中，地段擁擠；選在稍偏地段住宅區(qū)，人流量少，沒有盈利基礎(chǔ)，交通不方便，但是租金便宜，人流量穩(wěn)定。所以，前期的選址工作顯得相當(dāng)重要。在國內(nèi)彷徨了足足三年多的百思買,位于上海徐家匯的中國首家門店直到06年12月底才啟動(dòng)試營業(yè)，其前期準(zhǔn)備工作之足可見一斑。只有這樣，整個(gè)行業(yè)所倡導(dǎo)的“向單店要盈利”的方式才能繼續(xù)發(fā)展，單店的盈利能力才能提高，整個(gè)企業(yè)乃至行業(yè)的發(fā)展才會(huì)從“向規(guī)模要盈利”走向“單店盈利”，才能把整個(gè)行業(yè)2-3%的平均利潤率提高，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展。3.解決人才問題家電連鎖企業(yè)在發(fā)展過程中，不管是并購還是自己開新門店,遇到的一大阻力就是人才的問題。因此，建立科學(xué)合理的薪