酒店年終總結-酒店工作總結

1、酒店年終總結-酒店工作總結酒店年終總結-酒店工作總結 酒店年終總結為好會員“有網(wǎng)不捕魚”投稿推舉，但愿對你的學習工作帶來關心。 工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總討論，并分析成果的不足，從而得出引以為戒的閱歷。下面是給大家細心選擇的工作總結，盼望能關心到大家! 酒店年終總結篇一 試用期里面的學習到現(xiàn)在就告一段落了，我最終通過了公司的考核，勝利轉正。經(jīng)過這兩個月的試用期工作，我對我現(xiàn)在經(jīng)理助理的工作已經(jīng)有了肯定的熟悉和了解，我也知道了這個崗位需要做的工作，已經(jīng)知道這些工作的詳細做法。雖然

2、現(xiàn)在已經(jīng)轉正了，但是在許多的地方，都有很多要學習的地方，所以我現(xiàn)在要總結下我試用期里面的工作，看看自己畢竟收獲到了些什么，在哪些地方是又需要連續(xù)學習的。 一、試用期里面學習到的 1、在思想上面 由于我還是剛剛從高校里面出來的同學，即使之前有出來實習過，但還是在許多地方不太成熟?，F(xiàn)在正式出來工作了，知道自己已經(jīng)徹底地遠離了校內，所以逼著自己在轉變自己的角色定位，從一個同學向一名公司員工轉變。所以我會更加主動地去了解并學習公司的一些詳細流程，去學習工作的詳細操作方法，努力向大家請教，從而來提高自己的工作力量。 在與人的交往方面，我主動與大家打好交道，向大家經(jīng)理助理的工作只是，盡可能的不給大家添麻煩

3、。我與大家交往的時候，適中保持一個的學習看法，虛心、低調。由于這個時候，我已經(jīng)明白我已經(jīng)是一名公司員工了，而不是一名同學了，不能夠再像學校那樣心情化，有時候被領導批判了，也只能忍者，不能在自我，需要考慮許多的東西。 2、工作方面 學校上高校生職業(yè)素養(yǎng)這一課的時候，我始終沒有怎么仔細對待，覺得上班離自己還有好幾年的時間內，可是轉瞬間，我已經(jīng)在工作的崗位上面了?？吹酱蠹覍Υぷ鞯淖屑殹⒓氈碌目捶?，我知道，我也必需要向他們那樣學習。 所以在崗位上，我始終根據(jù)學校教的職業(yè)素養(yǎng)的要求那樣，學會在最短的時間里面適應好這一個新的環(huán)境，專注、仔細對待自己手上的每一份工作，擔當自己這個崗位上面應當擔當?shù)呢熑?。?/p>

4、工作里面，我還有一個大的收獲，就是在工作里面，我們要學會聽從上級領導的支配，我們只是一名小職員，不能夠總是有“我覺得”這樣的想法，我們做好自己，聽領導的支配就好，低調做人，才是王道。當然低調做人并不意味著我們在工作里面不能表現(xiàn)自己，而是說我們做事要穩(wěn)健。 二、需要進一步學習的地方 由于還是剛剛出來，所以對工作好沒有一個全面的了解，所以還沒有制定一個職業(yè)規(guī)劃，所以工作還沒有一個目標。在后面的工作中，我要結合自己的而工作，做一個長期和短期都有的方案，讓自己明白自己想要序偶什么，需要做什么，做一個有目標的人。 在一個就是，我要在工作里面，在做好事情的基礎上面，學會呈現(xiàn)自己的才能，讓領導看到我的努力。

5、機會是自己爭取來的! 酒店年終總結篇二 作為一名_酒店的前臺員工，在20_始終都保持著主動向上的工作看法，不斷提升自己的工作力量。雖然我現(xiàn)在還只是酒店的一般前臺而已，但是我信任只要我努力，前路就會不斷的為我打開，現(xiàn)在的職位，就是我們工作高塔中的一個個樓層，我必需突破自己，等自己的力量能夠更上一層樓的時候，我的職位自然也會提升。所以在工作中我始終都是特別嚴格的要求自己，過去是，以后也是。最近回想過去一段時間的工作，覺得有些混亂，特寫下一份工作總結，讓自己整理、吸取過去的閱歷。我的酒店前臺工作總結如下： 一、在接待工作方面 身為前臺的我們，最為重要的工作就是禮儀。不管發(fā)生什么事，在工作中禮儀不能丟

6、!在之前的這段時間中，我就算是在工作中也在不斷的學習著禮儀，看著同事怎么做，看著她的一舉一動中優(yōu)秀的地方。這樣雖然有些東施效顰的意思，但是在不斷的對比中，我也的確找到了不少自己不足的地方，就算是效顰也好過止步不前。在之后的工作中，我也會不斷的在禮儀上進步。 在禮儀之后的工作就是酒店的基本工作了，從為顧客推舉房間、服務，到把房卡交給顧客，這段時間的工作都是特別的重要。我的方法是，先依據(jù)客人來的人數(shù)、年齡來推斷他們需要多少房間，什么樣的房間。再依據(jù)他們行李多少，和他們的談話，了解他們要住多久。依據(jù)這些條件就能很好的推斷出顧客想要住什么樣的房子了。但是這就導致在接待顧客的時候必需要一心二用，特別的簡

7、單出問題。我也是在特別的.了我們酒店的詳細房間樣式和當時狀況后才敢做出這樣的推斷。 二、在收銀工作上 身為前臺的我們，不僅是顧客的接待，也算是酒店財務的一員。面對顧客的支付，我們要做好登記和找零，這些賬單的進出都需要我們一個個認真的記錄。我每次都在這方面特別的細心，每一筆錢都清清晰楚的做好記錄。但是這也導致我在記錄的時候會造成工作速度的下降，這導致一次有多批顧客一起來的時候遭到了埋怨，所以在之后我要提升自己的速寫力量，但是必需保證字跡清楚和精準。 三、總結 總的來說，提升自己也不是一天兩天的事情。雖然這一年的時間里我的進步不是很大，但是貴在堅持!我每天都能有一點點提升，累積起來就是一個大跨越!

8、 酒店年終總結篇三 時間過得很快，轉瞬間20_年的時間就過去了，在20_年的出納工作中，對出納的崗位熟悉、工作性質、業(yè)務技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不行少的彌補。回顧一年來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最終才有了小的成果和閱歷。下面，我將出納工作總結如下，敬請大家提出珍貴看法。 一、失誤、缺點和閱歷簡談 以前在公司是做會計工作的，出納的業(yè)務沒詳細操作和實踐過，總認為是“調蟲小技”，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開頭干出納工作出現(xiàn)不少的失誤， 第一失誤就是開具支票上的錯誤。 制度要求：開具支票必需字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫

9、;最終把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票，耽擱工作。 基于上述業(yè)務需求，依據(jù)自己在軟件公司的軟件實施閱歷和電腦學問，為自己的崗位需求開發(fā)了e_cel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題，提高了工作效率。 由此可見，虛心的、主動的心態(tài)是干好一切工作的根本;學習和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在高校里，學習的學問不能用在詳細解決問題上，空洞無味，就是由于沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個詳細問題而存在的。 二、取得的成果 在這期間，在財務和內勤上我作了如下詳細工作。 1、嚴格根據(jù)財務制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支

10、票的收付業(yè)務。 2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。 3、準時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。 月末編制銀行余額調整表。 4、起草財經(jīng)公文、人事公文并準時發(fā)放、傳閱、存檔、保管。 5、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的支配。 6、開具日常收款業(yè)務發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。 7、開發(fā)了e_cel平臺票據(jù)套打系統(tǒng)。 8、填寫地稅申報表。 9、完成財務經(jīng)理交待的工作。 出納工作看似簡潔，做起來難，成果的取得離不開單位領導的耐煩教導和無形的身教，一年的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的財務工作水平又向前推動了一步。知道了要作好出納工作絕不行以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務收

11、支的關口，占有重要的地位。 三、今后的努力方向 作為一個合格的出納，必需具備以下的基本要求： 1、學習、了解和把握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和學問技能。 2、學會制訂本職崗位工作內部掌握制度，發(fā)揮財務掌握、監(jiān)督的作用。 3、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。 4、出納人員要有較強的平安意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。 5、很好的溝通力量。 特殊是和工商、稅務、社保等單位的外聯(lián)溝通力量。 以上是我一年工作以來的一些體會和熟悉，也是我不斷在工作中將所學的學問與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作

12、方案，仔細工作，努力實現(xiàn)自己的人生價值。 在此，我要特殊感謝酒店領導和各位同仁在工作和生活中賜予我的支持和關懷，這是對我工作的確定和鼓舞，我真誠的表示感謝! 酒店年終總結篇四 我于2021年擔當_經(jīng)理，在_領導的監(jiān)督和支持下，我與_同事一道，仔細履行崗位職責，完成了_各項工作任務。現(xiàn)做如下總結： 一、從實際狀況動身，認知和解決_的各項工作問題 我和其他三位經(jīng)理在加強對新員工崗位職責，崗位要求，崗位服務流程培訓的同時，加強對他們的監(jiān)督和引導，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間相互溝通學習的方式，讓新員工盡快適應環(huán)境，獨立處理工作中的問題。對于老員工因上班時間長，休班時間少而鬧心情的現(xiàn)

13、狀，我們盡量在適當?shù)臓顩r下，和其他部門的領導溝通協(xié)調，爭取從其他部門調同事過來以補_的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調動員工的工作主動性和工作熱忱。 二、加強對員工的培訓 根據(jù)以往的閱歷，在員工培訓方面我們多重點培訓員工的服務意識和服務技能以及崗位職責和要求。而在今年，我們主動響應酒店提倡的建設環(huán)保型綠色酒店的方針政策，在原有的培訓方案上制定出的綠色環(huán)保實施方法，并在新員工的培訓課程上進行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)省用水，用電等方面要求員工形成我為綠色酒店盡一份力的意識。將節(jié)能降耗的措施由小及大，由點到面的貫徹傳播開來。切實

14、從酒店實際狀況動身，爭取將節(jié)能降耗措施做到。 三、存在問題以及整改措施 一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但對服務和管理的理論學問儲備不夠。工作開拓創(chuàng)新不夠。在工作中對詳情問題考慮不夠。只注意工作質量，對工作看法和工作作風要求少。爭取上級支持多，和同事協(xié)作，共同處理問題少。針對問題，我將加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。工作上創(chuàng)新。轉變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個問題。實行過硬措施，確保工作保質保量完成。加強對員工的督促和培訓。主動和同事溝通，多接受大家看法，共同協(xié)作處理問題。 誠心感謝領導一年來對_工作的支持，監(jiān)督，指導以及對我個人的關心。我將仔細地總結閱歷

15、，發(fā)揚成果，克服不足。以百倍的信念，飽滿的工作熱忱與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的進展和壯大做出應有的貢獻。 酒店年終總結篇五 在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的親密協(xié)作下，基本完成了 年的工作任務。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們詳細工作內容 一、對外銷售與接待工作 首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與進展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店制造經(jīng)濟效益。 依據(jù)年初的工作方案仔細的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入

16、住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，訪問重要公司簽署商務協(xié)議，同時依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對_的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社仔細的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們準時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。 05年9月份我到酒店擔當銷售部經(jīng)理 05年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部供應對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。、 隨著網(wǎng)絡的高速進展，網(wǎng)絡的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度

17、，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓客人通過網(wǎng)絡具體了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡公司; 同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細的協(xié)作銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。 二、對內管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內容的更新，通過網(wǎng)絡

18、進行宣揚擴大影響力，并準時精準的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進展奠定了基礎。 三、不足之處 1.對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少; 2.對會議信息得不到準時的了解 3.在接待工作中有時不夠認真，在一些詳情上不太留意，考慮的問題也不夠全面。 4.有時由于溝通的不準時信息把握的不夠精準; 影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要仔細細致，盡量避開，能夠做到準時的溝通，從而削減工作失誤。 四、年工作方案 1.銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的銷售工作，雖然酒店地理位置不很抱負，但我們存在其他優(yōu)勢，由于大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其供應合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的。 同時通過網(wǎng)絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡的入住率有一個新的提高， 2.轉變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高客戶質量，加深客戶對我們酒店的了解，所以我們要加強銷售部整體銷售力氣，提高銷售水平，為保證酒店肯定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，依據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為敏捷的價格策略首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，精準的把握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出