人性化管理團隊

1、團隊管理之本：人性化建設一個團隊不容易，需要的因素很多，比如團隊領(lǐng)袖的思想謀略，團隊成員的心態(tài) 激情，團隊整體的精、氣、神等等，這些都在團隊建設中發(fā)揮著重要的作用。有句古話叫 作 創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”，管理好一個團隊遠遠比建設一個團隊要難的多。團隊中對員工精神世界的整合、有效利用對員工的精神激勵，是其中最重要的一個環(huán) 節(jié)，它貫穿于團隊領(lǐng)袖的思想謀略，團隊成員的心態(tài)激情，團隊整體的精、氣、神等等的 全過程。因為凡是成功的團隊都應該是一個和諧的團隊，都應該以共同的價值趨向為基礎， 以深厚的情感氛圍為紐帶，以統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標為動力，才能夠產(chǎn)生強大的凝聚力和向心力， 從而引發(fā)無窮的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。也就是說，

2、團隊是要有精神的！有精神的團隊，才是優(yōu)秀的團隊，才是上進的團隊，才是能夠成長的團隊，才是有活力的團隊。那么，如何運用精神激勵法有效激勵下屬，管理好團隊呢？一、關(guān)注下屬的職業(yè)生涯：1、點燃下屬的激情，多一份自信。就拿營銷來說，它本來就應該是一項充滿激情的事業(yè)，一個充滿激情的營銷團隊才是 有活力的團隊。因為有激情，使一切都變?yōu)榭赡堋Ｄ敲醋鳛樯纤?，就有義務用自己的激情 點燃下屬的激情，建設朝氣蓬勃、激情昂揚的團隊。只有點燃了下屬的激情，我們才能走 過一段段艱苦的日子，沖破來自外部環(huán)境的一切阻力和障礙，迎來勝利的曙光。上司與下 屬的激情是互為拉動、互為感染的，下屬的激情也使上司不敢懈怠，永葆青春。營銷

3、過程就在于忍受許許多多，然后才能獲得成功。所以，每天給自己多一些激情， 即使工作的過程有100個困難讓我們沮喪，我們也應該有101個方法讓自己自信。2、為下屬創(chuàng)造學習機會，創(chuàng)新性開展工作。營銷，還是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，作為營銷員要善于迎接挑戰(zhàn)、敢于迎接挑戰(zhàn)，必須 要創(chuàng)新性地開展工作。而要實現(xiàn)創(chuàng)新性開展工作的目的，那就要求營銷員要不斷地學習， 不斷地進步，用知識來武裝自己、充實自己。俗話說： 一花開放不是春，眾花開放春滿園”，上司在自己不斷學習、不斷提高的同時，還應該義不容辭地承擔起為下屬創(chuàng)造學習機會的責任，還要安排各種培訓活動提高大 家的整體素質(zhì)。任何一個優(yōu)秀的團隊都是學習型團隊，也只有學習型

4、的團隊才能不斷積累 持續(xù)發(fā)展的動力。作為一個營銷團隊，需要學習的東西太多太多，而作為夢想嶄露頭角的 營銷員，學習的渠道當然也很多，世上無難事，只怕有心人 ”，希望總在學習之后等著我們。另外，上司要多當教練，少當裁判，帶領(lǐng)大家一起進步，這是最明智上司的做法。3、鼓勵下屬的自主思考力和團隊協(xié)作精神。下屬是有依賴性的，他們會把責任一層一層往上推，這種孩子哭抱給娘”的不負責任的做法，勢必導致團隊執(zhí)行力的下降。那么，上司就應該鼓勵下屬的自主思考力和團隊協(xié)作精神。一方面鼓勵大家?guī)е鸢柑釂栴}，自己的問題自己解決，自己的事情自己辦，自己的路自己走。另一方面要正確對 待和充分整合下屬的建議和意見，讓他們有機會

5、參與團隊管理，以幫助下屬樹立正確的價 值觀和主人翁意識，以提高大家的自主思考力和獨立作戰(zhàn)的能力。同時，上司要鼓勵團隊之間的小諸葛會”給大家暢所欲言的機會，提高大家的團隊協(xié)作精神，督促大家集思廣益，取長補短，共同發(fā)展，共同進步。4、根據(jù)個性調(diào)整工作崗位，做自己適合的工作。從一定意義上講，人才是上司培養(yǎng)出來的，人人是人才。一塊地不適合種麥子，可以試試種豆子；豆子種不好的話， 可以種種瓜果；瓜果也長不好的話， 可以種種花生，應該就能 成功。因為一塊地，總有一粒種子適合它，也終會有屬于它的一片收成。這就是說，下屬到底能不能成為人才，上司的管理起決定作用。如果上司能夠結(jié)合團 隊的實際情況，結(jié)合下屬的個性

6、，幫助下屬在一個適合的崗位上實現(xiàn)自我價值，這樣就能 夠人盡其才，各盡所能，八仙過海，各顯神通”了。不過，晉升的機會是留有準備的人的，而下屬如果在團隊中確實找不到自己適合的崗位，那就離淘汰不遠了。5、上司的小題大做與大題小做，讓下屬走正確的路。在工作中錯誤是難免的，但是，盡量減少錯誤是可能的。上司要想方設法讓下屬走正 確的路，做正確的事。在一個團隊的日常管理中，下屬犯一點小錯，出點小問題，象說了一句錯話，賬薄上差幾毛錢等，表面上看起來是小事，但完全有可能形成一種不良習慣。這時候，上司最好 從細節(jié)抓起，不妨小題大做，以使大家隨時警惕，防微杜漸；但如果一旦犯了大錯，反而要大題小做，大家都要冷靜下來，

7、鎮(zhèn)定下來，積極尋求彌補的辦法，彼此幫助，克服困難。因為這個時候追究責任是沒有任何意義的，只會貽誤戰(zhàn)機，錯上加錯。每個下屬都是一塊 好鋼”，上司的思路就是 模具”。上司幫助下屬規(guī)劃職業(yè)生涯，是 對下屬精神激勵法很重要的一部分，下屬都有自己的奮斗目標，上司的輔助功能就好象 通規(guī)則”，糾正偏離的方向，改變錯誤的行為，以使下屬能更快、更穩(wěn)地實現(xiàn)自己的理想。二、關(guān)注下屬的精神需求和心路歷程：1塑造和諧溫馨的家庭氛圍。幸福的家庭基本都是相同的，就是讓家庭成員都有歸屬感和安全感，還要讓家庭成員 都有責任意識和付出精神，這幾種因素應該是相輔相成、互為作用的。那么，這個 家庭”的上司就是家長，他以家長的心胸與魄

8、力努力塑造家庭氛圍，把大 家的力量攥成一個 拳頭”，準確有力地打出去，產(chǎn)生源源不盡的能量，以使大家為實現(xiàn)共 同的目標而努力奮斗。2、理解信任、支持鼓勵，做下屬堅強的后盾。下屬的意見和建議，對于上司能夠做出正確決策是具有相當重要意義的。所以，上司 善待下屬的意見和建議，尊重他們的想法和方案，這樣會創(chuàng)造一種互相理解、互相信任， 互相支持、互相鼓勵的積極向上的發(fā)展氛圍。上司擔任這樣三種角色：后盾、導航員和階梯，使大家都能夠獲得穩(wěn)定感和成就感， 工作開展就沒有了后顧之憂，就能夠放開手腳，開拓進取，困難也就應該迎刃而解。這樣， 不但上司的威信提高了，團隊的戰(zhàn)斗力也得到了加強，業(yè)務開展自然水到渠成。3、科

9、學運用表揚和批評。有個調(diào)諧式短信這樣評價老板”和 經(jīng)理”：老板是老板著臉的人，經(jīng)理是經(jīng)常不講理的人?！睂嶋H上上司的這種做法從長遠來看是不可以的。上司善于運用表揚和批評，把表揚 和批評變成一種 工具”，監(jiān)督和促進下屬的發(fā)展，對下屬的發(fā)展有百利而無一害。嚴厲有時候是一種更深刻的愛，而批評也可能是最大的財富；如果一個沒有培養(yǎng)價值的下屬，上司是不愿意拿出時間和精力來批評他的。但有技巧的鼓勵也是精神激勵的一種非 常好的方式，它必然會將作用放大很多倍。所以在工作中，上司有必要表揚多于批評，鼓 勵重于譴責，重點培養(yǎng)大家的自覺思考力、自主工作力和自發(fā)執(zhí)行力，讓大家在接受批評 和表揚的過程中不斷成長。4、愛要講

10、原則、有責任，制度就是一把尺子。一個團隊要想健康發(fā)展，穩(wěn)步提高，必須要建立一個公平、公開、公正的環(huán)境，那么 上司的愛就應該講原則，有責任。這種愛的基礎就是制度，也就是大家都必須要遵守的行 為準則。也就是說，上司對于下屬，要做到支持但不嬌慣，幫助但不縱容，用制度來規(guī)范 約束大家的行為。團隊中矛盾是客觀存在的，主要是看對待矛盾的態(tài)度和處理問題的方法。營銷公司內(nèi) 部的矛盾主要體現(xiàn)在上司與下屬之間的矛盾、財務部門與業(yè)務部門之間的矛盾、營銷員與 營銷員之間的矛盾等等，這些矛盾得不到有效的解決，下屬心里是不會平衡的，團隊是不 會和諧的。所以，制度也是上司運用精神激勵的一個很重要的組成部分，沒有規(guī)矩，不成方

11、圓有了制度，下屬都知道怎么做了，知道應該做什么了，有效制止員工的惰性，激發(fā)員工的 積極性，結(jié)果自然事半功倍。5、利用下屬紀念日的機會增進感情。每個人都有自己非常注重的紀念日，包括生日、結(jié)婚紀念日、晉升的日子等重要日期， 這對于上司來講是很好的增進感情的機會。這個時候，上司可以通過電話、短信、電子郵 件、QQ、party 、禮品等方式，與下屬進一步拉近關(guān)系，密切友誼。其實下屬并不是太在 意物質(zhì)方面上司的付出，而重要的是一種精神的安慰，讓下屬感覺到被尊重、被關(guān)注和被 理解。6、形成營銷團隊與下屬家庭之間的互動，密切聯(lián)系。有時候，下屬能把家庭里的心情帶到工作當中來，也能把工作里的心情帶到家庭當中 去

12、，這兩種心情互相影響，互相干擾。如果今天心情好的話，能對團隊和家庭都帶來好處 但如果一旦心情糟糕的話，其后果不言而喻。我覺得有很多上司和家屬都受到過心情糟糕”的困擾。怎么辦？我們公司采用的方法是通過我們的團隊與員工家庭之間的互動活動，電話溝通、面對面交流、娛樂活動等等，大 家進一步加強聯(lián)系，密切心與心的關(guān)系，了解對方的信息，把心情糟糕”消滅在萌芽中，使兩個 家庭”能夠優(yōu)勢互補，實現(xiàn)共同的和睦與繁榮。員工是一個團隊最大的財富，善待和尊重下屬，成為建立和諧團隊工作的重中之重。 作為上司，如何利用精神激勵法調(diào)動大家的積極性，這是一種方法，更是一種學問。下屬 的幸福是建立在上司的愛心和責任心的基礎上，

13、上司注重細節(jié)管理和過程控制，洞悉下屬 的心態(tài)，調(diào)整下屬的精神狀態(tài)，讓大家能夠loo瓦燈泡發(fā)loo瓦的光”那么，這個團隊的成功指日可待。傾聽務必了解和重視團隊中每個成員的期望。每個人都能使項目變得不同，對個人的關(guān)注 使每個人都感到被重視和被需要，這能夠增強大家的信心。這樣做還能幫你了解大家的能力，使你在項目中能夠因才施用。定期評價和反饋做一個員工績效單記錄他們一段時間內(nèi)的績效和改善狀況，并定期開會對績效和改善狀況進行評估。當你能夠給團隊成員一個詳細的、定期的評價，并且得到他（她）們認可或他（她）們已經(jīng)進行改進，他（她）們會在項目中變得更加有效率。給予鍛煉的機會確保每個人都能從在項目中學到新的東西。讓他們學到新東西，給他們新的機會，會使他們從做項目中受