市場(chǎng)部管理手冊(cè)

1、市場(chǎng)部管理手冊(cè)xxxxxxx有限公司2010年1月19日一、市場(chǎng)部2010年組織結(jié)構(gòu)圖 二、人員定位、責(zé)任系數(shù)及評(píng)估指標(biāo) 三、市場(chǎng)部人員的職責(zé)及薪資待遇（一）市場(chǎng)部經(jīng)理（管理水平、協(xié)調(diào)水平、綜合能力）（二）產(chǎn)品經(jīng)理（三）、渠道營(yíng)銷總監(jiān)信息專員（計(jì)算機(jī)水平，協(xié)調(diào)水平，綜合分析、評(píng)估）撰寫:（七）平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé)薪資待遇四、市場(chǎng)部日常管理制度五、培訓(xùn)六、總結(jié)七、計(jì)劃審核:101111131414日期：2010-01-26抄送：市場(chǎng)部各部員、人力資源部、總經(jīng)理（四）區(qū)域經(jīng)理（五）工程技術(shù)服務(wù)部一、市場(chǎng)部2010年組織結(jié)構(gòu)圖區(qū) 域 經(jīng) 理注：市場(chǎng)部經(jīng)理的職務(wù)代理人為副經(jīng)理，副經(jīng)理不在時(shí)，由市場(chǎng)部經(jīng)理指

2、定相應(yīng)的人員代理。目前暫定陸春燕。二、人員定位、責(zé)任系數(shù)及評(píng)估指標(biāo)序號(hào)部門責(zé)任人責(zé)任系數(shù)評(píng)估指標(biāo)-一-市場(chǎng)部經(jīng)理10%團(tuán)隊(duì)建設(shè)、渠道建設(shè)、品牌塑造、產(chǎn)值市場(chǎng)部副經(jīng)理5%協(xié)調(diào)、溝通、銷售，日常管理-二二產(chǎn)品經(jīng)理（起步為產(chǎn)25%產(chǎn)品日常事宜處理、產(chǎn)品資料庫建設(shè)、方案、品推廣專員）文章、培訓(xùn)、專家涂料類1重防腐2外墻3工業(yè)漆板材類信息部工程技術(shù)服務(wù)部產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品推廣專員1清水板2地鐵、隧道及涂裝板保溫類1金屬保溫板2無機(jī)板復(fù)合保溫板3柔性保溫復(fù)合板三渠道部30%團(tuán)隊(duì)建設(shè)、渠道建設(shè)、產(chǎn)值1、渠道營(yíng)銷總監(jiān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、渠道建設(shè)、產(chǎn)值2、渠道區(qū)域經(jīng)理渠道拓展與維護(hù)、產(chǎn)值3、渠道區(qū)域經(jīng)理渠道拓展與維護(hù)、產(chǎn)值4、

3、渠道區(qū)域經(jīng)理渠道拓展與維護(hù)、產(chǎn)值5、渠道區(qū)域經(jīng)理渠道拓展與維護(hù)、產(chǎn)值四工程技術(shù)服務(wù)部25%工程圖紙、銷售技術(shù)支持、施工管理、技術(shù)訂單1工程部總監(jiān)2板材、保溫支持內(nèi)裝板材技術(shù)支持負(fù)責(zé)3板材、保溫支持外裝板材技術(shù)支持負(fù)責(zé)4板材、保溫支持項(xiàng)目管理技術(shù)支持負(fù)責(zé)5板材、保溫支持外保溫技術(shù)支持負(fù)責(zé)6涂料技術(shù)服務(wù)支持涂料技術(shù)支持負(fù)責(zé)7工程管理五信息管理推廣部5%平面設(shè)計(jì)、視頻設(shè)計(jì)，信息管理與推廣1品牌設(shè)計(jì)平面設(shè)計(jì)、視頻設(shè)計(jì)，部門與客戶評(píng)估2信息收集與推廣信息管理與推廣，信息、品牌3網(wǎng)站維護(hù)與管理網(wǎng)站的日常維護(hù)與推廣注：1、公司新增產(chǎn)值的1%作為市場(chǎng)部的年終獎(jiǎng)金發(fā)放指標(biāo)。發(fā)放；20%下發(fā)都各部門主管，由主管進(jìn)

4、行分配。2、責(zé)任系數(shù)為獎(jiǎng)金發(fā)放及公司資源配備的參照系數(shù),50%按照以上系數(shù)來發(fā)放，30%根據(jù)年末評(píng)估系數(shù)來類別內(nèi)容“三統(tǒng)一”服務(wù)負(fù)責(zé)人產(chǎn)品名稱市場(chǎng)技術(shù)支持生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)銷售負(fù)責(zé)涂料項(xiàng)目報(bào)備 XXXXXX板材項(xiàng)目報(bào)備 XXX保溫項(xiàng)目報(bào)備 XXX新產(chǎn)品項(xiàng)目報(bào)備 XXX三、市場(chǎng)部人員的職責(zé)、考評(píng)成果及薪資待遇（一）市場(chǎng)部經(jīng)理（管理水平、協(xié)調(diào)水平、綜合能力）職責(zé)考評(píng)成果形式考核權(quán)重1）及時(shí)正確的傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示、公司文件、規(guī)章制度等任務(wù)單、工作聯(lián)系單5%2）產(chǎn)品經(jīng)理、工程技術(shù)部及渠道團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員配置到位15%3）制定本部門完善的業(yè)務(wù)管理流程及考核制度部門管理細(xì)則20%4）負(fù)責(zé)市場(chǎng)部員工的管理、組織協(xié)調(diào)及考核

5、工作管理實(shí)施績(jī)效、管理過程文件5）及時(shí)整理各崗位上的各類信息報(bào)表。崗位信息報(bào)告匯總、審批5%6）對(duì)各類信息進(jìn)行有效的綜合評(píng)估、總結(jié)與相應(yīng)的對(duì)策方 案。成立問題項(xiàng)目組，擬定項(xiàng)目解決的實(shí)施方案，并付諸實(shí)施10%7）及時(shí)向總經(jīng)理上交各類報(bào)表、相應(yīng)的計(jì)劃方案。市場(chǎng)部發(fā)展計(jì)劃5%8）組織公司員工、客戶進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)資料匯編、公司培訓(xùn)10%9）組織開展公司大型活動(dòng)，包括展會(huì)、年度代理商大會(huì)及 其他商務(wù)活動(dòng)。舉辦展會(huì)、技術(shù)論證會(huì)及年度經(jīng)銷商大會(huì)等10%10）隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)各類工作的進(jìn)展情況及存在的問題與對(duì)策。項(xiàng)目建議書5%11）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)事宜。5%（二）產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)考評(píng)成果形式考核權(quán)重產(chǎn)品

6、推廣專員（初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，上級(jí)主管為：產(chǎn)品經(jīng)理或市場(chǎng)部經(jīng)理）1、領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)品的信息收集及備案。產(chǎn)品行業(yè)數(shù)據(jù)庫40%1）行業(yè)協(xié)會(huì)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)系清單3%2）行業(yè)專家產(chǎn)品行業(yè)專家聯(lián)系清單3%3）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（策略、服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)里）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手清單：價(jià)格水平、質(zhì)量水準(zhǔn)、營(yíng)銷策 略、服務(wù)水平及工程案例等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣傳資料、施工方案及標(biāo)準(zhǔn)等8%4）行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品對(duì)手的產(chǎn)品及價(jià)格動(dòng)態(tài)5）行業(yè)內(nèi)替代產(chǎn)品及動(dòng)態(tài)行業(yè)內(nèi)替代產(chǎn)品清單3%6）行業(yè)配套產(chǎn)品了解（廠3家配套、價(jià)格、 質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)及供貨周期）配套產(chǎn)品清單及對(duì)應(yīng)廠家清單3%7）行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)收集（含配套產(chǎn)品）產(chǎn)品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（含配套產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)）5%8）仃業(yè)內(nèi)新技術(shù)、新文

7、早、新發(fā)展匯編產(chǎn)品文章匯編5%9）公司內(nèi)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)信息的收集、整理與分析（包括主要原材料采購、生產(chǎn)、銷售、施工與服務(wù)等）產(chǎn)品運(yùn)作方案（含問題、建議、計(jì)劃、公司資源配 套支持等）5%10）參業(yè)年會(huì)、技術(shù)論壇與相應(yīng)的展會(huì)， 廣 泛收集相應(yīng)的產(chǎn)品信息。年會(huì)報(bào)告、展會(huì)參觀總結(jié)、技術(shù)推廣論證方案5%2、公司產(chǎn)品應(yīng)用方案的制作產(chǎn)品支持服務(wù)手冊(cè)1）產(chǎn)品施工應(yīng)用方案施工方案書5%2）產(chǎn)品投標(biāo)書投標(biāo)書（商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)）5%3）產(chǎn)品應(yīng)用案例的收集、整理與應(yīng)用推廣工程案例分析報(bào)告（好壞案例應(yīng)用分析）可以是3、公司經(jīng)銷商、代理商的發(fā)展與培訓(xùn)（展示中心、人員培訓(xùn)及區(qū)域市場(chǎng)計(jì)劃的配套）經(jīng)銷商、代理商培訓(xùn)資料匯編10

8、%4、對(duì)銷售部項(xiàng)目進(jìn)展的支持與管理產(chǎn)品支持服務(wù)手冊(cè)20%1）技術(shù)支持（協(xié)助項(xiàng)目洽談、通過技術(shù)服務(wù)部具體項(xiàng)目技術(shù)方案書5%2）對(duì)公司相應(yīng)產(chǎn)品信息進(jìn)行分發(fā)、備案與監(jiān)督。項(xiàng)目推廣備案書5%3）對(duì)公司相應(yīng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)主體跟蹤的項(xiàng)目進(jìn)行備銷售項(xiàng)目跟蹤表5%4）對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品信息反饋進(jìn)行及時(shí)的整理與分析產(chǎn)品應(yīng)用存在的問題及建議方案5%5、負(fù)責(zé)相對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的傳媒推廣產(chǎn)品對(duì)應(yīng)媒體聯(lián)系清單（傳媒推廣）5%6、積極與終端客戶、代理商進(jìn)行信息交流，并 及時(shí)向公司反饋客戶信息匯總表5%7、協(xié)助公司舉辦各類產(chǎn)品宣傳、公關(guān)等活動(dòng)。參加產(chǎn)品技術(shù)推薦會(huì)、展會(huì)5%8、協(xié)助完成公司相關(guān)產(chǎn)品線的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)、備案等相關(guān)工作協(xié)助

9、公司完成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品檢測(cè)事宜5%9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)事宜.領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)書及完成反饋信息5%產(chǎn)品經(jīng)理100%1、制定季度、年度公司產(chǎn)品的工作計(jì)劃，并2、編制公司產(chǎn)品培訓(xùn)資料，并能為員工與客戶 提供完善的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)資料匯編、客戶培訓(xùn)記錄單5%3、結(jié)合公司的實(shí)際，撰寫相關(guān)技術(shù)文章，并在 相關(guān)的軟媒上得到推廣，提高我司的專業(yè)水準(zhǔn)。技術(shù)文章的發(fā)表（雜志、網(wǎng)絡(luò)、博客）10%4、編制公司產(chǎn)品技術(shù)應(yīng)用手冊(cè)與品牌傳播手冊(cè)。產(chǎn)品應(yīng)用手冊(cè)（擬制或修訂）5%5、密切關(guān)注行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，6、成為行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品專家，能參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的 編輯。（高級(jí)）專家聘任書，參與標(biāo)準(zhǔn)專家清單20%7、對(duì)公司

10、產(chǎn)品在仃業(yè)內(nèi)進(jìn)仃競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估與產(chǎn)值 評(píng)估等。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估與產(chǎn)值評(píng)估報(bào)告10%8、收集國(guó)內(nèi)外有關(guān)新產(chǎn)品的創(chuàng)意，并進(jìn)行論證，尋找公司新的發(fā)展點(diǎn)。產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目建議書5%9、對(duì)產(chǎn)品的各類信息進(jìn)行分析，能提出相應(yīng)的 對(duì)策及解決方案。（生產(chǎn)環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)、渠道 環(huán)節(jié)、服務(wù)環(huán)節(jié)等）產(chǎn)品生產(chǎn)改善方案、產(chǎn)品銷售改進(jìn)方案書、渠道拓 展建議書、15%10、能對(duì)公司開發(fā)的對(duì)應(yīng)新產(chǎn)品進(jìn)行試銷，能打造新產(chǎn)品的樣板市場(chǎng)。新品試銷建議，樣板市場(chǎng)建立15%注：1產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的市場(chǎng)支持服務(wù)手冊(cè)是考核重點(diǎn)。產(chǎn)品市場(chǎng)服務(wù)手冊(cè)包括服務(wù)對(duì)象、服務(wù)原則、 服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)流程、服務(wù)問題反饋及改善機(jī)制、服務(wù)監(jiān)控及考核、服務(wù)配套支

11、持文件等。2、產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品推廣功能也是考核重點(diǎn)，包括網(wǎng)絡(luò)推廣、媒體推廣、專業(yè)推廣等。注：1、渠道總監(jiān)的市場(chǎng)渠道營(yíng)運(yùn)手冊(cè)是考核重點(diǎn)。手冊(cè)包括渠道發(fā)展總則、代理商資格、代理資格申請(qǐng)認(rèn)證流程制度、產(chǎn)品的訂貨流程和保管制度、銷售規(guī)范與服務(wù)規(guī)范制度、代理商銷售工作考核制度、代理商的培訓(xùn)與技術(shù)支持制度、市場(chǎng)支持與合作制度等。2、渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（計(jì)劃與落實(shí)情況）；3、渠道產(chǎn)值（四）區(qū)域經(jīng)理職責(zé)考核成果權(quán)重1、渠道銷售業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定渠道拓展計(jì)劃10%職責(zé)考核成果權(quán)重渠道部團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道銷售團(tuán)隊(duì)組建與完善10%擬定渠道管理制度，完善渠道部門業(yè)務(wù)管理流程及考核制度渠道運(yùn)作方案15%渠道銷售業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定、落實(shí)銷售計(jì)

12、劃及實(shí)施15%對(duì)渠道推廣業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)、人員進(jìn)行管理渠道部日常管理制度及實(shí)行情況10%對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行及時(shí)的判斷、整理與分析渠道信息反饋清單10%公司渠道部業(yè)務(wù)的客戶（包括代理商及合作廠家）開發(fā)、維護(hù)渠道銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)20%公司渠道部業(yè)務(wù)的銷售報(bào)表的制作銷售臺(tái)帳5%及時(shí)收取客戶的賬款，保障公司財(cái)務(wù)制度的推進(jìn)應(yīng)收賬款清單10%及時(shí)處理客戶的反饋信息客戶信息匯總及處理意見5%（三）、渠道營(yíng)銷總監(jiān)/2、對(duì)渠道推廣業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理業(yè)務(wù)工作日記20%3、對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行及時(shí)的判斷、整理與分析渠道市場(chǎng)信息反饋表10%4、公司渠道部業(yè)務(wù)的客戶5、公司渠道部業(yè)務(wù)的銷售報(bào)表的制作銷售臺(tái)帳5%6、及時(shí)收取客戶的賬款，保障

13、公司財(cái)務(wù)制度的推進(jìn)貨款回收15%7、及時(shí)處理客戶的反饋信息客戶反饋信息匯總及處理意見10%（五）工程技術(shù)服務(wù)部職責(zé)考核成果權(quán)重1、對(duì)公司營(yíng)銷部進(jìn)行技術(shù)支持對(duì)銷售技術(shù)支持服務(wù)手冊(cè)40%1）工程技術(shù)服務(wù)支持（工程技術(shù)方案的支持、涂料或板材 現(xiàn)場(chǎng)樣板的制作）擬疋工程技術(shù)方案，展品、打樣技術(shù) 支持成果2）對(duì)工業(yè)漆類客戶提供現(xiàn)場(chǎng)支持。3）日常小樣的制作銷售日常小樣的下單及制作4）工程的施工技術(shù)方案制疋與評(píng)估。施工方案5）技術(shù)方案轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)訂單技術(shù)生產(chǎn)任務(wù)單6）工程現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底及培訓(xùn)技術(shù)交底、培訓(xùn)2、及時(shí)向產(chǎn)品經(jīng)理反饋相應(yīng)的技術(shù)支持情況技術(shù)應(yīng)用信息反饋表10%3、對(duì)公司實(shí)際技術(shù)服務(wù)存在的問題進(jìn)行總結(jié)、分析

14、與尋找 相應(yīng)的對(duì)策，并作好相應(yīng)的備案，以便技術(shù)培訓(xùn)時(shí)應(yīng)用。問題及建議方案書15%4、對(duì)公司包工包料項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的施工組織、管理與監(jiān)管。5、對(duì)公司大型的產(chǎn)品展示活動(dòng)進(jìn)行有效的技術(shù)支持。如展 會(huì)的參展、布展；產(chǎn)品宣傳的現(xiàn)場(chǎng)操作。展會(huì)布展技術(shù)方案6、熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品的施工技術(shù)方案競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)施工方案匯編5%5%7、熟悉產(chǎn)品配套材料的性能及施工配套工藝配套材料性能表及施工配套工藝匯5%8、協(xié)助銷售部、渠道部落實(shí)客戶展示中心的展示安裝問題。展示中心技術(shù)方案5%注：1技術(shù)部經(jīng)理的工程技術(shù)支持服務(wù)手冊(cè)是考核重點(diǎn)。技術(shù)服務(wù)手冊(cè)包括服務(wù)對(duì)象、服務(wù)原則、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)流程、服務(wù)問題反饋及改善機(jī)制、服務(wù)

15、監(jiān)控及考核、服務(wù)配套支持文件等。2、負(fù)責(zé)技術(shù)推廣工作也是考核重點(diǎn)（含培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)推廣）（六）信息專員（計(jì)算機(jī)水平，協(xié)調(diào)水平，綜合分析、評(píng)估）職責(zé)考核成果形式權(quán)重初級(jí)信息專員100%1、項(xiàng)目、客戶信息收集、歸類整理。項(xiàng)目信息匯總表10%2、搜索、整理和提供推廣、展會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)方面 的信息。展會(huì)信息匯總表、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)10%3、信息的分發(fā)工作，與各產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門保持緊密的聯(lián)系，并 及時(shí)收集相應(yīng)的反饋信息。信息發(fā)送記錄表10%4、公司內(nèi)外信息的整理與備案（公司管理環(huán)節(jié)，公司銷售環(huán)節(jié)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)等）問題反饋清單15%5、按周、月對(duì)各類信息進(jìn)行匯總（包括反饋信息）6、負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話接聽

16、， 并做相應(yīng)的記錄及電話信息的傳達(dá)工作。信息匯總表10%7、嚴(yán)格履行公司信息管理的保密義務(wù)，不徇私、不外泄。（被動(dòng)項(xiàng)）電話接聽，信息記錄單10%8、市場(chǎng)部客戶來訪的初步接待及客戶資料的發(fā)送等客戶接待、資料發(fā)送清單5%9、 能夠積極米用不冋的方式搜集到公司所需了解的信息， 并能夠獨(dú) 立建立和操作信息平臺(tái)，具有信息分析能力。信息發(fā)布平臺(tái)清單10%15%10、完成公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)事宜。5%中、高級(jí)信息專員1）能對(duì)公司各類信息進(jìn)行有效的評(píng)估并撰寫相關(guān)評(píng)估報(bào)告。2）通過公司的電話記錄， 能分析公司的電話流向， 并能提出相應(yīng)的 分析報(bào)告。信息評(píng)估報(bào)告電話記錄評(píng)估報(bào)告3）能公司的信息資源管理，提出改善

17、及創(chuàng)新性意見。信息資源管理建議書4）制定內(nèi)部信息，營(yíng)銷情報(bào)的收集、整理、分析、交流及保密制度， 定期或不定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為宮銷決策提供依據(jù)；價(jià)值信息匯總表5）與銷售等部門一起建立企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷信息反饋系統(tǒng)，及時(shí)把握一 線市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)；信息的跟蹤與服務(wù)注：信息經(jīng)理的信息支持服務(wù)手冊(cè)是考核重點(diǎn)。服務(wù)手冊(cè)包括服務(wù)對(duì)象、服務(wù)原則、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、 服務(wù)流程、服務(wù)問題反饋及改善機(jī)制、服務(wù)監(jiān)控及考核、服務(wù)配套支持文件等。（七）平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé)職責(zé)考核成果權(quán)重1、負(fù)責(zé)公司各類產(chǎn)品手冊(cè)的平面設(shè)計(jì)工作完成產(chǎn)品手冊(cè)編輯50%2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品相關(guān)平面設(shè)計(jì)資料的收集與整理（含競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手的產(chǎn)品資料）建立公司平面設(shè)計(jì)

18、資料庫5%3、對(duì)公司產(chǎn)品現(xiàn)有宣傳資料就平面設(shè)計(jì)方面提出建議公司產(chǎn)品平面設(shè)計(jì)書5%4、負(fù)責(zé)公司日常宣傳材料的分發(fā)與管理。宣傳資料發(fā)送清單及庫存清單5%5、公司與產(chǎn)品宣傳視頻的制作（高級(jí)）公司、產(chǎn)品宣傳視頻25%6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜10%注：平面設(shè)計(jì)經(jīng)理的宣傳推廣資料支持服務(wù)手冊(cè)是考核重點(diǎn)。產(chǎn)品市場(chǎng)服務(wù)手冊(cè)包括服務(wù)對(duì)象、服務(wù)原則、 宣傳推廣資料內(nèi)容、領(lǐng)用方式、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)問題反饋及改善機(jī)制、服務(wù)監(jiān)控及考核、服務(wù)配套 支持文件等。（八）薪資待遇崗位編制人數(shù)薪酬范圍薪酬預(yù)算市場(chǎng)部經(jīng)理板材產(chǎn)品經(jīng)理1涂料產(chǎn)品經(jīng)理1板材技術(shù)支持2外保溫產(chǎn)品經(jīng)理1保溫技術(shù)支持3工程部經(jīng)理1工程支持2平面設(shè)計(jì)1渠

19、道拓展總監(jiān)1渠道推廣經(jīng)理4年度合計(jì)注：1、具體薪資實(shí)施參照人力資源部的相應(yīng)規(guī)定。2、渠道推廣組的推廣費(fèi)用為銷售產(chǎn)值的2%業(yè)務(wù)費(fèi)用為銷售產(chǎn)值的10%業(yè)務(wù)費(fèi)用包括部門員工工資、差旅費(fèi)、招待費(fèi)、提成、通訊費(fèi)及其他補(bǔ)貼及福利等一切。由市場(chǎng)部經(jīng)理進(jìn)行審批。其中分?jǐn)傊羵€(gè)人的費(fèi)用為3%提成比例為1.5%。3、渠道業(yè)務(wù)提成比例為回款額的1.5%，其中1.0%領(lǐng)取時(shí)間為全部貨款到賬一個(gè)月之內(nèi)，0.5%領(lǐng)取時(shí)間為項(xiàng)目結(jié)束時(shí)。渠道業(yè)務(wù)提成比例的領(lǐng)取需要填寫渠道業(yè)務(wù)提成領(lǐng)取單經(jīng)理、總經(jīng)理（副總）簽字后生效。四、市場(chǎng)部日常管理制度，使所有市場(chǎng)部人員處于有序的工作狀態(tài)，促進(jìn)市場(chǎng)部的工作效率，特制定本規(guī)定：、費(fèi)用報(bào)銷單，經(jīng)

20、領(lǐng)取人、市場(chǎng)部為了加強(qiáng)本公司市場(chǎng)部人員的日常工作的管理力度表”的市場(chǎng)部人員做出處罰。工作職責(zé)安排（具體見市場(chǎng)部具體職責(zé)規(guī)定）市場(chǎng)部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)市場(chǎng)部人員的組織、管理、協(xié)調(diào)、評(píng)估與考核。信息專員負(fù)責(zé)公司信息管理、運(yùn)作（含文件處理、檔案管理及后勤工作）工作獎(jiǎng)懲考核獎(jiǎng)懲比率為市場(chǎng)部人員基本工資的0-25%，由市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施。1）崗位運(yùn)作的考核成果目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，根據(jù)權(quán)重進(jìn)行評(píng)估考核（獎(jiǎng)金發(fā)放指標(biāo)2）是否有月度崗位的運(yùn)作存在的問題及建議（周會(huì)議中的問題域建議做好記錄，這在月度考評(píng)中形成考核的標(biāo)準(zhǔn)之一） 。（獎(jiǎng)金發(fā)放指標(biāo)0-5%）3）月度計(jì)劃完成度考核。 （考核基本工資發(fā)放量）4）工作是否遭投訴。

21、（考核基本工資發(fā)放量）5）工作的態(tài)度。（敬業(yè)精神、主人翁意思、主動(dòng)性、積極性）四）工作督導(dǎo):1.定時(shí)周會(huì)（1）會(huì)議時(shí)間:每周五上午9:30準(zhǔn)時(shí)召開;（2）會(huì)議主持:經(jīng)理或由其授權(quán)人員;（3）會(huì)議內(nèi)容:匯報(bào)本周工作情況;（4）匯報(bào)下周工作安排計(jì)劃（5）專題討論會(huì)。內(nèi)容包括：1）品牌專題，2）技術(shù)服務(wù)專題；3）產(chǎn)品推廣專題1.2.3.4.5.表單填報(bào):市場(chǎng)部人員必須每日根據(jù)工作要求認(rèn)真填報(bào)工作記錄本?？紤]到節(jié)約表單復(fù)印成本,“工作日?qǐng)?bào)表 ”形式采用每一個(gè)市場(chǎng)部人員發(fā)一本 “工作日?qǐng)?bào)事項(xiàng)填報(bào)簿 ”.工作日?qǐng)?bào) ”填報(bào)內(nèi)容包括日期、工作計(jì)劃、工作執(zhí)行情況、存在問題及建議等。市場(chǎng)部人員要善于總結(jié)市場(chǎng)部崗位

22、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。在填寫工作日?qǐng)?bào)中，對(duì)于在市場(chǎng)部中存在的問題和困難，下一步的設(shè)想以及需要主管人員或其他部門合作解決的問題等都要反映。對(duì)于工作日記的填寫，公司采用不定期抽查的方式進(jìn)行。公司市場(chǎng)部經(jīng)理有權(quán)對(duì)不認(rèn)真填報(bào)工作日?qǐng)?bào)1.市場(chǎng)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的全面工作。2.3.產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品領(lǐng)域各個(gè)環(huán)節(jié)事務(wù)。4.5.技術(shù)服務(wù)部負(fù)責(zé)公司具體的技術(shù)服務(wù)事宜。6.渠道部負(fù)責(zé)公司銷售渠道建設(shè)1.考核要做到平等、公平、公正。2.3.獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)如下：5-15%)考核基本工資發(fā)放量）對(duì)客戶或相關(guān)人員的到訪，應(yīng)主動(dòng)、熱情接待。作好導(dǎo)引、泡茶等事宜。本公司技術(shù)服務(wù)部門應(yīng)努力做到：上海市場(chǎng)客戶投拆，在當(dāng)天給予回復(fù),24小時(shí)以內(nèi)給予解

23、決”；“外地市場(chǎng)客戶投訴，24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，盡快解決”創(chuàng)造服務(wù)一流企業(yè)形象”。XXXXXX 有限公司二0一0年一月二十日五、培訓(xùn)序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象講師時(shí)間備注1組織框架及人員定位2市場(chǎng)部制度培訓(xùn)3產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)4保溫（銷售與技術(shù)）5板材（銷售與技術(shù)）6涂料（銷售與技術(shù)）7接電話培訓(xùn)8信息管理及推廣9新員工入職培訓(xùn)10職責(zé)說明培訓(xùn)（分類細(xì)化）2.3.4.（五）4）渠道專題5）各個(gè)崗位運(yùn)作專題周會(huì)議要形成書面報(bào)告，會(huì)議結(jié)束后送交總經(jīng)理檢查與備存.相應(yīng)的計(jì)劃執(zhí)行方案，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。市場(chǎng)部人員須寫月的工作總結(jié)。月末送交市場(chǎng)部經(jīng)理檢查與備存.具體內(nèi)容包括一月以來的工作匯總，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、計(jì)劃以及對(duì)公

24、司或市場(chǎng)部策略方面的建議和要求等。日常交流匯報(bào)模式：口頭匯報(bào)，短信、電話匯報(bào)，工作聯(lián)系單、會(huì)議（日記及總結(jié)、計(jì)劃為重要書面方式）市場(chǎng)部服務(wù)要求1.2.辦公環(huán)境應(yīng)作到整潔、整齊。3.在市場(chǎng)部，對(duì)于客戶的電話咨詢或定貨，要做到積極、熱情。（不管是業(yè)務(wù)電話，還是非業(yè)務(wù)電話）4.（六）本規(guī)定自總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起執(zhí)行11銷售渠道建設(shè)12銷售技巧六、總結(jié)確認(rèn)表序號(hào)姓名計(jì)劃完成時(shí)間簽字確認(rèn)實(shí)際完成123注：1、總結(jié)包括對(duì)目前崗位職責(zé)的理解，崗位成果表現(xiàn)形式與崗位運(yùn)作中存在的問題及建議等。2、總結(jié)完成的最后期限為2010-01-31，總結(jié)文件交予市場(chǎng)部經(jīng)理王槐超處。七、計(jì)劃確認(rèn)表序號(hào)姓名計(jì)劃完成時(shí)間簽字確認(rèn)實(shí)際完成時(shí)間123注：