華為員工培訓(xùn)管理制度

1、華為員 工培訓(xùn)員工培訓(xùn)管理制度1.1.目的作用企業(yè)組織要使自己的員工不斷適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，在競爭中保持人力資源的優(yōu)勢，需要加強(qiáng)對員工的知識提升，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使 員工的素質(zhì)得到提高，確保其價值觀念正確、工作態(tài)度端正、工作行為 適當(dāng)，在自己現(xiàn)崗位或擬任崗位上創(chuàng)造出更大的價值。為此，企業(yè)必須 重視對員工的培訓(xùn)工作。為了系統(tǒng)地對該項工作規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力度, 提高培訓(xùn)質(zhì)量，規(guī)范培訓(xùn)行為，特制定本管理制度。2.2.管理職責(zé)公司人力資源部培訓(xùn)科為公司員工培訓(xùn)歸口管理責(zé)任部門，據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的要求和員工素質(zhì)水平等因素，分析和預(yù)測員工職業(yè)培訓(xùn)的需求，制定培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)培訓(xùn)實施的管理，做

2、好每 次培訓(xùn)的效果評估，不斷總結(jié)經(jīng)驗，使公司人力資源工作不斷優(yōu)化，做 出特色和成效。3.3.員工培訓(xùn)工作的管理原則3.13.1 必須堅持專業(yè)技能培訓(xùn)與思想教育培訓(xùn)相結(jié)合的原則對員工進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)，技能提高了，工作效率、工作質(zhì)量就 能得到保障，這是非常必要的，但決不能忽略了思想教育這一方面。員 工的價值觀、思想意識均會影響到工作的態(tài)度和行為，尤其是對新員工 更加要灌輸公司的宗旨、理念、紀(jì)律、制度，使其能適應(yīng)企業(yè)文化并在 團(tuán)隊中協(xié)調(diào)工作、盡快地融入到企業(yè)的團(tuán)隊中來。3.23.2 必須堅持理論聯(lián)系實際的原則培訓(xùn)工作不能搞 花架子”或裝裝門面的走過場。必須要明確學(xué)是為 了用，是為了提高企業(yè)的基礎(chǔ)能

3、力，提高員工在生產(chǎn)經(jīng)營中解決具體問 題的能力。因此培訓(xùn)的組織者要針對企業(yè)經(jīng)營管理的需要來策劃培訓(xùn)的 內(nèi)容和方式、方法，使培訓(xùn)對企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生實質(zhì)性的效果。3.33.3 必須堅持目前需求與長遠(yuǎn)需求相結(jié)合的原則培訓(xùn)組織者除了要注意企業(yè)目前經(jīng)營工作中需要解決的問題，使培訓(xùn)工作做到為經(jīng)營服務(wù)之外， 還應(yīng)當(dāng)有超前意識，考慮到企業(yè)的發(fā)展和 未來的需求，變被動的培訓(xùn)為主動的培訓(xùn)，這對企業(yè)的發(fā)展將會產(chǎn)生積極作用。通過培訓(xùn)使員工提高技術(shù)創(chuàng)新和革新的能力，隨時迎接未來的 挑戰(zhàn)。3.43.4 必須堅持培訓(xùn)與工作相兼顧的原則公司在安排員工培訓(xùn)時要注意安排好日常的生產(chǎn)和經(jīng)營管理工作, 不得因培訓(xùn)影響經(jīng)營活動的正常運(yùn)

4、轉(zhuǎn)。 在時間上要避開生產(chǎn)經(jīng)營的高峰 期，在培訓(xùn)項目的安排上，也要根據(jù)公司的能力作出妥善的安排。一個 公司常常有多種培訓(xùn)項目，但各個培訓(xùn)項目不必要也不可能同時進(jìn)行,要從公司整體出發(fā)，綜合考慮公司的培訓(xùn)任務(wù)及相關(guān)因素，做到統(tǒng)籌兼顧，分清輕重緩急，使培訓(xùn)工作與正常經(jīng)營兩不誤。3.53.5 必須堅持勤儉辦培訓(xùn)的原則正常情況下員工培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入與效果成正比，即投入越多成效也就越大。但企業(yè)一般不可能拿出很多的錢來辦培訓(xùn)，這就需要培訓(xùn)的組織者要根據(jù)不同的培訓(xùn)項目對培訓(xùn)資金作出合理的安排。一方面培訓(xùn)費(fèi) 用支出要量力而行，另一方面應(yīng)讓每項培訓(xùn)都能有較好的收效，使所耗 用的經(jīng)費(fèi)投入值得。4.4.員工培訓(xùn)計劃4.1

5、4.1 每年年初各部門根據(jù)本部門年度工作目標(biāo)的要求，結(jié)合本部門員工的能力水平及員工職業(yè)生涯設(shè)計的需要，由部門主管制定部門員工 全年培訓(xùn)計劃，于元月中旬集中上報到人力資源部。4.24.2 人力資源部應(yīng)根據(jù)公司全年工作目標(biāo)和經(jīng)營發(fā)展的方向，結(jié)合各部門的年度培訓(xùn)計劃及各部門運(yùn)行狀況的分析，制定公司年度員工培 訓(xùn)計劃及分階段實施進(jìn)度表， 并于元月底上報總經(jīng)理，經(jīng)審批同意后執(zhí) 行。4.34.3 公司年度員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容4.3.14.3.1 培訓(xùn)的目標(biāo)。指希望達(dá)到的結(jié)果，在制定出總體目標(biāo)后，還應(yīng) 將該總目標(biāo)分解成若干個分目標(biāo)， 并根據(jù)各個分目標(biāo)的要求，制定若干 個相應(yīng)的培訓(xùn)項目，使員工培訓(xùn)的總目標(biāo)分段化

6、、具體化。4.3.24.3.2 培訓(xùn)的形式。這要根據(jù)培訓(xùn)的項目和對象來具體決定。例如哪 些項目適宜全員培訓(xùn)、哪些項目只需相關(guān)人員培訓(xùn)；又如哪些人員進(jìn)行 在職培訓(xùn)、哪些人員脫產(chǎn)培訓(xùn)等。4.3.34.3.3 具體的方法。這要包括各培訓(xùn)項目的時間、地點安排，以及培 訓(xùn)的教材和培訓(xùn)的方法和方案。4.3.44.3.4 經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。要根據(jù)培訓(xùn)的種類、內(nèi)容、形式、方法等各方面 的因素加以考慮，并按各不同的項目列出預(yù)算表。4.44.4 編制培訓(xùn)計劃的調(diào)研工作內(nèi)容:441441 要做好企業(yè)員工素質(zhì)方面的普查， 切實掌握員工思想與行為表 現(xiàn)情況，以及文化、技術(shù)和管理等方面的現(xiàn)有水平。4.4.24.4.2 應(yīng)對公司

7、短、中期內(nèi)的生產(chǎn)和技術(shù)發(fā)展情況進(jìn)行了解或進(jìn)行預(yù) 測。4.4.34.4.3 應(yīng)對公司在短、中期計劃期內(nèi)對各種人員的需要數(shù)量進(jìn)行預(yù)測。4.4.44.4.4 要了解員工個人對培訓(xùn)與發(fā)展的要求。4.4.54.4.5 要了解公司在培訓(xùn)方面的條件和能力。包括師資、培訓(xùn)資料和 教材、培訓(xùn)設(shè)備及經(jīng)費(fèi)等。4.54.5 計劃的綜合平衡5.5.培訓(xùn)的類別和內(nèi)容5.15.1 入司培訓(xùn)這是針對引進(jìn)或新聘進(jìn)入公司的新員工所組織的培訓(xùn)，也叫適應(yīng)性培訓(xùn)，所進(jìn)行的培訓(xùn)時間應(yīng)根據(jù)員工素質(zhì)條件決定，一般5.1.15.1.1 入司培訓(xùn)內(nèi)容a.a.公司概況、發(fā)展歷史及公司發(fā)展愿景;b b 公司的管理模式、組織結(jié)構(gòu)、高層領(lǐng)導(dǎo)人員及情況介

8、紹;4.5.14.5.1 應(yīng)當(dāng)做好員工培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展與師資來源的平衡。4.5.24.5.2 應(yīng)當(dāng)做好員工培訓(xùn)與公司生產(chǎn)經(jīng)營正常運(yùn)轉(zhuǎn)的平衡。4.5.34.5.3 應(yīng)當(dāng)做好組織的要求與受培訓(xùn)人要求的協(xié)調(diào)平衡。4.5.44.5.4 應(yīng)當(dāng)做好員工培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展與培訓(xùn)投資的平衡。2 2 5 5 天。c c.企業(yè)文化、公司章程、團(tuán)隊精神、理念、各種規(guī)章制度、工作程 序、紀(jì)律要求;d d 公司的產(chǎn)品生產(chǎn)情況、市場情況、業(yè)務(wù)方面的相關(guān)知識等。5.1.25.1.2 培訓(xùn)方式a a.舉辦專題報告會;b.b.播放有關(guān)的音像視聽資料;c.c.提供有關(guān)制度文本、有關(guān)文件資料，由各人自行閱讀;d.d.組織到公司辦公、生產(chǎn)

9、、生活等區(qū)域參觀;e.e.組織有關(guān)活動訓(xùn)練，紀(jì)律、制度等方面的知識考試檢查。5.1.35.1.3 需注意的方法應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的對象來決定培訓(xùn)的內(nèi)容、重點和方法。如應(yīng)屆畢業(yè)生及沒有工作經(jīng)歷的人員應(yīng)重點放在基礎(chǔ)知識方面；對于有一定經(jīng)歷和工 作經(jīng)驗者，則重點放在本公司的企業(yè)文化、工作程序等方面，消除其在 以往工作經(jīng)歷中消極的經(jīng)驗影響；如果是進(jìn)入公司將擔(dān)任重要崗位的人 才，應(yīng)重點放在工作方法上，而且培訓(xùn)工作應(yīng)盡量由公司高層管理者來 進(jìn)行。5.25.2 崗位技能培訓(xùn)這是對已經(jīng)上崗工作的員工，根據(jù)其所從事的工作專業(yè)所進(jìn)行的經(jīng) 常性培訓(xùn)，也稱在職培訓(xùn)，目的是不斷提高員工與具體工作的相融性, 提高工作績效。6.3

10、6.3 教材準(zhǔn)備要充分、合理5.2.15.2.1 崗位技能培訓(xùn)內(nèi)容要因人而異， 首先可通過績效評價分析，找 出員工個人工作績效不佳的技術(shù)性因素，包括知識、技能不足，對工作 程序、方法、指令的誤解等，進(jìn)而確定培訓(xùn)的具體內(nèi)容。5.2.25.2.2 崗位技能培訓(xùn)的方式，可根據(jù)企業(yè)的條件采取多種方式，如專 題講座、實例研討、學(xué)術(shù)交流、示范教學(xué)等。5.2.35.2.3 崗位技能培訓(xùn)是經(jīng)常性的工作， 只要企業(yè)經(jīng)營活動在運(yùn)行，這 種培訓(xùn)高培訓(xùn)的效率。5.4.35.4.3 主動式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)由于在時間上有提前期，可采取脫產(chǎn)、半脫產(chǎn) 或不脫產(chǎn)用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn)；被動式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，由于時間有限，只能 將培訓(xùn)強(qiáng)度加大，最

11、好采用全脫產(chǎn)方式進(jìn)行。6.6.培訓(xùn)的組織工作6.16.1 應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度總經(jīng)理應(yīng)親自過問培訓(xùn)情況并給予工作上的支持。培訓(xùn)過程需要有 組織的約束力，決不允許出現(xiàn)故意以現(xiàn)場工作太忙為理由而不參加培訓(xùn), 尤其是中高層的管理者應(yīng)帶頭做好。6.26.2 要選擇合格的培訓(xùn)師資要根據(jù)每個培訓(xùn)項目的具體內(nèi)容、目的、要求切實選擇好培訓(xùn)師。既具有某方面對口的專業(yè)知識、又具有豐富實踐經(jīng)驗的培訓(xùn)師，是搞好 培訓(xùn)的關(guān)鍵。培訓(xùn)師可以從本公司內(nèi)部選擇，也可以從公司外部去選聘,培訓(xùn)師應(yīng)對每個培訓(xùn)項目制定出教學(xué)綱要，確保培訓(xùn)質(zhì)量。對師帶徒”式的教學(xué)，師傅同樣要落實好 帶”的計劃。6.76.7 要加強(qiáng)對培訓(xùn)過程的事務(wù)管

12、理教材一般由培訓(xùn)師來確定，教材來源一般有四種：外面公開出售的 教材、企業(yè)內(nèi)部的教材、培訓(xùn)公司開發(fā)的教材和培訓(xùn)師自編的教材。不 論何種材料，均要符合培訓(xùn)的目標(biāo)要求，同時還應(yīng)考慮到受培訓(xùn)人員的 文化檔次與接受能力。6.46.4 要做好培訓(xùn)前的宣傳引導(dǎo)工作要使培訓(xùn)活動取得好的成效，還必須對受訓(xùn)者進(jìn)行引導(dǎo)，使他們對 培訓(xùn)產(chǎn)生積極性，成為自發(fā)的要求和自覺的行動。在每次培訓(xùn)活動之初, 應(yīng)使受訓(xùn)人員了解和明確培訓(xùn)的目的、 要求、具體的內(nèi)容和進(jìn)行的程序, 只有這樣，才能使培訓(xùn)的目的和要求得以實現(xiàn)。6.56.5 要選擇合適的培訓(xùn)方法公司可以采用的培訓(xùn)方法很多，如案例分析法、講授法、讀書法、 工作指導(dǎo)法、游戲訓(xùn)練

13、法、模擬訓(xùn)練法、示范教學(xué)法，等等。在實踐中具體 選用何種方法，培訓(xùn)組織者應(yīng)科學(xué)、合理地把握。總之，培訓(xùn)的方法一 定要能調(diào)動培訓(xùn)對象有學(xué)習(xí)積極性，要有助于公司目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)的實 現(xiàn)，要能使學(xué)員所獲得的知識、技能能迅速運(yùn)用到實際中去。6.66.6 要加強(qiáng)對培訓(xùn)過程的監(jiān)控管理在教學(xué)過程中， 培訓(xùn)管理者還要行使好監(jiān)控職能， 要緊緊抓住培訓(xùn) 目標(biāo)的大方向。要注意觀察、善于觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時糾偏。要與培訓(xùn) 師進(jìn)行溝通，包括了解實際教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度與培訓(xùn)方案是否相符。同時，還應(yīng)與受訓(xùn)者及時交流，了解真實的反應(yīng)，以確保教學(xué)的質(zhì)量。6.8.86.8.8 抓好培訓(xùn)期間的勞動紀(jì)律管理;要保證培訓(xùn)活動順利而有效地進(jìn)

14、行，應(yīng)抓好以下事務(wù)工作:6.7.16.7.1 培訓(xùn)地點的選擇、布置方面的工作;6.7.26.7.2 每次培訓(xùn)時間上的具體安排與通知聯(lián)絡(luò)事項;6.7.36.7.3 根據(jù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，對每次培訓(xùn)過程實際花費(fèi)的控制把握;6.7.46.7.4 做好完整的培訓(xùn)工作記錄;6.7.56.7.5 提供臨時需要的教學(xué)手段和用具;6.7.66.7.6 處理培訓(xùn)過程發(fā)生的各種矛盾，協(xié)調(diào)與有關(guān)方面的關(guān)系;6.7.76.7.7 管理好培訓(xùn)的各種文件、教材、資料及各種工具、用具、設(shè)施 等。6.86.8 要加強(qiáng)培訓(xùn)過程中的人員管理6.8.16.8.1 應(yīng)做好受訓(xùn)人員的考勤管理（指脫產(chǎn)集中培訓(xùn)人員）;6.8.26.8.2 要盡力

15、幫助受訓(xùn)者克服培訓(xùn)中遇到的困難，尤其是文化、 能力 相對低的人員;6.8.36.8.3 要了解培訓(xùn)對象的思想狀態(tài)，樹立他們的自信心;6.8.46.8.4 盡量照顧不同層次受訓(xùn)者的實際能力，進(jìn)行綜合考慮，合理設(shè) 計課程，進(jìn)度要適當(dāng)，學(xué)習(xí)時間要充足;6.8.56.8.5 培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)盡量與受訓(xùn)者已有的知識、技能相聯(lián)系;6.8.66.8.6 盡量安排水平相近的員工一起參加培訓(xùn)。6.8.76.8.7 員工在學(xué)習(xí)過程中有失誤，培訓(xùn)人員要有耐心，不要過分斥責(zé), 注意工作方法;7.7.員工職業(yè)培訓(xùn)的策劃員工培訓(xùn)的策劃工作，除了公司有特殊培訓(xùn)項目的安排，以及全員 均需進(jìn)行的內(nèi)容，如公司精神、經(jīng)營理念、制度文化

16、等方面之外，在專 業(yè)技術(shù)知識，專業(yè)工作技能方面要視不同的培訓(xùn)對象進(jìn)行不同的策劃。7.17.1 對新進(jìn)員工的職業(yè)培訓(xùn)對新進(jìn)公司的員工，特別是從學(xué)校進(jìn)入社會沒有工作閱歷的人員, 職業(yè)培訓(xùn)時間要長些，一般要一年左右，才能逐步使其進(jìn)入角色，對他 們的職業(yè)培訓(xùn)一般要經(jīng)過以下幾個階段:7.1.17.1.1 入司教育。2 25 5 天，熟悉企業(yè)環(huán)境，了解公司規(guī)章制度及各 方面基本情況。7.1.27.1.2 業(yè)務(wù)教育。一周左右，熟悉各生產(chǎn)要素知識、逐步融入組織之 中，學(xué)會工作程序、安全技術(shù)知識，適應(yīng)勞動條件與環(huán)境。7.1.37.1.3 專門訓(xùn)練。1 1 個月左右（視技術(shù)難度而定）對各個崗位工作的專 業(yè)知識、生

17、產(chǎn)技能、實際操作方面進(jìn)行入門訓(xùn)練與學(xué)習(xí)。7.1.47.1.4 現(xiàn)場實習(xí)。在師傅帶領(lǐng)或內(nèi)行人員指導(dǎo)下，進(jìn)入實際的生產(chǎn)經(jīng) 營活動時間直到能夠脫離師傅可以獨立操作為止。新員工的職業(yè)培訓(xùn)除以上基本內(nèi)容外，還應(yīng)重視集體生活訓(xùn)練、耐 力、負(fù)重、團(tuán)隊、協(xié)作、禮儀等方面的訓(xùn)練。7.27.2 對一般從業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn)般從業(yè)人員的范圍大、人員層次多、專業(yè)門類復(fù)雜，要根據(jù)各崗位業(yè)務(wù)的技術(shù)難度、崗位作業(yè)人員的素質(zhì)情況以及公司長期目標(biāo)的需要來細(xì)心策劃培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法。 決不可為了圖省事米用 做法，在時間安排上也可長可短，要靈活掌握。策劃時要注意以下方面:一鍋煮”的7.2.17.2.1 職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容為提高工作能力和水

18、平所需強(qiáng)化的知識、技能及 本崗位的新知識、新技能等。722722 培訓(xùn)部門應(yīng)建立各人的文化、技術(shù)、能力方面的檔案資料卡, 培訓(xùn)要從長計議，根據(jù)各人實際情況，設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)，要系統(tǒng)地、分階 段地逐步實施培訓(xùn)。7.2.37.2.3 可實行集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式。集中培訓(xùn)應(yīng)分高級、中 級、初級的不同層次教學(xué)培訓(xùn)班。采用自學(xué)方式時，可由公司統(tǒng)一編制 教材，發(fā)到員工手中。自學(xué)完成后由公司組織考核，檢查自學(xué)效果。7.2.47.2.4 盡量采用與工作業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的案例進(jìn)行教學(xué)，以提高培訓(xùn)的實 用性。7.2.57.2.5 特殊要求的工種（一般指需執(zhí)證上崗者）公司如果培訓(xùn)條件不具 備，可委托有專業(yè)培訓(xùn)條件的單位

19、代為培訓(xùn)。7.37.3 對技術(shù)人員的職業(yè)培訓(xùn)這主要是對從學(xué)校畢業(yè)不久，工作實踐經(jīng)驗有待充實和豐富的技術(shù) 人員所進(jìn)行的培訓(xùn)活動。培訓(xùn)方法主要有:7.3.17.3.1 對新錄用的技術(shù)員職稱的人員，一般應(yīng)先到生產(chǎn)第一線或產(chǎn)品 銷售點去接受鍛煉以增加實際知識，并接受一系列指導(dǎo)和幫助，定期進(jìn) 行一些研討活動。7.3.27.3.2 對于取得助理工程師資格的技術(shù)人員，應(yīng)分配具體的技術(shù)工作, 在實踐中積累知識和經(jīng)驗。以自學(xué)為主，可在公司高工的幫助下，安排 一些技術(shù)開發(fā)項目，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，并進(jìn)行考核與評價。7.3.37.3.3 取得工程師以上資格的技術(shù)人員， 是公司科學(xué)技術(shù)工作的骨干 力量，他們將擔(dān)負(fù)公司技術(shù)攻關(guān)、開發(fā)、創(chuàng)新等項目的重任，應(yīng)根據(jù)各 人所承擔(dān)的任務(wù)難度，有針對性地進(jìn)行一些深造學(xué)習(xí)，如出國考察、留 學(xué)深造、國內(nèi)進(jìn)修等，使其精通專業(yè)技術(shù)，擴(kuò)大知識，提高創(chuàng)新能力。7.47.4 對中層管理人員的職業(yè)培訓(xùn)公司各部門主管一級的