國(guó)航服裝管理系統(tǒng)項(xiàng)目SOW模版

1、國(guó)航服裝管理系統(tǒng)項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司2012 年 10 月1.0 前言1.1 本文檔說(shuō)明本文檔描述了東軟集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）為中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）就“國(guó)航服裝管理系統(tǒng)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“本項(xiàng)目）提供服務(wù)的內(nèi)容，主要包括項(xiàng) 目工作范圍、項(xiàng)目的各種前提與假定條件、項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中雙方的責(zé)任、項(xiàng)目的交付 件、技術(shù)移交事項(xiàng)及項(xiàng)目的驗(yàn)收準(zhǔn)則等。1.2 使用范圍本文檔用于甲方和乙方就本項(xiàng)目進(jìn)行軟件系統(tǒng)實(shí)施合同談判以及合同簽署和執(zhí)行（如果談判成功）。本文檔中的信息不得向甲方和乙方以外的第三方泄漏，不得整體或部分復(fù)制、 使用或透露本文檔， 除

2、非以下三種情況：1、用于評(píng)估本文檔；2、用于簽署本項(xiàng)目相關(guān)的實(shí)施合同；3、透露的信息是來(lái)自不受限制的其他信息來(lái)源；本文檔由甲方和乙方共同編寫(xiě)定稿，反映了雙方在合同階段對(duì)于本項(xiàng)目工作任務(wù)的全部理解； 甲方和乙方共同保留本文檔所有權(quán)。2.0 項(xiàng)目范圍定義本章節(jié)定義本項(xiàng)目的范圍。本文檔所提及的工作責(zé)任、項(xiàng)目估算、項(xiàng)目進(jìn)度等內(nèi)容都是以本章節(jié)內(nèi)容為基礎(chǔ)。本項(xiàng)目實(shí)施范圍在本項(xiàng)目中乙方將提供與本項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)的應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)和系統(tǒng)支持服 務(wù)。乙方提岀的所有服務(wù)工作是為了使本項(xiàng)目達(dá)到預(yù)計(jì)的業(yè)務(wù)目標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)和功能要求。項(xiàng)目定義本節(jié)將定義項(xiàng)目的業(yè)務(wù)目標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)，描述項(xiàng)目的管理對(duì)象、實(shí)施的組織范

3、圍和業(yè)務(wù)功能范圍。業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)國(guó)航服裝一體化管理戰(zhàn)略：實(shí)現(xiàn)國(guó)航服裝管理的一體化管理戰(zhàn)略，完成跨多個(gè)部門(mén)的服裝管理業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)服裝資源的統(tǒng)籌安排與規(guī)劃，進(jìn)行全過(guò)程、全業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)監(jiān)管和分析，不斷改善和優(yōu)化國(guó)航服裝管理業(yè)務(wù)。建立服裝管理全生命周期的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)范：建立服裝管理過(guò)程全生命周期的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)范，規(guī)范服裝管理過(guò)程，建立服裝管理信息標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)國(guó)航綜保部工服裝備管理項(xiàng)目、各分公司綜保部、各 業(yè)務(wù)部門(mén)之間的服裝管理統(tǒng)一性。完成服裝管理業(yè)務(wù)全流程建設(shè)：完成服裝管理業(yè)務(wù)全流程（標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算、采購(gòu)、發(fā)放、分析等）建設(shè)，提升服裝自動(dòng)化管理水平，減少管理成本，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)電子化，加強(qiáng)無(wú)紙辦公，提升行政

4、效率，滿足服裝管 理需求。建立服裝管理業(yè)務(wù)綜合分析平臺(tái)：建立服裝管理業(yè)務(wù)綜合分析平臺(tái)，提升領(lǐng)導(dǎo)輔助決策職能，充分利用 數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提供多角度、多層次的分析功能，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、客觀的數(shù)據(jù)分析。技術(shù)指標(biāo)系統(tǒng)的可用性（1）系統(tǒng)能夠最終實(shí)現(xiàn)國(guó)航的業(yè)務(wù)需求，對(duì)于主要工作時(shí)間內(nèi)（5*8 ），需要嚴(yán)格保證高可用性。提交事務(wù)響應(yīng)時(shí)間：低于2秒；一般性查詢響應(yīng)時(shí)間：小于5秒；綜合報(bào)表查詢響應(yīng)時(shí)間：小于30秒。(2) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于國(guó)航現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)及軟硬件條件，保證系統(tǒng)可用。系統(tǒng)的易用性(1) 系統(tǒng)維護(hù)簡(jiǎn)潔方便。(2) 以用戶為中心的人性化的界面設(shè)計(jì)，界面風(fēng)格統(tǒng)一，各種功能操作不要隱藏太深，用戶很容 易找到他們期望

5、進(jìn)行的各種操作。系統(tǒng)的可靠性(1) 須從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)措施、設(shè)備性能、系統(tǒng)管理、廠商技術(shù)支持及維修能力等方面著手，確 保系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性，達(dá)到最大的平均無(wú)故障時(shí)間。(2) 采取7*24小時(shí)運(yùn)行模式，岀現(xiàn)系統(tǒng)故障應(yīng)確保4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)。系統(tǒng)的擴(kuò)展性(1) 系統(tǒng)能夠支持未來(lái)協(xié)議的變化。(2) 系統(tǒng)能夠支持未來(lái)各種接口的變化。系統(tǒng)的安全性(1) 針對(duì)用戶登錄應(yīng)有相應(yīng)的密碼安全管理。(2) 實(shí)現(xiàn)用戶管理的控制，用戶管理是對(duì)用戶信息、角色信息以及日志管理的通稱?？上到y(tǒng)的維護(hù)性(1) 系統(tǒng)應(yīng)具備高可維護(hù)性，便于功能的加載、擴(kuò)展、更新和修正。(2) 系統(tǒng)提供必要的技術(shù)文檔、軟件源碼，提供軟硬件維護(hù)的

6、技術(shù)支持。(3) 在系統(tǒng)的培訓(xùn)階段，將詳細(xì)地對(duì)最終用戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使用戶可以自己對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù) 進(jìn)行維護(hù)。實(shí)施單位范圍：國(guó)航綜合保障部。業(yè)務(wù)范圍：國(guó)航服裝管理業(yè)務(wù)。用戶范圍：綜保部人員、集采部人員、財(cái)務(wù)部人員、服裝使用單位人員。需求分析與業(yè)務(wù)流程梳理結(jié)合國(guó)航實(shí)際情況，對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行細(xì)化分析和業(yè)務(wù)流程梳理，完成并提交系統(tǒng)需求分析說(shuō)明書(shū)。方案設(shè)計(jì)依據(jù)國(guó)航服裝管理系統(tǒng)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)和技術(shù)需求，完成系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)，包括功能設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成方 案設(shè)計(jì)、接口開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)等。設(shè)計(jì)應(yīng)包含國(guó)航服裝管理系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)功能、性能、網(wǎng)絡(luò)以及安全需求的整體系 統(tǒng)架構(gòu)，充分考慮對(duì)國(guó)航現(xiàn)有資源的有效利用，最終完成并提交完整

7、的實(shí)施方案。軟件開(kāi)發(fā)完成與項(xiàng)目范圍內(nèi)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、接口開(kāi)發(fā)、集成、部署、測(cè)試、移植、培訓(xùn)、上線、試運(yùn)行、驗(yàn)收等軟件實(shí) 施工作。系統(tǒng)測(cè)試完成系統(tǒng)單元測(cè)試、功能集成測(cè)試、性能壓力測(cè)試、用戶驗(yàn)收測(cè)試等相關(guān)的各項(xiàng)任務(wù)。培訓(xùn)要求在項(xiàng)目正式實(shí)施前向國(guó)航項(xiàng)目組人員提供開(kāi)發(fā)培訓(xùn)，使項(xiàng)目工作組的人員了解項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)思路和相應(yīng)的開(kāi)發(fā)技術(shù)，以便于進(jìn)行項(xiàng)目的配合和參與項(xiàng)目實(shí)施。同時(shí)，在系統(tǒng)上線前，需要進(jìn)行用戶培訓(xùn)。系統(tǒng)上線試運(yùn)行完成系統(tǒng)上線試運(yùn)行相關(guān)工作，并提交各種項(xiàng)目文檔。項(xiàng)目驗(yàn)收系統(tǒng)整體上線運(yùn)行 3個(gè)月后，符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)后，由乙方提岀驗(yàn)收申請(qǐng)，甲方組織資源在乙方的支持/配合下對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行正式驗(yàn)收。項(xiàng)目維護(hù)項(xiàng)目正式驗(yàn)收

8、后，轉(zhuǎn)入系統(tǒng)維護(hù)階段。乙方將在系統(tǒng)維護(hù)階段提供維護(hù)服務(wù)。功能范圍子系統(tǒng)功能模塊功能簡(jiǎn)述信息管理組織機(jī)構(gòu)維護(hù)確定企業(yè)集團(tuán)中公司、部門(mén)的建立、職位設(shè)置、職務(wù)體系，以及他們之間的相互關(guān)聯(lián)權(quán)限管理通過(guò)權(quán)限設(shè)定對(duì)實(shí)際崗位操作人員的具體權(quán)限 進(jìn)行維護(hù)可定制化工作流服裝管理部門(mén)可對(duì)報(bào)采購(gòu)計(jì)劃、支撥、發(fā)放流程 進(jìn)行靈活定制，以適應(yīng)不同業(yè)務(wù)部門(mén)的情況服裝配備標(biāo)準(zhǔn)管理組織機(jī)構(gòu)維護(hù)確定企業(yè)集團(tuán)中公司、部門(mén)的建立、職位設(shè)置、職務(wù)體系，以及他們之間的相互關(guān)聯(lián)權(quán)限管理通過(guò)權(quán)限設(shè)定對(duì)實(shí)際崗位操作人員的具體權(quán)限 進(jìn)行維護(hù)可定制化工作流服裝管理部門(mén)可對(duì)報(bào)采購(gòu)計(jì)劃、支撥、發(fā)放流程 進(jìn)行靈活定制，以適應(yīng)不同業(yè)務(wù)部門(mén)的情況人員信息管

9、理人員基本信息管理個(gè)人基本信息管理，個(gè)人服裝配備標(biāo)準(zhǔn)服裝卡管理系統(tǒng)為每名員工建立服裝信息卡管理，詳細(xì)記錄 員工歷年服裝發(fā)放情況，和未來(lái)將要發(fā)放的服裝 在員工崗位變動(dòng)時(shí)，服裝卡信息隨員工流轉(zhuǎn) 服裝卡提供查詢、生成Excel下載打印的功能人員入職、調(diào)動(dòng)、離職管理對(duì)人員的入職進(jìn)行維護(hù)對(duì)人員的調(diào)動(dòng)進(jìn)行維護(hù)對(duì)人員的離職進(jìn)行維護(hù)服裝型號(hào)管理員工個(gè)人量體后尺寸、型號(hào)等數(shù)據(jù)維護(hù)管理功能統(tǒng)一換裝功能公司統(tǒng)一改裝，服裝發(fā)放的起點(diǎn)統(tǒng)一改成新的。有可能是某一項(xiàng)服裝需要統(tǒng)一換。員工服裝信息查詢可以通過(guò)國(guó)航內(nèi)網(wǎng)查詢員工的基本服裝信息以 及已發(fā)放和預(yù)發(fā)放信息服裝預(yù)算管理年度預(yù)算管理系統(tǒng)根據(jù)服裝標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)有人員信息，再加上預(yù)測(cè)

10、 的新增人員，自動(dòng)計(jì)算年度預(yù)算，生成一份預(yù)算 表各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)、分公司綜保、采購(gòu)助理審核、匯總年度預(yù)算臨時(shí)預(yù)算管理在特殊情況下，需要臨時(shí)申請(qǐng)預(yù)算時(shí)，提供編制 臨時(shí)預(yù)算，審核、匯總臨時(shí)預(yù)算功能預(yù)算變更管理在特殊情況下，對(duì)預(yù)算進(jìn)行修改、變更的功能。服裝采購(gòu)管理報(bào)米購(gòu)申請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)制定米購(gòu)申請(qǐng)，系統(tǒng)提供目動(dòng)計(jì)算功 能，輔助其生成采購(gòu)申請(qǐng)單各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)、分公司綜保、采購(gòu)助理審核、匯總米購(gòu)申請(qǐng)下采購(gòu)訂單米購(gòu)助理根據(jù)米購(gòu)申請(qǐng)，匯總、分拆、組合生成采購(gòu)訂單收貨管理庫(kù)房管理員收貨，物資入庫(kù)房，并在系統(tǒng)中記錄 收貨單支撥管理庫(kù)房管理員發(fā)貨，物資出庫(kù)房，并在系統(tǒng)中記錄 支撥出庫(kù)單對(duì)方庫(kù)房管理員收貨，物資入庫(kù)房，并在系

11、統(tǒng)中 記錄支撥收貨單發(fā)放管理對(duì)發(fā)放領(lǐng)用的簽收進(jìn)行管理，冋時(shí)更新員工服裝卡信息服裝發(fā)放后期，仍有未領(lǐng)服裝，統(tǒng)計(jì)未領(lǐng)人，向 未領(lǐng)人所在部門(mén)發(fā)催領(lǐng)實(shí)物庫(kù)存管理對(duì)服裝實(shí)物庫(kù)存進(jìn)行有效管理對(duì)各庫(kù)房期初賬面庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)實(shí)物入庫(kù)業(yè)務(wù)實(shí)物出庫(kù)業(yè)務(wù)對(duì)各倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)供應(yīng)商信息管理對(duì)供應(yīng)商基本信息進(jìn)行維護(hù)，以便查詢供應(yīng)商基本信息對(duì)供應(yīng)商的服裝物料基本信息進(jìn)行維護(hù)，以便查 詢供應(yīng)商評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)表設(shè)定每年度，綜保財(cái)務(wù)助理和領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng) 分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服裝配備標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)服裝配備標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表服裝預(yù)算統(tǒng)計(jì)服裝預(yù)算統(tǒng)計(jì)表人員信息統(tǒng)計(jì)人員信息統(tǒng)計(jì)表服裝采購(gòu)管理統(tǒng)計(jì)服裝采購(gòu)管理統(tǒng)計(jì)表庫(kù)存管理統(tǒng)計(jì)庫(kù)存管理統(tǒng)計(jì)表個(gè)性化定制統(tǒng)計(jì)表個(gè)

12、性化定制統(tǒng)計(jì)表2.1.2 項(xiàng)目建設(shè)工作定義在本項(xiàng)目中，系統(tǒng)的應(yīng)用平臺(tái)將采用乙方服裝管理軟件產(chǎn)品為基礎(chǔ)進(jìn)行建設(shè)。具體工作任務(wù)包括：1. 第三方軟件集成(1) 乙方完成第三方軟件安裝配置。2. 應(yīng)用軟件的安裝(1) 在國(guó)航指定的硬件設(shè)備上安裝國(guó)航服裝管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品。3. 國(guó)航服裝管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的配置和測(cè)試。4. 接口范圍(1) HR管理系統(tǒng)接口：人員信息數(shù)據(jù)(2) ERP系統(tǒng)接口：采購(gòu)訂單、收貨單、岀入庫(kù)單(3) 財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口 ：預(yù)算、結(jié)算數(shù)據(jù)如在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，提供了ESB的接口方式，也可以采用此方式。5. 應(yīng)用平臺(tái)的集成和布置(1) 乙方應(yīng)將配置后的服裝管理軟件產(chǎn)品接口程序集成以形成滿足本

13、項(xiàng)目需求的應(yīng)用平臺(tái)。(2) 應(yīng)用平臺(tái)的集成測(cè)試。(3) 應(yīng)用平臺(tái)的發(fā)布。2.1.3 技術(shù)服務(wù)定義在本項(xiàng)目中，乙方為甲方提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容還應(yīng)包括：1. 數(shù)據(jù)整理與轉(zhuǎn)換工作在項(xiàng)目中，系統(tǒng)所需的各種數(shù)據(jù)都須在系統(tǒng)上線前收集整理、校驗(yàn)，并導(dǎo)入系統(tǒng)中。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中， 乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)收集及整理的策略及方案，進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗(yàn)和導(dǎo)入。2. 配合甲方安全掃描工作在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，國(guó)航安全項(xiàng)目組將在項(xiàng)目的各個(gè)階段對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全掃描，并岀具安全掃描結(jié)果報(bào)告,作為功能驗(yàn)收及項(xiàng)目終驗(yàn)的必備文檔。乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，制定安全掃描的申請(qǐng)計(jì)劃并獲取安全掃描結(jié)果報(bào)告，并根據(jù)安全掃描結(jié)果報(bào)告針對(duì)硬件、軟件等漏洞進(jìn)行整改，

14、并最終出具安全整改報(bào)告。3. 與甲方共同制定總體項(xiàng)目計(jì)劃，并管理控制項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施。4. 與甲方共同監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)、過(guò)程和成果。5. 提供本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中一切軟件、應(yīng)用和實(shí)施方面的技術(shù)保障。6. 提供接口技術(shù)規(guī)范及第三方開(kāi)發(fā)指導(dǎo)。7. 提供本項(xiàng)目相關(guān)的其他交付件2.1.4 培訓(xùn)服務(wù)定義乙方向甲方提供國(guó)航服裝管理系統(tǒng)軟件的使用、維護(hù)等的各種培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象包括使用該系統(tǒng)的國(guó)航人員， 培訓(xùn)方式為集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合。以下是培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的培訓(xùn)課時(shí)前期開(kāi)發(fā)培訓(xùn)使項(xiàng)目工作組的人員了解項(xiàng)目的初步設(shè) 計(jì)思路和相應(yīng)的開(kāi)發(fā)技術(shù)，以便于進(jìn)行 項(xiàng)目的配合和參與項(xiàng)目實(shí)施。12系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)進(jìn)行應(yīng)用培訓(xùn)。主要

15、對(duì)象為所有系統(tǒng)使 用人員。其主要目的是：使系統(tǒng)的使用 人員掌握系統(tǒng)的功能及使用方法。12系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)操作、系統(tǒng)的代碼級(jí) 維護(hù)和故障國(guó)航服裝管理系統(tǒng)項(xiàng)目談判 文件定位與排除等內(nèi)容。使系統(tǒng)管理人 員掌握系統(tǒng)的維護(hù)方法。123.0工作前提（如工作環(huán)境及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源準(zhǔn)備等）本項(xiàng)目的成功依賴于乙方與甲方本著互相支持和理解的原則，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中積極承擔(dān)各自責(zé) 任，協(xié)調(diào)配合。甲方提供項(xiàng)目實(shí)施所需要的人力資源、辦公場(chǎng)所、以及辦公及會(huì)議室所需的軟硬件設(shè)備。 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如遇不可抗力等因素造成項(xiàng)目進(jìn)度的延遲，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。在項(xiàng)目過(guò)程中，由乙方提供給甲方使用的工具軟件，乙方應(yīng)保證其合法

16、。甲方對(duì)所提供資料及信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。雙方均有權(quán)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中提岀變更申請(qǐng)。乙方提供演示環(huán)境、開(kāi)發(fā)環(huán)境、測(cè)試環(huán)境和上線生產(chǎn)環(huán)境所需的服務(wù)器、軟硬件。甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn) 行基礎(chǔ)環(huán)境的準(zhǔn)備，包括機(jī)房環(huán)境、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、通訊線路質(zhì)量得到及時(shí)保證。乙方負(fù)責(zé)國(guó)航服裝管理系統(tǒng)軟件、第三方軟件和硬件的安裝調(diào)試等工作。雙方項(xiàng)目經(jīng)理共同制定項(xiàng)目實(shí)施的詳細(xì)計(jì)劃，并應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況作適當(dāng)調(diào)整。乙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生人員變動(dòng)，必須提前15天通知甲方，經(jīng)甲方項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)可后，提供相應(yīng)技能的替代人員，并做好交接工作。乙方需要配備具有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和技術(shù)領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的業(yè)務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，完成分配的任務(wù)。乙方應(yīng)及時(shí)提出

17、、制定培訓(xùn)、測(cè)試計(jì)劃和策略，否則引起的項(xiàng)目延期由乙方負(fù)責(zé)。甲方負(fù)責(zé)項(xiàng)目各階段里程碑的確認(rèn)和項(xiàng)目提交件的驗(yàn)收工作。任何對(duì)本項(xiàng)目實(shí)施前提、項(xiàng)目范圍、進(jìn)度計(jì)劃、交付成果、付款計(jì)劃等合同條款的更改，交由“項(xiàng) 目管理委員會(huì)”決策，進(jìn)行評(píng)估和操作。4.0項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)（需明確每個(gè)階段人員角色的劃分及承擔(dān)的工作，人員資質(zhì)）項(xiàng)目雙方共同形成項(xiàng)目組織，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的推進(jìn)，以確保項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)的一致和項(xiàng)目溝通的順暢。組織安排人員安排項(xiàng)目管理委員會(huì)黃劍雄、王子明國(guó)航項(xiàng)目經(jīng)理劉艷霞國(guó)航業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)人王懿業(yè)務(wù)組成員胡曉冉國(guó)航技術(shù)組人員魏奎趙延濤QA陳力實(shí)施方項(xiàng)目經(jīng)理劉建軟件實(shí)施方顧問(wèn)需求分析人員：魏博，艾曉娜數(shù)據(jù)庫(kù)管理員：馬

18、博系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)：董政利、朱學(xué)斌軟件實(shí)施方主要開(kāi)發(fā)人員技術(shù)負(fù)責(zé)人：朱學(xué)斌主要開(kāi)發(fā)人員：田金宇，江建平，張東嶺，魏秋實(shí)， 雷景翠，龍彥俊項(xiàng)目工作中雙方責(zé)任雙方的一般性責(zé)任本節(jié)描述雙方在項(xiàng)目工作中承擔(dān)的一般性責(zé)任，這些責(zé)任普遍適用于整個(gè)項(xiàng)目周期，一般性責(zé)任和后續(xù)各階段責(zé)任是相互補(bǔ)充的作用，一般性責(zé)任未涵蓋的，以后續(xù)各階段中的責(zé)任為主。1. 乙方承擔(dān)本項(xiàng)目的全部技術(shù)實(shí)施工作，并對(duì)本項(xiàng)目實(shí)施的周期、質(zhì)量、管理等全面負(fù)責(zé)，甲方承諾在對(duì) 合同約束范圍內(nèi)的工作義務(wù)及公司內(nèi)部資源調(diào)配上做岀力所能及的支持，并對(duì)此負(fù)責(zé)；乙方必須保證項(xiàng) 目實(shí)施周期在合同中規(guī)定的日期或允許的誤差范圍內(nèi)完成；實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量必須滿足甲方的項(xiàng)

19、目質(zhì)量評(píng)審 標(biāo)準(zhǔn)。2. 乙方必須評(píng)估項(xiàng)目可能的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，提岀風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。3. 乙方必須擁有足夠數(shù)量和能力的實(shí)施團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完成本項(xiàng)目所有技術(shù)實(shí)施工作。4. 乙方必須確保項(xiàng)目的質(zhì)量隨時(shí)處于受控狀態(tài)。5. 乙方的其他一般性責(zé)任如下：(1) 承擔(dān)項(xiàng)目的實(shí)施工作，并在實(shí)施相應(yīng)階段提供項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)建議。(2) 制定項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃和階段性計(jì)劃，并控制項(xiàng)目進(jìn)度。(3) 定期回顧項(xiàng)目工作現(xiàn)況及進(jìn)度。(4) 提供項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)方案并提供技術(shù)服務(wù)以確保該方案能夠?qū)崿F(xiàn)。(5) 按要求提交交付件。(6) 在項(xiàng)目相應(yīng)階段，向甲方提供相關(guān)培訓(xùn)。(7) 及時(shí)向甲方報(bào)告項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，提岀解決方案。(8) 負(fù)

20、責(zé)上線后的用戶支持。(9) 依照約定的管理程序，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行變更控制。6. 甲方應(yīng)充分重視本項(xiàng)目的重要性，必須有高層管理人員積極推進(jìn)項(xiàng)目工作，并安排骨干人員充分參與到 項(xiàng)目中。7. 甲方應(yīng)及時(shí)評(píng)估及處理乙方的各類(lèi)交付成果，并給予反饋。8. 甲方應(yīng)在合適的階段明確本項(xiàng)目的范圍和需求。9. 甲方的其他一般性責(zé)任如下：(1) 協(xié)調(diào)國(guó)航內(nèi)部資源支持項(xiàng)目(2) 及時(shí)審核各階段項(xiàng)目文檔并迅速反饋(3) 對(duì)項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)通報(bào)乙方，并協(xié)助對(duì)問(wèn)題的處理(4) 對(duì)乙方提交的各種建議方案迅速反饋(5) 全面參與項(xiàng)目，認(rèn)真完成分配的任務(wù)(6) 定期回顧工作現(xiàn)況及進(jìn)度(7) 依照約定的管理程序，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行變更控制

21、。項(xiàng)目管理乙方項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任乙方指定一個(gè)乙方項(xiàng)目經(jīng)理人員，此人員提供項(xiàng)目管理并帶領(lǐng)乙方團(tuán)隊(duì)執(zhí)行本文檔中乙方責(zé)任。這項(xiàng)任務(wù)將貫穿本項(xiàng)目執(zhí)行的全過(guò)程，其目的是為項(xiàng)目計(jì)劃、溝通、匯報(bào)、程序及合同任務(wù)建立一個(gè)框架。乙方項(xiàng)目經(jīng)理有 權(quán)代表乙方負(fù)責(zé)合同中規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)。乙方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)：1. 建立一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)控制本文檔的執(zhí)行2. 管理乙方項(xiàng)目組成員，對(duì)乙方項(xiàng)目組的工作進(jìn)行每日跟蹤指導(dǎo)3. 跟蹤、檢測(cè)、評(píng)估實(shí)際的項(xiàng)目進(jìn)度與項(xiàng)目計(jì)劃的偏差4. 解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程與項(xiàng)目計(jì)劃的偏離問(wèn)題5. 定期（每周）審閱項(xiàng)目的任務(wù)和活動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目的資源需求，并根據(jù)“變更控制流程”進(jìn)行適當(dāng) 調(diào)整。6. 準(zhǔn)備并維護(hù)問(wèn)題記

22、錄。7. 與國(guó)航項(xiàng)目經(jīng)理一起，定期召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)，審閱項(xiàng)目的進(jìn)度、狀態(tài)、資源的分配和任務(wù)安排。完成項(xiàng)目 進(jìn)度報(bào)告，并提交給國(guó)航項(xiàng)目經(jīng)理。8. 定期（每月）準(zhǔn)備項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告、下一步計(jì)劃，并向項(xiàng)目管理委員會(huì)匯報(bào)工作。9. 與國(guó)航項(xiàng)目經(jīng)理一起解決實(shí)施過(guò)程中的項(xiàng)目問(wèn)題和爭(zhēng)議協(xié)調(diào)升級(jí)問(wèn)題，如需要，共同向項(xiàng)目管理委員會(huì) 匯報(bào)。10. 定期（每周）提供項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員的考勤表。甲方項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任甲方指定一名國(guó)航項(xiàng)目經(jīng)理人員，此人員是在項(xiàng)目與乙方溝通的聯(lián)系人，并在此項(xiàng)目的所有事務(wù)中擁 有代表國(guó)航行事的權(quán)限。 甲方項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任包括：1. 管理此項(xiàng)目的國(guó)航人員的責(zé)任。2. 充當(dāng)乙方和所有參與該項(xiàng)目的國(guó)航部門(mén)之間的中間人

23、。3. 同乙方項(xiàng)目經(jīng)理一起管理項(xiàng)目變更控制程序。4. 參加項(xiàng)目狀況會(huì)議。5. 在約定的時(shí)間內(nèi)獲取并提供乙方要求的信息、數(shù)據(jù)和決定。6. 解決可能由國(guó)航造成與估計(jì)的時(shí)間表的偏差。7. 如果需要，幫助解決國(guó)航組織內(nèi)的項(xiàng)目問(wèn)題和爭(zhēng)議協(xié)調(diào)升級(jí)問(wèn)題。項(xiàng)目準(zhǔn)備（項(xiàng)目各個(gè)階段）乙方責(zé)任項(xiàng)目準(zhǔn)備階段中，乙方的主要責(zé)任如下：1. 擬定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃2. 建立完善的項(xiàng)目組織架構(gòu)3. 規(guī)劃項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議4. 準(zhǔn)備項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議文檔5. 協(xié)助國(guó)航項(xiàng)目宣傳，提供相應(yīng)的宣傳資料6. 提供本階段培訓(xùn)資料，舉辦項(xiàng)目組培訓(xùn)7. 與客戶確認(rèn)本階段工作完成，可以進(jìn)入下一階段甲方責(zé)任項(xiàng)目準(zhǔn)備階段中，甲方的主要責(zé)任如下：1. 協(xié)助完成項(xiàng)目的

24、實(shí)施計(jì)劃并進(jìn)行確認(rèn)2. 設(shè)立項(xiàng)目小組工作環(huán)境，提供項(xiàng)目辦公室3. 提供并介紹現(xiàn)有規(guī)章制度及業(yè)務(wù)文檔4. 明確項(xiàng)目組成員構(gòu)成、職責(zé)和紀(jì)律5. 解決項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議場(chǎng)地完成標(biāo)準(zhǔn) 乙方提交相關(guān)交付，獲得甲方的接受，則視為本階段完成。需求分析任務(wù)列表序號(hào)子任務(wù)1業(yè)務(wù)調(diào)研2通過(guò)界面原型，收集用戶反饋3接口需求調(diào)研4搭建開(kāi)發(fā)環(huán)境5需求分析驗(yàn)收1. 開(kāi)展業(yè)務(wù)調(diào)研工作，編寫(xiě)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)2. 擬定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的編碼規(guī)則，給岀不同編碼規(guī)則的優(yōu)缺點(diǎn)，指導(dǎo)國(guó)航確定公司統(tǒng)一的編碼規(guī)則3. 收集未來(lái)報(bào)表及單據(jù)的具體需求4. 搭建開(kāi)發(fā)系統(tǒng)環(huán)境5. 規(guī)劃系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與接口程序需求，提供開(kāi)發(fā)與接口程序的設(shè)計(jì)方案6. 同國(guó)航一起收集現(xiàn)有報(bào)

25、表、單據(jù)及未來(lái)需求，擬定未來(lái)報(bào)表及單據(jù)的具體需求7. 給岀系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集的清單、內(nèi)容、模板以及驗(yàn)證方法8. 擬定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集方案與計(jì)劃9. 對(duì)國(guó)航收集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證10. 制定用戶權(quán)限設(shè)置方案，準(zhǔn)備用戶權(quán)限設(shè)置文件11. 制定歷史數(shù)據(jù)處理方案12. 階段性的質(zhì)量審核1. 組織各部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員協(xié)助乙方完成業(yè)務(wù)調(diào)研工作2. 確認(rèn)未來(lái)業(yè)務(wù)組織架構(gòu)和流程3. 確認(rèn)乙方顧問(wèn)提岀的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼規(guī)則，并在乙方指導(dǎo)下完成所有的編碼工作4. 收集整理現(xiàn)有報(bào)表、單據(jù)及其未來(lái)需求5. 與乙方顧問(wèn)討論并形成未來(lái)業(yè)務(wù)報(bào)表和單據(jù)的具體需求6. 與乙方顧問(wèn)一起，討論并初步確定系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集的清單、內(nèi)容和模板

26、7. 與乙方顧問(wèn)一起，擬定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集計(jì)劃并最終確認(rèn)8. 按照基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集的計(jì)劃、方案收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)9. 與乙方顧問(wèn)一起，討論系統(tǒng)權(quán)限管理規(guī)則，確認(rèn)乙方提岀的系統(tǒng)權(quán)限管理方案10. 在乙方顧問(wèn)指導(dǎo)下準(zhǔn)備用戶權(quán)限設(shè)置文件11. 確認(rèn)歷史數(shù)據(jù)處理方案12. 協(xié)助安裝系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)環(huán)境13. 確認(rèn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和接口程序需求14. 負(fù)責(zé)更新管理規(guī)章制度階段性的質(zhì)量審核完成標(biāo)準(zhǔn)乙方提交交付物，獲得甲方的接受，則視為本階段完成，見(jiàn)最終交付件。系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試此階段將基于需求分析階段的結(jié)果進(jìn)行任務(wù)列表：序號(hào)子任務(wù)1系統(tǒng)設(shè)計(jì)2系統(tǒng)功能開(kāi)發(fā)3系統(tǒng)接口開(kāi)發(fā)4搭建測(cè)試環(huán)境5單元測(cè)試、集成測(cè)試乙方責(zé)任1. 制定系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明

27、書(shū)2. 負(fù)責(zé)系統(tǒng)功能的初步測(cè)試3. 提供開(kāi)發(fā)工具培訓(xùn)4. 負(fù)責(zé)制定開(kāi)發(fā)規(guī)范5. 負(fù)責(zé)制定系統(tǒng)接口規(guī)范6. 系統(tǒng)程序的功能開(kāi)發(fā)7. 準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境8. 制定測(cè)試計(jì)劃，準(zhǔn)備測(cè)試腳本，協(xié)助用戶完成測(cè)試，編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告9. 根據(jù)測(cè)試結(jié)果對(duì)系統(tǒng)配置、客戶化程序、接口程序等進(jìn)行優(yōu)化或調(diào)整10. 負(fù)責(zé)擬定系統(tǒng)權(quán)限管理框架11. 擬定系統(tǒng)管理規(guī)章12. 擬定系統(tǒng)備份 / 恢復(fù)方案13. 根據(jù)國(guó)航的確認(rèn)，確定系統(tǒng)最后參數(shù)配置方案14. 按照系統(tǒng)配置文檔培訓(xùn)項(xiàng)目小組成員系統(tǒng)配置方法15. 建立系統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)境16. 制定數(shù)據(jù)導(dǎo)入 / 轉(zhuǎn)換方案17. 開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)移植程序18. 完成歷史數(shù)據(jù)處理19. 階段性質(zhì)量檢查甲方責(zé)任1

28、. 參與開(kāi)發(fā)工具培訓(xùn)2. 數(shù)據(jù)收集與整理3. 準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)4. 接口開(kāi)發(fā)的配合5. 參與完成測(cè)試工作6. 協(xié)助準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境7. 參與高級(jí)用戶的操作培訓(xùn)8. 確定乙方擬定的系統(tǒng)權(quán)限管理框架9. 和乙方顧問(wèn)共同討論并確定系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置10. 確認(rèn)乙方擬定的系統(tǒng)管理規(guī)章11. 確認(rèn)乙方擬定的系統(tǒng)備份 / 恢復(fù)方案12. 確認(rèn)乙方完成用戶使用手冊(cè)13. 確認(rèn)處理后的歷史數(shù)據(jù)14. 階段性質(zhì)量檢查完成標(biāo)準(zhǔn)乙方提交交付物，獲得甲方的接受，則視為本階段完成，見(jiàn)最終交付件。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備1. 在本項(xiàng)目中，涉及到的數(shù)據(jù)主要包括兩部分：(1) 主數(shù)據(jù)，即基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，具有靜態(tài)特征。(2) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，即業(yè)務(wù)操作過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)

29、，具有動(dòng)態(tài)特征。2. 本項(xiàng)目中， 數(shù)據(jù)收集和轉(zhuǎn)換的范圍包括服裝管理業(yè)務(wù)所需的主數(shù)據(jù) (靜態(tài)數(shù)據(jù)) 和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) (動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù))3. 本項(xiàng)目所需收集和轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)范圍包括項(xiàng)目范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)所需的所有主數(shù)據(jù)和期初業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。4. 數(shù)據(jù)整理與轉(zhuǎn)換的工作包括：(1) 數(shù)據(jù)整理的策略和收集計(jì)劃：包括對(duì)數(shù)據(jù)的范圍、內(nèi)容、數(shù)據(jù)規(guī)范以及數(shù)據(jù)整理工作的計(jì)劃 數(shù)據(jù)規(guī)范主要是根據(jù)未來(lái)業(yè)務(wù)模型以及項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，結(jié)合系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的要求，對(duì)數(shù)據(jù)的 內(nèi)容、格式和要求進(jìn)行明確的定義和規(guī)范，最終形成數(shù)據(jù)模板。(2) 數(shù)據(jù)的收集整理：根據(jù)數(shù)據(jù)規(guī)范要求進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集整理工作，嚴(yán)格根據(jù)數(shù)據(jù)模板的格式完 成數(shù)據(jù)的整理，以便能在系統(tǒng)中成功導(dǎo)入。(

30、3) 數(shù)據(jù)的導(dǎo)入：將整理收集并核對(duì)無(wú)誤的數(shù)據(jù)，利用導(dǎo)入工具或?qū)氤绦驅(qū)胂到y(tǒng)，檢查并確 認(rèn)導(dǎo)入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。乙方責(zé)任數(shù)據(jù)整理工作中，乙方的主要責(zé)任如下：1. 和國(guó)航共同確定數(shù)據(jù)的范圍、內(nèi)容等2. 制 定數(shù)據(jù)整理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范3. 提 供主數(shù)據(jù)編碼規(guī)則4. 提 供最終的數(shù)據(jù)整理模板和解釋說(shuō)明，對(duì)數(shù)據(jù)模板的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)5. 對(duì) 現(xiàn)有系統(tǒng)中已有的數(shù)據(jù)，和甲方共同討論確定轉(zhuǎn)換方式6. 指 導(dǎo)數(shù)據(jù)的收集和整理，定期評(píng)估數(shù)據(jù)整理工作進(jìn)度7. 提 供數(shù)據(jù)校驗(yàn)方法8. 負(fù) 責(zé)向系統(tǒng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)并確保正確甲方責(zé)任數(shù)據(jù)整理工作中，國(guó)航的主要責(zé)任如下：1. 和乙方共同確定數(shù)據(jù)的范圍、內(nèi)容等2. 對(duì) 數(shù)據(jù)整理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

31、進(jìn)行確認(rèn)3. 對(duì) 主數(shù)據(jù)編碼規(guī)則進(jìn)行確認(rèn)4. 對(duì) 乙方提供的數(shù)據(jù)模板進(jìn)行確認(rèn)5. 根 據(jù)模板的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和整理6. 對(duì) 收集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和質(zhì)量負(fù)責(zé)7. 協(xié) 助進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入工作8. 根 據(jù)乙方提供的校驗(yàn)方法檢查并確認(rèn)導(dǎo)入數(shù)據(jù)的正確性1.1.2 完成標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)上線成功，數(shù)據(jù)核準(zhǔn)無(wú)誤，本任務(wù)完成，見(jiàn)最終交付件。上線前準(zhǔn)備及上線完成最后的準(zhǔn)備工作，包括測(cè)試、最終用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)管理及系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、完成運(yùn)行前的最終準(zhǔn)備。在此階 段要解決所有嚴(yán)重的問(wèn)題。安排最終用戶培訓(xùn)，系統(tǒng)測(cè)試，進(jìn)行系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。甲方及乙方共同完成系統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備工作，使系統(tǒng)順利切換。乙方責(zé)任上線前準(zhǔn)備階段中，乙方的主要責(zé)任如下：1

32、. 生產(chǎn)系統(tǒng)最終檢查2. 協(xié)助國(guó)航完成權(quán)限設(shè)定3. 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備生產(chǎn)系統(tǒng)4. 負(fù)責(zé)將測(cè)試系統(tǒng)切換至生產(chǎn)系統(tǒng)5. 負(fù)責(zé)安裝生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)境6. 確保系統(tǒng)具備上線條件7. 制定系統(tǒng)上線切換方案8. 同國(guó)航一起執(zhí)行系統(tǒng)切換9. 制定項(xiàng)目切換上線的應(yīng)急預(yù)案甲方責(zé)任1. 設(shè)定最終用戶的工作職責(zé)及系統(tǒng)權(quán)限范圍2. 提供最終用戶名單及職責(zé)3. 協(xié)助安裝上線系統(tǒng)環(huán)境4. 對(duì)上線切換方案進(jìn)行確認(rèn)5. 確認(rèn)系統(tǒng)具備上線條件6. 同乙方一起執(zhí)行系統(tǒng)切換完成標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)上線運(yùn)行穩(wěn)定，各崗位業(yè)務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常，接受乙方交付件后，則視為本階段完成。上線后支持系統(tǒng)上線后，需要存在上線后一年內(nèi)系統(tǒng)支持，目的是及時(shí)響應(yīng)與解決岀現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，

33、并提供相關(guān)的輔 助培訓(xùn)，以保證最終用戶能正確操作系統(tǒng)。在此階段，目的是檢查調(diào)整并理順新的業(yè)務(wù)操作流程，確保企業(yè)的相 關(guān)業(yè)務(wù)功能在系統(tǒng)上有效實(shí)現(xiàn)。乙方責(zé)任本階段乙方的主要責(zé)任如下：1. 指導(dǎo)國(guó)航進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)處理2. 對(duì)復(fù)核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)整并記錄3. 提供上線后問(wèn)題解決的技術(shù)支持4. 上線后問(wèn)題解決5. 業(yè)務(wù)方案的個(gè)別調(diào)整及實(shí)施6. 提交上線支持系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理備忘錄。甲方責(zé)任1. 協(xié)助進(jìn)行上線后的支持2. 跟蹤和記錄系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)問(wèn)題3. 配合顧問(wèn)解決岀現(xiàn)的問(wèn)題4. 在乙方指導(dǎo)下，按照新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)處理準(zhǔn)備5. 簽署系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理備忘錄完成標(biāo)準(zhǔn)上線后系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，接受乙方交付件后，則視

34、為本階段完成。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃本項(xiàng)目定于2013年4月全面上線，2013年6月驗(yàn)收，并提供12個(gè)月的質(zhì)保支持服務(wù)。進(jìn)度計(jì)劃在實(shí)施 過(guò)程中以雙方協(xié)商意見(jiàn)為準(zhǔn)。具體項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃如下：序號(hào)項(xiàng)目活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間1需求分析2012年11月1日2012年11月30日2系統(tǒng)設(shè)計(jì)2012年12月1日2012年12月30日3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)2013年1月01日2013年2月30日4系統(tǒng)測(cè)試2013年3月1日2013年3月30日5系統(tǒng)試運(yùn)行2013年4月1日2013年6月20日6系統(tǒng)驗(yàn)收2013年6月21日2013年6月30日項(xiàng)目啟動(dòng)與需求調(diào)研階段計(jì)劃（假定11月01日開(kāi)始）2012年11月1日一2013年11月30日需

35、求調(diào)研：整體業(yè)務(wù)流程需求調(diào)研，國(guó)航系統(tǒng)及設(shè)備信息信息管理調(diào)研，與其他系統(tǒng)接口需求調(diào)研，編寫(xiě)需求分析報(bào)告。應(yīng)用設(shè)計(jì)階段計(jì)劃2012年12月1日一2013年12月30日系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)：編寫(xiě)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案、編寫(xiě)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)方案、編寫(xiě)調(diào)度與規(guī)則引擎設(shè)計(jì)方案、編寫(xiě)與其他系 統(tǒng)接口設(shè)計(jì)方案。應(yīng)用開(kāi)發(fā)、測(cè)試階段計(jì)劃2013年1月1日一2013年4月1日應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、編碼實(shí)現(xiàn)、單元測(cè)試、集成測(cè)試、性能測(cè)試、性能優(yōu)化、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。應(yīng)用部署及試運(yùn)行階段2013 年4月1日一2013年6月20日，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、環(huán)境準(zhǔn)備和環(huán)境分析、應(yīng)用系統(tǒng)部署、系統(tǒng)試運(yùn)行 系統(tǒng)終驗(yàn)與維護(hù)進(jìn)度計(jì)劃2013 年6月20日一2013年6月30日，系

36、統(tǒng)終驗(yàn)。售后技術(shù)服務(wù) 2013年6月30日一2014年6月30日。項(xiàng)目結(jié)束驗(yàn)收方式系統(tǒng)整體上線運(yùn)行 3個(gè)月后，符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)后，由乙方提岀驗(yàn)收申請(qǐng)，甲方組織資源在乙方的支持/配合下對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行正式驗(yàn)收。如果甲方認(rèn)為條件成熟，可以要求提前驗(yàn)收。工作要點(diǎn)如下：在系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施和試運(yùn)行期間，乙方應(yīng)對(duì)本文檔要求的各項(xiàng)交付件按階段完善定稿，并收集齊項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的全部相關(guān)質(zhì)量記錄；系統(tǒng)整體上線運(yùn)行 3個(gè)月后，符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)后，乙方認(rèn)為項(xiàng)目正式驗(yàn)收條件具備后，應(yīng)及時(shí)向甲方提岀書(shū)面的項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)。乙方在提交項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)的同時(shí)應(yīng)按照甲方項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的模板以及項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)的全部技術(shù)文檔 資料和質(zhì)量記錄以供甲方審核。在

37、甲方認(rèn)可后，由相關(guān)部門(mén)組織驗(yàn)收工作，確定項(xiàng)目驗(yàn)收的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、方式等內(nèi)容。如果需要， 還應(yīng)依照項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)組織相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分項(xiàng)驗(yàn)收。正式驗(yàn)收工作嚴(yán)格按照項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。驗(yàn)收完成后，參加驗(yàn)收的人員共同簽署項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。驗(yàn)收過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)不影響系統(tǒng)驗(yàn)收的遺留問(wèn)題，甲方應(yīng)與乙方簽署項(xiàng)目驗(yàn)收備忘錄。驗(yàn)收過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)不合格問(wèn)題則當(dāng)次驗(yàn)收不能通過(guò)。乙方必須徹底解決問(wèn)題，并在問(wèn)題解決后申請(qǐng)重新 組織驗(yàn)收。在項(xiàng)目正式驗(yàn)收完成后，此項(xiàng)目開(kāi)始進(jìn)入系統(tǒng)維護(hù)階段。驗(yàn)收原則6. 項(xiàng)目周期要求7. 項(xiàng)目資源提供情況及工作統(tǒng)計(jì)8. 項(xiàng)目交付件的要求9. 驗(yàn)收條件定義10. 驗(yàn)收不合格項(xiàng)定義11. 不合格項(xiàng)處理辦

38、法此外，驗(yàn)收還應(yīng)符合國(guó)航其他管理部門(mén)的相關(guān)要求。最終交付件對(duì)照表甲方要求交付物乙方提供交付物乙方責(zé)任國(guó)航責(zé)任項(xiàng)目準(zhǔn)備與啟動(dòng)階段項(xiàng)目準(zhǔn)備與啟動(dòng)階段準(zhǔn)備項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃準(zhǔn)備確認(rèn)項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告模板項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告模板準(zhǔn)備確認(rèn)項(xiàng)目章程和策略項(xiàng)目章程和策略準(zhǔn)備確認(rèn)周工作計(jì)劃模板周工作計(jì)劃模板準(zhǔn)備確認(rèn)階段確認(rèn)報(bào)告模板階段確認(rèn)報(bào)告模板準(zhǔn)備確認(rèn)問(wèn)題追蹤表模板問(wèn)題追蹤表模板準(zhǔn)備確認(rèn)需求分析階段需求分析階段需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)準(zhǔn)備確認(rèn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理方案基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理方案準(zhǔn)備確認(rèn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理模板與說(shuō)明基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理模板與說(shuō)明準(zhǔn)備確認(rèn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試階段概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)準(zhǔn)備確認(rèn)系統(tǒng)

39、詳細(xì)設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明書(shū)系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明書(shū)準(zhǔn)備確認(rèn)系統(tǒng)安裝手冊(cè)系統(tǒng)安裝手冊(cè)準(zhǔn)備確認(rèn)用戶使用手冊(cè)用戶使用手冊(cè)準(zhǔn)備確認(rèn)管理員操作手冊(cè)管理員操作手冊(cè)準(zhǔn)備確認(rèn)系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)準(zhǔn)備確認(rèn)系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃準(zhǔn)備確認(rèn)系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告準(zhǔn)備確認(rèn)歷史數(shù)據(jù)處理方案歷史數(shù)據(jù)處理方案準(zhǔn)備確認(rèn)集成測(cè)試后的系統(tǒng)集成測(cè)試后的系統(tǒng)準(zhǔn)備確認(rèn)系統(tǒng)源代碼系統(tǒng)源代碼準(zhǔn)備確認(rèn)實(shí)施階段（上線前準(zhǔn)備及上線階段）實(shí)施階段（上線前準(zhǔn)備及上線階段）系統(tǒng)上線計(jì)劃系統(tǒng)上線計(jì)劃準(zhǔn)備確認(rèn)用戶使用手冊(cè)用戶使用手冊(cè)準(zhǔn)備確認(rèn)系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)（含系統(tǒng)備份與恢 復(fù)方案、應(yīng)急預(yù)案）系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)（含系統(tǒng)備份與恢 復(fù)方案、應(yīng)急預(yù)案）準(zhǔn)備確認(rèn)上線申請(qǐng)報(bào)告上線

40、申請(qǐng)報(bào)告準(zhǔn)備確認(rèn)系統(tǒng)切換后支持計(jì)劃系統(tǒng)切換后支持計(jì)劃準(zhǔn)備確認(rèn)生產(chǎn)系統(tǒng)切換報(bào)告生產(chǎn)系統(tǒng)切換報(bào)告準(zhǔn)備確認(rèn)上線導(dǎo)入數(shù)據(jù)表（含用戶權(quán)限表）上線導(dǎo)入數(shù)據(jù)表（含用戶權(quán)限表）準(zhǔn)備確認(rèn)系統(tǒng)上線檢查報(bào)告系統(tǒng)上線檢查報(bào)告準(zhǔn)備確認(rèn)上線后支持階段上線后支持階段系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理備忘錄系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理備忘錄準(zhǔn)備確認(rèn)問(wèn)題跟蹤表問(wèn)題跟蹤表準(zhǔn)備確認(rèn)試運(yùn)行報(bào)告試運(yùn)行報(bào)告準(zhǔn)備確認(rèn)知識(shí)移交（培訓(xùn)等）本項(xiàng)目技術(shù)移交的目的是在項(xiàng)目實(shí)施完成后，國(guó)航擁有一支高素質(zhì)的系統(tǒng)維護(hù)支持隊(duì)伍以有效支持未來(lái)系統(tǒng)功能的不斷改進(jìn)與提升。乙方應(yīng)幫助甲方建立這樣一支隊(duì)伍，他們應(yīng)該擁有以下能力：理解目標(biāo)系統(tǒng)的功能架構(gòu)；掌握目標(biāo)系統(tǒng)各模塊的業(yè)務(wù)流程；能夠掌握對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)；能夠掌握對(duì)系統(tǒng)的安裝和配置；能夠掌握用工具來(lái)修改和完善系統(tǒng)的接口。技術(shù)移交除了項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)文檔的移交外，還包括知識(shí)的轉(zhuǎn)移。完成技術(shù)移交的前提：項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程規(guī)范可控，各類(lèi)交付件齊備。甲方項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目過(guò)程中積極主動(dòng)學(xué)習(xí)并參與部分工作。乙方需要履行以下工作任務(wù)：在項(xiàng)目啟動(dòng)前，向甲方提交配合項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)人員建