康復(fù)醫(yī)療質(zhì)控的內(nèi)涵與建設(shè)

1、康復(fù)醫(yī)療質(zhì)控的內(nèi)涵與建設(shè)康復(fù)醫(yī)療質(zhì)控的內(nèi)涵與建設(shè)江蘇省康復(fù)醫(yī)療質(zhì)控中心江蘇省康復(fù)醫(yī)學(xué)會(huì)許光旭質(zhì)量是醫(yī)療的生命質(zhì)量是醫(yī)療的生命 衡量標(biāo)準(zhǔn)？ 具體指標(biāo)？ 如何系統(tǒng)檢測(cè)？定義定義 1966年，多納比蒂安：EVALUATING THE QUALITY OFMEDICAL CARE STRUCTURESTRUCTURE PROCESSPROCESS OUTCOMEOUTCOME結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) 硬件 人員 組織條件 醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)施 設(shè)備 器械 人員數(shù)量 教育 經(jīng)驗(yàn)程度 盈利與否 管理結(jié)構(gòu)過(guò)程過(guò)程 所有醫(yī)療行為 涉及受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的業(yè)務(wù)人員 病人 家屬 診斷 治療 手術(shù) 康復(fù) 預(yù)防 病人教育效果效果 預(yù)期結(jié)果？ 病情

2、、健康狀況、生活質(zhì)量是否改善？ 副作用？ 有效持續(xù)時(shí)間？ 病人滿意度？評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定目的、重點(diǎn)、用途、受眾、實(shí)效 反證醫(yī)療事故、醫(yī)療過(guò)失病人傷害的頻率頻率低：質(zhì)量高 重癥患者：死亡率 滿意度如何提高？如何提高？ 結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)完成醫(yī)療人員素質(zhì)高效管理 過(guò)程：醫(yī)療行為用循證醫(yī)學(xué)驗(yàn)證臨床行醫(yī)指南 效果：減少錯(cuò)誤、過(guò)失、事故借鑒企業(yè)管理借鑒企業(yè)管理 質(zhì)量控制CONTROL 質(zhì)量改善IMPROVEMENT 質(zhì)量保證ASSURANCE SIX SIGMASIX SIGMA ZERO Defect ProgramZERO Defect Program Total Quality Improveme

3、ntTotal Quality Improvement PDCAPDCA ISO9000ISO9000質(zhì)控什么？質(zhì)控什么？質(zhì)控的核心指標(biāo)質(zhì)控的核心指標(biāo) 安全醫(yī)療安全護(hù)理安全行政安全 效益經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)效益運(yùn)行效益 體驗(yàn)患者和社會(huì)工作人員安全安全 醫(yī)療安全治療手術(shù)藥物 護(hù)理安全看護(hù)服務(wù) 行政安全軟硬件配置：人力、設(shè)備、環(huán)境、水、電、氣、伙食、效益效益 經(jīng)濟(jì)效益收入：藥物、治療、護(hù)理、手術(shù) 運(yùn)行效益平均住院日、床位使用率、周轉(zhuǎn)率門診人次，治療人次人均治療量 社會(huì)效益患者滿意度工作人員滿意度管理層次滿意度體驗(yàn)體驗(yàn) 行為體驗(yàn)和反思管理行為醫(yī)療行為學(xué)習(xí)行為 不斷改進(jìn)計(jì)劃和行動(dòng)評(píng)估機(jī)制改進(jìn)機(jī)制行動(dòng)機(jī)制康復(fù)醫(yī)

4、療質(zhì)控的依據(jù)u衛(wèi)生部文件u關(guān)于開展衛(wèi)生部康復(fù)醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院（三級(jí)關(guān)于開展衛(wèi)生部康復(fù)醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院（三級(jí)綜合醫(yī)院）創(chuàng)建工作的通知綜合醫(yī)院）創(chuàng)建工作的通知u十二五十二五”時(shí)期康復(fù)醫(yī)療工作指導(dǎo)意見時(shí)期康復(fù)醫(yī)療工作指導(dǎo)意見u 綜合醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科基本標(biāo)準(zhǔn)綜合醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科基本標(biāo)準(zhǔn)u 綜合醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科建設(shè)管理指南綜合醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科建設(shè)管理指南u 康復(fù)醫(yī)院基本標(biāo)準(zhǔn)康復(fù)醫(yī)院基本標(biāo)準(zhǔn)u康復(fù)醫(yī)院管理指南（待頒布）u綜合醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)（待頒布）u康復(fù)醫(yī)院質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)（待頒布）康復(fù)醫(yī)療質(zhì)控基本原則 一、開展康復(fù)醫(yī)學(xué)臨床工作的單位，必須具備由衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。 二、康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)

5、置、設(shè)備、場(chǎng)地和人員配置應(yīng)符合衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求，其中康復(fù)醫(yī)師的資質(zhì)應(yīng)達(dá)到康復(fù)醫(yī)學(xué)專業(yè)執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，康復(fù)治療師和康復(fù)護(hù)士上崗資質(zhì)符合執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例和護(hù)士條例等有關(guān)法律法規(guī)?？祻?fù)醫(yī)療質(zhì)控基本原則 三、康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照衛(wèi)生部的相關(guān)要求進(jìn)行建設(shè)和管理。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間建立有效的雙向轉(zhuǎn)診制度，使患者在傷病的各個(gè)階段均能得到適宜的康復(fù)醫(yī)療服務(wù)。 四、應(yīng)構(gòu)建分層級(jí)、分階段康復(fù)的康復(fù)醫(yī)療服務(wù)模式?？祻?fù)醫(yī)療質(zhì)控基本原則 五、必須建立明確的年度工作目標(biāo)和中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，逐步提升康復(fù)醫(yī)療服務(wù)能力和科室建設(shè)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)、滿意的康復(fù)診療服務(wù)。 六、必須具備科學(xué)、可持續(xù)的專業(yè)人員梯隊(duì)建設(shè)規(guī)劃和年度培

6、訓(xùn)目標(biāo)，注重前沿性康復(fù)理念和技術(shù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐步提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，不斷提升康復(fù)診療能力?？祻?fù)醫(yī)療專業(yè)人員質(zhì)控要求康復(fù)醫(yī)療專業(yè)人員質(zhì)控要求 一、教育背景、執(zhí)業(yè)證書、專業(yè)技術(shù)資格證書、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、規(guī)范化崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育和專業(yè)經(jīng)歷。 二、人員專業(yè)結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)符合標(biāo)準(zhǔn)要求；各級(jí)各類專業(yè)人員應(yīng)具備衛(wèi)生部醫(yī)院工作制度與人員崗位職責(zé)（2010版）相應(yīng)專業(yè)職稱或工作崗位的能力要求，能夠有效地開展常見傷病的臨床康復(fù)介入?？祻?fù)醫(yī)學(xué)會(huì)作用1、學(xué)術(shù)提高與新技術(shù)應(yīng)用2、專家資源：質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)制定3、輔助政府行政調(diào)研督導(dǎo)4、專家團(tuán)隊(duì)輻射扶持5、協(xié)助政策制定6、推進(jìn)學(xué)科發(fā)揮展康復(fù)機(jī)構(gòu)質(zhì)控的指標(biāo)？康復(fù)機(jī)構(gòu)

7、質(zhì)控的指標(biāo)？ 軟硬件環(huán)境指標(biāo) 安全指標(biāo) 效益指標(biāo) 如何質(zhì)控康復(fù)機(jī)構(gòu)？如何質(zhì)控康復(fù)機(jī)構(gòu)？ 和臨床質(zhì)控的區(qū)別？和臨床質(zhì)控的區(qū)別？康復(fù)醫(yī)療質(zhì)控的困惑康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系有待健全康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系有待健全 目前康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系尚未普及，尤其目前康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系尚未普及，尤其是二級(jí)以上綜合醫(yī)院開展的康復(fù)醫(yī)療工是二級(jí)以上綜合醫(yī)院開展的康復(fù)醫(yī)療工作離衛(wèi)生部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)尚有較大的差距。作離衛(wèi)生部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)尚有較大的差距。 康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系中各類機(jī)構(gòu)分工不明康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系中各類機(jī)構(gòu)分工不明確，轉(zhuǎn)、會(huì)診機(jī)制不健全，尤其是三級(jí)確，轉(zhuǎn)、會(huì)診機(jī)制不健全，尤其是三級(jí)綜合醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科住院病人出口渠道綜合醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科住院病人出

8、口渠道不暢。不暢。專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。 隨著康復(fù)醫(yī)學(xué)事業(yè)快速發(fā)展，專業(yè)技術(shù)隊(duì)隨著康復(fù)醫(yī)學(xué)事業(yè)快速發(fā)展，專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍整體上表現(xiàn)出數(shù)量嚴(yán)重不足、素質(zhì)參差伍整體上表現(xiàn)出數(shù)量嚴(yán)重不足、素質(zhì)參差不齊，遠(yuǎn)不能適應(yīng)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)需求。不齊，遠(yuǎn)不能適應(yīng)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)需求。 康復(fù)醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的培養(yǎng)已迫在眉捷?？祻?fù)醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的培養(yǎng)已迫在眉捷。經(jīng)費(fèi)保障等配套政策有待完善。經(jīng)費(fèi)保障等配套政策有待完善。 康復(fù)醫(yī)療服務(wù)在綜合醫(yī)院內(nèi)未得到應(yīng)有重視，康復(fù)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)在綜合醫(yī)院內(nèi)未得到應(yīng)有重視，康復(fù)醫(yī)學(xué)科建設(shè)明顯滯后于其他臨床科室；醫(yī)學(xué)科建設(shè)明顯滯后于其他臨床科室； 康復(fù)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展缺少規(guī)

9、劃，康復(fù)專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)康復(fù)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展缺少規(guī)劃，康復(fù)專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展滯后，多數(shù)市沒(méi)有康復(fù)專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)；展滯后，多數(shù)市沒(méi)有康復(fù)專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)； 設(shè)施落后、場(chǎng)地局限、人員缺乏問(wèn)題較為突出；設(shè)施落后、場(chǎng)地局限、人員缺乏問(wèn)題較為突出； 康復(fù)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置不盡合理，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏康復(fù)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置不盡合理，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏低，嚴(yán)重背離成本；低，嚴(yán)重背離成本； 康復(fù)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的醫(yī)療保險(xiǎn)支付政策有待調(diào)整、康復(fù)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的醫(yī)療保險(xiǎn)支付政策有待調(diào)整、完善。完善。ICF ICF 康復(fù)機(jī)構(gòu)特殊的指標(biāo)？康復(fù)機(jī)構(gòu)特殊的指標(biāo)？ 功能障礙恢復(fù)！ ICF是重要的評(píng)估依據(jù)通用型ICF核心組合以醫(yī)療問(wèn)題為分類的ICF核心組合

10、 以ICF提高為核心的質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)效益標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行效益標(biāo)準(zhǔn)可望達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先的方向 國(guó)際康復(fù)機(jī)構(gòu)提升服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)國(guó)際康復(fù)機(jī)構(gòu)提升服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以人為本以人為本醫(yī)院體制醫(yī)院體制國(guó)家醫(yī)療制度國(guó)家醫(yī)療制度患者需求患者需求1.1. 管理學(xué)發(fā)展管理學(xué)發(fā)展國(guó)際康復(fù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理國(guó)際康復(fù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理 董事會(huì)制度：總經(jīng)理，董事會(huì) 職業(yè)管理團(tuán)隊(duì)：管理和業(yè)務(wù) 企業(yè)管理理論和模式 服務(wù)外包 質(zhì)控認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)：JCI, CARF 國(guó)家衛(wèi)生系統(tǒng)的管理體系選擇外部質(zhì)量控制評(píng)定的依據(jù)選擇外部質(zhì)量控制評(píng)定的依據(jù)公認(rèn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)客觀的認(rèn)證評(píng)定流程以提高機(jī)構(gòu)服務(wù)品質(zhì)為宗旨認(rèn)證評(píng)定后續(xù)的服務(wù)行業(yè)影響，患者影響政府和媒體

11、的影響國(guó)際通用的企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際通用的企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ISO （International Organization for Standardization） MBNQA（Malcolm Baldrige National Quality Award） SIX SIGMA LEAN（Less Enhance Analyse Numerical control） EFQM （European Foundation for Quality Management） JCI Baldrige標(biāo)準(zhǔn)核心-機(jī)構(gòu)管理質(zhì)素的標(biāo)準(zhǔn) “質(zhì)量是由顧客決定的” 1，領(lǐng)導(dǎo)才能 2，策略性規(guī)劃 3，客戶及市場(chǎng)焦點(diǎn) 4，資訊及

12、分析 5，人力資源 6，程序管理 7，公司業(yè)績(jī)考核 EFQM 歐洲品質(zhì)管理基金會(huì) 1，結(jié)果導(dǎo)向 2，以顧客為中心 3，領(lǐng)導(dǎo)和目標(biāo) 4，過(guò)程和事實(shí) 5，人員開發(fā)和學(xué)習(xí) 6，創(chuàng)新和改進(jìn) 7，發(fā)展伙伴關(guān)系 8，公共責(zé)任CARF InternationalASPIRE to Excellence CARF: Commission on Accreditation of Rehabilitation Facilities 美國(guó), 1966年建立的民營(yíng)非營(yíng)利康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的認(rèn)證體系CARF手冊(cè)手冊(cè)CARF的核心理念的核心理念 追求卓越追求卓越ASPIRE循環(huán)式的思維習(xí)慣和工作習(xí)慣 CARF標(biāo)準(zhǔn)一直與這些國(guó)際

13、公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)體系互相參考，互相聯(lián)系，共同發(fā)展。 最終成為康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公認(rèn)金標(biāo)準(zhǔn)。CARF對(duì)康復(fù)機(jī)構(gòu)的影響 行業(yè)公認(rèn)近50年歷史的標(biāo)準(zhǔn)體系 提供可行可信的管理流程模式 完善已有的管理流程 提升自我反省能力 提升與時(shí)俱進(jìn)，自我完善能力1. 建立行業(yè)信譽(yù)CARFCARF的國(guó)際應(yīng)用的國(guó)際應(yīng)用全球20個(gè)國(guó)家6200個(gè)康復(fù)機(jī)構(gòu)通過(guò)認(rèn)證19000個(gè)部門通過(guò)認(rèn)證48000個(gè)項(xiàng)目通過(guò)認(rèn)證1500個(gè)來(lái)自不同領(lǐng)域的認(rèn)證評(píng)審官定期組信息共享美國(guó)亞特蘭大康復(fù)中心美國(guó)亞特蘭大康復(fù)中心 樹立人為本的醫(yī)院文化 提升管理效益和效率 提升康復(fù)服務(wù)能力：范疇+水平 提升職工人文和學(xué)術(shù)素質(zhì) 加強(qiáng)醫(yī)療安全控制 提升患者和員工的滿意度

14、提升醫(yī)院聲譽(yù) 醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)是基礎(chǔ)瑞典隆德大學(xué)醫(yī)院瑞典隆德大學(xué)醫(yī)院 北美之外第一個(gè)獲得CARF認(rèn)證的項(xiàng)目。 康復(fù)科獲得了3年最高級(jí)別認(rèn)證，項(xiàng)目有：綜合住院、脊髓損傷、腦損傷的住院和門診項(xiàng)目。 CARF標(biāo)準(zhǔn)給康復(fù)領(lǐng)域帶來(lái)的質(zhì)量框架 將CARF認(rèn)證視為醫(yī)護(hù)的金標(biāo)準(zhǔn)，幫助優(yōu)化管理和利用資源，提升團(tuán)隊(duì)工作效率，持續(xù)績(jī)效改進(jìn)和高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)中國(guó)康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)控面臨的挑戰(zhàn)中國(guó)康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)控面臨的挑戰(zhàn) 康復(fù)機(jī)構(gòu)質(zhì)控的內(nèi)涵和終極目標(biāo)？ 質(zhì)控手段? 醫(yī)院管理素質(zhì)的差距？ 高素質(zhì)管理的模板？ 提升質(zhì)控水平的路徑？ 中外不同管理模式和文化對(duì)質(zhì)控的影響？CARF的價(jià)值和啟示 管理方法指南 行業(yè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 聚焦于

15、服務(wù)對(duì)象的流程 構(gòu)造或重構(gòu)利益相關(guān)者關(guān)系 品質(zhì)管理策略 業(yè)務(wù)管理策略1. 國(guó)際化交流平臺(tái)CARFCARF在中國(guó)應(yīng)用的可能性在中國(guó)應(yīng)用的可能性 政府要求發(fā)展康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)控 醫(yī)院需要高素質(zhì)康復(fù)機(jī)構(gòu)管理模式 員工需要提升自身素質(zhì)的機(jī)制 患者需要高水平的康復(fù)醫(yī)療服務(wù) 國(guó)際認(rèn)證提供客觀標(biāo)準(zhǔn)，加速國(guó)際化進(jìn)程 日本明治維新給我們的啟示 中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展給我們的啟示等級(jí)醫(yī)院評(píng)審等級(jí)醫(yī)院評(píng)審20132013年年第四章第四章 醫(yī)療質(zhì)量安醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)全管理與持續(xù)改進(jìn)十二十二. .康復(fù)治療管理康復(fù)治療管理與持續(xù)改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)100100分分項(xiàng)目：項(xiàng)目： 4.121 進(jìn)行康復(fù)治療必要性的評(píng)估，并給予規(guī)范指導(dǎo)

16、。 4122 向患者及其家屬、授權(quán)委托人充分說(shuō)明康復(fù)治療計(jì)劃/方案，鼓勵(lì)患者主動(dòng)參與康復(fù)治療 4123功能康復(fù)的過(guò)程與訓(xùn)練的效果有記錄，康復(fù)治療訓(xùn)練的人員具備相應(yīng)的資質(zhì)。 4124評(píng)估康復(fù)治療的效果。 4125科主任、護(hù)士長(zhǎng)與具備資質(zhì)的人員組成的質(zhì)量與安全管理團(tuán)隊(duì)，能用康復(fù)工作質(zhì)量和安全管理制度、規(guī)章、崗位職責(zé)、各類康復(fù)技術(shù)操作規(guī)程、質(zhì)量與安全指標(biāo)來(lái)確?；颊呖祻?fù)安全，定期評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。CARFCARF需要中國(guó)嗎？需要中國(guó)嗎？ 提升國(guó)際影響：最大的康復(fù)醫(yī)療市場(chǎng) 社會(huì)大環(huán)境：政府康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)的決策和民眾需求 CARF的自身完善：中華文化的影響中國(guó)中國(guó)CARFCARF認(rèn)證認(rèn)證

17、3 3月月22-2422-24日在北京和睦家醫(yī)院舉行日在北京和睦家醫(yī)院舉行“中中國(guó)康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)控管理高級(jí)研討會(huì)國(guó)康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)控管理高級(jí)研討會(huì)”，CARFCARF國(guó)際專家講授國(guó)際專家講授CARFCARF認(rèn)證課程，并認(rèn)證課程，并進(jìn)行高層訪談。進(jìn)行高層訪談。52江蘇省江蘇省CARFCARF認(rèn)證認(rèn)證 江蘇省人民醫(yī)院于江蘇省人民醫(yī)院于20122012年年12月月與國(guó)際康復(fù)機(jī)構(gòu)認(rèn)證組織（與國(guó)際康復(fù)機(jī)構(gòu)認(rèn)證組織（CARF）指定的咨詢機(jī)構(gòu)瑞典）指定的咨詢機(jī)構(gòu)瑞典OKEWAY公司正式簽訂協(xié)議，公司正式簽訂協(xié)議，并啟動(dòng)了康復(fù)門診和康復(fù)病區(qū)并啟動(dòng)了康復(fù)門診和康復(fù)病區(qū)的的CARF認(rèn)證準(zhǔn)備工作。認(rèn)證準(zhǔn)備工作。53江

18、蘇省江蘇省CARFCARF認(rèn)證認(rèn)證 CARFCARF認(rèn)證動(dòng)員會(huì)認(rèn)證動(dòng)員會(huì) 成立認(rèn)證工作小組成立認(rèn)證工作小組 制定認(rèn)證工作計(jì)劃制定認(rèn)證工作計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)學(xué)習(xí) 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立 院內(nèi)外宣傳院內(nèi)外宣傳 初步自評(píng)初步自評(píng) 專家考察專家考察54555657585960616263為什么選擇為什么選擇CARFCARF？ 我們想追求卓越我們想追求卓越 我們想持續(xù)改進(jìn)我們想持續(xù)改進(jìn) 我們想更好地為患者服務(wù)我們想更好地為患者服務(wù) 我們想實(shí)現(xiàn)康復(fù)工作者的價(jià)值我們想實(shí)現(xiàn)康復(fù)工作者的價(jià)值 。64大醫(yī)精誠(chéng)止于至善江蘇省康復(fù)醫(yī)療質(zhì)控工作江蘇省康復(fù)醫(yī)療質(zhì)控工作現(xiàn)狀及問(wèn)題現(xiàn)狀及問(wèn)題江蘇省康復(fù)醫(yī)療質(zhì)控中心江蘇省康復(fù)醫(yī)療質(zhì)控中心江蘇省康復(fù)醫(yī)療質(zhì)控工作江蘇省康復(fù)醫(yī)療質(zhì)控工作73.3%26.7%2013年年10月康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系調(diào)查月康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系調(diào)查88%2013年年10月康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系調(diào)查月康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系調(diào)查20132013年年1010月康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系調(diào)查月康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系調(diào)查開放床位數(shù)（張）開放床位數(shù)（張）床位使用率（床位使用率（%）床位使用率（床位