【精品】201x年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃模板

1、勞動紀律執(zhí)行情況各月KPI指標完成情況 日常工作完成情況日常工作完成情況 自身自身存在的問題與不足下半年工作計劃1、綜合16月的新業(yè)務(wù)完成的通報情況來看，自己在辦理新業(yè)務(wù)這一塊比較欠缺，相對其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的營業(yè)員來說，自己的業(yè)務(wù)辦理量還有待提高！2、一月份新入網(wǎng)120戶、樂享100戶均完成、業(yè)務(wù)考試或活動捆綁率未完成。親友網(wǎng)、鄉(xiāng)情網(wǎng)均完成120以上在新業(yè)務(wù)方面完成了100戶的任務(wù)3、二月份新入網(wǎng)120戶、業(yè)務(wù)考試或活動捆綁率均完成。樂享100戶未完成親友網(wǎng)、鄉(xiāng)情網(wǎng)均完成95以上在新業(yè)務(wù)方面完成了80戶的任務(wù)4、三月份新入網(wǎng)100戶、樂享50戶均完成、業(yè)務(wù)考試或活動捆綁率未完成。親友網(wǎng)、鄉(xiāng)情網(wǎng)均完成8

2、0以上在新業(yè)務(wù)方面完成了60戶的任務(wù)5、四月份完成新入網(wǎng)120戶和新業(yè)務(wù)考試。樂享和雙節(jié)的捆綁率均出現(xiàn)下滑。親友網(wǎng)、鄉(xiāng)情網(wǎng)均完成80以上在新業(yè)務(wù)方面完成了60戶的任務(wù)6、五月份完成宜居通5臺、G3終端5臺、老年機1臺、寬帶5戶以及96139的檢查和手機加油站的任務(wù)。新入網(wǎng)150戶、樂享12筆、WLAN5戶、入網(wǎng)優(yōu)惠150筆、數(shù)據(jù)流量150戶均未完成。在新業(yè)務(wù)方面完成了60戶的任務(wù)。7、六月份完成宜居通5臺、G3終端5臺、老年機1臺、寬帶5戶以及96139的檢查和手機加油站的任務(wù)。新入網(wǎng)150戶、樂享12筆、WLAN5戶、入網(wǎng)優(yōu)惠150筆、數(shù)據(jù)流量150戶均未完成。在新業(yè)務(wù)方面完成了60戶的任務(wù)

3、。 1、在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。 2、在工作和學習上，我作風扎實，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名前臺工作人員除了要有服務(wù)意識外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的，細節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成

4、敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。 3、有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。有一些同事,因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足，不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務(wù)，不斷提高工作效率。 4、由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺

5、自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 1、在這半年的時間里，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習業(yè)務(wù)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。 2、配合公司同事開展日常工作，包括趕集日各渠道的擺攤設(shè)點之類的，嚴格按照公司每月下達的任務(wù)指標作為自己的挑戰(zhàn)目標。 3、每天按時

6、交接班和上下班，根據(jù)公司下發(fā)的業(yè)務(wù)任務(wù)向客戶推薦適合客戶的業(yè)務(wù)。在下班之前關(guān)閉好所有的電源，保證安全第一！ 1, 缺乏基本的業(yè)務(wù)知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至 有時覺 得不知所措。 2, 對市場部工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行。 3, 對營業(yè)員工作還不夠成熟,這直接影響工作效果。 4, 工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。 5, 辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等。 6、在服務(wù)方面欠主動服務(wù)，服務(wù)意識不夠從而導致一些不必要的麻煩。 1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學習，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達，隨時學習并把握，要求自己個個業(yè)務(wù)過關(guān)。2、同時加強服務(wù)，定期對自己進行服務(wù)小總，使營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿足。3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作，增加自己的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，達到企業(yè)增收的目的。4、熟悉工作