格力空調(diào)銷(xiāo)售初級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)解讀

1、本內(nèi)容為格力空調(diào)銷(xiāo)售初級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)。（內(nèi)部資料請(qǐng)勿外傳）本內(nèi)容強(qiáng)制考核，采用電話考核形式，考核時(shí)間為每日9點(diǎn)至 11點(diǎn)，考核內(nèi)容為任意十個(gè)知識(shí)點(diǎn)；一次錯(cuò) 3道及 3道以上即為不合格，將繼續(xù)電話考核； 3次不 合格則給予處罰； 2 次考核合格則視為本環(huán)節(jié)合格。格力空調(diào)銷(xiāo)售初級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)一、企業(yè)文化及核心科技1、格力電器是目前中國(guó)乃至全球最大的集研發(fā) 、 生產(chǎn) 、 銷(xiāo)售 、 服務(wù)于一體的專 業(yè)化空調(diào)企業(yè) .2、1995年至今，格力連續(xù) 15 年產(chǎn)銷(xiāo)量 、銷(xiāo)售額、 市場(chǎng)占有率均居行業(yè)第一。 2005年至今，持續(xù) 5 年全球產(chǎn)銷(xiāo)量、出口額第一，目前擁有珠海、重慶、合肥、 巴西、越南、巴基斯坦六大生產(chǎn)基地、

2、年產(chǎn)能超過(guò) 2700 萬(wàn)套，員工超過(guò) 50000 人。3、格力 G10低頻控制技術(shù)，率先突破壓縮機(jī)低頻運(yùn)行 1HZ 的極限，最低耗電僅 100W/小時(shí)，省電 80%以上，被權(quán)威部門(mén)鑒定為 “國(guó)際先進(jìn) ”水平。4、格力 G10變頻引擎技術(shù)的主動(dòng)電壓自適應(yīng)技術(shù)，可使空調(diào)在 150V-260V 超寬電 壓范圍內(nèi)正常運(yùn)行，有效解決了電壓突變對(duì)空調(diào)運(yùn)行的影響，提高運(yùn)行的穩(wěn)定性， 有效保護(hù)整機(jī)，延長(zhǎng)使用壽命。5、格力 G10 變頻引擎技術(shù)中的功率因數(shù)校正技術(shù)，使空調(diào)的電能利用率提升至 99%，相比市面上其它品牌的 80%幾，最大限度提高電能利用率，真正達(dá)到了省電 的目的。6、格力 G10變頻對(duì)室內(nèi) /外電

3、機(jī)進(jìn)行全面優(yōu)化，采用最優(yōu)質(zhì)的 “無(wú)刷直流電機(jī) ”，不 僅運(yùn)行平穩(wěn)、節(jié)能，還具有降低整機(jī)運(yùn)行噪音、壽命長(zhǎng)等優(yōu)點(diǎn)。7、當(dāng)前格力家用空調(diào)實(shí)行整機(jī)免費(fèi)包修六年，包修部件包括壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、 主控板、接收頭、溫控器及遙控器等家用空調(diào)所有零部件，相比許多品牌沒(méi)有列出 部件的 “包修”，真正保證了售后服務(wù)。8、格力電器全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話為 4008-365-315；四川售后電話為9、專賣(mài)店中懸掛的格力重要榮譽(yù)有中國(guó)世界名牌、出口免驗(yàn)、全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、全國(guó) 質(zhì)量工作先進(jìn)集體，屬于國(guó)家名牌戰(zhàn)略的最高榮譽(yù)，競(jìng)品屢次申請(qǐng)失敗的是中國(guó)世 界名牌。10、格力對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求極其嚴(yán)格，格力內(nèi)部控制

4、產(chǎn)品質(zhì)量的部門(mén)包括企業(yè)管理 部、篩選分廠和質(zhì)量控制部三個(gè)部門(mén)，每款產(chǎn)品出廠都要經(jīng)過(guò) 1500 多道實(shí)驗(yàn)檢 驗(yàn)，最大限度保證空調(diào)品質(zhì)。2、產(chǎn)品知識(shí)1、空調(diào)器主要部件包括壓縮機(jī)、冷凝器與蒸發(fā)器、毛細(xì)管、風(fēng)扇。2、變頻空調(diào)，即是通過(guò)改變電流的頻率實(shí)現(xiàn)對(duì)壓縮機(jī)制冷制熱量調(diào)節(jié)，空調(diào)會(huì)自 動(dòng)根據(jù)環(huán)境溫度變化自動(dòng)變換制冷或制熱量，在 “不停機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn) ”的狀態(tài)下，更好的保 證環(huán)境溫度穩(wěn)定，具有更節(jié)能、更舒適、更靜音、所需電壓低等優(yōu)點(diǎn)。3、格力采用的首次使用的 ABS 工程塑料面板，具有無(wú)雜質(zhì)、耐高溫、抗變形、耐 氧化等優(yōu)點(diǎn)，特別在制熱方面，即使長(zhǎng)時(shí)間制熱也不會(huì)產(chǎn)生氣味，目前在綠系列和 涼系列等機(jī)型上有所使用。4

5、、鋼化玻璃面板具有硬度高、透光性好、無(wú)異味、無(wú)雜音等賣(mài)點(diǎn)，目前在很多中 高端機(jī)型上使用。5、格力 U 系列空調(diào)分為 U 酷、U 雅、U 鉑三個(gè)系列，超薄空調(diào)內(nèi)機(jī)厚度最低 15.3 厘米；擁有 7 檔風(fēng)速，最大限度滿足用戶需求。6、U 系列全系列產(chǎn)品均有定頻和變頻兩種，其中高檔變頻機(jī)達(dá)新能效1級(jí)，能效比高達(dá) 7.1，遠(yuǎn)高于行業(yè)水平；全系列產(chǎn)品變頻采用格力 G10 變頻引擎技術(shù)，可實(shí) 現(xiàn)低頻 1HZ 運(yùn)行，其中最低功率可達(dá) 45W。7、空氣凈化清新艙的四重凈化功能分別是抗菌防霉過(guò)濾網(wǎng)、高壓靜電模塊、納米 冷觸媒過(guò)濾網(wǎng)、銀離子抗菌過(guò)濾網(wǎng)。8、2010年 6月起，國(guó)家規(guī)定定頻空調(diào)能效等級(jí)由之前 5及調(diào)

6、整為 3 級(jí)，原來(lái)的 1 級(jí)在新標(biāo)準(zhǔn)里為 2 級(jí)，格力玉雅春是市場(chǎng)上最早的新 1 級(jí)空調(diào)。9、格力家電下鄉(xiāng)推出最新變頻機(jī)福樂(lè)園，采用格力核心的G10 變頻引擎技術(shù)。10、格力家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)專門(mén)設(shè)計(jì)有防鼠、寬電壓設(shè)計(jì)、防火、防撞 壓、超靜音等功能，非常適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村環(huán)境使用。3、功能賣(mài)點(diǎn)1、可控超強(qiáng)檔 在空調(diào)高、中、低檔之外特設(shè)可控 “超強(qiáng)檔 ”，可以快速制冷制熱， 使用戶快速享受到空調(diào)帶來(lái)的舒適。2、可控?zé)艄怄I 為避免夜間空調(diào)顯示器對(duì)用戶睡眠的影響，格力空調(diào)特設(shè)可控?zé)艄?鍵，在不需要時(shí)可關(guān)閉空調(diào)顯示 ,保證用戶睡眠。3、智能加可控電輔熱 空調(diào)制熱運(yùn)行時(shí)，可采取智能電輔助加熱或手動(dòng)控制

7、，以達(dá) 到滿足用戶需求且省電的目的。4、獨(dú)立除濕 當(dāng)環(huán)境濕度過(guò)高時(shí)，可開(kāi)啟獨(dú)立除濕功能，使空氣濕度保持在人體健 康所需比例，呵護(hù)用戶健康。5、機(jī)械化霜 許多競(jìng)爭(zhēng)品牌所用，即空調(diào)制熱時(shí)外機(jī)容易結(jié)霜而影響運(yùn)行，故設(shè)定 每 40 分鐘化霜 5 分鐘。該技術(shù)化霜時(shí)間和結(jié)霜時(shí)間不匹配，既解決不了化霜問(wèn) 題，又嚴(yán)重浪費(fèi)電能，增大用戶開(kāi)支。6、智能化霜 根據(jù)室外機(jī)實(shí)際情況進(jìn)行智能化霜，有霜化霜，無(wú)霜不化。既保證了 機(jī)器運(yùn)行，又節(jié)約了電能。7、抗菌防霉過(guò)濾網(wǎng) 格力空調(diào)采用融入式抗菌防霉過(guò)濾網(wǎng)，持久抗菌不怕水洗，能 有效抑制殺滅空氣中的霉菌，長(zhǎng)期保持抗菌性。8、三角結(jié)構(gòu)升降門(mén) 格力自動(dòng)升降門(mén)采用三角支撐結(jié)構(gòu)，為

8、行業(yè)首創(chuàng)，經(jīng)過(guò)十萬(wàn)次 升降實(shí)驗(yàn)，經(jīng)久耐用，歷久如新。與其他品牌滑槽式升降門(mén)相比，該技術(shù)大大增加 升降門(mén)穩(wěn)定運(yùn)行和使用壽命，而且有效降噪。9、兒茶素過(guò)濾網(wǎng) 格力空調(diào)兒茶素過(guò)濾網(wǎng)中，從天然綠茶植物中提取酶類(lèi)化合物精 華，具有優(yōu)越的防止細(xì)菌、病毒繁殖的功能。10、粉塵傳感器 格力空調(diào)通過(guò)高靈敏電子元件對(duì)空氣中 1 微米左右的粉塵顆粒進(jìn) 行監(jiān)測(cè)，當(dāng)監(jiān)測(cè)到空氣中灰塵指數(shù)較高時(shí)自動(dòng)開(kāi)啟高壓靜電除塵功能。11、連接管出口閉合設(shè)計(jì) 為避免蟲(chóng)鼠等動(dòng)物進(jìn)入空調(diào)機(jī)體內(nèi)造成短路等事故，格 力空調(diào)在連接管出口處進(jìn)行閉合設(shè)計(jì)，確保用戶放心用機(jī)。12、自動(dòng)清潔 格力空調(diào)采用新一代親水鋁箔，在制冷或除濕模式下，快速流動(dòng)的 冷

9、凝水會(huì)將蒸發(fā)器葉片上的灰塵帶走，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)清潔、自動(dòng)干燥。13、舒適睡眠模式 格力空調(diào)根據(jù)人體睡眠規(guī)律和變化而設(shè)計(jì)，在開(kāi)啟這一模式 后，空調(diào)會(huì)根據(jù)環(huán)境溫度和人體睡眠所需溫度規(guī)律進(jìn)行自動(dòng)調(diào)節(jié)，達(dá)到用戶舒適睡 眠的效果。14、舒適省電模式 開(kāi)啟空調(diào) “健康節(jié)能 ”鍵，會(huì)進(jìn)入格力首創(chuàng)的舒適省電模式，此 時(shí)空調(diào)會(huì)根據(jù)人體最佳體感溫度自動(dòng)運(yùn)行，達(dá)到舒適效果，避免人為重復(fù)調(diào)節(jié)而帶 來(lái)的電能浪費(fèi)。 15、防冷風(fēng)設(shè)計(jì) 冬天用戶開(kāi)啟格力空調(diào)制熱模式后，會(huì)預(yù)熱幾分 鐘后直接吹熱風(fēng)，避免未預(yù)熱直接吹冷風(fēng)而給用戶帶來(lái)健康危害。16、內(nèi)螺紋銅管 內(nèi)螺紋銅管可以有效提升冷媒在流動(dòng)時(shí)的攪動(dòng)性，從而提升熱交 換效率。格力空

10、調(diào)內(nèi)螺紋銅管通過(guò)美國(guó) UL 最高等級(jí)壓力測(cè)試，管路系統(tǒng)出廠前全 部進(jìn)行充氮?dú)獗Ｗo(hù)工藝。17、優(yōu)質(zhì)鍍鋅鋼板 格力室外機(jī)使用優(yōu)質(zhì)鍍鋅鋼板，防銹能力是普通冷軋鋼板的10倍以上。普通廠家熱鍍鋅鋼板要求 160g/m2,格力最低要求為 230g/m2，確保室外機(jī) 經(jīng)久耐用，歷久如新。18、第二代無(wú)縫蒸發(fā)器 格力 U 系列空調(diào)采用世界上首創(chuàng)的無(wú)缺口蒸發(fā)器，令室內(nèi) 機(jī)結(jié)構(gòu)更加緊湊，大大提高換熱效率，同時(shí)降低噪音，保持良好的音質(zhì)。19、底殼接水盤(pán)一體化無(wú)縫設(shè)計(jì) 格力空調(diào)突破傳統(tǒng)，采用底殼接水盤(pán)一體化設(shè) 計(jì)，既可防止冷凝器意外漏水，又有效解決了室內(nèi)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)冷熱沖擊導(dǎo)致的塑料件 異響，創(chuàng)造寧?kù)o的環(huán)境。20、智能化

11、霜二代 格力空調(diào)新一代化霜芯片可根據(jù)管溫和環(huán)境溫度變化來(lái)判斷是 否需要化霜，實(shí)現(xiàn)任何情況下都能化霜干凈，節(jié)能舒適。格力 U 系列空調(diào)即采用 智能化霜第二代技術(shù)。4、空調(diào)銷(xiāo)售常識(shí)1、空調(diào)大小與使用面積1 匹制冷量 2300W（10-16平米），大 1 匹制冷量 2600W（12-18 平米），小 1.5 匹制冷量 3200w（15-22 平米，1.5 匹制冷量 3500W（16-24平米），2 匹制冷量 5000W（23-42平米，2.5 匹制冷量 6000W（27-42平米）3 匹制冷量 7200W（32-50平米），4 匹制冷量 10000W（46-70平米）5 匹制冷量 12000W（55-85平米。2、空調(diào)器名稱的英文字母所包含的意思：KFR23GW/（23550 FNH 產(chǎn)品代碼，室內(nèi)空氣調(diào)節(jié)器 結(jié)構(gòu)代碼，分體式 功能代碼，熱泵式（冷暖兩用型空調(diào)） 規(guī)格代碼，制冷量大小 形式代碼，掛式空調(diào) 室外機(jī) 工廠出產(chǎn)設(shè)計(jì)序列號(hào)。 直流變頻空調(diào) 采用新型環(huán)保冷媒 具有換氣功能的空調(diào) 33、定頻空調(diào)能效等級(jí)類(lèi)型 額定制冷量3 級(jí)分體式 cc45003.24500cc 7100 3.13