草籽娃娃案例

1、草籽娃娃案例草籽娃娃迅速成為這個(gè)夏天風(fēng)行一時(shí)的新產(chǎn)品。 盡管現(xiàn)在才 1994 年的 7月中旬，可是從 4月中旬開(kāi)始生產(chǎn)以來(lái)， Seiger Marketing 已經(jīng) 兩次搬遷和擴(kuò)建它的草籽娃娃生產(chǎn)分廠及倉(cāng)庫(kù)。 即使這樣， 現(xiàn)在的生 產(chǎn)水平仍然使它們于安大略省的多倫多工廠的設(shè)備生產(chǎn)能力達(dá)到了 其物理極限?，F(xiàn)在，一切都是不確定的，然而，草籽娃娃的合伙人，也是西方 商學(xué)院的新近畢業(yè)生安頓 . 拉比和龍能 . 哈拉里，卻不愿意給草籽娃娃 的生產(chǎn)主管他們的商學(xué)院同學(xué)本 . 瓦拉蒂任何實(shí)質(zhì)性建議， 只是會(huì)說(shuō)： " 保持彈性。我們也許會(huì)拿到 10萬(wàn)件的訂單，但是如果這些訂單沒(méi)有 來(lái)，我們將保持現(xiàn)有

2、人員，并不承擔(dān)巨大的庫(kù)存。 " 基本這種不確定 性的背景， 本正在尋求提高生產(chǎn)能力的方法， 這些方法的實(shí)施是不能 以犧牲彈性和提高成本為代價(jià)的。案例資料當(dāng)草籽娃娃的主人把它們從盒子里取出時(shí)， 他們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)光禿禿的 惹人喜愛(ài)的人頭狀的小東西，這個(gè)小東西的直徑大約 8厘米左右。在 水中浸泡后， 把草籽娃娃放在潮濕的環(huán)境中呆上幾天， 它就會(huì)長(zhǎng)出一 頭漂亮的綠化。草籽娃娃主人的創(chuàng)造力能夠通過(guò)發(fā)型的變化表現(xiàn)出 來(lái)。草籽娃娃的銷(xiāo)售工作是從多倫多地區(qū)的花店和禮物商店開(kāi)始的， 但由于產(chǎn)品獲得廣大顧客的普遍歡迎和認(rèn)可，分銷(xiāo)工作通過(guò) K-Mart, Toys R Us, 和沃爾瑪特這樣的商店在全國(guó)范圍

3、內(nèi)開(kāi)展。到 7月中旬， 有10萬(wàn)多草籽娃娃在加拿大出售，向美國(guó)的出口工作也已經(jīng)開(kāi)始。 草籽娃娃通過(guò)一個(gè)混合批量流水線生產(chǎn)。 6個(gè)填充機(jī)操作員同時(shí)工作， 制成基本的球形體，并放入裝載盒里，每盒 25只。在另一個(gè)工作地， 一個(gè)操作工人用帶有塑料外衣的電線制成草籽娃娃的眼鏡。 接下來(lái)的 作業(yè)過(guò)程是一個(gè)流水線。三個(gè)塑型工從盒子中取出球形體，塑造鼻子 和耳朵。在塑型工的旁邊有兩個(gè)工人在球形體上制造眼睛， 并把先前 做好的眼鏡帶在鼻子上，并且轉(zhuǎn)交給一個(gè)工人進(jìn)行涂染，然后放在涼 干架上，經(jīng)過(guò)5小時(shí)后，兩個(gè)包裝工人進(jìn)行包裝。測(cè)定加工工序及轉(zhuǎn)移時(shí)間為：填充：1.5分鐘 塑形：0.8分鐘 構(gòu)造眼鏡：0.2分鐘 涂

4、染：0.25分鐘制作眼睛：0.4分鐘 包裝：0.33分鐘一天工作8小時(shí)，按實(shí)際工作時(shí)間為7小時(shí)草籽娃娃是一個(gè)關(guān)于流程再造的案例，對(duì)于此類案例我們采用工藝流程的六步分析辦法進(jìn)行分析第一步：畫(huà)出流程圖第二步：確定每道工序的特征0.2分鐘1人 0.4 分鐘4人0.25 分鐘1人 0.33 分鐘2人第三步：確定工序的特征1只（批量）1 只（批量） 1只（批量）晾干需2小時(shí)上述轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間可以忽略第四步：確定每道工序的特征第五步：分析流程的產(chǎn)能及每道工序的效率（1）工廠的日生產(chǎn)能力一天一個(gè)班次（7小時(shí)實(shí)際工作時(shí)間）能夠生產(chǎn)：7 X 60 - 0.27?1555個(gè)產(chǎn)品（2）瓶頸作業(yè)為塑形工序從上面的表看出，制

5、作眼睛和構(gòu)造眼睛的人員編制不合 理。將兩者人數(shù)對(duì)調(diào)后，平均時(shí)間最長(zhǎng)的將變?yōu)樗苄?。按?duì)調(diào)后的時(shí) 間計(jì)算產(chǎn)量，單個(gè)娃娃的生產(chǎn)時(shí)間只需要按照耗時(shí)最長(zhǎng)的工序塑型計(jì) 算，也就是0.27分鐘計(jì)算。即0.27分鐘生產(chǎn)一個(gè)娃娃。如果是24小時(shí) 運(yùn)轉(zhuǎn)。首日的生產(chǎn)應(yīng)考慮烘干時(shí)間5小時(shí)，其他日期的生產(chǎn)則不需要 再計(jì)算這個(gè)時(shí)間。(3)各工序的工人工作時(shí)間的利用率工序1時(shí)間利用率填充按0.15分鐘產(chǎn)能生產(chǎn)為100%塑形按0.15分鐘產(chǎn)能生產(chǎn)為100%制作眼睛瓶頸工序也為100%”構(gòu)造眼睛 按0.2分鐘生產(chǎn)為100%1涂染10.25 -0.27 X 100%?92.59 %包裝0.2 -0.27 X100%?61.11

6、%(4)在制品庫(kù)存分析0.2分鐘1人0.4分鐘2人0.25分鐘1人0.33分鐘1人庫(kù)存計(jì)算：1. 構(gòu)造眼鏡與制作眼睛之間次在制品庫(kù)存為:7 X 60- 0.2 1555= 5452. 填充與塑形之間次在制品庫(kù)存為：7 X 60- 0.15 1555= 12453. 涂染與包裝之間運(yùn)輸在制品庫(kù)存為：1555 X 5-7= 1110第六步：流程改造的措施及建議改善辦法有很多，例如在瓶頸的地方家設(shè)備，多產(chǎn)用流水線生 產(chǎn)，以便平衡各個(gè)工序之間的生產(chǎn)能力，也可以通過(guò)加班等方式來(lái)提高生產(chǎn)率。問(wèn)答題：1. 按照本的計(jì)算方法， 目前一個(gè)班次可生產(chǎn)多少草籽娃娃？?jī)蓚€(gè)和三 個(gè)班次可生產(chǎn)多少草籽娃娃？如果一周生產(chǎn)七

7、天， 一天三班， 那么一 周能生產(chǎn)多少？哪項(xiàng)作業(yè)是瓶頸作業(yè)？一個(gè)班生產(chǎn) 7*60/0.27=1555二個(gè)班生產(chǎn) 2*7*60/0.27三個(gè)班生產(chǎn) 3*7*60/0.27一周 7天，一天三班生產(chǎn) 7*3*7*60/0.27塑型是瓶頸2. 如果所有的工人按照本所觀察的速度工作，并且有充足的原料投 入，那么一個(gè)班次結(jié)束時(shí)，各個(gè)工序累積有多少在制品庫(kù)存？ 填充和涂染的在制品 =7*60/0.25-1555眼睛和眼鏡的在制品 =7*60/0.2-1555包裝的在制品 =7*60/0.16-15553. 如果本要求他的工人按照瓶頸作業(yè)（也就是沒(méi)有在制品堆積作業(yè)） 的時(shí)間完成每一項(xiàng)作業(yè)， 那么在一個(gè)班次中，

8、 每個(gè)工人的賦閑時(shí)間是 多少？工人的時(shí)間利用率是多少？填充和涂染工人的賦閑時(shí)間 =7*60-1555*0.25 眼睛和眼鏡的賦閑時(shí)間 =7*60-1555*0.2包裝的賦閑時(shí)間 =7*60-1555*0.16時(shí)間利用率 =各工序工作工作時(shí)間 /7*604. 本希望通過(guò)兩個(gè)班次的調(diào)整來(lái)使各項(xiàng)作業(yè)的產(chǎn)出達(dá)到平衡， 從而同 時(shí)避免在制品庫(kù)存與工人賦閑。 他正在考慮讓一部分上下午班的工人 不是象往常一樣從下午 4點(diǎn)開(kāi)始工作。而是略微晚一點(diǎn)開(kāi)始工作。哪 些工人應(yīng)該縮短工作時(shí)間？他們應(yīng)該幾點(diǎn)開(kāi)始工作？做眼鏡和包裝的工人可以晚一些工作，分別晚開(kāi)工7*60-1555*0.2和 7*60-1555*0.25.

9、安頓從沃爾瑪特接到一張大訂單， 預(yù)計(jì)還會(huì)有更多的訂單， 于是他 要求本將產(chǎn)量提高到每天 4000件。本應(yīng)該如何處理？ 如還是按照原來(lái)的工藝，每天需要開(kāi)三班。做眼鏡和包裝有空 閑，可以通過(guò)調(diào)整作業(yè)時(shí)間、增加人手、交叉培訓(xùn)和工作間調(diào)配等途 徑實(shí)現(xiàn)。6. 如果本的工人進(jìn)行了交叉培訓(xùn)， 并且可以在時(shí)間上進(jìn)行調(diào)配， 你對(duì) 上一問(wèn)題的回答會(huì)改變嗎？如何改變？如果有， 哪些工人需要交叉培 訓(xùn)？如將填充，眼睛進(jìn)行交叉培訓(xùn)，將眼鏡，塑型進(jìn)行交叉培訓(xùn)， 將涂染和包裝進(jìn)行交叉培訓(xùn)。7. 一個(gè)好客戶來(lái)了， 他要求馬上為他生產(chǎn)一種特制的草籽娃娃， 也就 是在草籽鋸末的混合物中加一種 "秘密的 " 成

10、分。假定有一臺(tái)填充機(jī)、 一個(gè)塑型工、一個(gè)眼睛安裝工、 一個(gè)涂染工和兩個(gè)包裝工在需要時(shí)可 以馬上停下來(lái)，并且投入到特制草籽娃娃的生產(chǎn)中，那么生產(chǎn)一批 （ 25 件）特制草籽娃娃需要多少時(shí)間？如果一般草籽娃娃的生產(chǎn)仍在繼續(xù)， 眼鏡工人每小時(shí)可以為特制品做 60/0.2-60/0.27=78 ， 相當(dāng)于生產(chǎn)率為 60/78=0.8 特制草籽娃娃需要 =1.5*25 分鐘8. 如果這位顧客說(shuō)他必須在 45分鐘內(nèi)離開(kāi)。本能及時(shí)把產(chǎn)品做好嗎？ 如果不能，本應(yīng)該怎樣做才能提高公司的聲譽(yù)？你有好的建議嗎？ 可以，如果眼鏡是標(biāo)準(zhǔn)件，可以事先多做一些9. 盡管不是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，但通常在一個(gè)公司的早期生產(chǎn)中會(huì)有 15%的產(chǎn)品要丟掉。假定缺陷出在填充之前或填充的過(guò)程中，而直到 包裝時(shí)才被發(fā)現(xiàn)， 這對(duì)生產(chǎn)能力有什么影響