企業(yè)安全文化建設(shè)導(dǎo)則(2)

1、.企業(yè)安全文化建設(shè)導(dǎo)則（AQ-T9004-2008 ）1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于開展安全文化建設(shè)工作的各類企業(yè)，作為其促進(jìn)自身安全文化發(fā)展的工作指南。本標(biāo)準(zhǔn)對具有下列愿望的企業(yè)尤為重要：a) 以嚴(yán)格的安全生產(chǎn)規(guī)章或程序?yàn)榛A(chǔ)， 實(shí)現(xiàn)在法律和政府監(jiān)管符合性要求之上的安全自我約束， 最大限度地減小生產(chǎn)安全事故風(fēng)險(xiǎn)：b) 對尋求和保持卓越的安全績效做出全員承諾并付諸實(shí)踐；c) 使自己確信能從任何安全異常和事件中獲取經(jīng)驗(yàn)并改正與此相關(guān)的所有缺陷。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。 凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)。 凡是

2、不注日期的引用文件， 其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系審核規(guī)范3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1 企業(yè)安全文化enterprisesafetyculture被企業(yè)組織的員工群體所共享的安全價(jià)值觀、態(tài)度、道德和行為規(guī)范組成的統(tǒng)一體。注：在本標(biāo)準(zhǔn)中也被簡稱為安全文化。3.2 企業(yè)安全文化建設(shè)developingenterprisesafetyculture通過綜合的組織管理等手段， 使企業(yè)的安全文化不斷進(jìn)步和發(fā)展的過程。;.3.3安全績效 safetyperformance基于組織的安全承諾和行為規(guī)范，與組織安全文化建設(shè)有關(guān)的組織管理手段的可測

3、量結(jié)果。注 l ：安全績效測量包括安全文化建設(shè)活動(dòng)和結(jié)果的測量。注 2：在本標(biāo)準(zhǔn)中也被簡稱為績效。3.4 安全自我約束selfrestrictinginsafety通過組織管理手段實(shí)現(xiàn)非被動(dòng)服從的、高于法律和政府監(jiān)管要求的安全生產(chǎn)保障條件。3.5 安全承諾 safetycommitment由企業(yè)公開做出的、 代表了全體員工在關(guān)注安全和追求安全績效方面所具有的穩(wěn)定意愿及實(shí)踐行動(dòng)的明確表示。3.6 安全價(jià)值觀 safetyvalues被企業(yè)的員工群體所共享的、 對安全問題的意義和重要性的總評價(jià)和總看法。3.7安全愿景safetyvision用簡潔明了的語言所描述的企業(yè)在安全問題上未來若干年要實(shí)現(xiàn)的

4、志愿和前景。3.8 安全使命safetymission簡要概括出的、為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的安全愿景而必須完成的核心任務(wù)。3.9 安全目標(biāo) safetygoal為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的安全使命而確定的安全績效標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)決定了必須采取的行動(dòng)計(jì)劃。3.10 安全志向safetyaspiration在企業(yè)組織和個(gè)人的安全績效上追求卓越的意愿和決心。3. 11安全態(tài)度safetyattitude;.在安全價(jià)值觀指導(dǎo)下， 員工個(gè)人對各種安全問題所產(chǎn)生的內(nèi)在反應(yīng)傾向。3.12 安全事件safetyincident導(dǎo)致或可能導(dǎo)致事故的情況。注：在本標(biāo)準(zhǔn)中也被簡稱為事件，引用于GB/T28001-2001 中3.6 的定義。3.

5、13安全異常safetyabnormity可導(dǎo)致安全事件的不正常情況。3.14安全缺陷safetydefect可被識別和改進(jìn)的、 對組織和個(gè)人追求卓越安全績效造成阻礙的不完善之處。3.15 不安全實(shí)踐 unsafepractice由于計(jì)劃、指揮、控制或行為人自身的差錯(cuò)而產(chǎn)生的不安全過程。3.16不符合non-conformance任何與工作標(biāo)準(zhǔn)、慣例、程序、法規(guī)、管理體系績效等的偏離，其結(jié)果能夠直接或間接導(dǎo)致傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況的組合。注：引用于GB/T28001-2001 中 3.8的定義。3.17 保守決策conservativedecisionmaking在企業(yè)進(jìn)

6、行生產(chǎn)經(jīng)營決策時(shí)， 從多個(gè)備選行動(dòng)方案中選取傷害風(fēng)險(xiǎn)為最小的方案的過程。3.18 相關(guān)方 interestedparties與組織的安全績效有關(guān)的或受其安全績效影響的個(gè)人或團(tuán)體。3.19 戰(zhàn)略規(guī)劃 strategicprogram指導(dǎo)企業(yè)全局的、較為長遠(yuǎn)的安全計(jì)劃。4 總體要求企業(yè)在安全文化建設(shè)過程中， 應(yīng)充分考慮自身內(nèi)部的和外部的文;.化特征，引導(dǎo)全體員工的安全態(tài)度和安全行為，實(shí)現(xiàn)在法律和政府監(jiān)管要求之上的安全自我約束， 通過全員參與實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)水平持續(xù)進(jìn)步。企業(yè)安全文化建設(shè)的總體模式如圖1 所示。圖 1 企業(yè)安全文化建設(shè)的總體模式5 企業(yè)安全文化建設(shè)基本要素5.1 安全承諾企業(yè)應(yīng)建立包

7、括安全價(jià)值觀、安全愿景、安全使命和安全目標(biāo)等在內(nèi)的安全承諾。安全承諾應(yīng)：切合企業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際，反映共同安全志向；明確安全問題在組織內(nèi)部具有最高優(yōu)先權(quán)：聲明所有與企業(yè)安全有關(guān)的重要活動(dòng)都追求卓越；含義清晰明了，并被全體員工和相關(guān)方所知曉和理解。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對安全承諾做出有形的表率，應(yīng)讓各級管理者和員工切身感受到領(lǐng)導(dǎo)者對安全承諾的實(shí)踐。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)：;.提供安全工作的領(lǐng)導(dǎo)力， 堅(jiān)持保守決策， 以有形的方式表達(dá)對安全的關(guān)注：在安全生產(chǎn)上真正投入時(shí)間和資源；制定安全發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以推動(dòng)安全承諾的實(shí)施：接受培訓(xùn)， 在與企業(yè)相關(guān)的安全事務(wù)上具有必要的能力；授權(quán)組織的各級管理者和員工參與安全生產(chǎn)工作， 積極質(zhì)疑

8、安全問題；安排對安全實(shí)踐或?qū)嵤┻^程的定期審查：、與相關(guān)方進(jìn)行溝通和合作。企業(yè)的各級管理者應(yīng)對安全承諾的實(shí)施起到示范和推進(jìn)作用，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫然ぷ鞣椒?，營造有益于安全的工作氛圍，培育重視安全的工作態(tài)度。各級管理者應(yīng)：清晰界定全體員工的崗位安全責(zé)任： 確保所有與安全相關(guān)的活動(dòng)均采用了安全的工作方法：確保全體員工充分理解并勝任所承擔(dān)的工作；鼓勵(lì)和肯定在安全方面的良好態(tài)度， 注重從差錯(cuò)中學(xué)習(xí)和獲益： 在追求卓越的安全績效、質(zhì)疑安全問題方面以身作則；接受培訓(xùn)，在推進(jìn)和輔導(dǎo)員工改進(jìn)安全績效上具有必要的能力；保持與相關(guān)方的交流合作，促進(jìn)組織部門之間的溝通與協(xié)作。企業(yè)的員工應(yīng)充分理解和接受企業(yè)的安全承諾，并

9、結(jié)合崗;.位工作任務(wù)實(shí)踐這種安全承諾。每個(gè)員工號應(yīng)：在本職工作上始終采取安全的方法：對任何與安全相關(guān)的工作保持質(zhì)疑的態(tài)度；對任何安全異常和事件保持警覺并主動(dòng)報(bào)告：接受培訓(xùn)，在崗位工作中具有改進(jìn)安全績效的能力；與管理者和其他員工進(jìn)行必要的溝通。企業(yè)應(yīng)將自己的安全承諾傳達(dá)到相關(guān)方。必要時(shí)應(yīng)要求供應(yīng)商、承包商等相關(guān)方提供相應(yīng)的安全承諾。5.2 行為規(guī)范與程序企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范是企業(yè)安全承諾的具體體現(xiàn)和安全文化建設(shè)的基礎(chǔ)要求。 企業(yè)應(yīng)確保擁有能夠達(dá)到和維持安全績效的管理系統(tǒng)，建立清晰界定的組織結(jié)構(gòu)和安全職責(zé)體系， 有效控制全體員工的行為。行為規(guī)范的建立和執(zhí)行應(yīng)：體現(xiàn)企業(yè)的安全承諾： 明確各級各崗位人員

10、在安全生產(chǎn)工作中的職責(zé)與權(quán)限：細(xì)化有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作程序；行為規(guī)范的執(zhí)行者參與規(guī)范系統(tǒng)的建立， 熟知自己在組織中的安全角色和責(zé)任：由正式文件予以發(fā)布：引導(dǎo)員工理解和接受建立行為規(guī)范的必要性，知曉由于不遵守規(guī)范所引發(fā)的潛在不利后果：通過各級管理者或被授權(quán)者觀測員工行為， 實(shí)施有效監(jiān)控和缺陷糾正：廣泛聽取員工意見，建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。;.程序是行為規(guī)范的重要組成部分。 企業(yè)應(yīng)建立必要的程序，以實(shí)現(xiàn)對與安全相關(guān)的所有活動(dòng)進(jìn)行有效控制的目的。 程序的建立和執(zhí)行應(yīng)：識別并說明主要的風(fēng)險(xiǎn)，簡單易懂，便于實(shí)際操作；程序的使用者 （必要時(shí)包括承包商） 參與程序的制定和改進(jìn)過程，并應(yīng)清楚理解不遵守程

11、序可導(dǎo)致的潛在不利后果：由正式文件予以發(fā)布；通過強(qiáng)化培訓(xùn)，向員工闡明在程序中給出特殊要求的原因：壩寸程序的有效執(zhí)行保持警覺，即使在生產(chǎn)經(jīng)營壓力很大時(shí)，也不能容忍走捷徑和違反程序；鼓勵(lì)員工對程序的執(zhí)行保持質(zhì)疑的安全態(tài)度， 必要時(shí)采取更加保守的行動(dòng)并尋求幫助。5.3 安全行為激勵(lì)企業(yè)在審查和評估自身安全績效時(shí)，除使用事故發(fā)生率等消極指標(biāo)外，還應(yīng)使用旨在對安全績效給予直接認(rèn)可的積極指標(biāo)。員工應(yīng)該受到鼓勵(lì)，在任何時(shí)間和地點(diǎn)，挑戰(zhàn)所遇到的潛在不安全實(shí)踐，并識別所存在的安全缺陷。對員工所識別的安全缺陷，企業(yè)應(yīng)給予及時(shí)處理和反饋。企業(yè)宜建立員工安全績效評估系統(tǒng)，應(yīng)建立將安全績效與工作業(yè)績相結(jié)合的獎(jiǎng)勵(lì)制度。審

12、慎對待員工的差錯(cuò)， 應(yīng)避免過多關(guān)注錯(cuò)誤本身， 而應(yīng)以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為目的。應(yīng)仔細(xì)權(quán)衡懲罰措施，避免因處罰而導(dǎo)致員工隱瞞錯(cuò)誤。企業(yè)宜在組織內(nèi)部樹立安全榜樣或典范，發(fā)揮安全行為和安全態(tài)度的示范作用。5.4 安全信息傳播與溝通企業(yè)應(yīng)建立安全信息傳播系統(tǒng)，綜合利用各種傳播途徑和;.方式，提高傳播效果。企業(yè)應(yīng)優(yōu)化安全信息的傳播內(nèi)容，將組織內(nèi)部有關(guān)安全的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐和概念作為傳播內(nèi)容的組成部分。企業(yè)應(yīng)就安全事項(xiàng)建立良好的溝通程序，確保企業(yè)與政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)和相關(guān)方、各級管理者與員工、員工相互之間的溝通。溝通應(yīng)滿足：確認(rèn)有關(guān)安全事項(xiàng)的信息已經(jīng)發(fā)送，并被接受方所接收和理解：涉及安全事件的溝通信息應(yīng)真實(shí)、開放：每個(gè)員工

13、都應(yīng)認(rèn)識到溝通對安全的重要性，從他人處獲取信息和向他人傳遞信息。5.5自主學(xué)習(xí)與改進(jìn)企業(yè)應(yīng)建立有效的安全學(xué)習(xí)模式，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)發(fā)展的安全學(xué)習(xí)過程，保證安全績效的持續(xù)改進(jìn)。 安全自卓學(xué)習(xí)過程的模式如圖2所示。圖 2 企業(yè)安全自主學(xué)習(xí)過程模式;.企業(yè)應(yīng)建立正式的崗位適任資格評估和培訓(xùn)系統(tǒng)，確保全體員工充分勝任所承擔(dān)的工作。應(yīng)：制定人員聘任和選拔程序， 保證員工具有崗位適任要求的初始條件；安排必要的培訓(xùn)及定期復(fù)訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果；培訓(xùn)內(nèi)容除有關(guān)安全知識和技能外， 還應(yīng)包括對嚴(yán)格遵守安全規(guī)范的理解，以及個(gè)人安全職責(zé)的重要意義和因理解偏差或缺乏嚴(yán)謹(jǐn)而產(chǎn)生失誤的后果：除借助外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)外， 應(yīng)選拔、訓(xùn)練和聘任內(nèi)

14、部培訓(xùn)教師，使其成為企業(yè)安全文化建設(shè)過程的知識和信息傳播者。企業(yè)應(yīng)將與安全相關(guān)的任何事件，尤其是人員失誤或組織錯(cuò)誤事件，當(dāng)作能夠從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的寶貴機(jī)會與信息資源，從而改進(jìn)行為規(guī)范和程序，獲得新的知識和能力。應(yīng)鼓勵(lì)員工對安全問題予以關(guān)注，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，利用既有知識和能力，辨識和分析可供改進(jìn)的機(jī)會，對改進(jìn)措施提出建議，并在可控條件下授權(quán)員工自主改進(jìn)。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)機(jī)會和改進(jìn)過程的信息宜編寫到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程或宣傳教育活動(dòng)的內(nèi)容中，使員工廣泛知曉。企業(yè)應(yīng)建立正式的崗位適任資格評估和培訓(xùn)系統(tǒng)，確保全體員工充分勝任所承擔(dān)的工作。應(yīng)：制定人員聘任和選拔程序， 保證員工具有崗位適任要求的初始條件；安排必

15、要的培訓(xùn)及定期復(fù)訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果；培訓(xùn)內(nèi)容除有關(guān)安全知識和技能外，還應(yīng)包括對嚴(yán)格遵守安全規(guī)范的理解，以及個(gè)人安全職責(zé)的重要意義和因理解偏差或缺乏嚴(yán)謹(jǐn)而產(chǎn)生失誤的后果：;.除借助外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)外， 應(yīng)選拔、訓(xùn)練和聘任內(nèi)部培訓(xùn)教師，使其成為企業(yè)安全文化建設(shè)過程的知識和信息傳播者。企業(yè)應(yīng)將與安全相關(guān)的任何事件，尤其是人員失誤或組織錯(cuò)誤事件，當(dāng)作能夠從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的寶貴機(jī)會與信息資源，從而改進(jìn)行為規(guī)范和程序，獲得新的知識和能力。應(yīng)鼓勵(lì)員工對安全問題予以關(guān)注，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，利用既有知識和能力，辨識和分析可供改進(jìn)的機(jī)會，對改進(jìn)措施提出建議，并在可控條件下授權(quán)員工自主改進(jìn)。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)機(jī)會和改進(jìn)過程的信息

16、宜編寫到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程或宣傳教育活動(dòng)的內(nèi)容中，使員工廣泛知曉。5.6 安全事務(wù)參與全體員工都應(yīng)認(rèn)識到自己負(fù)有對自身和同事安全做出貢獻(xiàn)的重要責(zé)任。員工對安全事務(wù)的參與是落實(shí)這種責(zé)任的最佳途徑。員工參與的方式可包括但不局限于以下類型： 建立在信任和免責(zé)備基礎(chǔ)上的微小差錯(cuò)員工報(bào)告機(jī)制；成立員工安全改進(jìn)小組， 給予必要的授權(quán)、輔導(dǎo)和交流：定期召開有員工代表參加的安全會議，討論安全績效和改進(jìn)行動(dòng)；開展崗位風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見性分析和不安全行為或不安全狀態(tài)的自查自評活動(dòng)。企業(yè)組織應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)和需要確定員工參與的形式。所有承包商對企業(yè)的安全績效改進(jìn)均可做出貢獻(xiàn)。企業(yè)應(yīng)建立讓承包商參與安全事務(wù)和改進(jìn)過程的機(jī)制，包括

17、：應(yīng)將與承包商有關(guān)的政策納入安全文化建設(shè)的范疇；;.應(yīng)加強(qiáng)與承包商的溝通和交流， 必要時(shí)給予培訓(xùn)， 使承包商清楚企業(yè)的要求和標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)讓承包商參與工作準(zhǔn)備、風(fēng)險(xiǎn)分析和經(jīng)驗(yàn)反饋等活動(dòng)；傾聽承包商對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中所存在的安全改進(jìn)機(jī)會的意見。5.7 審核與評估企業(yè)應(yīng)對自身安全文化建設(shè)情況進(jìn)行定期的全面審核，包括：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)定期組織各級管理者評審企業(yè)安全文化建設(shè)過程的有效性和安全績效結(jié)果；領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)審核結(jié)果確定并落實(shí)整改不符合、不安全實(shí)踐和安全缺陷的優(yōu)先次序，并識別新的改進(jìn)機(jī)會：必要時(shí)， 應(yīng)鼓勵(lì)相關(guān)方實(shí)施這些優(yōu)先次序和改進(jìn)機(jī)會，以確保其安全績效與企業(yè)協(xié)調(diào)一致。在安全文化建設(shè)過程中及審核時(shí)，應(yīng)采用有效的安全文化評估方法，關(guān)注安全績效下滑的前兆，給予及時(shí)的控制和改進(jìn)。6 推進(jìn)與保障6.1規(guī)劃與計(jì)劃企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識安全文化建設(shè)的階段性、復(fù)雜性