快速響應(yīng)管理規(guī)定

1、快速響應(yīng)管理規(guī)定1 目的采用快速響應(yīng)的機(jī)制， 建立明確的問(wèn)題解決流程來(lái)識(shí)別和消除發(fā)生問(wèn) 題的 根本原因，以使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量事件能得到有效的遏制并使制造系統(tǒng) 得到持續(xù)改進(jìn)。2 適用范圍本文件適用于公司的制造過(guò)程。3 職責(zé)3 1質(zhì)?？?生產(chǎn)科 等相關(guān)部門負(fù)責(zé)召開問(wèn)題溝通會(huì)議32質(zhì)量工程師、班組長(zhǎng)、產(chǎn)品工程師負(fù)責(zé)收集質(zhì)量問(wèn)題和提出整 改要求33問(wèn)題流出部門負(fù)責(zé)人落實(shí)問(wèn)題整改4定義快速響應(yīng)：是一個(gè)工作系統(tǒng)，是標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)對(duì)重大的內(nèi) /外部質(zhì)量問(wèn) 題的反應(yīng)流程， 通過(guò)例會(huì)加強(qiáng)交流和加強(qiáng)紀(jì)律， 用可視化的方法展現(xiàn) 和跟蹤重要問(wèn)題，并用規(guī)范的問(wèn)題解決流程來(lái)解決問(wèn)題。 5問(wèn)題的識(shí)別A內(nèi)部問(wèn)題：操作工發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必

2、須立刻上報(bào)班組跟班檢和現(xiàn)場(chǎng)工程 師，由跟班檢或現(xiàn)場(chǎng)工程師后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題采樣、照相取證以便跟蹤， 現(xiàn)場(chǎng)工程師根據(jù)上板標(biāo)準(zhǔn)判定是否上板并填寫， 提交質(zhì)保科質(zhì)量工程 師安排次日快速響應(yīng)會(huì)議； 檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題， 通知現(xiàn)場(chǎng)工程師 并將問(wèn)題記錄在交接班記錄本上，現(xiàn)場(chǎng)工程師根據(jù)上板標(biāo)準(zhǔn)判定 是否上板處理； 跨部門巡查或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題， 直接通 知現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量工程師根據(jù)上板標(biāo)準(zhǔn)判定是否上板處理B外部問(wèn)題：客戶關(guān)注問(wèn)題；供應(yīng)商方面問(wèn)題6快速響應(yīng)流程，按附圖 A7內(nèi)部報(bào)警流程，按附圖 Ba) 對(duì)于二日內(nèi)未落實(shí)責(zé)任人及需要其他部門執(zhí)行層提供資源的問(wèn)題，該問(wèn)題向質(zhì)?？崎L(zhǎng)報(bào)警。由質(zhì)量工程師將PCR報(bào)告遞交至

3、相關(guān)科室/車間主管，要求安排相關(guān)人員再次參加 QSB快反會(huì)議；b) PCR 回復(fù)連續(xù)被退回二次及以上者，問(wèn)題公司分管副總報(bào)警。將該報(bào)告遞交至相關(guān)車間、科室主管，并在次日由分管副總參加 QS會(huì) 議；c) 對(duì)于一周內(nèi)未能解決落實(shí)的問(wèn)題，由科長(zhǎng)以報(bào)告的形式遞交至分 公司執(zhí)行經(jīng)理協(xié)調(diào)解決；d) 連續(xù)一個(gè)月仍然不能解決的問(wèn)題及需總公司提供資源的問(wèn)題(生產(chǎn)場(chǎng)地、設(shè)備、設(shè)施、人力資源等)，由分公司經(jīng)理向總公司報(bào)告處8快速響應(yīng)會(huì)議要求a) PCR 回復(fù)的報(bào)告需同時(shí)遞交電子版及書面版，責(zé)任人應(yīng)攜帶相關(guān) 科室、車間主管簽字確認(rèn)過(guò)的PCR書面報(bào)告至現(xiàn)場(chǎng)參加QS會(huì)議；b) 凡上板問(wèn)題一旦發(fā)生，責(zé)任人接到通知后應(yīng)立即執(zhí)

4、行有效短期措施，第二天提交PCR中長(zhǎng)短措施內(nèi)容，長(zhǎng)期措施至多三日內(nèi)完成。措 施落實(shí)后，由相關(guān)驗(yàn)證人員兩周內(nèi)在 QS會(huì)議上報(bào)告驗(yàn)證措施的有效 性后關(guān)閉。沒(méi)有上板的問(wèn)題仍按內(nèi)部報(bào)警流程處理附圖A（開始）會(huì)議準(zhǔn)備：收集霑小時(shí)內(nèi)發(fā)生的重大質(zhì)量問(wèn)題在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)找召開每口快速響應(yīng)會(huì)議糾正問(wèn)題和預(yù)防何題通過(guò)快速反應(yīng)跟蹤板跟崙問(wèn)題.直至問(wèn)題解決完成經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)共享輪出說(shuō)明外部問(wèn)題1-客戶關(guān)注的問(wèn)題：-供應(yīng)商方面的問(wèn)題*內(nèi)部?jī)疹}：-驗(yàn)證工序發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題1-分層審核屯發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；-停線問(wèn)題F-其他內(nèi)部質(zhì)量問(wèn)題C產(chǎn)曷遏制行動(dòng)錚）f一次下線合格率數(shù)據(jù)導(dǎo).問(wèn)題應(yīng)形咸冋題解決報(bào)告或其 他類饑形式。問(wèn)題收集貴任人現(xiàn)場(chǎng)工程

5、師：客戶關(guān)注的問(wèn)題；產(chǎn)品遇制行動(dòng)；外協(xié)檢：供應(yīng)商方面的問(wèn)題；跟班檢：其余部分*如供應(yīng)商何題需匯報(bào)，應(yīng)提前通知供應(yīng)商“快速反應(yīng)跟蹤板，以顯示，-重大質(zhì)量?jī)疹}的整體狀態(tài).-每個(gè)問(wèn)題的責(zé)任人*-關(guān)閉質(zhì)量問(wèn)題的退出標(biāo)推。會(huì)議由質(zhì)尿科員責(zé)召開爐會(huì)議時(shí)間：每日早9:30.會(huì)議內(nèi)容主-審核重大質(zhì)量問(wèn)題（整焜吉構(gòu)扶況）-扌旨定員責(zé)人*-審核適當(dāng)?shù)奈募?-支侏問(wèn)題段有關(guān)亂挹定下次匯報(bào)時(shí) 間。顯日rh隹C 0團(tuán)）©PCR/呂D/深入分析工作表問(wèn)題罰責(zé)人應(yīng)員責(zé)所有的冋題關(guān)閉和 退岀項(xiàng)目F妙時(shí)完成。更新快速反應(yīng)跟蹤板冋題關(guān)閉和退出項(xiàng)目時(shí)應(yīng)更新快謹(jǐn)反 應(yīng)跟蹤板中相關(guān)項(xiàng)目的狀態(tài)，并將有 關(guān)的更新文件及吋發(fā)敝給團(tuán)臥成員或 關(guān)犍的聯(lián)系人。跟蹤和檢査工作主要包括：-確認(rèn)有效性。-建立標(biāo)準(zhǔn)化陶流程或方法.-將問(wèn)題加到經(jīng)驗(yàn)總結(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)。-將問(wèn)題解決報(bào)告抄送質(zhì)保科橫向展開0*水平展開表我相關(guān)分析 更新經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫(kù)經(jīng)驗(yàn)并享=應(yīng)識(shí)別出哪些類個(gè)的產(chǎn)品 或過(guò)程可能或己經(jīng)發(fā)生同樣的失效模 式、并在整個(gè)組織內(nèi)賀徹實(shí)關(guān)解決方 經(jīng)囂總結(jié)