暢游旅行社成立策劃書(shū)

1、暢游旅行社一、 摘要近年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，為中國(guó)的旅游業(yè)開(kāi)辟了廣闊的發(fā)展空間；中國(guó)幅員遼闊，南北跨度大，東西縱橫長(zhǎng)，民族眾多，地方文化差異大，旅游資源十分豐富；中國(guó)人口眾多，正在全面進(jìn)入小康社會(huì)，國(guó)民收入增加，為旅游市場(chǎng)的發(fā)展和旅游業(yè)的繁榮奠定了豐富的物質(zhì)基礎(chǔ)。當(dāng)代大學(xué)生是一個(gè)非常大的旅游群體，是一個(gè)不可忽視的市場(chǎng)，加上一般地方的旅游公司沒(méi)有一個(gè)特定的項(xiàng)目針對(duì)大學(xué)生，故開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游公司。二、 公司簡(jiǎn)介1. 公司名稱(chēng)：暢游旅行社2. 公司服務(wù)宗旨：服務(wù)在校學(xué)生，促進(jìn)旅游發(fā)展，活躍校園文化，傳播旅游知識(shí)，提高綜合素質(zhì)。3. 公司規(guī)模：50人4. 公司組織結(jié)構(gòu)：（一）、董事長(zhǎng)

2、公司最高負(fù)責(zé)人，統(tǒng)領(lǐng)董事會(huì)。公司的法人代表和重大事項(xiàng)的主要決策人（二）、總經(jīng)理1、崗位守則及行為規(guī)范（1）、以身作則，遵守公司的各種規(guī)章制度；（2）、理會(huì)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，貫徹細(xì)化公司董事會(huì)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及董事會(huì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確定公司的部門(mén)設(shè)置及人員編制。負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)理的人事安排，制定公司各種規(guī)章制度，全權(quán)向公司董事會(huì)負(fù)責(zé)；（3）制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施。全面協(xié)調(diào)公司對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)，確立公司在市場(chǎng)上的形象和地位；（4）、提高綜合分析能力、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力。推行公司制度化管理工作。積極向公司董事會(huì)提供對(duì)公司發(fā)展有利的決策；（5）、負(fù)責(zé)公司的綜合管理，堅(jiān)持原則，

3、實(shí)事求是，恪性職守，清廉公正，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。積極采納員工合理化建議，抓緊員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作；（6）、嚴(yán)格監(jiān)控各部門(mén)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題果斷采取相應(yīng)措施，及時(shí)解決問(wèn)題；（7）、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效考核，有權(quán)建議對(duì)各級(jí)管理人員和職能人員獎(jiǎng)懲、任免及晉升；（8）關(guān)心員工，體察下情，發(fā)揚(yáng)民主，傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，明辨是非，之人善用。善于發(fā)現(xiàn)人才，使用人才，培訓(xùn)人才，提升人才，推薦人才，發(fā)揮各類(lèi)專(zhuān)長(zhǎng)人才的作用，調(diào)動(dòng)他們的積極性和自主性，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才；2、總經(jīng)理應(yīng)配備一到兩名文員，協(xié)助總經(jīng)理工作；3、根據(jù)工作需要，可設(shè)立副總經(jīng)理職位，協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司內(nèi)部工作進(jìn)行管理，更好的實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。（三）、計(jì)調(diào)部

4、為實(shí)現(xiàn)旅行社對(duì)旅游資源的整合，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)旅游線(xiàn)路，設(shè)立計(jì)調(diào)部。1、計(jì)調(diào)部設(shè)立計(jì)調(diào)部經(jīng)理一職。其下可根據(jù)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍，設(shè)立商務(wù)人員、計(jì)調(diào)人員。負(fù)責(zé)計(jì)調(diào)部門(mén)的管理工作。由總經(jīng)理任命，報(bào)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)。2、計(jì)調(diào)部工作職責(zé)（1）、負(fù)責(zé)公司旅游資源的研發(fā)采購(gòu)，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)旅游線(xiàn)路；（2）、維護(hù)與旅游景點(diǎn)、旅游飯店、旅游交通部門(mén)及合作旅行社的關(guān)系。負(fù)責(zé)旅游景點(diǎn)門(mén)票、旅游飯店的預(yù)訂，導(dǎo)游人員、旅游交通的調(diào)度等；（3）、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升開(kāi)拓創(chuàng)新能力，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、季節(jié)變換及社會(huì)實(shí)時(shí)活動(dòng)等，開(kāi)發(fā)新型旅游產(chǎn)品；（4）、協(xié)助公司管理人員對(duì)導(dǎo)游、前臺(tái)及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；（5）、收集、聽(tīng)取其他部門(mén)的反饋信

5、息，努力提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，對(duì)旅游產(chǎn)品定價(jià)提出合理化建立。（四）、業(yè)務(wù)部為開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)旅行社的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，加強(qiáng)公司對(duì)外宣傳，完成公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，樹(shù)立企業(yè)形象，設(shè)立業(yè)務(wù)部。1、業(yè)務(wù)部設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部的日常管理工作，由總經(jīng)理任命，報(bào)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)。根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的實(shí)際需要，業(yè)務(wù)部可有業(yè)務(wù)人員若干，統(tǒng)一由業(yè)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。2、業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)：（1）、以身作則，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；（2）、明確公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部人員完成公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；（3）、提高業(yè)務(wù)管理能力，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，及時(shí)把握和分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)信息，并用于工作中去；（4）、招聘和培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，

6、增強(qiáng)業(yè)務(wù)部整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力；（5）、制定業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)績(jī)目標(biāo)，要求每一位業(yè)務(wù)人員制定工作計(jì)劃和業(yè)績(jī)目標(biāo)，監(jiān)督和督促其完成目標(biāo)，必要時(shí)給以幫助；（6）、根據(jù)每一位業(yè)務(wù)人員的實(shí)際情況（性格、學(xué)識(shí)、喜好、經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系等），幫助其制定一套符合自身的工作方法；（7）、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)關(guān)系的管理。了解業(yè)務(wù)人員的客戶(hù)關(guān)系的管理情況，對(duì)其重點(diǎn)客戶(hù)及難攻客戶(hù)關(guān)系的管理，予以幫助。（五）、前臺(tái)及導(dǎo)游部設(shè)立前臺(tái)部的目的，是為做好對(duì)公司來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作，負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行信息登記，并接待散客。導(dǎo)游是旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售的最后一個(gè)也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，直接影響著旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，關(guān)系公司的整體現(xiàn)象。前臺(tái)及導(dǎo)游部設(shè)部門(mén)經(jīng)

7、理一職，管理和分配前臺(tái)和導(dǎo)游的工作并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。協(xié)助計(jì)調(diào)人員對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行調(diào)度。前臺(tái)及導(dǎo)游部的工作職責(zé)：（1）、接待公司來(lái)訪(fǎng)人員，進(jìn)行信息登記，并通知相關(guān)人員接待；（2）、接受散客預(yù)訂，為散客辦理相關(guān)手續(xù)，交給計(jì)調(diào)和財(cái)務(wù)人員；（3）、收集、整理游客的反饋信息，接受游客投訴，交給公司內(nèi)部相關(guān)工作人員進(jìn)行處理，把處理結(jié)果反饋給游客；（4）、加強(qiáng)自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，接受公司安排的培訓(xùn)，能力提高專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平；（5）、自覺(jué)加強(qiáng)自我職業(yè)修養(yǎng)，維護(hù)公司形象。（六）、財(cái)務(wù)及后勤部為加強(qiáng)對(duì)公司財(cái)產(chǎn)的管理，控制公司的營(yíng)業(yè)成本，提高公司利潤(rùn)，根據(jù)國(guó)家對(duì)企業(yè)管理的相關(guān)法律政策，設(shè)立財(cái)務(wù)及后勤部。財(cái)務(wù)及后勤部職

8、責(zé)：（1）、遵守國(guó)家對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的法規(guī)政策及職業(yè)道德；遵守企業(yè)的各種管理制度；（2）認(rèn)真做好本職工作，按時(shí)把各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表上交到國(guó)家相關(guān)財(cái)政管理部門(mén)及公司管理相關(guān)者；（3）、做好財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為公司管理者提供可靠的財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)，提供合理化的管理意見(jiàn)和建議；（4）、業(yè)務(wù)往來(lái)賬款信息及時(shí)通知相關(guān)人員，督促并協(xié)助業(yè)務(wù)人員追收未受賬款。（5）、配合行政部門(mén)為公司工作人員配備相關(guān)的工作用具；（6）、根據(jù)公司的工資福利制度，對(duì)公司工作人員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，為其發(fā)放應(yīng)的工作報(bào)酬；（7）、根據(jù)公司財(cái)務(wù)保密制度及財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范，對(duì)公司財(cái)務(wù)信息保密。為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，完成公司營(yíng)業(yè)計(jì)劃，加強(qiáng)公司制度化管理，以上

9、各部門(mén)應(yīng)各司其職，相互協(xié)調(diào)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，努力工作。 三、主營(yíng)業(yè)務(wù)及特色1. 主營(yíng)業(yè)務(wù)我公司是一家專(zhuān)營(yíng)大學(xué)生旅游生活的公司，公司布點(diǎn)在廣州從化市各大高校。暢游旅行社總部設(shè)在從化市區(qū)，公司擁有雄厚的資金基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)管理人員、獲國(guó)家導(dǎo)游資格證的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游等現(xiàn)代旅游隊(duì)伍，可根據(jù)客戶(hù)不同需要，設(shè)計(jì)策劃“個(gè)性化”旅游路線(xiàn)方案。同時(shí)，我們公司與各大交通運(yùn)營(yíng)公司保持密切業(yè)務(wù)往來(lái)。其業(yè)務(wù)如下：旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)、旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)、旅行社接待業(yè)務(wù)、旅行社導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅行社門(mén)市業(yè)務(wù)、旅行社財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)2. 服務(wù)特色服務(wù)個(gè)性化信息網(wǎng)絡(luò)化三、 SWOT分析優(yōu)勢(shì)：資金雄厚，成本低，擁有眾多高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人員，服務(wù)有特色， 劣勢(shì)：公司剛起步，知

10、名度和信譽(yù)度難以提高，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)欠缺。機(jī)遇：從化市旅游市場(chǎng)發(fā)展空間巨大；公司客戶(hù)分布相對(duì)集中，成本集約。威脅：旅游業(yè)有了一定時(shí)期的蕭條；多元化的運(yùn)輸方式使運(yùn)輸價(jià)格和服務(wù)優(yōu)勢(shì)受到挑戰(zhàn) ;旅游也發(fā)展面臨眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；不可預(yù)知的自然環(huán)境災(zāi)難。四、 公司展望五、 申請(qǐng)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照l(shuí) 有限責(zé)任公司設(shè)立登記應(yīng)提交的文件、證件：1.企業(yè)設(shè)立登記申請(qǐng)書(shū)（包含企業(yè)設(shè)立登記申請(qǐng)書(shū)、單位投資者（單位股東、發(fā)起人）名錄、自然人股東（發(fā)起人）、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)投資人、合伙企業(yè)合伙人名錄、投資者注冊(cè)資本（注冊(cè)資金、注冊(cè)額）繳付情況、法定代表人登記表、董事會(huì)成員、經(jīng)理、監(jiān)事任職證明、企業(yè)住所證明等表格）；2公司章程（提交打印一份，請(qǐng)全體股東親筆簽名；有法人股東的，要加蓋該法