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實(shí)訓(xùn)CS戰(zhàn)略方案Document number SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之六：CS戰(zhàn)略方案實(shí)訓(xùn)目的(1) 掌握CS戰(zhàn)略的U的和核心內(nèi)容。(2) 強(qiáng)化對(duì)CS戰(zhàn)略相關(guān)技能的掌握，能根據(jù)企業(yè)的要求進(jìn)行CS戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。(3) 樹立公共關(guān)系意識(shí)，提高組織協(xié)調(diào)、交流溝通、團(tuán)隊(duì)合作能力。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容以醫(yī)院、企業(yè)或者其他社會(huì)組織作為公關(guān)主體，以提升顧客或者服務(wù)對(duì)象 滿意度為的，通過公眾調(diào)查、搜集顧客意見等方式，找到組織存在的不足， 對(duì)組織工作進(jìn)行改進(jìn)。請(qǐng)對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)設(shè)計(jì)一套方案。(1) 建立學(xué)習(xí)小組，主動(dòng)聯(lián)系一家企業(yè)，獲得為其進(jìn)行CS戰(zhàn)略策劃的真實(shí) 任務(wù)。(2) 獲得企業(yè)實(shí)施CS戰(zhàn)略的相關(guān)背景資料。(3) 認(rèn)真進(jìn)行公眾調(diào)查，了解公眾的需求，重視搜集顧客的意見。(4) 對(duì)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深度溝通，掌握企業(yè)戰(zhàn)略LI標(biāo)和發(fā)展方向。(5) 撰寫策劃方案，并向企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。實(shí)訓(xùn)組織(1) 在人員組織分工上要合理，視班級(jí)人數(shù)來確定小組，每一小組人數(shù)以5 8人為宜，小組中要進(jìn)行合理分工。(2) 小組對(duì)CS戰(zhàn)略方案要充分討論，確定戰(zhàn)略方案的內(nèi)容和實(shí)施步驟。(3) 組長(zhǎng)負(fù)責(zé)撰寫1000字以上的CS戰(zhàn)略方案。實(shí)訓(xùn)成果(1) 各小組寫出CS戰(zhàn)略方案。(2) 全班

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