項(xiàng)目管理十大領(lǐng)域47個(gè)過(guò)程詳解

1、十十大大知知識(shí)識(shí)域域管管理理過(guò)過(guò)程程輸輸入入工工具具和和技技術(shù)術(shù)輸輸出出定定義義& &作作用用內(nèi)內(nèi)容容流流程程/ /步步驟驟項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程1.協(xié)議(合同).2.項(xiàng)目工作說(shuō)明書3.商業(yè)論證4.事業(yè)環(huán)境因素5.組織過(guò)程資產(chǎn)1.專家判斷2.引導(dǎo)技術(shù)1.項(xiàng)目章程2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔，或者是批準(zhǔn)現(xiàn)行項(xiàng)目是否進(jìn)入下一階段的文檔。項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目組織以外的項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布，若項(xiàng)目為本組織開(kāi)發(fā)也可由投資人發(fā)布，發(fā)布人其在組織內(nèi)的級(jí)別應(yīng)能批準(zhǔn)項(xiàng)目，并有相應(yīng)的為項(xiàng)目提供所需資金的權(quán)力，項(xiàng)目章程為項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)提供了授權(quán)，盡可能在項(xiàng)目早期確定

2、和任命項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該總是在開(kāi)始項(xiàng)目計(jì)劃前就任命項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)任命會(huì)更合適。項(xiàng)目章程內(nèi)容：1.基于項(xiàng)目干系人的需求和期望提出的要求2.項(xiàng)目必須滿足的業(yè)務(wù)要求或產(chǎn)品需求3.項(xiàng)目的目的或項(xiàng)目立項(xiàng)的理由4.委派的項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限級(jí)別5.概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃6.項(xiàng)目干系人的影響7.職能組織及其參與8.組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)9.組織的、環(huán)境的和外部的約束10.論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報(bào)率11.概要預(yù)算項(xiàng)目范圍說(shuō)明書內(nèi)容：1.項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)2.產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性3.項(xiàng)目的需求和可交付物4.產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)/5.項(xiàng)目的邊界6.項(xiàng)目約束條件/7.項(xiàng)目假設(shè)8.最初的項(xiàng)目組織9.最初定義

3、的風(fēng)險(xiǎn)10.進(jìn)度里程碑11.對(duì)項(xiàng)目工作的初步分解12.初步的量級(jí)成本估算13.項(xiàng)目配置管理的需求14.審批要求項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目管理計(jì)劃1.項(xiàng)目章程2.其他規(guī)劃過(guò)程的成果3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)1.專家判斷2.引導(dǎo)技術(shù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃1.項(xiàng)目背景如項(xiàng)目名稱、客戶名稱、項(xiàng)目的商業(yè)目的等2.項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)、客戶方聯(lián)系人、客戶方的主管領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（即項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)）和項(xiàng)目實(shí)施小組人員3.項(xiàng)目的總體技術(shù)解決方案4.對(duì)用于完成這些過(guò)程的工具和技術(shù)的描述5.選擇的項(xiàng)目的生俞周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段6.項(xiàng)目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)7.進(jìn)度計(jì)劃8.項(xiàng)目預(yù)算9.變更流程和變更控制委員會(huì)10.

4、溝通管理計(jì)劃11.對(duì)于內(nèi)容、范圍和時(shí)間的關(guān)鍵管理評(píng)審，以便于確定懸留問(wèn)題和未決決策項(xiàng)目管理計(jì)劃制定步驟：1.明確目標(biāo)2.成立初步的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3.工作準(zhǔn)備與信息收集4.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模板，編寫初步的概要的項(xiàng)目計(jì)劃5.編寫范圍管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度、預(yù)算等分計(jì)劃6.把上述分計(jì)劃納入項(xiàng)目計(jì)劃，然后對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡、優(yōu)化7.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編寫項(xiàng)目計(jì)劃8.評(píng)審與批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃9.獲得批準(zhǔn)后的項(xiàng)目計(jì)劃就成為了項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃項(xiàng)目整體管理指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)1.專家判斷2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.會(huì)議1.可交付成果2.工作績(jī)效數(shù)據(jù)3.變更請(qǐng)求4.項(xiàng)目管

5、理計(jì)劃更新5.項(xiàng)目文件更新項(xiàng)目整體管理監(jiān)控項(xiàng)目工作1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.進(jìn)度預(yù)測(cè)3.成本預(yù)測(cè)4.確認(rèn)的變更5.工作績(jī)效信息6.事業(yè)環(huán)境因素7.組織過(guò)程資產(chǎn)1.專家判斷2.分析技術(shù)3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4.會(huì)議1.變更請(qǐng)求2.工作績(jī)效報(bào)告3.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新4.項(xiàng)目文件更新項(xiàng)目整體管理實(shí)施整體變更控制1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.工作績(jī)效報(bào)告3.變更請(qǐng)求4.事業(yè)環(huán)境因素5.組織過(guò)程資產(chǎn)1.專家判斷2.會(huì)議3.變更控制工具1.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求2.變更日志3.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新4.項(xiàng)目文件更新項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目收尾1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.驗(yàn)收的可交付成果3.組織過(guò)程資產(chǎn)1.專家判斷2.分析技術(shù)3.會(huì)議1.最終產(chǎn)品服務(wù)或成果

6、2.組織過(guò)程資產(chǎn)更新項(xiàng)目范圍管理規(guī)劃范圍管理1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.項(xiàng)目章程3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)1.專家判斷2.會(huì)議1.范圍管理計(jì)劃2.需求管理計(jì)劃需求管理計(jì)劃：1.為其他許多技術(shù)和管理奠定了基礎(chǔ)。2.明確需求，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和用戶達(dá)成共識(shí)，即建立需求基線。需求管理計(jì)劃：1.如何規(guī)劃跟蹤和匯報(bào)各種需求活動(dòng)2.需求管理需要使用的資源3.培訓(xùn)計(jì)劃4.項(xiàng)目干系人參與需求管理的策略5.判斷項(xiàng)目范圍與需求不一致的準(zhǔn)則和糾正規(guī)程。6.需求跟蹤結(jié)構(gòu)，哪些需求屬性將列入跟蹤矩陣。7.配置管理活動(dòng)。十十大大知知識(shí)識(shí)域域管管理理過(guò)過(guò)程程輸輸入入工工具具和和技技術(shù)術(shù)輸輸出出定定義義& &作作用用

7、內(nèi)內(nèi)容容流流程程/ /步步驟驟項(xiàng)目范圍管理收集需求1.范圍管理計(jì)劃2.需求管理計(jì)劃3.需求人管理計(jì)劃4.項(xiàng)目章程5.干系人登記冊(cè)1.訪談;2.焦點(diǎn)小組;3.引導(dǎo)式研討會(huì)4.群體創(chuàng)新技術(shù)（頭腦風(fēng)暴、名義小組、德?tīng)柗?、思維導(dǎo)圖、親和圖、多標(biāo)準(zhǔn)決策分析）5.群體決策技術(shù);6.問(wèn)卷調(diào)查;7.觀察;8.原型法;9.標(biāo)桿對(duì)照;10.系統(tǒng)交互圖11.文件分析1.需求文檔2.需求跟蹤矩陣需求文件：描述各種單一的需求將如何滿足與項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)需求。需求跟蹤矩陣：將產(chǎn)品需求從其來(lái)源連接到能滿足需求的可交付成果的一種表格，有助于確保需求文件中被批準(zhǔn)的每項(xiàng)需求在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)都能交付。需求文件：1.業(yè)務(wù)需求/2.干系人需

8、求/3.解決方案需求/4.項(xiàng)目需求/5.與需求有關(guān)的假設(shè)條件、依賴關(guān)系和制約因素需求跟蹤矩陣：1.業(yè)務(wù)需求、機(jī)會(huì)、目的和目標(biāo)/2.項(xiàng)目目標(biāo)/3.項(xiàng)目范圍(WBS可交付成果)/4.產(chǎn)品設(shè)計(jì)/5.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)/5.測(cè)試策略和測(cè)試場(chǎng)景項(xiàng)目范圍管理定義范圍1.范圍管理計(jì)劃2.項(xiàng)目章程3.需求文件4.組織過(guò)程資產(chǎn)1.專家判斷2.產(chǎn)品分析3.備選方案生成4.引導(dǎo)式研討會(huì)1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書2.項(xiàng)目文件更新項(xiàng)目范圍說(shuō)明書作用：1.確定范圍2.溝通基礎(chǔ)3.規(guī)劃和控制依據(jù)4.變更基礎(chǔ)5.規(guī)劃基礎(chǔ)范圍說(shuō)明書+WBS+WBS詞典=范圍基準(zhǔn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書內(nèi)容：1.產(chǎn)品范圍描述2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.可交付成果4.項(xiàng)目的除外責(zé)任5.

9、制約因素6.假設(shè)條件項(xiàng)目范圍管理創(chuàng)建WBS1.范圍管理計(jì)劃2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書3.需求文件4.事業(yè)環(huán)境因素5.組織過(guò)程資產(chǎn)1.分解2.專家判斷1.范圍基準(zhǔn)2.項(xiàng)目文件更新WBS作用：1.明確和準(zhǔn)確說(shuō)明項(xiàng)目范圍2.清楚地定義項(xiàng)目的邊界3.為各獨(dú)立單元分派人員，規(guī)定這些人的職責(zé)4.對(duì)獨(dú)立單元進(jìn)行實(shí)踐成本資源估算，提高估算精準(zhǔn)度。5.為計(jì)劃、預(yù)算、進(jìn)度安排和費(fèi)用控制奠定共同基礎(chǔ)，確定項(xiàng)目進(jìn)度和控制的基準(zhǔn)。6.將項(xiàng)目工作和項(xiàng)目的財(cái)務(wù)賬目聯(lián)系起來(lái)。7.確定工作內(nèi)容和工作順序。8.有助于防止需求蔓延。編制WBS的方法：1.使用項(xiàng)目生命周期的階段作為分解的第一層，而把項(xiàng)目可交付物安排在第二層2.把項(xiàng)目的重要可

10、交付物作為分解的第一層3.把子項(xiàng)目安排在第一層，再分解子項(xiàng)目的WBS編制WBS的原則：1.在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分2.一個(gè)工作單元只能從屬于某個(gè)上層單元，避免變叉從屬3.相同層次的工作單元應(yīng)有相同性質(zhì)4.工作單元應(yīng)能分開(kāi)不同的責(zé)任者和不同工作內(nèi)容5.便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃和控制的管理需要6.最低層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的7.應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作，包括分包出去的工作8.WBS的最低層次的工作單元是工作包項(xiàng)目范圍管理確認(rèn)范圍1.范圍管理計(jì)劃2.需求文件3.需求跟蹤矩陣4.確認(rèn)的可交付成果5.工作績(jī)效數(shù)據(jù)1.檢查（審查、產(chǎn)品評(píng)審、審計(jì)、走查、巡檢）2.群體群

11、策技術(shù)1.驗(yàn)收的可交付成果2.變更請(qǐng)求3.工作績(jī)效信息4.項(xiàng)目文件更新確認(rèn)范圍是正式驗(yàn)收項(xiàng)目已完成的可交付成果的過(guò)程，其主要作用是使驗(yàn)收過(guò)程具有客觀性。1.確定需要進(jìn)行范圍確認(rèn)的時(shí)間。2.識(shí)別范圍確認(rèn)需要哪些投入。3.確定范圍正式被接受的標(biāo)準(zhǔn)和要素。4.確定范圍確認(rèn)會(huì)議的組織步驟。5.組織范圍確認(rèn)會(huì)議。項(xiàng)目范圍管理范圍控制1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.需求文件3.需求管理矩陣4.工作績(jī)效數(shù)據(jù)5.組織過(guò)程資產(chǎn)1.偏差分析1.工作績(jī)效信息2.變更請(qǐng)求3.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新4.項(xiàng)目文件更新5.組織過(guò)程資產(chǎn)更新監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更的過(guò)程，其主要作用是在整個(gè)項(xiàng)目期間保持對(duì)范圍基準(zhǔn)的維護(hù)。項(xiàng)目進(jìn)

12、度管理規(guī)劃進(jìn)度管理1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.項(xiàng)目章程3.組織過(guò)程資產(chǎn)4.事業(yè)環(huán)境因素1.專家判斷2.分析技術(shù)3.會(huì)議1.項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃為在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中管理、執(zhí)行和控制項(xiàng)目進(jìn)度提供指南和方向項(xiàng)目進(jìn)度管理定義活動(dòng)1.進(jìn)度管理計(jì)劃2.范圍基準(zhǔn)3.組織過(guò)程資產(chǎn)4.事業(yè)環(huán)境因素1.分解2.滾動(dòng)式規(guī)劃3.專家判斷1.活動(dòng)清單2.活動(dòng)屬性3.里程碑清單將工作報(bào)告分解為活動(dòng)，作為對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行估算、進(jìn)度規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和控制的基礎(chǔ)項(xiàng)目進(jìn)度管理排列活動(dòng)順序1.進(jìn)度管理計(jì)劃2.活動(dòng)清單3.活動(dòng)屬性4.里程碑清單5.事業(yè)環(huán)境因素6.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書1.確定依賴關(guān)系2.前導(dǎo)圖法3.箭線圖法4.提前量與滯后量1.項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)

13、絡(luò)圖2.項(xiàng)目文件更新(活動(dòng)清單、活動(dòng)屬性、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè))定義工作的邏輯順序，以便在既定的所有項(xiàng)目制約因素下獲得最高的效率。項(xiàng)目進(jìn)度管理估算活動(dòng)資源1.進(jìn)度管理計(jì)劃2.活動(dòng)清單3.活動(dòng)屬性4.資源日歷5.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)6.活動(dòng)成本估算7.事業(yè)環(huán)境因素8.組織過(guò)程資產(chǎn)1.專家判斷2.備選方案分析3.發(fā)布的估算數(shù)據(jù)4.項(xiàng)目管理軟件5.自下而上估算1.活動(dòng)資源需求2.資源分解結(jié)構(gòu)3.項(xiàng)目文件更新(活動(dòng)清單、活動(dòng)屬性、資源日歷)明確完成活動(dòng)所需的資源種類、數(shù)量和特性，以便做出更準(zhǔn)確的成本和持續(xù)時(shí)間估算。十十大大知知識(shí)識(shí)域域管管理理過(guò)過(guò)程程輸輸入入工工具具和和技技術(shù)術(shù)輸輸出出定定義義& &作作用

14、用內(nèi)內(nèi)容容流流程程/ /步步驟驟項(xiàng)目進(jìn)度管理估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間1.進(jìn)度管理計(jì)劃2.活動(dòng)清單3.活動(dòng)屬性4.活動(dòng)資源需求5.資源日歷6.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書7.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)8.資源分解結(jié)構(gòu)9.事業(yè)環(huán)境因素10.組織過(guò)程資產(chǎn)1.專家判斷2.類比估算3.參數(shù)估算4.三點(diǎn)估算5.群體決策技術(shù)6.儲(chǔ)備分析1.活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算2.項(xiàng)目文件更新(活動(dòng)屬性、為估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間而制定的假設(shè)條件)確定完成每個(gè)活動(dòng)所需花費(fèi)的時(shí)間量，為制訂進(jìn)度計(jì)劃過(guò)程提供主要輸入。項(xiàng)目進(jìn)度管理制定進(jìn)度計(jì)劃1.進(jìn)度管理計(jì)劃2.活動(dòng)清單3.活動(dòng)屬性4.項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖5.活動(dòng)資源需求6.資源日歷7.活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算8.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書9.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)1

15、0.項(xiàng)目人員分派11.資源分解結(jié)構(gòu)12.事業(yè)環(huán)境因素13.組織過(guò)程資產(chǎn)1.關(guān)鍵路線法2.關(guān)鍵鏈法3.資源優(yōu)化技術(shù)4.進(jìn)度壓縮5.計(jì)算評(píng)審技術(shù)1.進(jìn)度基準(zhǔn)2.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃3.進(jìn)度數(shù)據(jù)4.項(xiàng)目日歷5.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新(進(jìn)度基準(zhǔn)、進(jìn)度管理計(jì)劃)6.項(xiàng)目文件更新(活動(dòng)資源需求、活動(dòng)屬性、日歷、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè))把活動(dòng)、持續(xù)+A19時(shí)間、資源、資源可用性和邏輯關(guān)系帶入進(jìn)度規(guī)劃工具，從而形成包含各個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的計(jì)劃日期的進(jìn)度模型。制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃步驟：1.項(xiàng)目描述。2.項(xiàng)目分解與活動(dòng)界定。3.工作描述。4.項(xiàng)目組織和工作責(zé)任分配。5.工作排序。6.計(jì)算工作量。7.估計(jì)工作持續(xù)時(shí)間。8.繪制網(wǎng)絡(luò)圖。9.進(jìn)度安排。項(xiàng)

16、目進(jìn)度管理控制進(jìn)度1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃3.工作績(jī)效數(shù)據(jù)4.項(xiàng)目日歷5.進(jìn)度數(shù)據(jù)6.組織過(guò)程資產(chǎn)1.績(jī)效審查2.項(xiàng)目管理軟件3.資源優(yōu)化技術(shù)4.建模技術(shù)5.提前量與滯后量6.進(jìn)度壓縮7.進(jìn)度計(jì)劃編制工具1.工作績(jī)效信息2.進(jìn)度預(yù)測(cè)3.變更請(qǐng)求4.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新(進(jìn)度基礎(chǔ)、進(jìn)度管理計(jì)劃、成本基準(zhǔn))5.項(xiàng)目文件更新(進(jìn)度數(shù)據(jù)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè))6.組織過(guò)程資產(chǎn)更新(偏差原因、糾正措施、其他經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn))提供發(fā)現(xiàn)計(jì)劃偏離的方法，從而可以及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，以降低風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)度控制關(guān)注如下內(nèi)容：1.判斷項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)。2.對(duì)引起進(jìn)度變更的因素施加影響。3.判斷項(xiàng)目進(jìn)度是否已經(jīng)發(fā)生變

17、更。4.當(dāng)變更實(shí)際發(fā)生時(shí)嚴(yán)格按照變更控制流程對(duì)其進(jìn)行管理。成本管理規(guī)劃成本1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.項(xiàng)目章程3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)1.專家判斷2.分析技術(shù)3.會(huì)議1.成本管理計(jì)劃在整個(gè)項(xiàng)目中為如何管理項(xiàng)目成本提供指南和方向成本管理估算成本1.成本管理計(jì)劃2.人力資源管理計(jì)劃3.范圍基準(zhǔn)4.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃5.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)6.事業(yè)環(huán)境因素7.組織過(guò)程資產(chǎn)1.專家判斷2.類比估算3.參數(shù)估算4.自下而上估算5.三點(diǎn)估算6.儲(chǔ)備分析7.質(zhì)量成本8.項(xiàng)目管理軟件9.賣方投標(biāo)分析10.群體決策技術(shù)1.活動(dòng)成本估算2.估算依據(jù)3.項(xiàng)目文件更新（風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)）確定完成項(xiàng)目工作所需的成本數(shù)額成本估算的主要步驟：1

18、.識(shí)別并分析成本的構(gòu)成科目。2.根據(jù)已識(shí)別的項(xiàng)目成本構(gòu)成科目，估算每一科目的成本大小。3.分析成本估算結(jié)果，找出各種可以相互替代的成本，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例。成本管理制定預(yù)算1.成本管理計(jì)劃2.范圍基準(zhǔn)3.活動(dòng)成本估算4.估算依據(jù)5.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃6.資源日歷7.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)8.協(xié)議9.組織過(guò)程資產(chǎn)1.成本匯總2.儲(chǔ)備分析3.專家判斷4.參數(shù)模型5.資金限制平衡1.成本基準(zhǔn)2.項(xiàng)目資金需求3.項(xiàng)目文件更新（風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、活動(dòng)成本估算、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃）確定成本基準(zhǔn)，可據(jù)此監(jiān)督和控制項(xiàng)目績(jī)效。成本基準(zhǔn)+管理儲(chǔ)備=項(xiàng)目預(yù)算。被批準(zhǔn)的按階段活動(dòng)預(yù)算+應(yīng)急儲(chǔ)備=成本基準(zhǔn)。十十大大知知識(shí)識(shí)域域管管理理過(guò)過(guò)程程輸

19、輸入入工工具具和和技技術(shù)術(shù)輸輸出出定定義義& &作作用用內(nèi)內(nèi)容容流流程程/ /步步驟驟成本管理控制成本1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.項(xiàng)目資金需求3.工作績(jī)效數(shù)據(jù)4.組織過(guò)程資產(chǎn)1.掙值管理2.預(yù)測(cè)3.完工尚需績(jī)效指數(shù)4.績(jī)效審查5.項(xiàng)目管理軟件6.儲(chǔ)備分析1.工作績(jī)效信息2.成本預(yù)測(cè)3.變更請(qǐng)求4.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新（成本基準(zhǔn)、成本管理計(jì)劃）5.項(xiàng)目文件更新（成本估算、估算依據(jù)）6.組織過(guò)程資產(chǎn)更新（偏差原因、糾正措施、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、其它經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)）發(fā)現(xiàn)實(shí)際與計(jì)劃的差異，一遍采取糾正措施，降低風(fēng)險(xiǎn)。1.對(duì)造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響；2.確保變更請(qǐng)求得到及時(shí)處理；3.當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理這些實(shí)

20、際的變更；4.保證潛在的成本超支不超過(guò)授權(quán)的項(xiàng)目階段資金和總體資金；5.監(jiān)督成本執(zhí)行（績(jī)效），找出與成本基準(zhǔn)的偏差；6.準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差；7.防止錯(cuò)誤的、不恰當(dāng)?shù)幕蛭磁鷾?zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報(bào)告中8.就審定的變更，通知項(xiàng)目干系人；9.采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)質(zhì)量管理規(guī)劃質(zhì)量管理1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.干系人登記冊(cè)3.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)4.需求文件5.事業(yè)環(huán)境因素6.組織過(guò)程資產(chǎn)1.成本效益分析2.質(zhì)量成本法3.標(biāo)桿對(duì)照4.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)5.其他質(zhì)量管理工具1.質(zhì)量管理計(jì)劃2.過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃3.質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)4.質(zhì)量核對(duì)單5.項(xiàng)目文件更新為整個(gè)項(xiàng)目中如何管理和確認(rèn)質(zhì)量提供了指

21、南和方向。質(zhì)量管理實(shí)施質(zhì)量保證1.質(zhì)量管理計(jì)劃2.過(guò)程管理計(jì)劃3.質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)4.質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果5.項(xiàng)目文件1.質(zhì)量審計(jì)2.過(guò)程分析方法1.變更請(qǐng)求2.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新3.項(xiàng)目文件更新4.組織過(guò)程資產(chǎn)更新促進(jìn)質(zhì)量過(guò)程改進(jìn)質(zhì)量保證活動(dòng)的內(nèi)容：1.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.制定質(zhì)量控制流程3.提出質(zhì)量保證所采用方法和技術(shù)4.建立質(zhì)量保證體系質(zhì)量管理質(zhì)量控制1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)3.質(zhì)量核對(duì)單4.工作績(jī)效數(shù)據(jù)5.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求6.可交付成果7.項(xiàng)目文件8.組織過(guò)程資產(chǎn)1.七種質(zhì)量基本工具2.統(tǒng)計(jì)抽樣3.檢查4.審查已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求1.質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果2.確認(rèn)的變更3.核實(shí)的可交付成果4.工作績(jī)效信

22、息5.變更請(qǐng)求6.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新7.項(xiàng)目文件更新8.組織過(guò)程資產(chǎn)更新1.識(shí)別過(guò)程低效或產(chǎn)品質(zhì)量低劣的原因，建議并采取相應(yīng)措施消除這些原因。2.確認(rèn)項(xiàng)目的可交付成果及工作滿足主要干系人的既定需求，足以進(jìn)行最終驗(yàn)收。質(zhì)量控制的方法：1.新七：因果圖、流程圖、直方圈、檢查表、散點(diǎn)圖、排列圖和控制圖2.老七：相互關(guān)系圖、親和圈、樹(shù)狀圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣圖、過(guò)程決策方法圖和活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖3.測(cè)試、檢查、統(tǒng)計(jì)抽樣、6西格瑪1.選擇控制對(duì)象2.為控制對(duì)象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)3.制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施4.按計(jì)劃執(zhí)行5.對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、檢查，并將監(jiān)測(cè)的結(jié)果與計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)相比較6.發(fā)現(xiàn)并分析偏差7.根據(jù)偏差

23、采取相應(yīng)對(duì)策人力資源管理規(guī)劃人力資源管理1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.活動(dòng)資源需求3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)1.組織圖和職位描述2.人際交往3.組織理論4.專家判斷5.會(huì)議1.項(xiàng)目人力資源計(jì)劃建立項(xiàng)目角色與職責(zé)、項(xiàng)目組織圖，以及包含人員招募和遣散時(shí)間表的人員配備管理計(jì)劃項(xiàng)目人力資源計(jì)劃內(nèi)容：1.角色與職責(zé)。2.項(xiàng)目組織圖。3.人員配備管理計(jì)劃人力資源管理組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)1.項(xiàng)目人力資源計(jì)劃2.事業(yè)環(huán)境因素3.組織過(guò)程資產(chǎn)1.預(yù)分派2.談判3.招募4.虛擬團(tuán)隊(duì)5.多標(biāo)準(zhǔn)決策分析1.項(xiàng)目人員分派2.資源日歷3.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)選擇和職責(zé)分配，組建一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)人力資源管理建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)1.項(xiàng)目人力資

24、源計(jì)劃2.項(xiàng)目人員分派3.資源日歷1.人際關(guān)系技能2.培訓(xùn)3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)4.基本規(guī)則5.集中辦公6.認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)7.人事測(cè)評(píng)工具1.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估2.事業(yè)環(huán)境因素更新改進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)人際技能，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，降低人員離職率，提升整體項(xiàng)目績(jī)效。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)所經(jīng)歷的5個(gè)階段：1.形成階段2.震蕩階段3.規(guī)范階段4.發(fā)揮階段5.解散階段。團(tuán)隊(duì)有效性的指標(biāo)：1.個(gè)人技能的改進(jìn)2.團(tuán)隊(duì)能力的改進(jìn)3.團(tuán)隊(duì)成員離職率的降低4.團(tuán)隊(duì)凝聚力的加強(qiáng)。人力資源管理管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)1.項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃2.項(xiàng)目人員分派3.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估4.問(wèn)題日志5.工作績(jī)效報(bào)告6.組織過(guò)程資產(chǎn)1.觀察和交談2.項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估3.沖突管理4

25、.人際關(guān)系技能1.變更請(qǐng)求2.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新3.項(xiàng)目文件更新4.事業(yè)環(huán)境因素更新5.組織過(guò)程資產(chǎn)更新影響團(tuán)隊(duì)行為，管理沖突，解決問(wèn)題，并評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效沖突管理的5個(gè)解決方法：1.撤退/回避2.緩和/包容3.妥協(xié)/調(diào)解4.強(qiáng)迫/命令5.合作/解決問(wèn)題。成功團(tuán)隊(duì)的特征：1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確，成員清楚自己對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)。2.團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確。3.有良好工作流程和方法，而且流程簡(jiǎn)明有效。4.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公開(kāi)公正，賞罰分明。5.有共同制定并遵守的組織紀(jì)律。6.團(tuán)隊(duì)成員相互信任，協(xié)同工作，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)十十大大知知識(shí)識(shí)域域管管理理過(guò)過(guò)程程輸輸入入工工具具和和

26、技技術(shù)術(shù)輸輸出出定定義義& &作作用用內(nèi)內(nèi)容容流流程程/ /步步驟驟溝通管理規(guī)劃溝通管理1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.干系人登記冊(cè)3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)1.分析溝通需求2.信息傳遞方法的選擇1.項(xiàng)目文件更新2.溝通管理計(jì)劃識(shí)別和記錄與干系人的最有效率且最有效果的溝通方式1.項(xiàng)目干系人溝通要求2.對(duì)要發(fā)布信息的描述，包括格式、內(nèi)容和詳盡程度3.信息接收的個(gè)人或組織4.傳達(dá)信息所需的技術(shù)或方法如備忘錄、電子郵件、新聞發(fā)布等5.溝通頻率如每周溝通6.上報(bào)過(guò)程，對(duì)下層無(wú)法解決的問(wèn)題，確定問(wèn)題上報(bào)的時(shí)間要求和管理鏈（名稱）7.隨項(xiàng)目的進(jìn)展對(duì)溝通管理計(jì)劃更新與細(xì)化的方法8.通用詞語(yǔ)表溝通管

27、理管理溝通1.溝通管理計(jì)劃2.工作績(jī)效報(bào)告3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)1.溝通渠道的選擇2.信息傳遞方式的選擇3.信息管理系統(tǒng)4.績(jī)效報(bào)告1.項(xiàng)目溝通2.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新3.項(xiàng)目文件更新4.組織過(guò)程資產(chǎn)更新促進(jìn)項(xiàng)目干系人之間實(shí)現(xiàn)有效率且有效果的溝通溝通管理控制溝通1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.項(xiàng)目溝通3.問(wèn)題日志4.工作績(jī)效數(shù)據(jù)5.組織過(guò)程資產(chǎn)1.信息管理系統(tǒng)2.專家判斷3.會(huì)議1.工作績(jī)效信息2.變更請(qǐng)求3.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新4.項(xiàng)目文件更新5.組織過(guò)程資產(chǎn)更新隨時(shí)確保所有溝通參與者之間的信息流動(dòng)的最優(yōu)化干系人管理識(shí)別干系人1.項(xiàng)目章程2.采購(gòu)文件3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)1.組織相關(guān)會(huì)議2.

28、專家判斷3.干系人分析1.干系人登記冊(cè)識(shí)別能影響項(xiàng)目決策、活動(dòng)或結(jié)果的個(gè)人、群體或組織。干系人管理規(guī)劃干系人管理1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.干系人登記冊(cè)3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)1.組織相關(guān)會(huì)議2.專家判斷3.干系人分析1.干系人管理計(jì)劃2.項(xiàng)目文件更新為項(xiàng)目干系人的互動(dòng)提供清晰且可操作的計(jì)劃，以支持項(xiàng)目利益干系人管理管理干系人1.干系人管理計(jì)劃2.溝通管理計(jì)劃3.變更日志4.組織過(guò)程資產(chǎn)1.溝通方法2.人際關(guān)系技能3.管理技能1.問(wèn)題日志2.變更請(qǐng)求3.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新4.項(xiàng)目文件更新5.組織過(guò)程資產(chǎn)更新幫助項(xiàng)目經(jīng)理提升來(lái)自干系人的支持，并把干系人的抵制降到最低，從而顯著提高項(xiàng)目成功機(jī)會(huì)。干系

29、人管理控制干系人參與1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.問(wèn)題日志3.工作績(jī)效數(shù)據(jù)4.項(xiàng)目文件1.信息管理系統(tǒng)2.專家判斷3.會(huì)議1.工作績(jī)效信息2.變更請(qǐng)求3.項(xiàng)目文件更新4.組織過(guò)程資產(chǎn)更新隨著項(xiàng)目進(jìn)展和環(huán)境變化，維持并提升干系人參與活動(dòng)的效率和效果。風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.項(xiàng)目章程3.干系人登記冊(cè)4.事業(yè)環(huán)境因素5.組織過(guò)程資產(chǎn)1.分析技術(shù)2.專家判斷3.會(huì)議1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃如何進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)1.風(fēng)險(xiǎn)、成本、進(jìn)度、質(zhì)量、人力管理計(jì)劃6.范圍基準(zhǔn)7.活動(dòng)成本和時(shí)間估算8.干系人登記冊(cè)9.項(xiàng)目文件10.采購(gòu)文件11.事業(yè)環(huán)境因素12.組織過(guò)程資產(chǎn)1.文檔審查2.信息

30、收集技術(shù)3.核對(duì)表分析4.假設(shè)分析5.圖解技術(shù)6.SWOT分析7.專家判斷1.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)確定哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.范圍基準(zhǔn)3.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)4.事業(yè)環(huán)境因素5.組織過(guò)程資產(chǎn)1.風(fēng)險(xiǎn)概率影響評(píng)估2.概率和影響矩陣3.風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估4.風(fēng)險(xiǎn)分類5.風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估6.專家判斷1.項(xiàng)目文件更新(風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、假設(shè)條件日志)為了采取進(jìn)一步行動(dòng)，對(duì)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序的方法風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.項(xiàng)目成本管理計(jì)劃3.項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃4.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)5.事業(yè)環(huán)境因素6.組織過(guò)程資產(chǎn)1.數(shù)據(jù)收集和展示技術(shù)2.定量風(fēng)險(xiǎn)分析和建模技術(shù)3.專家判斷1.項(xiàng)目文件更新(風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè))對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的影響進(jìn)行分析，并就風(fēng)險(xiǎn)分配一個(gè)數(shù)值。十十大大知知識(shí)識(shí)域域管管理理過(guò)過(guò)程程輸輸入入工工具具和和技技術(shù)術(shù)輸輸出出定定義義& &作作用用內(nèi)內(nèi)容容流流程程/ /步步驟驟風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)1.消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅應(yīng)對(duì)策略2.積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)策略3