市場(chǎng)營(yíng)銷核心概念

1、 將能夠清晰說(shuō)明市場(chǎng)的核心概念之間的必然關(guān)系 將能夠清晰列出不同的市場(chǎng)需求應(yīng)采取的不同營(yíng)銷策略 將能夠清晰列出五種不同公司經(jīng)營(yíng)理念將導(dǎo)致不同的市場(chǎng)效益課 程 目 標(biāo)1市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念營(yíng)銷管理公司的市場(chǎng)導(dǎo)向現(xiàn)狀總結(jié)課 程 大 綱2需要、欲需要、欲望與需求望與需求效用、價(jià)值與滿足交換、交易與共生營(yíng)銷營(yíng)銷與營(yíng)銷人員產(chǎn)品市場(chǎng)3需要需要：個(gè)人感覺(jué)某些 基本滿足被剝 奪的狀態(tài)需求：需求：指對(duì)特定產(chǎn)品 的欲望，而且 有能力及意愿 購(gòu)買欲望欲望：是對(duì)滿足最終 需要的特定物 的渴望程度4 當(dāng)欲望有購(gòu)買力支當(dāng)欲望有購(gòu)買力支持時(shí)，就產(chǎn)生了需求。持時(shí)，就產(chǎn)生了需求。5效用、價(jià)值與滿足交換、交易與共

2、生營(yíng)銷營(yíng)銷與營(yíng)銷人員產(chǎn)品產(chǎn)品市場(chǎng)需要、欲望與需求6抽象物品=7實(shí)體物品只是實(shí)體物品只是包裝包裝“服務(wù)服務(wù)”的工具的工具8效用、價(jià)值效用、價(jià)值與滿足與滿足交換、交易與共生營(yíng)銷營(yíng)銷與營(yíng)銷人員市場(chǎng)需要、欲望與需求產(chǎn)品9當(dāng)消費(fèi)者估計(jì)產(chǎn)品滿足其需要的能力效用效用10徒步自行車摩托車汽車?yán)硐肓锉孢m速 度11交換、交易交換、交易與共生營(yíng)銷與共生營(yíng)銷營(yíng)銷與營(yíng)銷人員市場(chǎng)需要、欲望與需求產(chǎn)品效用、價(jià)值與滿足12獲取產(chǎn)品的方式： 自行生產(chǎn) 強(qiáng)迫 乞討 交換13貨幣交易易貨交換14營(yíng)銷與營(yíng)銷人員市場(chǎng)市場(chǎng)需要、欲望與需求產(chǎn)品效用、價(jià)值與滿足交換、交易與共生營(yíng)銷15 營(yíng)銷人員認(rèn)為賣方 形成產(chǎn)業(yè)，而買方形成 市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)學(xué)

3、家認(rèn)為市場(chǎng)是 買方與賣方的集合 16營(yíng)銷與營(yíng)銷與營(yíng)銷人員營(yíng)銷人員需要、欲望與需求產(chǎn)品效用、價(jià)值與滿足交換、交易與共生營(yíng)銷市場(chǎng)17市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理公司的市場(chǎng)導(dǎo)向現(xiàn)狀總結(jié)課 程 大 綱18八種需求狀況：八種需求狀況： 負(fù)需求 無(wú)需求 潛在需求 衰退需求 不規(guī)則需求 飽和需求 過(guò)多需求 病態(tài)需求19市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念營(yíng)銷管理公司的市場(chǎng)導(dǎo)向公司的市場(chǎng)導(dǎo)向現(xiàn)狀總結(jié)課 程 大 綱20組織、顧客、社會(huì)21公司的市場(chǎng)導(dǎo)向： 生產(chǎn)觀念 銷售觀念 營(yíng)銷觀念 社會(huì)營(yíng)銷觀念22 此時(shí)的重大目標(biāo)是銷售他們能制造的，此時(shí)的重大目標(biāo)是銷售他們能制造的，而非制造他們能銷售的而非制造他們能銷售的。23公司的市

4、場(chǎng)導(dǎo)向： 生產(chǎn)觀念 銷售觀念 營(yíng)銷觀念 社會(huì)營(yíng)銷觀念24產(chǎn)品銷售與促 銷經(jīng)由銷售獲取利潤(rùn)重重 點(diǎn)點(diǎn)手手 段段目目 的的顧客需求整合性營(yíng) 銷經(jīng)由顧客滿意獲取利潤(rùn)（a）銷銷 售售 觀觀 念念（b）營(yíng)營(yíng) 銷銷 觀觀 念念25 目標(biāo)市場(chǎng) 顧客導(dǎo)向 整合性營(yíng)銷26 比如何吸引顧客更為重要比如何吸引顧客更為重要27一位獲得滿足的顧客通常會(huì)：再度光臨惠顧再度光臨惠顧義務(wù)替公司宣傳義務(wù)替公司宣傳忽視競(jìng)爭(zhēng)品牌的廣告忽視競(jìng)爭(zhēng)品牌的廣告試購(gòu)公司新推出的產(chǎn)品試購(gòu)公司新推出的產(chǎn)品28 目標(biāo)市場(chǎng) 顧客導(dǎo)向 整合性營(yíng)銷29生產(chǎn)生產(chǎn) 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)營(yíng)銷營(yíng)銷 人事人事顧客顧客（c）營(yíng)銷是主要功能（a）營(yíng)銷是一般功能（b）營(yíng)銷是重要功能（d）顧客居功能核心（e）顧客居功能核心而營(yíng)銷是整合功能生產(chǎn)生產(chǎn) 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)人事人事營(yíng)銷營(yíng)銷營(yíng)銷營(yíng)銷顧客顧客生生 產(chǎn)產(chǎn)人人 事事財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù)生生 產(chǎn)產(chǎn)事事人人營(yíng)營(yíng) 銷銷財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù)營(yíng)營(yíng) 銷銷生生 產(chǎn)產(chǎn)人人 事事財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù)30顧顧客客顧顧客客顧顧 客客第一線作業(yè)人員第一線作業(yè)人員中階層經(jīng)理人員中階層經(jīng)理人員最高管理最高管理階層階層31能比競(jìng)爭(zhēng)者更好地能比競(jìng)爭(zhēng)者更好地滿足顧客的需求！滿足顧客的需求！32公司的市場(chǎng)導(dǎo)向： 生產(chǎn)觀念 銷售觀念 營(yíng)銷觀念 社會(huì)營(yíng)銷觀念33擬訂營(yíng)銷政策時(shí)必須平衡：擬訂營(yíng)銷政策時(shí)必須平衡：公司利益消費(fèi)者欲望滿足社會(huì)利益34市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念營(yíng)銷管理公司的市場(chǎng)導(dǎo)向現(xiàn)狀現(xiàn)狀總