商務(wù)禮儀線上考試

1、商務(wù)禮儀線上考試1. 若雙方并排行走時，引領(lǐng)者應(yīng)居于（）。 單選題 *左方右方左前方(正確答案)右前方2. 關(guān)于描述上下樓梯的行姿不正確的有（）。 單選題 *要注意禮讓服務(wù)對象要減少在樓梯上的逗留要用余光關(guān)注樓梯臺階，不能彎腰駝背堅(jiān)持引領(lǐng)原則，始終位于服務(wù)對象左前方(正確答案)3. 關(guān)于男士發(fā)型描述不正確的有（）。 單選題 *前不遮眉任意發(fā)色(正確答案)后不及領(lǐng)符合身份4. 關(guān)于面部修飾描述不正確的有（） 單選題 *保持面部干凈清爽宜化淡妝，切忌濃妝艷抹工作時，可以在工作臺快速補(bǔ)妝(正確答案)補(bǔ)妝時，應(yīng)選擇去洗手間或無人的場所5. 關(guān)于眼神的運(yùn)用，說法不正確的一項(xiàng)是： 單選題 *注意視線接觸的

2、向度平視控制視線接觸的位置上三角區(qū)善用目光的變化-35秒保持目光始終注視說話對象(正確答案)6. 女士采用服務(wù)站姿時應(yīng)做到： 單選題 *頭正、頸直、肩平挺胸、立腰、提臀夾腿、丁腳全選(正確答案)7. 商務(wù)場合中，關(guān)于蹲姿的表述正確的是： *雙腳并攏下蹲一手捂胸口、一手撫裙(正確答案)預(yù)計溝通時間超過3分鐘，可采用蹲姿(正確答案)與小朋友交流，可采用蹲姿(正確答案)8. 在陪同引導(dǎo)服務(wù)對象時，行進(jìn)的速度需（），切勿獨(dú)自行進(jìn) 單選題 *快兩步與對方平行緊隨客人與對方相協(xié)調(diào)(正確答案)9. 遞送物品時，應(yīng)做到： *雙手遞送、右手次之(正確答案)上身略向前傾、注視客人手部(正確答案)文字物品正面朝自己

3、交到客人手中尖銳物品尖端朝自己遞至客人手中(正確答案)10. 七步入座法的順序?yàn)椋嚎?跟-（）-（）-坐-收-放。 單選題 *撫-探探-撫(正確答案)探-摸撫-摸11. 做指引手勢時，如果指引方向較遠(yuǎn)，應(yīng)使用（）手勢。 單選題 *屈臂式直臂式(正確答案)提臂式前伸式12. 微笑按程度一般分為一度微笑、二度微笑和三度微笑。 單選題 *對(正確答案)錯13. 對于入座和離座禮儀，描述錯誤的是： 單選題 *注意座位尊卑就座時從座椅左側(cè)入座離座時從座椅右側(cè)離座(正確答案)落座后臀部應(yīng)在座椅前方1/2或1/3處14. 用餐時動作要文雅，咀嚼食物不要發(fā)出聲音。嘴內(nèi)的魚刺、骨頭、用過的餐具、牙簽等，（）。

4、單選題 *可以放在自己盤子最近的桌面上可以隨意放在桌面上應(yīng)放在自己盤內(nèi)(正確答案)應(yīng)放在一張紙巾上15. 商務(wù)交往中，在拿到別人遞出的名片后，比較得體的做法是： 單選題 *反復(fù)研究名片內(nèi)容、制作材質(zhì)立刻裝入褲子口袋從頭到尾讀一遍有來有往，隨后送出自己的名片。(正確答案)16. 與問候禮儀的要求不符的一項(xiàng)是： 單選題 *由尊而卑女性問候男性(正確答案)晚輩問候長輩下級問候上級17. 以下關(guān)于握手的要領(lǐng)不正確的是： 單選題 *卑者先伸手(正確答案)注視對方的眼睛握手時間3-5秒以不握痛對方為宜18. 乘車時，如果駕駛員是主人，上座的位置是： 單選題 *駕駛員右后方駕駛員正后方副駕駛座位(正確答案)

5、19. 會議座次安排原則不包括： 單選題 *遠(yuǎn)門為上居中為上以右為上舒適為上(正確答案)20. 以下關(guān)于叩指禮的描述不正確的是： 單選題 *晚輩向長輩謝禮：五指并攏成拳，掌心朝下，五個手指同時輕敲桌面。平輩之間謝禮：食指中指并攏，輕敲桌面三下。平輩之間謝禮：食指中指無名指并攏，輕敲桌面三次。(正確答案)長輩向晚輩謝禮：食指或中指敲擊桌面，一次即可。為表欣賞，可巧三次。21. 向人致歉時，應(yīng)做（）度鞠躬。 單選題 *153045(正確答案)9022. 在中國傳統(tǒng)禮儀之見面禮儀中，晚輩見長輩應(yīng)行（）。 單選題 *天揖禮(正確答案)平揖禮土揖禮下揖禮23. 在女士首飾佩戴原則中，表述不準(zhǔn)確的一項(xiàng)是：

6、 單選題 *工作場合不戴炫富炫貴的首飾。每種不多于兩件、總數(shù)不超過三件。多選用個性突出、造型夸張的飾品。(正確答案)多首飾應(yīng)同質(zhì)同色。24. 在進(jìn)門呈豎狀的會議室中，若是商務(wù)場合，以進(jìn)門的右側(cè)為上，若為政務(wù)場合，則以進(jìn)門的左側(cè)為上。 單選題 *對(正確答案)錯25. 電話禮儀中做法欠妥的是： 單選題 *開門見山，表明來意(正確答案)問候?qū)Ψ?、自報家門言簡意賅、所為何事禮貌告別、恭候掛機(jī)26. 在商務(wù)交往中，如果開車的人是專職司機(jī)，則尊位是： 單選題 *副駕駛司機(jī)正后方司機(jī)對角線的位置(正確答案)27. 關(guān)于女士商務(wù)套裝描述不正確的一項(xiàng)是： 單選題 *色彩應(yīng)以深色為主、襯衫應(yīng)以淺色為宜。裙子長度

7、最長到小腿中部、最短在膝蓋以上5公分。面料平整挺括、樣式設(shè)計上有領(lǐng)下有扣。首飾佩戴多多益善、彰顯品味。(正確答案)28. 引領(lǐng)者為客人開門時，如果門朝里開，引領(lǐng)者打開門后，需（） 單選題 *迅速進(jìn)入房間，立于門把手一側(cè)，一手扶門，一手引導(dǎo)賓客進(jìn)入(正確答案)立于門口，雙手引導(dǎo)賓客進(jìn)入立于門口，一手擋門，一手引導(dǎo)賓客進(jìn)入迅速進(jìn)入房間，到達(dá)賓客預(yù)留位置，引導(dǎo)賓客入座29. 以下關(guān)于商務(wù)男士著裝原則，描述不準(zhǔn)確的一項(xiàng)是： 單選題 *襯衫：長袖、無色、無胸袋、無圖案。領(lǐng)帶：長度及皮帶扣中央。皮帶：首先針孔式、不帶Logo。鞋襪：鞋子首選漆皮、襪子與鞋子同色。(正確答案)30. 以下哪種搭配最符合男士商務(wù)套裝著裝原則： 單選題 *藏藍(lán)純色套裝+淺藍(lán)純色襯衣+藏藍(lán)斑點(diǎn)領(lǐng)帶(正確答案)藏藍(lán)純色套裝+淺藍(lán)斑點(diǎn)襯衣+藏藍(lán)條紋領(lǐng)帶藏藍(lán)條紋套裝+淺藍(lán)條紋襯衣+藏藍(lán)條紋領(lǐng)帶淺藍(lán)純色套裝+深藍(lán)純色襯衣+淺藍(lán)純色領(lǐng)帶31. 向觀眾（客戶）展示物品時，應(yīng)做到： *展品正面面向觀眾做動態(tài)展示、確保所有人都有機(jī)會正面觀看。動態(tài)展示后，將展品放于身體一側(cè)做靜態(tài)展示。用食指指向展品，不斷移動展品。(正確答案)高不過眼、低不及腹。32. 中國傳統(tǒng)禮儀之拱手禮中，做法不正確的一項(xiàng)是： 單選題 *女子右手抱左手男子左手抱右手兇拜時，女子右手抱左手(