4S店配件庫(kù)存控制

1、配件庫(kù)存控制（1.5天）課程目的通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：熟練掌握配件庫(kù)存結(jié)構(gòu)及庫(kù)齡分析的方法；實(shí)現(xiàn)配件從類別到重要零件的進(jìn)銷存平衡；優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)及庫(kù)存總額；為完成SGM商務(wù)考核及ASC業(yè)務(wù)運(yùn)行打下基礎(chǔ)。課程大綱案例分析與演練1、庫(kù)存結(jié)構(gòu)的常用分類方法2、合理庫(kù)存的估算方法四、庫(kù)存結(jié)構(gòu)優(yōu)化與合理庫(kù)存120min案例分析與演練1、配件促銷方案設(shè)計(jì)2、滯庫(kù)配件處理五、配件促銷與滯庫(kù)件處理60min案例分析與演練案例分析與演練講解與互動(dòng)授課思路六、總結(jié)與考試三、安全庫(kù)存二、經(jīng)濟(jì)訂貨一、庫(kù)存控制概述課程章節(jié)60min1、安全庫(kù)存的影響因素2、安全庫(kù)存的精確計(jì)算3、安全庫(kù)存經(jīng)驗(yàn)值估算120min1、

2、庫(kù)存成本種類與計(jì)算2、庫(kù)存成本函數(shù)3、經(jīng)濟(jì)訂貨批量與調(diào)整4、訂貨方法與運(yùn)用120min1、庫(kù)存定義與作用2、冰山理論與牛鞭效應(yīng)3、庫(kù)存分類管理種類30min內(nèi)容大綱?目錄一、庫(kù)存控制概述二、經(jīng)濟(jì)訂貨三、安全庫(kù)存的影響因素與精細(xì)計(jì)算四、庫(kù)存結(jié)構(gòu)優(yōu)化與合理庫(kù)存五、配件促銷與滯庫(kù)件處理六、總結(jié)與考試庫(kù)存控制概述什么是庫(kù)存？庫(kù)存目的有哪些？如何進(jìn)行分類管理？ 一、認(rèn)知庫(kù)存二、庫(kù)存產(chǎn)生的失誤性原因3、增大庫(kù)存以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)(供應(yīng)不足、待漲價(jià)、運(yùn)費(fèi)折扣等）2、供應(yīng)商產(chǎn)/供能不穩(wěn)定1、供應(yīng)商 L/T過長(zhǎng)，供應(yīng)不及時(shí),供貨結(jié)構(gòu)不合理供應(yīng)來源問題4、訂貨水平不高3、生產(chǎn)作業(yè)流程產(chǎn)能不均衡2、安全庫(kù)存量的基準(zhǔn)設(shè)定太高

3、1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)批量與計(jì)劃吻合不嚴(yán)密生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理問題3、訂單管理和客戶管理銜接失誤2、市場(chǎng)變化超出營(yíng)銷預(yù)測(cè)能力1、市場(chǎng)預(yù)測(cè)錯(cuò)誤營(yíng)銷管理問題具體分類造成庫(kù)存的原因庫(kù)存控制概述庫(kù)存控制概述三、庫(kù)存控制一）定義 所謂庫(kù)存控制是指在保障供應(yīng)的前提下，使庫(kù)存物品的總量及總額最合理時(shí)所采取的有效措施。二）庫(kù)存控制方法的評(píng)價(jià)指標(biāo)（1）客戶滿意度（或者滿意度的代替指標(biāo)）（2）滿足率（或者B/O率、緊急訂貨率）（3）庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)庫(kù)存控制概述三）庫(kù)存合理化：合理庫(kù)存量 影響合理庫(kù)存量的因素有：社會(huì)需求量（客戶保有量、行駛里程、客單價(jià)等）服務(wù)時(shí)間周期（車輛維護(hù)的入店頻次） 交通運(yùn)輸條件 （距離PDC的距離、交通工具、天

4、氣等）管理水平和設(shè)備條件 （庫(kù)存管理軟件、人員庫(kù)控水平等）合理庫(kù)存結(jié)構(gòu)（如庫(kù)存級(jí)別A/B/C）合理庫(kù)存時(shí)間（如庫(kù)存深度、庫(kù)齡）合理庫(kù)存網(wǎng)絡(luò)（如集團(tuán)公司的總庫(kù)配送網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)） 庫(kù)存冰山說牛鞭效應(yīng)四）庫(kù)存控制理論庫(kù)存控制概述正常庫(kù)存問題庫(kù)存一、庫(kù)存成本的構(gòu)成？庫(kù)存成本：采購(gòu)成本訂貨費(fèi)用（或稱訂購(gòu)成本）保管（儲(chǔ)存）費(fèi)用缺貨成本經(jīng)濟(jì)訂貨你家ASC的庫(kù)存成本是多少？請(qǐng)算一算。二、庫(kù)存成本函數(shù)：年總成本年訂貨成本年運(yùn)輸成本年采購(gòu)成本年儲(chǔ)囤成本 其中：C（Q)庫(kù)存成本函數(shù) C0每次訂貨發(fā)生的費(fèi)用 Ci年度存貨儲(chǔ)囤成本占存貨價(jià)值的百分比 D年度銷售量單位數(shù) U平均每單位成本 K單位運(yùn)輸成本 經(jīng)濟(jì)訂貨三、經(jīng)濟(jì)訂貨

5、批量（Economic Order Quantity, EOQ）訂貨批量總成本訂貨成本最經(jīng)濟(jì)訂貨數(shù)儲(chǔ)囤成本成本金額一）原理經(jīng)濟(jì)訂貨二）公式去掉紅線因子求導(dǎo)計(jì)算EOQ經(jīng)濟(jì)訂貨批量C0每次訂貨發(fā)生的費(fèi)用Ci年度存貨儲(chǔ)囤成本百分比D年度銷售量單位數(shù)U平均每單位成本經(jīng)濟(jì)訂貨 假設(shè)：1、已知全年需求量2、已知連續(xù)不變的需求速度3、已知不變的補(bǔ)給完成時(shí)間4、購(gòu)買單價(jià)或運(yùn)輸價(jià)格與訂 貨數(shù)量無關(guān)（不存在折扣）5、多種存貨項(xiàng)目之間不存在 交互作用6、不考慮在途存貨7、不限制可得資金8、不允許缺貨；9、每次訂貨不變； 10、單位存儲(chǔ)費(fèi)不變。三）案例：某易耗品的EOQ計(jì)算 ￥19/次每次訂貨成本(C0)：20%年度

6、儲(chǔ)囤成本百分比(Ci)：￥5/盒每單位成本(U)：2400盒年度總銷量(D)：（盒/次）經(jīng)濟(jì)訂貨四）運(yùn)用與調(diào)整案例分析下表是從ASC店庫(kù)存中隨機(jī)抽取的一項(xiàng)現(xiàn)行訂貨策略的樣本。假設(shè)ASC店對(duì)這些物品都不保留安全儲(chǔ)備。 總計(jì):60,900物品目前訂貨批量年使用量?jī)r(jià)格年占用資金A5001,0003030,000B3036051,800C724325021,600D10,0005,0000.422,100E6001,80035,400經(jīng)濟(jì)訂貨四）運(yùn)用與調(diào)整案例分析基本假設(shè)：儲(chǔ)存成本百分比：20% 每次訂貨成本：￥3.5EDCBA物品2557570總成本23.5 *3.5=82.3247582.1 *3

7、.5= 287.4282.6合計(jì)3*3.5=10.518012.4*3.5=43.443.51456000.5*3.5=1.754207.7*3.5=26.9527.1645100006*3.5=2136025.4*3.5=88.985177212*3.5=42157.2*3.5=25.22550302*3.5=7150029.4*3.5=102.910234500訂貨成本儲(chǔ)囤成本訂貨成本儲(chǔ)囤成本使用原訂貨批量的成本使用經(jīng)濟(jì)訂貨批量的成本經(jīng)濟(jì)訂貨批量目前訂貨批量經(jīng)濟(jì)訂貨1、原來5種物品的年度總訂貨次數(shù)為23.5次, 使用經(jīng)濟(jì)訂貨批量后為82.1次。2、上調(diào)經(jīng)濟(jì)訂貨批量，使訂貨次數(shù)與原訂貨次數(shù)相

8、等。3、上調(diào)比例= 82.1 / 23.5 = 3.49經(jīng)濟(jì)訂貨四）運(yùn)用與調(diào)整案例分析五）訂貨方法-定量訂貨定量訂貨法又叫做連續(xù)訂貨法、訂貨點(diǎn)控制、固定訂貨量系統(tǒng)，其原理為：預(yù)先確定一個(gè)訂貨點(diǎn)，在日常管理中連續(xù)不斷地監(jiān)控庫(kù)存水平，當(dāng)庫(kù)存水平降低至訂貨點(diǎn)時(shí)，發(fā)出訂貨通知，訂貨。這種庫(kù)存控制方法必須連續(xù)不斷地檢查庫(kù)存物品的庫(kù)存數(shù)量，所以有時(shí)又稱為連續(xù)庫(kù)存檢查控制法。影響訂貨點(diǎn)的確定的主要因素：需求速率。（MAD）訂貨提前期。（L/T、O/C） 安全庫(kù)存。（S/S）經(jīng)濟(jì)訂貨五）訂貨方法-定期訂貨 定期訂貨法的原理可以敘述為：預(yù)先確定一個(gè)訂貨周期 T 和一個(gè)最高庫(kù)存量Q（max），每隔一個(gè)固定的訂貨周

9、期T，檢查庫(kù)存一次，確定庫(kù)存余額并發(fā)出訂貨，訂貨批量的大小為最高庫(kù)存量與庫(kù)存余額的差。定期訂貨法的兩個(gè)核心的問題是如何確定訂貨周期T，最高庫(kù)存量 Q（max），在降低總庫(kù)存成本的同時(shí)，盡可能提高客戶服務(wù)水平。經(jīng)濟(jì)訂貨五）訂貨方法的應(yīng)用應(yīng)用范圍（討論）一般品種多、金額不大的物資昂貴、關(guān)鍵或重要的物資物資類型時(shí)間短由于記錄持續(xù)，時(shí)間長(zhǎng)持續(xù)所需時(shí)間大小庫(kù)存水平（相對(duì)）期末進(jìn)行盤點(diǎn)每次出入庫(kù)都記錄，連續(xù)跟蹤庫(kù)存跟蹤到訂貨規(guī)定時(shí)間在庫(kù)存量降到訂貨點(diǎn)時(shí)訂貨時(shí)間不斷變化固定訂貨量定期訂貨法定量訂貨法特征經(jīng)濟(jì)訂貨一）安全庫(kù)存影響因素引起缺貨的原因： 需求不確定 供應(yīng)不確定 訂貨周期不確定存貨管理的主要功能之一

10、就是： 防止缺貨什么是安全庫(kù)存？安全庫(kù)存安全庫(kù)存二）安全庫(kù)存的粗略估算（初級(jí)課程培訓(xùn)）1）最低安全庫(kù)存量=日均用量*進(jìn)貨周期2）最高庫(kù)存量=月均用量+最低安全庫(kù)存量安全庫(kù)存估算該品種的安全庫(kù)存（需求波動(dòng)）？需求歷史紀(jì)錄的概率分析0246012345678910天數(shù)日銷售量三）安全庫(kù)存的精細(xì)計(jì)算安全庫(kù)存需求不確定情況下需求概率的正態(tài)分布曲線（鐘形曲線 ）需求的標(biāo)準(zhǔn)離差68.27%95.45%99.73%5日銷售量三）安全庫(kù)存的精細(xì)計(jì)算安全庫(kù)存需求不確定情況下需求標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算：其中： 需求的標(biāo)準(zhǔn)離差 Fi事件i的頻率 Di事件i與平均值的 事件離差 n 可利用的觀察值 總計(jì)三）安全庫(kù)存的精細(xì)計(jì)算6

11、.4630128天4.964286180.964313928合計(jì)25.3584225.358421011032.5739816.28699182918.431129.215561162812.432442181121.07270418360.0063780.00127625553.7193880.929847164411.575263.85841893317.573988.7869942231.4311215.7155622124.6441324.64413010fD2方差D2s*f發(fā)生天數(shù)f日銷售個(gè)數(shù)s三）安全庫(kù)存的精細(xì)計(jì)算計(jì)算得到：日銷售量的標(biāo)準(zhǔn)離差2.563單位

12、68.27%95.45%99.73%597.72%84.135%不超過8單位的概率不超過11單位的概率安全庫(kù)存=日均銷量+2 （當(dāng)滿足率為95%以上時(shí)）安全庫(kù)存=日均銷量+3 （當(dāng)滿足率為99%以上時(shí)）安全庫(kù)存=日均銷量+1 （當(dāng)滿足率為68%以上時(shí)）安全庫(kù)存安全庫(kù)存安全庫(kù)存：需求（D）不確定庫(kù)存（Max需求95Av）到貨周期（上面是針對(duì)所有單個(gè)配件的精確計(jì)算公式）（最大日銷售額（剔除B/O、非B/O維修期大于到貨期的事故配件）95 日均銷售額）到貨周期注：日均銷售額的跨度以最近30天為準(zhǔn) 四）安全庫(kù)存的經(jīng)驗(yàn)估算安全庫(kù)存安全庫(kù)存：提前期（到貨周期L/C）不確定庫(kù)存（Max提前期95Av）平均銷

13、售（上面是針對(duì)所有單個(gè)配件的精確計(jì)算公式）（最大提前期（剔除自然災(zāi)害因素）95平均提前期）日均銷售額注：一般情況下，此項(xiàng)安全庫(kù)存可以不考慮 四）安全庫(kù)存的經(jīng)驗(yàn)估算安全庫(kù)存安全庫(kù)存：訂貨周期（O/C)不確定庫(kù)存（Max訂貨周期95Av）平均銷售（上面是針對(duì)所有單個(gè)配件的精確計(jì)算公式）（最大訂貨周期95平均訂貨周期）日銷售量注：此項(xiàng)可以不考慮，因?yàn)楸M管各個(gè)配件的訂貨周期不相等，但JIT的方式是每天都有訂貨，所以訂貨周期是可以調(diào)整的。四）安全庫(kù)存的經(jīng)驗(yàn)估算一）帕累托原則帕累托原則（Pareto Principle）： “關(guān)鍵的少數(shù)和一般的多數(shù)”的哲理，也就是我們平時(shí)所提到的80/20法則。 （A+B

14、<20%） 庫(kù)存結(jié)構(gòu)二）ABC分類法（1）ABC分類法的標(biāo)準(zhǔn) 一般來說，企業(yè)按照年度貨幣占用量將庫(kù)存分為三類：A類商品：其價(jià)值占庫(kù)存總值的70%-80%，品種數(shù)通常為總品種數(shù)的5-15%；B類商品：其價(jià)值占庫(kù)存總值的15%-25%，品種數(shù)通常為總品種數(shù)的20-30%；C類商品：其價(jià)值占庫(kù)存總值的5%-10%，品種數(shù)通常為總品種數(shù)的60-70%； 庫(kù)存結(jié)構(gòu)（2）注意事項(xiàng)ABC分類的數(shù)據(jù)來自歷史銷售數(shù)據(jù)，而非現(xiàn)有庫(kù)存；ABC構(gòu)成比例不是庫(kù)存ABC構(gòu)成比例，做為參考時(shí)要考慮庫(kù)存周轉(zhuǎn)；在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中對(duì)有些數(shù)據(jù)要進(jìn)行過濾；庫(kù)存結(jié)構(gòu) （3）ABC分類法實(shí)施的步驟ABC分類法實(shí)施的一般步驟為：1）收集數(shù)

15、據(jù)按分析對(duì)象和分析內(nèi)容，收集資料。一般來說，需要收集的資料有：每種庫(kù)存物資的平均庫(kù)存量、每種物資的單價(jià)。2）處理數(shù)據(jù)對(duì)收集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，按要求計(jì)算和匯總。以平均庫(kù)存乘以單價(jià)，計(jì)算每種物資的平均資金占用額。 二）ABC分類法二）ABC分類法3）制作ABC分析表 （9）（8）（7）（6）（5）（4）（3）（2）（1）分類結(jié)果平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)平均資金占用額累計(jì)物品單價(jià)乘以平均庫(kù)存平均庫(kù)存物品單價(jià)品種數(shù)累計(jì)百分?jǐn)?shù)品種數(shù)累計(jì)物品名稱ABC分析表庫(kù)存結(jié)構(gòu)庫(kù)存結(jié)構(gòu)4）根據(jù)ABC分析表確定分類按照ABC分析表，觀察第三列累計(jì)品種百分?jǐn)?shù)和第八列平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)，將累計(jì)品種百分?jǐn)?shù)為5-15%，

16、而平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)為70%-80%的物品，確定為A類；將累計(jì)品種百分?jǐn)?shù)為20-30%，而平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)為15%-25%的物品，確定為B類；其余的為C類，其累計(jì)品種百分?jǐn)?shù)為60-70%，而平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)僅為5-10%。二）ABC分類法庫(kù)存結(jié)構(gòu)5）繪制ABC分析圖金額%二）ABC分類法庫(kù)存結(jié)構(gòu) 6）確定重點(diǎn)管理要求對(duì)A類物資應(yīng)該進(jìn)行重點(diǎn)管理，現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)該更加嚴(yán)格，應(yīng)放在更方便的地方；為了保持庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確，要經(jīng)常進(jìn)行檢查和盤點(diǎn)；對(duì)A類庫(kù)存進(jìn)行預(yù)測(cè)應(yīng)該更加仔細(xì)。 對(duì)B類物資進(jìn)行次重點(diǎn)管理，現(xiàn)場(chǎng)管理不必投入比A類物資更多的精力；庫(kù)存檢查和盤點(diǎn)周期可以比A類物資更長(zhǎng)一些。對(duì)C

17、類物資只進(jìn)行一般的管理，現(xiàn)場(chǎng)管理可以更粗放一些；但是由于品種多，差錯(cuò)出現(xiàn)的可能性也比較大，因此也必須定期進(jìn)行庫(kù)存檢查和盤點(diǎn)，周期可以比B類物資長(zhǎng)一些。 二）ABC分類法庫(kù)存結(jié)構(gòu)三）ABC分類管理與SGM的A+B品種占比1、ABC分類管理與SGM A+B品種占比的區(qū)別與聯(lián)系？2、如何在ABC分類管理的基礎(chǔ)上完成SGM的A+B品種占比考核指標(biāo)？四）庫(kù)齡占比分析1824月24月以上1218月612月 6月以下 占比趨勢(shì)占比理想狀態(tài) 占比 項(xiàng)目 庫(kù)齡庫(kù)存結(jié)構(gòu)五）大類進(jìn)銷存分析庫(kù)存結(jié)構(gòu)合計(jì)丙乙甲金額數(shù)量品種金額數(shù)量品種金額數(shù)量品種金額數(shù)量品種金額數(shù)量品種期末庫(kù)存其中B/O銷售（成本）銷售（成本）入庫(kù)期初

18、庫(kù)存配件類別A 進(jìn)銷B 進(jìn)>銷C 進(jìn)<銷庫(kù)存結(jié)構(gòu) 六）合理庫(kù)存估算2、計(jì)算公式 直接：合理庫(kù)存周轉(zhuǎn)庫(kù)存安全庫(kù)存初始庫(kù)存殘留 間接：庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)銷售成本/平均庫(kù)存 合理庫(kù)存銷售成本/合理平均庫(kù)存1、合理庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)：總額合理：周轉(zhuǎn)率結(jié)構(gòu)合理：ABC、庫(kù)齡、進(jìn)銷存營(yíng)運(yùn)合理：客戶、SGM、ASC之間平衡周轉(zhuǎn)庫(kù)存（Turnover Stock）（月銷售成本 已銷售B/O成本 維修時(shí)間大于到貨周期且非B/O事故配件出庫(kù)成本） /月庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)庫(kù)存結(jié)構(gòu) 練習(xí)：估算合理總庫(kù)存？ 已知：1、當(dāng)月銷售總成本45萬，B/O 2萬、非B/O維修時(shí)間大于到貨周期的事故車成本4萬；2、當(dāng)月非異常的較大日需求出庫(kù)

19、成本3萬，均出庫(kù)成本1.5萬，到貨周期2天；3、到貨周期最大的一次為4天；4、訂貨周期穩(wěn)定；5、初始庫(kù)存現(xiàn)在為7萬，動(dòng)銷很慢；6、供應(yīng)率指標(biāo)為95；7、庫(kù)存月周轉(zhuǎn)次數(shù)為2次，即15天周轉(zhuǎn)1次，每月標(biāo)準(zhǔn)天數(shù)30天；配件促銷 一）營(yíng)銷4P product/price/place/promotion三）售后促銷的措施 ？ 二）售后促銷的前提？ 配件促銷 1、目的預(yù)期2、促銷具體對(duì)象及內(nèi)容3、活動(dòng)安排（時(shí)間、地點(diǎn)、責(zé)任人等）4、實(shí)施前準(zhǔn)備（宣傳、場(chǎng)地布置、禮品等）5、活動(dòng)實(shí)施6、活動(dòng)總結(jié)分析（投入產(chǎn)出分析及活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)） 四）促銷方案設(shè)計(jì)配件促銷 五）滯庫(kù)處理你如何處理滯庫(kù)配件？滯庫(kù)的原因變質(zhì)不能使

20、用掛網(wǎng)待調(diào)質(zhì)量合格能使用內(nèi)部促銷報(bào)廢處理滯庫(kù)損失準(zhǔn)備金沖銷備案預(yù)防滯庫(kù)無任何銷售機(jī)會(huì)從某種意義上說，庫(kù)存是為了滿足未來的需求而暫時(shí)閑置的資源，所以閑置的資源就是庫(kù)存，與這種資源是否放在倉(cāng)庫(kù)中沒有關(guān)系，與資源是否處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)也沒有關(guān)系。例如汽車運(yùn)輸?shù)呢浳锾幱谶\(yùn)動(dòng)狀態(tài)，但這些貨物是為了未來需要而閑置的，這就是庫(kù)存，是一種在途庫(kù)存。按存貨的目的分類周轉(zhuǎn)庫(kù)存（應(yīng)付正常銷售的）保險(xiǎn)庫(kù)存（即安全庫(kù)存）季節(jié)庫(kù)存（如應(yīng)付換季需求的）促銷庫(kù)存 (如活動(dòng)月促銷的）投機(jī)庫(kù)存（如等待調(diào)高售價(jià))戰(zhàn)略庫(kù)存 (如應(yīng)付自然災(zāi)害的）積壓庫(kù)存（如G級(jí)別中2年以上的，含新進(jìn)配件）在途庫(kù)存（已訂貨在途的）汽車行業(yè)的庫(kù)存分類按維修技術(shù)

21、類別分類:機(jī)修/冷電/鈑金/噴漆/精品按維修難度分類:保養(yǎng)/一般維修/總成維修/大修/全面維修按所屬部位分類:外觀覆蓋/內(nèi)部附件/發(fā)動(dòng)機(jī)/變速器/底盤按配件單價(jià)分類:貴重/高價(jià)/一般/低價(jià)按流轉(zhuǎn)速度分類:滯留/漫流/一般/快流按構(gòu)成材質(zhì)分類:金屬件/塑料件/其它按安全要求分類:制動(dòng)/行駛/動(dòng)力/冷電/懸掛/覆蓋/裝飾按品牌經(jīng)營(yíng)渠道分類:原裝/非原裝按庫(kù)齡分類:2年/1-2年/半年到一年/半年/季度/月/旬按是否收費(fèi)分類:收費(fèi)/非收費(fèi)其它分類:如ABCDEFG分類庫(kù)存牛鞭效應(yīng)（1）牛鞭效應(yīng)的概述 “牛鞭效應(yīng)” 基本思想是：當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策

22、時(shí)，需求信息的不真實(shí)會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象，達(dá)到最上端的供應(yīng)商時(shí)，其獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息發(fā)生很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。由于這種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫(kù)存水平。 牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因 產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”的原因主要來自8個(gè)方面：需求預(yù)測(cè)修正訂貨批量決策價(jià)格波動(dòng)短缺博弈庫(kù)存責(zé)任失衡環(huán)境變異信息無溝通提前期解決“牛鞭效應(yīng)”的方法訂貨分級(jí)管理。加強(qiáng)出入庫(kù)管理，合理分擔(dān)庫(kù)存責(zé)任縮短提前期，實(shí)行外包服務(wù)消除短缺情況下的博弈行為避免使用多種方法更新需求預(yù)測(cè)打破批量訂購(gòu)穩(wěn)定價(jià)格。庫(kù)存控制的目標(biāo)（1）庫(kù)存成

23、本最低的目標(biāo)（2）庫(kù)存保證程度最高的目標(biāo)（3）不允許缺貨的目標(biāo)（4）限定資金的目標(biāo)（5）快捷的目標(biāo)庫(kù)存成本庫(kù)存是包含經(jīng)濟(jì)價(jià)值的物資資產(chǎn)，購(gòu)置和儲(chǔ)存都會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。庫(kù)存系統(tǒng)的成本主要由采購(gòu)成本、訂貨費(fèi)用、保管（儲(chǔ)存）費(fèi)用及缺貨成本。 （1）采購(gòu)成本某種物品的購(gòu)入成本有兩種含義：當(dāng)物品從外部購(gòu)買時(shí)，采購(gòu)成本指單位購(gòu)入價(jià)格；當(dāng)由企業(yè)內(nèi)部制造時(shí)，指單位生產(chǎn)成本，單位生產(chǎn)成本始終要以進(jìn)入庫(kù)存時(shí)的成本來計(jì)算。對(duì)外購(gòu)物品來說，采購(gòu)成本應(yīng)包括商品價(jià)格加上運(yùn)費(fèi)。對(duì)于自制物品來說， 采購(gòu)成本則包括人工費(fèi)、直接材料費(fèi)和企業(yè)管理費(fèi)用等。（2）訂貨費(fèi)用（或稱訂購(gòu)成本）訂貨費(fèi)用是從需求的確認(rèn)到最終的到貨，通過采購(gòu)或其他途徑

24、獲得物品或原材料所發(fā)生的費(fèi)用。訂購(gòu)成本包括提出訂貨申請(qǐng)單、分析貨源、填寫采購(gòu)訂單、來料驗(yàn)收、跟蹤訂貨等各項(xiàng)費(fèi)用，主要包括內(nèi)部各部人員的費(fèi)用和管理費(fèi)用。訂貨成本（進(jìn)貨費(fèi)用）是指從發(fā)出訂單到收到存貨整個(gè)過程中所付出的成本。如訂單處理成本（包括辦公成本和文書成本）、運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)以及裝卸費(fèi)等。訂貨成本一般可分為兩部分 固定成本 訂貨成本有一部分與訂貨次數(shù)無關(guān)，如采購(gòu)人員的工資等，稱為訂貨的固定成本，用F1表示； 變動(dòng)成本 另一部分與訂貨次數(shù)有關(guān)，發(fā)出采購(gòu)訂單去向外部供應(yīng)商購(gòu)買物料而發(fā)生的成本，主要有辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、郵資、電話電報(bào)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、入庫(kù)搬運(yùn)費(fèi)等支出等成為訂貨的變動(dòng)成本；向內(nèi)部工廠發(fā)出

25、訂單而發(fā)生的成本，如向工廠訂制一批物料時(shí)，所發(fā)生的文書工作的成本、機(jī)器調(diào)整費(fèi)、新調(diào)整后首次生產(chǎn)帶來的開工廢品以及其它取決于訂貨或生產(chǎn)的批數(shù)的一次性費(fèi)用。每次訂貨的變動(dòng)成本用K表示； 計(jì)算公式 訂貨次數(shù)=D/Q=年需要量/每次進(jìn)貨量。 訂貨成本=訂貨次數(shù)*K+F1 （3）保管（儲(chǔ)存）費(fèi)用保管費(fèi)用包括：儲(chǔ)存費(fèi)用，取暖、照明費(fèi)用以及倉(cāng)庫(kù)建筑物的折舊；維持庫(kù)存運(yùn)行的人員費(fèi)用；庫(kù)存記錄的保存費(fèi)用；管理和系統(tǒng)費(fèi)用，包括盤點(diǎn)和檢查庫(kù)存；安全與保險(xiǎn)費(fèi)用；庫(kù)存損壞與廢棄。（4）缺貨成本缺貨成本是由于外部或內(nèi)部供應(yīng)中斷，而使客戶的訂貨不能很好的滿足而失去的銷售機(jī)會(huì)。 （2）訂貨費(fèi)用（或稱訂購(gòu)成本）訂貨費(fèi)用是從需求的確認(rèn)到最終的到貨，通過采購(gòu)或其他途徑獲得物品或原材料所發(fā)生的費(fèi)用。訂購(gòu)成本包括提出訂貨申請(qǐng)單、分析貨源、填寫采購(gòu)訂單、來料驗(yàn)收、跟蹤訂貨等各項(xiàng)費(fèi)用，主要包括內(nèi)部各部人員的費(fèi)用和管理費(fèi)用。 （3）保管（儲(chǔ)存）費(fèi)用保管費(fèi)用包括：儲(chǔ)存費(fèi)用，取暖、照明費(fèi)用以及倉(cāng)庫(kù)建筑物的折舊；維持庫(kù)存運(yùn)行的人員費(fèi)用；庫(kù)存記錄的保存費(fèi)用；管理和系統(tǒng)費(fèi)用，包括盤點(diǎn)和檢查庫(kù)存；安全與保險(xiǎn)費(fèi)用；庫(kù)存損壞與廢棄。102=單價(jià)*（500+0）/2