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文檔簡(jiǎn)介

1、沈陽(yáng)軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科12012.11周 玲消化內(nèi)科年終總結(jié)消化內(nèi)科年終總結(jié)沈陽(yáng)軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科2v 前言前言 消化內(nèi)科護(hù)理小組在醫(yī)院黨委和護(hù)理部的關(guān)懷下,在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下以患者為中心,緊緊圍繞開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)這個(gè)核心,繼續(xù)不斷完善優(yōu)質(zhì)服務(wù),加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)監(jiān)督管理,加大護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度,使科室護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)中有升。 沈陽(yáng)軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科3一一 護(hù)理工作量護(hù)理工作量二二 臨床工作臨床工作三三 開展新業(yè)務(wù)新技術(shù)情況開展新業(yè)務(wù)新技術(shù)情況四四 人才培養(yǎng)人才培養(yǎng) 五五 專科發(fā)展思路??瓢l(fā)展思路 六六 存在不足存在不足七七 明年努力的方向明年努力的方向v 現(xiàn)將現(xiàn)將20122012年工

2、作總結(jié)如下:年工作總結(jié)如下: 沈陽(yáng)軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科4一、護(hù)理工作量一、護(hù)理工作量沈陽(yáng)軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科5v 護(hù)理工作量護(hù)理工作量l全年收容病人全年收容病人20282028人次人次, ,搶救危搶救危重病人重病人251 251 人次、一級(jí)護(hù)理人人次、一級(jí)護(hù)理人6 67676次輸液次輸液2553625536人次。人次。沈陽(yáng)軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科6二、臨床工作二、臨床工作沈陽(yáng)軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科7v (一)、轉(zhuǎn)變觀念,提高管理水平(一)、轉(zhuǎn)變觀念,提高管理水平l 1 1、多學(xué)習(xí):向經(jīng)驗(yàn)豐富、工作突出的護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí),、多學(xué)習(xí):向經(jīng)驗(yàn)豐富、工作突出的護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗(yàn)、工作方

3、法;向好護(hù)理同仁們學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法;向好護(hù)理同仁們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機(jī)制、排班方法、工作學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機(jī)制、排班方法、工作狀態(tài);向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)她們工作中的長(zhǎng)狀態(tài);向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)她們工作中的長(zhǎng)處,彌補(bǔ)自身的不足。處,彌補(bǔ)自身的不足。l2 2、多溝通,查找工作中的不足,發(fā)現(xiàn)工作中的隱患,、多溝通,查找工作中的不足,發(fā)現(xiàn)工作中的隱患,隨時(shí)調(diào)整工作狀態(tài),跟上醫(yī)院的步伐。隨時(shí)調(diào)整工作狀態(tài),跟上醫(yī)院的步伐。l 3 3、實(shí)施人性化管理:在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士,、實(shí)施人性化管理:在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士,有困難主動(dòng)幫助。在工作中嚴(yán)格要求,做到人人平有困難主

4、動(dòng)幫助。在工作中嚴(yán)格要求,做到人人平等,因材施教,因人而異,充分發(fā)揮每一名護(hù)士的等,因材施教,因人而異,充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點(diǎn),調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性。優(yōu)點(diǎn),調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性。 沈陽(yáng)軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科8v (二)、加強(qiáng)護(hù)理管理,嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān),確保護(hù)理安全(二)、加強(qiáng)護(hù)理管理,嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān),確保護(hù)理安全 l 1 1、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項(xiàng)規(guī)章制度、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作規(guī)程,嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān),防范護(hù)理差錯(cuò)及各項(xiàng)操作規(guī)程,嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān),防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。做到事前有評(píng)估有告知,事后有措施事故的發(fā)生。做到事前有評(píng)估有告知,事后有措施有改進(jìn)。真正

5、做到心中有數(shù),工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù),工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。l 2 2、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用,調(diào)動(dòng)質(zhì)控小組成、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用,調(diào)動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心,能夠做到主動(dòng)承擔(dān)檢查責(zé)任,員的積極性與責(zé)任心,能夠做到主動(dòng)承擔(dān)檢查責(zé)任,幫助科里同事共同進(jìn)步。幫助科里同事共同進(jìn)步。l 3 3、親力親為,切實(shí)做到班班查、日日看、周周總結(jié),、親力親為,切實(shí)做到班班查、日日看、周周總結(jié),使護(hù)士自覺提高護(hù)理質(zhì)量。使護(hù)士自覺提高護(hù)理質(zhì)量。沈陽(yáng)軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科9v (三)、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù),提高患者的滿意度(三)、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房,強(qiáng)化基礎(chǔ)

6、護(hù)理服務(wù),提高患者的滿意度 1 1、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來(lái),加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來(lái),加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù),堅(jiān)持周二和周四下午基礎(chǔ)護(hù)理日,多與患理服務(wù),堅(jiān)持周二和周四下午基礎(chǔ)護(hù)理日,多與患者溝通,了解患者需求,真正的為患者解決難題。者溝通,了解患者需求,真正的為患者解決難題。 2 2、提倡人性化服務(wù),提高人性化服務(wù)的理念,從服、提倡人性化服務(wù),提高人性化服務(wù)的理念,從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā),開展護(hù)理服務(wù),以尊重務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā),開展護(hù)理服務(wù),以尊重病人,服務(wù)于病人,不斷改善服務(wù)措施。今年又增病人,服務(wù)于病人,不斷改善服務(wù)措施。今年又增加了健康教育宣傳板,責(zé)任護(hù)士要

7、熱情接待病人,加了健康教育宣傳板,責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人,并把病人送至床邊,主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)并把病人送至床邊,主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士環(huán)境,作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士等,及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,了解病人入院后的心理等,及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。狀態(tài)與需求。沈陽(yáng)軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科10v (三)、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù),提高患者的滿意度(三)、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù),提高患者的滿意度 3 3、打造消化內(nèi)科自己的護(hù)理品牌、打造消化內(nèi)科自己的護(hù)理品牌細(xì)微之處現(xiàn)溫情細(xì)微

8、之處現(xiàn)溫情 消化內(nèi)科消化內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院,這樣的患者不但身體狀況不好,而且心經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院,這樣的患者不但身體狀況不好,而且心里非常的焦慮。護(hù)士苑明美負(fù)責(zé)重患較多,給臥床患者洗頭已經(jīng)成為里非常的焦慮。護(hù)士苑明美負(fù)責(zé)重患較多,給臥床患者洗頭已經(jīng)成為常規(guī),只要患者需要,隨時(shí)都滿足患者要求,在護(hù)理這樣的患者的時(shí)常規(guī),只要患者需要,隨時(shí)都滿足患者要求,在護(hù)理這樣的患者的時(shí)候,有時(shí)彎腰時(shí)間長(zhǎng),候,有時(shí)彎腰時(shí)間長(zhǎng),每次都是一身汗卻毫無(wú)怨言,帶給患者和家屬每次都是一身汗卻毫無(wú)怨言,帶給患者和家屬的都是善意言語(yǔ)和理解的微笑。一年來(lái),我們已經(jīng)收到來(lái)自患者和家的都是善意言語(yǔ)和理解的微笑。一年

9、來(lái),我們已經(jīng)收到來(lái)自患者和家屬的封表?yè)P(yáng)信,甚至有在患者過世后,家屬為表示感謝親自送來(lái)的錦屬的封表?yè)P(yáng)信,甚至有在患者過世后,家屬為表示感謝親自送來(lái)的錦旗。旗。 4 4、彈性排班,充分利用人力資源,發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性,方便、彈性排班,充分利用人力資源,發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性,方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班,不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān),更主為患者提供服務(wù)。通過彈性排班,不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān),更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、上午處置晚、患者對(duì)責(zé)任護(hù)士不熟等要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、上午處置晚、患者對(duì)責(zé)任護(hù)士不熟等實(shí)際問題。實(shí)際問題。 5 5、加強(qiáng)危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn)。人

10、、加強(qiáng)危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn)。人人達(dá)到面對(duì)重患不慌張,搶救配合有章法。人達(dá)到面對(duì)重患不慌張,搶救配合有章法。沈陽(yáng)軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科11v(四)、(四)、“三基三嚴(yán)三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及帶教工作培訓(xùn)及帶教工作l 1 1、按科室計(jì)劃,每天至少自查兩次,每周進(jìn)行不定期抽查,每、按科室計(jì)劃,每天至少自查兩次,每周進(jìn)行不定期抽查,每月重點(diǎn)查,在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中兩名文員能夠充分發(fā)揮質(zhì)月重點(diǎn)查,在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中兩名文員能夠充分發(fā)揮質(zhì)控小組長(zhǎng)的作用,做到每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考核,一次技能培訓(xùn),控小組長(zhǎng)的作用,做到每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考核,一次技能培訓(xùn),做到月有計(jì)劃,周有安排,日有重點(diǎn)

11、,月底有小結(jié)。做到月有計(jì)劃,周有安排,日有重點(diǎn),月底有小結(jié)。l 2 2、更換新護(hù)理記錄,嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書寫,及時(shí)檢查并改、更換新護(hù)理記錄,嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書寫,及時(shí)檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯(cuò)誤,不斷提高書寫質(zhì)量。正發(fā)現(xiàn)的問題、錯(cuò)誤,不斷提高書寫質(zhì)量。l 3 3、經(jīng)常利用晨間十分鐘講課,對(duì)護(hù)理人員加強(qiáng)第四版三基理論、經(jīng)常利用晨間十分鐘講課,對(duì)護(hù)理人員加強(qiáng)第四版三基理論學(xué)習(xí),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),注重操作技能的提高,根據(jù)工作學(xué)習(xí),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),注重操作技能的提高,根據(jù)工作計(jì)劃安排,操作考核始終貫穿于日常工作中。計(jì)劃安排,操作考核始終貫穿于日常工作中。l 4 4、對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員及

12、實(shí)習(xí)學(xué)生全年進(jìn)行培訓(xùn),由、對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員及實(shí)習(xí)學(xué)生全年進(jìn)行培訓(xùn),由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦蠋熡H自示教,不厭其煩,直到合經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦蠋熡H自示教,不厭其煩,直到合格為止,提高了她們的理論技術(shù)水平。格為止,提高了她們的理論技術(shù)水平。 l 5 5、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平。多次組織人員模擬科室消化、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平。多次組織人員模擬科室消化道大出血及心跳驟停的急救訓(xùn)練,全科護(hù)士道大出血及心跳驟停的急救訓(xùn)練,全科護(hù)士100%100%熟練操作心電熟練操作心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀。圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀。沈陽(yáng)軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科12三、開展新業(yè)務(wù)新技術(shù)情況三、開展新業(yè)務(wù)新技

13、術(shù)情況沈陽(yáng)軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科13v 開展新業(yè)務(wù)新技術(shù)情況開展新業(yè)務(wù)新技術(shù)情況l 消化內(nèi)科繼續(xù)開展消化內(nèi)科繼續(xù)開展ERCPERCP新業(yè)務(wù)新技術(shù),兩新業(yè)務(wù)新技術(shù),兩名護(hù)士都已獨(dú)立操作該技術(shù)上,今年又派名護(hù)士都已獨(dú)立操作該技術(shù)上,今年又派一名護(hù)士到總院進(jìn)修學(xué)習(xí),加強(qiáng)了護(hù)士的一名護(hù)士到總院進(jìn)修學(xué)習(xí),加強(qiáng)了護(hù)士的力量,手術(shù)例數(shù)比去年明顯增多,力量,手術(shù)例數(shù)比去年明顯增多, PICC PICC靜脈置管已在我科廣泛開展,今年又培養(yǎng)靜脈置管已在我科廣泛開展,今年又培養(yǎng)兩名護(hù)士學(xué)習(xí),發(fā)表論文兩名護(hù)士學(xué)習(xí),發(fā)表論文5 5篇。篇。沈陽(yáng)軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科14四、人才培養(yǎng)四、人才培養(yǎng)沈陽(yáng)軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化

14、內(nèi)科15v 人才培養(yǎng)人才培養(yǎng) l 1 1、科室分層次對(duì)人員進(jìn)行安排、培訓(xùn)、考核及管理、科室分層次對(duì)人員進(jìn)行安排、培訓(xùn)、考核及管理工作,對(duì)文員重點(diǎn)培養(yǎng),發(fā)揮骨干作用,護(hù)士郝蕊、工作,對(duì)文員重點(diǎn)培養(yǎng),發(fā)揮骨干作用,護(hù)士郝蕊、汪穎工作積極主動(dòng),任勞任怨,大膽管理,工作完成汪穎工作積極主動(dòng),任勞任怨,大膽管理,工作完成較好,受到科室人員的好評(píng)。較好,受到科室人員的好評(píng)。l 2 2、科室有計(jì)劃地讓護(hù)理骨干學(xué)習(xí)、科室有計(jì)劃地讓護(hù)理骨干學(xué)習(xí)ERCPERCP,胃鏡室的工,胃鏡室的工作技術(shù)要求高、理論性強(qiáng),工作強(qiáng)度大,因此科室組作技術(shù)要求高、理論性強(qiáng),工作強(qiáng)度大,因此科室組織護(hù)士培訓(xùn),拓展她們的視野,將好的經(jīng)驗(yàn)

15、、方法及織護(hù)士培訓(xùn),拓展她們的視野,將好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)反饋,改進(jìn)我們的工作,對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)時(shí)反饋,改進(jìn)我們的工作,對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。用臨床。沈陽(yáng)軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科16五、??瓢l(fā)展思路五、??瓢l(fā)展思路 沈陽(yáng)軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科17v 專科發(fā)展思路??瓢l(fā)展思路: : 管理是醫(yī)院永恒不變的主題,加強(qiáng)護(hù)理管理與監(jiān)督,是提管理是醫(yī)院永恒不變的主題,加強(qiáng)護(hù)理管理與監(jiān)督,是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。高護(hù)理質(zhì)量的保證。l 1 1、提高護(hù)理質(zhì)量,在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)科室護(hù)理工作重、提高護(hù)理質(zhì)量,在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)科室護(hù)理工作重新規(guī)劃,重新制定切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)

16、則,每周重點(diǎn)查,每月普新規(guī)劃,重新制定切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則,每周重點(diǎn)查,每月普遍查的基礎(chǔ)上進(jìn)行不定期抽查、合格率遍查的基礎(chǔ)上進(jìn)行不定期抽查、合格率95%95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中護(hù)士能夠充分發(fā)揮科室質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,能夠根據(jù)護(hù)理制中護(hù)士能夠充分發(fā)揮科室質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃,周有安排,日有重點(diǎn)。部的工作安排做到月有計(jì)劃,周有安排,日有重點(diǎn)。 l 2 2、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范,加強(qiáng)檢查,確保落、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范,加強(qiáng)檢查,確保落實(shí)。護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每周護(hù)理質(zhì)量檢查,對(duì)于檢查中存在

17、的不足之處進(jìn)行實(shí)。護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每周護(hù)理質(zhì)量檢查,對(duì)于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析,并通過深入細(xì)致的思想教育,強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)詳細(xì)地原因分析,并通過深入細(xì)致的思想教育,強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。環(huán)節(jié)。 l 3 3、臨床護(hù)理記錄是法律文件,是護(hù)理工作不可缺少的一部分,注重護(hù)、臨床護(hù)理記錄是法律文件,是護(hù)理工作不可缺少的一部分,注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。教育護(hù)士遵紀(jì)守法是護(hù)理發(fā)展重要環(huán)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。教育護(hù)士遵紀(jì)守法是護(hù)理發(fā)展重要環(huán)節(jié)。病歷書寫規(guī)范,防止

18、錯(cuò)寫、漏寫不認(rèn)真填寫等造成的危害節(jié)。病歷書寫規(guī)范,防止錯(cuò)寫、漏寫不認(rèn)真填寫等造成的危害沈陽(yáng)軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科18六、存在不足六、存在不足沈陽(yáng)軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科19v 存在不足存在不足l 1 1、護(hù)理質(zhì)控欠缺:一是體現(xiàn)在病房管理方面,仍然有很多的不、護(hù)理質(zhì)控欠缺:一是體現(xiàn)在病房管理方面,仍然有很多的不足。二是護(hù)理記錄書寫方面,特別是護(hù)理記錄簡(jiǎn)化后,對(duì)護(hù)理足。二是護(hù)理記錄書寫方面,特別是護(hù)理記錄簡(jiǎn)化后,對(duì)護(hù)理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。l 2 2、培訓(xùn)方面:科室護(hù)士成分新,培訓(xùn)任務(wù)很重。制定了計(jì)劃進(jìn)、培訓(xùn)方面:科室護(hù)士成分新,培訓(xùn)任務(wù)很重。制定了計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。但落實(shí)有些不到位。行培訓(xùn)。但落實(shí)有些不到位。l 3 3、護(hù)理科研、論文方面:應(yīng)不斷更新護(hù)理知識(shí),盡快開展新技、護(hù)理科

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