精品資料（2021-2022年收藏）中英合作采購與供應(yīng)管理

1、2010年11月中英合作采購與供應(yīng)管理采購項(xiàng)目管理一、案例題仔細(xì)閱讀并分析案例中的休息，回答第12題?？ㄈ鹉葯C(jī)場(chǎng)項(xiàng)目卡瑞娜是位于加勒比海南部中央的一個(gè)小島，離委內(nèi)瑞拉45公里，島上有四萬五千居民，是外國移民和本地島民混居的城市，卡瑞拉政府的下屆民選將在兩年后進(jìn)行，為了進(jìn)一步發(fā)民旅游業(yè)，政府決定修建一個(gè)新機(jī)場(chǎng)。政府撥出了2000萬美元的預(yù)算用于建設(shè)新機(jī)場(chǎng)，并將成立一個(gè)商業(yè)公司來管理該機(jī)場(chǎng)，該公司取名為卡瑞娜國際機(jī)場(chǎng)有限公司，雖然是政府全資投資的公司，其管理全部由公司董事會(huì)全權(quán)負(fù)責(zé)，公司董事會(huì)的第一個(gè)行動(dòng)就是任命S先生為機(jī)場(chǎng)總經(jīng)理，在機(jī)場(chǎng)營運(yùn)之前，S先生同時(shí)也是機(jī)場(chǎng)建設(shè)的項(xiàng)目經(jīng)理，手下還有一個(gè)17

2、人組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，為了協(xié)助這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，另外引進(jìn)了一家經(jīng)驗(yàn)豐富的美國顧問公司，以幫助新機(jī)場(chǎng)的設(shè)計(jì)，同時(shí)為項(xiàng)目管理提供咨詢服務(wù)。新機(jī)場(chǎng)設(shè)計(jì)方案新機(jī)場(chǎng)將包括在原有航站樓場(chǎng)地上建立兩座相連的新樓（出發(fā)航站樓和到達(dá)航站樓），原航站樓將在場(chǎng)地準(zhǔn)備階段被推倒，建成后機(jī)場(chǎng)面積將會(huì)增加300%，促進(jìn)港和出港游客使用。建設(shè)項(xiàng)目還包括一條新跑道，周迎安全系統(tǒng)和一個(gè)走型停車場(chǎng)，為了完成這些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，S先生會(huì)同顧問人員一起將項(xiàng)目分為五個(gè)階段，各階段的時(shí)間安排如下：項(xiàng)目一期場(chǎng)地準(zhǔn)備一個(gè)月項(xiàng)目二期到達(dá)航站樓建設(shè)五個(gè)月項(xiàng)目三期出發(fā)航站樓建設(shè)五個(gè)月項(xiàng)目四期跑道與土建四個(gè)月項(xiàng)目五期機(jī)場(chǎng)試運(yùn)行一個(gè)月在一次初期項(xiàng)目計(jì)劃會(huì)議上

3、，顧問公司指出了項(xiàng)目階段之間存在明顯的約束因素：項(xiàng)目一期必須先行完成，而第二、三、四期因?yàn)楦髯元?dú)立可以同時(shí)開工，項(xiàng)目五期則必須等到面前各期工程完成后才能開始?？紤]到這些因素，S先生決定把項(xiàng)目的前四期分別發(fā)包給四個(gè)公司，而第五期則由機(jī)場(chǎng)內(nèi)部執(zhí)行。潛在的建筑承包商卡瑞娜本島只有兩家建筑，公司有能力承接這樣的項(xiàng)目（C公司和P公司），這兩家公司對(duì)承建住宅或?qū)懽謽潜容^專業(yè)，但都沒有承建機(jī)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。此外，特立尼達(dá)的M公司和委內(nèi)瑞拉的T公司都有良好的歷史業(yè)績(jī)，在過去五年內(nèi)，除其它基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目外，這兩家公司都成功地承建過加勒比海地區(qū)兩個(gè)以上的機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目，其他公司未被列入考慮范圍?？紤]到兩年后的民選，卡瑞娜政府對(duì)

4、董事會(huì)施加影響，要求在選擇承包商和使用勞動(dòng)力方面必須優(yōu)先考慮本島利益。招標(biāo)幾家公司的投標(biāo)情況如下：承包商及投票價(jià)格合同C公司P公司M公司T公司項(xiàng)目一期250萬美元未投票180萬美元未投票項(xiàng)目二期620萬美元580萬美元500萬美元490萬美元項(xiàng)目三期640萬美元590萬美元500萬美元480萬美元項(xiàng)目四期未投票360萬美元未投票290萬美元項(xiàng)目小組發(fā)現(xiàn)了下列問題：l 上述公司中沒有任何一家具備足夠的資源可以同時(shí)開展項(xiàng)目二期和項(xiàng)目三期，但C公司聲稱，如果獲得項(xiàng)目二期和三期，將提供總標(biāo)的30%的折扣。l M公司鄭重保證，如果中標(biāo)，將盡可能使用本島勞動(dòng)力及分包商。l T公司保證，如果獲得二期和三期項(xiàng)

5、目，他們將通過對(duì)工人的靈活管理在8個(gè)月內(nèi)完成這兩期工程。l 控制塔及其相關(guān)的無線電設(shè)備的裝配已經(jīng)開始與一家美國公司談判，標(biāo)的為150萬美元。l 總體項(xiàng)目管理費(fèi)用（即S先生、他們項(xiàng)目小組和美國顧問）大約需要100萬美元。項(xiàng)目時(shí)間和敏感性項(xiàng)目從第一期開始到機(jī)場(chǎng)正式運(yùn)行最多還有12個(gè)月。加勒比航空公司已經(jīng)承諾，到時(shí)將執(zhí)行每周5個(gè)工作日的常規(guī)航班。如果到期機(jī)場(chǎng)無法運(yùn)行，航班將被迫降落在附近島嶼的機(jī)場(chǎng)，然后用輪渡旅客送到卡瑞拉，由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用及對(duì)旅客的賠償預(yù)計(jì)每天達(dá)20萬美元，該費(fèi)用將由卡瑞拉機(jī)場(chǎng)承擔(dān)。部分項(xiàng)目工期將不得不在颶風(fēng)季節(jié)進(jìn)行。根據(jù)氣象數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，項(xiàng)目可能因此被延遲1個(gè)月。問題：以下問題都與

6、案例相關(guān)，請(qǐng)根據(jù)案例所給的信息內(nèi)容回答。1、（1）簡(jiǎn)要解釋PEST含義，并使用PEST方法分析S先生在選擇承包商過程中必須考慮的各種因素。（2）向董事會(huì)指出選擇承包商需考慮哪些因素？你認(rèn)為應(yīng)該選擇哪些公司作為該項(xiàng)目的承包商？結(jié)合本案例具體論證。（3）根據(jù)你在（2）中所選擇的承包商，畫出甘特圖，說明一期到五期工程的順序。2、（1）描述并比較S先生可以用來監(jiān)控承包商工程進(jìn)度的各種工具或技術(shù)。 （2）從準(zhǔn)備實(shí)施該項(xiàng)目承包商的角度，論述項(xiàng)目管理軟件可為機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目合同的執(zhí)行帶來的好處。二、論述題 請(qǐng)仔細(xì)閱讀題目，并挑選其中兩道題作答，請(qǐng)注意，第3、4題包括兩個(gè)小題3、（1）論述項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)范同。 （

7、2）以一個(gè)你熟悉的項(xiàng)目為例，解釋利益相關(guān)者矩陣如何幫助項(xiàng)目經(jīng)理有效地管理、協(xié)調(diào)項(xiàng)目中的重要關(guān)系。4、（1）從項(xiàng)目管理咨詢者的角度解釋PRINCE2方法如何協(xié)助一個(gè)組織計(jì)劃和控制項(xiàng)目。 （2）根據(jù)（1）中的原理，以一個(gè)你熟悉的項(xiàng)目中為例，詳細(xì)說明各個(gè)要點(diǎn)。5、詹姆斯是西金斯農(nóng)業(yè)機(jī)械公司的總裁。該公司是100前詹姆斯祖輩成立的。在公司成立100年之際的今天，詹姆斯對(duì)公司的未來發(fā)展非常擔(dān)憂。公司的組織結(jié)構(gòu)是傳統(tǒng)的職能型結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)部總監(jiān)負(fù)責(zé)銷售和營銷；研發(fā)部總監(jiān)負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)。此外還有其他獨(dú)立的職能部門，包括采購部、生產(chǎn)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部和信息技術(shù)部等。 從項(xiàng)目管理的角度分析西金斯公司采用其他類型的

8、組織結(jié)構(gòu)可能帶來的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，并為公司推薦一種你認(rèn)為恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)。6、為了保證從前的項(xiàng)目中獲得的經(jīng)驗(yàn)（無論成功的或失敗的）和知識(shí)能夠運(yùn)用在新的項(xiàng)目中，采購經(jīng)理可以使用哪些工具和技術(shù)？請(qǐng)對(duì)這些工具和技術(shù)加阻論述。請(qǐng)從第3、4、5、6題中任選兩道作答。作答時(shí)請(qǐng)將題目序號(hào)列出2010年11月中英合作采購與供應(yīng)管理答案采購項(xiàng)目管理一、案例題1、（1）問題目標(biāo)：考查影響項(xiàng)目管理決策的外部因素的知識(shí)點(diǎn)，以及將該知識(shí)點(diǎn)應(yīng)用到具體案例中的能力答案可能包括：PEST方法用于分析可能導(dǎo)致組織經(jīng)營環(huán)境和協(xié)議執(zhí)行發(fā)生變化的重要因素，包括：P（政治因素）、E（經(jīng)濟(jì)因素）、S（社會(huì)因素）、T（技術(shù)因素）。本案例中四種因

9、素具體表現(xiàn)為：l 政治因素：項(xiàng)目由政府投資，使用了納稅人的錢，考慮到下屆民選，政治因素將是一個(gè)非常敏感的因素，政府方面無論如何要使項(xiàng)目在公眾眼中成為一個(gè)成功的項(xiàng)目。l 經(jīng)濟(jì)因素：項(xiàng)目經(jīng)理和董事會(huì)必須成功管理與項(xiàng)目相關(guān)的經(jīng)濟(jì)方面的因素。2000萬美元的預(yù)算是自上而下決定的，盡管沒有什么明顯依據(jù)說明該數(shù)字是如何計(jì)算出來的。從項(xiàng)目信息來看，這個(gè)預(yù)算是足夠的，但是否會(huì)超出預(yù)算目前還不很明確。l 社會(huì)因素：與政治因素有密切關(guān)系，項(xiàng)目的主要利益管理者，尤其是卡瑞娜政府，顯然對(duì)卡瑞娜的投資項(xiàng)目資金流向更加傾向本地利益。除了可以培養(yǎng)本地行業(yè)經(jīng)驗(yàn)之外，還可以在項(xiàng)目期間大量增加勞動(dòng)力就業(yè)。l 技術(shù)因素：技術(shù)因素更

10、為關(guān)鍵。如果本地企業(yè)缺乏專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，給予它們合同將毫無意義。然而，復(fù)雜的電子控制設(shè)備合同已經(jīng)開始和美國公司談判，因此只需要考慮航站樓建設(shè)所涉及的技術(shù)因素。（2）問題目標(biāo)：要求學(xué)生依據(jù)實(shí)際案例情況制定具體項(xiàng)目戰(zhàn)略。答案可能包括：選擇承包商首先要考慮的是項(xiàng)目的時(shí)間要求。項(xiàng)目的時(shí)間期限僅為12個(gè)月，超過了這個(gè)時(shí)限將給機(jī)場(chǎng)帶來每周100萬元的賠償金，因此，如果按順序執(zhí)行項(xiàng)目二期、三期（在不發(fā)生任何延遲的情況下才能如期完成整個(gè)項(xiàng)目）是不明智的。除非選擇了T公司，因?yàn)樗兄Z可以在8個(gè)月內(nèi)完成這兩期項(xiàng)目。第二個(gè)考慮因素是成本。兩家本島公司（C公司和P公司）均比國外的兩個(gè)公司要價(jià)更高，表明他們?nèi)狈I(yè)經(jīng)驗(yàn)

11、，可能帶來風(fēng)險(xiǎn)。盡管本島的C公司聲稱能降低標(biāo)的，但是所節(jié)省的部分仍然無法彌補(bǔ)S先生應(yīng)付項(xiàng)目無法預(yù)測(cè)的意外的成本。第三個(gè)考慮因素是質(zhì)量。兩家外國公司比起本島公司都有更良好的項(xiàng)目成功記錄，這個(gè)因素必須給予足夠的重視。航站樓建設(shè)與普通建筑相比具有一些特殊性（比如行李處理系統(tǒng)），而這些特殊性對(duì)本島公司來說可能是個(gè)問題。最后要考慮政治因素，卡瑞娜政府可能會(huì)反對(duì)一個(gè)完全不使用或較少使用本地資源的方案。選擇承包商時(shí)，這個(gè)因素必須考慮。（3）問題目標(biāo)：考查繪制甘特圖的能力答案可能包括：甘特圖舉例項(xiàng)目任務(wù)工期123456789101112一期場(chǎng)地準(zhǔn)備一個(gè)月二期到達(dá)大廳建設(shè)五個(gè)月三期出發(fā)大廳建設(shè)五個(gè)月四期跑到與土

12、建四個(gè)月五期機(jī)場(chǎng)試運(yùn)行一個(gè)月機(jī)動(dòng)時(shí)間二個(gè)月2、 （1）問題目標(biāo)：考查關(guān)于項(xiàng)目監(jiān)督與控制的知識(shí)點(diǎn)答案可能包括：答案的主要點(diǎn)是理解S先生關(guān)注的并不是項(xiàng)目承包商關(guān)于細(xì)節(jié)工作量的監(jiān)督或控制，他最為關(guān)注的是項(xiàng)目的進(jìn)度是否按計(jì)劃順利進(jìn)行，以及項(xiàng)目成本不超出預(yù)算范圍。選用的方法或工具可能包括以下方面：l 簡(jiǎn)單的項(xiàng)目工期計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的百分比?？梢园粗鼙容^實(shí)際進(jìn)度和計(jì)劃進(jìn)度。一旦發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度出現(xiàn)問題時(shí)，S先生很可能采取特殊管理方法來解決問題。l 實(shí)際開支與計(jì)劃開支對(duì)比方法，確保項(xiàng)目按計(jì)劃完成的進(jìn)度不是以高成本為代價(jià)。l 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定期質(zhì)量控制，這樣能保證工程結(jié)果符合要求。這一點(diǎn)對(duì)S先生來說更加必要，因

13、為機(jī)場(chǎng)順利完工他才能正式上任機(jī)場(chǎng)總經(jīng)理職位。（2） 問題目標(biāo)：考查學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目中承包商如何使用項(xiàng)目管理軟件的理解。答案可能包括：l 可以把項(xiàng)目工作進(jìn)行分解，即分解為單個(gè)具體可執(zhí)行的任務(wù)單元，從而可以對(duì)它們進(jìn)行規(guī)劃、配備資源。l 可以生成每周具體任務(wù)表，并得出關(guān)鍵路徑。l 可以決定如何配各資源，確定開始和完成日期，預(yù)測(cè)完成各項(xiàng)任務(wù)所需要的時(shí)間。l 幫助建立項(xiàng)目文件檔案，以便及時(shí)更新項(xiàng)目計(jì)劃。l 幫助項(xiàng)目經(jīng)理提供項(xiàng)目報(bào)告，以便幫助項(xiàng)目經(jīng)理了解任務(wù)之間的關(guān)系。比如微軟項(xiàng)目軟件（MICROSOFT PROJECT）計(jì)劃評(píng)審技術(shù)軟件（PERT）。l 項(xiàng)目賬務(wù)/預(yù)算與控制軟件有助于了解項(xiàng)目生命周期各

14、個(gè)階段，實(shí)際支出和預(yù)算存在的差別。l 軟件還能幫助項(xiàng)目承包商向S先生和項(xiàng)目董事會(huì)提供財(cái)務(wù)績(jī)效報(bào)告。l 幫助項(xiàng)目進(jìn)度排程，制作甘特圖，項(xiàng)目障絡(luò)圖咀及各種項(xiàng)目報(bào)告。2、 論述題3、 （1）問題目標(biāo)：考查有關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)的知識(shí)。答案可能包括：考生可能會(huì)從不同角度回答問題，以下任一角度均可：l 從鐵三角原理角度：項(xiàng)目經(jīng)理的最根本職責(zé)首先是確保項(xiàng)目按既定時(shí)間，成本和符合期望的質(zhì)量交付；項(xiàng)目經(jīng)理還必須對(duì)執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)直接負(fù)責(zé)，確保他們能完成項(xiàng)目的各項(xiàng)任務(wù)；項(xiàng)目經(jīng)理還需要負(fù)責(zé)項(xiàng)目從頭到尾過程中的協(xié)調(diào)工作工具，還需掌握項(xiàng)目管理和方法；項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，溝通，監(jiān)督與控制，問題解決方案和質(zhì)

15、量控制。l 從項(xiàng)目生命周期理論角度：?jiǎn)?dòng)：概要與業(yè)務(wù)安全及支撐文件。選好了項(xiàng)目經(jīng)理并向他簡(jiǎn)單地介紹情況之后，項(xiàng)目經(jīng)理受命并被賦予管理項(xiàng)目的權(quán)限。然后將項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限和項(xiàng)目情況知會(huì)有關(guān)各方。于是開始了利益相關(guān)者管理的過程，這一過程的輸出是項(xiàng)目章程。一份詳細(xì)說明項(xiàng)目及項(xiàng)目組人員職責(zé)和權(quán)限的文件。定義：在定義項(xiàng)目并生成項(xiàng)目定義報(bào)告的過程中，形成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，有時(shí)將利益相關(guān)者集合起來。該過程使人們對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)粗略的了解，通過使命、目標(biāo)、可交付成果分解、范圍和定義。粗略進(jìn)度規(guī)劃、成本和職責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)分析和溝通計(jì)劃，深化到更加具體的理解。計(jì)劃：該過程接受“定義”，包括時(shí)間、資源、現(xiàn)金流和采購等幾方面的詳細(xì)規(guī)則、

16、控制住處系統(tǒng)的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)。形成一份現(xiàn)實(shí)的、可靠的計(jì)劃，可能是個(gè)需要反復(fù)的過程，輸出是一份為勢(shì)利階段提供輸入的詳細(xì)基準(zhǔn)計(jì)劃。執(zhí)行：除了向利益相關(guān)者、發(fā)起人和項(xiàng)目委員會(huì)匯報(bào)之外，執(zhí)行階段還包括監(jiān)督、分析、控制和解決總是等重要活動(dòng)。定期會(huì)議、準(zhǔn)確地報(bào)告和變更控制都包括在內(nèi)。執(zhí)行階段并沒有產(chǎn)生明確的輸出或觸發(fā)器，來為下一階段提供輸入，不過當(dāng)“進(jìn)展開始變慢，項(xiàng)目好像永遠(yuǎn)也停不下來”的時(shí)候，下一階段就開始了。收尾：假如項(xiàng)目發(fā)生了變更，需要對(duì)最后的階段進(jìn)行再計(jì)劃，審查績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。釋放資源并交付產(chǎn)品。最后，一份摘要問顧了個(gè)項(xiàng)目，總結(jié)報(bào)告是最后的輸出。（2） 問題目標(biāo)：考查在具體組織背景下對(duì)利益相關(guān)者矩

17、陣的認(rèn)識(shí)。l 項(xiàng)目利益相關(guān)者：對(duì)項(xiàng)目成敗有積極或消極影響的個(gè)人或團(tuán)體。利益相關(guān)者能通過其職位或權(quán)力，對(duì)特殊資源的控制或?qū)ζ渌麄€(gè)人或團(tuán)體的影響，從而對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響。l 項(xiàng)目利益相關(guān)者矩陣：任何項(xiàng)目都有很多利益相關(guān)者，他們的勢(shì)力、動(dòng)機(jī)、利益都各不相同。利益相關(guān)者矩陣是一種方法，可以對(duì)他們實(shí)施有效管理，對(duì)他們加以區(qū)分。n 門德婁矩陣：門德婁的利益相關(guān)者矩陣條理非常清晰，使用“勢(shì)力”比“扳力”、“影響”更好，同認(rèn)真對(duì)待當(dāng)前重要的利益相關(guān)者一樣，要識(shí)別出那些未來可能會(huì)有很大影響力的利益相關(guān)者。使用正的或負(fù)的“利益”可以表示兩個(gè)方面利益相關(guān)者的重要性。利益程度低高勢(shì)力低A最小勢(shì)力B保持告知高C保持滿意D關(guān)

18、鍵人物阿徹矩陣：阿徹的方法是：1）根據(jù)與項(xiàng)目的聯(lián)系進(jìn)行區(qū)分（必要的、備用的）；2）根據(jù)與項(xiàng)目目標(biāo)的關(guān)系進(jìn)行區(qū)分（一致的或矛盾的）。聯(lián)系必要的 備用的ABCD一致的利益矛盾的l 舉例分析利益相關(guān)者的影響，包括以下三方面內(nèi)容：n 確定利益相關(guān)者是個(gè)人還是團(tuán)體。n 利益相關(guān)者的態(tài)度及影響。n 如果這樣將會(huì)發(fā)生什么。4、（1）問題目標(biāo)：考查關(guān)于PRINCE2的知識(shí)，以及這個(gè)項(xiàng)目管理方法在具體案例中的應(yīng)用l 定義PRINCE2：PRINCE2（受控環(huán)境中的項(xiàng)目）是分解項(xiàng)目管理任務(wù)、職責(zé)及控制并詳細(xì)說明如何將各部分銜接起來的種結(jié)構(gòu)化的、全面的項(xiàng)目管理方法論。它是由政府為避免項(xiàng)目失敗而開發(fā)出的方法，目前已經(jīng)

19、應(yīng)用到民營企業(yè)領(lǐng)域。l PRINCE2的八個(gè)不同層次的活動(dòng)n 項(xiàng)目啟動(dòng)準(zhǔn)備（SU）n 項(xiàng)目啟動(dòng)（IP）n 階段控制（CS）n 階段邊界的管理（SB）（受控環(huán)境中的項(xiàng)目）n 進(jìn)行項(xiàng)目收尾（CP）n 管理產(chǎn)品交付過程（MP）n 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)（DP）n 項(xiàng)目計(jì)劃（PL）l PRINCE2的優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目不同部分、各種職責(zé)及各種管理活動(dòng)的清晰界定，有助于確認(rèn)是否進(jìn)行了全面的項(xiàng)目管理。將項(xiàng)目與產(chǎn)品區(qū)別開來，確保了對(duì)產(chǎn)品交付的關(guān)注。階段劃分及決定節(jié)點(diǎn)確保項(xiàng)目按預(yù)定路線發(fā)展，并且每一步的發(fā)展都是經(jīng)過深思熟慮后做出的決定。持續(xù)有效的評(píng)估結(jié)構(gòu)，保證每人都各司其職。l PRINCE2的監(jiān)控要點(diǎn)：PRINCE2包含了如何依

20、據(jù)項(xiàng)目管理層和檢查點(diǎn)來監(jiān)控項(xiàng)目的要求。基于你熟悉的項(xiàng)目，自己經(jīng)歷過，或從書上看到的，請(qǐng)說出：n 監(jiān)控項(xiàng)目啟動(dòng)、開始、管理和收尾的人是誰？n 正式檢查點(diǎn)是什么？n 在這些檢查點(diǎn)需要展示、討論并決定的是什么？檢查項(xiàng)目哪些？n 該方法的潛在缺點(diǎn)（如官僚主義，不靈活，費(fèi)用大等）（2）要求莊重生用實(shí)際事例或具體的組織環(huán)境背景，說明PRINCE2如何在下列幾個(gè)方面有效管理項(xiàng)目提高項(xiàng)目管理的有效性降低問題出現(xiàn)的可能性預(yù)防和解決已經(jīng)出現(xiàn)的問題5、問題目標(biāo)：考查考生對(duì)項(xiàng)目管理中組織結(jié)構(gòu)類型的理解，包括比較、評(píng)估不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)定義比較下列組織結(jié)構(gòu)類型的優(yōu)缺點(diǎn)n 智能型：按典型的職能劃分部門的一種結(jié)構(gòu)，該組織

21、類型有清晰的權(quán)力結(jié)構(gòu)；部門間的分工明確了各部門的職能：一目了然的晉升和提拔結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)把人與職位相分離，使職位的權(quán)力比個(gè)人魅力和世襲的權(quán)力更加重要。但是它圍繞各個(gè)職位來組織人員而不考慮產(chǎn)量、產(chǎn)品項(xiàng)目或者過程：它總是存在若忠誠度的矛盾和阻礙有效執(zhí)行項(xiàng)目的問題。n 矩陣型：該結(jié)構(gòu)類型與垂直型結(jié)構(gòu)相比層次更少，經(jīng)理和職能也更加簡(jiǎn)單，適合項(xiàng)目型組織，比如只有一個(gè)項(xiàng)目在運(yùn)行的時(shí)候，其他項(xiàng)目人員可成為支持性成員，因此可以更加靈活使用人力資源：另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是，組織能擁有更豐富的人力資源庫。n 純項(xiàng)目型：項(xiàng)目型組織具有易于協(xié)調(diào)的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也有損失一些職能型組織的優(yōu)勢(shì)。典型的項(xiàng)目型組織不會(huì)有越過部門邊界而產(chǎn)生的同時(shí)問題。但也存在問題，比如員工的流動(dòng)性比較大，他們不斷地從一個(gè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)移到另外一個(gè)項(xiàng)目，這樣就很難管理員工的上作負(fù)荷。最后，也是較大的一個(gè)缺點(diǎn)是非典型性項(xiàng)目型組織仍然會(huì)面臨邊界問題，項(xiàng)目工程公司改進(jìn)采購的一個(gè)項(xiàng)目必須跨許多項(xiàng)目來開展。n 混合型：以上三種組織結(jié)構(gòu)的組合，它把一些項(xiàng)目從聯(lián)能部門分離出來，像矩陣型鞋結(jié)構(gòu)一樣，綜合了職能和純項(xiàng)目組織