保險公司團(tuán)隊績效分析kpi與改善措施速查表

1、團(tuán)隊績效體現(xiàn)及改善表績效指標(biāo)指標(biāo)類別體現(xiàn)內(nèi)容改善注意點人均FYC營銷隊伍管理的核心指標(biāo)隊伍的戰(zhàn)斗力隊伍的穩(wěn)定性隊伍的綜合素質(zhì)注意單件保單保費(fèi)的均態(tài)分布（單件大單和不常出現(xiàn)的單件大單）。提升人均FYC應(yīng)注意：有效人力考核、基本法（績效獎）保費(fèi)結(jié)構(gòu)企劃（產(chǎn)品組合）培訓(xùn)展業(yè)技巧話術(shù)訓(xùn)練、習(xí)慣養(yǎng)成人均件數(shù)營銷隊伍管理的監(jiān)控指標(biāo)隊伍的戰(zhàn)斗力隊伍的活動量（拜訪量）隊伍的業(yè)務(wù)潛質(zhì)注意團(tuán)體投保保單的均態(tài)分布（團(tuán)體投保件和不常出現(xiàn)的團(tuán)體投保件）提升人均件數(shù)應(yīng)注意：活動量管理督導(dǎo)險種結(jié)構(gòu)企劃（產(chǎn)品組合）與培訓(xùn)件均保費(fèi)營銷隊伍管理的監(jiān)控指標(biāo)隊伍的展業(yè)能力隊伍的業(yè)務(wù)品質(zhì)客戶群分布注意單件保單保費(fèi)的均態(tài)分布提升件均保費(fèi)

2、應(yīng)注意：展業(yè)技巧提升培訓(xùn)、習(xí)慣養(yǎng)成險種結(jié)構(gòu)企劃（產(chǎn)品組合）與培訓(xùn)客戶分析客戶細(xì)分人力月增長率營銷隊伍管理的關(guān)鍵指標(biāo)隊伍的成長能力隊伍的品質(zhì)業(yè)績提升的平臺注意人員年齡結(jié)構(gòu)、背景、入司目的等。保持合理人力增長率應(yīng)注意：增員與選才督導(dǎo)、培訓(xùn)制度（政策）引導(dǎo)考核增員方式創(chuàng)新一區(qū)域增員、細(xì)分市場增吊舉績率營銷隊伍管理的監(jiān)控指標(biāo)隊伍的士氣隊伍的活動量業(yè)績提升的平臺注意舉績率的周期性波動提高和維持舉績率應(yīng)注意：活動量管理一一督導(dǎo)、培訓(xùn)、考核業(yè)務(wù)氛圍炒作企劃（激勵案）無業(yè)績?nèi)藛T清理考核與淘汰期交率營銷隊伍業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)業(yè)務(wù)導(dǎo)向展業(yè)技巧營銷隊伍持續(xù)提高和維持期交率應(yīng)注意：險種結(jié)構(gòu)企劃（產(chǎn)品組合）、培訓(xùn)政策引導(dǎo)考核

3、保單持續(xù)營銷隊伍業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)經(jīng)營的能力服務(wù)質(zhì)量展業(yè)技巧營銷隊伍持續(xù)經(jīng)營的能力提高和維持持續(xù)率應(yīng)注意：客戶定著一一培訓(xùn)、考核、服務(wù)品質(zhì)客服系統(tǒng)建立2、團(tuán)隊績效分析與改善措施速查表問題分析原因1增員活動量不足（1）意愿：1、方法:改善措施不了解增員利益及晉升利益（ 1） 樹立正確的增員觀念，例如：不推銷，即死亡一一增員是推銷的延伸；不增員，即死亡一一增員是永續(xù)經(jīng)營的命脈；（ 2） 運(yùn)用基本法一一增員利益、晉升利益，高效率,高報酬6、缺乏在職訓(xùn)練增員創(chuàng)傷輔導(dǎo)意愿低（2）能力與增員有關(guān)的技能不增員率足偏低輔導(dǎo)能力弱2、銷售與增員習(xí)慣沒有養(yǎng)成3、業(yè)務(wù)主管本身產(chǎn)能低、無吸引力4、職場氛圍差、脫落率高（ 3

4、）熟悉各種增員方法，來源，面談技巧，并通過 訓(xùn)練使技能得以提升（ 4）運(yùn)用各項選擇流程，工具與概念，善于借力使力，比如充分利用創(chuàng)業(yè)說明會進(jìn)行增員（ 5）業(yè)務(wù)主管以身作則，單位舉辦增員活動，業(yè)務(wù)人員制訂并執(zhí)行自身的增員拜訪計劃（ 6） 擬定年度人力發(fā)展計劃及晉升目標(biāo)乃至行業(yè)職 涯規(guī)劃（ 7） 改善職場布置，塑造團(tuán)隊積極向上的文化氛圍 , 提升工作士氣（ 8）提高新人培訓(xùn)定著率，降低脫落 率（ 9）提升人均績效，追求團(tuán)隊榮譽(yù)（ 10）利用二次早會、職場各個功能小組發(fā)掘有增 員潛力的人員，并給予相關(guān)的增員輔導(dǎo)和幫助2、規(guī)劃、設(shè)定每月（季）增員目標(biāo)時應(yīng)考慮的因素（ 1） 代理人考試時間、次數(shù)（ 2）

5、新人培訓(xùn)的開班時間（ 3） 季節(jié)性轉(zhuǎn)業(yè)5、人員素質(zhì)低、人均收入低保單持續(xù)營銷隊伍業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)經(jīng)營的能力服務(wù)質(zhì)量展業(yè)技巧營銷隊伍持續(xù)經(jīng)營的能力提高和維持持續(xù)率應(yīng)注意：客戶定著培訓(xùn)、考核、服務(wù)品質(zhì)客服系統(tǒng)建立2、團(tuán)隊績效分析與改善措施速查表問題分析原因1、增員活動量不足1）意愿：不了解增員利益及晉升利益增員創(chuàng)傷輔導(dǎo)意愿低2）能力與增員有關(guān)的技能不增員率足偏低輔導(dǎo)能力弱2、銷售與增員習(xí)慣沒有養(yǎng)成3、業(yè)務(wù)主管本身產(chǎn)能低、無吸引力4、職場氛圍差、脫落率高5、人員素質(zhì)低、人均收入低改善措施1、方法：1）樹立正確的增員觀念，例如：不推銷，即死亡增員是推銷的延伸；不增員，即死亡增員是永續(xù)經(jīng)營的命脈；（ 2）運(yùn)用基本法增員利益、晉升利益，高效率，高報酬（ 3）熟悉各種增員方法，來源，面談技巧，并通過訓(xùn)練使技能得以提升（ 4）運(yùn)用各項選擇流程，工具與概念，善于借力使力，比如充分利用創(chuàng)業(yè)說明會進(jìn)行增員（ 5）業(yè)務(wù)主管以身作則，單位舉辦增員活動，業(yè)務(wù)人員制訂并執(zhí)行自身的增員拜訪計劃（ 6）擬定年度人力發(fā)展計劃及晉升目標(biāo)乃至行業(yè)職涯規(guī)劃（ 7）改善職場布置，塑造團(tuán)隊積極向上的文化氛圍，提升工作士氣8）提高新人培訓(xùn)定著率，降低脫落率9）提升人均績效，追求團(tuán)隊榮譽(yù)（10）利用