物業(yè)項目經(jīng)理半年工作總結(jié)

1、物業(yè)項目經(jīng)理半年工作總結(jié) 篇一：物業(yè)經(jīng)理半年工作總結(jié) 物業(yè)經(jīng)理半年工作總結(jié) 工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng) 的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足， 從而得出引以為戒的經(jīng)驗。半年過去了，因此做一份總結(jié)， 本文是關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的半年工作總結(jié)，僅供大家參考。 自從今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努 力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履 行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理 取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報如下： 一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù) 不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的

2、工作崗位和工作環(huán)境，我自覺 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方 法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌 握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位 學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地 進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知 識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下， 從不會到會， 從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了 切入點，把握住了工作重點和難點。 二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé) 耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半 年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格 財務(wù)制度，做好每一筆

3、賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo) 的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都 根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時 認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對 賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報 表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情 況。三是及時收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實際，在進(jìn)一步了解掌握 服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞 公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)， 定期予以收繳、催收，20XX 20XX 年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制 開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積 極協(xié)助管

4、理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格 把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了 一些合理化建議。 積極主動地搞好文案管理。 半年來， 我主要從事辦公室 的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下 2 2 個方面 的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資 料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù) 工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。 到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一 項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦 法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。 認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是 101

5、0 月份開 始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作， 由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值 冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下 2 2 個方 面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交 接。 三、主要經(jīng)驗和收獲 完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾 個方面的經(jīng)驗和收獲： 只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快 適應(yīng)新的工作崗位 只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的 環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) 只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財 務(wù)職責(zé) 只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作 做好。 四、存在

6、的不足 由于工作實踐比較少， 缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20XX20XX 年的工 作存在以下不足： 對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往 的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時 ； 食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難 綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大 的功夫 五、下步的打算 針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出 做好以下幾個方面： 積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效 、人 益; ; 管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支 ； 想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系 ； 抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。 篇二

7、：物業(yè)項目經(jīng)理 20XX20XX 年工作總結(jié) 物業(yè)項目經(jīng)理 20XX20XX 年工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事大家好，首先我要感謝李總讓我 成為這個具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗拇蠹彝ブ械囊环?子。同時也要感謝綜合部各個部門，正是你們?nèi)Φ闹С峙c 幫助為項目的順利進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)，使我們更能夠及時有效 的完成各項任務(wù)。 緊張而繁忙的 20XX20XX 年即將逝去，留給我們的是思緒萬 千的不盡回憶，在這一年我們有失、有憂、有付出，更多的 是有得、有喜、有收獲。過去的一年對我們來說，是經(jīng)歷著 新形勢下經(jīng)營考驗的一年；是專業(yè)服務(wù)水平提高改善的一 年；是取得業(yè)主充分肯定的一年。為了繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，保持 好的

8、工作勢頭，同時在新的一年妥善扎實的安排好工作，現(xiàn) 就 20XX20XX 年的工作做以下總結(jié)和回顧： 一、項目情況 20XX20XX 年初物業(yè)公司接收了 *和*兩個項目。（兩個項 目共計*戶，總服務(wù)面積*川。截止到*交房*戶、裝 交房后天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，隨之我們便迎來了兩個項目的裝修 期，新小區(qū)的裝修、入住階段的工作是最復(fù)雜多變、最容易 出現(xiàn)問題的階段，面對不成形的小區(qū)，不完備的配套設(shè)施， 我們經(jīng)常處于尷尬、兩難的境地，比如： 1 1、在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時期，但就恰恰 在這個時期*1*1 號樓電梯，經(jīng)常出現(xiàn)困人、滑梯等現(xiàn)象， 任何 人遇見這種情況都會憂心忡忡，畢竟這涉及到個人及家 人的安

9、 修*戶、入住*戶 交房*戶、裝修*戶、入住*戶） 危。碰到這樣的情況我們客服一方面要買上水果，親自 上門安 慰業(yè)主，希望得到業(yè)主的諒解，另一方面還要作好記錄 并聯(lián)系 杭州電梯廠家查找原因。電梯出現(xiàn)故障時遇到拉東西或 者搬家 的業(yè)主，我們將啟動應(yīng)急預(yù)案：留下值班人員組織全員 為業(yè)主 搬運(yùn)東西。事后被感動的業(yè)主會為我們擦汗，給我們買 水。業(yè) 主們都說“我們遇上了一個好物業(yè)”。 2 2、在*項目，7 7- -1 1- -501501 戶是結(jié)婚準(zhǔn)備的婚房，而且婚 期定在的 7 7 月份。由于工人短缺小區(qū)配套的道路鋪裝一 直未完 成，業(yè)主多次找到我們，催促道路施工進(jìn)度。為了在結(jié) 婚前將 道路鋪通，經(jīng)過

10、與項目部協(xié)商，主路的鋪裝由項目部監(jiān) 督施工 隊加班加點施工。小路由我們物業(yè)負(fù)責(zé)臨時鋪通，為了 保證小 路的通暢和安全，大家各抒己見最后決議底層由沙子找 平，上 面鋪上施工隊剩下的木板，這樣既不影響沙子木板的二 次使 用，也保證了道路的平坦。由于時間緊迫在鋪路這幾天 大家發(fā) 揚(yáng)了我們物業(yè)人的不怕苦不怕累，一專多能的精神順利 在婚前 完成各個道路的暢通?；楹髽I(yè)主特意跑到辦公室致謝， 業(yè)主感 動的說到“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如有一個好物業(yè)”。 每當(dāng)聽 至 U U 業(yè)主夸贊我們的話，我們心里總是暖暖的，讓我們感 覺每天 的付出是值得的。 二、服務(wù)管理方面： 1 1、 我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新制定的各項文件并

11、及時貫徹 落實。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示為了規(guī)范化管理，做到有序可循、有規(guī) 可依，在原有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上， 逐步完善健全了消防制度、 公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及養(yǎng)護(hù)方案、業(yè)主 裝修注意事項細(xì)則、監(jiān)控室操作規(guī)范、地下停車場管理 規(guī)定等多項管理制度。 2 2、 堅持執(zhí)行“周例會、早班會、每天寫工作日志”制 度。通過以上制度實現(xiàn)了各個主管：從每天的被動執(zhí)行、被 監(jiān)督到主動思考、主動籌劃、主動工作的轉(zhuǎn)變。更潛移默化 的提升了各個主管的責(zé)任心、執(zhí)行力、凝聚力、管理能力。 為公司的可持續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊伍建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。 3 3、為方便和小區(qū)業(yè)主溝通，我們以物業(yè)名字加入了業(yè) 主的 qqqq群，業(yè)主可以通過留言、郵件等

12、方式提出意見建議， 加入群后極大的減少了業(yè)主來回路上奔波的麻煩，而且我們 在下班后也能幫助業(yè)主解決問題，此方式受到業(yè)主的廣泛好 評，據(jù)統(tǒng)計通過網(wǎng)絡(luò)解決業(yè)主問題就高達(dá) 6565 例。 三、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè) 兩個項目現(xiàn)有員工 5858 名都是有一定的素質(zhì)修養(yǎng)和團(tuán)隊 精神，有較好的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)， 能夠愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、 勤于學(xué)習(xí)、積極向上、對公司有很強(qiáng)的向心力和凝聚力。同 時為了能順應(yīng)市場用工形勢在用人機(jī)制方面采取市場經(jīng)濟(jì) 框架下靈活的用人方法，對勝任者留、不稱職者走，不留閑 人庸人，并在平時增強(qiáng)對所有人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力專業(yè)知識和 敬業(yè)態(tài)度的考核，隨時把優(yōu)秀人員推到管理崗位擔(dān)任較重的 工作任務(wù)。用

13、成績說話用制度和規(guī)定管人?，F(xiàn)在員工都能自 我加壓有一定危機(jī)感，能熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，不分節(jié) 假日的各司其責(zé)，盡職盡責(zé)的愉快完成各自的工作任務(wù)。靈 活的用人機(jī)制為公司創(chuàng)造出了一支優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)隊 伍，也為公司的繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實了堅實的發(fā)展基礎(chǔ)。 總之，一年前如果讓我看到這么大量的工作負(fù)荷、這么 復(fù)雜的工作內(nèi)容，我一定猶豫接受不接受這樣的挑戰(zhàn)。但是 在經(jīng)歷了這一年*總和各位領(lǐng)導(dǎo)的熏陶及自己的鍛煉后，我 和我的這個集體不僅敢于面對來年這么復(fù) 雜多變的工作，更敢于向李總和各位領(lǐng)導(dǎo)保證：一定不 會辜負(fù)各位的希望的！ 篇三：物業(yè)項目經(jīng)理上半年工作總結(jié) 物業(yè)項目經(jīng)理上半年工作總結(jié) 關(guān)于物業(yè)項目經(jīng)理上

14、半年工作總結(jié)大全 物業(yè)項目經(jīng)理上半年工作總結(jié)篇一： 根據(jù)集團(tuán)公司總經(jīng)理在 x xxxxxxx 年初作的工作報告指示精 神， 我項目部結(jié)合在建工程項目施工特點及管理模式，整 合現(xiàn)有資源，充分調(diào)動項目部人員的工作積極性，開展一系 列改進(jìn)工作，完善項目部管理體系的建設(shè)，明確項目精細(xì)化 管理改進(jìn)目標(biāo)，提升項目管理水平，現(xiàn)將半年來項目部管理 工作匯報如下。 一、工作回顧 xxxxxxxx 年項目部主要施工任務(wù)為 東港第 項目一期二次 結(jié)構(gòu)施工工程，本工程為東港第項目 A7A7A10A10 號樓原樓板預(yù) 留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工，結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采用植筋、焊接和 綁扎，然后澆筑 C30C30 砼封堵。其中，A7

15、#A10#A7#A10#樓洞口共計 162162 個，其中 A7#A7#樓 52 52 個，A8#A8#樓 24 24 個，A9#A9#樓 34 34 個，A10#A10#樓 5252 個，整個項目涉及二次改造施工戶數(shù)共計 208208 戶。按照合 同約定，二次結(jié)構(gòu)施工應(yīng)于 xxxxxxxx 年 3 3 月 1 1 日開始正式施工， 但我方進(jìn)場后遲遲未接到建設(shè)方準(zhǔn)許施工指令，直至 XXXXXXXX 年 4 4 月 2 2 日，我方才開始正式施工?？紤]到建設(shè)方交付房屋 時間的緊迫性，我項目部本著服務(wù)業(yè)主、遵守合同的專業(yè)精 神，依然按照合同約定的完工日期， 重新編排施工進(jìn)度計劃， 制定增加施工人員

16、、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工 等相應(yīng)趕工措施，確保目標(biāo)工期實現(xiàn)。整個施工采取 4 4 棟單 體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工 ；各施工段采取 小段分包，充分調(diào)動施工人員積極性，克服趕工情況下的人 手不足、材料倒運(yùn)耗時耗工等施工困難。通過采取一系列的 工期保障措施，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下，于 XXXXXXXX 年 5 5 月 3030 日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容，其中，包括 完成建設(shè)方后期增加的 A7A7A10A10 號樓夾層砌筑改造工程；之 后，完成 A7A7、A8A8、A10A10 號樓一層入戶門口改造施工個任務(wù)。 目前，工程項目已通過業(yè)主驗收，結(jié)算資料收集整理完畢，

17、 已向建設(shè)方提出結(jié)算申請，并開始審核流程，相關(guān)檔案資料 已向建設(shè)單位移交。 XXXXXXXX 年上半年， 東港第 住宅項目一期工程根據(jù)總承包 合同約定，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前， 項目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時， 已逐步進(jìn)入工程保修階段，配合建設(shè)單位做好售后維修工 作，將房屋順利交付給客戶。 一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點之一，項目部全力 配合集團(tuán)公司預(yù)算部門工作，收集、整理結(jié)算資料，及時與 甲方溝通，為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件。半年來，針 對二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限大、困難多等的實際情況，以 及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此，項目部上半年工作重點： 一是

18、要保證工程能按照時間節(jié)點順利交付 ；二是要配合好集 團(tuán)公司預(yù)算部門，盡早回收工程款 ；三、要配合好建設(shè)單位 最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。項目部 尊照年初集團(tuán)工作報告精神，加強(qiáng)項目部精細(xì)化管理以及規(guī) 章制度落實，再小的工程也要做成，從工程進(jìn)度、質(zhì)量、安 全、成本控制等多方面入手，改進(jìn)管理工作的不足。總結(jié)經(jīng) 驗、找出不足，以此總結(jié)上半年工作中的得與失。 二、巧提速、保工期 東港第 二次結(jié)構(gòu)施工開工日期雖滯后，但這并沒有成 為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本 3 3 個月左 右的施工期限，被壓縮到 2 2 個月不到。時間緊迫，要求項目 管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項

19、目部從施工進(jìn)度計 劃入手，將原本相對籠統(tǒng)的總進(jìn)度計劃細(xì)化到每日工作內(nèi) 容、每到工序的施工時間，例如將原本鋼筋安裝工程，細(xì)化 成鉆孔、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道 工序限定完成 時間、固定施工人員，各工序間流水施工，無時差緊密 銜接，為砼澆筑及養(yǎng)護(hù)節(jié)省出時間。細(xì)化的計劃經(jīng)反復(fù)實踐 檢驗，最終得以確定實施。做為施工的主要調(diào)度負(fù)責(zé)人，施 工工長必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間 的相互銜接關(guān)系等并付諸實施 ；項目部管理任務(wù)就是在計劃 實施過程中經(jīng)常檢查實際進(jìn)度是否按計劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有 偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排 除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計劃后再

20、實施。在實際施工中， 出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后的情況，如白天排渣，因為需要利用電梯 運(yùn)輸排渣，會長時間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面 抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項 目將原計劃調(diào)整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空， 白天如作業(yè)工序多，則不進(jìn)行排渣，如此也可以避免給建設(shè) 方房屋銷售工作帶來影響，計劃調(diào)整后，給關(guān)鍵工作如模板 安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具 規(guī)模。 在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時間， 基本每日晚間 1919 點持續(xù)施工至 2323 點。通過施工小段分包以 及對于施工勞動強(qiáng)度大的工作，在達(dá)到施工作業(yè)量后給與一 定獎勵等措施，

21、調(diào)動工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活， 如排渣、砼澆筑等施工任務(wù)，充分利用好夜間施工時間。材 料方面，做好材料計劃，保證現(xiàn)場施工需求。施工技術(shù)方面， 由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結(jié)時間較長，為縮短砼 凝結(jié)時間，項目部進(jìn)一批早強(qiáng)劑，按照配合比要求，進(jìn)行配 比。摻入早強(qiáng)劑后，砼初凝時間明顯縮短 2 23 3 個小時，樓板 底模拆除時間也相應(yīng)縮短。通過實踐的進(jìn)度計劃雖然已于項 目初期大不一樣，但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問題、 調(diào)整計劃，使得在進(jìn)行最后一棟 A9A9 號樓施工時，實際施工 已基本與計劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進(jìn)度管理在 取得成效的同時，也有很多不足，工期計劃一再調(diào)整，使

22、得 施工不能保持連續(xù)性；人力及機(jī)械一直保持高負(fù)荷施工狀 態(tài)，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、 工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾，使得施工進(jìn) 度放緩。 三、重質(zhì)量、贏信譽(yù) 二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活，但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量，小 活也要干出工程。二次結(jié)構(gòu)施工工序多，質(zhì)量控制點多。 項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質(zhì)量控制。 例如在鋼筋工程，在開始植筋前，因為不是專業(yè)植筋人員， 需要把植筋的要點，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要 求、植筋膠的配比等等需一一向工人進(jìn)行交底及培訓(xùn)，作業(yè) 工人達(dá)到技術(shù)施工工藝要求，可批量作業(yè)后，在施工過程進(jìn) 行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改。二次

23、結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重 點：一是涉及結(jié)構(gòu)安全類， 例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、 焊接、砼配合比、澆筑振搗等 ；二是涉及建筑適用性類，例 如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂 控制等。施工前項目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施，在原施工方 案的基礎(chǔ)上，改進(jìn)、細(xì)化施工方案，例如對模板拼縫的控制， 對周轉(zhuǎn)多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫 縫隙。在比如砼配合比，現(xiàn)場攪拌嚴(yán)格按照實驗室出具的配 合比單，進(jìn)行配比；墻面雖未要求抹灰，但根據(jù)現(xiàn)場實際情 況，二次施工部位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平 ；地面面層在與 原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了 精細(xì)化 管理的精神，重視質(zhì)量工作也讓我

24、們贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。 四、壓成本、創(chuàng)效益 A7A7A10A10 號樓二次結(jié)構(gòu)施工， 包括設(shè)備夾層改造工程、 一 層入戶門口改造工程，按照現(xiàn)場施工實際發(fā)生統(tǒng)計，工程實 際發(fā)生成本為 812,812,元，合同施工審定總價款為 萬元，已 撥付工程款為 萬元，占總造價的 % %；申請結(jié)算金額為 萬元， 其中發(fā)生人工 507,507,元、水泥 52,52,元、砂子石子 37,60037,600 元 、 空心磚 4,4,元、鋼筋 50,50,元、五金工器具 35,35,元、施工用電 20, 20, 元、大白施工 100,100,元、試驗費(fèi) 6,6,元; ;實際發(fā)生簽證、設(shè)計變更費(fèi)用 元、趕工費(fèi) 元。項目部

25、重視對資金、資產(chǎn)的管理，始終堅 持節(jié)儉務(wù)實、杜絕浪費(fèi)，堅持用好每一分錢。成本管理工作 是項目管理工作的重要一環(huán)。 項目部重點加強(qiáng)對實際工程 量測算、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程 中比照合同清單，對工程量增加項及時向甲方提出簽證申 請，主動與甲方取得溝通。二次結(jié)構(gòu)施工過程中，我方就墻 體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程 量增加、趕工費(fèi)等向甲方提出簽證請求，并予以了滿足。 五、 經(jīng)驗及教訓(xùn) 東港第 工程一期項目，歷時 3 3 年時間，在 xxxxxxxx 年完 成了工程移交、結(jié)算工作，標(biāo)志著我方履行合同約定，順利 將又一工程交付給業(yè)主。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、

26、 安全管理、進(jìn)度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信 譽(yù)及口碑。這些成績的取得，歸功于項目管理工作逐步地精 細(xì)化，從每月、每周、每日進(jìn)度計劃、到責(zé)任到人的崗位職 責(zé)，再到細(xì)化的制度規(guī)章，項目部管理工作的精細(xì)化，讓管 理責(zé)任更加明晰、減少管理工作中一窩蜂、踢皮球問題， 消除管理工作死角，發(fā)揮每個崗位作用，各司其職，有效降 低管理風(fēng)險，進(jìn)而保證成本目標(biāo)的實現(xiàn)。 六、 下半年工作計劃 下半年， 東港第 項目將全面進(jìn)入保修階段，項目部各 專業(yè)將設(shè)置專人負(fù)責(zé)維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷售 工作。同時，項目部將做好工程款的回攏工作，及時與業(yè)主 方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進(jìn)行安排，并為新工程 做

27、好準(zhǔn)備工作，隨時投入先建設(shè)項目工作中。 物業(yè)項目經(jīng)理上半年工作總結(jié)篇二： 回顧這半年的工作， xxxxxxxx 物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo) 的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、 營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時刻 以 五把尺子 精神為動力，以集團(tuán) 舍得、用心、創(chuàng)新 的企 業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐 勞精神，先后順利的完成了各項工作， 并多次配合營銷中心， 會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到 小區(qū)業(yè)主的一致好評?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下 半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。 一、上半年工作總結(jié) 面對 XXXX 市物業(yè)工

28、作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和 關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各 項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年 的工作總結(jié)如下： 直接服務(wù)部門工作總結(jié) XXXXXXXX 服務(wù)中心中心是我們對外服務(wù)的窗口， 其服務(wù)水平 遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河 灣金鑰匙服務(wù)中心將會為業(yè)主提供 2424 小時個性化、零干擾、 全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的 工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標(biāo)， 開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之 處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。 1 1、費(fèi)用收繳工作 20 xx2

29、0 xx 年的工作重點之三是費(fèi)用的收繳工作。 由于工程遺 留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相 關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一 戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題 ； 經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進(jìn)處理， 得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。 2 2、 業(yè)主滿意度調(diào)查及投訴處理 今年上半年，xxxxxx 服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題 和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實際情況，我們明確了返 修工作完成后，必須先由 xxxxxx 服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施 工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè) 主驗

30、收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去 兩年 xxxxxxxx 每一戶的維修情況，xxxxxx 服務(wù)中心對每一戶的維修 記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進(jìn)。 3 3、 驗收交樓工作 20 xx20 xx 年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。 在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的 2323 套 房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn) 真細(xì)致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修 ；對 于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要 是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補(bǔ)充。 4 4、工程返修工作 二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對于一些返修工

31、作已完成 的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗收的力度，目前已 完成二次收樓 113113 戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人 的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出 索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和 業(yè)主要求做好返修工作的同時， 也積極地與業(yè)主溝通、 協(xié)調(diào)， 征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅 度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始， 重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的 協(xié)商、確 認(rèn)起到較好的效果。 5 5、社區(qū)活動開展 上半年， xxxxxx 服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切 身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之

32、外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社 區(qū)活動也是一個重要的因素。 分別開展了以 歡聚 xxxxxx，共享 中國年 的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、 元宵節(jié)猜謎；六一兒童節(jié)舉辦了 美麗 xxxxxx，歡樂兒童節(jié) 的社 區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良 好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣 大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情 況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地，并安排員工 擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的 好評。汶川發(fā)生大地震后，及時發(fā)動業(yè)主開展愛心捐款活動， 共收到業(yè)主的捐款為：人民幣 70,26070,260

33、 元、美元 5,2005,200 元、 港元 5,0005,000元。 間接服務(wù)部門工作總結(jié) xxxxxxxx 年上半年，間接服務(wù)部門 牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下， 安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng) 吃大苦、耐大勞 的 精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了 xxxxxxxx 年上半年的工作任務(wù)。 1 1、安全管理部 安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、 消防管理的 三管 工作，在今年上半年，安全管理部解放思 想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件 0 0 起、刑事案 件 1 1 起、盜竊事件 0 0 起、火險事故 1 1 起，已處理共 2 2

34、 起。 一是在治安管理工作中，今年 1 1 月份至今，加大了管理 力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜 竊份子2 2 人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近 2 2 萬元。禮賓員為業(yè)主 發(fā)放報紙、信件約 140140 次，為業(yè)主推送物品約 10001000 次，與 相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約 7070 次。 并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案 1 1 份，確保了春節(jié)期間 公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。 二是在交通管理工作中，1 1 月份至今，公司嚴(yán)格按照北 京市機(jī)動車輛收費(fèi)制度，做好了對進(jìn)出地下停車場臨保車 輛的收費(fèi)管理，加大了對進(jìn)入小區(qū)地下停車場、

35、 xxxx 中路停放 的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天 2020 次以上、每 月 600600 次以上、 半年 36003600 次以上。通過努力，交通狀況也又了起色， 半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故 1 1 起，配合交管部門處理 1 1 起。 三是在消防管理工作中，1 1 月份至今，公司對小區(qū)樓宇 內(nèi)的消防器材全面檢查 6 6 次， 并做好記錄和使用不干膠封條 進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。 2 2、環(huán)境維護(hù)部 是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園 里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時 記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更 換種植各類地被苗木約 2525 萬棵，草皮萬方，各室內(nèi)擺放綠 植 50005000 盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán) 境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際 地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗 木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水